Dictado en Lima-PerúJulio, Agosto y Setiembre

DIPLOMADO 2017

GESTIÓN INNOVADORA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ERA DE LA EMPLOYEE EXPERIENCE

Con certificado y validez curricular de:

Estamos en la era de la Employee Experience. El mercado de trabajo se ha transformado en un mercado real, y las personas, todos nosotros, buscamos experiencias. Las áreas de Recursos Humanos, los que conducen equipos o gestionan gente, no deben pensar más en generar políticas, sino en asegurar experiencias y construir las políticas y los procesos que las provean

El mundo del trabajo está cambiando radicalmente a una velocidad nunca jamás alcanzada. Ya no nos es posible hacer lo mismo que hacíamos antes, sea en las formas o en el fondo. Con Certificación y validez curricular del “College of Extended Studies de San Diego State University” presentamos el Diplomado en Gestión Innovadora de los Recursos Humanos en la Era de la Employee Experience con el objetivo de formar y preparar a los asistentes para gestionar de forma innovadora el activo más importante de toda empresa: su capital humano.

BIENVENIDOS AL FUTURO DEL TRABAJO

SAN DIEGO STATE UNIVERSITY

pública de investigación de San Diego, California, Estados Unidos. Es la más grande y antigua institución de educación superior en el Condado de San Diego.

La prestigiosa FundaciónCarnegie ha nombrado a la Universidad Estatal de San Diego como una «Universidad de Investigación con una alta actividad de investigación», que la sitúa entre las 200 instituciones de educación superior más importantes de los Estados Unidos en la realización de investigaciones.

San Diego State University (SDSU) esta posicionada en el puesto número 76 de “Top Public Schools” del ranking de US News & World Report, y en el prestigioso ranking de Forbes figura en el puesto 67 en “Public Colleges” y 98 en “Americas Best Value Colleges”.

Fundada en 1897 como Escuela Normal de San Diego, es la tercera universidad más antigua de los 23 miembros de la Universidad Estatal de California (CSU). SDSU tiene un cuerpo estudiantil de más de 34.000 y una base de ex alumnos de más de 260.000. Es una universidad

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OBJETIVOS

El mundo del consumo ya trabaja en el concepto de User Experience como una forma de gestionar todos los aspectos de la relación con el producto o servicio que las empresas generan. En oposición, el mundo del trabajo debe enfocarse en trabajar en un concepto superador a los habituales y crear entonces la noción de Employee Experience. El Diplomado en Gestión Innovadora de los Recursos Humanos en la Era de la Employee Experience tiene el objetivo de formar y preparar a los asistentes para gestionar de forma innovadora el activo más importante de toda empresa: su capital humano.

El mercado de trabajo se ha transformado en un mercado real, y las personas, todos nosotros, buscamos experiencias. Las áreas de Recursos Humanos, los que conducen equipos o gestionan gente, no deben pensar más en generar políticas, sino en asegurar experiencias y construir las políticas y los procesos que aseguren su provisión. En ese contexto, desde el punto de vista de una estrategia de recursos humanos, es necesario contar con profesionales que comprendan los cambios acelerados que se están produciendo en el mundo del trabajo y cómo la gestión de Recursos Humanos debe impactar en los resultados del negocio. El Diplomado en Gestión Innovadora de los Recursos Humanos en la Era de

la Employee Experience propone un programa que contribuya en el desarrollo de las siguientes dimensiones:

Desde la perspectiva de la Organización: brindar herramientas para la gestión de los RRHH y que el gestor del área de Recursos Humanos pueda contribuir así a los objetivos estratégicos de la organización sin perder de vista la satisfacción de las personas. El Departamento de Recursos Humanos debe ser capaz de liderar un área interconectada con todas las actividades de negocio de la empresa, diseñando estrategias y políticas de gestión de las personas alineadas con la visión estratégica de la empresa y, a la vez, debe adaptarse, de manera continua, a los cambios del entorno enmarcado en un nuevo mundo del trabajo.

Desde la perspectiva de los asistentes al programa: brindar un marco de comprensión y herramientas que permitan el desarrollo de sus funciones como líderes orientados al desarrollo del personal como gestores de la dirección de Recursos Humanos en el nuevo mundo del trabajo, para jugar un rol protagónico en las compañías en las cuales operan, tanto en grandes como pequeñas organizaciones, en un mundo de importantes cambios.

“El mundo del trabajo debe enfocarse en trabajar en un concepto superador a los habituales y crear entonces la noción de Employee Experience.”

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A partir de la asistencia a este programa, la audiencia estará en condiciones de:

• Desarrollar una visión estratégica sobre el rol del área de Gestión de RRHH, llevando al egresado a través de la reflexión y contenidos de alto impacto al desarrollo de un pensamiento sistémico, a la vez que una perspectiva más acabada sobre su propio posicionamiento dentro de un marco estratégico de la compañía, definido a través de la concreción de una propuesta de valor genuina para el manejo del capital humano.

• Desarrollar la capacidad para analizar las relaciones existentes entre el efecto del contexto de cambio, su impacto en el marco de la estrategia local del mercado laboral y el rol de la dirección de RRHH en la provisión de recursos competitivos en este ámbito.

• Analizar, entender y poder ejecutar estrategias en un marco de cambios acelerados que se están produciendo en el mundo del trabajo, realizando una gestión de Recursos Humanos que verdaderamente impacte en los resultados del negocio.

• Comprender y relacionar la estrategia de negocios de la compañía con las decisiones más importantes de un área de gestión de Recursos Humanos como son el reclutamiento, la selección de las

personas, la formación de los recursos, el desarrollo de la gente, brindar las herramientas para que el liderazgo de la empresa pueda gestionar sus equipos de trabajo, y como reconocer y retener a los más talentosos.

.• Generar una propia caja de herramientas y un modelo de operación que permita al egresado manejarse en distintos ámbitos de acción dentro de un área de gestión de Recursos Humanos y contribuir de manera general a la misión del área, y en particular en cada uno de los subsistemas que la componen.

• Asimismo, en el caso de los gerentes que lideran equipos de trabajo, contarán con una perspectiva más acabada sobre el impacto de su rol en el desarrollo de las capacidades individuales y su contribución al desarrollo organizativo.

Analizar, entender y poder ejecutar estrategias en un marco

de cambios acelerados que se están produciendo en el mundo

del trabajo, realizando una gestión de recursos humanos que

verdaderamente impacte en los resultados del negocio.

BENEFICIOS PARA EL EGRESADO

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“En el caso de los gerentes que lideran equipos de trabajo, contarán con una perspectiva más acabada sobre el impacto de su rol en el desarrollo de las capacidades individuales y su contribución al desarrollo organizativo.”

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Dirigido a Gerentes de Recursos Humanos, Business Partners, Consultores, Gerentes de otras áreas, profesionales de Recursos Humanos con experiencia, Especialistas y Analistas de Desarrollo del Talento y líderes de equipos que quieran ampliar sus conocimientos en Gestión Innovadora del Talento en un nuevo mundo del trabajo.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES

MODALIDAD Y DURACIÓN

“La modalidad combina una metodología predominantemente presencial, con dieciocho

sesiones presenciales en la ciudad de Lima y dos virtuales desde San Diego State University”

El Diplomado se llevará a cabo durante diez semanas consecutivas con dos sesiones de jornadas de cuatro horas por semana, con un total de 80 horas lectivas. La modalidad combina una metodología predominantemente presencial, con dieciocho sesiones presenciales en la ciudad de Lima y dos virtuales desde San Diego State University, con el soporte de una plataforma tecnológica que permite la incorporación de una comunicación virtual y a distancia, con tutoría en diversos tramos del programa.

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PLAN DE ESTUDIOS

Sesión 1. El Futuro del Trabajo está aquí • El cambio de época y su impacto

• Nuevas realidades, nuevos imperativos • Los problemas de gobierno, estructura y

formas de trabajar • Las personas y la gestión de las personas

• La nueva relación persona – trabajo • El nuevo panorama

Sesión 2. Innovación en la Dirección de los Recursos Humanos

• El nuevo profesional de RRHH y su encuadramiento en la empresa.

• La cultura de empresa • Las nuevas habilidades directivas

• El futuro del trabajo y las áreas de RRHH • Recursos Humanos como Business Partner. • Employment Branding. Potenciar la marca

del empleador • Cómo formar embajadores de marca

desde RRHH • Plan de adecuación interna. Lo que somos y

lo que queremos ser • Empoderamiento e intraemprendimiento

Sesión 3. Nuevas Herramientas de Gestión de los Recursos Humanos

• Introducción al desarrollo de personas• La gestión por competencias• Motivación. Teorías y técnicas

• La identificación del potencial de desarrollo de personas

• La evaluación del potencial de desarrollo de personas y procesos de sucesión

• Claves estratégicas y acciones de desarrollo profesional

• Más allá de la formación tradicional. El líder como formador

• El outsourcing y los nuevos modelos de gestión. La externalización de

procesos de RRHH

Sesión 4. La Gestión del Cambio. Empresas y personas en un mundo cambiante

• ¿Qué es gestionar el cambio?• El proceso de transición del cambio

• El lado humano del cambio• Motivaciones para cambiar

• Cómo impulsar el cambio en los colaboradores

• Las amenazas del cambio• El ciclo del cambio

• Los ocho momentos del cambio• Identificación de oportunidades de cambio

MODULO 1MODULO 2

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Sesión 5. Gestión de los talentosos. Cómo atraerlos, desarrollarlos e

integrarlos• ¿Cómo lograr una gestión exitosa

enfocada a atraer y retener a profesionales clave.

• Como superar dificultades para encontrar personal para algunos

puestos. • Las nuevas generaciones y sus

exigencias. • Relevancia de ser una empresa

conocida en el mercado: Ventajas y desventajas.

• Cómo identificar a los profesionales con perfiles de alto rendimiento y

potencial. • Modelos y técnicas de evaluación de

talento y potencial. • Cómo integrar a las distintas generaciones de empleados.

Sesión 6. Internal Loyalty Creation o

Desarrollo de la lealtad interna con el personal.

• “Apple and Google Start-Up Work Enviroment Culture”. Creación de una cultura organizacional de culto tipo

Start-Up”• Fieldwork (trabajo entre sesiones)• “Management loyalty and fidelity

on Virtual Teams” Administrando y creando fidelidad en equipos de trabajo

a distancia.• “Millennials at work, how to, where to and when to”. Administrando y creando lealtad en la fuerza de trabajo

entrante y futura bajo sus reglas y las de la organización.

Sesión 7. Gestión de la Diversidad• Qué tipo de diversidades han ocupado el

centro de la escena.• Orígenes de cada una. Qué factores

las definen. • Cómo operan en la sociedad y en las

organizaciones.• Paradigmas y modelos mentales aplicados

a la diversidad.• La tentación hacia la autorreferencia.

• Brechas posibles entre discursos y prácticas.• Los sistemas de gestión del desempeño

orientados a la diversidad.

Sesión 8. Gestión del Engagement y la innovación en el Trabajo

• Fundamentos del comportamiento organizacional y el proceso de innovación

• Incentivos económicos, engagement e innovación

• Diseño del puesto de trabajo, engagement y conducta innovadora

Sesión 9. Gestión la transformacion digital. La importancia de las personas

• En una época enfocada en la tecnología, cómo poner a las personas primero

• Las empresas deben centrarse en capacitar a las personas -consumidores, empleados y socios del ecosistema– • para conseguir más

con la tecnología.• Cómo crear una nueva cultura corporativa que considere la tecnología como la forma

de capacitar a las personas para adaptarse y aprender constantemente.

• En una época en la que el enfoque está fijo en la tecnología, los verdaderos líderes deberán,

de hecho, poner a las personas primero.• La tecnología, por sí sola, no será suficiente.

Las empresas ganadoras crearán culturas corporativas en las que la tecnología permitirá a las personas evolucionar, adaptarse y dirigir

el cambio De la Fuerza del Trabajo al Crowdsourcing: el

Crecimiento de la Empresa sin Fronteras

MODULO 3

MODULO 4

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PLAN DE ESTUDIOS

Sesión 10. “La era de la EX (Employee Experience)”

El mundo del consumo ha comenzado a trabajar en el concepto de UX (User

Experience) como una forma de gestionar todos los aspectos de la

relación con los productos y servicios que las empresas generan. El mundo

del trabajo debe enfocarse en trabajar en esta misma línea en un concepto superador a los habituales y crear

entonces la noción de EX (Employee Experience), lo que implica poder

poner bajo la órbita de la gestión todos aquellos “momentos de verdad” con los que los empleados se encuentran en la empresa. Las encuestas de clima y las diferentes herramientas de gestión de personas suelen no dar la información necesaria para poder despertar mayor

compromiso emocional, potenciar nuestra atractividad, gestionar procesos

de alto impacto y no alcanzan para generar la proximidad y la innovación que las personas cada vez más buscan

en las organizaciones.

(El plan de estudios podrá sufrir modificaciones que no alteren los objetivos del programa)

MODULO 5

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Consultor en Desarrollo Organizacional y Estrategia de Recursos Humanos, con experiencia en dirección de proyectos de desarrollo para Argentina y Latinoamérica. Cuenta con más de 20 años como expositor y capacitador en temas ligados al factor humano y gestión empresarial.Ha sido Director Nacional de Capacitación (Secr. de PyMES), consultor BM/PNUD/BID, Gerente de Desarrollo de Negocios de QS3 SA de CV (México). Es psicólogo de la Universidad de Buenos Aires, profesor del MBA de la UTDT (Argentina) y de ESPOL (Ecuador). Actualmente es el Partner Manager de Whalecom. Actualmente es Country Manager de Whalecom Perú y Consultor Sr para Proyectos de Consultoría, Capacitación y Desarrollo en LATAM.

Actualmente se desempeña como Directora de la Región de Habla Hispana en The Ken

Blanchard Companies. Es graduada en Psicología con especialización en Desarrollo Organizacional en la American University of Washington DC. Está certificado en Equipos de Alto Rendimiento, Servicio Legendario y

Líderes de Servicio. Oradora reconocida y Consultora Empresarial con más de 25 años de experiencia en las áreas de Aprendizaje Organizacional, Transformación y Cambio,

Desarrollo de Líderes y de Equipos de Alto Rendimiento, Coaching Ejecutivo, Rediseño de

Procesos y Sistemas de Talento y Competencias.Como Consultora Senior de The Ken Blanchard

Companies lidera la implementación de diferentes programas, a través de acciones de

Consultoría, Coaching, y Capacitación en temas como Autoliderazgo, Liderazgo interpersonal y de Equipos de Alto Rendimiento, Programa

DISC de autoconocimiento y conocimiento de otros, Conversaciones complejas, Construcción

de Confianza , Servicio Legendario y Satisfacción de clientes.

Atiende proyectos de aprendizaje individual y de equipos en Panamá, Venezuela,

Colombia, México, Perú, Ecuador, Guatemala, El Salvador y Argentina.

Radica en San Diego, California y divide su tiempo entre EEUU y México. Ha sido catedrático de diversas universidades de México y Estados Unidos siéndolo

actualmente asociado educacional de la Universidad Estatal de California en San Marcos, La Universidad de California en San Diego y la Universidad de Texas en Austin.

Es autor de siete libros en forma de novela y ensayo sobre crecimiento, superación y productividad, algunos de los cuales son ya texto universitario.

Ha realizado estudios en comunicación visual, imagen gráfica, marketing y productividad llevados al cabo en México, Estados Unidos, Italia, España y Francia.

CLAUSTRO DE PROFESORES PRINCIPALES

JUAN PABLO SANGUINETTI

BELINDA BOZO

ALEJANDRO CASTAÑEDA

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(Por razones de fuerza mayor alguno de los profesores podrán ser reemplazados por otro de la misma calidad academica)

Master en Población y Desarrollo por London School of Economics and Political Science y licenciada en Psicología por la Universidad de Lima.Es consultora en Desarrollo de Personas y Estrategia de Desarrollo Organizacional. Tiene quince años de experiencia en sectores agroexportación, banca, educación y desarrollo social. Actualmente combina su rol de Consultora con docencia en la Universidad del Pacífico y la Universidad de Lima. Desde el 2015 realiza investigación sobre temas de liderazgo con financiamiento concursable de la Universidad de Lima.

Consultora Senior de Gestión del Talento y Sustentabilidad. Se ha desempeñado como HR Manager y Miembro del Comité Ejecutivo de UNILEVER Perú y en Universia del Grupo Santander, entre otras posiciones, con 18 años de experiencia en áreas vinucladas a la Gestión de Talento en diferentes países como Argentina, Brasil, El Salvador, Estados Unidos y así como también diferentes industrias: Telecomunicaciones, Automotriz, Servicios y Consumo masivo:Unilever, Xerox, Johnson Controls, Telecom, entre otros.Última posición: Country HR Manager –Unilever Perú. Posee una Licenciatura en Administración de Empresas y es Profesora de Gestión de Talento: Clima y Cultura, Comunicaciones Internas y Responsabilidad Social en la Universidad de Piura y en la Universidad del Pacífico.

Psicóloga-Coach - Consultora Organizacional, Doctorando en

Administración, especialista en Desarrollo del Talento Humano con Máster Executive

en Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Terapeuta Cognitivo-Conductual

con manejo de herramientas de coaching y aprendizaje experiencial, indoor y

outdoor. Práctica docente en escuelas de negocio líderes en temas referidos a habilidades gerenciales, habilidades

de coaching, gestión por competencias, comportamiento organizacional,

comportamiento del consumidor y habilidades en la atención comercial.

Co- Founder & CEO de WYTOC – Transformación Digital Empresarial,

consultora especializada en Desarrollo del Negocio para empresas en Argentina

y Latinoamérica, Estrategia Global & Creación de Valor Digital (Global Strategy

& Digital Value Creation), Marketing Digital & Ventas – (Digital Marketing

& Sales), Analitica Digital Escalable y Avanzada - (Scalable and Advanced

Analytics), Contenido Experiencia de Clientes & Diseño (Customer Experience

& Design) y Procesos Operativos & Gestión de la Tecnología (Operational

Process & Tech Management).Es docente de la Universidad de

Buenos Aires, Universidad de Ciencias Económicas y Sociales, Fundación

Exportar y Escuela Superior de Economía y Administración de Empresas.

VERÓNICA VARGAS SOTO

GABRIELA RENATA CORVETTO

LETTY COSSI

EZEQUIEL AGUIRRE

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Con Certificación y validez curricular del “College of Extended Studies de San Diego State University”.

CERTIFICADO

In partnership with Management Society Business

Innovative Management Of Human ResourcesIn The Era Of The Employee Experience

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HORARIO: de 17.00 a 21.00 horas 09.00 a 13.00 horas

CONDICIONES DE INGRESO, ASISTENCIA Y EXÁMENES:Los alumnos de estos programas deben cumplir los siguientes requisitos para ser admitidos:• Poseer estudios universitarios completos o una experiencia mínima de cuatro años en el área de Recursos Humanos o afines, o en el liderazgo de equipos de trabajo.• Completar la documentación de inscripción al programa.• Cumplir con todas las exigencias

del programa, incluyendo asistencia y exámenes.

Condiciones para personas naturales:• Reservar su lugar con un anticipo de 30 por ciento, mismo que deberá realizarse al momento de inscribirse o en un plazo no mayor a 15 días, pudiendo ser por cualquier forma de pago; de lo contrario no se reservará su lugar.

Condiciones para empresas:Realizar el pago máximo 30 días después de la inscripción. En caso de no contar con el pago se dará de baja a la persona inscrita, a excepción de que el pago se encuentre en trámite de la empresa.

SESION 1SESION 2SESION 3SESION 4SESION 5SESION 6SESION 7SESION 8SESION 9SESION 10

PRIMERA SEMANA JULIOSEGUNDA SEMANA JULIOTERCERA SEMANA JULIOPRIMERA SEMANA AGOSTOSEGUNDA SEMANA AGOSTOTERCERA SEMANA AGOSTOCUARTA SEMANA AGOSTOPRIMERA SEMANA SEPTIEMBRESEGUNDA SEMANA SEPTIEMBRETERCERA SEMANA SEPTIEMBRE

INICIO: primera semana de julio de 2017DURACIÓN: 80 horas durante diez semanas

COSTOS TOTAL DEL DIPLOMADO: US$ 1,950.00 (Un mil novecientos cincuenta dólares americanos) más el IGV

BECAS: los postulantes podran postular a una beca que puede cubrir hasta el 25 por ciento del costo total del programa, para lo cual deberán cumplir con los requsitos exigidos para el otorgamiento de dicha becas.

FINACIAMIENTO: consultar por el financiamiento directo y/o bancario.

DESCUENTOS:Participación corporativaDe 2 a 3 participantes 10 %De 4 a 6 participantes 15 %Más de 7 participantes 20 %

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CONTÁCTENOS

MANAGEMENT SOCIETY Business Education - PERSONAL & EXECUTIVE DEVELOPMENT S.A.C.RUC 20517387569 Coordinadores en Lima, Perú:Julio Ignacio Rodriguez Morano, Directorjrodriguezm@managementsociety.netMeyling Silva, coordinadoramsilva@managementsociety.netRuben Sanchez-Cerrorsanchez@managementsociety.net

Teléfonos directos de Lima: 22159015053842Avenida Camino Real 1225, piso 5, San Isidro L27, Lima, Perú

COORDINADOR PARA SAN DIEGO STATE UNIVERSITYAlejandro CastañedaUniversity Corporate Certification Consultants, Inc.Business Center Ct Ste 258-4San Diego CA 92154 USA2272077 1619+ (San Diego)53513552 5255+ (Cd. De México)alex@ucccsandiego.com

COORDINADOR PARA SAN DIEGO STATE UNIVERSITYCasey Rothenberger Program DirectorCollege of Extended Studies San Diego State UniversityTel: 2520-594-619 Fax: 8566-594-619Email: crothenb@mail.sdsu.edu

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