Docente: Manuel A. Vásquez Concha Titulo: Ingeniero Civil Civil Ingeniero Civil en Construcción...

Docente: Manuel A. Vásquez ConchaTitulo: Ingeniero Civil Civil Ingeniero Civil en Construcción TasadorE-mail: [email protected]: @manvas25

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INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

ObjetivosObjetivo del

Módulo: Desarrollar aplicaciones informáticas para la administración basada en plantillas electrónicas de datos.

Manuel A. Vásquez Concha. Propiedad Intelectual. Informática Aplicada a la Administración. AIEP

Contenido del MóduloUnidad Nº1 Unidad Nº2

Desarrollar aplicaciones informáticas para la administración basadas en planillas electrónicas de datos.

Duración 32 hrs.

Desarrollar Aplicaciones utilizando herramientas avanzadas en Excel en beneficio de la gestión administrativa.

Duración 22 hrs.


Ponderaciones diferentes

Eximición de ExamenEl módulo contempla una

asistencia del 70%.

La lista se pasa al inicio de la clase.

Sólo se justifican las inasistencia a las pruebas.

Nota de eximición igual o superior a 5,5


Normativas de Clases1. No se permite teléfonos celulares, MP3, MP4,

comida, bebidas, etc.

2. Los alumnos deberán tener un comportamiento acorde a un ambiente de estudio.

3. Los computadores sólo se utilizan para trabajar. NO ENVIAR E-MAIL PERSONAL, CHAT, JUEGOS, MÚSICA, ETC.

4. Se le realizara la indicación al alumno, a fin de que cambie su actitud. En caso de no hacer caso, se le solicitara que se retire de la sala de clases.


1. Las inasistencias a pruebas son las únicas que se justifican.

2. La asistencia mínima para pasar el módulo es el 70%

3. En clase se debe realizar actividades propias de esta.

4. La asistencia se pasa al inicio de la clase.

5. Las decisiones serán tomadas en clase, con los alumnos que asisten a esa clase.

6. Las pruebas se realizan de manera individual o de no más de 3 personas.

CONSIDERACIONES


ContactosEl interlocutor es el delegado del curso, quien debe enviar

un e-mail al profesor.

Los e-mail enviados al profesor, deben contener la siguiente información:Asunto: INFORMÁTICA APLICADA/ING MC FZA.Texto: La consultaNombre del alumno.

E-mail del docente: [email protected]: @manvas25

Los alumnos, pueden enviar consultas individuales al profesor.

7Manuel A. Vásquez Concha. Propiedad Intelectual. Informática Aplicada a la Administración. AIEP

Evaluación del MóduloUnidad Nº1 Unidad Nº2

Se consideran 3 notas.

Entrega Trabajo_01 el 20 de Agosto

Prueba ELA el 22 de Agosto

Prueba n°1 el 24 de Agosto

Se consideran 3 notas.

Prueba n°2 el 3 de Septiembre

Entrega de página Web y Blog el 7 de Septiembre


• Prueba Recuperativa 7 de Septiembre

• Examen 10 de Septiembre• Repechaje 12 de Septiembre

Links de interésAula Fácil: Clases de Excel:

http://www.aulafacil.com/Excel/temario.htm

Deseo aprender: Clases de Excel: http://www.deseoaprender.com/CursoExcel/PagMenuExcel.htm

Excel nivel avanzado:

http://www.ciberaula.com/curso/excel_avanzado/


Links de interésParadigma de la educación:

http://youtu.be/Z78aaeJR8no

Twitter:

http://youtu.be/jN4V6dmJYXw

Dificultad para aceptar cambiohttp://youtu.be/Y-oTLO3TZFc


Links de interésComo realizar un Blog:

http://youtu.be/MjceBakhRkM

Ingrese a Twitter: https://twitter.com/

Crear Página Web gratishttp://es.wix.com/


Informática Aplicada

Hacer clic sobre el texto para ver el tema

1. Base de datos

2. ¿Qué es Excel?

3. Sistema ERP

4. Concepto CRM

5. Gestión del Conocimiento

6. Virus Informáticos

Informática en la Administración de EmpresaApoyo en las decisiones.

Manejo de datos.

Motor de calculo.

Integración con otros programas.

Simplificación del trabajo.

Interacción de fácil comprensión para el usuario.

Ámbito de aplicabilidad en todas las áreas.


¿Qué es una base de datos?Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es

una entidad en la cual se pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible.

Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos datos.

El concepto de base de datos generalmente está relacionado con el de red ya que se debe poder compartir esta información.


¿Qué es una base de datos?El término "Sistema

de información" es el término general utilizado para la estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos que se han instalado.


Conceptos importantesDocumentos y Documentos y ManualesManuales: Son los impresos, u otra

información descriptiva que explica el uso y/o la operación del sistema.

ProcedimientoProcedimiento: Conjunto de pasos que define el uso especifico de cada elemento del sistema o el contexto.

Bases de DatosBases de Datos: Es la colección de datos relacionados entre si la cual es accedida por el software y es el resultado de relacionar la información.


Conceptos importantesHardwareHardware: Es el conjunto de dispositivos

electrónicos que proporciona la capacidad de computación y los dispositivos electromecánicos encargados de extraer o suministrar la información en/de los soportes magnéticos.

SoftwareSoftware: Es el conjunto de programas de computación encargados de suministrar la información deseada, con la coordinación y relación requerida.


Las Funciones del Sistema de InformaciónEl SI lleva acabo una serie de funciones que

se pueden agrupar en cuatro grandes grupos:

1.Funciones de captación y recolección de datos.

2.Almacenamiento de la información3.Tratamiento de la información4.Distribución de la Información.


¿Qué es Excel?Excel es un programa del tipo Hoja de

Cálculo que permite realizar operaciones con números organizados en una cuadrícula. Es útil para realizar desde simples sumas hasta cálculos de préstamos hipotecarios.

Excel 2010 es una aplicación que permite realizar hojas de cálculo, que se encuentra integrada en el conjunto de programas Microsoft Office.


¿Qué es Excel?Una hoja de cálculo sirve para trabajar con números

de forma sencilla e intuitiva. Para ello se utiliza una cuadrícula donde en cada celda de la cuadrícula se pueden introducir números, letras y gráficos.

Permite realizar proyecciones, ordenar y buscar datos, presentar en tablas los datos e información obtenidos de ellos, etc.


¿Qué es un ERP?Enterprise Resource Planning planificación

de recursos empresariales

Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del manejo del negocio así como la producción.

Los sistemas ERP ligan todas las operaciones de la compañía incluyendo: Recursos humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también conecta a la empresa con sus clientes y proveedores.


¿Qué es un ERP?Los ERP ofrecen una interface con el usuario

para ejecutar las transacciones de la empresa y bases de datos para almacenar toda la información.

ERP son considerados como la evolución actual de los sistemas de planeación de recursos de manufactura .

Se posicionan como la integración de los sistemas de información en el área de las empresas.


Tareas PrincipalesPlaneación de

productos.

Compras de partes.

Manejo de inventarios.

Interacción con proveedores

Proveen servicio a clientes.

Seguimiento de órdenes.

Finanzas de la empresa.

Manejo de recursos humanos


Como Trabajan los ERPERP facilita el traspaso

de la información.

Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación.

Une las prácticas de negocio en un sólo módulos de negocio.

Los módulos trasmiten en una red cliente/servidor.


Como Trabajan los ERPPC´s están

conectadas a otras más poderosas que las alimentan de información.

Cada módulo trabaja individualmente, ejecutando funciones específicas de procesamiento de datos.


Ejemplo1. Dependiente crea una orden.

2. El sistema ERP checa el módulo BOM (build of materials) para verificar que partes se necesitan.

3. El módulo de manejo de inventario Automáticamente determina si el material necesario se encuentra “a la mano” y en caso de que no, inicia el proceso de compra para los materiales faltantes.


Ejemplo4. Otros módulos determinan que máquinas

serán necesarias para crear el producto.

5. El módulo de control de piso crea la orden de trabajo o producción.

6. Después, el módulo de cuentas por cobrar crea una factura.


Principales Proveedores ERP Algunos de los proveedores de sistemas ERP

son:

SAPBAANORACLEPEOPLE-SOFT


Ventajas del ERPRecortar los costos de producción e inventario.

Mejorar el servicio a los clientes.

Planear y pronosticar la demanda de producto.

Mejora la planeación de costos.

Mejora la distribución de costos.

Asegura que los materiales requeridos estén disponibles cuando se necesitan.


Desventajas del ERPAlto costo de implementación.

Difícil de decir cuando regresa la inversión.

Impacto Político y sociológico.

Dependencia en proveedores.

El éxito depende en gran medida del compromiso de la gerencia.


Concepto de CRMEs un proceso integrado de

marketing, ventas y servicios dentro de una organización orientado a gestionar el principal ACTIVO de la Empresa: “La Información de sus Clientes”; con el fin de retenerlos y rentabilizarlos

La Tecnología hace posible este objetivo, colaborando en mejorar los procesos comerciales de ventas y servicios al cliente.

Manuel A. Vásquez Concha. Propiedad Intelectual. Informática Aplicada a la Administración. AIEP 31

Concepto de CRMCRM no es sólo una herramienta

de Software o el simple uso de Internet, el Call Center o el e-mail para comunicarse con los Clientes. Estos son medios tecnológicos y canales de contacto con los clientes, que hacen posible las relaciones duraderas con los clientes de la empresa.



Módulo de Marketing

Módulo de Ventas

Módulo de Servicios

Visión 360ºdel Cliente

Interacción con los Clientes

Información de los clientes en los Sistemas de la Empresa

¿Por qué CRM?Las empresas pierden entre el 15% y 35% de sus clientes al

año.

Cuesta10 veces más adquirir un nuevo cliente que conservar uno actual.

Un incremento del 5% en la retención de clientes, puede incrementar la rentabilidad del negocio entre un 60% y 100%

La Probabilidad de vender a un cliente nuevo es 15% mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio es del 35%.


¿Por qué CRM?Se pierde el 95% de la inversión en impresos que se

desechan sin que genere ventas

La publicidad en medios es muy costosa y se pierde si el cliente al que va dirigido, no la ve o escucha o no le presta atención

Un cliente no satisfecho hablará mal de la empresa a 20 personas entre clientes y clientes potenciales

Un cliente leal es un buen referente para otros nuevos clientes y el costo de su acción de referencia es muy bajo.


Relación 1 a 1El conocimiento de las necesidades de

los clientes permite personalizar la oferta comercial.

Productos o servicios personalizados según pedidos

Canales de atención preferidos por el cliente

Precios reducidos al compartirse con el cliente los ahorros en publicidad masiva, ausencia de intermediarios, reducción de stocks, etc.


Relación 1 a 1Facilita las ventas cruzadas (Otro producto al

mismo cliente)

Midiendo la evolución del ciclo de vida del cliente, se entablan relaciones duraderas en el tiempo


¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Es la capacidad de una organización para

generar valor, basándose en las personas y en una gestión eficaz del Capital Intelectual.

Implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente tiene relación con la empresa.

La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento.

La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico o de flujo.


¿Qué es la Gestión del Conocimiento?Son una serie de recursos que pertenecen a la

organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable.

También son las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas.

Un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.


Componentes del conocimientoDatos: cadenas de caracteres, carecen de significado

por si mismos.

Información: conjunto de datos situados en un contexto.

Conocimiento: mezcla de experiencia, valores, información y saber hacer, que son útiles para la acción.

Inteligencia: capacidad humana que permite aplicar el conocimiento adquirido para comprender, interpretar y resolver problemas nuevos.


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Activos de Mercado-Marcas, clientes, canalesde distribución, licencias

franquicias, reserva de pedidos.

Activos de PropiedadIntelectual

- Know-how, secretos defabricación, copyright,patentes y derechos de

diseño, marcas defábrica y de servicio.

Activos centrados en elIndividuo:

capacidad creativa,empresarial y de gestión,

para solucionar problemas, pericia

colectiva.

Activos de InfraestructuraTecnologías, metodologías

y procesos que hacen funcionar la empresa.

(Sistemas de comunicación,bases de datos, estructura

financiera, cálculo de riesgos.


Virus Informático1. Caballo de Toya.

Es un programa dañino que se oculta en otro programa legítimo, y que produce sus efectos perniciosos al ejecutarse este ultimo.No es capaz de infectar otros archivos o soportes, y sólo se ejecuta una vez, aunque es suficiente, para causar su efecto destructivo.


Virus Informático

2. Gusano Worm.Es un programa cuya única finalidad es la de ir consumiendo la memoria del sistema, se copia así mismo sucesivamente, hasta que desborda la RAM, siendo ésta su única acción maligna.


Virus Informático3. Virus de Macro.

Un macro es una secuencia de ordenes de teclado y mouse asignadas a una sola tecla, símbolo o comando.

Los virus de macros afectan a archivos y plantillas que los contienen, haciéndose pasar por una macro y actuaran hasta que el archivo se abra o utilice.


Virus Informático4. Virus de sobre

escritura.

Sobre escriben en el interior de los archivos atacados, haciendo que se pierda el contenido de los mismos.


Virus Informático5. Virus de programas.

Comúnmente infectan archivos con extensiones .EXE, .COM, .OVL, .DRV, .BIN, .DLL, y .SYS., los dos primeros son atacados más frecuentemente por que se utilizan mas.


Virus Informático6. Virus de boot.

Son virus que infectan sectores de inicio y booteo (Boot Record) de los diskettes y el sector de arranque maestro (Master Boot Record) de los discos duros; también pueden infectar las tablas de particiones de los discos.


Virus Informático7. Virus residentes

Se colocan automáticamente en la memoria de la computadora y desde ella esperan la ejecución de algún programa o la utilización de algún archivo.


Virus Informático8. Virus de enlace o

directorio

Modifican las direcciones que permiten, a nivel interno, acceder a cada uno de los archivos existentes, y como consecuencia no es posible localizarlos y trabajar con ellos.


Virus Informático9. Virus Mutante

Son virus que mutan, es decir cambian ciertas partes de su código fuente haciendo uso de procesos de encriptación y de la misma tecnología que utilizan los antivirus. Debido a estas mutaciones, cada generación de virus es diferente a la versión anterior, dificultando así su detección y eliminación.


Virus Informático10.Spam

No son virus, sino cadenas de mensajes distribuidas a través del correo electrónico y las redes. Estos mensajes tienen como único objetivo es sobrecargar el flujo de información a través de las redes y el correo electrónico de todo el mundo.


Programas antivirus En informática los antivirus son programas

cuyo objetivo es detectar y/o eliminar virus informáticos. Nacieron durante la década de 1980.


Actividades Se consideran dos actividades dentro del curso

cuyas fechas están en el apartado de Fechas de Pruebas.

Las actividades son enviadas a principio del módulo al correo del curso.

Las actividades se realizan en grupo de 3 personas.

La copia entre equipos se califica con nota 1,0, para ambos equipos.

La entrega es en la fecha establecida.


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