Formatos

Marketing Digital

Parte III

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Contacto: Esteban Oria

04242364649 @estebanoria

www.socialmedianegocios.com.ve

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Formatos de Marketing Digital

El Marketing digital se presenta en una variada gama de formatos, las cuales

se diferencian tanto por el tipo de tecnología que utilizan, como por el

objetivo a lograr, los costos asociados, entre otros factores. Entre los más

conocidos están:

• Mobile Marketing o Marketing Móvil (Responsive)

• Affiliate Marketing o Marketing de Afiliados.

• Marketing de Buscadores. Esta categoría incorpora los tipos Contextual

(Pay Per Click), Inclusión pagada (SEM) y Search Engine Optimization

(SEO), Optimización de sitios para los Buscadores.

• Marketing de Contenidos

• Difusión.

• Marketing de Atracción

• Inbound Marketing

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Marketing Móvil

Según la Mobile Marketing Association (MMA), el Mobile Marketing o

Marketing Móvil se define como "Un conjunto de prácticas que permite a

las empresas comunicarse y colaborar con sus audiencias de forma

interactiva y relevante a través de cualquier dispositivo móvil o de red"

siendo la vía mas adecuada las APP.

Tal ha sido la penetración de los Smartphones, que se predice que en un

futuro cercano, serán estos los aparatos que se utilizarán en su mayoría

para conectarse a Internet. En la actualidad el uso de Internet móvil

supera el uso de Internet tradicional.

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Marketing de afiliados

Es al mismo tiempo una estrategia de marketing y una herramienta de

monetización según de qué lado del mostrador uno se encuentre.

Sea cual fuera el caso, se basa en el modelo de “pago por

resultados” y funciona como un canal a través del cual marcas de

pequeña o gran escala, que buscan promover sus productos y servicios,

pagan de forma acordada a quienes ayudan a promocionarlos en sus

webs, blogs, fanpages, etc.

Se puede decir entonces, que este modelo involucra a tres partes:

1- Un anunciante (dueño de una marca-producto-servicio)

2- Un afiliado (administrador de una web, fanpage o blog que se afilia a

una marca o producto para promocionarlo y ganar una comisión por ello.)

3- Una plataforma a través de la cual la oferta de “espacio publicitario” se

encuentra con la demanda.-

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Search Engine Marketing (SEM)

SEM el término engloba el fomento y promoción de la web en los

buscadores mediante enlaces patrocinados. El posicionamiento SEM es

inmediato se paga y la web aparece como un enlace patrocinado. El

ejemplo más claro sería Google Adwords.

El principal objetivo es incrementar el tráfico del website a través de un

estudio detallado del cliente y competidores para promocionar la web en las

principales web relacionada con el negocio de los clientes. Algunos

aspectos importantes de la campaña son: Pago por enlace, campaña de

pago por click, colocación de anuncios de bajo coste.

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Marketing de Atracción

Atraer usuarios. Ese es el leitmotiv del Marketing de Atracción, concepto

que engloba a una serie de técnicas que acaban generando un proceso

de captación de usuarios hacia una determinada web o blog.

Con el objeto de ampliar su potencial y capacidad, estas técnicas, que

básicamente pertenecen al ámbito de Internet aunque también se utilizan

canales tradicionales, se usan en función de una estrategia previa basada

en la interconexión y combinación. Estos son los 4 grandes métodos:

• Marketing de contenidos

• SEO

• Marketing en redes sociales

• Difusión

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SEO.

El SEO es la técnica del Marketing de Atracción relacionada con todos

aquellos factores distintos a la calidad de los contenidos, pero que tienen

un peso importante en la fórmula de los algoritmos de Google. Por lo tanto,

también influirán en la determinación de la posición de una entrada tras la

búsqueda del usuario.

Cuestiones como la estructura de los contenidos, los aspectos de forma del site

o cómo están etiquetados los títulos (SEO ON PAGE), así como los enlaces a

otras webs o links (SEO OFF PAGE) son muy influyentes en el posicionamiento

orgánico o natural de cualquier web o blog. Posicionarse en los primeros

resultados de Google es totalmente imprescindible para conseguir

muchas visitas puesto que, salvo para búsquedas muy específicas, son muy

pocos los usuarios que llegan a hacer click más allá de las 10 primeras

entradas.

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Marketing de contenidos.

La pieza crucial y absolutamente básica sobre la que se sustenta todo el proceso del

Marketing de Atracción son los contenidos. Estos se caracterizan por aportar valor

para una audiencia determinada: los usuarios a los que queremos convertir en

clientes.

Por ser un formato muy bien conocido por la mayor parte de la audiencia, el canal

ideal para publicar contenidos de calidad y que aporten valor añadido es un blog.

Cualquier otro medio on line podría ser válido, pero la mayoría de usuarios de

Internet se encuentran cómodos con esta herramienta, puesto que saben que

pueden encontrar fácilmente artículos de su interés en un orden cronológico.

Por otro lado, cualquier tipo de formato de contenidos puede ser válido para un

blog, aunque lo recomendable es la combinación de varios: textos, gráficos,

infografías, ilustraciones, podcasts, vídeos. Lo que de verdad importa es que aporten

información que sea de interés para el usuario, con buena calidad en el fondo y la

forma, original y con valor añadido.

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Marketing en redes sociales

No se trata de poner en duda que el blog es el espacio clave para generar

o publicar contenidos, pero a la hora de darles una mayor salida y

visibilidad las redes sociales juegan también un papel protagonista.

Ese tipo de marketing está configurado por todos aquellos métodos que

permiten lograr una viralización de los contenidos a través de las redes

sociales con el objetivo de generar más tráfico

En estas estrategias tienen tanta influencia las acciones llevadas a cabo

por los profesionales del marketing (acciones activas), como las

ejercidas por los propios usuarios que, una vez han llegado a un post de

un blog a través de los buscadores, si lo encuentran atractivo lo acaban

compartiendo con sus contactos a través de sus redes. Es lo que se

conoce como acciones pasivas.

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Difusión. La fusión de los medios on line con los tradicionales

A la hora de conseguir el máximo nivel de difusión de unos determinados

contenidos cualquier técnica es válida, independientemente de que se

trate de campañas on line u off line.

Las estrategias basadas en las relaciones públicas

tradicionales pueden ser efectivas para conseguir que medios de gran

audiencia e influencia, como diarios o revistas en papel e incluso cadenas

de radio o de televisión, se hagan eco de nuestros proyectos de

contenidos más potentes. Otra línea de trabajo muy interesante es la

promoción de contenidos en eventos como congresos o seminarios.

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Difusión. La fusión de los medios on line con los tradicionales

En el entorno 2.0 funciona muy bien el envío de notas de prensa y la

sindicación de los usuarios a través de lectores RSS o de newsletters

por email. El secreto está en impactar al usuario en su primera visita, que

nos encuentre los suficientemente interesantes para subscribirse a

nuestro blog, y de esta forma generaremos tráfico recurrente y una posible

retroalimentación a través de las redes sociales.

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Difusión. La fusión de los medios on line con los tradicionales

Aunque algunos expertos ven la publicidad de pago (SEM, anuncios

pagados en medios de comunicación) como algo totalmente contrario o

contrapuesto al Marketing de Atracción. Nosotros consideramos que son

medios válidos que pueden funcionar adecuadamente de forma

complementaria a una estrategia de contenidos, especialmente en el caso

del SEM, pues no deja de ser un tipo de publicidad que, aunque de pago,

está basado en las búsquedas y el posicionamiento.

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Inbound Marketing

El mundo ha cambiado considerablemente: la gente ya no vive, trabaja,

compra ni consume de la misma forma en que lo hacía hace una década o

dos. Sin embargo, las empresas todavía pretenden hacer marketing y

vender como lo hacían en 1999. Las personas han cambiado su forma

comunicarse e interactuar de una forma radical. El internet y las

comunicaciones digitales han logrado crear un nuevo espacio de

conversación y nos guste o no, el marketing tradicional como lo

conocemos, está al borde de desaparecer.

Las personas están ignorando las practicas tradicionales del Marketing

como los llamados de teléfono o los anuncios de TV, como lo puedes ver

en esta estadística que hizo la gente de Hubspot en 2015-2016

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Ante este escenario se hace relevante encontrar nuevas estrategias de

mercadeo, de ese modo surge el Inbound Marketing.

¿Qué es Inbound Marketing?

El inbound marketing permite que los usuarios y clientes potenciales le

encuentren en Internet y conozcan sus productos y servicios. Se trata de

ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad

tradicional, por lo que los consumidores no sienten que el fin es conseguir

ventas.

Con las técnicas inbound, los clientes se acercan a uno y con las outbound e

la empresa quien debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en

crear contenido de calidad; y, en el segundo, tener un buen presupuesto.

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Aunque un Plan Inbound depende de un presupuesto de escala, es

comparativamente más económico que un presupuesto de medios

tradicionales en radio, televisión e impresos, e incluso en medios nativos

digitales tales como compra de banners, anuncios, email marketing.

Telemarketing y otros del entorno del Outbound.

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La metodología del inbound marketing se basa en diferentes fases:

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Atraer: Para generar tráfico, debes usar diferentes recursos como el marketing de contenidos,

técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc. Es importante que lo hagas de acuerdo con una

planificación estratégica para conseguir resultados.

2) Convertir: En este punto, debes aplicar todas las técnicas necesarias, con el fin de convertir

el tráfico en una base de datos para que tus acciones inbound sean efectivas. Las páginas de

destino, las llamadas a la acción y los formularios pueden resultarte muy útiles.

3) Cerrar: Una vez que tengas tu base de datos, debes gestionar los registros, integrarlos con

un CRM o con herramientas de automatización y lead nurturing. De esta manera, se crea un flujo

de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario; relacionado con el lead

scoring, con el que se determina el momento adecuado para convertirlo en cliente.

4) Deleitar: Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase,

debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidar a tus posibles

prescriptores para convertir las ventas en recomendaciones.

Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing,

es muy importante la coordinación, por lo que todo debe estar perfectamente integrado.

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Hasta el proximo webinar

Por

Esteban Oria

Embajador Latam de Hootsuite

@estebanoria