DRESS A DAY

Ana Reina LlompartPaula Fernández Huertas

Presentación del trabajo Objetivos que queremos lograr. Sector empresarial al que pertenece

DRESS A DAY y datos relevantes. Adecuación de nuestro proyecto

como empresa innovadora. Diversos rasgos de la sociología

aprendidos en la materia.

El organigrama y sus funciones ¿Qué es? Tipos de organigramas:

Según su naturaleza: Microadministrativa. Macroadministrativa. Mesoadministrativa.

Según su finalidad: Informativo. Analítico. Formal. Informal.

Según su ámbito: Generales. Específicos.

Según su contenido: Integrales. Funcionales. De puestos, plazas y unidades.

Según su presentación: Vertical. Horizontal. Mixto. En bloque. Circular. Escalar.

La comunicación empresarial ¿Qué entendemos por comunicación? El proceso comunicativo:

Tipos de comunicación:Comunicación externa e interna.Comunicación formal e informal.

Comunicación vertical:• Ascendente y descendente.

Comunicación horizontal o lateral.Comunicación oblicua.

La cooperación empresarial ¿Qué es? La cooperación que llevamos a cabo en

DRESS A DAY:

“DRESS A DAY” EMPRESA

PRODUCTORA Y DISTRIBUIDORA DE SU PROPIA MARCA.

1.

2.

En conclusión, ¿Qué beneficios aporta la cooperación a DRESS A DAY?

Cooperación que ofrece la posibilidad de promoción para ambas empresas fuera del país

donde se sitúan. 3.

Logrando así minimizar costes, evitar la realización de nuevos contratos y formación a

nuevos empleados.

La motivación empresarial ¿Qué es? Proceso de motivación.

Siguiendo la teoría de Herzberg explicaremos la motivación que queremos transmitir a los trabajadores de DRESS A DAY.

Para evitar la insatisfacción, provocando un estado neutro en el trabajador, aplicamos factores higiénicos: En épocas de mayor actividad ofrecer un

aumento del 10% en el sueldo, así como una cesta navideña en estas épocas.

Buena comunicación y ambiente laboral.

Para incrementar la motivación aplicamos factores motivadores: Reuniones trimestrales con todos los

trabajadores de nuestra empresa. Cursos formativos para hacerles crecer

profesionalmente.

La formación empresarial ¿Qué es? Esquema del plan de formación:

Detección de necesidades:• Cada trabajador ha de tener claras sus

responsabilidades dentro de la empresa para desempeñarlas correctamente, con una actitud positiva y decidida.

Objetivos específicos: • Se requieren empleados con un alto nivel de inglés,

informática y riesgos laborales. Además de tener competencias en comunicación y cooperación.

Contenidos temáticos:• En “DRESS A DAY” se ofrece formación específica para

cada trabajador y ámbito en que trabaja, además de cursos generales de idiomas, nuevas tecnologías, entre otras cosas.

Análisis de los candidatos:• En el momento de analizar los candidatos que puedan

acceder a esta formación, estudiaremos el cargo que ocupan, la necesidad de ese tipo de formación, su nivel de estudios y la antigüedad dentro de DRESS A DAY.

Metodología: • Se debe ofrecer la formación al trabajador de un modo

didáctico y activo, haciéndole experimentar sus nuevos conocimientos y participar en diferentes ámbitos que le hagan ver su propio crecimiento profesional y personal.

Temporalización:• La formación se ofrecerá de manera que no afecte al

rendimiento del trabajador en su puesto y ofrezca una gran flexibilidad horaria para permitir compaginar ambas tareas.

Presupuesto:• En el caso de adquirir subvenciones del estado, la

empresa ofrecerá esta formación de forma gratuita, por el contrario se aplicaran unas tasas y será opcional la decisión de apuntarse.

Evaluación:• Se realizarán encuestas y test para evaluar la

conformidad de los participantes con la formación, esta evaluación se hará antes, durante, al final y después.

Atención al cliente ¿Qué es?

En DRESS A DAY se cuida la imagen de nuestros trabajadores y tiendas, así como los buenos modales, la atención impecable, un stock suficiente, entre otros aspectos importantes.

ÉXITO SATISFACIÓN

CLIENTESBENEFICIOS

SATISFACCIÓN PERSONAS

Nuestro punto fuerte:• DIAGNOSTICAR.• ESCUCHAR.• PREGUNTAR.• SENTIR.

El servicio al cliente en DRESS A DAY:• Antes de la venta.• Durante la venta.• Después de la venta.

Análisis de conformidad del cliente.

Manual de bienvenida al trabajador ¿Qué es? Objetivos que buscamos en el manual de

bienvenida al trabajador. Calendario laboral y fiestas. Permisos y vacaciones. Sistemas de pago a nuestros trabajadores. Código ético y normas básicas a seguir. Actividades sociales destinadas al bien estar. Igualdad. Otros derechos y obligaciones.

Manual del freelance

¡Muchas Gracias!

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