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7/23/2019 Diapositivas Lescano

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Diseo de un proceso demantenimiento y reparacin de lasmquinas de la lavandera LAVAZUL

1. Gonale !livares "aria Ga#riela$. Llerena Del%ado &a'l Ale(andro

). "erino "uo *+omira "ari#el,. -apia -orrealva Aracelly


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ituacin pro#lemtica

/uando se inau%ur la lavandera0 empe contodo el equipamiento de estreno con2ormepasa#a el tiempo0 el propietario tuvo queempear a darle mantenimiento y reparacin asus lavadoras0 secadoras y planc+as. 3l procesoque se si%ue actualmente usar las mquinas sinlos cuidados necesarios y reci4n cuando semalo%ran se envan a mantenimiento. i esteproceso no se modi2ica0 se%uirn +a#iendop4rdidas de tiempo y dinero por la 2alta de

mquinas mientras estn en mantenimiento ylos %astos en los di2erentes repuestos.


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5recuencia de uso de las mquinas 67oras por da8

/olumna1

5recuencia con que se malo%ran las mquinas 6Veces por mes8

"alo%radas /olumna1


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Acumulacin de sarro 9,:

3m#ocadura del ca#le $;:

/aldero 11:

Defectos de las planchas

Acumulacin de sarro 3m#ocadura del ca#le /aldero

&elo( )om#a de a%ua Acople

-a#lero de control 91:

5a(a $9:

&esistencia 1):

Defectos de las secadoras

-a#lero de control 5a(a &esistencia


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MQUINAPrioridad

LAVADORA SEADORA PLAN!A

"

;?@1$? ;?@1$? ;?

$ 1;? ? 1;

% $? ;? 1$?

& 1; @ @

' $;? @1?? @ @

-iempo de reparacin de las mquinas

/olumna1


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Br#ol de pro#lemas

CAUSA DIRECTA

Desconocimiento de un proceso de mantenimiento

PROBLEMA CENTRAL

Deficiente proceso de mantenimiento

EFECTO DIRECTO

Prdidas de tiempo y dinero

EFECTO INDIRECTO 1

Insatisfaccin delcliente

EFECTO INDIRECTO 2Retraso en los pedidos

EFECTO FINALInsatisfaccin del dueo

CAUSA INDIRECTA 1

Mal uso de las mquinas

CAUSA INDIRECTA 2

Exceso de uso del tiempo de las

mquinas

RB! DE PRB!EM"#


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Br#ol de soluciones

CAUSA DIRECTA$onocer un proceso de mantenimiento

OBJETIVO CENTRAL

Eficiente proceso de mantenimiento

FIN DIRECTO

"umento de %anancias yapro&ec'amiento del tiempo

FIN INDIRECTO 1

#atisfaccin de los clientes

FIN INDIRECTO 2

Entre%a de pedidos a tiempo

FIN LTIMO

#atisfaccin del dueo

MEDIO FUNDAMENTAL 1

Buen uso de las mquinas

MEDIO FUNDAMENTAL 2

Buen de uso del tiempo de lasmquinas


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3l pro#lemaPRO(LEMA )ENERAL

De qu4 manera se podra modi2icar el proceso de mantenimiento delas mquinas de la lavandera LAVAZUL para reducir las p4rdidas%eneradas por este procesoE

PRO(LEMA ESPE*+IO " /mo conocer el proceso actual de mantenimiento de las mquinas

de la lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO $ /mo modelar el proceso de mantenimiento de las mquinas de la

lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO %

/mo identi2icar los pro#lemas en el proceso modelado demantenimiento de las mquinas de la lavandera LAVAZULEPRO(LEMA ESPE*+IO & /mo modelar un nuevo proceso de mantenimiento de las mquinas

de la lavandera LAVAZUL para eliminar los pro#lemas encontrados en

el proceso actualE


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3l o#(etivoO(,E-IVO )ENERAL

"odi2icar el proceso de mantenimiento de las mquinas de lalavandera LAVAZUL para reducir las p4rdidas %eneradas por esteproceso de2iciente.

O(,E-IVO ESPE*+IO " /onocer el proceso actual de mantenimiento de las mquinas de la

lavandera LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO $ "odelar el proceso de mantenimiento de las mquinas de la lavandera

LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO %

Fdenti2icar los pro#lemas en el proceso modelado de mantenimientode las mquinas de la lavandera LAVAZUL.O(,E-IVO ESPE*+IO & "odelar un nuevo proceso de mantenimiento de las mquinas de la

lavandera LAVAZUL para eliminar los pro#lemas encontrados en el

proceso actual.


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*usti2icacin

,US-I+IAI.N DEL PRO(LEMA,US-I+IAI.N -E.RIALa situacin actual del mantenimiento de las mquinas de lalavandera LAVAZUL no es la ms adecuada0 puesto que %eneranp4rdidas que podran reducirse simulando un nuevo proceso de

mantenimiento y con2rontar sus resultados con la actual.,US-I+IAI.N PR-IA Al analiar la situacin actual del proceso de mantenimiento de la

lavandera LAVAZUL0 se podr conocer los errores eistentes La investi%acin pretende encontrar un m4todo para que la

lavandera LAVAZUL pueda reducir los %astos de mantenimiento delas mquinas y 0de esta manera0 se puedan perci#ir ms %anancias.

3sta investi%acin es 2acti#le ya que se cuenta con acceso a lain2ormacin de la lavandera LAVAZUL.


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,US-I+IAI.N DEL O(,E-IVO,US-I+IAI.N -E.RIA "odi2icar el proceso de mantenimiento actual de la lavandera

LAVAZUL permitir reducir los %astos y el tiempo que se empleaactualmente para reparar las mquinas.

,US-I+IAI.N PR-IA "ediante la t4cnica del >enc+marHin% se podr comparar la

situacin actual de otras lavanderas y 0 as0 o#tener un nuevoproceso de mantenimiento de las mquinas.

"uc+os procesos se pueden modelar con iGra2 u otros so2tIarecomo >onitaso2t o >ia%i.

Ayudar a conocer cules son las t4cnicas de me(oras de procesosy cmo implementarlos.


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"arco tericoPROESO

Un proceso es un con(unto de tareas l%icamente relacionadas queeisten para conse%uir un resultado #ien de2inido dentro de unne%ocio por lo tanto0 toman una entrada y le a%re%an valor paraproducir una salida.

MODELO Un modelo es una representacin de una realidad. /uando un

proceso es modelado0 con ayuda de una representacin %r2ica0pueden apreciarse con 2acilidad las interrelaciones eistentesentre distintas actividades0 analiar cada actividad0 de2inir los

puntos de contacto con otros procesos0 as como identi2icar lossu#procesos comprendidos.


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i)raf/ ProcessiGra2 Jrocess es la ms completa +erramienta0 2cil de usar anlisisde procesos y +erramientas de simulacin disponi#les para ayudar a

las or%aniaciones a entender y me(orar sus procesos.

Me0ora de procesosLa me(ora de los procesos0 si%ni2ica optimiar la e2ectividad y lae2iciencia0 me(orando tam#i4n los controles0 re2orando los

mecanismos internos para responder a las contin%encias y lasdemandas de nuevos y 2uturos clientes. La me(ora de procesos es unreto para toda empresa de estructura tradicional y para sistemas(errquicos convencionales.

(ench1ar2in33l >enc+marHin% es una t4cnica muy utiliada en la "J0 consiste entomar KcomparadoresK o #enc+marHs a aquellos productos0 servicios yprocesos de tra#a(o que pertenecan a or%aniaciones que evidencienlas me(ores prcticas so#re el rea de inter4s0 con el propsito de

trans2erir el conocimiento de las me(ores prcticas y su aplicacin.


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"atri deconsistencia

SI-UAION PRO(LEMA-IA PRO(LEMA O(,E-IVO !IPO-ESIS VARIA(LES4INDIADORES ME-ODOLO)*A

5ando seina535r6 lalavander7a8e1pe96 con todoel e:5ipa1ientode estreno;confor1e pasa Elproceso :5e sesi35eact5al1ente 5sarlas 1?:5inas sin

los c5idadosnecesarios =reci@n a5n:5e se1alo3ran seenv7an a1anteni1iento>Si este proceso nose 1odifica8se35ir?nha

JJM De qu4 manerase podra modi2icar elproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara reducir lasp4rdidas %eneradaspor este procesoE

!JM "odi2icar elproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara reducir lasp4rdidas %eneradaspor este procesode2iciente.

7JM 3l nuevo procesode mantenimiento delas mquinas de lalavandera LAVAZULpermitira que lasp4rdidas de tiempo ydinero seannota#lementemenores a lasactuales.

VFM NM Proceso del1anteni1ientode las 1?:5inas

Jor el nivel deinvesti%acin esteestudio esdescriptiva.

J31M /mo conocerel proceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULE

!31M /onocer elproceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL.

731M /onocer elproceso actual demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULnos permitira tenerun panorama msamplio de lospro#lemas que +ay endic+o proceso.

J3$M /mo modelarel proceso demantenimiento de las

mquinas de lalavandera LAVAZULE

!3$M "odelar elproceso demantenimiento de las

mquinas de lalavandera LAVAZUL.

73$M "odelar elproceso demantenimiento de las

mquinas de lalavandera LAVAZULpermitira tener elproceso en a#stractopara poder simularcomportamientos.

J3)M /moidenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULE

!3)M Fdenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL.

73)M Fdenti2icar lospro#lemas en elproceso modelado demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpermitira sa#er qu4parte del proceso

modi2icar en eldia%rama del iGra2.

VDM OM )astos delproceso de1anteni1ientode las 1?:5inas>

J3,M/mo demostrar quela estrate%ia demarHetin% ypu#licidad esco%idatendra resultados2avora#lesE

!3,M"odelar un nuevoproceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZULpara eliminar lospro#lemasencontrados en elproceso actual.

73,M "odelando unnevo proceso demantenimiento de lasmquinas de lalavandera LAVAZUL0podramos eliminarlos pro#lemasencontrados en elproceso actual yo#tener un procesoms e2iciente.

3 2 1 Variable Depe!ie"e


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!peracionaliacin de +iptesis

VA&FA>L3D3J3PDF3P-3

DF"3PFQP FPDF/AD!& RPDF/3

GA-! D3LJ&!/3! D3"AP-3PF"F3P-! D3LA "BSUFPA

3/!PQ"F/A Gastos de transporte Gastos que implicatrasladar lasmquinas.

Gastos de repuestos Gastos para repararlas mquinas

Gastos en t4cnicos Gastos que implica larevisin de lasmquinas

-F3"J! -iempo en

transportar lasmquinas

-iempo

-iempo en repararlas mquinas

-iempo

3.2.1 Variable Depe!ie"e


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VA&FA>L3FPD3J3PDF3P-3

DF"3PFQP A-&F>U-! FPDF/AD!& RPDF/3

J&!/3! D3"AP-3PF"F3P-! D3LA "BSUFPA

3/!PQ"F/A "antenimiento porniveles

A(ustes y cam#ios P'mero dereparaciones

-iempo -iempo que tardauna mquina enarre%larse

-iempo total almes


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As is Jrocess

LavanderaLAVAZUL


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As is JrocessLavandera

nuevaT/4sar6Alameda an

"arcos /+orrillos8


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As is JrocessLavandera

Ta%ita6'per JlaaVea de Los

/edros8


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-o #e Jrocess

LavanderaLAVAZUL


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/onclusiones

3isten al%unos procesos de otras lavanderas que no puedenimplementarse en la lavandera LAVAZUL0 pues demandaran %astosque no pueden ser asumidos de#ido a su alto costo.

/on ayuda de las t4cnicas y +erramientas utiliadas0 se podrareducir tanto las p4rdidas de dinero como de tiempo ademseistira una mayor e2iciencia del proceso demantenimiento de las mquinas de la lavandera LAVAZUL

De#e eistir un me(oramiento continuo de los procesos conactualiacin de los datos para que el proceso 2inal lle%ue a serptimo.

La utiliacin del dia%rama de 2lu(os permite relacionar losprocesos que se interrelacionan con los procesos demantenimiento y identi2icar la ra de los pro#lemas.

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