CONCEPTO DE CONTROL DE PROCESO

1. CONCEPT0 DE PROCESO

1.1 Relación de causa/efectoEl primer paso en el entendimiento del control de proceso es la comprensión de la relación causa/efecto.

1.2 Definición del procesoEl proceso es un conjunto de causas que provoca uno o mas efectos.

1. CONCEPT0 DE PROCESO

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO (ESPINA DE PEZ)

EFECTO

Proveedores

Provisión propia

Deterioración

MATERIA PRIMA MAQUINA MEDIDA

Mantenimiento

Instrumento

Condiciones locales

MEDIO AMBIENTE MANO DE OBRA METODO

Clima

Oficina

Lay-Out

físico

mental

Emocional

Información

Instrucción

Procedimiento

FACTORES DE

MANOFACTURA

(6M´s)

1. CONCEPT0 DE PROCESO

1.3 Ítems de control de un procesoLos items de control de un proceso son índices numéricos establecidos sobre los efectos de cada proceso para medir su calidad total.Los items de control miden la calidad, costo, entrega, moral y seguridad.

1. CONCEPT0 DE PROCESO

Los ítems de verificación de un proceso son índices numéricos establecidos sobre las principales causas que afectan determinado ítem de control.

1.4 ¿Qué es un problema?Un problema es el resultado indeseable de un proceso.

El criterio para la existencia de un problema es la

insatisfacción del responsable, por los

resultados mostrados por sus ítems de control.

1. CONCEPT0 DE PROCESO

2. LA LUCHA POR LA SOBREVIVENCIA

Primer gran problema de una empresa

No ser competitiva internacionalmente

Un gerente tiene que ser capaz de explicar a través de números concretos los factores internos y externos por la

cual sus productos no son competitivos

Resolver estos problemas es luchar por la supervivencia

de la empresaLa lucha por la supervivencia

es da cada persona de la empresa

2. LA LUCHA POR LA SOBREVIVENCIA

Al adoptar el control de calidad total, el directorio de la empresa estará comprometiendo a utiliza

este medio para cumplir su objetivo de supervivencia

Gerenciar por la calidad es gerenciar por la supervivencia a la competición internacional. Es una operación de “guerra

comercial”

2. LA LUCHA POR LA SOBREVIVENCIA

2. LA LUCHA POR LA SOBREVIVENCIA

2. LA LUCHA POR LA SOBREVIVENCIA