DIAGNÓSTICO DE FACILITADORES Y BARRERAS PARA LA...

Diagnóstico de Facilitadores y BarrerasDiagnóstico de Facilitadores y Barreras

DIAGNÓSTICO DE FACILITADORES Y

BARRERAS PARA LA INCLUSIÓN LABORAL DE

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

El siguiente documento fue construido por el equipo de

consultoras del Programa Pacto de Productividad como una guía

para que quienes quieran aplicar el formato de perfilamiento

basado en competencias laborales generales para personas con

discapacidad, tengan elementos conceptuales y metodológicos

enmarcados en el Modelo de Inclusión Laboral.

Autor: Programa empresarial de promoción laboral para personas con discapacidad

“Pacto de Productividad”- Colombia

Fecha de

creación:

2011

Versión 2 Fecha de

validación:

Sept 2017


El siguiente documento es una herramienta que

permite resumir incluyendo fotografías o información

visual con el resultado del ejercicio de Diagnóstico de

Facilitadores y Barreras para la inclusión laboral de

personas con discapacidad, realizado en una

empresa.


Objetivos del Diagnóstico

Generalidades de la empresa

Proceso para el Diagnóstico

Factores de estudio

Hallazgos

Identificación preliminar de puestos de trabajo y propuesta

de ajustes razonables

Continuación del proceso

CONTENIDO


OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO:

• Generar un Diagnóstico de Facilitadores y Barreras para inclusión laboral depersonas con discapacidad en la empresa XXXX.

• Preseleccionar los puestos de trabajo que sin mayores ajustes razonables,pueden ser desempeñados por personas con diferentes tipos de discapacidaden toda la pirámide ocupacional.

• Proponer un Plan de Ajuste a corto mediano y largo plazo que le permita a laempresa prepararse adecuadamente para adelantar procesos de inclusión depersonas con discapacidad.

• Asesorar a la empresa en la generación de buenas prácticas en sus procesosde Gestión Humana respecto a la inclusión laboral de personas condiscapacidad.

OBJETIVOS


GENERALIDADES

En este punto se incluye información general del momento actual de la empresa.

Permite que si el documento es consultado años después, o por fuera del contexto del proceso de acompañamiento, se tenga claro en que punto estaba la empresa respecto a su historia,

objeto misional, tamaño, gestión del talento humano, ubicación, e intereses generales respecto a la inclusión laboral.

Puede incluir fotografías.


Compromiso empresa

Plan de trabajo

Recolección información

Entrevista ObservaciónRevisión

documentalOtros:

EncuestaIdentificación y análisis puestos

PROCESO

•Gerencia Comercial

•Jefe de Recursos

Humanos

•Jefe de Calidad

•Durante reuniones,

recorridos y

entrevistas

• Pagina Web de

Herramientas para

procesos de gestión

humana

• Funciones Áreas

• Instructivo de carteleras

•Aplicadas 38

encuestas

• Se realizan recorridos

y registro fotográfico

para la identificación

de barreras.


Compromiso empresa

Plan de trabajo

Recolección información

Entrevista ObservaciónRevisión

documentalOtros:

EncuestaIdentificación y análisis puestos

Análisis información

Elaboración y presentación diagnóstico

Propuesta ajustes razonables

PROCESO

Diagnóstico de Facilitadores y BarrerasDiagnóstico de Facilitadores y Barreras 8

Se identifican los factores ambientales queconstituyen el entorno físico, social yactitudinal en que las personas interactúan.

Pueden ser considerados facilitadores si

mejoran el funcionamiento, reducen ladiscapacidad y eliminan o evitan las barreras.

Pero también pueden ser barreras si

limitan el funcionamiento y/o generandiscapacidad al restringir el acceso a losservicios o limitar la participación de laspersonas con discapacidad en los diferentesescenarios de la sociedad.

Se evalúan en relación con las discapacidades: Físicas (F), Auditivas (A), Visuales (V), Cognitivas (C), Sordoceguera

(SC), Psicosocial (PS).

1. Productos y Tecnología

2. Entorno natural o cambios derivados

de la actividad humana

3. Apoyo y Actitudes

4. Servicios o políticas Factores

FACTORES DE ESTUDIO

Estos factores están en línea con el documento:Clasificación Internacional del Funcionamiento,la Discapacidad y la Salud (CIF)*. A partir delmismo, se evalúan los siguientes factores:

*Documento de la OMS


HALLAZGOS

En este punto se incluye información de los hallazgos relacionados en cada factor.La información se sistematiza en una tabla en la que:

La primera columna incluye los hallazgos. Las columnas delgadas, que están a la derecha, corresponden a los tipos de discapacidad (F=física; A=auditiva; V= visual; C= cognitiva;

SC=sordoceguera; PS= Psicosocial).En las filas se van diligenciando los hallazgos y debajo de las columnas que indican cada tipo de

discapacidad, se colorea con verde si el hallazgo corresponde para esa discapacidad en un Facilitador, en rojo si es una Barrera, o en amarillo, si está Pendiente de ajustes para modificarlo

de barrera a facilitador; N.A. en caso de que el hallazgo no tenga relación ninguna con la discapacidad de la columna.

En las diapositivas siguientes aparecen algunos hallazgos como ejemplo para la redacción. La cantidad de hallazgos depende de cada empresa. Se sugiere incluir además de las tablas,

fotografías que den cuenta de los hallazgos en cada factor o capítulo.


HALLAZGOS

1. Productos y Servicios:

Se especifican para cada una de las áreas estudiadas los siguientes factores:

•Transporte•Diseño, Construcción y Arquitectura

•Comunicación•Educación / Capacitación

•Mobiliario y Equipos


1. Productos y Tecnología Transporte

HALLAZGOS

F: Física; A: Auditiva; V: Visual; C: Cognitiva, SC: Sordoceguera ; PS: Psicosocial .

Hallazgos F A V C SC PS

Hay buena oferta de transporte público urbano que llegadesde diferentes lugares a la empresa.

F F F F F F

Cerca a la empresa existe una estación de transporte masivo F NA NA NA NA NA

Las vías cercanas para llegar a la empresa son accesibles P NA P NA P NA

Los andenes de acceso en la cuadra son accesibles y se disponede rampas para el acceso al edificio

F NA F NA F NA

Los andenes de acceso en la cuadra tienen lozas con guías depavimento podotáctil para personas ciegas.

NA NA B NA B NA


1. Productos y Tecnología EDIFICIOS PÚBLICOS: Diseño, construcción y arquitectura

HALLAZGOS



Las entradas y salidas del espacio público o de edificios paraacceder al lugar de trabajo, tienen diseño universal

B NA B NA B NA

Hay señalización externa específica que posibilite la ubicación B B B B B B


1. Productos y Tecnología Diseño, construcción y arquitectura

HALLAZGOS



Las áreas comunes están libres de puertas giratorias o tipovaivén

F NA F NA F NA

Los pisos son de material antideslizante F F F F F F

Los pisos están demarcados en las entradas de áreas detrabajo, rampas, escaleras, escalones con bandas diferenciadasen color y textura

P P P P P P

Las rampas tienen una pendiente adecuada entre 8% y 10%dependiendo de la longitud (No hay rampas)

F NA NA NA NA NA



HALLAZGOS



Disposición adecuada de las islas de trabajo y de los módulos,para que haya una adecuada movilidad en las áreas de trabajo F NA F NA F NA

Equipos de uso común están ubicados a una altura y alcancehorizontal accesible para todos los usuarios. F NA NA NA NA NA

La altura de las superficies de trabajo está entre 90 a 110 cm. F NA NA NA NA NA

Hay señalización interna accesible en altura y alcance para laubicación de áreas y oficinas con lengua de señas y braille

B B B NA B NA



HALLAZGOS



Los lavamanos tienen espacio libre debajo de ellos para facilitarel alcance de la grifería

B NA NA NA NA NA

Las rutas y salidas de emergencia están libres de obstáculos, yseñalizadas

P P B P B P

Se tiene programa y zonas de seguridad para personas condiscapacidad en caso de presentarse evacuación.

B B B B B B

Los sistemas de alarma emiten señal sonora y luminosa al seraccionados

NA B B NA B NA


1. Productos y Tecnología Comunicación

HALLAZGOS



Se dispone de dispositivos para la comunicación visual (TV, pantallacomputo, videos, carteleras)

NA F F F F NA

Los folletos, manuales y cartillas son de fácil lectura y actualizada(pictogramas, tamaño, fuente legible, alto contraste, lenguaje claro yfácil comprensión

NA P P P B NA

Disponen de información impresa en braille NA NA B NA B NA

Se utilizan dispositivos o sistemas de altavoz para dar instrucciones NA NA F NA F NA

Se usa correo electrónico, multimedia, intranet, mensajes de texto comomedio de comunicación

NA F F F F F


1. Productos y Tecnología Comunicación

HALLAZGOS



Se dispone de software lector de pantalla para la comunicación NA NA B NA NA NA

Se cuenta con el servicio de interprete de lengua de señas oguía intérprete, facilitando la comunicación con clientesinternos y externos que tengan discapacidad auditiva osordoceguera

NA B NA NA B NA

Los funcionarios conocen y saben utilizar la tecnologías para lacomunicación con personas con discapacidad auditiva y visual(Centro de relevo, SIEL, impresora braille, lector de pantalla)

NA B B NA NA NA


1. Productos y Tecnología Educación - capacitación

HALLAZGOS



Para la inducción-Formación-Capacitación se cuenta con losmedios para transmitir la información a personas condiscapacidad

NA F F F F NA

La capacitación en seguridad y normatividad, se hace a travésde métodos de comunicación accesibles para personas condiscapacidad.

F P F P B F

Los funcionarios facilitadores de capacitaciones tienenconocimiento sobre interacción y comunicación conpersonas con discapacidad para realizar ajustes razonablessegún sus necesidades específicas.

B B B B B B


1. Productos y Tecnología Mobiliarios y equipos

HALLAZGOS


Los trabajadores disponen en su puesto de equipo técnicoespecializado, herramientas, unidades para control y registrou otros elementos necesarios para el desempeño de lasfunciones

F F F F F F

El diseño de la estación de trabajo y del mobiliario esadaptable para el confort y bienestar de los trabajadores(superficies de trabajo y/o silla son regulables en altura,espacios, ubicación de dispositivos)

F F F F F F

El mobiliario (escritorios, mesas, sillas, divisiones) permite lainteracción con usuarios y clientes externos de talla baja,usuarios de ayudas técnicas y sillas de ruedas, conacompañante familiar e intérprete.

F F F F F F



HALLAZGOS

2. Entorno natural o cambios derivados de la actividad humana:

Para este factor se encuentran barreras y facilitadores que aplican a todas las áreas físicas estudiadas,

respecto iluminación, sonido, ventilación, relieve


HALLAZGOS

3. Apoyo / Actitudes:


respecto al apoyo que se pueda ofrecer a los trabajadores con discapacidad y las actitudes que

tienen los funcionarios respecto a la inclusión laboral de esté grupo de la población.


3. Apoyo y/o Actitudes ENCUESTA DE PERCEPCIONES: Resultados generales

HALLAZGOS


ACTITUDES

Con los resultados de la encuesta de percepción se identifica la aceptación y apoyo de directivos y compañeros de trabajo a personas con discapacidad

P

Los directivos están comprometidos con transformar la empresa en un entorno naturalmente inclusivo

F

Los funcionarios conocen y creen en el potencial laboral de las personas con discapacidad

P


HALLAZGOS

ENCUESTA DE ACTITUDES

79%

55%

29%

18%

66%

47%

16%

79%

26%

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

Actitudes


HALLAZGOS

ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE APOYO A LA INCLUSIÓN LABORAL DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD

CantidadEncuestas 38

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Directivos Jefes y supervisores Colaboradores Clientes

Facilitaría

Dificultaría

No sabe, no responde


HALLAZGOS

4. Servicios / Políticas:


respecto a los servicios y/o las políticas internas que tiene la empresa.


4. Servicios o Políticas Generalidades

HALLAZGOS


SERVICIOS, SISTEMAS Y POLÍTICAS LABORALES Y DE EMPLEO

Se tienen identificados los perfiles de cargos con las competencias requeridas y las estrategias para complementarlas o adquirirlas.

P

Se tienen identificadas las entidades y programas que ofrecen servicios para el proceso de inclusión laboral de personas con discapacidad

P

Se publican con diseño universal los anuncios o convocatorias del proceso de pre-selección, permitiendo el acceso a todo tipo de población.

F

Se utilizan formatos para hoja de vida, con diseños sencillos, fáciles de diligenciar y a través de medios accesibles como el internet o páginas web.

F


PUESTOS IDENTIFICADOS


Todos los puestos de trabajo son factibles de ser ocupados por una persona con discapacidad, si lapersona cumple con las competencias del cargo y se le brinda los ajustes razonables para que puedadesempeñarse en igualdad de condiciones.


Identificación preliminar de puestos de trabajo

JS

GERENTE

SUBGERENTE

REVISOR FISCAL

GERENTES ÁREAS Y JEFES ADMIN

JEFES ÁREAS

COORDINADORES ÁREAS

SUPERVISORES Y ASESORES

AUXILIARES ADMIN.

OPERARIOS ESPECIALIZADOS

AUXILIARES OPERATIVOS

En esta diapositiva ( y de manera opcional apoyándose en este tipo de

gráficos), se enumeran los cargos que según el diagnóstico, sin mayores ajustes razonables por parte de la

empresa, pueden estar prestos a ser ocupados por personas con

discapacidad una vez se generen vacantes. Para la identificación, se puede tener en cuenta también la

cantidad y calidad de oferentes identificados por la entidad que presta el servicio de intermediación, para que

sean considerados candidatos a un proceso de selección.


AJUSTES POR PUESTO DE TRABAJO



Discapacidad Auditiva ( Con perdida de la audición y usuario de audífonos )

Cargo o Puesto de trabajo Ajustes razonables



Discapacidad Auditiva ( Con perdida de la audición y usuario de lengua de señas )




Discapacidad Física ( Uso de prótesis de miembro inferior, uso de muletas o bastón, personas de talla baja, amputación total o parcial de algunos dedos o falanges en miembros superiores)




Discapacidad Física ( Uso permanente de silla de ruedas mecánica o eléctrica)




Discapacidad cognitiva / intelectual(Personas con disminución en las habilidades cognitivas e intelectuales, con buen nivel de aprendizaje.)




Discapacidad Visual (Personas con baja visión )




Discapacidad Visual (Personas ciegas)




Discapacidad Visual ( Ciego Total )




Discapacidad sordoceguera




Discapacidad psicosocial



CONTINUACIÓN PROCESO

1. Definición de los puestos de trabajo en los que se generen vacantes en el corto plazo, de acuerdo a criterios de la empresa y en relación con la dinámica de rotación o creación de vacantes.

2. Definición de cronograma para las visitas adicionales (de ser necesario) para culminar el análisis de los puestos de trabajo seleccionados. Las visitas deben ser acompañadas por personal de la empresa, para poder hacer transferencia de metodología y de ser necesario, la empresa pueda adelantar posteriormente estos análisis.

3. Posterior a la entrega del informe final de este Diagnóstico junto con los análisis de puestos de trabajo definidos, se adelanta la construcción del Plan de Acción sugerido para la eliminación paulatina de barreras encontradas.

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