ADMINISTRACION ADMINISTRACION MEDICAMEDICA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Dr. G. Heras B.Dr. G. Heras B.

DIRECCIONDIRECCION

Dirección Estratégica Dirección Estratégica (definición)(definición)

““Definir e implantar un ambiente Definir e implantar un ambiente organizacional interno que organizacional interno que permita utilizar los recursos permita utilizar los recursos humanos para la consecución de humanos para la consecución de un objetivo”un objetivo”

Tareas clave de la DirecciónTareas clave de la Dirección

Crear ambiente positivo de trabajoCrear ambiente positivo de trabajo Establecer una dirección estratégicaEstablecer una dirección estratégica Distribuir y administrar los recursosDistribuir y administrar los recursos Elevar la Calidad de la administraciónElevar la Calidad de la administración Organizar esfuerzosOrganizar esfuerzos Aspirar a la Excelencia operativaAspirar a la Excelencia operativa

Elementos básicos de dirección Elementos básicos de dirección estratégicaestratégica

MANDOMANDO MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN LIDERAZGO LIDERAZGO

Definición de Definición de mandomando

““Autoridad compulsiva para Autoridad compulsiva para requerir acción de los subalternos requerir acción de los subalternos inmediatos”. Jiménez Castro.inmediatos”. Jiménez Castro.

““El don de inducir a otros a que se El don de inducir a otros a que se esfuercen de buen grado para esfuercen de buen grado para lograr un objetivo común”. lograr un objetivo común”. Mercado.Mercado.

Elementos del mandoElementos del mando

ELEMENTOS:ELEMENTOS: 1.- Determinar1.- Determinar 2.- Precisar2.- Precisar 3.- Establecer3.- Establecer 4.- Vigilar4.- Vigilar

ACCIONES:ACCIONES: Qué debe hacerseQué debe hacerse Quién debe Quién debe

hacerlohacerlo Cómo debe Cómo debe

hacersehacerse Que se haga lo que Que se haga lo que

debe hacersedebe hacerse

FORMAS DE MANDOFORMAS DE MANDO

ÓRDENES (Indicación de modificar una ÓRDENES (Indicación de modificar una situación particular y concreta)situación particular y concreta)

INSTRUCCIONES (Procedimiento que INSTRUCCIONES (Procedimiento que debe aplicarse a una serie de casos debe aplicarse a una serie de casos idénticos que se presentan en forma idénticos que se presentan en forma repetida)repetida)

ASIGNACIONES (Indicación de tareas ASIGNACIONES (Indicación de tareas de rutina y asuntos diarios)de rutina y asuntos diarios)

Definición de motivaciónDefinición de motivación

““Proceso por el cuál se moviliza la Proceso por el cuál se moviliza la conducta y se sostiene en el interés de conducta y se sostiene en el interés de satisfacer las unidades individuales y satisfacer las unidades individuales y lograr los objetivos organizacionales”. lograr los objetivos organizacionales”. Sverdlik.Sverdlik.

““Todos aquellos factores capaces de Todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo”. Rodil y Mendozahacia un objetivo”. Rodil y Mendoza..

VariablesOrganizacionales:

-Diseño delPuesto

-Estilo deLiderazgo-Estructura

-Alcance delControl

-Tecnología-Afiliaciones

grupales

Búsqueda deMedios para

Satisfacción deNecesidades:-Experiencias

Pasadas-Probabilidad

De éxito-Importancia

Satisfacción:-Trabajo-Pago

-Ascensos-Aceptación

DeCompañeros

-RelaciónCon el jefe.

PROCESO MOTIVACIONAL. Gibson.

Deficiencias enLa satisfacción

De necesidades:-Fisiológicas -Seguridad-Sociales-Estima

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DesarrolloIndividual:-Planeado

-Real

RecompensasY castigos:-Incentivos

-Bonos-Premios

-LlamadasDe

Atención-Suspensiones

EsfuerzoDesplegado:-Capacidad

-Interés-Participación

Retroalimentación

Definición de Comunicación.Definición de Comunicación.

““Proceso mediante el cuál las personas Proceso mediante el cuál las personas tratan de compartir significados mediante tratan de compartir significados mediante la transmisión de mensajes simbólicos” la transmisión de mensajes simbólicos” StonerStoner

““Proceso mediante el cuál se introducen e Proceso mediante el cuál se introducen e intercambian ideas, opiniones, planes o intercambian ideas, opiniones, planes o información, en la mente de una persona, información, en la mente de una persona, buscando con ello un comportamiento buscando con ello un comportamiento determinado en el sujeto receptor” determinado en el sujeto receptor” ValenciaValencia

Elementos de la comunicaciónElementos de la comunicación

EmisorEmisor ReceptorReceptor MensajeMensaje CanalCanal RespuestaRespuesta AmbienteAmbiente RetroalimentaciónRetroalimentación

Proceso de comunicaciónProceso de comunicación

EmisorEmisor

ReceptorReceptorMensajeMensaje

Canal y medioCanal y medio

RespuestaRespuesta

RetroalimentaciónRetroalimentación

¿¿QUÉ ES LIDERAZGO? ¡ESTO!QUÉ ES LIDERAZGO? ¡ESTO!MAFIA DE PODERMAFIA DE PODER

DISEÑO DE MERCADOTECNIADISEÑO DE MERCADOTECNIAUN REALITY SHOWUN REALITY SHOW

“ “ PROCESO DE DIRIGIR EL COMPORTAMIENTO PROCESO DE DIRIGIR EL COMPORTAMIENTO DE OTROS HACIA EL LOGRO DE ALGÚN DE OTROS HACIA EL LOGRO DE ALGÚN OBJETIVO”. CERTOOBJETIVO”. CERTO

““PROCESO DE INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PROCESO DE INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS PARA QUE SE ESFUERCEN VOLUNTARIA Y PARA QUE SE ESFUERCEN VOLUNTARIA Y ENTUSIASTAMENTE PARA LOGRAR LAS METAS ENTUSIASTAMENTE PARA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO” . KONTZ.DEL GRUPO” . KONTZ.

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LIDERAZGO. DEFINICIÓN

LIDERAZGOLIDERAZGO

¿¿LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN?LOS LÍDERES NACEN O SE HACEN?

¿CUALQUIER PERSONA PUEDE ¿CUALQUIER PERSONA PUEDE CONVERTIRSE EN UN LÍDER?CONVERTIRSE EN UN LÍDER?

¿TODOS LOS JEFES O GERENTES SON ¿TODOS LOS JEFES O GERENTES SON NECESARIAMENTE LÍDERES?NECESARIAMENTE LÍDERES?

PERFIL DEL LÍDER DE PERFIL DEL LÍDER DE EXCELENCIAEXCELENCIA

CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOSCONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOSCONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS CUALIDADES DE LA PERSONALIDADCUALIDADES DE LA PERSONALIDAD

CUALIDADES DE LA CUALIDADES DE LA PERSONALIDADPERSONALIDAD

AUTOCONTROL,AUTOCONTROL,

SENTIDO COMÚN, SENTIDO COMÚN,

JUSTICIA Y LEALTADJUSTICIA Y LEALTAD

ESPÍRITU DE LOGROESPÍRITU DE LOGRO

SENCILLEZ Y SENCILLEZ Y HUMILDADHUMILDAD

INICIATIVA

OPTIMISMOOPTIMISMO

VISIÓNVISIÓN

SINCERIDADSINCERIDAD

Líder 1.9PATERNALISTA

Líder 9.9PARTICIPATIVO

1

9

9

Líder 5.5DEMÓCRATA

Líder 9.1AUTÓCRATA

Líder 1.1BURÓCRATA

PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN

REJILLA GERENCIAL. Blake y Mouton

PR

EO

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S

1

TIPOS DE LIDERAZGOTIPOS DE LIDERAZGOELEMENTOS AUTOCRATA PATERNALISTA BUROCRATA DEMOCRATA TRANSFORMADOR

Comunicación

“La necesaria” vía jefe hacia abajo

Frecuente y amable

Es callado y muy concentrado no conversa

Concede igual importancia a la comunicación formal como informal

Acuerdo común

Instrucciones

Claras y directas

No exige es indirecto

Pasa los problemas a los subordinados

Explica objetivos y se asegura de que sus subordinados estén de acuerdo

Objetivos y metas creados y compartidos en equipo

Equivocacionesy errores

“Nunca deja pasar errores”

Acentúa lo positivo elimina lo negativo no culpa a nadie

No ve las equivocaciones, Trata de librarse de responsabilidades

Crea ambiente apacible ritmo descansado de trabajo Los manda a cursos

Comprende avisos de los errores

Quejas Consideradas como debilidad o incapacidad Se ignoran

Se une al grupo y acepta las quejas

Evita mostrarse abierto a las quejas

Responde a las quejas “Puertas abiertas”

Es algo significativo, aprende por medio de las críticas

ReacciónAnteSentimientosHostiles

Frustración y hostilidad

Amabilidad. Evade el antagonismo

NO actúa como jefe

Trata de establecer ambiente de tranquilidad

No hay hostilidad las tensiones se resuelven a cada paso

¿COMO CALIFICARIA A ¿COMO CALIFICARIA A ESTOS LIDERES?ESTOS LIDERES?

Y no olvides:

¡Sonríe! en la vida todo es mejor ¡Sonríe! en la vida todo es mejor con un poco de alegria !!con un poco de alegria !!