Dicomtech presentación institucional 2011

IT Outsourcing & Servicios Gerenciados

PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

• ¿Quiénes Somos?

• ¿Qué ofrecemos?

• ¿Qué opinan nuestros clientes?

• ¿Por qué elegirnos?

AGENDA

DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

Somos una compañía peruana de IT Outsourcing especializada en Servicios Gerenciados, miembros de la red mundial más reconocida en lo que respecta a Servicios Gerenciados: MSPAlliance.

Nuestra oferta incluye: Servicios Gerenciados de TI, Service Desk, Consultoría Profesional en Soluciones de TIC, Soluciones en Busines Conferences, etc.

Contamos con presencia y representación en Lima, Cajamarca y otras ciudades principales alrededor del país.

Nuestra misión es crear soluciones innovadoras, mantener a nuestros clientes satisfechos y construir relaciones de largo plazo basadas en la confianza, profesionalismo y altos ideales.

Nuestras Ventajas Competitivas son: Personal altamente competitivo y motivado. Enfoque especializado en Servicios Gerenciados. Personal técnico con visión y orientación de negocio.

Presentación


• Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente capacitados y muy competitivos, con amplia experiencia de trabajo en empresas mineras, petroleras, consumo masivo, etc., y en entornos internacionales, multiculturales y diversos.

• Nuestro equipo de profesionales están capacitados en temas de servicio al cliente, seguridad laboral y ética empresarial. Y a su vez cuentan con capacitación y certificación en la aplicación del estándar ITIL y de los Servicios Gerenciados.

• El factor diferencial y ventaja competitiva de nuestro personal técnico es que además de tener el conocimiento, experiencia y habilidad técnica, también cuentan con conocimientos y visión de negocio.

Nuestro Equipo de Profesionales






AGENDA



PORTAFOLIO

• Los Servicios Gerenciados de TI representan un nuevo modelo de IT Outsourcing que se enfoca en forma proactiva en la gestión estratégica e integral de sus activos y servicios de TI.

• El alcance de este servicio incluye la gestión integral, monitorización, optimización, análisis, evaluación y la acción proactiva sobre su infraestructura completa de TI, con la finalidad de obtener una alta tasa de disponibilidad de sus servicios de TI.

• DICOMTECH a través del ManageEngine IT360, ServiceDesk Plus MSP y MSP Center Lite cuenta con toda una SUITE completa, flexible e integrada de soluciones para gestionar integralmente toda su infraestructura TI, las cuales están agrupadas en 4 líneas de servicio:

Desktop Management Server Management Network Management CIO Services

BENEFICIOS

Menor Costo y mayor rentabilidad de TI. Gastos predecibles y planificados. Mayor valor para sus clientes. Enfocarse al 100% en su core business. Alta disponibilidad.

SERVICIOS GERENCIADOS DE TI


El servicio de Desktop Management incluye, pero no se limita a:

Software de Help Desk ITIL. Gestión de Estaciones de Trabajo. Gestión de Active Directory. Software integral de Gestión de Activos. Auditorias del Active Directory.

DICOMTECH le ofrece una solución all-in-one flexible, inteligente y confiable para administrar sus estaciones de trabajo a un costo adecuado que le ayudará entre otros puntos a:

Administrar licencias de software y definición de políticas. Ejecutar scripts personalizados para un mayor control. Administrar y configurar en forma remota las estaciones de trabajo desde un

único punto centralizado. Dar Soporte Técnico a los usuarios gestionando los incidentes. Obtener un conocimiento profundo de sus activos incluyendo historia de

asignaciones, información del inventario, etc.

Desktop Management


El servicio de Server Management incluye, pero no se limita a:

Monitoreo de Redes. Gestión de rendimiento de aplicaciones. Gestión de claves empresariales. Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en Red. Servicio de Monitoreo en Web (site 24x7).

La Suite de Server Management de DICOMTECH provee una solución proactiva y flexible all-in-one que le brindará, entre otros, los siguientes beneficios:

Monitoreo y Análisis de la Utilización del CPU del Servidor, RAM y HDD.

Administración a profundidad de la disponibilidad y desempeño de las aplicaciones.

Administración integrada de Bases de Datos heterogéneas. Monitoreo de Servicios incluyendo sus Servicios Web. Administración de Seguridad Interna con Windows Eventlogs.

Server Management


El servicio de Network Management incluye, pero no se limita a:

Monitoreo de Redes. Análisis de Tráfico de Red. Gestión de Red. Monitoreo del Servicio VoIP. Gestión de Puertos, Sockets y Direcciones IP.

DICOMTECH le ofrece una solución de network management all-in-one que entre otras funcionalidades puede por sí misma identificar y resolver averías en forma proactiva.

Entre las funciones y beneficios que obtendría de implantar nuestra solución, podemos destacar:

Identificar los cuellos de botella en su LAN. Identificar proactivamente fallas con un soporte fuera del sistema para las trampas SNMP y Syslogs. Monitorear la disponibilidad y el desempeño de sus enlaces WAN. Medir y analizar la utilización del tráfico y del ancho de banda en sus Redes. Monitorear y resolver problemas con la QoS del Servicio de VoIP.

Network Management


• Los clientes suscritos a este servicio tienen asignados un CIO cuya prioridad es mantener su negocio en la ruta del éxito.

• Su CIO tiene la responsabilidad final para asegurar que su negocio esté obteniendo una alta rentabilidad de este servicio a través de:

Actuar como Consultor en TI. Incorporar el plan de tecnología para apoyar a la estrategia del negocio y sus objetivos. Asegurar las mejores inversiones en tecnología. Monitorear los servicios Gerenciados de TI en relación a su desempeño y asegurar un

alto nivel de servicio.

• Entre los servicios incluidos dentro del Plan del CIO, podemos mencionar:

Evaluación de la tecnología actual. Establecer los objetivos del negocio. Revisión anual de los servicios. Planeamiento Estratégico Anual Planificación de la Continuidad del Negocio.

CIO Services


DESCRIPCIÓN• Dicomtech ofrece un Service Desk multinivel logrando la sinergia perfecta entre

Help Desk y Service Desk alineados según ITIL.

• Nuestra experiencia de trabajo abarca ambientes internacionales, multiculturales y diversos.

• Las 3 metas principales del servicio son:

Máxima Satisfacción del Cliente. Máxima Satisfacción del Usuario. Máxima Satisfacción de la Empresa.

BENEFICIOS

• Reducir costos, optimizando recursos y disminuyendo la gestión.• Mejorar el servicio al cliente, su percepción y satisfacción.• Mejorar la calidad y tiempo de respuesta a los requerimientos.• Incrementar el enfoque preventivo a la provisión del servicio.• Mantener la operatividad y productividad de los activos de TI.

SERVICE DESK


“Dicomtech ofrece un servicio de soporte multinivel logrando la sinergia perfecta entre Help Desk y Service Desk”.

DESCRIPCIÓN• Dicomtech le ofrece todo un staff de profesionales experimentados, altamente

capacitados y muy competitivos, cuyos skills se basan en 5 dimensiones: técnico, consultivo, de gestión, de comunicación y de negocio.

• Nuestro servicio también incluye la asesoría e implementación “llave en mano” de proyectos de desarrollo sostenible en las zonas rural y urbana.

• Nuestra consultoría profesional “a la medida” tiene como objetivos tangibles:

Rentabilizar su inversión en TI. Optimizar estratégicamente el uso de sus activos de TI. Alinear estratégicamente los objetivos de su área de TI con sus objetivos

corporativos. Enfocarse en su core business.

SERVICIOSLa Consultoría Profesional en TIC de Dicomtech incluye:

Proyectos “llave en mano”. Planeamiento en Recuperación de Desastres y Continuidad de Negocio. Planeamiento Estratégico en TI

CONSULTORÍA PROFESIONAL EN TIC


BUSINESS CONFERENCES SOLUTIONS

AUDIO CONFERENCEReservationless-Plus es una solución ideal para conferencias de audio desde cotidianas y colaborativas hasta eventos en línea a gran escala y de alto perfil.

Beneficios: Variedad de características flexibles soportadas por un servicio experto. Solución simple y conveniente para crear mejores conexiones de negocios. Facilidad de uso. Personalización flexible. Administración on line.

WEB CONFERENCEIntercall Unified Meeting y Cisco WebEx Meeting Center son soluciones ideales para reuniones interactivas, sesiones de entrenamiento en línea o poderosas presentaciones de multimedia, InterCall cuenta con la más amplia gama de servicios de conferencia en red.

Beneficios: Interfaz familiar y confiable, permitiéndole tener reuniones más productivas. Capacidad para presentar diapositivas para hacer que su reunión sea más memorable. Capacidad para realizar presentaciones de venta, compartir sus últimas proyecciones de venta

y financieras, etc.DICOMTECH: El Outsourcer de los Servicios Gerenciados de TI

• ManageEngine le ofrece toda una suite de productos para la gestión, análisis y monitoreo de TI, fáciles de utilizar y a un precio accesible.

• La promesa de ManageEngine de 90:10 le permite obtener el 90% de las características de las 4 grandes categorías de servicio al 10% del precio promedio del mercado.

• Los 4 pilares de Manage Engine son:

SW de Monitoreo y Análisis


NETWORK MANAGEMENT DESKTOP MANAGEMENT Y SERVICE DESK Software de Monitoreo de Redes – OpManager. Análisis del tráfico de la red - NetFlow Analyzer. Software de Gestión de la Red – DeviceExpert. Software de Monitoreo de VoIP – VQManager. Gestión de Puertos y direcciones IP – OpUtil.

Software de Mesa de Ayuda ITIL - ServiceDesk Plus. Gestión de estaciones de trabajo - Desktop Central. Gestión y reportes del directorio activo - ADManager Plus Software Integral de gestión de activos - AssetExplorer Auditorias del directorio activo - ADAudit Plus.

DATABASE & SERVER MANAGEMENT LOG MANAGEMENT & SECURITY ANALYSIS Software de Monitoreo de Redes – OpManager. Gestión del rendimiento de aplicaciones - Applications

Manager. Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro. Monitoreo de dispositivos de almacenamiento en la red –

OpStor. Servicio de Monitoreo de Sitios Web - Site24x7.com.

Gestión de Syslog & Eventlog - EventLog Analyzer Análisis de los Logs del Firewall - Firewall Analyzer. Escáner de Seguridad de las Redes y Gestión de Parches -

Security Manager Plus. Gestión de claves empresariales - Password Manager Pro. Gestión de Passwords con Auto Servicio - ADSelfService Plus.

ábasoft• ábasoft es un ERP multicompañía y multiusuario especialmente adecuado para compañías en

estado de start up o Pre-operational.

• Entre los beneficios de ábasoft, podemos mencionar:

Reportes contables y fiscales de acuerdo a la normativa de SUNAT. El Ratio costo-beneficio es superior a cualquier otra solución del mercado. Soporte técnico integral remoto y on site. Desde USD 15 mensuales por usuario.

• Las computadoras Lenovo ofrecen una calidad y performance world-class y están potenciadas para la productividad, confiabilidad y seguridad. Además, son adaptables según sus necesidades y expectativas particulares.

• Como sus principales beneficios podemos destacar:

Facilidad de uso, alta durabilidad y velocidad. Mayor independencia y movilidad. Equilibrio perfecto entre precio y funcionalidad. Duración extraordinaria de la batería. Solidez, confiabilidad y seguridad.

ERP y Business HW






AGENDA


• “Dicomtech staff solved our IT problems very efficiently. They have shown great ability to work in a multicultural environment such Lumina.”

• “ Dicomtech 的工作人员非常高效的解决了我们的 IT 问题。在 Lumina 这样一个多元文化的工作环境中，他们表现出很强的工作能力。”

OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES


Leo Zhang ( 张亮 )Financial Manager

• "Dicomtech is available to us pretty much every time, always in a professional and efficient manner. The team doesn't hesitate to contact us outside normal business hours to let us know if there is a serious issue which cannot wait until the next working day. As manager, it is fantastic to know I can totally rely on them to take care of any IT issue that might come up.”

Jim BrunettProject Finance

Director





AGENDA


POR NUESTRO SERVICIO WORLD-CLASSBasado en los más altos estándares internacionales de calidad y seguridad. Y perfectamente alineado con la metodología, estándares y recomendaciones de ITIL.

POR NUESTROS OBJETIVOS Y FILOSOFÍA DE TRABAJOPorque en Dicomtech nuestro objetivo no es vender soluciones, es:

Ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Rentabilizar su inversión en tecnología Generarle ventajas competitvas para estar un paso delante de sus competidores y capitalizar las

oportunidades potenciales del mercado.

POR NUESTRO ENFOQUE Y MISIÓN ORIENTADOS AL CLIENTEPorque Dicomtech es una empresa especializada en los Servicios Gerenciados de TI y enfocada a su vez en satisfacer al 100% sus necesidades y expectativas con soluciones innovadoras y altos ideales.

POR NUESTRO EQUIPO DE PROFESIONALESAltamente capacitados y muy competitivos, con experiencia de trabajo en ambientes multiculturales y diversos , como por ejemplo: mineras, petroleras, consumo masivo, etc. Y con visión de negocio.

POR NUESTRA CONFIANZA Y RESPALDO INTERNACIONALPorque en Dicomtech somos “El Outsourcing” de los Servicios Gerenciados en TI, somos parte del MSP Alliance y nuestros servicios de monitoreo y supervisión están localizados en servidores de alta disponibilidad.

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?


Por las razones antes mencionadas y por muchas otras más …


… Somos su mejor elección

Dicomtech presentación institucional 2011

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