DIAGRAMA MATRICIAL Este tipo de diagrama facilita la identificación de relacionesque pudieran existir entre dos o más factores, seanéstos: problemas, causas y procesos; métodos y objetivos; o cualquier otro conjunto de variables.

Una aplicación frecuente de este diagrama es elestablecimiento de relaciones entre requerimientosdel cliente y características de calidad del producto o servicio.

 HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA DE LACALIDAD. Utilidades*Visualiza claramente los patrones de responsabilidad para que haya una distribución pareja y apropiada de las tareas.*Ayuda al equipo a llegar a un consenso con relación a pequeñas decisiones, mejorando la calidad  y el apoyo a, la decisión final.*Mejora la disciplina de un equipo en el proceso de observar minuciosamente un gran número de factores de decisión importantes.

Ventajas*Establecer la relación entre distintos elementos o factores, así como el grado en que ésta se da.*Hace perceptibles los patrones de responsabilidad así como la distribución de tareas.