Mariela D’Angelo, Martín Hoare, Magalí Amalla

Diseño de experiencias áulicas.

HCD como disparador de propuestas didácticas

en disciplinas proyectuales.

Resumen

La intención primaria de este artículo es poner de manifiesto la importancia de detectar e interpretar

las necesidades del estudiante actual a partir de un acercamiento metodológico con base en la

empatía, promediando las mismas con los objetivos curriculares de las asignaturas y las demandas

vigentes del mercado laboral: detectando insights (descubrimientos claves) para llegar a establecer

líneas de acción traducibles en instrumentos didácticos aplicables al proceso de aprendizaje.

Oímos habitualmente hablar del diseño de experiencias como una disciplina emergente sobre todo en

referencia a nuevas tecnologías y nuevos medios. Sin embargo, visto está, que es una disciplina que

puede operar en diversas áreas donde el factor humano se encuentre presente. A partir de entender

su potencial alcance en el marco de la educación, y su posible implicancia en nuevas propuestas

pedagógicas para la formación académica en disciplinas proyectuales, venimos desarrollando con foco

en las personas el abordaje de propuestas curriculares, incorporando herramientas metodológicas

que dichas concepciones como HCD (Human-Centered Design o Diseño Centrado en Personas) y

Design Thinking (Pensamiento de Diseño) nos permiten, entendiendo que todo proceso de diseño,

incluso el diseño de una clase y/o una asignatura, debe tener como premisa básica la empatía.

Entender las expectativas, las condicionantes, las intenciones y motivadores de las personas dentro del

aula, promediando ésto con los objetivos disciplinares y académicos de la asignatura, puede llevar a

resultados exitosos con un factor motivacional explorado y explotado, dando por resultado final una

mejor experiencia tanto para el estudiante como para el docente, con resultados académicos de

mayor calidad.

La iniciativa de estudio en este escenario surge a partir de una investigación llevada adelante en el

marco del programa de investigación de la UP y del interés que despierta en nosotros como docentes

de la UNLP y protagonistas de esta realidad en nuestro ejercicio cotidiano, explorar alternativas para

lograr incidir de forma positiva en la experiencia áulica.

Palabras Claves

HCD; Diseño Centrado en Personas; Design Thinking; Empatía; Educación; Disciplinas Proyectuales.

El marco

“Los jóvenes de hoy enfrentan nuevos desafíos que no pueden resolver recurriendo a viejos

modelos. En esta transición entre un mundo que se termina -y del cual están desencantados- y

otro en plena construcción, se valen de las nuevas tecnologías para vincularse con la

experiencia y configurar sus identidades” (Fernando Peirone. 2015)

Acontece un fenómeno a nivel mundial: en forma paralela a la Universidad tradicional, en espacios

más o menos institucionalizados, las mismas personas que intentan resolver un trabajo práctico para

terminar su carrera universitaria están desarrollando las ideas y soluciones más innovadoras y

desafiantes de la historia; las mismas personas que transitan desmotivados y sin interés alguno el

camino universitario y manifiestan no sentirse capacitados para enfrentar un trabajo profesional.

Existe un divorcio entre el sistema educativo universitario, los estudiantes y el contexto socio-cultural

que los rodea; estamos viviendo la crisis de la academia como el espacio de capacitación y formación

humana. Transitamos la 3er Revolución Industrial, donde el valor más grande para las personas es

adquirir autonomía completa y una naturaleza social del conocimiento (1), donde éste se adquiere a

partir de las experiencias compartidas.

Es por ello que entendemos que existe un divorcio entre las instituciones y los actores que

intervienen. Porque los cambios en el diseño de las experiencias educativas no surgen de las

instituciones, no nacen de ellas. Pues las instituciones, al menos las que conocemos y de las que

formamos parte, aún no han adquirido la fluidez suficiente que requieren los tiempos que corren, y

porque las modificaciones estructurales en el sistema son mucho más complejas y afrontan mayor

resistencia. Es entonces en este escenario, donde las acciones nacen en realidad de los individuos, en

este caso, de los equipos docentes que participan activamente para lograr impacto positivo en

espacios que en ocasiones atienden solo a grupos reducidos de personas dentro de la institución.

"El sistema educativo actual fue diseñado hace 300 años, con el espíritu de la revolución

industrial y el objetivo de crear ciudadanos buenos, obedientes y productivos. El debate es

qué capacidades, conocimientos y habilidades hay que desarrollar hoy para un mundo que

todavía no sabemos cómo va a ser",

Gerry Garbulsky, organizador de TEDxRiodelaPlata.

Podemos asumir que la educación hoy -y sus métodos-, tanto en América Latina como a escala global,

están exigiendo un cambio radical. Una transformación que acompañe la radicalidad de los cambios

sociales que transforman día a día nuestra condición social y nuestras formas de ser y hacer.

Diseño de Experiencias Áulicas 1

Por otro lado, es relevante decir que la problemática de la formación en las disciplinas proyectuales,

trasciende el ámbito académico universitario ya que tiene una íntima relación con las diferencias que

se establecen entre las capacidades profesionales emergentes y los requerimientos/demandas del

mercado laboral, por lo cual requiere un análisis profundo, no solo de contenidos curriculares, sino de

formas de vincularse con la enseñanza y el aprendizaje, por parte de los educadores y también (y

responsablemente) por parte de las instituciones académicas.

La intención primaria de nuestra exploración es leer y entender las motivaciones y necesidades de los

estudiantes, adaptadas a sus contextos. Entendiendo que las personas y su relación con el entorno,

sus creencias y comportamientos se vuelven una fuente de inspiración para la definición de

estrategias de diseño y creación de experiencias memorables en la vida de las personas.

El contexto y los actores.

Como profesionales de la Experiencia de Usuario y docentes Universitarios, entendemos que toda

experiencia vivida por una persona requiere del estudio y del análisis de la misma, para poder alinear

sus deseos y necesidades hacia una experiencia emocionalmente satisfactoria.

Y es así que encontramos en el Diseño Centrado en las Personas un modelo para la construcción y

ejecución de un camino que nos permita llegar a esto.

En Argentina, disponemos del privilegio de contar con instituciones de educación superior pública y

gratuita. Motivo de ello, las instituciones de educación superior suelen caracterizarse por albergar una

multitud de identidades con rasgos distintivos y pensares característicos que construyen un

conocimiento colectivo, inclusivo y plural.

La experiencia promueve el aprendizaje significativo (Ausubel et al., 1999). En el modelo de

aprendizaje vivencial, aplicado a los talleres usualmente troncales en la currícula de disciplinas

proyectuales, la experiencia determina el proceso de construcción del conocimiento. Por lo cual

mejorar esa experiencia en todo su proceso, tanto para el estudiante como para el equipo docente es

sustancial para potenciar esa construcción conjunta.

“El conocimiento no se descubre, se construye” (Bruner, 1997).

El aprendizaje significativo, alineado con el constructivismo, sostiene que el estudiante aprende a

partir de la vinculación con otros y de la inmersión en el proceso mismo de construcción del

conocimiento. Por ende, el proceso de aprendizaje se caracteriza por el dinamismo y la interactividad:

la información externa es internalizada e interpretada de forma tal que los mecanismos de

pensamiento van construyendo progresivamente modelos explicativos cada vez más complejos y

potentes. Por lo tanto, puede deducirse que el estudiante cumple un rol protagónico en el proceso de

aprendizaje.

Diseño de Experiencias Áulicas 2

Los Estudiantes

Si buscamos la definición de alumno en la Real Academia encontraremos que se lo describe como

“Discípulo, respecto de su maestro, de la materia que está aprendiendo o de la escuela, colegio o

universidad donde estudia.” Lo cual pone al alumno en un lugar de recepción pasiva.

“Fui forzado a aprender; si esta es la educación del futuro, parecía vagamente fascista.” Ben Nelson Director de Minerva University

Las personas que ingresan a una Institución Universitaria o Terciaria en calidad de estudiantes en la

actualidad conforman un grupo perteneciente a la denominada generación Y. Así se ha dado en

denominar a la generación posterior a la generación X, caracterizada por la búsqueda de la libertad, la

flexibilización de pautas, de desafíos para sus vidas, de formar parte de un proyecto que los movilice.

Son jóvenes en busca del sentido.

No aceptan condiciones ni son dóciles a las normas, si no encuentran en ellas algo realmente

gratificante que le dé sentido a su quehacer. El lugar de conexión y engagement es la “motivación”, la

conducción hacia aquello que los entusiasma, si lo hallan, trabajan con tenacidad para cumplir

objetivos. Están más dispuestos que sus mayores a pelear por lo que creen y desean alcanzar lo que se

proponen, buscan su realización personal, y a través de ella su lugar en el mundo, su felicidad.

Este perfil general del joven-adulto, constituye a su vez el perfil del estudiante universitario. Ante esta

realidad, quienes ejercemos la docencia debemos aprender a capitalizar estas diferencias, valorando

de éstas las características que pueden potenciar el crecimiento y la retroalimentación generacional, y

a su vez otorgar a estas personas las herramientas que les permitan, sin negar esta identidad,

desarrollarse en un cada vez más exigente mercado laboral, obteniendo a su vez esta gratificación

personal tan deseada o tan necesaria para dar sentido a su realidad, que incluye su vida profesional.

El informe Horizon 2014 identifica las principales tendencias que impulsarán los cambios en la

educación universitaria y uno de los cambios sustanciales que menciona se encuentra relacionado con

el rol del estudiante en el proceso de aprendizaje, y habla del paso de los estudiantes como

consumidores a estudiantes como creadores.

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Acción. Presentación del caso.

Nuestra experiencia nace a partir de la necesidad de brindar una propuesta pedagógica mejorada ante

un escenario que en el último tiempo venía mutando en la asignatura de la que somos profesores:

cada vez más estudiantes se encontraban "migrando" a nuestra cátedra y los artilugios que solíamos

usar para acompañarlos en la cursada ya no parecían servir para este cambio importante en la

matrícula.

Vimos aquí la posibilidad de indagar con detenimiento acerca de la visión que los estudiantes tenían

acerca de la universidad pública como un espacio de formación, a la vez que encontrar en nuestro

intercambio con ellos indicios acerca de la manera en que percibían su realidad inmediata y la manera

en que imaginaban su futuro.

Así, decidimos generar un acercamiento centrado en las personas para aproximarnos, teniendo

siempre como excusa aprender de ellos para elaborar una propuesta pedagógica alineada a sus

expectativas, sin perder de vista la oportunidad de generar una renovación en el abordaje para

prepararlos mejor ante posibles escenarios laborales futuros. Afortunadamente, encontramos que

tenían mucho por contarnos; y fue de este intercambio desde donde encontramos inspiración para

abordar nuestro desafío.

Nos valimos del framework (marco de trabajo) de Design Thinking sabiendo que teníamos disponible

nuestro verano para consolidar una dinámica de trabajo mejorada para iterar en el transcurso del año

entrante. La manera de entender un año de cursada como un gran prototipo, debía asegurarnos sin

embargo un terreno lo suficientemente sólido como para no poner en riesgo la experiencia de

aprendizaje de los estudiantes que se incorporarían como "usuarios" activos y se sumergirían a la

nueva propuesta.

Inmersión

El trabajo fundamentalmente se abordó de manera empírica empleando técnicas que nos ayudaran a

comprender mejor la visión de nuestros estudiantes. Para ello, convocamos mediante redes sociales a

jóvenes específicos que de acuerdo a características predefinidas nos interesaba escuchar; así,

generamos talleres contextuales con ex estudiantes de la materia y otros con estudiantes aspirantes,

aquellos que iban a compartir con nosotros el año de trabajo entrante.

Cada taller contextual contuvo actividades específicas que sirvieron de excusa para que los jóvenes

intercambiaran puntos de vista, construyeran la imagen que tienen de los actores con los que se

relacionan en el contexto universitario, su aprendizaje y su visión de futuro.

Por otro lado, se realizaron encuestas a una gran cantidad de ex alumnos que habían transitado

nuestra materia, a fin de encontrar en su feedback valoraciones positivas y negativas de la propuesta

curricular concreta que les venía siendo provista.

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Talleres contextuales con estudiantes aspirantes y ex-alumnos nos ofrecieron entendimiento de base.

La visión propia y del contexto inmediato.

Los estudiantes se mostraron no del todo satisfechos con la experiencia previa que habían tenido en

su formación académica. Como todos se encontraban cursando o incluso terminando el último año de

la carrera, lograron manifestar opiniones, visiones y deseos muy arraigados en la experiencia propia o

de compañeros cercanos; puede decirse que tenían una imagen consolidada del camino transitado.

Todos los participantes manifestaron no sentirse del todo preparados para insertarse

profesionalmente, y tenían una visión un tanto negativa de la carrera en que se estaban formando: en

líneas generales compartían experiencias frustrantes o de incomodidad en la relación con sus

docentes y las mecánicas que estos empleaban para el seguimiento de sus clases; una necesidad de

exigir más saberes y saberes más actualizados, un sentido generalizado de estancamiento de la

formación respecto de la profesión y, por consiguiente, un sentimiento de falta de preparación para la

inserción laboral inmediata.

Encontramos que los estudiantes tenían muchas cosas para compartir entre ellos y, si bien muchos no

se conocían entre sí, acordaban en la mayoría de los temas que abordaban. La desilusión del espacio

universitario como lugar de aprendizaje se vinculaba a un sentimiento generalizado de querer

terminar los estudios para pasar a ocupar el tiempo en otros espacios, aunque habitados por la

inseguridad e incertidumbre.

El futuro.

Los participantes de los talleres se mostraron optimistas respecto de su futuro. A partir de una

actividad sencilla que les pedía a ellos dibujar un escenario futuro en un lapso de tiempo específico,

logramos notar que imaginaban una vida donde lo laboral no ocupaba un lugar del todo

determinante,, aunque sí la conexión con ellos mismos, con su familia y hasta en casos, con contextos

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geográficos naturales. En general imaginaron un futuro libre, sin demasiadas ambiciones en lo laboral

y en calidad de emprendedores o profesionales independientes.

Point of View -Visión-

Comprendimos que los estudiantes necesitaban encontrar espacios de inspiración, aprendizaje y

acompañamiento renovados porque los modelos con los que habían transitado su formación

académica parecían entrar en conflicto con sus expectativas a largo plazo, generando en ellos una

visión desesperanzada de sí mismos en un escenario laboral inmediato, aunque no así en un escenario

futuro.

A partir de los insights surgidos en la instancia de inmersión pudimos arribar a ciertas formulaciones

que evidenciaban que los estudiantes necesitaban nuevas maneras de aprender como así también

nuevos contenidos curriculares que estimulen su participación activa en un espacio de motivación y

gran compromiso. La visión negativa de la formación académica hacía que la facultad no sea vista por

ellos como el espacio donde depositar su confianza ni el lugar donde explotar su potencial.

La información recopilada a través de encuestas y talleres contextuales fue desempacada, cruzada y analizada en un gran

board.

Ideación

En primer término se realizó una investigación relámpago a partir de fuentes externas para encontrar

inspiración que tanto empresas como otras casas de estudio habían sabido dar a problemáticas

relacionadas a la que nos encontrábamos afrontando: como en cierta manera intuímos que el trabajo

de rediseño de los contenidos y didáctica de nuestra materia estaba estrechamente relacionada a

propiciar un escenario motivador para los estudiantes, relevamos aquellos casos en los que a través

de ciertas estrategias otras entidades supieron encontrar la manera de cautivar a jóvenes con

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requerimientos similares aunque no idénticos, por lo que dicho relevamiento se limitó a la

consideración de ciertas referencias de terreno.

Posteriormente, se elaboraron escenarios alternativos dispares a partir de claves que surgieron

durante la instancia de inmersión; las ideas de alternativas didáctico-pedagógicas rondaron entre

propuestas de trabajo más conocidas, hasta otras menos conocidas e incluso irrisorias.

Los estudiantes valoraron ideas predefinidas aunque también sugirieron nuevas. Las ideas no estaban

necesariamente orientadas a los contenidos curriculares sino más bien a acciones relacionadas con la

didáctica de las clases. Los participantes lograron dar indicios de cuán importante resulta para ellos

ser tenidos en cuenta por sus docentes y por sus pares.

El trabajo de ideación se realizó teniendo en cuenta información de gran utilidad, fruto de los talleres contextuales,

donde obtuvimos una aproximación a los parámetros que generan mayor satisfacción y apatía en los jóvenes.

Testeo y valoración

Se realizó un plan de acción para el año curricular entrante que fue validado en primer término por el

resto del equipo docente, un plantel de jóvenes profesionales que no hacía demasiado tiempo habían

dejado de estar en el rol de estudiantes universitarios, por lo que sus sugerencias dieron un valor

importante para continuar consolidando la propuesta. En la misma dirección, se volvió a convocar a

los estudiantes a fin de validar con ellos nuevas alternativas.

Todos los participantes se mostraron interesados y en ciertas iniciativas lograron demostrar gran

apego, pues muchas de las alternativas de acción eran re-interpretaciones adaptadas de ideas o

sugerencias que ellos mismos habían impulsado.

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Las ideas fueron valoradas a través de un sistema de valoración simple por el que los estudiantes pudieron generar una

selección de las alternativas de acción más y menos viables.

Acciones impulsadas. Formalización del rediseño del año de trabajo.

“Taller de Diseño en Comunicación Visual 5A” es el nombre de la asignatura que como docentes

llevamos adelante, y se enmarca en el último año de la carrera Diseño en Comunicación Visual, de la

Facultad de Bellas Artes en la Universidad Nacional de La Plata.

Como se ha mencionado, la materia tiene un perfil proyectual, y en ella los estudiantes desarrollan su

proyecto de graduación: un ejercicio de rediseño sobre una problemática existente de alta

complejidad y enmarcado en áreas temáticas predefinidas de las más diversas (identidad de marca/

producto, comunicación en el entorno, medios digitales y audiovisuales, etc.)

Adoptamos la filosofía, framework y técnicas del Pensamiento de Diseño para orquestar los desafíos

que serían lanzados a nuestros alumnos en un año de trabajo. Así, los estudiantes transitaron un año

cumpliendo múltiples misiones, alcanzando metas y consolidando de manera gradual e iterativa una

propuesta proyectual con foco en los usuarios.

Set de competencias del estudiante

A nivel axiológico nuestra asignatura pone el foco en diferentes aristas que son entendidas como

competencias que los estudiantes deberán desarrollar en el transcurso del año académico. Este set de

competencias procura exponerlos a escenarios desde donde experimenten alternativas de respuesta

desarrollando y poniendo a prueba diferentes habilidades que entendemos determinantes para su

quehacer profesional.

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Auto-conocimiento

Capacidad de autonomía y

auto-gestión

Capacidad para la

conceptualización

Desarrollar la capacidad de

auto-reflexión para el

descubrimiento de las

motivaciones personales a nivel

profesional y respecto de su

futuro posicionamiento.

Fomentar la adopción del

framework ofrecido para a partir

del mismo diseñar su propio

abordaje sobre la problemática y

de esta forma internalizar un

proceso de trabajo aplicable a

otros escenarios.

Adquirir metodologías para

sumergirse en la realidad sobre la

que se tendrá incidencia; ganar

sensibilidad para poder

interpretarla y poder así operar

sobre ella. Desarrollar la

capacidad de diagnóstico con

sentido crítico, objetividad y

sentido social.

Capacidad para la generación,

prototipado y evaluación de

ideas

Capacidad para la resolución

técnica

Capacidad para la

comunicación de resultados

Desarrollar la capacidad de

adopción de una mentalidad que

vea en la generación, prototipado

y evaluación de ideas una de las

claves principales para generar

adecuación de la propuesta a

escenarios puntuales,

retroalimentación y mutación o

crecimiento de las ideas.

Consecución de resultados

competitivos, no sólo desde un

perfil investigativo sino también

desde uno resolutivo.

Desarrollar destreza para la

comunicar descubrimientos, ideas

y resultados a través de múltiples

formatos. Conseguir claridad en

la transmisión de información con

foco en la oratoria como también

en el discurso visual y escrito.

La propuesta didáctica

La propuesta didáctica debía contemplar todos los contenidos curriculares que la asignatura demanda,

más componentes nuevos que queríamos incorporar relativos al método user-centered que nos

permitiría actualizar la currícula trayendo procesos de trabajo contemporáneos y de gran vigencia en

el mercado laboral a un terreno académico, donde nos interesa que los estudiantes puedan explorar

-por tratarse del último nivel de la materia troncal de la carrera- escenarios cercanos a los que

deberán afrontar en su ejercicio futuro.

Por lo cual el desafío era grande. A su vez, queríamos que experimenten este camino como aquel que

los llevaría a resultados poderosos, y lo hicieran de forma lúdica. La realidad es que este trayecto a su

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vez demandaría mucho trabajo y compromiso de su parte, si. Pero les ofrecería un marco de trabajo

en el que se sientan seguros, contenidos. Plantear metas y plazos, clarificar el recorrido.

Necesitábamos a su vez activar los grupos tempranamente respecto de su participación en el aula, y

los desafíos, con ciclos cortos de trabajo e incluso con misiones a resolver en equipo, propiciaban esta

actitud.

Es así como nació la idea de establecer a partir de metas los desafíos en forma de misiones a resolver,

cada uno de ellos atravesado por una problemática troncal en la definición de un diagnóstico del tema

que cada estudiante abordaría. Cada misión se soporta en una guía que pretende acompañar al

estudiante en la resolución del desafío con el propósito de generar en ellos autonomía respecto del

docente para llevar a cabo su objetivo. A su vez cada una de estas guías fue ideada de forma tal de ir

conduciendo al alumno por el framework del método sin desnudar totalmente la metodología, para

que se acerquen a la misma de manera exploratoria, a partir de la experiencia y puesta en práctica.

Este camino que recorrerían a lo largo del año sería alimentado por charlas de profesionales en

ejercicio, tanto de la propia disciplina como de disciplinas asociadas; y por encuentros en días

especiales con el profesor titular de la cátedra destinados a la reflexión sobre el futuro ejercicio

profesional, las posibilidades de inserción real y las posibles estrategias que deberían articular para un

buen posicionamiento alineado a sus intereses.

Los estudiantes fueron provistos de un sistema de guías de apoyo para los 7 desafíos que tuvieron que superar a lo largo

del año. A la vez, recibieron en la clase de apertura una hoja de ruta para tener visibilidad de su año de trabajo y la

etapabilización del proceso de diseño que llevarían adelante.

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La generación de charlas especiales procuró generar espacios alternativos de aprendizaje con contenidos aplicables a los

desafíos por afrontar.

El espacio áulico

Como parte de las acciones para mantener a los estudiantes motivados y en sintonía, dejamos de ver

el aula física como único espacio de encuentro y contacto con ellos. El aula como punto de encuentro

entre profesores y estudiantes bajo un modelo vertical de transmisión de saber institucionalizado es

un formato inviable si tenemos en cuenta los espacios y las maneras de aprender que tienen hoy las

generaciones más jóvenes.

Como educadores desempeñamos el rol de mentores que facilitan a los estudiantes la toma de

decisiones y los estimulan a conocerse a sí mismos en la búsqueda de decisiones apropiadas en

relación a los desafíos que encaran. Con el fin de alentar esta misión, encontramos en el uso de

medios alternativos nuevas aristas desde donde acompañarlos: el valor en el uso de espacios

alternativos al aula física facilita la integración entre estudiantes y docentes a la vez que desdibuja el

modelo verticalista de transmisión de conocimiento.

Los espacios que generamos se encuentran en las redes sociales, donde nuestro discurso se ablanda,

se desacartona y se desinstitucionaliza. Hemos logrado constatar que las comunicaciones generadas

empleando registros discursivos conocidos y compartidos por nuestros estudiantes ha logrado

mejorar la llegada de los mensajes, la recepción de los mismos, y afianzar la relación dentro del aula

física. En este sentido, entendemos a nuestra materia como una entidad en sí misma que es más

grande que los docentes que la forman; así, nuestras comunicaciones sobreviven en el tiempo y han

logrado atraer la atención no sólo de nuestros alumnos, sino además de estudiantes de otras carreras

y de otras ciudades. A la vez, la generación de grupos privados en redes sociales ha permitido

establecer una relación horizontal de los estudiantes con sus pares y sus docentes; generando una

comunidad virtual de saber compartido que abre juego al debate, la colaboración y el desarrollo de

ideas.

Diseño de Experiencias Áulicas 11

Otras acciones generadas para transgredir los límites del aula han sido encuentros fuera de clase

donde estudiantes y docentes se reúnen en un bar o pub para abordar algún tema específico y a la vez

socializar.

Estas acciones tienen un peso importante en la seguridad de los estudiantes para con sí mismos y en

la relación de confianza y compromiso para con la asignatura. Entender al espacio áulico por fuera de

los límites físicos supone entonces la construcción de otro tipo de vínculos que generan un muy buen

efecto en materia de motivación y compromiso.

Los anuncios en redes sociales acompañan un espíritu positivo y fresco que anima a los estudiantes a avanzar en el año

de trabajo.

El formato de las clases y encuentros con alumnos toma lugar dentro y fuera de los límites físicos del aula.

Reconocimiento de hitos

Entendemos la experiencia de nuestros estudiantes en la asignatura como un trayecto que ellos

recorren durante un año académico. Es así que a lo largo de ese año de trabajo podemos identificar

puntos de encuentro y artefactos que se diseñan y disponen como herramientas de apoyo para dar al

alumno acompañamiento, aunque también orientados a desarrollar en él seguridad y auto-disciplina.

Diseño de Experiencias Áulicas 12

En nuestra experiencia de todos los días, uno de los aspectos clave para mantener elevado el nivel de

motivación del grupo radica en ser conscientes de los estadíos del trayecto para aprovecharlos e

impulsar acciones dirigidas a manejar un ritmo a nivel emocional: generar en los chicos visibilidad

para el trabajo que tienen por delante pero también dar espacio a la sorpresa y a lo inesperado.

En esta dirección tomamos como premisa la posibilidad de dar lugar a celebración de los logros; es así

que con pequeños gestos impulsamos acciones que contribuyeran a generar un buen clima e

integración entre pares. El hecho de celebrar los logros de manera gradual es algo que a nivel humano

genera sentimientos positivos marcando contrapuntos o hitos dentro de ese gran recorrido que

invariable, predecible y monótono podría volverse demasiado pesado y hasta deshumanizado.

Celebrar los resultados e impulsar acciones que fomenten la integración resultan iniciativas clave para mejorar el

rendimiento de los estudiantes durante el año y perfilar una experiencia positiva.

Aprendizaje de la experiencia.

Las acciones que llevamos a cabo se iteran a lo largo del año y se modifican al siguiente a partir del

feedback obtenido de nuestros estudiantes. Esto hace que nuestra propuesta pedagógica y de

contenidos se establezca como una iniciativa flexible, viva en el tiempo. Tenemos muchos desafíos por

resolver y por eso nos encontramos escuchando a nuestros estudiantes más que nunca, y también

estamos atentos a los contextos profesionales para los que los estamos formando, entendiendo que

tenemos el deber y la responsabilidad de formar personas que puedan adaptarse a la inestabilidad del

contexto, que sepan que el cambio es el nuevo paradigma, que ya no trabajaremos sobre una

condición estable e inmutable.

El trabajo permanente sobre la motivación es el factor que permite el establecimiento de un pacto

tácito entre profesores y alumnos, un acuerdo donde ambas partes entienden que están ocupando y

poniendo esfuerzo en un espacio que vale la pena, siendo parte de una construcción conjunta, donde

la formación pasa a ser el motor fundamental que dispara tal entrega.

Diseño de Experiencias Áulicas 13

Premisas para seguir construyendo sobre este modelo

Es sumamente importante el desarrollo -por parte de instituciones y formadores- de la capacidad de

adaptación al contexto dramáticamente mutable de la sociedad contemporánea y el desarrollo de la

sensibilidad que les permita leer la realidad para operar sobre ella.

“En un mundo en el que las cosas deliberadamente inestables son la materia prima para la

construcción de identidades necesariamente inestables, hay que estar en alerta constante;

pero sobre todo hay que proteger la propia flexibilidad y la velocidad de readaptación para

seguir las cambiantes pautas del mundo “de afuera”.

(Bauman, Z. 2006)

Tanto las instituciones académicas, como las distintas organizaciones que conforman el universo

laboral en la actualidad enfrentan un importante desafío para captar a las nuevas generaciones. Estos

nuevos profesionales, o profesionales aún en formación, ya no exigen lo mismo de las empresas ni de

las instituciones que exigían hasta hace unos años las generaciones de sus padres. Necesitan un

proyecto que los entusiasme y requiere un compromiso real; si encuentran ésto, darán de sí. Por lo

tanto, en lugar de etiquetarlos y/o subestimarlos, el desafío está en comprenderlos, reconocer sus

valores, su capacidad para afrontar el futuro sin temores, desprejuiciadamente y con un gran sentido

de la libertad. Buscan dar sentido a sus vidas, y para ellos esto significa que ese sentido debe atravesar

cada arteria de su realidad, de su experiencia. Esto incluye su vida académica y su vida laboral,

definitivamente.

Todos somos conscientes de estar viviendo en un contexto en que los cambios de paradigma están a

la orden del día, y en este marco el rol del docente universitario es más que relevante. Es por esto, que

el profesor hoy no puede limitarse a transmitir conocimiento, pues ya no es humanamente posible

poseer todos los conocimientos que requiere un buen desenvolvimiento profesional en el mundo

contemporáneo; el rol del docente debe ser necesariamente otro: debe instruir sobre cómo encontrar,

compartir o redistribuir la información. Tiene que enseñar a aprender, asumiendo a su vez, que

existen múltiples maneras de hacerlo. Debe construir las herramientas para abordar grupos diversos,

y por sobre todas las cosas debe ser receptivo y practicar, sin descanso, la iteración.

“Es difícil predecir los contenidos concretos que deberán enseñarse en las distintas disciplinas.

En parte, porque muchos de ellos aún no han sido creados. Pero sí es factible afirmar que

asistiremos a profundas modificaciones en el tipo de conocimientos con que se formarán

nuestros niños, niñas y jóvenes.”

(Daniel Filmus (2015), Ex Ministro de Educación de la Nación Argentina)

Diseño de Experiencias Áulicas 14

Más allá de entender que una institución académica no debe trabajar a demanda, generando sólo los

perfiles profesionales que solicita el mercado, sino que también -y principalmente- debe incidir en la

manera en que se construyen las profesiones y los conocimientos específicos para luego tener

incidencia concreta en los contextos sociales donde dichos profesionales se insertan, es necesario

admitir que es importante desarrollar programas que permitan la alineación entre los profesionales

emergentes y las necesidades socio-culturales de la comunidad que los alberga, para de esta forma

lograr que dichos profesionales tengan una incidencia concreta desde sus espacios laborales en

acciones que tengan un impacto positivo en la vida de las personas y en el desarrollo de dicha

comunidad.

Nos importa sobre todas las cosas poder trabajar junto al estudiante en términos aspiracionales

respecto del lugar que pretende ocupar profesionalmente a nivel futuro en base a posibilidades

concretas de inserción actualizadas.

La búsqueda está orientada a lograr la alineación entre los perfiles profesionales generados por la

institución y la demanda de la industria y las instituciones locales, nacionales e internacionales, para

conformar profesionales competentes con un gran poder de incidencia y resolución, que alienten y

sean generadores de cambio, incidiendo de forma integral en las distintas áreas de su incumbencia

profesional con el objeto de lograr resultados con adecuación y relevancia.

“El saber no se extrae, no se coloca, no se acumula: el saber se inspira”.

(Sztajnszrajber, 2010)

Notas: (1) “El enfoque docente hasta ahora dominante (el vertical descendente), con el que se ha pretendido crear seres

competitivos y autónomos, comienza actualmente a ceder su lugar a una experiencia educativa de corte distribuido y

colaborativo con la vista puesta en inculcar el principio de la naturaleza social del conocimiento. La inteligencia,

según ese nuevo modo de pensar, no es algo que la persona hereda ni un recurso que ésta acumula sin más, sino una

experiencia compartida y distribuida entre muchas personas más.” Jeremy Rifkin

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Artículos

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. Sztajnszrajber (2010) Alumno viene de alimento.

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Casos de Estudio

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Singulary University http://singularityu.org/

Stanford University http://dschool.stanford.edu/

Peer to Peer University

Diseño de Experiencias Áulicas 16