Historia:Esta es una empresa de comercialización de calzado y ropa para mujer, hombre, infantil y junior, también de Perfumería, bolsos, relojes, correas, billeteras, y sombrillas. El tipo de sociedad de esta empresa es sociedad anónima simplificaa y según las palabras de su gerente general el Señor Federico Sierra su reseña histórica es la siguiente ¨Calzado Cristi empezó en el año 1981, se creó una sociedad con alguien que ya tenía un negocio de calzado, esa sociedad duro 2 años y después de ese tiempo se le compro al socio, y vimos en este negocio una oportunidad de hacer empresa, crecer, trabajar y de generar empleo. Fue asi como entre mi señora y mi cuñada y yo empezamos la empresa, empezamos con almacén en Itagüí, luego abrimos otro en Envigado y así sucesivamente fuimos abriendo puntos de venta hasta completar 6 puntos que tenemos en el momento. Como dije antes empezamos 3 personas y en la actualidad somos 55, mas algunos temporales que son un promedio de 8 en el manejo de todo el negocio, la idea es seguir creciendo, bien sea abriendo más puntos o vendiendo franquicia. ¨.

Numero de empleados: 55

Tipo de empresa: Representaciones

Sierra Betancur S.A.S

Año de creación: 1981

ProductosCalzado y ropa para mujer, hombre, infantil y

junior.

Perfumería, bolsos, relojes, correas, billeteras, y sombrillas.

Mujer: nueva colección, botas y botines, sandalias, tenis, valetas y zapato cerrado.

Hombre: nueva colección, informal, clásico, tenis y sandalias.

Niñas: nueva colección y niñas.

Niños: nueva colección y niños

Organigrama

Departamentalización por funciones

Deparamentalizacion por localización

geográfica

Departamentalización por clentes

Ventajas de la utilización de los tipos de departamentalización.

Departamentalización por funciones: Permite agrupar a los especialistas bajo jefatura única. Garantiza la máxima utilización de las habilidades técnicas de las personas. Hace énfasis en las funciones principales de la empresa. Orienta a las personas hacia una actividad específica según la capacitación por ella

recibida.

Deparamentalizacion por localización geográfica: Se hace énfasis en los problemas y necesidades locales y regionales. Se mejoran las coordinación en una región. Se recomienda a empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.

Departamentalización por clentes: Su concentración se basa en las necesidades del cliente.

Motiva a todo el personal y a todos los ejecutivos y empresarios a trabajar por el cliente.

Hace sentir al cliente escuchado y comprendido por su proveedor.

De acuerdo a lo anterior denotamos queToda actividad realizada dentro de laorganización es haciendo énfasis entrabajar por el cliente ,por ello susinstalaciones, almacenes en varios sectoresde la ciudad y capacitaciones continuasbuscan siempre seguir dicha ruta paraobtener un mayor posicionamientosectorial. Con todo esto se busca estarsiempre más cerca del cliente y ser lospreferidos al momento de realizar suscompras.

Análisis de las desventajas de la departamentalización usada por calzado cristi.

Departamentalización por funciones: Disminución en el interés por alcanzar los objetivos generales de la compañia. Como las tecnologías externas y circunstancias son cambiantes requieren de un mayor

musculo financiero para tner capacidades mas dinamicas y daptarsen mas fácil a os cambios.

Reducion en la coordinación de las directrices a consta de la descentralización.

la responsabilidad recae sobre la autoridad.Departamentalizacion por localización geográfica: se disminuye el control de la dirección con lo que se confían las decisiones acertadas a

los individos que están a nivel de la toma de decisiones. La planeación puede sufrir una entropía o una segregaion.Departamentalización por clentes: Depender de las capacidades del personal en cuestión de atención de necesidades

y problemas de los clientes, ya que se es posible que no sea optimo para esta actividad.

Los procesos de soporte o de apoyo pasan a segundo plano, ya que sus procesos misionales son las ventas.

DIAGRAMA DE PROCESOS MISIONALES

DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS DE

CARTERA.

Los análisis respectivos se observaran en

el recuadro de comentarios.

Misión

Nuestro compromiso es buscar estrategias que trasciendan el ámbito de las ventas, para que nuestros clientes se sientan a gusto con nuestro personal, con las instalaciones, con el producto, el servicio y la calidad... y así hacer que se sientan cómodos con nosotros, sintiéndose satisfechos de comprar en Calzado CRISTI, esto lo logramos porque trabajamos todos los días por tener empleados y proveedores felices de hacer parte de nuestra familia.

Visión

Trabajaremos día a día en fortalecer nuestra empresa, gracias a la sabiduría, dones y talentos que Dios nos proporciona, comprometidos a dar lo mejor para así crecer de forma integral, donde todas las personas que hacen parte de Calzado Cristi, como empleados proveedores y clientes se vean beneficiados directamente y podamos cumplir muchos años mas aportando a una sociedad mejor confiando que Dios tiene grandes planes para nosotros.

Analisis de la misión y la visión.Calzado Cristi busca tener un trato adecuadocon sus clientes, que estos se sientan agustocon su personal, las instalaciones, el producto,el servicio y la calidad. Apropiándose deestrategias que le permitan trascender en lasventas, tener empleados y proveedorescontentos.

Esta empresa busca posicionarse en elmercado con sabiduría y talento,comprometiéndose a dar lo mejor para quesus empleados, proveedores y clientes se veanbeneficiados.

Las políticas tienen que ver mucho con el respecto tanto por el clienteinterno como para el cliente externo, para calzado cristi essupremamente importante cuidar los proveedores, el pago por ejemplolo realizan de contado, eso ha hecho que se establezcan al tiempomuy buenas relaciones con los proveedores, eso hace que losprefieran, que la empresa piense mucho en ellos y también en losempleados que son finalmente quienes le ayudan a la empresa acumplir con la labor con el consumidor final que es el cliente.

Calzado cristi tiene gran fortaleza en el departamento de compras,para ellos las compras juegan un papel fundamental porque en esetipo de negocios, estar al día con la moda y las tendencias que vansurgiendo es determinante, entonces una de las competencias se vereflejada en el departamento de compras, y finalmente existe una granfortaleza en la organización de cada departamento, por esto cadaunidad de la empresa esta supremamente organizada y controlada.Además la empresa cuenta con un reglamento interno de trabajo queaporta en la organización.

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/92.htm

Calzado cristi [en línea] disponible en: http://calzadocristi.com/index.html

ANEXOS:

Grabación en formato MP3 con grabadora SONY IC RECORDER ICD-PX312F.

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