Diseño Sostenible de Servicios - Primera sesión

Master en Diseño Sostenible Producto: Innovación y Gestión 2013/2014 Diseño Sostenible de Servicios Adrià Garcia i Mateu

DISEÑO SOSTENIBLE DE SERVICIOS


Introducción a la asignatura Nuevos objetos de diseño Que es el Diseño de Servicios? PAUSA Principios del Diseño de Servicios Diseño de Producto para Servicios PAUSA Generación de los objetivos de aprendizaje

Orden del día


Auto-motivado Participativo Learning by doing Reflexivo

Enfoque pedagògico


Basics Process ResultFocus Tools

Estructura de la asignatura

Basi

cs, T

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and

Res

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cons

: “W

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11/03

17/03 Mañana17/03 Tarde

31/03

2/04

8/04

Profesional Externo

Lectura preparatoria + Ejercicio

Bosque


Nuevos Objetos de Diseño


Nuevos Paradigmas

http://www.youtube.com/watch?v=nJmGrNdJ5Gw#t=1m52s


Pensamiento Sistémico


Economía Ecológica


Economía Ecológica

http://www.youtube.com/watch?v=zCRKvDyyHmI


Evolución Objetos de Diseño

Diseño Gráfico

Diseño Producto

Diseño Interacciones

Diseño Servicios

2D

3D

4D

5D

+ Z-axis (Profundidad)

+ T-axis (Tiempo)

+ W-axis (multi-local simultaneadad)

Modelo: Benjamin N.N. Schulz


Ser capaz de actuar sobre la experiencia total del usuario, más allá del producto, para encontrar soluciones que hagan más competitiva e sostenible una oferta de valor.

Objetivo de la asignatura


Qué es el diseño de servicios?


User - Experience - Useful - Usable


Qué es un servicio?


Qué es un servicio?

Interacción útil Uso de un bien


“En general, se encuentra más la riqueza en el uso que en la propiedad”

Aristótiles 350 aC


The Circle Movement, Participle.

Ejemplos


Engine for ANA

Ejemplos


PAUSA


PRINCIPIOS del Diseño de Servicios


PRINCIPIOS / Centrado en el usuario

Customer Experience Matters, shared by Lego


PRINCIPIOS / Holístico


PRINCIPIOS / Co-creativo


PRINCIPIOS / Secuencial


PRINCIPIOS / Evidente


Diseño de Producto para Servicios


Diseño de Producto para Servicios / Objeto como factor de un proceso

Object as an Upgradeable Factor, Adrià Garcia i Mateu


Diseño de Producto para Servicios / Upgradeable Factors

Motorola Ara


Diseño de Producto para Servicios / Objeto como tangible de una

experiencia


Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional

Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu

FUNCIÓN

FORMA


Diseño de Producto para Servicios / Objeto como Forma Funcional

MODELO MENTAL

Object as Interactive Tecnique, Adrià Garcia i Mateu

FUNCIÓN

FORMA


Diseño de Producto para Servicios / Innovación asincrónica


Diseño de Producto para Servicios

Diseño para la reparación-mantenimiento Diseño para la actualización Diseño para el monitoreo (remoto) Diseño para el re-uso Diseño para el reemplazo Diseño para larga duración Diseño para la recogida Diseño para el desensamblaje …


PAUSA


Generación de objetivos de aprendizaje

Que me gustaría aprender sobre el diseño de servicios?

Que nos gustaría aprender como grupo del diseño de servicios?



Primera Sesión

Nuevos Objetos de Diseño

Definiciones Diseño de Servicios i Servicio

Principios DS

DP para el DS

Principios de los sistemas vivos

Experiencia Total Usuario

Relaciones entre actores

Service Dimensions - Engine

Observar – Crear - Implementar, DDDD

Iterativo

Varias cajas de herramientas (ej. Servicedesigntools.org)

Ej. Ciclo Actividad Usuario, Red de Valor, Blueprint.

SSJam prototypes

Casos de estudio del profesional externo

Conceptos para proyectos finales


REFLEXIÓN


GRÀCIES

Diseño Sostenible de Servicios - Primera sesión

Documents

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