Diccionario Administrativo

8/17/2019 Diccionario Administrativo

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AGRADECIMIENTOS

Ten iendo en cuenta que es este nuestro ú lti mo t raba jo com oestudiantes de úl t imo semestre de Administración de Empresas

de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, el

equipo de t rabajo que desarro l ló esta invest igación, quiere

aprovecar la opo rtuni dad para e!p resa r su m "s s ince ro

agradec im iento a t odo e l cue rpo docen te , que com o l os

e!celentes pro#esionales que son, coad$uvaron a la #ormación

integral de nuevos administradores de empresas para la ciudad,

$ mu$ especialmente a nuestra querida doctora Marta %igia

Truji l lo &lvarez, por su constante aporte val ios'simo no sólo a

trav(s del an" li si s $ e l estudi o de l os d i#e rentes t em as

administrat ivos, sino tambi(n con la entrega de su e!periencia

laboral, al # rente de di #erentes organizaciones importantes de la

región)


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PRESENTACIÓN

El t rabajo que se p resenta a con tinuac ión ace par te del " reaadministrat iva $ es complemento del diccionario de t(rminos anterior,

toda vez que la tem"t ica e!puesta $ los d i #erentes conocimientos

adquir idos en el desarrol lo del seminario, an dado como resul tado

un interesante conjunto de t(rminos que al ser conceptual izados se

convierten en una erramienta de estudio relevante, no sólo para los

e stud ian tes , sin o tam bi (n par a lo s p ro#eso res , a se sore s $

pro#esionales de di#erentes disciplinas)

Edgar Mor'n, importante escr itor $ c ient' #i co # ranc(s, quien es e l

precursor del pensamiento complejo, de#iende la idea de cambiar los

paradigmas del aprendizaje $ los modelos mentales, en búsqueda de

una integral idad del conocimiento, a part i r de la con#rontación de los

desa#'os que o$ nos presenta la realidad mundial)

Es necesar io acer incapi( en la t rascendencia que genera esta

clase de trabajos para el #uturo de nuestra carrera pro#esional, sobre

la base de adquisición de nuevos conceptos $ el mejoramiento de los

$a e!istentes, teniendo en cuenta la dial(ct ica del proceso de cambio

en que o$ se sumerge la umanidad en di#erentes "mbitos)


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Teniendo en cuenta los anter iores aspectos, estamos seguros que

este trabajo quedar" como evidencia de nuestra labor invest igat iva $

como un aporte val ioso a las generaciones #uturas) El desa#'o est"a', esperando que lo en#rentemos $ lo superemos, por eso es bueno

recordar aquella # rase que d ice* “No existen cosas imposibles, tan

sólo hombres incapaces!”


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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Complementar $ actua li za r e l + iccionar io de T(rminos para e l

eminario de -erencia, como parte del proceso de aprendizaje en el

"rea administrativa $ otras disciplinas a#ines)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Consul tar $ regist rar los cambios acaecidos a l rededor de la

tem"tica administrativa)

Modi # icar los conceptos de la pr imera versión del +iccionario,

de acuerdo a la vigencia de los mismos)

Mot ivar la pr"ctica investigat iva en las d i #erentes personas

comprometidas con la administración de empresas $ las "reas

a#ines)


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+esarrollar una erramienta de trabajo de #"cil consulta para los

estudiantes $ pro#esionales en las "reas $a mencionadas)

-e ne ra r la c apa cidad de elabo ra r el sign i# icad o de las

di#erentes palabras que uti l izamos a diario en nuestro lenguaje)

Ut i l i zar e l t(rmino adecuado según e l conte!to de lo que se

quiere e!presar)


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ABOGADO : %icenciado en dereco) .ersona que de# iende a ot ra

/inculpado0 a la que se le imputan ciertos ecos)

ABSENTISMO: 1ncomparecencia en el puesto de trabajo del personal

de una empresa con motivo justi# icado o sin (l)

ABSORBER: Acción por la que una empresa integra en su patrimonio

el de otra u otras $a e!istentes con anterioridad)

ACCIDENTE DE TRABAJO: Todo suceso repentino que

sobrevenga por causa o por ocasión del trabajo, $ que produzca en el

trabajador una lesión, perturbación #uncional, invalidez o muerte)

ACCIÓN: Aquel la conducta umana que su propio actor o actores

ent ienden como subjet ivamente signi # icat iva) Tal conducta puede

interna o e!terna, $ puede cons is t i r en que e l actor aga a lgo, se


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abstenga de acerlo o permita que se lo agan) En sent ido procesa,

dereco que se t iene a ped ir a lguna cosa en jui cio2 equ ivale a

pretensión)

ACCIONISTA: .oseedor de una o m"s acciones representat ivas de

una #racción del capital de una sociedad)

ACEPTACIÓN: Mani #estac ión del consentimiento por e l que una

persona se compromete a realizar algo previamente establecido)

ACREEDORES: -en(ricamente, aquel las personas # 'sicas o jur'dicas

que t ienen acc ión o dereco a ped ir e l cumpl im iento de a lguna

obligación)

ACTA: +ocumento en e l que se recogen # ie lmente determinados

ecos, acuerdos o mani#estaciones producidas en reuniones o juntas

al objeto de procurar su prueba) El acta debe contener la indicación

de las personas intervinientes, las c i rcunstancias de lugar $ t iempo

en que se a celebrado l a reuni ón , l os pun tos p ri nc ipal es de

del iberación, la #orma $ resultado de la votación $ el contenido de los

acuerdos alcanzados)

ACTA DE CONSTITUCIÓN: +ocumento donde se da test imonio de la

const it uc ión de una empresa $ l a aprobac ión de los estatutos ,


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detal lando* razón social , objeto social , aporte de los socios, derecos

$ deberes de los socios, est ructura organizat iva $ los mecanismos

legales para la disolución de la empresa)

ACTA DE POSESIÓN: Es l a cer ti #i cación que se e!p ide en e l

momento de apropiación de un cargo en la administ ración públ ica

para su desempe3o, por una persona previamente elegida, nombrada

o designada)

ACTI TUD: .redisposic ión a reaccionar consecuentemente de una

cierta #orma) e suele admit i r que las act i tudes que se consideran de

car"cter aprendido, t ienen componentes cogni t ivos, conductuales $

emocionales)

ACTITUD ESTRATÉGICA: .redisposición, comportamiento $ voluntad

del directivo o empresario en los temas relacionados con la estrategia

empresarial)

ACTIVIDAD: .artes en que descomponemos una tarea o tambi(n

conjunto de acciones que const i tu$en la parte #undamental de una

tarea ) ecuenc ia recur rente de conducta que es ineren te a l a

organización)

ACTIVIDAD ÓPTIMA: Es la m"!ima que puede desarrol larse en todas

las actividades laborables s in perjudicar la sa lud de l operar io n i


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acer le cae r en e l ago tami en to # 's ico) %a act iv idad ópti ma se

determina por comparación con la actividad normal)

ACTIVIDAD PROFESIONAL: Conjunto de acciones, operaciones $

tareas caracter'sticas de una pro#esión) Conjunto de operaciones que

la persona debe ser capaz de ejecutar o comportamientos que debe

desarrollar en situaciones de trabajo propias de la pro#esión)

ACTIVO: ección del balance de si tuación de una empresa que re# leja

los bienes o derecos que (sta posee) .or e!tensión, elemento incluido

en cualquier cuenta de activo)

ACTO ADMINISTRATIVO: Es una m an i#estaci ón de la vol un tad

4unilateral5 dictada por una autoridad de la administración pública que

competencia o #acul tad para acerlo crea, modi # ica o e!t ingue una

si tuación jur'dica, se consol idan con la e!pedición de un decreto o

resolución, el cual debe ser noti# icado al particular interesado o en el

diario o#icial)

ACTO HUMANO: El valor $ potencial con el cual una organización

cuenta, representado en las personas que al l ' t rabajan) El aumento

progresivo en la capacidad de product iv idad de los indiv iduos como

resultado de la educación) Capacitación, entrenamiento $ mejora las

condiciones de vida proporcionadas)


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ACUERDO: 6esolución adoptada en común por dos o m"s sujetos)

En el "mbi to laboral , tambi(n se denomina acuerdo a la avenenciaconsegu ida por las par tes en el act o de conci li ac ión p revi o $

preceptivo en algunos casos a la reclamación ante jueces laborales)

ACUERDO DE EMPRESA: .acto co lectivo #ormal izado entre e l

empresario $ los representantes legales de los t rabajadores en la

empresa para la determinación de condiciones de trabajo al nivel de

empresa)

ADIESTRAMIENTO Y FORMACIÓN: .roceso de aprendizaje en el

c ual s e a dquie ren $ de sa rr olla n a bil ida de s, a ctitude s $

conoc im ientos en las personas para la mejora de su actuación

personal $ del conjunto de la organización)

ADIESTRAMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN: 7orma de entrenamiento basado en

la conducta de personas en grupos $, mediante el intercambio no dirigido de

grupo, dise3ado para acer a estas personas m"s concientes de sus sentimientos

$ los sentimientos de quienes las rodean)

ADMINISTRACIÓN: .roceso de dise3ar $ mantener un ambiente en el cual los

individuos trabajen juntos, en grupos que logren objetivos e#icientemente

seleccionados)


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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: E!presión usada originalmente para denotar el

trabajo $ el en#oque de 7) 8) Ta$lor $ sus colegas en el an"lisis de laadministración) 1mplica que los m(todos de la investigación, an"lisis $ resumen

cient'#icos, pueden aplicarse a las actividades de los gerentes) M"s tarde inclu$ó

los estudios de tiempos $ m(todos similares empleados por Ta$lor para analizar

las actividades de los trabajadores)

ADMINISTRACIÓN COMO ARTE: Uso del conocimiento #undamental /ciencia0 $

su aplicación a las realidades de una situación, usualmente con combinación o

compromiso, para obtener resultados pr"cticos2 la administración es un arte pero

se usa m"s apropiadamente para designar los conocimientos /ciencia0 que le

sirven de #undamento)

ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA* Conocimiento organizado /conceptos,

teor'a, principios $ t(cnicas0 que sustentan la pr"ctica de la administración2 la

ciencia e!plica sistem"ticamente los #enómenos de la administración como lo ace

en cualquier campo)

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN: Actividades necesarias para #abricar

productos o crear servicios) 1nclu$e actividades como compras, almacenamiento,

transporte $ otras operaciones para obtener materias primas asta que el cliente

compre el producto o servicio)


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ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO: Es un es#uerzo coordinado por los

miembros de la organizac ión para descubr ir $ remover barreras,

estructuras, pol 't icas, procedimientos en el desempe3o e# icaz dels is tema soc io , t (cnico $ e l p roceso de aumentar l a conciencia

din"mica interna $ e!terna del sistema para #uturas adaptaciones)

ADMINISTRACIÓN DESCENTRALIZADA: Es e l o to rgamiento de

competenc ias o #unciones admin is trat ivas a personas púb li cas

di #erentes del estado, para que las real icen en su propio nombre $

bajo la responsabil idad)

ADMINISTRACIÓN POR CONTINGENCIAS: %a que reconoce las di#erencias o

contingencias en la gente, en diversos momentos $ en situaciones reales2 tambi(n

se le conoce como 4administración situacional52 en#oque que recalca que no puede

aber una sola manera correcta que se aplique en todas las situaciones)

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO): En todos estos programas gran

parte de la planeación, operación $ evaluación administrativas se basan en acer

que cada gerente establezca objetivos en t(rminos veri#icables /con la aprobación

del superior0 $ evalúe el desempe3o de (ste en relación con la consecución de

estos objetivos) M"s recientemente, la A.9 a sido considerada como un sistema

para administrar que inclu$e actividades tales claves en planeación, organización,

integración /administración de recursos umanos0, dirección $ control)


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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: 9rganismo o conjunto de entes que en

un Estado se encarga de gest ionar $ de#ender los intereses públ icos,

manteniendo el orden, protegiendo los derecos $ vigi lando el buendesenvolvimiento del inter(s general)

ADMINISTRADOR: .ersona que se encarga de gest ionar $ custodiar

las poses iones o in tereses a jenos) .or e!tens ión, adminis trador

soci al es aquell a persona que se encarga de rep resent ar l os

i nt ereses de l a soc iedad $ de vel ar po r e ll os ) us #unc iones

principales est"n reguladas por la le$)

ALIANZA: Acuerdo tomado por empresas, grupos de empresas $

o tros agentes económicos, para la cooperación en cuest iones

comerciales, tecnológicas, establecimientos de grupos de poder, u

ot ros mot ivos de car"cter est ra t(g ico) e const itu$e mediante

acuerdo #ormal, con la creación o no de una sociedad)

ALÍCUOTA: .arte incluida un número entero de veces en un todo)

.roporcional)

AMBIENTE ORGANIZACIONAL: Compendio de valores naturales,

socia les $ cu ltura les e! is tentes en una organización, los cuales

in# lu$en en la toma de decis iones, los insumos necesarios para la


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operación, la entrada de recursos # inancieros, la entrada de recursos

umanos $ las restricciones puestas por el ambiente)

AMENAZA DEL ENTORNO: .osibi l idad de problema empresaria l

derivado de la in# luencia de alguna variable del entorno2 sea de t ipo

económico, pol't ico o social)

ANÁLISIS: eparac ión de un todo en sus par tes con ob je to de

estudiarlas) .or e!tensión $ vulgarmente se ent iende por an"l isis el

estudio riguroso o sistem"tico de algo)

ANÁLISIS ESTRATÉGICO: .roceso de an"l isis $ diagnóst ico de las

debi l idades, amenazas, #uerzas $ oportunidades de una organización,

con la obtención del per# i l est rat(gico de la ent idad, an"l is is para

decidir $ #ormular la estrategia empresarial)

ANÁLISIS DE RIESGOS: En#oque del an"l isis de problemas que sopesa

los riesgos en una si tuación al introducir probabi l idades para dar una

evaluación m"s e!acta de los riesgos)

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL: :erramienta de la administración de

personal que permi te poner en pr"ctica una e#ectiva $ constante

eva luac ión de #uncionamiento de la pol 't ica desar ro ll ada por l a

organización) 1nvolucra un estudio de la organización, el ambiente


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soc io económico $ tecnológ ico, buscando en t(rminos de un p lan

amplio de capacitación la # i loso#'a para toda la empresa)

ANALIZAR: +ist inguir, separar o descomponer las partes de un todo,

para l legar a l mejor conocimiento de sus componentes $ de sus

interacciones rec'procas)

ANEO: 1n#ormación escr i ta relacionada que se une o agrega a un

contrato o documento público o privado)

ÁNIMO DE LUCRO: 1ntención de obtener un bene#icio o ganancia en

la realización de determinada actividad)

ANULACIÓN: Acto por el que se deja sin e#ecto un acto jur'dico o

una norma)

A!O FISCAL: A3o que comprende un ejercicio social en las

empresas) Tambi(n, per'odo de doce meses en el que se mantienen

vigentes los presupuestos de gastos e ingresos públ icos) uele

comenzar el ; de enero $ # inal izar el


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construcción lógico conceptual #ormada, normalmente, por procesos $

programas que guardan una estreca relación entre s')

APTITUD: Capacidad o abi l idad potencial al real izar alguna tarea o

acción todav'a no aprendida, pero que s' se puede l legar a aprender)

ARTÍCULO: Una d e la s pa rte s en qu e s uel en d ivid ir se lo s

escri tos) Cada una de las disposiciones numeradas de un tratado,

le$ o reglamento)

ASAMBLEA: Congregación de un número de personas con el objet ivo

de discut ir un tema espec'# ico) Cuerpo elegido popularmente a nivel

depar tamental que del ibera acerca de los asuntos p ropios del

departamento)

ASCENSO DESDE ADENTRO: .r"ct ica de acer todos los ascensos en

una empresa con personas que cuando sea posible $a pertenezcan a

ella)

ASESOR: .ersona e!perta que instru$e o aconseja a otra en aquel la

materia en que se a especial izado) Este servicio puede ser prestado

por una persona e!terna a la empresa o bien por una persona que

#orme parte de la propia entidad)


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ASESORAMIENTO: Actividad pro#esional basada en poner a

disposic ión de otros las e!periencias, conocimientos $ #ormación

adquirida sobre determinadas materias, "rea, producto, sector)

ASOCIACIÓN: Agrupación de personas #'sicas o jur'dicas con #ines

l uc ra ti vos o no, que se unen con un m ismo #i n com ún $ est "n

reguladas por normas o estatutos que t ienen que ser observados por

todos ellos)

ATRIBUCIÓN: En icolog'a social se re# iere a la interpretación de

las si tuaciones que sub$acen en un comportamiento dado) 7acultad

que un cargo da a una persona en el ejercicio del mismo)

AUDITORIA: =eri # icación de la in#ormación económico># inanciera de

una empresa o ent idad para #ormarse una opinión pro#esional sobre

ella)

AUTAR"UÍA: T( rmin o p rove ni en te de l gr ieg o q ue s ig ni #ic a

independencia) Es la s i tuación en la que un pa's, región o "rea se

autoabastece o t ra ta de abastecerse a s ' m ismo con su p ropia

producción interna de bienes $ servicios)

AUTOEFICACIA: e re# iere a las creencias de los individuos acerca

de su capac idad para con trolar $ l levar a cabo con (!i to tareas


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espec' #icas) u desarrol lo depende b"sicamente de dos #actores*

E!per ienc ias d irec tas, l a ret roal imentación rec ib ida de tareas

semejantes real izadas en e l pasado2 $ E!perienc ias v icarias, laobservac ión de la e!perienc ia de otras personas que e jecutan la

tarea)

AUTOESTIMA: Tiene que ver con los sentimientos $ las evaluaciones

posi ti vas o negativas que las personas t ienen sobre sus propios

rasgos $ conductas) %as personas que tienen baja su est ima t ienden

a lo gra r m en os ( !i to en s u tr aba jo q ue a quell os c on un alta

autoestima)

AUTOEVALUACIÓN DEL DESEMPE!O: E l m ismo empleado

di l igencia el cuest ionario, poster iormente lo somete a su superior $

juntos analizan los resultados, las medidas que deben tomarse $ los

objetivos del desempe3o que deben ser alcanzados)

AUTOEVALUACIÓN EMPRESARIAL: .roceso de an" li si s $ de

d iagnós ti co por par te de la empresa sobre sus pun tos d(b il es $

#uertes $ su interacción con las amenazas $ oportun idades del

entorno a # in de int roduci r mecanismos correctores de mejora, o de

adaptarse o dirigir el cambio organizacional)


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AUTOGESTIÓN: 6(gimen de organización $ #uncionamiento de una

empresa en la que son los propios trabajadores los que con# iguran el

o rgan ig rama de l a soc iedad, sel ecci onan l os m iembros de l ad irección $ coope ran con i deas $ sugerenci as en l a t om a de

decisiones)

AUTOMATIZAR: Aplicar procesos tecnológicos o autom"ticos)

AUTONOMÍA: -rado de madurez $ l iber tad p ropias asumidas $

desarrol ladas por la persona para dir igir, controlar $ tomar decisiones

responsables relacionadas con su t rabajo) =iene determinada por

di #erentes par"metros sicológicos $ t(cnicos, de t ipo act i tudinal, de

mot ivac ión ac ia la acc ión $ de apt i tudes que se re # le jan en las

abil idades)

AUTORIDAD: +ereco $ madurez impl'ci tos para tomar decisiones

sobre la propia act iv idad, as' como para di r ig i r $ tomar decis iones

sobre la de otras personas $ operaciones de la organización)

AUTORIDAD DESMEMBRADA: ituación en que la autoridad total para lograr un

resultado depende de m"s de un puesto $ debe agruparse, o combinarse, para

tomar la decisión requerida)


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AUTORIDAD FUNCIONAL: +ereco o poder inerentes a un puesto para dar

instrucciones o aprobar acciones de los titulares de puestos no subordinados

directamente a quien posea la autoridad2 por lo general, se trata de un tipo deautoridad limitada2 aplicable sólo a "reas especializadas $ que representa una

delegación otorgada a un especialista por un administrador que tiene autoridad

tanto sobre el puesto con autoridad #uncional como por el puesto sujeto a esta

autoridad)

AUTORIDAD ORGANIZACIONAL* -rado de libertad de acción en los puestos

organizacionales, que se les con#iere a las personas que los ocupan el dereco a

usar su juicio en la toma de decisiones)

AUTORIDAD# PARIDAD CON LA RESPONSABILIDAD: El principio de que la

autoridad para la acción no deber'a ser ma$or ni menor que la autoridad

delegada) %a autoridad es el poder discrecional para ejecutar asignaciones $ la

responsabilidad es la obligación que se debe a un delegante para realizar esas

actividades)


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AUTORREALIZACIÓN: Necesidad de orden superior que

e!perimenta la persona para l legar al m"!imo posible de su potencial

de desarrol lo umano, espiri tual $?o pro#esional2 $ que requiere aber

satis#eco adecuadamente las necesidades de orden in#erior)

BAJO RENDIMIENTO: 1ncumplimiento contractual del trabajador que

puede ser sanc ionado por e l empresario, incluso con e l despido

discipl inar io, cuando tal bajo rendimiento supone una disminución

continuada $ voluntaria en lo pactado dentro del contrato)

BARRERA: Aquel acontecimiento que por acción u omisión t iene la

virtud de neutral izar o aplazar la acción de un desencadenante real

o potencial)


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BARRERAS COMUNICATIVAS: Cualquier #enómeno que # rustre ,

impida o interrumpa la comunicación) .ueden ser de dist intos t ipos,

personales, de t rastornos # 's icos, #al ta de abi lidad del emisor,desinter(s, entre otros $

BARRERAS ORGANIZATIVAS: Todos aquel los errores inducidos o

sosla$ados o ignorados que disminu$en, tanto la capacidad de la

organización para resolver #uturos problemas, como para cambiar $

adaptarse a nuevas circunstancias)

BENCHMAR%ING: .r"ct ica consistente en 4espiar5 a las empresas

de la competencia con el # in de adoptar para la propia empresa los

recursos $ capacidades que acen que aquel las se destaquen en ese

campo de entre el resto de empresas)

BENEFICIO: 6esultado de deducir de los ingresos totales obtenidos

en un determinado per'odo los costes abidos en la obtención de

dicos ingresos)

BIBLIOGRAFÍA AMPLIADA: %istado de l ibros, escr itos, documentos,

revistas, d i recciones electrónicas /E > Mai ls0, C+ > 699M, videos,

entre otros2 relacionados con el programa de la asignatura por tema

general $ espec '# ico, que s irven de re#erencia para comparar $

anal izar los d i #erentes en#oques $ puntos de v is ta dados por los


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autores, permit iendo la #"ci l consulta a los estudiantes, pro#esores $

empresarios que tengan que ver con el tema)

BIEN: Cualquier objeto o servicio capaz de satis#acer una necesidad)

BIEN COMÚN: Conjunto de condic iones, que procuran darle a los

miembros de una comunidad un bienestar general, al que contribu$en

cada uno de estos a sacr i # i c ios personales para lograr un in ter(s

general)

BIENES DE USO PÚBLICO: on aquel los que a dem"s de ser de l

Estado, su uso pertenece a todos los abitantes, como cal les, plazas,

puentes, etc)2 no se pueden embargar, vender ni ocupar)

BIEN JURÍDICO: 1n te r(s jur 'dica me nte pro teg ido p or una

determinada norma)

BIENES COLECTIVOS: @ienes cu$o uso o dis#rute no es e!clusivo de

un so lo su je to) %os m"s comunes son los serv ic ios que e l Estado

coloca a disposición de los ciudadanos como la de#ensa, la just icia o

determinadas in#raestructuras)

BIENESTAR SOCIAL: ituación en la que los poderes púb li cos

garantizan los recursos necesarios para que los ciudadanos tengan la


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mejor ca lidad de v ida posible /educación, sanidad, cobertura de

desempleo, entre otros)0

BOLSA: e de# ine como la #orma m"s representat iva de mercado

públ ico en que se real izan las operaciones de comercio de valores

mobil iarios o de ciertas mercanc'as)

BUROCRACIA: Aunque la connotación de la palabra burocracia tiene

que ver m"s con e l papeleo e!ces ivo, e l apo$o a reg lamentos $

rut inas impidiendo soluciones r"pidas $ e# icientes, el signi# icado que

tiene para 8eber es todo lo contrario2 la burocracia es la

organización e# iciente por e!celencia2 es una #orma de organización

umana que se basa en la racional idad, esto es, en la adecuación de

los medios a los objet ivos pretendidos con el # in de garant izar la

m"!ima e#iciencia posible en la búsqueda de esos objetivos)


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CADUCAR: E!tinguirse un dereco, una #acultad, una instancia, un

r ecur so, u na le $, un tes ta me nto , co ntr ato o c ualq uie r o tr a

disposición)

CALIDAD: Caracter'st icas $ bene# ic ios de un producto o servic io o

del comportamiento umano > organizativo que son perc ib idos $

valorados por los dem"s como in#eriores, iguales o superiores a las

e!pectat ivas planteadas al respecto) %a cal idad no es algo ais lado

s ino parte de un proceso g lobal de l conjunto de la organizac ión

entendida como cadena de valor)

CALIDAD DE VIDA: =alorac ión personal de b ienestar general

subjetivo, con c ier tos 'nd ices ob jet'va les, a par ti r de la cual los

indiv iduos consideran que se al lan relat ivamente sat is#ecas sus

necesidades biológicas, socio > materiales $ espirituales)

CALIDAD DE VIDA LABORAL: -rado de satis #acción personal $

pro#esional e!istente en el desempe3o del puesto de trabajo $ en el

amb ient e labo ra l, que v iene dado por un de te rm inado t ipo de

d irección $ ges tión , condiciones de t raba jo , compensac iones,

atracción e inter(s por las act ividades realizadas $ nivel de logro $

auto desarrollo individual $ en equipo)


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CALIDAD INTEGRAL: .roceso de desarrol lo cont inuo que busca que

la organización aga las cosas $ consiga resultados con#orme a los

est"ndares de cal idad que previamente establece en #unción de lase!igencias de los cl ientes e!ternos e internos $ todo el lo apo$ado en

una # i loso#'a de cambio cultural que a#ecta las estrategias, sistemas

organizativos $ de dirección)

C ALID AD TOTAL: Concepto empresa ri al pasado a t(cn ica $

estrategia empresarial consistente en la concepción de cada unidad

organizativa como satis#actoria de un cliente real $ potencial)

CÁMARA DE COMERCIO: 1nst i tución públ ica $ o# icial compuesta por

comerciantes e industriales de una local idad, provincia o nación que

se encarga de velar por l os i ntereses de (stos ) 7ac il it a a sus

asociados in #ormes comerc ia les, asesoramiento de mercados o

reglamentaciones o#iciales que les a#ecten)

CAMBIO: .roceso a trav(s del cual las cosas l legan a ser de #orma

di#erente) E l cambio est" presente en la natura leza de un modo

natura l $ todo parece ind icar que #orma par te ine!orable de todo

cuanto acemos los umanos)

CAMBI O ORGANIZACIONAL: .roceso a trav(s del cual una

organ izac ión l l ega a ser de modo d i #e ren te a l os que e ra en un


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momento dado anterior) Todas las organizaciones cambian por el reto

que se plantean los directivos $, en general, todas las personas de la

organizac ión es que e l cambio organizac ional se produzca en ladirección que interesa a los objetivos de la organización)

CAMBIO TECNOLÓGICO: e ut i l i za para descr ib i r en un espacio,

t iempo $ si tuación determinada, el proceso de introducir $ manejar la

tecnolog'a as' como las consecuencias organizat ivas $ psicosociales

que entra3an para las personas que las e!perimentan)

CAMBIO & CRISIS: Modi# icación por #actores internos o e!ternos de

una o varias variables de la organización) En la actualidad es la base

de m ucos m odel os o rgan izac iona les $ es tomado en m ucas

ocasiones como una ventaja, generando o ut i l izando las cr isis o

cambios como sistema de mejora cont inua de las estrategias $ de las

organizaciones)

CANAL: Mecanismo a t rav(s del cual se t ransmiten los mensajes)

.ueden ser de dos t ipos, canales b"sicos, identi #i cados con las

est ructuras sensoriales como las ondas del son ido2 $ canales

instrumentales o pragm"ticos como los carteles, los periódicos $ la

televisión)

CAPACIDAD: Es e l grado m"!imo de una apti tud mental , # 's ica,

social , etc) , que un individuo es capaz de alcanzar) Es la e#ect ividad


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m"!ima bajo condiciones ópt imas de entrenamiento) En un sent ido

empresarial , nivel de producción que puede alcanzar una empresa en

condiciones normales con una tecnolog'a $ organización dadas)

CAPACITACIÓN GERENCIAL: Creac ión de opor tun idades mediante

var ios en#oques $ p rogramas para mejorar l os conoc im ientos $

dominio que tenga una persona en materia administrativa)

CAPITAL HUMANO: Con junto de conoc im ientos , ab il idades $

apti tudes de las personas conque cuanta una organización para

desarrol lar el pro$ecto de empresa $ alcanzar las metas $ objet ivos

propuestos)

CARRERA ADMINISTRATIVA* Es un conjunto de normas que determinan

las condiciones de ingreso, ascenso o permanencia de una persona

en cargos de la Administración .úbl ica) es administrat iva $ vigi lada

por la Comisión Nacional del ervicio Civi l ) Tambi(n a$ carrera en

las #uerzas M il it ares $ en la .ol ic 'a Nac iona l) :a$ un r(g imen

especial de carrera para los empleados de la Contralor'a -eneral de

la 6epúbl ica $ para los jueces, administrada $ v ig i lada esta úl t ima

por el Consejo uperior de la udicatura)

CASACIÓN * .acto por medio del cual la Corte uprema de ust ic ia

anula una sentencia de un tribunal superior)


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CENSURA * Es el control que un gobierno en un momento

determinado, puede establecer sobre la in #ormación que an desuministrar los medios de comunicación)

CENTRALIZACIÓN: .roceso inverso a l a descent ra li zación que

consiste en t raspasar l a autor idad , #unciones $ recursos de las

ent idades descent ra li zadas, ac ia l os o rgan ismos $ ent idades

centralizadas)

CENTRALIZAR: Acción $ e#ecto de concentrar en un mismo punto,

persona o grupo de personas la dirección $ toma de decisiones de la

organización o departamento)

CENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD: Tendenc ia a res tr ingi r l a

delegación de la toma de decisiones en una estructura

organizac ional , usualmente a l mantenerla en e l n ive l super ior de

dica estructura o cerca del mismo)

CLIENTE: .ersona # 'sica o moral que adquiere bienes o servicios de

un proveedor o recurre a un pro#esional l iberal)

CLIENTELISMO: E!presión u ti li zada en e l ambiente pol 't ico para

re#er irse a l g rupo de personas que son ten idas en cuenta para


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desempe3arse en un cargo de la adminis tración pública, bajo la

protección o amparo de su l'der pol't ico)

CLIMA: Conjunto de caracter'sticas del entorno interno /o e!terno0

de l a o rgan izac ión que condi ci onan $ m ed ia ti zan e l g rado de

cooperación, desarrol lo personal $ nivel de adesión de las personas

a la organización)

CLIMA ORGANIZACIONAL: Cualidad > estado de una organización,

que ci rcunscr ibe el ambiente de t rabajo, en lo que se re# iere a su

situación laboral)

CÓDIGO* Es un conjunto de normas que regulan una parte

espec ia li zada del dereco * cód igo c iv il , cód igo penal , cód igo

administrat ivo, etc, los códigos son e!pedidos por el Congreso $ este

no puede dar #acultades al gobierno para e!pedirlos)

COERCIÓN: Acción de #renar u obligar a alguien bas"ndose en la

capacidad de cast igar) %a e# icacia de la coerción est" directamente

relacionada con la capacidad para evitar el castigo)

COHECHO: +el it o consisten te en la percepc ión por par te de un

#uncionario públ ico de dinero u ot ros bienes, a modo de soborno, a

cambio de bene#iciar a un tercero)


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COMERCIANTE: .ersona #'sica o jur'dica encargada de l levar a cabo

operaciones de compra > venta, $a sea como empresarioindependiente o representando a una entidad)

COMITÉ: -rupo de personas a las cuales, como un grupo, se les encomienda

algún asunto con propósitos de in#ormación, asesor'a, intercambio de ideas o

decisiones)

COMPENSACIÓN: Abarca todo aquello que el trabajador recibe a

cambio de su propio t rabajo) @ajo este concepto a$ que inclui r no

sólo los conceptos retribut ivos en dinero o especie sino adem"s todo

aquel lo que de alguna manera bene# icie, o reporte sat is#acción, o

enriquecimiento moral al trabajador)

COMPETENCIA: Capacidad para real izar las tareas inerentes a un

empleo determinado)

COMPETITIVIDAD: .os ic ión relat iva de la empresa # rente a sus

competidores, la evolución temporal de las ventajas competi t ivas $ el

mantenimiento de las mismas, e l an"l is is de la evolución de las

var iab les de la competenc ia $ la vo luntad de mejorar la pos ic ión

compet i t i va en su mercado o sector $ sus mercados cercanos o

a#ines)


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COMPLEJIDAD: +imensión de la est ructura o rgan izac iona l que

ind ica e l grado de d i #erenc iac ión que se da en una organizac ióndeterminada) Este ind icador se compone de t res d imensiones de

di#erenciación* vertical, orizontal $ espacial)

COMPLEJIDAD AMBIENTAL : Conjunto de #actores psicosociales $

t(cn icos de l inter ior de la organización que actúan en estreca

i nt erdependenci a, condi ci onando e l com port am iento um ano

>organizativo $ retroaliment"ndose con este)

COMUNICACIÓN: Conducta que uti li za un código compartido por

emisor $ receptor para transmitir un mensaje)

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Es aquel la comunicación que

t iene lugar en e l seno de las organizac iones $ que, tanto por los

agentes part icipantes como por los canales ut i l izados, la naturaleza

de los contenidos $ los objet ivos pretendidos, t iene que ver la propia

organización) %a comunicación organizacional inclu$e todo t ipo de

comunicación* vertical, orizontal, transversal, #ormal e in#ormal)

C ONC EPTO: .ermi te rep resent ar e l n ivel m "s e lement al de

conocimiento que poseen los sujetos $ cumple una serie de #unciones

centrales en la cognición2 a saber, posibi l i ta la categorización mental

de la rea li dad, l a rea li zación de in#erencias sobre los objetos ,


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si tuaciones $ eventos, representa el s igni # icado l ingB'st ico $ es un

componente de los estados cogni t ivos) 1dea que concibe o #orma el

pensamiento)

CONCEPTOS: 1m"genes mentales de cualquier cosa #ormada por una

general ización part iendo de part icularidades2 por ejemplo un t(rmino

o una palabra)

CONDUCTA: Cualquier #orma de actividad umana bajo las di#erentes

modal idades en que (sta puede mani#estarse* cognit ivas, a#ect ivas o

emocionales $ motrices o mani# iestas2 mostradas normalmente de

#orma conjunta en respuesta a determinadas si tuaciones o est'mulos

del medio)

CONOCIMIENTO: Entendimiento, razón natural ) 1ntel igencia como

una de las #acultades sensoriales del ombre)

CONOCIMIENTO ANALÍTICO: .roceso de descomposición a part i r

del todo para l legar a las partes)

CONOCIMIENTO BÁSICO: Nivel m'nimo de conocimientos que debe

tener un trabajador para acceder a un empleo)

CONOCIMIENTO HOLÍSTICO: Conocimiento general de un todo)


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CONSECUENCIA: .roposición que se deduce de otra o de otras, con

enlace tan r iguroso que admit idas o negadas las p remisas, esine lud ible e l admi ti r la o negarla ) :eco o acontec imiento que se

sucede de otro)

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: rgano administrat ivo $ ejecut ivo

de una soc iedad mercant i l , en genera l de una soc iedad anónima,

inte gr ado por al m eno s tr es m ie mb ro s qu e a ctú an de #o rma

colegiada)

CONSPICUO: +'cese de lo que es o de qu ien es sobresal iente o

ilustre)

CONSTITUCIÓN: %e$ esencial de un Estado en la que se establecen

los derecos $ obl igaciones de sus ciudadanos, sus insti tuciones

pol't icas $ dem"s normas b"sicas)

CONSTITUCIÓN NACIONAL: Es la norma de normas) i l a l e$ , o un

decreto, resolución o reglamentos son contrarios, se apl icara siempre

$ de manera pre#erencial la const i tución) %a deben acatar $ cumpl i r

todos los residentes en Colombia, sean Nacionales o E!tranjeros) u

ense3anza $ divulgación son obl igatorias $ la guarda de su integridad

esta con# iada a la Corte Const i tucional ) El Minister io .úbl ico, es el


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encargado de vigi lar su cumplimiento) %a actual esta vigente desde el

D de u l io de ;; $ se puede re#ormar por e l Congreso, por una

Asamblea Constitu$e nte o por el .ueblo mediante re#erendo)CONTRATO: Negocio jur'dico bilateral por el que dos o m"s personas

# 's icas o jur'dicas se obl igan mutuamente a dar, acer o no acer

algo, surgiendo entre ellas una relación obligatoria)

CONTROL: i stema $ pr oces o de s upe rvisió n $ re visi ón de l

cumplimiento de las dec isiones, p lanes $ #unc ionamiento de los

s is temas organ izat ivos , para la comprobac ión s is tem"ti ca del

cumplimiento de los objetivos $ las decisiones adoptadas

CONTROL DE CALIDAD: +ise3o, producción, desarrol lo $ asistencia

de un se rvi cio ? p ro du cto de la #o rma m" s ec onóm ic a, ú ti l $

satis#actoria para un consumidor ? cl iente)

CONTROL INTERNO: E n el "mbito empr esa ria l, pr oce so de

observación $ medida, consistente en la comparación regular de las

magni tudes previstas con los resul tados o real izaciones e#ect ivas)

Esto permite, mediante e l an"lisis de las d i #erenc ias, tomar las

decisiones que permitan alcanzar los objetivos plani# icados)

CONTROL POLÍTICO: obre el gobierno $ la administración es ejercido

por el Congreso aun en sesiones e!traordinarias)


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COOPERATI VA: Asociación de personas que realizan ciertas

act iv idades económicas bas"ndose en el t rato igual i tar io de todossus miembros) %os bene# ic ios obtenidos en dicas act iv idades son

repart idos entre los socios, cada uno de los cuales posee el mismo

poder que los dem"s) Tiene una personalidad jur'dica regulada)

COORDINACIÓN: Es un proceso organizacional b"sico que consiste

en disp one r co sas / ac cion es, pr oce so s, m ate ria s, da tos )))0

metódicamente a # in de procurar la integración de partes dist intas e

independientes pero complementarias)

CORPORACIÓN: Asociación de personas, con car"cter jur'dico, que

se agrupan para consegu ir un # in común) e d i#erencia de las

#undaciones o asociaciones porque generalmente es const i tuida por

requerimiento legal, $ no de manera voluntaria)

CORRELACIÓN: Covar iac ión) -rado en que dos o m"s variab les

est"n relacionadas) Este grado se e!presa como un coe# ic iente de

correlación)

COSTUMBRE: Es una norma jur 'd ica creada por la comunidad, a

t rav(s de un uso soc ia l que de# ine un determinado modelo de

conducta uti l izado en #orma reiterada en la convicción de que la regla


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que se p ract ica es una reg la v incu lante que debe val er com o

dereco)

COYUNTURA: Est ado o s ituac ión de l a econom' a de un pa' s u

organización) u naturaleza moment"nea contrasta con el car"cter

m"s permanente de los aspectos estructurales)

CREATIVIDAD: Capacidad de desarrol lar nuevos conceptos, ideas $

soluciones a los problemas)

CULTURA: En sent ido etnogr"# ico amplio es aquel todo complejo que

inclu$e el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el dereco,

las costumbres $ cualesquiera otros "bitos $ capacidades adquiridos

por el ombre en cuanto miembro de la sociedad)

CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores , c reencias ,

act i tudes, usos, "bitos $ costumbres que caracterizan las relaciones

interpersonales en e l seno de una organ izac ión2 as' como los

procedimientos materiales $ recursos # 'sicos de la organización que

tienen entidad simbólica para sus miembros)


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DAFO: 6epresentación resumida o esquem"tica de l d iagnóstico

estrat(gico de la ent idad anal izada, cu$as siglas representan a los

conceptos estrat(gicos* +ebil idades, Amenazas,

DECISIÓN: Elecc ión, según la i n#ormación , ent re a lterna ti vas

pos ibl es /dentro de los recursos económi cos, p roduct ivos $

temporales0 $ objet ivos propuestos, para real izar un proceso, una

acción o para responder a un suceso previo)

DECRETO: Norma con rango reglamentar io que emana del Consejo

de Ministros) 6esolución o decisión de una autoridad sobre cualquier

negocio o materia de su competencia)

DECRETO LEGISLATIVO: Norma dictada por el gobierno, pero con

rango de le$, porque la potestad legislativa que ejerce aqu(l en estos

casos se produce por delegación e!presa del poder legis lat ivo) %a

delegac ión se debe o to rgar med iante l e$ de bases , cuando se

pretenda redactar un te!to ar ti culado, o mediante le$ ord inaria,

cuando se t ra te de re #undi r var ios te!tos legales en uno so lo , no

pudiendo ser ob je to de de legación n i las mater ias prop ias de le$

org"nica, ni su modi#icación o derogación)


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DECRETO ' LEY: Norma con rango de le$ e laborada por e l poder

ejecutivo en situaciones e!cepcionales $ de e!trema necesidad) +ebeser rati# icada obligatoriamente por el congreso de los diputados)

DEFINICIÓN: .roposic ión que e!pone con clar idad $ e!act i tud los

caracteres gen(ricos de una cosa material o inmaterial ) ) +ecisión o

determinación de una duda por autoridad leg't ima)

DEFINIR: E!pl icar el s igni # icado de un concepto o una palabra con

claridad $ e!actitud para # i jar su comprensión)

DELEGACIÓN DE AUTORIDAD: 1nvest ir de autoridad a un subordinado

para que tome decisiones)

DELEGACIÓN DE AUTORIDAD# PROCESO DE LA: +eterminación de los

resultados, esperados de un subordinado, as ignac ión de tareas,

del egac ión de aut or idad para la rea li zaci ón de estas t areas $

atribución de responsabil idad por el logro de tales tareas)

DELEGAR: Asignar a otras personas la capacidad $ autonom'a para

decid i r qu( $ cómo consegui r las metas $ ob je t ivos deseables o

acerle copart'cipe de la autoridad $ toma de decisiones del primero)


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DELIBERACIÓN: 6e# le!i ón o e!amen p revi o a la toma de una

decisión)

DELITOS POLÍTICOS: on aquel los que se cometen contra el r(gimenconsti tuc ional $ se denominan rebel ión, sedición $ asonada) No

inabil i tan para el ejercicio de cargos públicos)

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES: Agrupamiento de las

actividades con base en los cl ientes)

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES: Agrupamiento de

acti vi dades por depar tament os de acuerdo con l as # unci ones

caracter'st icas que una empresa l leve a cabo2 por ejemplo, en una

compa3'a manu#acturera* comercial ización, producción, ingenier'a $

#inanzas)

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO O E"UIPO: Agrupamiento de

las act ividades en torno a un proceso o t ipo de equipo usado, como el

procesamiento electrónico de datos o el departamento de pinturas)

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS: Agrupamiento de

actividades en torno a un producto o l'nea de productos)


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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO: Agrupamiento de

act iv idades por segmentos ter ri to ri ales 2 depar tamental izac ión

geogr"#ica)

DEPARTAMENTO: &rea, división o sucursal de una empresa sobre la

cual un gerente t iene autoridad respecto al desempe3o de actividades

$ al logro de resultados espec'#icos)

DERECHO: En sent ido objet ivo, alude al conjunto de normas, reglas

$ pr inc ip ios que con#orman e l ordenamiento jur 'dico $ a l que se

someten todas las relaciones umanas)

DERECHO CONSUETUDINARIO: Cuerpo de normas basadas en los

usos $ costumbres de general aceptación en una comunidad)

DERECHOS FUNDAMENTALES: +erecos umanos garantizados por

el ordenamiento jur'dico posi tivo en la ma$or parte de los casos en

su normati va const it uc iona l, $ que sue len gozar de una tutela

re#orzada) En nuestro ordenamiento t ienen esta ca li #i cac ión los

reconocidos en los art'culos ;D al F de ls Constitución)

DERECHO DE PETICIÓN: Es la #acul tad que t iene todo ciudadano de

acer peticiones respetuosas a las autoridades)


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DESARROLLO DEL GERENTE: .rogreso que una persona ace para

aprender a administrar con e#iciencia)

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Cambios al n ivel de indiv iduo,

g rupo o p rocesos o rgan izac iona les) Es un p roceso de toda l a

organización, planeado $ de largo alcance, que toma como base las

ciencias del comportamiento)

DESCENTRALIZACIÓN: +imensión de la estructura organizacional

que nos indica la medida en que la capacidad para tomar decisiones

se encuentra compart ida $?o dispersa entre determinados niveles,

unidades o individuos de una organización)

DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD: Tendencia a d ispersar la

autoridad en la toma de decisiones en una estructura organizacional)

DESEMPE!AR: Ejercer el puesto que se t iene asignado, cumpliendo

con las #unciones que le son atribuidas)

DEUDA PÚBLICA: Es la obl igación que contrae el estado por medio de

t' tulos $ bonos que devengan inter(s) %as part idas que se dest inan a

su cubrimien to no pueden ser d isminu idas por e l Congreso $ su

registro lo l leva el Contralor -eneral de la 6epública)


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DICCIONARIO: % ib ro en que por o rden a l#ab(t ico se con tienen,

e!pl ican $ de# inen la ma$or par te de las d icc iones de uno o m"s

idiomas, olas de una ciencia, #acultad o materia determinada)DICCIONARIO DE TÉRMINOS: Es la agrupación de varios conocimientos

adquir idos en una asignatura, abarcando conceptos espec' #icos $

concretos para un #"ci l acceso a las di #erentes terminolog'as usadas,

permi ti endo una #"c il consu lta a l os estud iantes , p ro #esores $

empresarios que tengan que ver con el tema)

DIMISIÓN: Abandono voluntario del empleo o cargo que se

desempe3a)

DINÁMICA: Caracter'st icas de energ'a que ident i # ican la act ividad de

una persona o grupo)

DIRECCIÓN: .ersona o g rupo de personas que se encargan de

gestionar una organización)

DIRECTOR GENERAL: Miembro de la d i recc ión de una empresa,

dependi en te del p residen te o del conse jo de adm in is trac ión,

encargado de coordinar las actuaciones de los responsables de las

di#erentes "reas #uncionales)


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DIRECTRIZ: Norma, a modo de recomendación, que se ut i l iza como

gu'a para desempe3ar una act iv idad $ que, en ocasiones, inclu$e

indicaciones ci#radas)

DIRIGIR: -obernar, administ rar, dar reglas para el manejo de una

empresa o dependencia)

DISOLUCIÓN: +esaparic ión de una sociedad o corporación, $a sea

por voluntad de los socios, resolución judicial o cualquier otra causa,

por la que se e!tingue su personalidad jur'dica)

DISPOSICIÓN: Acto por el que un testador establece la #orma en la

que quiere que se reparta su patrimonio)

DIVISIÓN: Unidad autosu# ic iente de una compa3'a que se dedica a

una determinada act ividad $ a cu$o #rente est" un director) Contiene

todos los departamentos necesarios para actuar con independencia

pudiendo incluso con#ormar una empresa en s' misma)

DOCUMENTO: Cualquier escri to o elemento / #actura, contrato0 que

prueba $ certi# ica algo de su origen #uera del propio organismo)


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