Direccion de mandos
-
Upload
ariel-mario-goldman -
Category
Documents
-
view
856 -
download
0
Transcript of Direccion de mandos
![Page 1: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistemas de Control de Gestión y Dirección de
Mandos
XXVIII Congreso Argentino de Instrumentadores Quirúrgicos
10 de Septiembre 2010
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 2: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/2.jpg)
GESTIÓN
• 1.- PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, estrategias, programas y presupuestos
• 2.- ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo? estructura y coordinación vertical y horizontal
• 3.- INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer? Personal: selección, contratación, capacitación, etc.
• 4.- DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, motivación, comunicación y liderazgo
• 5.- CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación , determinación de las desviaciones, corrección de fallas y retroalimentación
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 3: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/3.jpg)
ORGANIZACION
ESTRUCTURA ORGANICA
Es la forma en que están ordenadas las unidades de un organismo y la relación que guardan entre si. Debido a la necesidad de la división del trabajo y de los requerimientos de especialización, nace la división en donde determinan la forma en que van a integrarse los diversos órganos o dependencias de una institución, relaciones de mando, niveles jerárquicos, proceso a su cargo, tramos de control, equipos naturales de administración y ámbito de aplicación
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 4: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/4.jpg)
ORGANIZACION
• Organización formal: Estructura intencional. Desempeño individual que contribuya a las metas de grupo. Debe ser flexible para aprovechar la creatividad y las capacidades individuales
• Organización informal: red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal, sino que surgen espontáneamente a medida que la gente se asocia entre sí.
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 5: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/5.jpg)
ORGANIZACION
Diseñar una coordinación horizontal y vertical
Dirección
Departamento Departamento Departamento
División División División División
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 6: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/6.jpg)
DIRECCION
Guiar a las personas para que contribuyan con sus actividades a cumplir con la misión
y objetivos de la empresa
•Autoridad
•Motivación
•Comunicación
•[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 7: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/7.jpg)
AUTORIDAD
En una organización es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas.
Tipo de Autoridad
•Autoridad de línea•Autoridad de personal•Empowerment
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 8: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/8.jpg)
AUTORIDAD
Autoridad de línea y staff• Funciones de línea son las que tienen un
impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
• Funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea trabaje con mayor eficacia a favor del cumplimiento de tales objetivos. La naturaleza de la relación de staff es de asesoría.
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 9: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/9.jpg)
MOTIVACIÓN
¿Por qué actúan las personas? Actúan por metas que pueden ser consientes o inconscientes. Varían en intensidad y con el tiempo en cada individuo. Por lo tanto; los gerentes motivan a sus subordinados, utilizando incentivos que puedan satisfacer sus necesidades a cambio de que actúen en forma deseada
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 10: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/10.jpg)
MOTIVACIÓN
Motivadores
Son incentivos identificados que refuerzan el impulso para satisfacer deseos.
Técnicas de motivación
• Bonificaciones
• Capacitación
• Calidad de vida [email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 11: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/11.jpg)
LIDERAZGO
Proceso de influencia en las personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiastamente hacia la consecución de metas grupales.
La disposición de las personas a seguir es lo que hace al líder.
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 12: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/12.jpg)
LIDERAZGO
Factores de LiderazgoI. Utilizar poder eficientemente y de manera
responsable
II. Habilidad de comprender la diversidad de necesidades por individuo y sus cambios en el tiempo
III. Habilidad de inspirar
Enfoques de liderazgoI. Enfoque de rasgos
II. Enfoque de estilos
III. Enfoque situacional
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 13: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/13.jpg)
COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso continuo y acumulativo
La comunicación efectiva requiere canales múltiples con mensajes consistentes
Estrategias para la comunicación
•Planeamiento de la comunicación •Implementación de la comunicación •Feedback y evaluación •Ajuste de la estrategia de comunicación
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 14: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/14.jpg)
COMUNICACIÓN
Herramientas de comunicación• Ordenes verbales • Memorándum • Carteleras • Manual de inducción • Teléfono / E-mail • Charlas, conferencias y reuniones informativas • Cursos y seminarios de formación • Grupos de trabajo
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 15: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/15.jpg)
COMUNICACIÓN
Herramientas de comunicación• Círculos de Calidad • Buzón de sugerencias • Encuestas de opinión • Estudios, dictámenes, informes • Entrevistas • Políticas de puertas abiertas • Reuniones grupales • Desayunos de trabajo
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 16: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/16.jpg)
CONTROL DE GESTIÓN
Medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se cumplen los planes y
nos dirigimos hacia los objetivos
Medición de desempeño
Análisis de causas de desviaciones
Desempeño real
Acciones correctivas
![Page 17: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/17.jpg)
CONTROL DE GESTIÓN
La medición del desempeño en salud se mide en función del
Costo - beneficio
Análisis de costo – Efectividad: Se mide el costo en función de años de vida ganados Análisis de costo – utilidad:Se mide el costo en función de años de vida ganados ajustado por calidad (QALY)
![Page 18: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/18.jpg)
COSTOS EN SALUD
Representa el valor monetario del material, mano de obra y gastos generales utilizados durante el proceso de producción de los servicios.
Relación entre gasto y producción.
¿Cuánto se gasta?
¿Quién lo gasta?
¿Qué servicios se [email protected]
http://www.lccomunicacion.blogspot.com/
![Page 19: Direccion de mandos](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022082420/55631791d8b42a51498b4f89/html5/thumbnails/19.jpg)
COSTOS EN SALUD
Costos directos: Son aquellos gastos que se identifican unívocamente con algún servicio especifico (Ej.: materia prima) Costos indirectos: Son aquellos gastos que no se pueden identificar con algún servicio (Ej.: sueldo de los gerentes)
Metodologías de medición • Costeo por centros • Costeo por procesos• Costeo por paciente• Costeo por patología
[email protected] http://www.lccomunicacion.blogspot.com/