TRABAJO SUSTENTACIÓN FASCÍCULO No. 4

MANUELA ROJAS RINCON

PAOLA MORALES MELO

TUTOR:

CARLOS MARTINEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN

FACULTAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ZIPAQUIRÁ, 19 DE OCTUBRE 2012

GERENTE GENERAL

GERENTE COMERCIAL

ASESOR COMERCIAL

SECRTEARIA DE VENTAS

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE FINANCIERO

CONTADORAUXILIAR SERVICIOS

GENERALES

ORGANIZACIÓN

• Es la reunión de personas que busca cumplir unos objetivoscomunes, mediante diversas actividades permitiendo que losgerentes dirijan la vista en dos sentidos: hacia el interior y elexterior de su organización.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

• Se debe tener en cuenta los diferentes diseños para organizaruna empresa, con el fin de cumplir metas propuestas y lograrobjetivos deseados y se deben tener como base 4 principiosadministrativos propuestos por MAX WEBER, TAYLOR,FAYOL.

• La división del trabajo

• La departamentalización

• La jerarquización

• La coordinación

OBJETIVOS

• Son los puntos hacia los cuales la empresa orienta sus energías y recursos. Sus funciones son:

• Orientar a la empresa

• Establecer normas para la actividad de los miembros de la organización

OBJETIVOS BASICOS

• Son dinámicos y están en continua evolución.

• Suplir las limitaciones

• Permitir la comunicación de los valores

• Lograr la eficacia de la acción con la mayor eficiencia posible

FUNCION SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN

• La organización posee un papel importante en la sociedadporque:

• Los beneficios de la sociedad serán mayores cuando este mejororganizada.

• Toda sociedad necesita de organización

• ORGANIZACIÓN FORMAL:

• Esta se basa en una división de trabajo racional.

• Aprobado por la dirección y comunicado a través de manualesde organización, de descripción de cargos, etc.

• ORGANIZACIÓN INFORMAL:

• Es el conjunto de actividades personales sin propósito comúnconsciente, aunque favorable a resultados comunes.

TEORIA CLASICA

La teoría clásica Expone que los entes económicos se

deben regir a través de una estructura organizacional formal;

la cual infiere un poder de mando Burocrático, en el cual la

Autoridad está basada por el puesto de dirección o de

control en el que se encuentra y mediante la cual los

trabajadores a mayor producción mayor será su retribución

económica.

TEORIA NEOCLASICAEsta teoría rechaza a la clásica ya que la Neoclásica deja

a un lado la ideología de que a mayor pago mayor será la

producción y se centra en el bienestar del ser humano

como tal, como son sus relaciones psico-afectivas en el

trabajo, evaluando su desempeño tanto grupal como

individual mejorando así su capacidad de producción.

TEORIA MODERNA:

La teoría Moderna combina los dos pensamientos

anteriores centrándose en que la organización debe tener

una estructura formal como informal, la cual deben estar en

perfecta y continua relación el medio ambiente, el ser

humano y las metas u objetivos con el fin de mantener un

sistema de comunicación permanente y confiable.

LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA

Es toda actividad desarrollada por los órganos competentes

o funcionales de la Administración, de carácter sub-legal,

basada en la ejecución de funciones del Estado o empresa

para el cumplimiento de sus cometidos, y de cuyas

consecuencias o efectos responden tanto los funcionarios u

operadores, como las personas a las cuales representan.

PROCEDIMIENTO

Documento escrito el cual describe en forma secuencial y

explicita, el cómo proceder y responder a los procesos

planteados por el ente en un determinado momento en el

que esta misma lo requiera para cumplir con metas y

objetivos.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Documento que contiene la descripción de las actividades o

funciones que deben tenerse en cuenta al momento en el

que las personas deben realizar o poner en práctica un

procedimiento administrativo. El manual incluye los cargos a

desempeñar individual o colectivamente dividiendo

responsabilidades y/o obligaciones dentro del ente, para

una correcta aplicación y solución de dichas actividades o

funciones. Estos manuales deben contener los equipos a

utilizar, y demás información acerca del cargo al cual está

destinada la persona facilitando las labores tanto de

auditoría, control y vigilancia de los procesos

desempeñados con el fin de minimizar los riesgos que se

puedan presentar en cualquier área funcional de la

empresa.

PROPÓSITO

• Permite conocer el funcionamiento interno, el cómo proceder de cada funcionario, ya sea gerente u operador con la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución ya sea propia o colectiva.

• Soportan los procesos de inducción al cargo y a la capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada puesto.

• Sirve para el correcto análisis y revisión de los procedimientos en un sistema interviniendo la consulta de todo el personal que desee emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc. Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Para uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas y/o procedimientos de trabajo con el fin de evitar su alteración arbitraria.

OBJETIVOS DEL MANUAL

Tienen como objetivo describir en forma ágil, clara y sencilla,

los procedimientos que se llevan a cabo, en las empresas,

señalando las personas que intervienen en la realización de

éstas tareas, así como los documentos o formatos que se

utilizan y la distribución de los mismos, señalando las

unidades administrativas que intervienen en la realización

de actividades.

PASOS PARA REALIZAR UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1. Delimitación del procedimiento2. Recolección de la información3. Análisis de la información y diseño del procedimiento4. Procedimiento

- Eliminar Información

- Combinar Información

- Cambiar Información

- Mejorar Información

El manual específico de funciones y de competencias es un instrumento de administración de personal a través del cual se establecen las funciones y las competencias laborales de los empleos que conforman la planta de personal de una entidad.

GESTIÓN POR

COMPETENCIAS• Mejorar el rendimiento, el desempeño y la productividad

de la Organización.

• Identificar los conocimientos, las capacidades y las

actitudes del equipo de trabajo.

• Mejorar la capacidad de gestión y solución de problemas.

• Definir los cargos exitosos y las rutas profesionales.

• Evaluar la capacidad de las personas y definir los planes

de desarrollo individual.

• Ampliar el alcance a la selección, la compensación, la

promoción y la formación.

Nivel: Auxiliar

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Auxiliar de Servicios Generales

CODIGO: XXXX

DEPENDENCIA: Director Administrativo

CARGO JEFE INMEDIATO: Jefe de Departamento

SALARIO 2012: Salario mensual: 2.088.300. (Dos millones ochenta y ocho mil trescientos).

FUNCIONES GENÉRALES

Descripción Genérica del Puesto:

Realiza tareas de servicios en el área asignada.

FUNCIONES ESPECÍFICAS COMUNES

Descripción Detallada:

Realiza tareas de limpieza rutinaria y consecutiva dentro de su área.

Realiza tareas de asistencia.

Atiende al personal de la Institución

PERFIL

1. FORMACIÓN ACADÉMICA:

Requisito Certificado:

Segundo ciclo de Educación Escolar Básica (deseable)

2. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

2.1. Idiomas:

- Español: Lectura, escritura y conversación. (Indispensable)

- Guaraní: Lectura y conversación. (Deseable)

3. OTROS REQUISITOS

3.1. Experiencia (Deseable)

- General: en cargos desempeñados en oficinas particulares, de empresas o del Estado

- Específica: en cargos similares.

3.2. Psicolaboral:

a) Habilidades:

- Capacidad de Iniciativa.

- Buena Fluidez Verbal

- Capacidad de Trabajo en Equipo

- Excelente relacionamiento interpersonal.

b) Aptitudinales:

- Conocimiento de materiales, métodos y periodicidad de tareas de limpieza.

4. RESPONSABILIDAD

- Por trato cordial.

- Conducta cívica y moral ciudadana.

- Equilibrio financiero.

- Materiales de trabajo.

- Por información común adquirida en razón de la naturaleza de su función.

CONDICIONES DE TRABAJO

Horario de trabajo: establecido por el Jurado de

Enjuiciamiento de Magistrados, además se requiere

flexibilidad amplia fuera del horario normal de trabajo en

caso de solicitud del superior inmediato del área.