Documento Dinamica de _Grupos y Equipos _Marzo 2011
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Trabajo Escrito: Dinmica de Grupos y Equipos
Contenido
Pg. Resumen Ejecutivo Introduccin I Informacin General del Programa II Anlisis de la Ejecucin de la ATN III Lecciones Aprendidas IV Conclusiones de la Evaluacin V Recomendaciones Finales Bibliografa Anexos 1 Hallazgos 2 Documentos Revisados por Evaluador 3 Cuadro de entrevistados 4 Guas de Entrevistas
DOCTORADO EN CIENCIAS CON ORIENTACIN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Teora de la Conducta Organizacional (AD-804)
Dinmica de Grupos y Equipos
Catedrtica: Dr. Elsa Milena Snchez
Presentado por: Blanca Medina Juanita Lobo Juan Menjivar
Tegucigalpa, M. D. C., Jueves 17 de Febrero de 2011
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Trabajo Escrito: Dinmica de Grupos y Equipos
INDICE
APARTADO
No.
Pgina
INTRODUCCIN 1
1. MARCO TERICO 2
1.1. MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO 2
1.1.1 Marco Conceptual 2
1.1.2 Objetivo del Trabajo 2
1.2. DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS 3
1.2.1 Definicin de Grupo 3
1.2.2 Equipo de Trabajo 4
1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos 5
1.3. RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO 7
1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo 7
1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo 8
1.4. TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS 10
1.4.1 Tipos de Grupos de Tarea 10
1.4.2 Clasificacin de Grupos de Mando, Tarea, Inters y Amistosos 11
1.4.3 Grupos Formales y no Formales 12
1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales 12
1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos no Formales 13
1.4.6 Comparacin de Grupos Formales y no Formales 14
1.4.7 Tipos de Equipos 14
1.5. CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS 17
1.5.1 Caractersticas de Acuerdo a Gmez Gastelum 17
1.5.2 Caractersticas de Acuerdo a Didier Anzieu 19
1.5.3 Caractersticas de Acuerdo a Cartwright y Zander 20
1.5.4 Caractersticas de los Grupos de Trabajo Efectivos 20
1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS 22
1.7. LOS EQUIPOS EN LA ORGANIZACION 25
1.7.1 Construccin de Equipos 25
1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo 25
1.7.3 Factores que Contribuyen al xito de los Equipos 26
1.7.4 La Necesidad de Construccin de Equipos 27
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Trabajo Escrito: Dinmica de Grupos y Equipos
2. APLICABILIDAD 28
2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo 28
2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo 29
3. CONCLUSIONES 30
4. BIBLIOGRAFIA 32
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Introduccin
El presente trabajo tiene un enfoque propiamente acadmico, como alumnos de
Doctorado en Ciencias con Orientacin en Ciencias Administrativas, particularmente en
la asignatura de Teora de Conducta Organizacional, la finalidad es ampliar los
conocimientos sobre el tema y a la vez desarrollar la capacidad de anlisis y actitud
crtica. El equipo recibi la asignacin de analizar el tema de Dinmica de Grupos.
El objetivo de este trabajo es explicar el modelo de Dinmica de Grupos y su
importancia en el logro de las metas de la organizacin. El documento consta de
introduccin y de cuatro (4) apartados, en el siguiente orden: Marco Terico,
Aplicabilidad, Conclusiones y Bibliografa y una seccin de anexos.
Un primer apartado denominado Marco Terico, constituye el cuerpo del trabajo e
incluye la conceptualizacin, teoras, procesos, evolucin y comparacin de varios
autores sobre el tema.
El segundo apartado trata sobre la aplicabilidad del tema en la prctica administrativa
del contexto nacional y se incluyen algunos ejemplos.
Un tercer apartado de Conclusiones, las cuales fueron consensuadas por el equipo con
fundamento en la revisin documental.
El cuarto y ltimo apartado corresponde a la bibliografa utilizada para la elaboracin del
trabajo la cual est en formato APA, e incluye consultas realizadas en libros impresos;
y, y libros y revistas en formato digital por medio del internet.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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1. MARCO TEORICO
1.1. MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO
1.1.1 Marco Conceptual
Dinmica de grupos: La palabra dinmica se deriva del vocablo griego FUERZA que
al acoplarla al trmino dinmica de grupos se refiere a la investigacin de las fuerzas
que integran y operan en un grupo. Algunos Investigadores que se interesaron por el
estudio de los grupos como Elton Mayo y los experimentos realizados por Kurt Lewin
quien es el fundador del movimiento de la dinmica de grupos.
Elton Mayo: Algunas de las demostraciones que este investigador pudo realizar
acerca de los grupos informales fue el negativo impacto que tenan estos grupos en la
satisfaccin laboral y la eficacia.
Kurt Lewin: Entre las demostraciones que aport este cientfico es sobre los
diferentes tipos de liderazgo que producan diferentes respuestas en los grupos.
Western Electric: Este cientfico pudo concluir que los grupos informales son parte
importante de la situacin laboral general.
1.1.2 Objetivo de este trabajo
Es explicar el modelo de Dinmica de Grupos y Equipos; y, su importancia en el logro
de las metas de la organizacin.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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1.2. DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS
Son dos trminos que se utilizan de manera anloga e indistintamente pero los grupos
y los equipos no son lo mismo. Para poder definir la diferencia entre grupos y equipos
es necesario identificar los conceptos de ambas:
1.2.1 Definicin de Grupo
Definicin de Grupo segn Lewin: Puede definirse como la similitud entre las
personas, solo permite su clasificacin o reunin bajo un mismo concepto abstracto, en
cambio, que el hecho de pertenecer al mismo grupo social, implica la existencia de
interrelaciones concretas y dinmicas entre dichas personas, para l los grupos fuertes
y bien organizados, lejos de ser totalmente homogneos contienen una gran variedad
de sub grupos e individuos, por lo que desde su punto de vista, no es la similitud o
disimilitud lo que decide la existencia de un grupo social, sino mas bien la
interdependencia de sus miembros. (Gonzales, Monroy, & Kupferman, 2004).
Definicin de Grupo segn Robbins & Timothy: Se puede definir como la interaccin
de dos o ms individuos que interactan, que son interdependientes, y que toman la
decisin de reunirse para lograr objetivos particulares. (Robbins & Timothy, 2009). Un
grupo de trabajo es aquel que interacta sobre todo para compartir informacin y tomar
decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su
responsabilidad. Los grupos de trabajo no tienen necesidad u oportunidad de
involucrarse en el trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Su rendimiento
es por ello la suma de la contribucin individual de cada uno de sus integrantes. No
existe sinergia positiva que genere un nivel de rendimiento conjunto que sea mayor que
la suma de las aportaciones.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Definicin de Grupo segn Blanchard
Un grupo consiste en uno o ms individuos que interactuar y cuya existencia es
necesaria para satisfacer las necesidades de cada uno de sus miembros. La
productividad es mayor en aquellos grupos en los que se aplican tcnicas que impulsan
la consecucin de las metas grupales a la vez que cumplen con las necesidades de
sus miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998).
1.2.2 Equipo de trabajo
Genera una sinergia positiva a travs del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus
individuos que dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los
aportes individuales. Tambin podramos definirlo como dos o ms individuos que se
mueven por un mismo camino de interaccin hacia un mismo fin. La sinergia les permite
a los individuos en un equipo, el emplear sus dones, habilidades y talentos con mayor
efectividad.
Para que se pueda construir un equipo de alto desempeo se debe crear un ambiente
de confianza, liderazgo, buena comunicacin, un claro entendimiento del objetivo a
lograr y la participacin de cada miembro tratando de aprovechar al mximo sus
fortalezas
Objetivos de un Equipo: Ayuda a las personas a realizar ms de lo que podran
trabajando individualmente.
Los equipos de trabajo son como mquinas de produccin, su competitividad depende
de su capacidad para utilizar de la mejor manera las habilidades y conocimientos de la
gente. Segn Dumaine (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998), existen equipos de
solucin de problemas, equipos administrativos, de trabajo, equipos virtuales y crculos
de calidad.
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1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos
En el cuadro 1 se presenta un resumen de la diferencia entre grupos y equipos:
Cuadro 1
Diferencia entre Grupos y Equipos
DIFERENCIAS
ENTRE GRUPOS Y
EQUIPOS
GRUPOS
EQUIPOS
OBJETIVO Sus integrantes muestran
intereses comunes
La meta est ms
claramente definida y
especificada
COMPROMISO Nivel de compromiso
relativo
Nivel de compromiso
elevado
CULTURA Escasa cultura grupal Valores compartidos y
elevado espritu de equipo
TAREAS Se distribuyen de forma
igualitaria
Se distribuyen segn
habilidades y capacidad
INTEGRACIN Tendencia a la
especializacin
fragmentada, a la divisin
Aprendizaje en el contexto
global integrado
DEPENDENCIA Independencia en el
trabajo individual
Interdependencia que
garantiza los resultados
LOGROS Se juzgan los logros de
cada individuo
Se valoran los logros de
todo el equipo
LIDERAZGO Liderazgo fuerte e
Individualizado
Liderazgo Compartido
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Continuacin Cuadro 1
CONCLUSIONES Ms personales o
individuales.
De carcter ms colectivo.
EVALUACIN El grupo no se evala: se
valora en ocasiones el
resultado final.
La autoevaluacin del
equipo es continua.
RESPONSABILIDAD Individual Individual y Colectiva
CONFLICTOS Se resuelven por
imposicin y evasin.
Se resuelven por medio de
confrontacin productiva.
SINERGIA Negativa Positiva
Fuente: Elaboracin de Equipo de Estudio.
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1.3. RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO
1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo
Las personas tienen la tendencia a formar grupo por varias razones, por ejemplo:
Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder y Logro de metas. Son diversos los
conceptos que se han tomado en cuenta para definir un grupo por lo cual se ha de
tomar en cuenta una serie de caractersticas o razones para poder crear el significado
del mismo como ser: El tamao, la duracin, el grado de formalizacin, las actividades,
las estructuras internas, los objetivos a la que se ven encaminadas, etc. Cada uno de
los grupos ofrece a cada individuo de una organizacin diferentes beneficios por los que
se ve impulsado a ser miembro del mismo.
En cuanto al tema es interesante comprender los elementos o razones por las que los
individuos tienen esa necesidad de formar parte de los grupos, estas son:
Necesidades en comn: Los grupos comparten y se identifican por necesidades que
los miembros de estas desean realizar.
Seguridad: Cuando forman parte de un grupo los individuos reducen la inseguridad
de "estar solos". Se sienten ms fuertes, tienen menos dudas personales y resisten
mejor las amenazas cuando pertenecen a un grupo.
Estatus: La inclusin en un grupo que se aprecia como importante por los dems da
reconocimiento y status a sus miembros.
Autoestima: Los grupos trasmiten a las personas sentimientos de vala; es decir,
aparte de darles una posicin o estatus, pertenecer a un grupo, tambin fomenta la
sensacin de valer a los propios integrantes.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Pertenencia: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el
trato frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos
intercambios en el trabajo son el principal motivo de satisfaccin de sus necesidades
de afiliacin.
Poder: por medio de los grupos se pueden lograr objetivos que el individuo por s solo
no puede lograrlo.
Logro de metas: Hay ocasiones en las que se requiere ms de una persona para
alcanzar una meta: cuando se requiere reunir talentos, conocimientos o poder para
terminar el trabajo. En tales casos, la administracin utilizara a un grupo formal.
1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo
Los grupos estn integrados por miembros y enfrentan diferentes etapas durante su
existencia, como ser: desde una etapa de iniciacin o sea cuando se integran, despus
atraviesan una etapa de tormenta, cuando el grupo est en etapa de definicin de
reglas y polticas, as como normas y sanciones. Luego viene la integracin, la cual es
la etapa en la que el grupo alcanza mayor cohesin. Finalmente la etapa de duelo que
es cuando el grupo termina. (Gmez Gastelum, 2007).
De acuerdo a Robbins (Robbins & Timothy, 2009), plantea el desarrollo de un grupo en
un modelo de cinco etapas, a saber: formacin, Tormenta, Normalizacin, Desempeo
y terminacin. La primera etapa se caracteriza por la incertidumbre sobre el propsito,
estructura y liderazgo del grupo.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Seguidamente el conflicto que surge en el grupo y los miembros se resisten a las
limitantes que este impone a su individualidad, luego las relaciones y cohesin son
estrechas en el grupo, existe un sentido fuerte de identidad y camaradera, la estructura
del grupo se solidifica, posteriormente se logra que el grupo sea totalmente funcional y
se enfoca en la tarea, y la terminacin cuando el grupo es temporal, donde existe una
preocupacin por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea.
En los grupos estas etapas no siempre se avanza con claridad de una etapa a la
siguiente, a veces es simultnea, o pueden existir regresiones ocasionales. Un
cuestionamiento a este modelo de 5 etapas es que se ignora el contexto organizacional,
donde las reglas, definiciones de tarea, informacin y recursos ya pueden estar
proporcionados.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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1.4. TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS
La mayor parte de los individuos pertenece a diferentes equipos y grupos que se
clasifican en formas diversas. Por ejemplo una persona preocupada por lograr
pertenecer a un grupo o ganar aceptacin como participante del conjunto clasificara los
grupos como abiertos o cerrados a los nuevos integrantes. Una persona que evala los
grupos de una organizacin de acuerdo a sus metas principales los clasificara como
amistosos y de tarea. Un grupo amistoso evoluciona de manera informal para satisfacer
las necesidades personales de seguridad, de estima y de pertenencia de sus
integrantes. La administracin crea el grupo de tarea para lograr ciertas metas
organizacionales. Sin embargo, un solo grupo o equipo de una organizacin es capaz
de cumplir al mismo tiempo propsitos amistosos y de tarea.
1.4.1 Tipos de grupos de tarea
Los grupos de tarea se clasifican de acuerdo con las relaciones entre sus integrantes y
los tres tipos bsicos de grupos de tarea son de reaccin, de accin conjunta y de
interaccin.
Grupo de reaccin. Existe cuando los integrantes interactan para resolver algunos
tipos de conflictos, por lo general a travs de la negociacin y del compromiso. Un
grupo de negociacin trabajo- administracin, constituye un ejemplo de grupo de
reaccin. Por lo general los representantes sindicales creen que algunas de sus metas
estn en el conflicto.
Grupo de Accin. Existe cuando los integrantes desempean sus trabajos en forma
relativamente independiente a corto plazo. Por ejemplo los estudiantes universitarios
inscritos en el mismo curso tal vez participen en forma ms o menos independiente
entre s en las discusiones de la clase, pero actan de manera interdependiente con
otros cuando realizan un proyecto de equipo.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Grupo de interaccin. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s)
hasta que todos los integrantes hayan terminado su participacin en el proyecto. Las
formas ms comunes de grupos de interaccin incluyen equipos, comits, fuerzas de
trabajo, consejos, consejos de asesora, equipos de trabajo, grupos de revisin y otros
similares. (Hellriegel, 1999).
1.4.2 Clasificacin de Grupos de Mando, Tarea, Inters y Amistosos
Otras clasificacin es de mando, tarea, inters y amistosos.
Grupos de Mando. Est determinado por el organigrama de la empresa y reportan a
un gerente asignado. Son creados para realizar una tarea a corto plazo y despus se
desintegran.
Grupos de Tarea. Son igualmente determinados por la organizacin y se caracterizan
por ser un grupo que trabaja juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes.
Las fronteras de un grupo de tareas no se limitan a las del superior inmediato en la
jerarqua, sino que tienen relaciones de mando cruzadas. Es un grupo ms natural y
duradero, se forma regularmente cuando las personas realizan en cooperacin ciertas
tareas como parte de sus funciones y a estos se les puede denominar equipos. La
autoridad formal es institucional.
Grupos de Inters. Las personas que pertenecen a l, coinciden en la persecucin de
un objetivo en comn, que les interese.
Grupos Amistosos. Tienen una o ms caractersticas comunes, son una especie de
alianza social que pueden extenderse fuera del trabajo.
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1.4.3 Grupos Formales y no Formales
Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estructura de la organizacin, con
trabajos designados que establecen tareas. En los grupos formales los
comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por las metas
organizacionales y se dirigen al cumplimiento de estas.
Grupos no Formales: Son alianzas que no estn estructuradas de manera formal ni
determinadas por la organizacin, formando redes sociales y personales. Dichos grupos
son formaciones espontaneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a
la necesidad de tener contacto social y son creados bajo intereses comunes. El poder
informal es personal.
1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales
Grupos temporales con plazos de terminacin, son los que tienen su propia y nica
secuencia de acciones, domina el modelo del equilibrio zigzagueante, que en verdad
no aplica a todos los grupos, pero si en grupos de tarea temporal, con un plazo de
tiempo restringido para terminar el trabajo.
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1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos No Formales
En el siguiente cuadro 2 se muestra los beneficios y problemas de los grupos no
formales:
Cuadro 2
Beneficios y Problemas de los Grupos No formales
Beneficios Problemas
Crea un sistema general eficaz. Desarrolla rumores indeseables.
Aligera la carga de trabajo de la
administracin.
Fomenta las actitudes negativas.
Ayuda a completar el trabajo. Se resiste al cambio.
Tiende a fomentar la cooperacin. Conduce a conflictos interpersonales e intergrupales.
Proporciona satisfaccin y estabilidad a los
grupos de trabajo.
Rechaza y acosa a algunos empleados.
Mejora la comunicacin. Opera fuera del control de la administracin.
Contribuye a lograr una mayor cohesin. Apoya la conformidad.
Fuente: Elaboracin de Equipo de Estudio.
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1.4.6 Comparacin de Grupos Formales y no Formales
En el siguiente cuadro 3 se muestra la comparacin de los grupos formales y no
formales:
Cuadro 3
Comparacin Grupos Formales y no Formales
Descripcin
Grupo Formal
Grupo no Formal
OBJETIVOS Beneficio, eficiencia, servicio Satisfaccin y
seguridad de los
integrantes
ORIGEN Creado por la organizacin Creado de forma
espontanea
RELACIONES ENTRE
EMPLEADOS
Creadas por el ritmo de
trabajo
Creadas
espontneamente
LIDERAZGO Elegido por la organizacin Elegido por el grupo
COMUNICACION La comunicacin se realiza
de los niveles superiores a
los inferiores y se utilizan
medios formales
La comunicacin se
realiza por rumores,
de una persona
hacia otra persona
Fuente: Elaboracin de Equipo de Estudio.
1.4.7 Tipos de Equipos
En una organizacin, un equipo es un nmero pequeo de empleados, con habilidades
y conocimientos (capacidades) complementario, comprometido con metas de
desempeo comunes y relaciones interactivas de las que se consideran a s mismos
mutuamente responsables.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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De los muchos tipos de equipos se estudia cuatro de los ms comunes: equipos
funcionales, equipos para solucin de problemas, equipos con funciones cruzadas y
equipos autos dirigidos.
Equipos funcionales. Estn constituidos por personas que trabajan juntas diario en un
grupo de tareas continuas e interdependientes. Por ejemplo dentro del Departamento
de recursos humanos tal vez operen uno o ms equipos funcionales: contratacin,
remuneracin, beneficios, seguridad, capacitacin y desarrollo, accin afirmativa,
relaciones industriales y otras.
Equipos para solucin de problemas. Son los que centran su atencin en temas
especficos de sus reas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con
frecuencia reciben el poder para realizar acciones dentro de lmites definidos. Muchas
veces esos equipos temporales atienden problemas de calidad o de costos.
Normalmente los integrantes son empleados de un departamento especfico y se
renen al menos una o dos veces a la semana durante una o dos horas.
Equipos con funciones cruzadas. Son los que renen los conocimientos y las
habilidades de personas de distintas reas de trabajo para identificar y solucionar
problemas mutuos. Los equipos con funciones cruzadas toman a sus integrantes de
varios departamentos o funciones, hacen frente a los problemas que atraviesan lneas
departamentales y funcionales y se desintegran luego de solucionar los problemas. Con
frecuencia son ms efectivos en situaciones que exigen adaptabilidad, velocidad y un
centro de atencin de respuesta a las necesidades del cliente. Los equipos con
funciones cruzadas son capaces de disear e introducir programas de mejora de
calidad y tecnologa nueva y reunirse, reunirse con clientes y proveedores para mejorar
los insumos o las producciones y vincular funciones separadas (por ejemplo,
comercializacin, finanzas, fabricacin y recursos humanos), para aumentar las
innovaciones en los productos o servicios.
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Equipos auto dirigidos. Estn formados por empleados que deben trabajar juntos y
cooperar a diario para producir un bien completo (o un componente identificable
importante) o un servicio. Estos equipos realizan tareas gerenciales, como: 1)
programar el trabajo y las vacaciones, 2) distribuir las tareas y las asignaciones entre
los integrantes, 3) pedir materiales, 4) decidir sobre el liderazgo del equipo (que puede
asignarse en forma peridica entre los integrantes 5) fijar las metas clave del equipo.6)
elaborar presupuestos, 7) contratar reemplazos para integrantes salientes del equipo y
8) en ocasiones incluso evaluar el desempeo entre ellos. (Hellriegel, 1999).
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1.5. CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
1.5.1 Caractersticas de acuerdo a Gmez Gastelum: los grupos a medida que
evolucionan empiezan a mostrar ciertas caractersticas: estructura, jerarquas,
papeles, normas, liderazgo, cohesin y conflicto.
A continuacin revisaremos a detalle las caractersticas del grupo:
La Estructura: A medida que pasa el tiempo en el grupo se desarrolla algn tipo
de estructura; se distinguen en base a factores como la experiencia, agresividad, el
poder y el status. Cada miembro del grupo ocupa una posicin dentro de l y el
patrn de las relaciones entre las posiciones constituye la estructura del grupo.
La Jerarqua de Status: Es status que se asigna a una posicin particular, es
consecuencia de ciertas caractersticas que distinguen una posicin de otra.
Factores como la antigedad en el puesto, la edad o la labor encomendada en
algunos casos determina el status de la persona.
Los roles: Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempea, lo
que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa posicin. Pero
adems existe el papel percibido y el desempeado. El papel percibido es el
conjunto de comportamientos que la persona que ocupa un puesto piensa que
debe desempear, en ciertos casos el papel percibido puede corresponder con el
esperado. El papel desempeado es el comportamiento que de hecho tiene la
persona en grupos relativamente estables suelen fomentar un buen acuerdo entre
los papeles esperados y los percibidos, pero pueden originar conflictos y
frustraciones por las diferencias entre los tres papeles.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Las Normas: Son estndares generalmente aceptados del comportamiento del grupo y
del individuo que se desarrollan a raz de la interaccin de los integrantes con el paso
del tiempo. Las normas se forman solamente en relacin con las cosas que tengan
significado para el grupo. Pueden estar escritas o comunicarse verbalmente. Los
integrantes del grupo aceptan las normas en diversos grados, algunos de aceptan
totalmente, otros slo parcialmente. Se pueden aplicar a todos y cada uno de los
integrantes del grupo. Los grupos establecen normas sobre asignacin de recursos y
normas de desempeo.
El Liderazgo: El lder ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y en el grupo formal
el lder ejerce poder legtimamente sancionado. El lder en el grupo es respetado
reconocido que: Contribuye que el grupo logre sus metas, que satisfagan sus
necesidades, el lder es la personificacin de los valores, los motivos, las aspiraciones
de sus integrantes, adems representa los de vista de su grupo cuando interacta con
lderes de otros grupos; es mediador en los conflictos del grupo.
La Cohesin: Es una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es
mayor que las fuerzas que tratare de alejarlos. Conforme aumenta la cohesin en el
grupo tambin se incrementa el nivel de acatamiento de las normas del grupo. El grado
de cohesin del grupo puede arrojar efectos positivos o negativos segn el grado de
coincidencia ente las metas del grupo y la de la organizacin formal. Los gerentes
pueden fomentar o desalentarla cohesin del grupo, empleando las siguientes
estrategias:
Para fomentar la cohesin del grupo se recomienda lo siguiente:
Reducir el tamao del grupo.
Fomentar el acuerdo con las metas del grupo.
Estimular la competencia con otros grupos.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes.
Si fuera posible asle fsicamente al grupo.
Para desalentar la cohesin del grupo:
Aumente el tamao del grupo.
Desintegre al grupo.
Otorgue recompensas a los miembros por separado y no al grupo.
Fomentar el desacuerdo con las metas del grupo.
No asle fsicamente al grupo.
El Conflicto Intergrupal: Los grupos pueden tener conflictos con otros grupos de la
organizacin por diversas razones y las consecuencias pueden ser buenas o negativas.
Se considera que ese conflicto es positivo, cuando induce a la productividad, resultado
de la competencia, as como al cambio organizacional. Se considera negativo el
conflicto intergrupal, cuando ste se apodera del grupo y paraliza cualquier otra
actividad (Gmez Gastelum, 2007).
1.5.2 Caractersticas de acuerdo a Didier Anzieu: dice que las principales
caractersticas de los grupos son los siguientes:
Est formado por personas, para que cada una perciba a todas las dems en
forma individual y para que exista una relacin social reciproca.
Es permanente y dinmico, de tal manera que su actividad responde a los
intereses y valores de cada una de las personas.
Posee intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formacin de
subgrupos por su afinidad.
Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del grupo
como fuera de este.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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Los roles de las personas estn bien definidos y diferenciados.
El grupo posee su propio cdigo y lenguaje, as como sus propias normas y
creencias (Gonzlez Nuez, Monroy, & Kupferman Silberstein, 1999).
1.5.3 Caractersticas de acuerdo a Cartwright y Zander: opinan para que pueda
hablarse de grupo es necesario que exista la reunin de dos o ms personas y
que dicho grupo posea alguna o algunas de las siguientes caractersticas:
Que sus integrantes interacten frecuentemente
Se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo
Que otras personas ajenas al grupo, tambin los reconozcan como miembros de
ste
Acepten las mismas normas
Se inclinen por temas de inters comn
Constituyan una red de papeles entrelazados
Se identifiquen con un mismo modelo que rija sus conductas y exprese sus
ideales
El grupo les proporcione inters de algn tipo
Las metas que busquen alcanzar sean interdependientes
Todos perciban al grupo como una unidad
Acten en forma similar respecto al ambiente (Gonzlez Nuez, Monroy, &
Kupferman Silberstein, 1999).
1.5.4 Caractersticas de los Grupos de Trabajo Efectivos
Qu caractersticas requieren los grupos de trabajo para funcionar debidamente? En
primer trmino, los grupos de trabajo efectivos se suelen formar porque existen
metas e intereses en comn. Los equipos que se forman tan solo debido a las
necesidades en comn, la proximidad fsica o incluso la similitud cultural tal vez no sean
tan eficaces.
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Dinmica de Grupos y Equipos
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En segundo trmino, un grupo efectivo es atractivo y est unido. El atractivo que
representa la medida que las personas requieren pertenecer al grupo, aumenta
conforme se considera que el grupo coopera ms adquiere ms prestigio, fomenta la
interaccin entre los miembros del grupo, es relativamente pequeo y los dems lo
perciben como exitoso. La pertenencia del grupo puede perder su atractivo si los
miembros nuevos del grupo de trabajo sienten que este impone exigencias ilgicas a
las personas, si algunos de sus miembros lo dominan.
En tercer trmino, un grupo de trabajo efectivo pasa por un fuerte proceso de
grupo. Los miembros del grupo comparten una meta y usan los recursos del grupo
para alcanzarla. El equipo cuenta con mecanismos para fomentar las diferencias de
opinin, pero es capaz de manejar los conflictos que se podran presentar. El grupo
trata los errores como si fueran oportunidades para aprender y mejorar y, por
consiguiente, fomenta la creatividad y los riesgos aceptados.
En cuarto y ltimo trmino, los grupos con alto desempeo cada vez depositan
ms en sus trabajadores, la responsabilidad de tomar decisiones y de administrar
las actividades del grupo. Los miembros del grupo crean un clima de confianza en el
cual los miembros del grupo se comunican en forma abierta y honrada. Los equipos
efectivos revisan y evalan su desempeo con regularidad con el propsito de
identificar los renglones en los que se puede mejorar (Gordon, 1997).
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Dinmica de Grupos y Equipos
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1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS
El autor Peter Senge, (Senge, 1994), en su libro La Quinta Disciplina, explica que las
caractersticas que debe tener un equipo:
Sinergia
La caracterstica fundamental de un equipo no radica en la amistad sino en otra clase
de relacin. Es necesaria la sinergia, una direccin comn para que las energas
individuales armonicen, el propsito comn, una visin compartida que permita
complementar los esfuerzos.
Alineamiento
El alineamiento es la condicin necesaria para que la potencia del individuo, infunda
potencia al equipo, este alineamiento desarrolla la capacidad de un equipo para crear
los resultados que sus miembros realmente desean y una visin compartida.
La Disciplina
La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar las practicas de dialogo y la
discusin, que son las dos maneras en que conversan los equipos, son
complementarios.
Aprendizaje en Equipo
Se requiere que equipos maduros capaces de indagar temas complejos y conflictivos.
Dominar el aprendizaje en equipo ser un paso crtico en la construccin de
organizaciones inteligentes.
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Coeficiente Intelectual
El coeficiente intelectual del equipo es potencialmente superior al de los individuos. Es
indispensable abrirse al flujo de una inteligencia ms amplia.
En ocasiones podemos aceptar el punto de vista de otra persona para fortalecer el
nuestro, pero fundamentalmente deseamos que prevalezca el nuestro, ganar no es
compatible con la prioridad de la coherencia y la verdad.
El Dilogo
El propsito de un dialogo consiste en trascender la comprensin de un solo individuo.
En el dialogo las personas aprenden a observar sus propios pensamientos. Bohm
identifica tres condiciones bsicas que son necesarias para el dialogo:
Primero es que todos los individuos deben suspender sus supuestos, segundo todos
los participantes deben verse como colegas y finalmente en tercer lugar tiene que
haber un rbitro que mantenga el contexto del dialogo.
Es necesaria la prctica de un dialogo de todos los miembros del equipo, establecer las
reglas, se debe alentar a los miembros a plantear problemas dificultosos, sutiles y
conflictivos que sean esenciales para la labor del equipo. La perspectiva y las
herramientas del pensamiento sistmico son cruciales para el aprendizaje en equipo.
Manejo del Conflicto
Los grandes equipos no se caracterizan por la ausencia de conflictos, la diferencia es el
modo como la afrontan y la actitud defensiva que invariablemente rodea el conflicto. Las
rutinas defensivas son diversas y comunes, suelen pasar inadvertidas, pero pueden ser
muy perniciosas para el equipo.
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Tambin pueden transformarse en un aliado sorprendente para construir un equipo
inteligente. Los equipos inteligentes no se caracterizan por la ausencia de de actitudes
defensivas sino por el modo de encararlas.
Un grupo de individuos talentosos no produce necesariamente un equipo inteligente.
Los equipos inteligentes aprenden a aprender en conjunto. Las aptitudes de equipo son
ms difciles de desarrollar que las aptitudes individuales, es indispensable la practica o
entrenamiento.
Liderazgo
El liderazgo en el equipo puede ser situacional, de acuerdo a las siguientes preguntas:
Qu objetivo queremos lograr? Cul es la preparacin del equipo en la situacin?
Cmo debe intervenir el lder? Cul fue el resultado de su intervencin? Qu
seguimiento, si acaso, se requiere?
Los equipos eficaces adquieren personalidad, hbitos, costumbres, tradiciones que los
diferencian y les caracterizan. El modo de solucin de problemas organizacionales
requiere de un elevado comportamiento de tarea y de relacin o motivacin de sus
miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998),
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1.7. LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIN
1.7.1 Construccin de Equipos
Para que se pueda construir un equipo de alto desempeo se debe crear un ambiente
de confianza, liderazgo, buena comunicacin, un claro entendimiento del objetivo a
lograr y la participacin de cada miembro tratando de aprovechar al mximo sus
fortalezas.
En una nueva era de conocimiento y cambios rpidos, aquellas compaas que logren
desarrollar sistemas altos de liderazgo a travs de los cuales los equipos de
desempeo puedan potenciar sus competencias principales y se entienda que la
alineacin estratgica el de sus diferentes reas es un proceso continuo, en el cual
los participantes de estos equipos participar activamente en la negociacin, discusin
y replanteamiento de las estrategias buscando siempre mantener ptimos niveles de
ejecucin. Aquellas compaas que logren crear mecanismos como el descrito
anteriormente lograrn una verdadera ventaja competitiva.
El reto principal en la construccin de los equipos es encontrar la forma de lograr
interdependencia, eficiencia, magnetismo, responsabilidad compartida, apoyo mutuo y
confianza entre las tareas y los miembros del equipo.
1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo
Las siguientes etapas pueden ser observables y predecibles en los diferentes
ambientes en el lapso en el que el equipo se encuentra fusionado. Estas son:
Formacin: Los miembros comparten informacin personal, comienzan a conocerse y
adaptarse unos a otros y empiezan a centrar su atencin en las tareas del grupo.
Prevalece un ambiente de cortesa y las interacciones son a menudo cautelosas.
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Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y
argumentan sobre la direccin adecuada del grupo, en esta etapa surgen tensiones
entre los individuos.
Normalizacin: En esta etapa el grupo comienza a caminar unido de manera
cooperativa y logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en competencia.
Desempeo: En esta etapa el grupo madura y aprenda a manejar retos complejos.
Los roles funcionales se desempean e intercambian en forma fluida segn se
requiera y las tareas son realizadas de manera eficiente.
Conclusin: En esta etapa aun los grupos, comits y equipos de proyecto ms
exitosos se disuelven tarde o temprano. Su ruptura se denomina conclusin, lo cual
implica terminar las estrechas relaciones y regresar a las tareas permanentes.
1.7.3 Factores que Contribuyen al xito de los Equipos
Entre los factores que intervienen en el crecimiento de los equipos se encuentran
Ambiente de apoyo: Este factor es impulsado por la administracin en el que debe de
brindar un ambiente de apoyo, en el que se motive a los miembros a pensar como un
equipo, dar una confianza de creer en las capacidades de sus integrantes y a si lograr
la primera etapa de crecimiento de los equipos ya que tendrn resultados
provechosos para la organizacin.
Habilidades y Claridad de Roles: Los miembros de la organizacin deben estar
razonablemente calificados para desempear sus puestos y tener el deseo de
cooperar. Cada integrante del equipo deber conocer los roles y papeles que
desenvuelve cada uno de los integrantes de la organizacin y con los que debern
interactuar en el desarrollo del equipo mostrando una actitud voluntaria al
cumplimiento de las metas.
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Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar
de mantener a los miembros del equipo orientados hacia su tarea general. Las metas
superiores son metas ms altas que integran las actividades de dos o ms personas.
Premios de Equipo: uno de los estmulos para los equipos es brindar premios para
ellos, los premios pueden darse en forma monetaria o en reconocimiento por su
trabajo, estos son ms eficaces si los miembros del equipo los valoran.
1.7.4 La Necesidad de Construccin de Equipos
Para las organizaciones es muy importante identificar el momento en el cual es
oportuna la construccin de equipos por el cual es necesario detectar el momento
adecuado en el que se generen conflictos interpersonales entre los miembros o entre
el miembro del equipo y el lder que puedan generar una inestabilidad dentro de la
organizacin.
Otro factor muy importante es la que se presente un desacuerdo entre los roles que
desempea cada miembro dentro del equipo es necesario tener una estabilidad y un
acuerdo mutuo en el que se aproveche los talentos que cada miembro posee, cuando
el equipo posee un bajo nivel de moral o cohesin se puede generar un resultado
negativo para las metas del equipo ya que quedara expuesto a crticas y disputas
entre los miembros y sus dirigentes.
Por ltimo la resistencia al cambio que puedan tener algunos miembros de la
organizacin, es necesario la intervencin de equipos dispuestos a generar nuevas
ideas y oportunidades para la organizacin. (Gonzlez Nuez, Monroy, & Kupferman
Silberstein, 1999).
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2. APLICABILIDAD
En el presente apartado se presenta la aplicabilidad del tema de Dinmica de Grupos
en la prctica administrativa en el contexto nacional y se presentan algunos ejemplos
Los grupos y equipos de trabajo pueden constituirse tanto en instituciones del sector
pblico como privado en el pas y su conformacin depender de las metas de la
organizacin y de los recursos humanos y fsicos que se dispongan.
2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo
Existen Grupos de Reaccin, en la que los integrantes interactan para resolver
algunos tipos de conflictos, por lo general a travs de la negociacin y del compromiso.
Un ejemplo son los grupos de negociacin del salario mnimo, que incluye un grupo de
la empresa privada y otro grupo de representantes de los sindicatos de trabajadores.
En los Grupos de Accin, los integrantes desempean sus trabajos en forma
relativamente independiente a corto plazo. El ejemplo es de tcnicos de una Secretara
de Estado como la Secretara de Finanzas, que cada quien trabaja en su labor diaria
en forma independiente, pero al realizar giras de campo para evaluar proyectos actan,
en forma interdependiente.
Finalmente en los Grupos de Interaccin, un conjunto no es capaz de lograr su(s)
meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participacin en el
proyecto. Por ejemplo en la construccin de un edificio todos los participantes finalizan
realmente su labor hasta que est terminado el mismo.
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2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo
Existen equipos de trabajo que se crean de acuerdo a las necesidades de la
organizacin, como en los Departamentos de Recursos Humanos. Estos son los
Equipos Funcionales, los cuales realizan actividades del da a da y tienen funciones
interdependientes, ejemplo de equipos funcionales son como de contratacin,
remuneracin, capacitacin y desarrollo, relaciones corporativas y otras.
Tambin existen los Equipos para Solucin de Problemas para temas especficos y se
renen peridicamente una o dos veces por semana, son equipos temporales para
problemas de calidad o costos, o por ejemplo cierres contables, financieros o auditorias
de fin de ao.
Existen Equipos de Funciones Cruzadas, los cuales renen conocimientos de diversas
reas para identificar y solucionar problemas mutuos. Por ejemplo el lanzamiento de un
nuevo producto, ampliaciones de las instalaciones fsicas, etc.
Finalmente existen Equipos Auto Dirigidos, que estn formados por empleados que
deben trabajar juntos y cooperar a diario para producir un bien completo, como por
ejemplo la elaboracin de un programa mensual de metas de en una fbrica de
produccin, elaborado por el Gerente de la Planta y Gerente de Produccin.
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3. CONCLUSIONES
Grupos
Los grupos estn integrados por sus miembros y durante su existencia enfrentan
diferentes etapas, que comprenden: desde una etapa de iniciacin o integracin del
grupo, pasan despus a una etapa de tormenta en la que el grupo est en etapa de
definicin de reglas y polticas, as como normas y sanciones. Luego viene la
integracin, que es la etapa cspide en la que el grupo alcanza mayor cohesin y
finalmente se enfrentan a la etapa de duelo que es cuando el grupo termina.
Los grupos existen por varias razones y la mayora de las personas pertenecen a
varios grupos y cada uno de ellos proporciona distintos beneficios a sus miembros. Por
ejemplo la necesidad de seguridad, las personas se sienten ms fuertes, tienen menos
dudas de s mismas y resisten mejor las amenazas. As mismo, el grupo da estatus y
reconocimiento a sus miembros. La gente experimenta en los grupos sentimientos de
vala y cubren necesidades sociales. Adems estos dan a sus miembros sensacin de
poder y la posibilidad de reunir talentos y conocimientos para llevar a cabo un trabajo.
Equipos
En cuanto los grupos y equipos son dos trminos que se utilizan de manera anloga e
indistintamente pero no son lo mismo. En relacin a las principales diferencias entre
grupos y equipos se encuentran las siguientes: En cuanto al objetivo, en los grupos sus
integrantes muestran intereses comunes; y en los equipos, la meta est ms
claramente definida y especificada. En cuanto a las tareas, en los grupos se distribuyen
de forma igualitaria; y en los equipos se distribuyen segn habilidades y capacidad.
Finalmente en cuanto a los logros, en los grupos se juzgan los logros de cada individuo;
y en los equipos, se valoran los logros de todo el equipo.
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Para construir equipos de alto desempeo las empresas debern crear mecanismos
para apoyar en la cultura y forma de vida de los empleados una nueva visin a este
respecto.
Los equipos de alto desempeo no necesariamente, trabajan ms, ni son ms
inteligentes que los grupos, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse
para trabajar y entregar resultados excepcionales, dados la suma de sus fortalezas y
organizacin interna.
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4. BIBLIOGRAFIA
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Japonesas. Recuperado el 09 de Febrero de 2011, de Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las
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Hellriegel, D. E. (1999). Comportamiento Organizacional. Mxico: Editorial Thomson.
Hersey, P., Blanchard, K. H., & Johnson, D. E. (1998). Administracin del Comportamiento
Organizacional. Liderazgo Situacional. Mxico: Prentice Hall.
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Granica.