UNIVERSIDAD CONTINENTAL DE CIENCIAS E INGENIERIA

DIAGRAMAS

EMPRESARIALES

AUTORES:

INGA MONTES, Yomira Morelia Ivon LOYOLA ZEVALLOS, José Carlos ORELLANA PONCE, Yojan Marcos PANTOJA ARMAS, Javier VELIZ ESPINOZA, Deysi Fiorela

DOCENTE:

ING. INFANTE VIDALON, ALAN MIGUEL

19 de ABRIL del 2012

HUANCAYO-PERU

DEDICATORIA:

Este trabajo está dedicado a nuestros padres quienes con su esfuerzo y su apoyo incondicional, ejemplos de superación y entrega, nos brindan ese aliento para seguir adelante y cumplir nuestros objetivos. A nuestros hermanos, tíos y abuelos quienes fomentaron en nosotros el deseo de superación y el anhelo de triunfo en nuestras vidas.

A DIOS por permitirnos llegar hasta este momento de nuestras vidas y por todos los momentos más difíciles que nos enseñaron a valorarte cada día más, también por brindarnos su infinito amor y bondad.

A nuestro docente el Ing. Alan Miguel Infante Vidalón quien con su esfuerzo y dedicación nos exige en cada clase para ser mejores profesionales.

II

AGRADECIMIENTOS:

A DIOS por ser nuestro por ser nuestro principal guía para el desarrollo de este trabajo.

A nuestros padres quienes nos enseñaron el valor del esfuerzo y del estudio. Gracias por su amor, cariño y apoyo incondicional.

III

TABLA DE CONTENIDOS

CapítuloI: categoría de organigrama

1. Organigrama.2. Categoría de organigramas de Visio.3. Asistente para organigramas.4. Herramienta organigrama.

4.1. Pasos previos.4.2. Dibujo del organigrama.4.3. Inserción de puestos diferentes de un director.

5. Diseño vertical y horizontal.5.1. Redistribuir formas.

6. Opciones de organigrama.6.1. Ficha campo.6.2. Ficha efecto.

CapítuloII: Diagrama de causa – efecto.

7. Introducción.8. Objetivo y alcance.9. Definición.

9.1. características principales.9.2. Proceso.9.3. Interpretación y utilización.

10. Herramientas de utilización.11. Relación con otras fuentes.

CapítuloIII: Diagrama de flujo.

12. Principales símbolos estandarizados según ISO 5807.13. Diagramas de flujo de Visio.

13.1. Numero en forma en cada categoría de diagrama.13.2. Diagrama de flujo básico.13.3. Para realizar un diagrama de flujo se deben seguir un procedimiento.

14. para dibujar un diagrama de flujo, se deben seguir una serie de pasos.15. Diagrama de flujo de funciones cruzadas.

CapítuloIV: lluvia de ideas.

16. Objetivos.17. Definición.18. Pasos para crear un diagrama de lluvia de ideas.19. Cambiar formas del tema principal y tema secundario.

19.1. Cambiar forma de un tema principal.19.2. Cambiar formas del tema secundario.

20. Diseño de formas.21. Ejemplos del diagrama de lluvia de ideas.

IV

RESUMEN

Organigrama

Asistente para organigrama

Diagrama causa y efecto

V

Diagrama de flujo

Diagrama de flujo básico

VI

Diagrama básico

Diagramas de lluvia de idea

VII

CAPITULO I: CATEGORÍA ORGANIGRAMA

La categoría organigrama de Visio contiene las plantillas asistentes para organigramas, que son herramientas para dibujar organigramas a través de un asistente y organigramas, o de comandos programados que realizan acciones a través de órdenes especificas.

1. ORGANIGRAMA:

Un organigrama es la representación grafica de la estructura de una organización, donde se pone de manifiesto la relación formal que existe entre las diversas unidades que la integra, sus principales funciones , los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada cargo; además muestra:

La división de funciones Los niveles jerárquicos. Las líneas de autoridad y responsabilidad. Los canales formales de comunicación. Las relaciones entre los diversos puestos de la empresa y entre las unidades orgánicas

(departamentos, secciones, unidades).

Los organigramas deben cumplir los siguientes requisitos:

Precisión: Las unidades orgánicas y sus interrelaciones deben estar adecuadamente definidas y destacar los niveles jerárquicos.

Vigencia: Deben mostrar la estructura organizacional en el presente o fecha actual, por lo tanto deben ser permanente actualizados, para que reflejen la situación vigente.

Uniformidad: las figuras geométricas, textos y símbolos que se utilicen deben ser uniformes, sobre todo cuando la organización tiene filiales afiliadas, o sucursales.

1.1. 8

Clasificación según su contenido y según su forma geométrica de su disposición.

Según su contenido

Generales Específicos Analíticos Funcionales De puestos

Según su forma

Verticales Horizontales Mixtos Circulares Escalares

Tabla 1.1 clasificación de los organigrama

General: Estructura organizacional compuesta por los principales niveles jerárquicos de una entidad, sin desagregar la composición de cada uno de ellos. Por ejemplo una

VIII

empresa que se administra con un gerente, dos gerentes centrales, y cuatro gerentes de línea.(figura 1.1).

Figura 1.1 organigrama general

Específicos: Desagrega la composición de las áreas principales que se mostraron en un organigrama general, hasta llegar a las áreas de menor jerarquía. Por ejemplo una gerencia general, dos gerencias centrales, cuatro gerencias de línea y ocho jefes de departamentos.(figura 1.2)

Figura1.2 organigrama especifico

Analítico: Desagrega la composición de todas las áreas hasta llegar a las de menor jerarquía.(figura 1.3)

IX

Figura 1.3 organigrama especifico

Funcional: Muestra las funciones de cada área organizacional.(figura 1.4)

GERENCIA GENERAL

Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento y desarrollar metas a corto y largo plazo para cada unidad orgánica.

Planear y desarrollar las metas a corto y largo plazo y los objetivos corporativos anuales.

Revisar los pronósticos por área organizacional y asegurar la coherencia con la proyección anual.

Hacer las recomendaciones y crear cursos de acción para hacer mejoras continuas. Supervisar los estados financieros mensuales. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus

análisis se están llevando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con las instituciones financieras y el personal de

los fabricantes. Coordinar reuniones regulares con los gerentes de cada área. Mantener una actitud entusiasta para motivar a los empleados y mantenerles la moral

bien alta. Supervisar y mantener planes de remuneración para todos los empleados. Realizar otras labores no precisadas pero que tenga relación con el estatuto de la

empresa.

Figura 1.4 organigrama funcional

X

De puestos: Muestra las áreas organizacionales con los puestos ocupados y vacantes aprobados para cada área de la entidad.

Figura 1.5 organigrama vertical

Figura 1.6 organigrama horizontal Organigrama horizontal

XI

Figura 1.7 organigrama mixto vertical horizontal

Figura 1.8 organigrama circular

XII

Figura 1.9 organigrama escalar

2. CATEGORÍA ORGANIGRAMA DE VISIO:

La categoría organigrama contiene las siguientes plantillas:

Asistente para organigramas, permite crear diagramas para administración de recursos humanos, organización de personal, administración de oficinas, y otras estructuras administrativas.

Organigrama, crea organigramas que se pueden ser centrados en la pagina de dibujo, y modificando automáticamente en su presentación, al hacer uso de órdenes automatizadas que cambian su, de acuerdo con las opciones predeterminadas.

Para elegir esta categoría realice lo siguiente:

1. Haga clic en el botón inicio en la barra de tareas de Windows y luego sobre el icono ,accederá a la ventana que se muestra en la figura 1.1 . En esta ventana elija la categoría organigrama, y luego

elija alguna de las dos plantillas en la que desarrollara el trabajo.

XIII

Figura 1.10 categoría organigrama y plantillas disponibles para ser elegidas

3. ASISTENTE PARA ORGANIGRAMAS:

La figura 1.11 muestra un organigrama generado por el asistente para organigramas de Visio.

Figura 1.11 organigrama generado por el asistente para organigramas

Para realizar el dibujo de la figura1.11 realice lo siguiente:

1. en la figura 1.10 Haga clic sobre la plantilla asistente para organigramas, y luego en el botón de radio informativo que escribo mediante el asistente (figura 1.12), luego haga clic en siguiente, accederá a la ventana que se muestra figura 1.13. En esta ventana haga clic en el botón de radio texto delimitado, luego escriba en nombre del archivo organigrama de facultad, y haga clic en examinar, para guardar el archivo (figura1.14).

XIV

Figura 1.12 paso 1 del asistente para organigramas

figura 1.13 asignación del nombre del archivo y especificación de la ruta para archivarlo

2. Haga clic en examinar, ubique la dirección donde guardara el archivo (figura1.14), haga clic en guardar para acceder a la ventana que se muestra en la figura1.15, en esta ventana haga clic en siguiente para acceder a las ventana que se muestra figura1.16.Luego de hacer clic en aceptar, accederá al block de notas (figuras 1.17.), que se editara con la verdadera información del organigrama (figura1.18.).

XV

Figura 1.14 ubicación del lugar donde se archivara el organigrama que se obtiene con el asistente para organigramas.

3. Al elegir si en la ventana que se muestra en la figura 1.19. Accederá a la ventana que se muestra en la figura 1.19.

4. Al hacer clic sobre finalizar en la ventana que se muestra en la figura… Visio generara el dibujo que se muestra en la figura 1.11.

XVI

Figura 1.15 ruta asignada al archivo de trabajo del organigrama.

Figura 1.16 mensaje antes de ingresar al block notas editables.

Figuras 1.17 block de notas que se editara para escribir la verdadera informacion del organigrama

XVII

Figura 1.18 block de notas editado con la información del organigrama que se esta estructurando

Figura 1.19 ventana que finaliza el proceso de generacion de un organigrama con el asistente para organigramas.

4. HERRAMIENTA ORGANIGRAMA:

Para acceder a la herramienta organigrama, haga clic sobre esta plantilla en la ventana que se muestra en la figura 1.10, luego de lo cual accederá a la página de dibujo que se muestra en la figura 1.20

XVIII

Figura 1.20 formas de herramientas

Organigramas

La figura 1.20 muestra un tipo de organigrama que se tomará como ejemplo para mostrar como puede utilizar la herramienta organigrama de Visio.

Para realizar el dibujo que se muestra en la figura 1.21, sin estar en Visio efectué lo siguiente:

4.1. Pasos previos:

1. haga clic en el botón inicio en la barra de tareas de Windows y luego sobre el icono, accederá a la ventana de inicio. En esta ventana elija la categoría organigrama y la plantilla organigrama. Al hacer clic sobre la plantilla organigrama accederá al entorno de dibujo (figura 1.20).

2. para cambiar la configuración predeterminada, elija configurar pagina en el menú archivo y realice los cambios que requiera en esta ventana (figura 1.22), luego haga clic sobre aceptar.

3. Grabe la hoja de dibujo con el nombre organigrama de proyectos S. A.

4.2. Dibujo del organigrama:

Haga clic sobre la forma ejecutivo, arrástrela y suéltela sobre la pagina de dibujo y haga clic en aceptar de la ventana formas de conexión.

XIX

4. Haga clic sobre la forma director, arrástrela a la página de dibujo y suéltela dentro de la forma ejecutivo. Repita esta acción 4 veces mas para tener todos los cargos de consultores sénior de la organización proyectos S.A. , como se muestra en la figura 1.23,

Firura1.22 configuración de la pagina de dibujos de acuerdo con los requerimientos del organigrama por diseñar

Figura 1.23 organigramas estructurado con la forma ejecutivo y director

4.3. Inserción de puestos dependientes de un director:

Como cada jerarquía de director (que depende de la jerarquía ejecutivo), supervisa a 3 puestos, se incorporaran 3 puestos para cada ejecutivo.

5. Haga clic sobre la forma puesto y suéltela dentro de la forma ejecutivo; repita esta acción dos veces mas, luego de lo cual el organigrama se vera de forma similar a la figura1.24

XX

FIGURA1.24 ORGANIGRAMA ESTRUCUTRADO CON LAS FORMAS EJECUTIVO,DIECTOR Y PUESTO

5. DISEÑO VERTICAL Y HORIZONTAL:

Como observa en la figura…,el tercer nivel jerárquico(forma puesto) fue diseñado por Visio en formación horizontal, cuando lo requerido es una forma vertical y alineado hacia la izquierda, lo cual se obtiene con la opción organizar los subordinados, después de seleccionar el grupo de puestos que se desea reorientar.

1. En la figura 1.24 haga clic sobre la primera forma director y luego clic sobre diseño vertical y posteriormente sobre alinear a la izquierda, para obtener así el resultado que se muestra en la figura

figura 1.25 organigrama después de haber aplicado diseño vertical, alinear ala izquierda

2. De manera similar repita el paso 6 y el paso 1 para los puestos que reportan a los cuatro directores restantes. Los puestos que reportan al tercer director deben reorientarse en forma horizontal, y los puestos que reportan a los dos últimos directores deben ser alineados a la derecha.

5.1. Redistribuir formas:

XXI

En la medida que los cargos de la estructura organizacional aumentan, las formas pueden superponerse sobre otras formas ya terminadas como se muestra en la figura 1.26, donde los tres puestos que reportan al segundo director, se han superpuesto sobre tres puestos del primer director. Cuando esto suceda, utilice el botón redistribuir formas, luego de lo cual la figura se cera como se muestra en la figura 1.27

Figura 1.27 formas redistribuidas con el botón redistribuir formas

6. OPCIONES DE ORGANIGRAMA:

Puede establecer opciones predeterminadas en los nuevos organigramas que dibujen, estas opciones se especifican en las figuras opciones, campo y texto. Para hacer uso de las opciones, realice lo siguiente:

1. Elija el menú organigrama, opciones, accederá a la ventana opciones, que tiene tres fichas: opciones, campo y texto, como se muestran en las figuras 1.28;1.29;1.30

XXII

2.Figura 1.29 opciones, ficha campos

XXIII

3. Figura 1.30 opciones, fiha de texto

Opciones, permite definir el ancho y el alto de cada forma del organigrama. El tema para organigrama que puede ser clásico y moderno define los ángulos de las formas, el primero muestra las formas en ángulo recto, mientras el segundo muestra redondeadas los ángulos de las formas. Si activa mostrar divisoria, cada forma redondeadas los ángulos de las formas. Si activa mostrar divisoria, cada forma del organigrama mostrará una línea horizontal que separa el nombre del cargo.

Campos, permite activar hasta 5 campos. Si se activan estos campos la información que se ingrese a cada campo aparecerá en el organigrama. En nuestro caso, se utilizaren 3 bloques de campos: nombre, puesto y teléfono.

Texto permite definir los caracteres del texto que aparecerán en el organigrama. En el presente caso los datos predeterminados en su forma original, se cambiaran a la fuente arial narrow, y tamaño 9.

En el caso de estudio, las opciones que se modificaran con relación a las establecidas en su forma original, serán las siguientes:

XXIV

Figura 1.31 visualización de las tres jerarquías en un organigrama con tres campos activados.

6.1. Ficha campos:

Se activara un campo adicional teléfono, para registrar los anexos telefónicos de cada uno de los integrantes de la organización.

6.2. Ficha texto:

Se modificara para cada campo (en el presente caso nombre, teléfono y puesto), para elegir la fuente: arial narrow, y el tamaño). Esta ficha por lo tanto permite elegir diferentes fuentes, tamaño de fuente, y color de texto para cada campo de las formas; una vez que las haya elegido tendrán validez para todas las formas del organigrama.

CAPITULO II: DIAGRAMA CAUSA EFECTO

7. INTRODUCCIÓN

Este diagrama nos da una visión sencilla del análisis de las causas q contribuyen a una situación compleja.

8. OBJETIVO Y ALCANZE

XXV

Se aplica a situaciones que es necesario estructurar relaciones lógicas de causa-efecto.Será beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los equipos y grupos de mejora, y todos aquellos organismos que estén implicados en la mejora de la calidad.

9. DEFINICIÓN

Es la representación grafica que muestra el atributo y los posibles factores que pueden contribuir a un fenómeno determinado.

9.1. Características principales

Impacto visual:

Muestra las interrelaciones de una forma clara y precisa.

Capacidad de comunicación

Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensión e inclusión del fenómeno en estudio.

9.2. PROCESO

Diagrama de flujo

XXVI

9.3. Interpretación

Este diagrama proporciona el conocimiento de un problema con todos sus componentes.En sus problemas y deficiencias de interpretación tenemos:

a) La más grave es confundir esta disposición ordenada de las teorías con los datos reales.

b) Construcción de un diagrama sin el análisis previo de los síntomas.c) Deficiencias en la identificación y clasificación de las causas principales. La

clasificación esta ligada con la capacidad de la herramienta para la organización eficaz de la búsqueda.

9.4. Utilización

-Obtener teorías muy eficaces para un determinado problema.-Para pensar de forma sistemática sobre las posibles resistencias en la organización a la solución propuesta.-Para compartir conocimientos sobre múltiples relaciones de Causa-Efecto.

EJEMPLO: PROCESO DE ORDENES DE COMPRA

SITUACIÓN

En una empresa se encargo a un equipo de mejora la solución del problema de los retrasos crónicos en el proceso de órdenes de compra.El equipo identificó las etapas significativas del proceso mediante un diagrama de flujo.Para identificar posibles causas del retraso, el equipo decidió construir un diagrama de causa y efecto mediante proceso lógico paso a paso.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Lo dividieron en las fases del proceso, previamente identificadas con un diagrama de flujo.

10.HERRAMIENTAS DE UTILIZACIÓN

La herramienta es muy útil para: La herramienta es útil para:

-Formulación de teorías sobre causas.

-Identificación de posibles soluciones.

-Tratamiento de la resistencia de cambio.

11.RELACION CON OTRAS FUENTES

Fuertemente con Tormenta de ideas y débilmente con AMFE.

XXVII

CAPITULO III: DIAGRAMA DE FLUJO

El diagrama de flujo es un esquema que representa un ALGORITMO, utiliza diversos símbolos para representar operaciones específicas, estos símbolos se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de operación. Es útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado, el cual puede ser un producto, un servicio, información o una combinación de los tres. La simbología utilizada para la elaboración de diagramas de flujo es variable y debe ajustarse a un patrón definido previamente.

UN ALGORITMO es un conjunto infinito de instrucciones o pasos que sirven para ejecutar una tarea y/o resolver un problema, no ambiguas, cuya ejecución da una solución de un problema en un tiempo finito.

12.PRINCIPALES SIMBOLOS ESTANDARIZADOS SEGÚN ISO 5807

La norma ISO/IEC 5807 (1985) (International Standard Organization) dispone una regulación sobre procesamiento de información, símbolos para la documentación y convenciones para datos, programas, diagramas de flujo diagramas de redes de programas y gráficos de recursos del sistema.

Según el ISO 5807 no es indispensable usar un tipo especial de símbolos para crear un diagrama de flujo, pero existente algunos ampliamente utilizados que amplían las posibilidades de crear un diagrama más claro, comprensible y de mayor presentación lógica, algunos de los cuales presentan a continuación:

FLECHA: indica el sentido y trayectoria del proceso de información o tarea. RECTANGULO: se usa para representar un evento o proceso determinado el cual es

controlado centro del diagrama de flujo en que se encuentran. RECTANGULO REDONDEADO: se usa para representar un evento que ocurre de

forma automática y del cual generalmente se sigue una secuencia determinada. ROMBO: se utiliza para representar una condición. Normalmente el flujo de

información entra por arriba y sale por un lado si la condición no se cumple. Lo anterior hace que partir de este, el proceso tenga dos caminos posibles.

CIRCULO: representa un punto de conexión entre procesos. se utiliza cuando es necesario dividir un diagrama de flujo en varias partes, por ejemplo por razones de espacio o simplicidad, la mayoría de las veces se utilizan números en los mismos.

XXVIII

13.DIAGRAMAS DE FLUJO DE VISIO

La categoría diagrama de flujo, tiene 5 plantillas como se muestran en la figura

Para cada uno de los diagramas de flujo, Visio tiene formas básicas, sin embargo, adicionalmente a estas formas también pueden utilizarse las formas de todas las categorías.

13.1. NUMERO DE FORMAS EN CADA CATEGORIA DE DIAGRAMA

Son los siguientes:

Diagrama de flujo básico, 26 formas Diagrama de flujo de datos, 20 formas Lujo de funciones cruzadas , 2 formas Diagrama IDEFO , 9 formas

Diagrama SDL , 24 formas

13.2. REGLAS PARA LA CREACION DE DIAGRAMAS

1. Los diagramas de flujo pueden dibujarse en cualquier dirección, de preferencia deben desarrollarse de arriba hacia abajo, y/o de izquierda a derecha.

2. Loa símbolos se unen con línea s, las cuales tienen en la punta una flecha que indica la dirección que fluye la información de los procesos. Se deben utilizar solamente líneas de flujos horizontales o verticales.

3. Debe evitarse el crucé de líneas, si debe separarse el diagrama de flujo aun sitio distinto se debe utilizar los conectores.

4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar.5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, y evitar el uso de

muchas palabras.6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada a excepción del símbolo

final.7. Solos los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de flujo de

salida.

XXIX

Ilustración 1: CATEGORIA DIAGRAMA DE FLUJO CON LAS PLANTILLAS QUE LO INTEGRAN

En el presente capitulo, no se desarrollan los diagramas de:

Flujo básico Flujo de datos Flujo de funciones cruzadas

Ya que estos también se encuentran incluidos en la categoría proceso empresarial.

14.DIAGRAMA DE FLUJO BASICO

Es un diagrama que utiliza símbolos gráficos par representar el flujo y las fases de un proceso. Documenta procedimientos, analiza procesos, indica flujos de trabajo o de información, realiza seguimiento de costos y eficiencias y otros muchos fines parte de una entrada se realizan ciertas acciones. Y se llega a una salida.

Sus ventajas son:

Facilita la comprensión del proceso .al mismo tiempo, promueve el acuerdo, entre los miembros del equipo, sobre la naturaleza y desarrollo del proceso analizado.

Supone una herramienta fundamental para obtener mejoras mediante el rediseño del proceso , o el diseño de un alternativo

Identifica problemas , oportunidades de mejora y puntos de ruptura del proceso Pone de manifiesto las relacione proveedor- cliente , sean estos internos o externos

Visio tiene 26 formas prediseñadas par dibujar un diagrama de flujo básico, las mismas que se muestran en la figura. Para acceder a ellas haga clic en el botón inicio en la barra de tareas Windows y luego sobre el icono . Elija la categoría proceso

empresarial y la plantilla diagrama de flujo básico, accederá a una página de dibujo similar a la que se muestra en la figura siguiente.

XXX

Ilustración 2: ENTORNO DE DIBUJO DE VISIO CON LAS FORMAS DEL DIAGRAMA DE FLUJO BASICO

14.1. PARA DIBUJAR UN DIAGRAMA DE FLUJO, SE DEBEN SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

a. DETERMINAR LOS MARCOS Y LOS LIMITES DEL PROCESO, se deben definir par cada proceso: objetivo, cliente, origen, resultado, responsable, participantes, definiciones.

XXXI

b. DETERMINAR LOS PASOS DEL PROCESO: se deben listar las actividades principales, entradas (inputs), salida (outputs) y decisiones.

c. DIBUJAR EL DIGRAMA DE FLUJO CON LAS FORMAS D LA FIGURA 10.15, antes d empezar se listan las actividades, de preferencia deben empezar con verbos infinitivos: comprar, hacer, entregar, revisar, etc. Para las actividades en que se considere necesario, se responderán las siguientes preguntas ¿qué es lo que se hace? ¿quién lo hace?, ¿cuándo debe hacerlo?, ¿cómo debe hacerlo? , ¿qué registros y/o documentos se generan?

d. COMPROBAR EL DIAGRAMA DE FLUJO: los símbolos deben estar adecuadamente utilizados, cada camino debe conectar hacia atrás o hacia adelante con otra actividad, si salemas de una flecha de una forma de actividad, se necesitara un rombo de toma de decisiones, a veces no es necesario no usar preguntas de bifurcación y explicar mediante un texto corto sobre flechas el camino a elegir.

15.DIAGRAMA DE FLUJO DE FUNCIONES CRUZADAS

Un diagrama de flujo de funciones cruzadas muestra la relación que existe entre un proceso empresarial y las unidades funcionales responsables de proceso en negocios. Las bandas representan las unidades funcionales. Las formas q representa los pasos del proceso se colocan en bandas que corresponden a las unidades funcionales de responsables de dichos pasos.

Viso tiene dos formas prediseñadas de flujo de funciones cruzadas, para acceder a ellas haga clic en el botón inicio en la barra de tareas de Windows y luego sobre el icono

XXXIIIlustración 3: ENTORNO DE DIBUJO DE VISIO CON LAS FORMAS DEL DIAGRMA DE FLUJO DE FUNICIONES CRUZADAS

Elija la categoría proceso empresarial y la plantilla de diagrama de flujo de funciones cruzadas, accederá a una página de dibujo similar a la que se muestra en la figura

Si hace clic en el botón de radio vertical de la figura anterior, Visio insertara en el diagrama de flujo de funciones cruzadas que se muestra en la figura

Ilustración 4: DIAGRAMA DE FLUJO DE FUNCIONES CRUZADAS HORIZONTAL

Ilustración 5: DIAGRAMA DE FLUJO DE FUNCIONES CRUZADAS VERTICAL

XXXIII

La figura muestra un ejemplo de un diagrama de flujo de funciones cruzadas.

Ilustración 6: EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE FLUJO DE FUNCIONES CRUZADAS QUE INCLUYE SEPARADORES

XXXIV

CAPÍTULO IV: LLUVIA DE IDEAS

16.OJETIVOS

Definir que es un diagrama de lluvia de ideas. Como crear un diagrama de lluvia de ideas. Cambiar formas del tema principal y de los temas secundarios en un diagrama

de lluvia de ideas. Utilizar diversas alternativas en el diseño de formas de un diagrama de lluvia

de ideas.

17.DEFINICION

Tormenta de ideas, lluvia de ideas o torbellino de ideas es una técnica que consiste en dar oportunidad a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia, ya sea un problema, un plan de mejoramiento o un tema de similar característica, para aprovechar la capacidad creativa de los participantes. Esta técnica fue creada en 1941 por Alex F. Osborne.

18.PASOS PARA CREAR UN DIAGRAMA DE LLUVIA DE IDEAS

1. Haga clic en el botón inicio en la barra de tareas de Windows y luego sobre el icono Microsoft office Visio 2010. Elija la plantilla de lluvia de ideas; accederá a una página de dibujo.

2. Haga clic en la barra de herramientas lluvia de ideas y elija la opción agregar tema principal. MS Visio agregará el tema principal, centrado en la página del dibujo.

3. Haga clic sobre el tema principal y digite por ejemplo: Falta de uniformidad en la enseñanza de un curso, por varios profesores del mismo curso de una carrera profesional.

4. Haga clic sobre el tema principal y luego sobre el botón agregar varios temas secundarios, Visio presentará la ventana agregar varios temas como lo muestra la figura 1.

XXXV

Figura 1.Ventana agregar varias formas, que permite ingresar varias ideas principales

sobre el tema

5. En la ventana de agregar varios temas digite los temas secundarios. Cuando acabe de digitar un tema secundario presione la tecla enter y luego escriba el segundo tema hasta agotar la lluvia de ideas. Terminado este proceso presionar la opción aceptar, luego de lo cual Visio insertará todos los temas de la lluvia de ideas como lo muestra la figura 2.

Figura 2.Diagrama de lluvia de ideas dibujado en Visio

6. Luego haga clic sobre el botón Organizar temas automáticamente, para que Visio redistribuya las formas en la página de dibujo.

7. Establezca una red de selección que abarque todos los temas de la lluvia de ideas, para dar el formato requerido.

8. Utilice los controladores de selección, para que los temas de la lluvia de ideas queden adecuadamente presentados en la página de dibujo. Terminado este trabajo con todos los temas, haga nuevamente clic sobre el botón Organizar temas automáticamente, y luego en centrar dibujo, para proceder con su acabado final.

9. Haga las modificaciones pertinentes y agregue los bordes y títulos.

19.CAMBIAR FORMAS DEL TEMA PRINCIPAL Y TEMA SECUNDARIO

XXXVI

19.1. CAMBIAR FORMAS DEL TEMA PRINCIPAL

Para cambiar las formas del tema principal utilizadas en diagrama de lluvia de ideas, realice lo siguiente:1. Haga clic sobre el tema principal y luego clic secundario, después

aparecerá un menú contextual.2. Seleccionar cambiar formas del tema, después aparecerá un recuadro

con diferentes alternativas como se muestra de la figura 3 a la figura 6; elija la forma que desee y haga clic en aceptar.

Figura 3Forma oval

Figura 4Forma nube

Figura 5Forma rectangular

Figura 6Forma estallido

19.2. CAMBIAR FORMAS DEL TEMA SECUNDARIO

Para cambiar formas de los temas secundarios, realice lo siguiente:1. Haga clic sobre el tema secundario y luego clic derecho, después

aparecerá un menú contextual.2. Seleccionar cambiar formas de tema, después aparecerá un recuadro

con diferentes alternativas como se muestra de la figura 7 a la figura 12; elija la forma que desee y haga clic en aceptar.

XXXVII

Figura 7Forma oval

Figura 8Forma nube

Figura 9Forma rectangular

Figura 10Forma lineal

Figura 11Forma mano alzada

Figura 12Forma onda

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20.DISEÑO DE FORMAS

Las formas de tema principal y de los temas secundarios, como asimismo los conectores, pueden adoptar diferentes diseños. Para acceder a la ventana diseño, elija el menú lluvia de ideas, luego la opción diseño. Inmediatamente le aparecerá la ventana diseño con diferentes alternativas para cambiar las formas de tema principal y temas secundarios.

21.EJEMPLOS DE DIAGRAMA DE LLUVIA DE IDEAS

EJEMPLO 1:

Figura 13Ambiente

En la figura 13 explica sobre el ambiente, y que está conformado por la vida y la naturaleza

EJEMPLO 2:

XXXIX

Figura 14Plan de Marketing

En la figura 14 explica sobre un plan, mediante la cual desean mejorar la productividad en una empresa.

EJEMPLO 3:

Figura 15Mejora de docencia

En la figura 15 nos habla sobre algunos pasos para mejorar la docencia en una institución.

XL

EJEMPLO 4:

Figura 16Software educativo para la enseñanza y el aprendizaje de la estequiometriaEn la figura 16 muestra un diagrama, donde explica una forma de aprender y enseñar estequiometria.

CONCLUSIONES

Diagrama empresarial es tipo de estrategia de organizar con mucha eficacia con una eficiencia para el desarrollo de la empresa tiene procesos gráficos, jerarquía en el desarrollo.

XLI

Los organigramas y los diagramas son una herramienta esencial en el proceso de Diagramas empresariales porque gracias a ellos se lleva la presentación de un nuevo proyecto, un nuevo rol de puestos jerarquizados, el esquema interno de cómo se desarrolla si ha subido o bajado la eficiencia de empresa por ejemplo:Imaginemos una empresa “x” tiene una eficiencia en sus ventas de sus productos analizaría con un diagrama de cusa y efecto. Cusas mal trato de sus personales hacia sus clientes o puede ser una competencia, efecto sería que sus personales traten bien, con respeto y que les agüen sentir satisfechos a sus clientes y si hay competencia brindar un mejor producto con igual de precio estaríamos viendo una solución al problema claro está usando organigramas que no son más que otra cosa que una representación grafica de la estructura de una organización que muestra el tributo para posibles factores de solución que puede contribuir a un fenómeno determinado.Cada organigrama y diagramas tienen procesos que beneficiaran a sus empresas en los ámbitos de desarrollo, de brindar un mejor servicio, etc. ambos son herramientas de trabajo del diagrama empresarial

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BIBLIOGRAFIA

LIBRO: Planteamiento y Gestión Empresarial AUTOR: Carlos Aliaga V., Carlos Aliaga C.

Capitulo categoría procesos empresariales PAG. 149-175

LIBRO: Planteamiento y Gestión Empresarial AUTOR: Carlos Aliaga V., Carlos Aliaga C.

Capitulo 4: categoría diagrama de flujo PAG. 53-60

LIBRO: Power point versión 4 AUTOR: Marco Antonio Tiznado S.

Capitulo 8 crear ornigramas PAG. 111-124

LIBRO: Planteamiento y Gestión Empresarial AUTOR: Carlos Aliaga V., Carlos Aliaga C.

Capitulo 8 categorías organigrama PAG.113- 129

LIBRO: Planteamiento y Gestión Empresarial AUTOR: Carlos Aliaga V., Carlos Aliaga C.

Capitulo 10 categorías proceso empresarial PAG.162- 165

LIBRO: Planteamiento y Gestión Empresarial AUTOR: Carlos Aliaga V., Carlos Aliaga C.

Capitulo 6 categorías de lluvia de ideas PAG.97- 106

LIBRO: Metodología AUTOR: Fabiola Prosopio P., Ángela Ochoa R. , Pio Álvarez V. ,

Guillermina Rosales A., Rosaura Cassana L.

http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa

http://es.wikipedia.org/wiki/Lluvia_de_ideas

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XLIII