Diploma de Estudios Avanzados Diego Fernando Cardona Madariaga Becario Cátedra UNESCO Universidad...

Diploma de Estudios AvanzadosDiego Fernando Cardona Madariaga

Becario Cátedra UNESCO

Universidad Ramón Llull – Banco Santander Central Hispano

Octubre - 2002

Diego [email protected]

Plan de Temas

• Curriculum Vitae– Formación Académica– Experiencia Docente y en Investigación– Experiencia Profesional

• Proceso Doctoral– Etapa Docente– Etapa de Investigación Tutelada

• Proyecto de Tesis


Ingeniería CivilLicenciatura en Matemáticas

Universidad de los Andes - 1989

Postgrado Especialización

en Gerencia de ProyectosPontificia Universidad Javeriana - 1993

Master en Administración

de Negocios – MBAUniversidad Externado de Colombia - 1999

SIGINEGI – Méjico - 1993

Procesamiento de DatosCEPAL – ONU – Chile- 1992

BBDD EstadísticasCIENES – OEA – Chile -1994

BBDD Orientadas ObjetoArquimedex – Colombia - 1995

Sistemas GPSESRI – Estados Unidos - 1996

Hoja Electrónica de CálculoUNINAL – Colombia - 1987

PECOUNIANDES – Colombia - 1993

PESIJaveriana – Colombia - 1994

RRHHJaveriana – Colombia - 1996

Formación AcadémicaC

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IngenieríaUnidistrital

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Constructora GómezIngeniero Planeación (1988 – 1990)

TecnolaserDirector de Sistemas (1990 - 1991)

DANEDirector Técnico (1991 – 1994)

ProsisDirector de Proyectos (1995 – 1998)

DataTiempoColombia (1998)

BID - UBANDA – El Salvador (1994 – 1995)

Fondo Pasivo SocialColombia (1995)

OEA - IICAFondo DRI – Colombia (1998)

ONU - PNUDMinhacienda – Colombia (1998 – 1999)

ONU - ACNURPresidencia – Colombia (1999 – 2000)

FADBarcelona – España (2000 – 2001)

BID - CHCSESPAS – Dominicana (2001 – 2002)

HGCBarcelona – España (2000)

Experiencia

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Etapa Investigación Tutelada

Etapa Docente

METODOLÓGICAS

FUNDAMENTALES

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Fundamentos de Ética Empresarial (3)

Teorías de la Justicia en el Contexto

Organizacional (3)

La Cultura Organizacional como Marco de Actuación

del Líder (3)

Reasoning and Knowledge Creation

(4)

Reasoning and Knowledge Creation

(4)

Ciencias Sociales e Investigación Cualitativa (3)

Ciencias Sociales e Investigación Cualitativa (3)

Taller de Métodos Cuantitativos y Cualitativos (4)

Análisis de Datos. Desde la Perspectiva

Univariante a la Multivariante (3)

Organización de las TI en la Empresa (4)

Metodología de la Investigación (4)

Las TIC en la Relación de los Barceloneses y el Ayuntamiento (4)

El Gobierno Electrónico. Una Revisión de Fuentes de Información(4)

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la Relación Administración Pública-Ciudadano. Evaluación del Caso de la Rama Ejecutiva del Estado Colombiano (4)

Estadístiques de la Societat Informació

Internet y Administración Pública. Nuevas Ideas

Impacte de la signatura electrònica

Lideratge i Innovació en els Serveis Públics

IGC 2002 – Admón Pública e Internet

APROP 2002 – Impacte Tecnologia i Territori

Funció Gerèncial en la Administració Pública

Gestió de Comunicació en las AAPP

Programa de Dret en TI


Las TIC en la Relación Barceloneses Ayuntamiento

• Objetivo– Hacer una conceptualización teórica de la

relación Administración Pública-Ciudadano soportada en TIC y presentar un Caso.

• Dirección– Alfred Vernis PhD

• Evaluadores– Enric Colet– Conxita Folguera PhD

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Comportamiento de Visitas por Canales

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Observaciones• Existe sinergia entre usuarios de tecnología y

soporte técnico.• No es transformación de medios, se ha creado

una transformación en la relación.• Se ha conseguido que los procesos sean más

eficientes y mejorar el servicio.• Los ciudadanos valoran la aportación de

conocimientos y de servicios que permitan vivir mejor.

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Módulo VII – “La Información para la Dirección y el Control de Gestión de las Administraciones Públicas” Programa de Función Gerencial en las Administraciones Públicas – CDD - ESADEBarcelona, 21 al 23 de mayo del 2002


El Gobierno ElectrónicoUna Revisión de Fuentes de Información

• Objetivo– Hacer la identificación de los conceptos claves de la

investigación doctoral, planteando como la sociedad del conocimiento requiere de las TIC para su desarrollo y la aplicación de este tipo de tecnologías afecta a las políticas y la gestión públicas que se desean evaluar dentro del marco del gobierno electrónico.

• Dirección– Alfred Vernis PhD

• Evaluadores– Francisco Longo– Albert Serra

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El Gobierno ElectrónicoElementos

• Está relacionado con la aplicación de las TIC• Implica innovación en las relaciones internas y externas del gobierno

con:– Otras agencias gubernamentales– Sus propios empleados– Las empresas y– El ciudadano

• Afecta la organización y función de gobierno en lo relativo a:– Acceso a la información– Prestación de servicios– Realización de trámites y– Participación ciudadana

• Busca optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales

• Su implementación implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos

• Es un medio, no un fin en sí mismo.

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Conceptos Básicos1

• Sociedad del Conocimiento– La sociedad del conocimiento se expresa en tres hechos; las organizaciones dependen cada

vez más del uso inteligente de las TIC para ser competitivas, los ciudadanos están cada vez mas y mejor informados, puesto que utilizan las TIC en muchos actos de su vida diaria y consumen grandes cantidades de información en el ocio y en el negocio y finalmente está emergiendo un sector del conocimiento constituido por tres grandes segmentos; el de contenidos, el de la distribución y acceso a la información y el de la industria telemática(CORNELLA, 2000).

•Tecnologías de la Información y las Comunicaciones– Las TIC son el conjunto de actividades que facilitan por medios electrónicos el archivo,

procesamiento, transmisión y despliegue interactivo de información(OECD, 2000).

• Gobierno Electrónico– Gobierno electrónico es la continua optimización en la prestación de servicios públicos, acceso

a la información pública y participación ciudadana mediante la transformación interna y externa de las relaciones con base en el uso de las TIC(BAUM & DI MARIO, 2001).

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Conceptos Básicos2

• Evaluación de la Gestión y las Políticas Públicas– Evaluación es la valoración sistemática de la operación y los resultados de un

programa o política, al compararlos con un conjunto de estándares explícitos o implícitos, que contribuyen a su mejora(WEISS, 1998).

– la gestión pública corresponde al diseño administrativo para desarrollar programas públicos de forma eficiente, de ejecutar de un modo fiable las leyes y reglamentos, de dar una respuesta responsable a los líderes políticos o a algunas combinaciones de estas opciones(LÓPEZ & GADEA, 2001).

– La política es una forma específica de gestión estratégica(MINTZBERG, 2000) .Cur

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“El gobierno electrónico. Una revisión desde la perspectiva de la prestación de servicios”. Grupo de trabajo Nº 3 – El gestor público y las TIC en un entorno de cambios estratégicos y culturales. I Congreso Catalán de Gestión Pública, Barcelona, 26 y 27 de septiembre de 2002

“¿Gobierno, Democracia o Administración Electrónica?”, Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE, Barcelona, 15 al 17 de mayo del 2002


Las TIC en la Relación Administración Pública-Ciudadano

Evaluación del Caso de la Rama Ejecutiva del Estado Colombiano

• Objetivo:– Dar respuesta, en el entorno

latinoamericano y en particular para el caso colombiano, a las preguntas:

• ¿Cómo percibe el ciudadano las iniciativas existentes de gobierno electrónico?

• ¿Qué es lo que espera de estas iniciativas?• ¿Qué podría hacer la administración pública para

implementar proyectos de gobierno electrónico desde la perspectiva del ciudadano solicitante de servicios e información?

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Revisión

• Dirección– Director

• Lluis Olivella PhD

– Codirectora• Mila Gascó PhD

– Tutor• Alfred Vernis PhD

• Evaluadores– Xavier Mendoza PhD– Marcell Planellas PhD

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Focalización desde el ciudadano

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Modelos1


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Modelos2


Modelo EuropeoUK - Revisado

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SitioBásico

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Manejo de cuentas (CRM)

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The Citizen as Customer Deloitte Consulting and Deloitte & Touche

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Enacting TechnologyJohn F. Kennedy School of Government at Harvard University

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Modelos3


Modelo NorteamericanoUniversidad de Albany

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E-Government in the Asia Pacific Region

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Muestra

• Administración Pública – Rama Ejecutiva– Departamentos Administrativos (6)

– Ministerios (16)

• Ciudadanos– La población de interés para el año 2002 corresponde a los

43’817.348 de colombianos(CEPAL / CELADE, 2000).

– Se asumen los solicitantes de servicios e información a la administración pública. (aquellos con “capacidad legal” y que corresponden a los mayores de 18 años).

– Encuesta en 13 ciudades con sus áreas metropolitanas en una muestra probabilística, estratificada, por conglomerados con igual probabilidad de selección .

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Planteamiento operativo

• Investigación de fuentes de información• Recolección de Información

– Evaluación de las páginas WEB– Entrevistas guiadas– Encuestas– Focus Group

• Análisis de los datos

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Apoyo en Colombia

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Universidad Externado de Colombia – Facultad de Administración de Empresas

Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - DANE

Ministerio de Comunicaciones

Departamento Nacional de Planeación - DNP

Universidad La Sabana – Instituto de Alta Dirección de Empresa - INALDE

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