DOSIEER PARA LA CELEBRACIÓN DEL EVENTO

Hotel Aljarama

Carta de despedida

Córdoba 1 de Junio de 2014

Estimado Sr. Gutiérrez:Nos dirigimos a usted para darle las gracias por haber contado con nuestro Hotel para la celebración

de la presentación de su reloj-móvil, esperamos que todo haya sido de su gusto y que hayan de nuestras instalaciones y servicios.

A continuación le adjunto la siguiente documentación:- Cuestionario de satisfacción de los asistentes al evento.- Valoración de datos de los resultados que incluirá una recopilación de estos y la conclusión de

los mismos para valorar los puntos fuertes y a mejorar en próximos eventos.- -Factura oficial.- -Un banco de imágenes del evento.

- Esperando que haya disfrutado del desarrollo del evento en nuestro Hotel y esperando próximas celebraciones con ustedes. Se despide atentamente

Sr. Gómez

Cuestionario de satisfacción • A continuación incluimos el cuestionario que hemos entregado a los asistentes del evento de

la presentación del reloj-móvil para saber su nivel de satisfacción de este.

1-¿Cuál ha sido su impresión sobre la celebración del evento? 1- Excelente 2- Buena 3- Regular 4- Mala

2-¿ Que le han parecido las instalaciones de la celebración? 1- Excelentes 2- Buenas 3- Regulares 4- Malas

3- ¿Qué le ha parecido el trato de nuestro personal en el evento? 1- Excelente 2-Bueno 3- Regular 4- Malo

4- ¿Qué le pareció nuestro servicio de catering? 1- Excelente 2- Bueno 3- Regular 4-Malo

5-¿ Mejoraría algo? 1-Si 2- No

Si su respuesta es si, coméntenos lo que mejoraría.

Resultados del cuestionario y valoración de los mismos

- La impresión del evento fue: 75% Excelente 20% Buena 5% Regular 0% Mala- Las instalaciones le han parecido al: 71% Excelentes 24% Buenas 4% Regulares 1% Malas-El trato por parte de nuestro personal ha sido 75% Excelente 15% Bueno 6% Regular 4% Malo El servicio de catering le pareció 70% Excelente 10% Bueno 10% Regular 10% MaloRespecto a si mejoraría algo el 60% respondió no, y el 40%

si mejoraría el catering, el trato del personal, servicio de camareros , asientos para la presentación y equipo de sonido.

• Podemos observar que aunque nuestros resultados son bastante buenos, son susceptibles de mejora en todos los campos.

• Los clientes nos reseñan sobre todo es aspecto del catering, que procuraremos variar para poder acomodarnos más a los gustos de nuestra clientela. También debemos formar más a nuestro personal para que trate a nuestros clientes lo mejor posible.

• Revisaremos los asientos de nuestros salones y mejoraremos nuestro equipo de sonido.

Banco de imágenes del evento