Dossier de prensa

Enero 2013

Sobre Vcentral

Vcentral es la aplicación para Smatphone y Tablet, creada por Samelan, que permite convertir los dispositivos en una auténtica y potente centralita virtual, facilitando al usuario la gestión autónoma de todas las llamadas entrantes, en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Se trata de la solución de contact center más adecuada para autónomos y PYMES, ya que permite a los clientes desde sus Smartphones o tablets, y mediante la contratación de un número 902, 901 o 900, recibir llamadas, organizar desvíos por departamentos, personalizar mensajes de bienvenida para cada horario de oficina, recepción de fax a través de email o avisos de llamadas perdidas a través de SMS o email.

De descarga totalmente gratuita, en Vcentral pueden contratarse dos tipos de servicios: El paquete básico (que incluye solo desvíos a números fijos) o Premium (que junto a otras funcionalidades, acepta desvíos a móviles), Vcentral reúne la mejor tecnología para ofrecer una centralita eficiente igual que la de las grandes corporaciones, al servicio de las pequeñas empresas.

Algunas funcionalidades de Vcentral • Descarga gratuita y activación inmediata

• Menú y configuración de fácil uso. • Distribución inteligente de las llamadas: •

– Vcentral gestiona las llamadas a través del sistema de numeración 902, 901 o 900 que posibilita recibir todas las llamadas en un único número y redirigirlas a los números que se indiquen en la configuración de la aplicación.

• Además, permite asociar diferentes números en una única aplicación – Los usuarios pueden crear sus mensajes de bienvenida personalizados, por

día y hora. Estos mensajes pueden ser modificados a través de la misma aplicación en cualquier momento.

– Vcentral permite configurar un horario de “atención al público” en el que serán atendidas las llamadas, así como la activación de “Buzón de voz”

– Facilita la distribución y redirección de las llamadas por departamentos o áreas, o bien por empresas para hacer más eficiente la atención de las llamadas (según las configure el usuario).

– Optimiza la atención telefónica a través de los menús interactivos (menú DTMF) que permiten al emisor elegir la opción asignada a cada Departamento marcando en su teléfono (pulse 1para incidencias, pulse 2 para facturas,3…)

– Las llamadas no atendidas ( por línea ocupada o llamadas realizadas fuera del horario de atención al público) pueden ser atendidas por el buzón de voz.

• Los mensajes del buzón se transcriben automáticamente y Vcentral los envía al email del cliente. Además, el cliente podrá recibir un SMS o email de aviso cada vez que tenga un nuevo mensaje en su buzón.

• Permite la recepción del fax en el mismo número: Vcentral enviará los fax recibidos

directamente al correo electrónico del usuario

• Ofrece consultas de consumo (en el caso del paquete Premium) y estadísticas

Sobre Samelan Fundada en 2001, Samelan, es una compañía proveedora de servicios tecnológicos orientada al desarrollo e integración de distintas soluciones y aplicaciones que se encuentra en continuo crecimiento. En sus más de 17 años de experiencia, Samelan ha desarrollado más de 170 innovacdores proyectos para todo tipo de compañía, alcanzando en 2012 una facturación superior a los 3 millones de euros y un EBITDA del 10%. En la actualidad está formada por un equipo de más de 50 personas. Entre sus servicios, Samelan incluye el desarrollo de proyectos de alto nivel tecnológico, de manera total o parcial, y la oferta de servicios de outsourcing de personal altamente cualificado. Samelan cuenta con soluciones propias como (SIB., - Sistema Integral bancario que permite implementar en un entorno web cualquier operativa de cobros y pagos basada en remesas- SIMPTY – solución para la conectividad a Servicios de tercero de forma segura- e infoCorporate – Solución de reporte corporativo-. Entre las soluciones de terceros que ofrece destacan Salesforce, la más popular potente herramienta de CRM, Virtual Center 360º, solución de Inrevolution que permite desde la nube la gestión propia de todas las llamadas de una compañía, Terracotta , solución de Software AG para mejorar la velocidad y escalabilidad de las aplicaciones de las empresas, Aris, (Arquitectura de Sistemas de Información Integrados) es una solución de Software AG con un enfoque de modelado empresarial que facilita la integración de la información de procesos, y su mejora , y WebMethods, solución enfocada a optimizar las inversiones en las aplicaciones y a determinar la orientación y aplicación óptimas para sus inversiones. Todos los servicios, las soluciones, la tecnología de Samelan y la experiencia de sus profesionales en múltiples sectores, ofrecen respuestas eficaces de principio a fin a los problemas y retos con los que se enfrentan las organizaciones, obteniendo el más alto retorno de la inversión, anticipándose al cambio generando valor, ventajas competitivas y soluciones prácticas que cubren las necesidades reales

Equipo

Carlos Gómez Lledías, Consejero Delegado de Samelan Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, Carlos Gómez ha desarrollado su carrera profesional entre el mundo de las tecnologías y las finanzas, comenzando su actividad profesional como consultor en Arthur Andersen. Tras más de 7 años en la compañía en 1996 entró a trabajar en el Banco Santander, como Subdirector de Banca Transaccional. Posteriormente, Carlos desempeñó distintos puestos de Director en compañías como Coverlink, Netfinger, Software AG o Atmira En la actualidad compagina su labor de Consejero Delegado de Samelan, con las de Socio Director de Dune Solar Investments y Consultor independiente en Nikken Internacional.

Luís Miguel García Elvira, Director de Consultoría y Negocio de Samelan Con una especializada formación tecnológica, Luis Miguel García comenzó su carrera en 1997 en el Grupo SP, empresa conocida por su popular producto contaplús donde desarrolló la labor de responsable I+D del área web. Después de tres años en la compañía se incorporó en el año 2000 a Compucenter haciéndose cargo del área de tecnología Co-fundador de Samelan desde el 2001 ha desempeñado el puesto de director de consultoría y negocio donde ha liderado proyectos tecnológicos en las principales empresas del país.

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