DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE LA …

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DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

PILAR ALVARGONZÁLEZ

MARIA DEL PILAR JARAMILLO LÓPEZ

1110149

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD ARQUITECTURA, ARTE Y DISEÑO

DISEÑO DE VESTUARIO

SANTIAGO DE CALI

22 DE NOVIEMBRE DEL 2016

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DISEÑO DE PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE LA EMPRESA

PILAR ALVARGONZÁLEZ

TRABAJO DE GRADO COMO REQUERIMIENTO PARA OPTAR AL TITULO DE DISEÑADORA DE

VESTUARIO

DIRECTORA:

VIVIANA POLO

ASESORES:

ANA MARIA MEJIA

MARIA ELVIRA CAMACHO

EUGENIO MORENO

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

FACULTAD ARQUITECTURA, ARTE Y DISEÑO

DISEÑO DE VESTUARIO

SANTIAGO DE CALI

22 DE NOVIEMBRE DEL 2016

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CONTENIDO DOCUMENTO ESCRITO

1. Introduccion

2. Justificación del problema de diseño

3. Formulación pregunta problema

4. Descripción del problema de diseño

5. Antecedentes del problema de diseño

6. Formulación de objetivo general

7. Formulación de objetivos específicos

8. marco teórico

9. Modelo de negocio

9.1 Canvas

9.2 Nombre comercial

9.3 Objetivos de la empresa

9.4 Concepto de la empresa

9.5 Definición de la propuesta de valor

9.6 Misión y Visión

9.7 Equipo de trabajo y roles en la empresa

9.8 Fuentes de ingreso

9.9 Proyección de la empresa

9.10 Actividades clave de la empresa

9.11 Proyecciones de la empresa y rentabilidad de ventas

9.12 Análisis financiero

9.13 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad

10. Mercado

10.1 Análisis del mercado

10.2 Definición del nicho de mercado

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10.3 Perfil del consumidor

11. Estrategias de mercadeo y ventas (canales)

11.1 Descripción de la estrategia de canales de distribución

11.2 Descripción de la estrategia de canales de comunicación

12. Comunicación – Manual de marca

12.1 historia de la marca

12.2 Logotipo y slogan

12.3 Uso y manejo del logotipo

12.4 Valores de la marca

12.5 Estilos fotográficos y de comunicación

12.6 Comunicación del producto

12.6.1 Diseño de plantilla y Etiqueta

12.6.2 Manejo de plantillas y etiquetas

12.6.3 Diseño de empaque

12.6.4 Manejo de empaque y materiales

13. Diseño y desarrollo del producto

13.1 Descripción del producto

13.2 Matriz de determinantes y requerimientos

13.3 Concepto de colección y paleta de color

13.4 Proceso de diseño de colección 20 Propuestas iniciales

13.5 Validación de propuestas de diseño y selección de alternativas

5

13.6 Presentación de propuestas de colección

13.7 Ficha técnica de producto

13.8 Costos de producto y estrategias de venta

13.9 Plan de producción

13.10 Plan de compras

13.11 Control de calidad

14. Referencias Bibliográficas

15. Anexos

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CONTENIDO DE TABLAS E ILUSTRACIONES

Ilustración 1 ……………………………………………………………………………12

Ilustración 2 ……………………………………………………………………………13

Ilustración 3 ……………………………………………………………………………14

Ilustración 4 ……………………………………………………………………………15

Ilustración 5 ……………………………………………………………………………16

Ilustración 6…………………………………………………………………………….17

Ilustración 7 ……………………………………………………………...…………….17

Tabla 1 …………………………………………………………………………………21

Tabla 2 …………………………………………………………………………………22

Tabla 3 …………………………………………………………………………………24

Tabla 4 …………………………………………………………………………………25

Tabla 5 …………………………………………………………………………………25

Tabla 6 …………………………………………………………………………………26

Tabla 7 …………………………………………………………………………………28

Tabla 8 …………………………………………………………………………………28

Tabla 9 …………………………………………………………………………………29

Tabla 10 ………………………………………………………………………………..29

Tabla 11…………………………………………………………………………………29

Ilustración 8 …………………………………………………………………………….31

Ilustración 9 …………………………………………………………………………….32

Ilustración 10 …………………………………………………………………………..34

Ilustración 11 …………………………………………………………………………..39

Ilustración 12 …………………………………………………………………………..40

Ilustración 13 …………………………………………………………………………..40

Ilustración 14 …………………………………………………………………………..41

Ilustración 15 …………………………………………………………………………..42

Ilustración 16 …………………………………………………………………………..44

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1. Introducción

Para proyecto de grado se realizó la selección del área de emprendimiento con el fin de

crear una marca de calzado femenino exclusiva llamada Pilar Alvargonzález (PA), en este

proyecto se pretende elaborar todo el plan de negocio de la marca anteriormente

mencionada para la creación de esta como empresa encargada de diseñar y comercializar

calzado para dama la cual tiene pensado a futuro lograr exportar y ser reconocida a nivel

internacional.

Pilar Alvargonzález es una marca de calzado exclusivo femenino enfocada en generar

experiencias de compra inolvidable a cada usuario con el fin de poco a poco ser más

reconocidas por ser una marca líder en el mercado en el área de calidad, exclusividad,

asesorías y acompañamiento pre y postventa.

Pilar Alvargonzález lanzara su primera colección llamada Luxury Jungle la cual constara

de 5 piezas las cuales se explicaran todo su proceso y aceptación del público objetivo a

través de cuestionarios imágenes y fotos de las mismas.

Esta marca nace de una observación que poco a poco fue surgiendo como una idea ya

que actualmente en el mercado no existe una marca con el concepto en el cual se quiere

enfocar PA, de aquí surgen investigaciones en los mercados actualmente existentes en el

área del calzado para así lograr ver las diferencias, los pro, los contras para así lograr que

PA sea única y especial, de aquí nacen algunos de los factores diferenciadores los cuales

son: la atención al cliente preventa, la atención y asesoría al cliente postventa por medio

de recursos virtuales y las pocas cantidades que se fabricaran por referencia para lograr

hacer sentir más única a cada mujer.

PA inicialmente se dará a conocer y se comercializara por medios virtuales, tiendas

multimarcas (boutique) y exhibiciones como Showrooms.

En esta investigación se realizaron varios cuadros de costos con el fin de demostrar la

factibilidad y buenos ingresos de la marca como empresa de calzado.

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2. Justificación del problema de diseño

Generar una experiencia de compra al cliente no es actualmente el enfoque

principal de las tiendas, ya que su foco central es lograr vender un producto sin

importar que o como tenga que hacer para lograrlo. Las tiendas de hoy no

enamoran al cliente del producto y mucho menos de la marca, no dejan una

experiencia que el usuario pueda recordar cada vez que necesite conseguir

nuevamente un producto y mucho menos hace sentir al usuario importante para la

marca en el proceso de pre y postventa.

Por otro lado, gran parte y apoyo en las tiendas son sus vendedoras quienes se

encargan de enseñar el producto, colaborar en tallas y lo más importante enamorar

al cliente, la mayoría de las tiendas no se preocupan por capacitar a sus

trabajadores para lograr darle seguridad al cliente a través de asesorías,

sugerencias o simplemente mostrarle la importancia y atención que se debe dar y

dejar en cada uno de ellos.

Por ultimo pero no menos importante la exclusividad de cada producto se ha

perdido en gran parte en el mercado del calzado por tres motivos deferentes uno

de ellos es que actualmente es fácil encontrar un mismo producto en diferentes

marcas ya que se encargan de fácilmente copia el producto tanto en diseño como

en color haciendo que este se encuentre fácil en cualquier parte, otra de las razones

es que una sola empresa se encarga de fabricar gran cantidad en diferentes tallas

por cada referencia, esto haciendo que todos los usuarios que obtengan este

producto corran el riesgo de encontrar sus zapatos en varios usuarios fácilmente y

por ultimo las marcas empiezan a perder poco a poco calidad en sus productos

para lograr tener más ingresos con menos gastos por ejemplo: iniciar con

materiales de alta calidad que con el paso del tiempo van cambiando a materiales

más económicos dejando l importancia de la calidad, la exclusividad, la originalidad,

calidez, elegancia y felicidad a un lado.

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3. Formulación de pregunta problema o pregunta de investigación.

¿Cómo hacer que la experiencia de compra genere un efecto de exclusividad en el

usuario al acceder a un par de zapatos?

4. Descripción del problema de diseño

Para una tienda lo más importante es el cliente. Actualmente las tiendas se

encargan solo de mostrar un producto y lograr venderlo dejando la satisfacción, el

sentimiento, la felicidad y una buena sensación de compra del cliente a un lado,

adicional a esto no mantienen un contacto con el cliente fuera de la venta para

generar una recordación y mostrar lo importantes que son para la empresa.

Por otro lado la exclusividad en el producto ha perdido gran importancia ya que es

fácil encontrar un mismo producto en diferentes tiendas o simplemente en

diferentes usuarios por el hecho de fabricar gran cantidad del mismo diseño.

Adicional a esto también ha perdido fuerza por el cambio de materiales y calidad

ya que poco a poco empiezan a usar materiales más económicos haciendo que la

pieza de diseño se vuelva monótona, igual a cualquier otra pieza fácil de encontrar.

5. Antecedentes del problema de diseño

Las tiendas de calzado y marroquinería encontradas actualmente a nivel nacional

no están orientadas a establecer una experiencia de compra a sus usuarios ya que

su primer objetivo es lograr vender un producto haciendo de las compras algo

monótonas, simples, poco innovadoras y cambiantes, dejando a un lado la

generación de recordación, experiencias y lograr ganar un cliente. Marcas como

Danny y Versilia son marcas que con el tiempo han evolucionado en diseños,

calidad y diseño en tiendas pero no se han enfocado en generar recordación o

experiencia inolvidable en el cliente para así ganarlo y lograr que vuelva

constantemente para comprar o simplemente observar. Sus cambios se generaron

10

también en precios siendo estos más altos, pero esto no hizo que el calzado fuera

exclusivo ya que en ambas marcas se encuentra gran cantidad de un mismo

producto en las diferentes tiendas establecidas en la ciudad.

La atención al cliente es igual en ambas tiendas, se enfocan en atender al cliente

en el momento de la venta, una atención que solo se enfoca en buscar productos

similares a sus necesidades, buscarle la talla solicitada y mostrarle otras

variedades de productos solo por mostrar otras opciones dejando a un lado la

importancia de hacer ver y sentirse bien al cliente con la asesoría de productos que

vayan acorde a su necesidad, estilo, tipo de cuerpo, altura, entre otros.

Las marcas se enfocan solo en atender al cliente dentro de la tienda durante la

venta y olvidan a sus usuarios en el momento de la postventa.

6. Formulación de objetivo general

Ser marca líder en el mercado del calzado femenino reconocida por su exclusividad

calidad, atención y asesoría preventa brindada en el sector, además de

caracterizarse por generar una experiencia de compra inolvidable a cada usuario

dejando huella en ellos para que siempre sea su primera opción por medio de

nuevos métodos que actualmente no se encuentran en otras marcas como

asesoría de imagen virtual postventa que se podrá tener a la mano fácilmente.

Lograr una participación considerable en el mercado además de expandirse a

diferentes lugares donde logre posicionamiento y reconocimiento en los

consumidores.

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7. Formulación de objetivos específicos

Crear una experiencia de compra que se genere por medio del diseño de cada

referencia que se podrá encontrar en la marca, a través del diseño y atención que

se brindara para la exhibición del producto (Showroom) ya que este será ilustrado

como una obra de arte acompañado de un pequeño texto que asesorara a la

usuario para dar ideas a diferentes actividades las cuales podrá realizar con el

calzado y un perfecto total look, , adicional a esto se podrá tener asesoría virtual

por medio de una aplicación la cual aconsejara diferentes looks para diversas

necesidades según el producto obtenido.

La de entrega de los productos será diferente ya que está pensada en la comodidad

de usuario y el cuidado del calzado, está servida para apilar gran cantidad de

productos los cuales serán más fáciles de guardar en el espacio de cada mujer.

Se desarrollara una aplicación que se podrá usar por la compra de un producto ya

que la persona quedara inscrita en la marca desde la primera compra, la aplicación

será para uso exclusivo de los clientes y servirá para lograr apreciar distintos total

looks para diferentes ocasiones de uso con el fin de asesorar a cada cliente según

el calzado adquirido.

Se desarrollaran diseños exclusivos ya que se fabricaran pocas unidades por

referencia y al mismo tiempo se realizaran con materiales de alta calidad que

generaran mejores hormas, calidad, estilo y lujo logrando hacer sentir exclusiva y

segura a cada usuaria.

8. Marco teórico del proyecto

Análisis del sector nacional.

En Colombia existen 48.896.345 millones de habitantes según DANE (2015) de los

cuales 2.530.756 habitan en la ciudad de Cali (DANE).

Sector de Calzado en Colombia.

El sector del calzado se desarrolla casi en todo el territorio colombiano, además de

su expansión y crecimiento en el último año, los resultados del año anterior en

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ventas y producción indican que fueron bastante buenos, esto da la idea y a esperar

que el año 2016 seguirá por el mismo camino asegura el actual presidente de

Acicam el gremio que agrupa a los industriales del cuero y del calzado Luis Gustavo

Flórez (Acicam).

Según de DANE, entre enero y noviembre del año pasado las ventas aumentaron

un 13,2% en el calzado y un 7,3% en el área de marroquinería (DANE).

Las industrias del calzados opinan que las nuevas condiciones del mercado

empiezan a dar positivos resultados para entrar en la ola de las exportaciones,

actualmente tenemos exportaciones de alrededor de 1,5 millones de pares de

calzado a Estados Unidos, México y Ecuador (Procolombia).

Para las empresas, una de las grandes posibilidades está soportada en la mejoría

de la tasa de cambio, lo que mejora la competitividad del país en materia de precios.

Ilustracion #1

Según la gráfica se puede determinar que el sector del calzado ha registrado

variaciones de -0.7% y -1.4% en producción y ventas respectivamente además del

crecimiento del 1.5% que se ha generado en el empleo. Aunque no es un panorama

desfavorable la situación actual es regular lo que hace que los nuevos

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emprendedores tengan que asumir retos de innovación y diferenciación en el

mercado.

Gran parte de la caída del cuero y el calzado se deben a los problemas de

contrabando que se presentan en el país; por esto la marca debe centrarse en el

estudio de su mercado para generar un producto y una experiencia única lo que haga

que este factor externo no afecte circunstancialmente su crecimiento.

COMERCIO EXTERIOR EN EL CALZADO Y CUERO

“El sector de calzado en el primer semestre de 2015, registró exportaciones por 19.2

millones de dólares, con una variación de 6.3%, frente a las exportaciones registradas

en el mismo periodo del año anterior. Respecto a las exportaciones de calzado

terminado, estas alcanzaron USD 12.8 millones con un aumento de 5.8% en valores

y una variación de 18.2% en pares, para un volumen de 915 mil pares. El aumento

se explica principalmente por la revaluación del dólar frente al peso y al incremento

de las ventas a Chile, Estados Unidos, Costa Rica y Venezuela”4

Por otro lado a diferencia del sector nacional el mercado internacional ha crecido

exitosamente para la industria gracias a dos variables el aumento del dólar y el

incremento en las ventas lo que pinta un panorama bueno para las exportaciones

con los clientes a los cuales se piensan llegar. (DANE calc. ACICAM)

Ilustración 2

14

A nivel latinoamericano los destinos con mayor volumen en calzado son Venezuela,

Ecuador y Chile los cambios internos en la parte económica de estos países ha sido

un gran factor de disminución a nivel nacional factor que se ve compensado con el

aumento de calzado a Estados Unidos que llega a millones de dólares que sería un

crecimiento de 7.4% en exportación a ese país.

En segundo lugar la importación de países como Vietnam y China a Colombia ha ido

en ascenso lo que ha sido una competencia directa para el mercado del calzado ya

que son productos que llegan a muy bajo precio. (ACICAM)

Fuente: cálculos ACICAM

Ilustración 3

Los principales departamentos importadores de calzado terminado en volumen son

Bogotá, Cundinamarca (31%), Atlántico (20%), Valle del Cauca (18%), y Bolívar

(13%).

Las exportaciones en el área de materiales en este caso el cuero en el primer

semestre del 2015 ascienden a 99.2 millones de dólares con una disminución de -6%

respecto al mimos periodo del año anterior 2014. De estas US$ 11.2 millones

corresponden a cuero crudo y US$ 49.9 millones a wet blue. El principal país el

principal país destino de las exportaciones de cuero es Italia con una participación

15

del 27%, seguido de China 19% y Venezuela 11%. Las importaciones de cuero

durante enero a junio del 2015 ascienden a 5.5 millones de dólares. (DANE, cálculos

ACICAM)-

Ilustración 4.

Las exportaciones están en crecimiento en Europa y en países como Estados Unidos

y Canadá; en Colombia los departamentos que actualmente más exportan son

Bogotá, Atlántico y Antioquia (Acicam).

16

9. FORMULACION DEL MODELO DE NEGOCIO

9.1 Matriz canvas.

Ilustración 5 Elaboración propia

9.2 Nombre comercial.

El nombre de la empresa de calzado será Pilar Alvargonzález, este nace del

segundo nombre de la diseñadora y el tercer apellido de la misma, se elige el

tercer apellido por ser único y especial con un toque de exclusividad que va con

el tema de la marca ya que es un apellido que lo obtiene un pequeño círculo

familiar el cual su última generación fueron mujeres haciendo que este poco a

poco se pierda cada vez más, este apellido es muy reconocido en España por

el museo Alvargonzález en el cual se encuentran todas personas que

17

conforman la familia ilustrados en un árbol genealógico por ello el sentimiento y

el gusto por querer representar un poco más el apellido.

Ilustración 6

Ilustración 7

9.3 Objetivos de la empresa.

Diseñar y comercializar calzado exclusivo femenino para mujeres de 25 a 50

años de estratos altos, mostrar el interés hacia los clientes dejando huella en

ellos a través del acompañamiento que se les brindara en el proceso pre y

postventa por medio de asesorías virtuales con el fin de seguir con ellas

aconsejándolas fácil y rápidamente para ilustrarle diferentes formas de poder

combinar un mismo calzado.

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9.4 Concepto de la empresa

La empresa será caracterizada por ser marca número uno en interacción con el

cliente pre y postventa proporcionándoles una excelente e inolvidable

experiencia de compra y al mismo tiempo dándoles productos exclusivos de alta

calidad con materiales finos, atención única y diseños femeninos que siempre

encontrara en la marca los cuales las hará sentir únicas ya que PA se encarga

de realizar pocas cantidades por referencia para nunca perder la exclusividad,

la experiencia y la importancia hacia las clientes que lleva como foco central.

PA sacara 4 colecciones al años las cuales se dividirán en trimestres, estas

mismas de dividirán en pequeñas colecciones durante los 3 meses de cada

colección, es decir que cada mes se sacaran 10 referencias para ir rotando las

colecciones y no volver monótona una misma línea si no lograr que cada vez

que el cliente visite PA logre ver distintos diseños para enamorarse.

9.5 Definición de la propuesta de valor.

Se tendrán dos puntos claves e importantes en la empresa para cada uno de

los clientes:

Generar una experiencia de compra inolvidable para cada uno de los usuarios

que estén interesados en los productos por medio de asesoría y consejos pre y

postventa a través de recursos virtuales.

Los diseños exclusivos serán otro plus para la empresa un punto importante

que no cambiara, se hará uso siempre de materiales de alta calidad, cueros

finos, y acabados perfectos los cuales serán entregados en empaques únicos

que ayudaran a un mejor cuidado del producto y un fácil guardado del mismo.

En cuanto al tema de la exclusividad también se generara por la cantidad ya

que se dará de la siguiente forma, se realizara la fabricación de 14 pares por

referencia los cuales estarán divididos en las siguientes tallas: 35:1 – 36:3 –

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37:4 – 38:3 – 39:2 – 40:1, se realizaran más tallas 36, 37 y 38 por el hecho de

ser las más comunes a nivel latino.

9.6 Misión y visión.

Misión:

Aspiramos llegar a la mujer a través de diseños que brindan experiencias de

calzado y moda femeninos, innovadores y elegantes, creando conexiones

emocionales con ellas a través de propuestas elaboradas con alto contenido

social.

Visión:

Lograr en el año 2018 posicionarnos a nivel internacional como una empresa

colombiana de calzado exclusivo con diseños femeninos, versátiles y elegantes

elaborados estéticamente en materiales de alta calidad para las mujeres que

les gusta divertirse con la moda.

Lograr introducir a mediados del 2017 un nuevo producto (bolsos) que

acompañara los zapatos de las damas haciendo más fácil la combinación del

total look con el fin de lograr conseguir una importante pieza que hará juego

con el calzado y que será de la mima alta calidad y exclusividad para hacer una

excelente combinación.

Valores de la empresa:

Calidez: Buscamos bienestar, la dimensión humana es esencial en lo que

hacemos.

Respeto: Valoramos las ideas, opiniones, aportes y diferencias en nuestras

relaciones.

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Creatividad: Buscamos ser los mejores proponiendo experiencias únicas e

innovadoras.

Recursividad: desarrollamos soluciones para atender las necesidades y

expectativas de nuestro grupo de interés.

Compromiso: sentimos pasión con lo que hacemos e inspiramos a los clientes

con nuestros diseños.

9.7 Equipo de trabajo y roles en la empresa. (definición de perfiles)

La empresa iniciara con 4 personas las cuales desempeñaran los siguientes

roles:

María del Pilar Jaramillo L: Diseñadora y comercializadora de los productos.

Juan Felipe Quintana: Fotógrafo y diseñador gráfico, uno de los encargados del

área de comunicación.

María Isabel Camacho: Community manager, quien será la responsable del

área digital encargada de los medios sociales y parte del área de mercadeo

como publicidad Online.

Valeria Quintero: quine desempeñara el rol de modelo de los productos que

saldrán en cada trimestre para las diferentes colecciones.

9.8 Fuentes de ingreso

Las fuentes de ingreso para este proyecto será propia ya que para iniciar no se

necesita mucho capital por el hecho de empezar como empresa que podrá

darse a conocer por medios virtuales y tiendas multimarca, por otro lado PA se

encarga de diseñar y comercializar por ello no necesita maquinaria ya que otra

empresa se encargara de fabricar los productos de PA.

Algunos de los gastos iniciales serán:

21

Tabla 1 Elaboración propia

9.9 Proyección de la empresa

Escenario esperado - optimista

En la siguiente tabla se ilustra la cantidad de unidades al año, el precio promedio

de ventas por producto y costos variables.

El años 2017 quedaría distribuido de la siguiente forma:

4 colecciones al año divididas en trimestres, cada colección constara de 30

referencias de las cuales se fabricaran solo 14 de cada una con precios que

varían entre 230000 y 300000, esto dependiendo del diseño.

22

Tabla 2. Elaboración propia

23

Tabla 2. Elaboración Propia

9.10 Actividades clave de la empresa.

En el siguiente grafico se ilustran los costos fijos mensuales y anuales que

tendrá la empresa durante los primeros 3 años, aquí se encuentran

mencionados cada uno de las actividades, personal y gastos que tendrá la

empresa en el trascurso del año.

24


9.11 Proyecciones de la empresa y rentabilidad de ventas

PA tiene como propósito crecer cada año más en sus ventas, la siguiente tabla

muestra los costos de cada uno de los años con respecto a todos los gastos,

ganancias y obligaciones, adicional a esto se muestra el crecimiento que cada

año tendrá.

25


Tabla 5 Elaboración Propia

9.12 Análisis financiero

Se partirá estableciendo una tasa mini aceptable de rentabilidad del 20% anual.

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Escenario pesimista

En este escenario se ilustran tablas con ventas más bajas, es decir si en la

optimista se espera vender al año 56 pares por referencia en la pesimista se

realizó el cuadro con ventas de 45 pares por referencia anuales.


27


En el escenario pesimista los costos fijos mensuales, anuales y procesos de

pagos durante los 3 años no varían ya que vender menos calzado no influye en

las partes anteriormente mencionadas.

28



29


9.13 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad.

Se partirá estableciendo una tasa mínima aceptable de rendimiento para el

dinero del 20% anual.

Según las operaciones realizadas para el escenario optimista la empresa

crecerá rápidamente y recuperara su inversión inicial con facilidad.

Escenario esperado – optimista


Escenario Pesimista


30

10. MERCADO

10.1 Análisis del mercado

Perfil de Usuario

Que le gusta hacer? Dedicarse tiempo a ella mima, salir con su familia, con sus amigas,

viajar, estar a la moda, lucir bien, comprar productos finos, sentirse única, ser líder, formar

una familia, estar tranquila, ser una mujer constantemente activa.

Que le gusta comer? Le gusta cuidarse en la alimentación pero no ser obsesiva en ello,

comida gourmet, restaurantes finos, ensaladas, de vez en cuando un postre, acompañar

una buena cena con un vino.

Que auto compraría? Camioneta de alta gama.

Donde Viajaría? Bora Bora, islas griegas, Dubái, Francia, Italia.

Que le apasiona? Lucir siempre bien, estar a la moda, dedicarse tiempo, relajarse,

consentirse.

En que Trabaja? Empresaria, Trabajadora con un alto cargo en una gran empresa,

estudiante con diplomado y especializaciones.

Como se Viste? Mujer elegante, sofisticada, atenta siempre a los accesorios o

complementos de su look, escotes moderados dependiendo de la ocasión, diseños de

alta calidad.

31


10.2 Definición del nicho de mercado

Según el último censo encontrado en el DANE, la ciudad de Cali está

distribuida por estratos de la siguiente forma según la ilustración.

32

Ilustración 9 DANE

Cali cuenta con 22 comunas de las cuales en 5 de ellas se encuentran ubicadas el

público objetivo al que va dirigido la empresa PA.


33

10.3 Perfil del consumidor

Mujeres entre 25 y 50 años, de estrato medio y alto, trabajadoras, empresarias,

que les gusta sentirse siempre bien, estar pendiente de su apariencia,

actualizadas a las tendencias, modernas que usan productos de alta calidad.

Mujeres constantemente activas, con citas, eventos, reuniones, etc. Damas

estilizadas, imponentes, que llama la atención en cualquier lugar que llegue por

su fina, lujosa y sofisticada apariencia.

El mercado al cual es dirigida la marca es a un consumidor tradicional y Neo-

tradicional y contemporáneo, por una parte estos segmentos se caracterizan

según una investigación arrojada por Inexmoda de la siguiente manera;

consumidor tradicional por su forma impecable de vestir, es fiel a las marcas a

las que se identifica y su apariencia es importante al nivel que está dispuesto a

invertir para conservarla, los colores clásicos y neutros priman en sus

elecciones junto con lo formal.

En segundo lugar el consumidor Neo-tradicional es flexible a los cambios del

entorno sin perder el equilibrio entre la tradición y la innovación, es fiel a las

marcas y está abierto a los conceptos nuevos de moda, suele ser bombardeado

por la información de manera permanente, le gusta involucrar la tecnología y

en la alimentación sigue rutinas y horarios.

El consumidor contemporáneo se caracteriza por ser parte de los cambios

sociales, económicos y tecnológicos, suelen ser originales y auténticos con un

enfoque a la evolución, los aspectos multiculturales y en desarrollo constante,

son interesados en las diferentes propuestas de moda, conservando la imagen

personal y propia.(inexmoda)

Características demográficas del usuario:

34

Nacianal:

En cuanto a la distribución de la población, Cali es una ciudad habitada por

gente joven según estadísticas del DANE. El grueso de la población es menor

de 40 años. También se observa una mayor población de mujeres en casi

todos los rangos de edad, igualmente se ve como la edad promedio de las

mujeres es mayor que la de los hombres.(DANE).

Ilustración 10

11. ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y VENTAS (CANALES)

PA será una empresa que se hará reconocer por medios virtuales, venta en

tiendas multimarca, boutique y showrooms. Los medios virtuales hoy en día son

uno de los elementos más importantes y más usados en el mercado a nivel

mundial por su facilidad de acceso y uso, además de facilitar en gran parte ya

que se encuentran gran variedad de programas encargados de estar a la mano

y solucionar diversidad de problemas, gustos y necesidades como pagos,

compras, solicitudes, entre otros.

Las tiendas multimarca son una gran ayuda para las empresas pequeñas que

apenas están iniciando, a través de ellas se logra dar conocimiento de la marca

35

a usuarias que aún no conocen de ella, esto con el fin de generar reconocimiento

para más adelante se haga más fácil su posicionamiento.

11.1 Descripción de la estrategia de canales de distribución.

Canal directo:

La marca tendrá este canal directo con los clientes ya que en su página virtual

se podrá acceder a los productos de manera rápida a través de ventas online.

Marca-----------------------------------página---------------------------- consumidor

Canal indirecto:

El canal indirecto se manejara a través de empresas multimarca como

intermediarios en la comercialización del producto a los diferentes lugares del

país, como una exclusividad de venta para ciertas zonas con un mínimo de

compras.

Marca------------------------ tienda multimarca-----------------------consumidor

11.2 Descripción de la estrategia de canales de comunicación.

La comunicación se dará por medio de la página web y la aplicación que

acompañaran a cada una de las usuarias cuando deseen ingresar a ella, por

este medio se comunicara cualquier tipo de evento especial que PA tenga para

las clientes.

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12. COMUNICACIÓN - MANUAL DE MARCA

12.1 Historia de la marca

Pilar Alvargonzález nace como nombre hace cuatro años, un nombre que poco a poco fue

quedando marcado por la importancia que tenía, este como lo mencione anteriormente nace

del nombre de la diseñadora y del tercer apellido que va acorde a la exclusividad. PA sigue

marcando y queda como nombre de una futura empresa de calzado el cual fue un sueño que

nace desde finales del año 2009, este con el fin de cumplir metas después de conocimientos

obtenidos en la carrera. Diseñar zapatos fue el primer y uno deseo que impulso a escoger

una carrera como diseño de vestuario, inspirada en la pasión, gusto, habilidad y amor hacia

este. PA inicio con ideas básicas para calzado femenino con el fin de mostrar las grandes

habilidades como diseñadora, esta era la idea principal la cual con el tiempo ha ido

evolucionando y hoy en día es una marca completamente diferente que enamora más.

PA quiere dedicarse a enamorar a las clientes por medio se diseños únicos que encontrara

en la marca, diseños que transforman a cada persona por la experiencia que se le dará ya que

solo se preocupa por sus clientes y la satisfacción de las mismas, PA se encargara de

acompañar a cada una de las usuarias por medio de los diversos canales de venta ya sea

personal por medio de las empresas multimarca u Online pero siempre estando presentes

para ellas en cualquier momento. Después de esto nace el enfoque a la tecnología, una nueva

idea que surge durante la investigación de este proyecto en el año 2016, nace la aplicación

PA la cual acompañara a cada usuaria en la postventa para así estar cerca de ellas

asesorándolas a través de nuevas ideas brindadas para todos los producto que se encuentren

en la tienda como última colección.

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12.2 logotipo y slogan

PA tiene como slogan Arte para tus Pies, este nace de la pasión y el gusto por el diseño

enfocado en calzad, cada pieza será una obra irrepetible que nadie más podrá realizar igual,

es una la cual solo PA puede lograr. El calzado es una parte fundamental del outfit, esto

complementa en gran parte el total look del día el cual embellece la parte inferior del mismo.

Cada diseño es una obra de arte diferente que representa cada mujer, y a través de ellos se

darán diferentes sensaciones, damas que se sentirán seguras, imponentes, hermosas, finas,

delicadas, femeninas, entre otras.

12.3 Uso y manejo de logotipo

Pilar Alvargonzález como logotipo fue creado con la tipografía Bernardo Moda Contrast la

cual muestra elegancia, delicadez, mujer, fino, sus tonos fueron elegidos con el fin de

demostrar cada uno de los valores que desea mostrar la mujer tono negro y dorado que

muestra elegancia, exclusividad, calidez, entre otros.

Este logotipo no cambiara su tipografía en ninguno de los usos que se le dé, tampoco

cambiara los colores ya que se desea dejar huella y recordación. En caso de que el fondo en

el que se vaya a usar sea dorado o negro como las tonalidades del logo este deberá ponerse

sobre otro fondo blanco u otro en el cual se pueda apreciar, ejemplo:

38

Tipografía: Bernardo Moda Contrast

Otro de los usos que se encontrara en la marca con el logotipo serán las iniciales del nombre

y el apellido (PA) las cuales irán siendo reconocidas poco a poco ya que estas se encontraran

en varias partes y objetos encontrados en la empresa que la representen.

12.4 valores de la marca

PA tiene como enfoque principal enamorar y hacer felices a cada una de las usuarios, esto

a través de cada uno de los productos elaborados y pensado en ellas para su comodidad y

seguridad, productos de alta calidad fabricados con materiales finos como el cuero.

PA nunca cambiara el concepto de fabricar calzado solo con materiales de alta calidad ya

que es uno de los valores que representa la empresa, también estará siempre a la mano de

las usuarias asesorándolas y brindándoles consejos de uso para lucir cada día mejor por

medios personales con personas capacitadas para este labor y por medios virtuales que

estarán constantemente actualizados.

39

PA se enfocara solo en realizar cambios que generen alegría y satisfacción en los clientes

y mejoras en los productos.

12.5 Estilos fotográficos y comunicación

Las fotografías se realizaran enfocando cada diseño en diferentes posiciones en los cuales

solo se verán los pies o las piernas de la modelo con el fin de representar el calzado y verlo

mas definido.

Ilustración 11

En la aplicación PA encontraran diversa variedad de fotografías con el fin de ilustrar

outfits para diferentes ocasiones con el mismo producto.

40

Ilustracion 12

Ilustración 13

12.6 Comunicación del producto

La comunicación de producto se generara por medio de etiquetas, plantillas marcadas,

bolsa de entrega y caja.

12.6.1 Diseño de plantillas y etiquetas

41

El diseño de la etiqueta constara del logo de la empresa como imagen principal, en la parte

interna se encontrara el precio, el material y lugar de fabricación, en la parte posterior se

realiza una invitación a probar la aplicación AP con el fin de hacerla conocer cada vez mas.


12.6.2 Manejo de plantillas y etiquetas

La etiqueta estará prendida en el cada referencia en el calzado izquierdo con una cinta de

seda, y un pequeño dije que simulara el arabesco que decora y acompaña el logo en algunos

elementos con el fin de que las mujeres se enamoren de pequeños detalles y puedan usarlo

en algún complemento o darle algún uso para que siga recordando a PA.

La plantilla se pondrá en cada uno de los calzados fabricados.

12.6.3 Diseño de empaque

42


12.6.4 Manejo de empaque y materiales.

La entrega de cada producto constara de una caja y una bolsa marcadas con el nombre y

logo de la empresa. La caja fue diseñada para la comodidad de guardado y de cada producto

para que a la vez sea fácil de encontrar en el armario de cada mujer, también pensado en el

cuidado del mismo para mayor durabilidad.

13. DISEÑO Y DESARROLLO DE PRODUCTO

13.1 Descripción del producto.

Calzado exclusivo para dama, referencias las cuales serán fabricadas con materiales finos

como el cuero e insumos de alta calidad, su exclusividad se generara en gran parte por la

fabricación de máximo 14 referencias con el fin de hacer sentir a las clientas únicas y

especiales ya que no podrán encontrar fácilmente el mismo producto en otra persona.

Tacones cómodos fáciles de combinas para cualquier ocasión de uso, tonalidades que se

podrán combinar fácilmente con los distintos looks deseados.

13.2 Matriz de determinantes y requerimientos de diseño y producto.

13.3 Concepto de colección y paleta de color

El concepto de la colección fue extraído de la investigación realizada a través de WGSN

para las futuras colecciones P/V 2017.

Inspirado en cueros, elegancia, combinación, tonalidades que nuca pasan de moda en el área

del calzado como lo son el animal print y serpiente los cuales son fundamentales en el

43

armario de las mujeres, esto como diseño en color. Como diseño de estilo se seleccionó el

concepto de sandalias de tacón con tirantes ya que se enfocó desde un principio en la

elegancia, feminidad y porte de la mujer.

La paleta de color fue seleccionada de uno de los conceptos ilustrados en WGSN, un

concepto para P/V 2017 el cual obtiene un porcentaje de tonalidades monocromáticas

combinadas con colores inspirados en animal print y serpiente.(WGSN biblioteca digital

usb).

Ilustración 15

44

Ilustración 16

Ilustración 17

13.4 Proceso de diseño de colección

A continuación las propuestas para la primer colección PA llamada Luxury Jungle.

45


13.5 Validación de propuestas de diseño y selección de alternativas

Se realizaron encuestas al público al que va dirigido PA con el fin de ilustrar los diseños

propuestos para la primer colección ya que es importante la opinión de cada una de las

usuarias, de este salen a producción los 5 diseños seleccionados por el público objetivo.

Las preguntas fueron las siguientes:

¿Van estos diseños acorde a sus gustos y necesidades?

¿Cuales diseños van más con sus gustos?

¿Qué altura promedio usa?

¿Cuánto es lo máximo que invertiría en un calzado en cuero de alta calidad?

¿Qué le parecería tener asesoría de imagen pre y postventa con base al producto obtenido?

46

(Para ver respuestas ver anexo 1)

13.7 Ficha técnica de producto

51

13.8 Costos de producto y estrategias de precio de venta

Se venderá a través de la página web haciendo publicidad, por show romos que se realizaran

cada que salga la nueva colección.

13.9 PLAN DE PRODUCCION

Se realizara el diseño con la ficha técnica para mandar a fabricar ya que PA solo se encarga

de diseñar y comercializar.

Se tendrá contacto

13.10 CONTROL DE CALIDAD

Se tendrá constante contacto con la empresa encargada de fabricar los productos para estar

pendientes de la calidad y de que se esté realizando adecuadamente el diseño que se les envió,

PA será muy estricto en calidad ya que es uno de los puntos principales de la empresa

entregar un excelente producto, se realizaran muestras previas para corregir errores.

13.11 PROTOTIPOS FINALES

53

14. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Población en Colombia/DANE 2016

https://sitios.dane.gov.co/reloj/reloj_animado.php

Estudio de calzado Acicam http://www.portafolio.co/negocios/empresas/industria-calzado-

camina-senales-optimistas-32102

http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4929/1090397204-

2014.pdf?sequence

file:///C:/Users/N750JV/Downloads/comovaelsector_junio%202015%20(1).pdf

file:///C:/Users/N750JV/Downloads/comovaelsector_junio%202015%20(1).pdf

Demografia a nivel nacional http://www.cali.gov.co/publicaciones/demografia_de_cali_pub

http://www.elmundo.com/portal/pagina.general.impresion.php?idx=230521

Inexmoda/ investigación de nichos

DANE cálculos: dirección de estudios sectoriales-ACICAM

https://www.google.com.co/search?q=mujer+elegante&tbm=isch&tbs=rimg:CRTUL

https://www.google.com.co/search?q=mujer+elegante&tbm=isch&tbs=rimg:CYULE

https://www.google.com.co/search?q=mujer+elegante&tbm=isch&tbs=rimg:CR4i2A7yy

https://www.google.com.co/search?q=mujer+elegante&tbm=isch&tbs=rimg:CR4i6yy2

Bibliotecadigital.usb.edu.co:2272/content/board_viewer/#68609/pag/11



54

Anexos

Validación de propuestas de diseño

¿Van estos diseños acorde a sus gustos y necesidades?

¿Cuáles diseños le gustan y cuáles no?

PREGUNTA 1

SI

NO

REF.1

SI

NO

REF.2

SI

NO

REF.3

SI

NO

55

¿Qué altura promedio usaría?

¿Cuánto es lo máximo que invertiría en un calzado exclusivo en cuero elaborado a mano?

REF 4

1ertrim.

2ºtrim.

REF.5

SI

NO

REF.6

SI

NO

REF. 7

SI

NO

REF. 8

SI

NO

ALTURA DE TACON

7-8 cms

9-10 cms

12-mas

56

¿Qué le parecería poder tener asesoría y consejos de imagen y total look con base en el

producto obtenido?

PRESUPUESTO

250000-350.000

400.000-600.000

700.000-1.000.000

1.200.000-MAS

MUY INTERESANTE

INTERESANTE

BUENO

NO ME INTERESA

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