DOMINGO / CLASE 2 DE 10 3 DE AGOSTO DE 2011 · de las personas o en los procesos mentales usados...
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3 DE AGOSTO DE 2011 La esencia de las relaciones interpersonales está en saber responder a las diferencias individuales. La personalidad —tema de la clase de hoy— es precisamente uno de los principales orígenes de estas diferencias individuales. La personalidad también influye en los estilos cognitivos de las personas o en los procesos mentales usados para percibir o tomar decisiones. La capacidad intelectual o inteligencia es otra de las fuentes principales de diferencias individuales que condiciona el desempeño y el comportamiento en el trabajo. También influye lo que hoy llamamos inteligencia emocional, que consta de cuatro componentes principales: conocimiento de uno mismo, autocontrol, empatía y manejo de las relaciones interpersonales. Los valores y las creencias pertenecen a otro grupo de factores que influyen en el comportamiento organizacional y en las relaciones interpersonales. LA PERSONALIDAD La personalidad se refiere a aquellos patrones de conducta relativamente estables y persistentes que tienden a manifestarse en una amplia variedad de situaciones. Una persona que es amable y sensible en una situación, probablemente actuará en forma similar en muchas otras situaciones. La personalidad es lo primero que aparece y caracteriza una forma de ser, hace único a una persona. Todos los comportamientos, desde la postura, forma de caminar, apariencia física, tipos de conversación, valores, etc., contribuyen a conformar la personalidad de alguien. Cuando los psicólogos hablan de personalidad se refieren a un concepto dinámico que describe el crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. En lugar de considerar ciertos aspectos del individuo, la personalidad constituye un todo. Una de las definiciones que más se usan es la planteada por Gordon Allport hace casi 70 años: “Personalidad es la organización dinámica, dentro del individuo, de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al entorno”. Esto puede traducirse en la forma en que el individuo reacciona frente a los demás y la forma de relacionarse con otros. TODOS LOS SEGUIDORES SON DISTINTOS LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES SON UN FACTOR DETERMINANTE DEL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO. CÓMO SOMOS Texto guía sin costo para los matri- culados en el curso. Cuatro elem entos tiene la intelig encia em o cio nal. DOMINGO / CLASE 2 DE 10 “LAS MUJERES DE MANUEL”, JAIME PETIT-BREUILH, MUSEO DE ARTES VISUALES, WWW.MAVI.CL. Los atributos de la personalidad, que veremos ahora, por su misma definición, son bastante estables y para muchos psicólogos son en parte heredados, pero casi todas las personas pueden hacer cambios siempre y cuando trabajen en ello en forma consciente durante un cierto período. En los últimos años se ha acumulado suficiente investigación que señala que la estructura básica de la personalidad es la representada por el M odelo de los Cinco Factores: 1. La estabilidad emocional (N): (Es frecuente que se denote por su inversa, la actitud neurótica). Es la aptitud para manejar la tensión. Una persona con estabilidad emocional es tranquila y confiada y por lo general mantiene el control. Los inestables tienden a ser nerviosos, ansiosos, depresivos e inseguros. 2. La extroversión (E): R efleja la cantidad o intensidad de las interacciones sociales, la necesidad de estímulo social, la confianza en sí mismo y la competencia. Los extrovertidos tienden a ser gregarios, asertivos y sociables. Por el contrario, los introvertidos tienden a ser reservados, tímidos y callados. 3. La adaptabilidad (A): Es la propensión de un individuo para aceptar los puntos de vista de otro. Los rasgos asociados con este factor incluyen ser cortés, flexible, confiado, generoso y cooperador. En el otro extremo se encuentran las personas frías, hostiles y antipáticas. 4. La prolijidad (C): R efleja organización, moderación, persistencia y alta motivación de logro. En general, es una medida de confiabilidad. Aquellas personas con una baja calificación en esta dimensión se distraen con facilidad, son desorganizados y poco confiables. 5. La apertura (O) a las experiencias: R efleja la búsqueda proactiva de la experiencia por la sola fascinación por lo nuevo. Los rasgos asociados con esta dimensión comprenden el ser creativo, tener curiosidad intelectual, una mente abierta y sensibilidad artística. Las personas en el otro extremo son convencionales, prácticas y con pocos intereses. Se sienten cómodos con aquello que les resulta familiar. EN EL TRAB AJO Si uno aspira a ser un líder, se debe aprender lo básico de las diferencias de personalidad. Sin ser un psicólogo, uno puede lograr una comprensión cabal de su propia personalidad y de aquellos con quienes trabaja. Ya sea que uno esté trabajando en un equipo, liderando un departamento o vendiendo un producto, la forma en que se comunica y la capacidad para persuadir son críticos para el éxito personal y el éxito global de la empresa. Según el trabajo que se realice, cualquiera de los factores de la personalidad puede ser importante para el éxito. Las investigaciones sobre este modelo de los cinco factores han encontrado relaciones entre esas dimensiones de la personalidad y el desempeño. Una explicación de por qué la personalidad está relacionada con el desempeño, es que un rasgo particular nos da un sesgo o un efecto positivo hacia ciertas acciones. Por ejemplo, la prolijidad se relaciona con el desempeño en el trabajo en muchas ocupaciones diferentes y se ha demostrado que es el rasgo de personalidad que más se relaciona con el éxito. Los hallazgos en uno de los estudios de investigación más citados muestran que los individuos de los que se puede depender son confiables, cuidadosos, meticulosos, capaces de planificar, organizados, trabajadores, persistentes y orientados al logro, y tienden a tener mejor desempeño en la mayoría de las ocupaciones. Sin embargo, podría haber algunos casos en que este rasgo interfiera con el éxito. Si el trabajo requiere de una gran espontaneidad e imaginación, quizás una persona muy prolija tenga un mal desempeño por su dificultad para ir en contra de las reglas o salirse de lo convencional. La dimensión extroversión es un predictor válido para dos tipos de ocupaciones, las de gerencia y de ventas. Así, los rasgos de sociabilidad, el ser gregario, conversador, asertivo y activo llevarían a un desempeño superior en este tipo de trabajo, y serían menos importante en cargos administrativos, de contabilidad, operativos y profesionales como ingenieros, arquitectos. Es decir, la extroversión que se asocia con el éxito en el caso de los gerentes y los representantes de ventas podría deberse a la exigencia en estas dos labores de mucha interacción con otras personas. Por otro lado, la apertura a la experiencia se encontró que era un predictor válido para el éxito en la capacitación. Aquellos individuos que obtienen altos puntajes en esta dimensión ( inteligentes, curiosos, amplitud de mente, cultos)tendrán probablemente una actitud general, más positiva hacia las experiencias de aprendizaje. M uchos investigadores han observado que el componente clave del éxito en los programas de entrenamiento es la actitud de las personas cuando se inician en este proceso. Identificar a estas personas puede ser beneficioso para los programas de capacitación. SELEC C IÓ N DE PERSONAS Estos resultados también pueden tener implicancias prácticas en la selección de personas en una organización. Aunque la prolijidad es la característica que se relaciona con más consistencia con el desempeño en el trabajo, las otras se relacionan con otras situaciones vitales. Las personas que obtienen calificaciones altas en estabilidad emocional son más felices que los que obtienen bajas. D e los cinco factores, la estabilidad emocional es la que se relaciona más fuertemente con la satisfacción en la vida, en el trabajo y con menos grados de tensión. Es probable que esto ocurra porque estas personas son más positivas y optimistas en su forma de ser y tienen menos emociones negativas. Las personas extrovertidas en comparación con las introvertidas tienden a ser más felices en su trabajo y en sus vidas en general. Experimentan emociones más positivas que los introvertidos y expresan con más libertad sus emociones. Por último, la extroversión predice relativamente bien el surgimiento del liderazgo en los grupos, se hacen cargo de las personas y por lo general son más asertivos que los introvertidos. Las personas con alta calificación en apertura a las experiencias son más creativas y por esta razón también se asocia esta dimensión con el éxito en el liderazgo. Asimismo, los individuos abiertos se hallan más cómodos con la ambigüedad y el cambio, por lo que se desempeñan mejor en el cambio organizacional, ya que son más adaptables en contextos cambiantes. ¡H asta el domingo!¡Siguen abiertas las matrículas! MOD E LO D E LOS CIN CO FA CTORES U n b uen líd er com p rend e las ind ivid ualid ad es.
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3 DE AGOSTO DE 2011
La esencia de las relacionesinterpersonales está en saberresponder a las diferenciasindividuales.
La personalidad —tema de laclase de hoy— es precisamenteuno de los principales orígenesde estas diferencias individuales.
La personalidad tambiéninfluye en los estilos cognitivosde las personas o en losprocesos mentales usados parapercibir o tomar decisiones.
La capacidad intelectual ointeligencia es otra de lasfuentes principales dediferencias individuales quecondiciona el desempeño y elcomportamiento en el trabajo.
También influye lo que hoyllamamos inteligenciaemocional, que consta decuatro componentes principales:conocimiento de uno mismo,
autocontrol, empatía y manejode las relacionesinterpersonales.
Los valores y las creenciaspertenecen a otro grupo defactores que influyen en elcomportamiento organizacionaly en las relacionesinterpersonales.
LA PERSONALIDAD
La personalidad se refiere aaquellos patrones de conductarelativamente estables ypersistentes que tienden amanifestarse en una ampliavariedad de situaciones.
Una persona que es amabley sensible en una situación,probablemente actuará enforma similar en muchas otrassituaciones.
La personalidad es lo primeroque aparece y caracteriza unaforma de ser, hace único a unapersona.
Todos los comportamientos,
desde la postura, forma decaminar, apariencia física, tiposde conversación, valores, etc.,contribuyen a conformar lapersonalidad de alguien.
Cuando los psicólogos hablande personalidad se refieren a unconcepto dinámico quedescribe el crecimiento ydesarrollo de todo el sistemapsicológico de una persona. Enlugar de considerar ciertosaspectos del individuo, lapersonalidad constituye un
todo. Una de las definiciones que
más se usan es la planteadapor Gordon Allport hace casi70 años: “Personalidad es la
organización dinámica, dentrodel individuo, de aquellossistemas psicofísicos quedeterminan sus ajustes únicos alentorno”.
Esto puede traducirse en laforma en que el individuoreacciona frente a los demás y laforma de relacionarse con otros.
TODOS LOS SEGUIDORES SON DISTINTOSLAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES SON UN FACTOR DETERMINANTE DEL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO.
CÓMOSOMOS
Texto guía sin costo para los matri-culados en el curso.
Cuatro elem entostiene la inteligencia
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Los atributos de lapersonalidad, que veremosahora, por su misma definición,son bastante estables y paramuchos psicólogos son en parteheredados, pero casi todas laspersonas pueden hacer cambiossiempre y cuando trabajen enello en forma conscientedurante un cierto período.
En los últimos años se haacumulado suficienteinvestigación que señala que laestructura básica de lapersonalidad es la representadapor el M odelo de los CincoFactores:
1. La estabilidad emocional(N): (Es frecuente que se denotepor su inversa, la actitudneurótica). Es la aptitud paramanejar la tensión. Una personacon estabilidad emocional estranquila y confiada y por logeneral mantiene el control. Losinestables tienden a sernerviosos, ansiosos, depresivose inseguros.
2. La extroversión (E): Reflejala cantidad o intensidad de lasinteracciones sociales, lanecesidad de estímulo social, laconfianza en sí mismo y lacompetencia. Los extrovertidostienden a ser gregarios,asertivos y sociables. Por elcontrario, los introvertidostienden a ser reservados,tímidos y callados.
3. La adaptabilidad (A): Es lapropensión de un individuo paraaceptar los puntos de vista deotro. Los rasgos asociados coneste factor incluyen ser cortés,flexible, confiado, generoso ycooperador. En el otro extremose encuentran las personas frías,hostiles y antipáticas.
4. La prolijidad (C): Reflejaorganización, moderación,persistencia y alta motivación delogro. En general, es unamedida de confiabilidad.
Aquellas personas con una bajacalificación en esta dimensión sedistraen con facilidad, sondesorganizados y pococonfiables.
5. La apertura (O) a lasexperiencias: Refleja labúsqueda proactiva de laexperiencia por la solafascinación por lo nuevo. Losrasgos asociados con estadimensión comprenden el sercreativo, tener curiosidad
intelectual, una mente abierta ysensibilidad artística. Laspersonas en el otro extremo sonconvencionales, prácticas y conpocos intereses. Se sientencómodos con aquello que lesresulta familiar.
EN EL TRAB AJO
Si uno aspira a ser un líder, sedebe aprender lo básico de lasdiferencias de personalidad. Sinser un psicólogo, uno puedelograr una comprensión cabalde su propia personalidad y deaquellos con quienes trabaja.
Ya sea que uno estétrabajando en un equipo,liderando un departamento ovendiendo un producto, laforma en que se comunica y lacapacidad para persuadir soncríticos para el éxito personal yel éxito global de la empresa.
Según el trabajo que serealice, cualquiera de losfactores de la personalidadpuede ser importante para eléxito. Las investigaciones sobreeste modelo de los cincofactores han encontrado
relaciones entre esasdimensiones de la personalidady el desempeño.
Una explicación de por qué lapersonalidad está relacionadacon el desempeño, es que unrasgo particular nos da un sesgoo un efecto positivo hacia ciertasacciones.
Por ejemplo, la prolijidad serelaciona con el desempeño enel trabajo en muchasocupaciones diferentes y se hademostrado que es el rasgo depersonalidad que más serelaciona con el éxito.
Los hallazgos en uno de losestudios de investigación máscitados muestran que losindividuos de los que se puededepender son confiables,cuidadosos, meticulosos,capaces de planificar,organizados, trabajadores,persistentes y orientados allogro, y tienden a tener mejordesempeño en la mayoría de lasocupaciones.
Sin embargo, podría haberalgunos casos en que este rasgointerfiera con el éxito. Si eltrabajo requiere de una granespontaneidad e imaginación,quizás una persona muy prolijatenga un mal desempeño por sudificultad para ir en contra de lasreglas o salirse de loconvencional.
La dimensión extroversión esun predictor válido para dostipos de ocupaciones, las degerencia y de ventas. Así, losrasgos de sociabilidad, el sergregario, conversador, asertivoy activo llevarían a undesempeño superior en estetipo de trabajo, y serían menosimportante en cargosadministrativos, de contabilidad,operativos y profesionales comoingenieros, arquitectos.
Es decir, la extroversión quese asocia con el éxito en el casode los gerentes y losrepresentantes de ventas podríadeberse a la exigencia en estasdos labores de muchainteracción con otras personas.
Por otro lado, la apertura a laexperiencia se encontró que eraun predictor válido para el éxitoen la capacitación. Aquellosindividuos que obtienen altospuntajes en esta dimensión(inteligentes, curiosos, amplitudde mente, cultos) tendránprobablemente una actitudgeneral, más positiva hacia las
experiencias de aprendizaje. M uchos investigadores han
observado que el componenteclave del éxito en los programasde entrenamiento es la actitudde las personas cuando seinician en este proceso.
Identificar a estas personaspuede ser beneficioso para losprogramas de capacitación.
SELEC C IÓ N DE PERSONAS
Estos resultados tambiénpueden tener implicanciasprácticas en la selección depersonas en una organización.
Aunque la prolijidad es lacaracterística que se relacionacon más consistencia con eldesempeño en el trabajo, lasotras se relacionan con otrassituaciones vitales.
Las personas que obtienencalificaciones altas enestabilidad emocional son másfelices que los que obtienenbajas. D e los cinco factores, laestabilidad emocional es la quese relaciona más fuertementecon la satisfacción en la vida, enel trabajo y con menos gradosde tensión. Es probable queesto ocurra porque estaspersonas son más positivas yoptimistas en su forma de ser ytienen menos emocionesnegativas.
Las personas extrovertidas encomparación con lasintrovertidas tienden a ser másfelices en su trabajo y en susvidas en general. Experimentanemociones más positivas que losintrovertidos y expresan conmás libertad sus emociones.
Por último, la extroversiónpredice relativamente bien elsurgimiento del liderazgo en losgrupos, se hacen cargo de laspersonas y por lo general sonmás asertivos que losintrovertidos.
Las personas con altacalificación en apertura a lasexperiencias son más creativas ypor esta razón también se asociaesta dimensión con el éxito en elliderazgo. Asimismo, losindividuos abiertos se hallan máscómodos con la ambigüedad yel cambio, por lo que sedesempeñan mejor en elcambio organizacional, ya queson más adaptables encontextos cambiantes.
¡H asta el domingo! ¡Siguenabiertas las matrículas!
MOD ELOD E LOSCIN CO FA CTORES
U n buen lídercom prende lasindividualidades.
