Diagnostico Grupal, “Hogar de Cristo,

Puente alto”

Integrantes: -Jenniffer Muñoz

-Paula Montecinos

-Valeria Pérez

Profesora: Lorena Marambio

Fecha de entrega: 26/11/2013.

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Índice.

Página.

I. Introducción. ……………………………………………………………….3

II. Fundamentación que da origen al grupo………………………………..4

III. Descripción del grupo…………………………………………………......4

a) Identificación…………………………………………….………….......4

b) Dependencia institucional……………………………………………. 4

c) Inserción territorial. ………………………………………………...….5

d) Lugar de funcionamiento…………………………………………….. 5

e) Área temática que se desenvuelve el grupo………………………. 5

f) Clasificación según tamaño………………………………………... ..5

g) Rango etéreo que aborda el grupo……………………………….….5

h)Composición del grupo………………………………………………….6

i) Objetivos del grupo……………………………………………………....6

IV. Análisis descriptivo………………………………………………………....7

a) Funcionamiento externo……………………………………………….7

Relaciones con otros grupos………………………………………7

Relaciones con otras organizaciones e instituciones…………..7

b) Funcionamiento interno………………………………………………...8

Proceso de comunicación………………………………………...12

Tipos de comunicación…………………………………………....12

Modelos de comunicación………………………………………...12

V. Proceso de interpretación…………………………………………………11

VI. Análisis interpretativo………………………………………………………12

VII. Síntesis conclusiva ………………………………………………………...13

VIII. Reflexión…………………………………………………………………….16

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I. Introducción

La iniciativa de San Alberto Hurtado, comenzó con un fin solidario, donde se

buscaba crear un lugar donde albergar a todas las personas que no tuvieran

hogar, fue un 19 de octubre cuando San Alberto Hurtado fundo el Hogar de Cristo,

donde se buscaba dar una solución temporal a las personas que vivían en

situación de calle luego de una fuerte campaña a través del diario El Mercurio, el

jesuita crea esta institución el año 1944.

La sede de El hogar de Cristo de la comuna de Puente alto trabaja con adultos

mayores mediante dos programas el CEAM (Centro del Encuentro del Adulto

Mayor) y el PADAM Programa de Atención Domiciliaria del Adulto Mayor además

de una hospedería.

Nuestra intervención grupal esta relacionada directamente con el CEAM donde

trabajamos con un grupo de adultos mayores los días miércoles a los cuales les

realizábamos actividades dinámicas y terapéuticas, con el fin de brindarles un

momento agradable y un poco de alegría.

A continuacion presentamos nuestro diagnostico grupal donde se entrega con

detalles la informacion sobre este proceso de practica grupal.

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II. Fundamentacion que da origen al grupo

Sin lugar a duda, en ingreso a la institucion, Hogar de cristo parte primeramente

por la escases de recursos que sufren estos adultos mayores, sumado a la

soledad y enfermedad que algunos les aqueja, es por esto que muchos de los

integrantes del grupo, se sienten reflejados por historias similares de abandono,

donde muchos de ellos logran afinidades y similitudes que los unen a diario,

permitiendo mejorar las condiciones de vida y bienestar social de las personas

mayores, con el objetivo que permanezcan en su entorno habitual y familiar,

fortaleciendo y manteniendo su autonomía e independencia.

Cuando se está en el término, lo que se requiere es esperanza. Los adultos

mayores la necesitan para seguir viviendo lo que viene, porque muchos de los

que están ahí no han experimentado el amor y en el Hogar de Cristo lo aprenden a

través de grupos de apoyo y voluntariado, aunque sea en el final de su vida, pues

además reconstruyen su historia y a amar por todo lo que han sufrido en la vida.

III . Descripción del grupo:

a) Identificación:

Nombre del grupo: Centro del encuentro, del adulto mayor (CEAM).

b) Dependencia Institucional:

Nombre/Razón Social: Hogar de Cristo, Centro comunitario.

Ubicación Geográfica: El Hogar de Cristo está ubicado en la

comuna de Puente Alto, pasaje Las Rosas 0240, Población

Teniente Merino.

Tipo de Institución: El Hogar de Cristo es una institución Chilena

de beneficencia, de carácter privada, sin fines de lucro.

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Horario de atención: Lunes a Viernes desde las 08:30. – 18:00

Hrs

c) Inserción Territorial , Comuna, población: Hogar de cristo, situado en la

comuna de Puente Alto, pasaje Las Rosas 0240, Población Teniente Merino.

d) Lugar de funcionamiento: Pasaje las Rosas 0240, Población teniente

merino, Puente alto

e) Área temática en la que se desenvuelve el grupo:

f) Clasificación según tamaño: El grupo que se logró conformar en el Hogar

de Cristo, era un grupo mediano de aproximadamente 20 a 30 personas

dependiendo del interés del taller a tratar.

g) Clasificación según fines y Objetivos: (Grupo educativo ; terapéutico,

comunitario o volcado hacia la comunidad):

El grupo conformado en el Hogar de Cristo, era un grupo terapéutico donde se

preparaba para asistir a los adultos mayores que se encontraran atravesando por

alguna circunstancia o proceso, que afectara su salud o alguna crisis, donde el

objetivo era

-

h) Rango etéreo que aborda:

Desde los inicios del Hogar de Cristo, las personas mayores han sido un grupo

objetivo de la institución, a partir del año 2000 la institución del Hogar de Cristo de

Puente Alto define este grupo como prioritario de su labor, esta decisión

institucional recibe personas de 60 años y más en situación de exclusión social,

autovalentes frágiles y dependientes leves

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i) Composición del Grupo

Número de miembros: El número de miembros que componen nuestro grupo,

no siempre es el mismo, dependerá de su salud, su entusiasmo durante el día,

y si el taller es de su interés, aproximadamente participan en nuestro grupo de

trabajo 25 adultos mayores

Edad promedio : La edad de nuestros adultos mayores está entre los 60 a 80

años de edad aproximadamente.

Distribución por sexo: En el grupo de trabajo se encuentran 10 mujeres y

15 hombres

Número de miembros activos: 20 adultos mayores se encuentran activos,

solo con complicaciones leves y 5 de ellos con algún tipo de discapacidad

física tales como (ceguera, invalidez, entre otros)

Homogeneidad-Heterogeneidad: Por su composición los grupos pueden

dividirse en homogéneos y heterogéneos. En este caso el grupo conformado

en el Hogar de Cristo es homogéneo, puesto que sus miembros tienen

necesidades, motivos , conocimientos y personalidades similares, donde todos

pueden realizar las mismas actividades, puesto que la gran mayoría tiene

actitudes y aptitudes muy similares. 

j) Objetivos del Grupo : Aprender pautas, para un envejecimiento positivo,

profundizado en la autoestima, la relación con los demás y la afectividad,

donde cada miembro del grupo pueda promover su bienestar personal y dar

un nuevo enfoque a su vida, a través de la práctica de actividades

recreativas, de aprendizaje actual, de ayuda mutua y deportivas, que

contribuyan a su bienestar general.

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VI. ANALISIS DESCRIPTIVO DEL GRUPO

A. Funcionamiento Externo del Grupo.

1.- Relaciones Con otros grupos

El grupo del CEAM es el grupo prioritario a la hora de intervenir, es con el

cual se realizan los talleres y charlas, este grupo se relaciona diariamente con los

integrantes de la hospedería del Hogar de Cristo, muchos de los cuales viven ahí.

Se reúnen principalmente en los horarios de desayuno, almuerzo, y cena y en

ocasiones participan de forma voluntaria a la hora de realizar nuestros talleres y

actividades recreativas.

2.- Relaciones con los organismos e instituciones

- Una de las instituciones que aporta al Hogar de Cristo y permite mantener

la estadía y bienestar dentro de la institución, es la empresa líder la cual realiza

donaciones de alimentos y vestuario para los adultos mayores, los cuales se

repartían una vez al mes.

-La empresa Sodexo es la encargada de la alimentación de los adultos

mayores esta entrega es diaria y consta de 3 veces al día para los adultos

mayores pertenecientes al CEAM y 4 veces al día para los adultos mayores de

Hospedería.

-El hogar frecuentemente recibe visitas de estudiantes y colegios cercanos,

quienes les brindan un grato momento con actividades y cocaví.

- Los adultos mayores también se relacionan con instituciones cercanas al

sector como el consultorio o el hospital Sotero del rio donde reciben atención

medica según sus problemas de salud.

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B. Funcionamiento Interno del Grupo

Normas: En el grupo de adulto mayor existen normas explicitas, que se

construyen de manera conjunta entre los monitores y profesionales de la

fundación, estas normas son aceptadas por el grupo dando paso a la

organización del funcionamiento. Estas normas se establecen al comienzo

del ingreso de la fundación, con el propósito de que el grupo funcione de

forma adecuada y estructurada eficazmente.

Las Normas se dieron de manera obligatoria en donde los miembros del

grupo deben cumplirla para así lograr un espacio determinado por la

fundación y cumplir con el estatus que corresponde.

Es por ello, que cada nuevo integrante que se va sumando a las sesiones

grupales, notan que hay ciertas normas establecidas dentro del grupo, y a

su vez, los monitores del taller les dan a conocer estas normas para evitar

posibles conflictos grupales

Si las normas no llegasen a ser cumplidas dentro de la sesiones grupales

sólo se le llama la atención a los adultos mayores, puesto que no hay

alguna sanción pre-establecida.

Roles: Dentro del grupo existe roles de mantenimiento de la cohesión,

dentro de esto podemos encontrar a Señora Rosa y Alberto, dos personas

que integran el grupo y que tienden a sostener la moral de este, favorecen

a la seguridad y expresión de todos, evitan los conflictos y hace que el

grupo mantenga el placer de juntarse cada miércoles.

También existen roles que buscan favorecer la satisfacción de la

necesidades individuales por sobre las del grupo, acá podemos encontrar a

Wenceslao y a Nicolás, y que ellos buscan hacerse valer y llamar la

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atención dentro del grupo a toda costa, a través de conflictos que producen

dentro del grupo.

Según la escala de Bales podemos encontrar:

- Roles socio-emocionales positivos: Acá podemos encontrar a la señora

Rosa y Alberto, ya que ellos logran que el grupo llegue a un grado de

cohesión y confianza. Siempre sus acciones son en pro al grupo,

facilitando el desarrollo de los talleres.

- Roles socio-emocionales negativos: Podemos encontrar en este nivel a

Wenceslao y Nicolás, ya que estos dos integrantes presentan distracción al

momento de desarrollar alguna actividad y buscan ser el centro de

atención.

Liderazgo: Está referido con la manifestación de ciertos fenómenos en el

seno de un grupo: la redes de afinidad, la formación de subgrupos, los roles

y las formas de mando, son alguno de ellos. ( De Robertis:129).

Los liderazgos que han surgido dentro del grupo han ido saliendo a flote

debido a diversas situaciones o instancias que se generan dentro del grupo.

Con respecto a los tipos de liderazgo podemos encontrar al líder

democrático y al prototípico.

-El líder democrático: Aquel que promueve la toma decisiones en conjunto

con el grupo. Se desarrolla un sentido de pertenencia, se fortalece la

cohesión, pero sin anular la expresión de las individualidades (equilibrio

dinámico). Genera condiciones en la dinámica de grupo para que los

individuos se sientan libres para opinar.

- El Líder Prototípico: Se aproxima a las características del grupo, es

seguido, es el que responde más fielmente a la pautas culturales y

particulares del grupo (son liderazgos psicológicos y naturales que surgen

en el grupo). El liderazgo Prototípico lleva al grupo a la unidad, a la

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integración y cohesión grupal. Se deben apoyar los liderazgos de este tipo

ya que tiene la capacidad de representar y adecuarse a los elementos

comunes del grupo.

Comunicación: La comunicación dentro del grupo se da de manera

horizontal, ya que no hay jerarquía, no hay status. Con respecto a esto,

tampoco existe un rol superior entre alumnos en práctica.

Con respecto a los axiomas, se puede decir que dentro del grupo, fue

imposible no comunicarse, ya que es imposible no comportarse ante

diferentes circunstancias, ya sea con gestos, con miradas, mostrar

indiferencia a través de movimientos, etc.

.

A través de la comunicación que se genera dentro del grupo propiciada por los

adultos mayores ayuda a evitar los conflictos dentro de éste y a su vez, fortalecer

la cohesión grupal.

Toma de decisiones: En grupo en su conjunto ha tomado decisiones

vitales, como es establecer normas y poder respetarlas.

El grupo también ha tomado decisiones a largo plazo, como temas a tratar

en futuras sesiones y organizarse para ocasiones especiales como fiestas

patrias, navidade etc.

Hay tres tipos de toma de decisiones según Robertis: Decisiones triviales-

inmediatas, decisiones vitales-inmediatas y decisiones vitales a largo plazo.

En el grupo solo se han dado decisiones triviales inmediatas ya que son

seguida por acciones inmediatas, no jugándose algo demasiado importante

para el grupo. Por ejemplo, con respecto a las dinámicas del taller, horarios

del taller, sesiones futuras, etc.

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Conflicto grupal: Los conflictos son inevitables cuando varias personas

trabajan juntas (Ayestarán, 1999). En los grupos que trabajan de manera

continuada, como es el CEAM, surge una variedad de formas y contextos

en los cuales se desenvuelve el grupo. Los miembros del grupo pueden

sentirse, insultados o engañados por otros miembros, pueden estar en

desacuerdo con la solución o con la aproximación seguida para resolver el

problema, pueden descubrir serias diferencias entre ellos en valores y

actitudes, etc. Algunas veces los miembros del grupo expresan sus

sentimientos, de forma constructiva, pero en otras ocasiones no lo hacen.

“Los conflictos surgen en torno a temas muy variados: puede tratarse de

conflictos entre personas o entre subgrupos allí donde la polarización de los

intercambios desencadenan reacciones agresivas, de una percepción

diferente de los hechos y las observaciones, de una carencia de elementos

de información, de un desacuerdo en cuanto a la manera de proceder, de

divergencias con respecto a los objetivos y las finalidades, de diferencias en

las propuesta o entre los miembros del grupo a causa de sus marcos de

referencia, prejuicio, historia personal, motivaciones, etc.’’

Cohesión: La cohesión grupal es la resultante de la composición de las

fuerzas que actúan sobre los individuos y que los mantiene unidos

formando un grupo.

Al principio, no había cohesión grupal, ya que los miembros del grupo no

solían juntarse, sino que solo se reunían en su casino. No se sentían que

fueran parte del grupo, sino eran vistos entre ellos mismos como

individualidades, pero esto no significa que no allá existido lazos afectivos.

Con el tiempo, se ha generado un mayor grado de cohesión, debido a que

la gran mayoría que conforma el grupo los días miércoles, poseen los

mismos códigos y sienten un sentido de pertenencia hacia el espacio que

se les propicia, es decir, se sienten parte de un grupo.

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Participación: La participación de los miembros del grupo se ha extendido

e integrado de distintas formas, visualizándose el aporte de ideas u

opiniones en distintas temáticas, como en las diferentes formas de facilitar

ayuda en las actividades lúdicas. El grupo en sí, participa de las actividades

que los alumnos en práctica desarrollan de manera efectiva. Esto se debe a

la cohesión grupal que ha logrado el grupo y a los liderazgos que han

surgido desde la formación del mismo.

VI. Análisis de interpretación:

1. El Proceso de Comunicación:

Tipo de comunicación:

a. Verbal- digital No verbal- Analógica

b. Formal-Informal

c. Jerárquica-igualitaria

Modelos comunicativos

El Proceso de Interacción

d. Las redes de afinidad o estructura afectiva del grupo ( Sociometría)

e. Subgrupos

f. Roles ( De acuerdo a la escala de Bales)

g. Liderazgo , tipos de liderazgos , distribución del liderazgo2)

- Clima Grupal

El Proceso de Influencia Social

h. Normas del Grupo, grado de adhesión

i. Cohesión del grupo, sentimiento de pertenencia

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j. Presiones hacia la conformidad-

k. Resistencias al cambio

l. Innovación y cambio

El proceso de Toma de Decisiones

m. Tipo de Decisiones tomadas

n. Fases observadas en la toma de decisiones

o. Obstáculos encontrados

p. Participación de los miembros en al toma de decisiones ( formal, informal)

q. Tipos de conflictos

r. Formas de resolución de conflictos

VII. Síntesis Conclusiva : Luego de realizar un profundo análisis descriptivo

frente al grupo de adulto mayor de la Fundación Hogar de Cristo, de Puente Alto,

llegamos a la conclusión, que el grupo que trabaja diariamente para restructurar

identidad, apoyo, integridad, protección y estabilidad, ya sea de manera individual,

grupal y social, carece de un grupo de trabajo más dinámico, cercano, activo, y

proactivo que rejuvenezca las condiciones actuales que presenta cada miembro

de la fundación, para así descubrir y desarrollar nuevas capacidades y/o

habilidades que permanecen internalizadas en ellos, donde así este

desenvolviendo descubrirá y desarrollará unión, acompañamiento, empatía,

protección, llegando así una amortiguación a la problemática común que

protagonizan estos miembros, con el fin de contar con un grupo rejuvenecedor,

productivo, lleno de horizontes emprendedores y sobre todo formar un individuo

con carácter, seguro de sus capacidades, estable, lleno de visiones infinitas .

Si bien en este trabajo recalcamos que la mayor cantidad de adultos mayores de

la fundación sufre seberas complicaciones, de carácter físicas, económicas,

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sociales y psicológicas, la fundación y el conjunto de profesionales que forma

parte de ello, trabajan de forma organizativa y productiva para que estas

consecuencias no sigan dañando el desarrollo de estos adultos mayores, y para

que también, en los casos más críticos, destruya la visión desamparada que

protagonizan algunos de ellos. Pero consideramos que nuestra integración como

alumnas en práctica de grupo de la fundación Hogar de Cristo y nuestro

aprendizaje, que hemos obtenido durante nuestro desarrollo académico les

facilitara y será de gran ayuda para encontrar el éxito al objetivo que se encuentra

vigente en su equipo de trabajo, ya que nuestras habilidades y capacidades

demuestran que somos aptos de llegar a cada miembro y generar diálogos en

ellos, donde les ofrecemos un espacio libre de expresión y desenvolvimiento,

contando con ambientes beneficiosos, provechosos que el fin de cumplir con

nuestro objetivos, ya sea como alumnas de Trabajo Social y como de la Fundación

Hogar de Cristo.

Es por ello que nuestra función en aquella fundación, es ser parte a este cambio

de visiones, entregar apoyo en cada etapa de desarrollo que sea necesario, y

desempeñarnos como tal profesional, para así cumplir con la labor de manera

académica, profesional y humana.

Durante este trascurso académicos hemos sido parte de una cátedra

completamente retroalimentativa y absolutamente proactiva, respectivamente a

nuestro proceso académico, ya que a través de cada taller desarrollamos y

complementamos cada vez más nuestras habilidades y fortalezas, dando así

también la disminución de nuestras debilidades, y contras que nos genera

inestabilidad en este proceso. El taller de Teoría y practica con grupo I y II, ya sido

fundamental y primordial para nuestro periodo, ya sea en el transcurso de práctica,

académica y hasta personal, en él explayamos libremente todas nuestras

inquietudes, dudas y hasta presentar quejas de manera emancipada y con

absoluta confianza.

Si bien la universidad nos ha brindado la oportunidad de poner en práctica

nuestros conocimientos y capacidades, no hemos llegado al éxito esperado como

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alumnas, ya que no logramos cumplir con las expectativas personales, docentes,

ni las de la fundación, ya que en ella no adquirimos la mayor cantidad de

oportunidades para desarrollar todas nuestras metas, ya que la persona

encargada de nuestra evaluación no coincidía con nuestras visiones, tomando

comportamientos negativo y en contra a la carrera de Trabajo Social, dejando

atrás su labor como profesional y como supervisora.

Frente a nuestra situación sentimos un total apoyo y acompañamiento tan

complicado, ya que nuestro centro de práctica, ya que ella cumplía con todos

nuestros intereses y aspiraciones para nuestro desarrollo. El apoyo de nuestra

docente fue muy importante, ya que al tomar una dedición de renuncia en nuestra

practica fue bastante caótico, puesto que no queríamos abandonar un lugar con

gente que ya habíamos establecido vínculos, que en algunos de los caso eran

bastante cercanos.

Lo positivo que rescatamos en ello, es que la universidad nos dio la herramientas

para ser alumnas autónomas en las decisiones y tomar nuestros argumentos de

manera profesional, reconociendo los pro y contras que producirá esta

determinación.

a- Identificación de la situación- problema ( Vista como aquellos

obstáculos que impiden u obstaculizan que el grupo alcance su desarrollo integral

en la dimensión individual y grupal ) y explicación de la misma

b. Recursos disponibles, individuales y grupales para abordar la situación-

problema.

c. Recursos disponibles del trabajador social ( profesionales, personales y

materiales)

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VIII. Reflexiones personales.

Valeria Pérez: La experiencia que tuve en mi centro de práctica, me ha ayudado a

conocer y comprender las realidades que viven muchos de nuestros adultos

mayores en nuestro país, logre ver el grado de abandono que sufren muchos de

ellos, pero que a pesar de eso, sus energías, su entusiasmo y sus ganas de vivir,

lograron crear en nosotras elementos que nos permitiesen satisfacer sus

necesidades, pasando un momento agradable en compañía grupal y escuchando

sus necesidades y propuestas.

Los adultos mayores necesitan sentirse queridos por sus familiares y cuidadores,

si bien es cierto es importante que sus necesidades sean suplidas, lo es también

que puedan contar con el amor, el respeto y el cariño de sus seres queridos, pues

así podrían tener realmente una mejor calidad de vida.

Si bien es cierto hay muchos adultos mayores que son visitados por sus familiares

y ponen todo el esfuerzo para procurar que el adulto mayor esté en buenas

condiciones de salud, dejan de lado el aspecto emocional que también necesitan

pues ello es un factor muy importante que permite que estén mejor, de ahí que las

muestras de afecto no pueden pasarse por alto.

Jenniffer Muñoz: en el breve tiempo que permanecí en la Fundación Hogar de Cristo, pude absorber la mayor cantidad posible de conocimientos, donde también estuvo la ocasión de poner en práctica todas mis capacidades, y reforzar mis destrezas como alumna en práctica, el haberme relacionado con adultos mayores me dio la oportunidad de madurar y ver mis horizontes con visiones más maduras y potenciar todas mis desmotivaciones que me han generado en este proceso. El punto más importante que quero rescatar, es que por haber potenciado todos mis inseguridades, me hizo formar carácter y expresar todos mis sentimientos de manera adecuada y llevar el conflicto de la mejor forma, con el respeto presente, aspecto que aprendí en todo este proceso, ya sea en la práctica como en el taller de catedra.

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Paula Montecinos: cuando en un principio tuve que elegir el centro de práctica y

se dio la oportunidad de trabajar con adulto mayor, de inmediato supe que esa

sería mi elección. A mi juicio el adulto mayor es una persona que está totalmente

desvalorizada por la sociedad.

Lo que pude confirmar cuando comenzó el proceso de práctica al ir conociendo la

realidad de cada uno de los adultos mayores. El darme cuenta de cómo eran

abandonados por sus familias quienes los trataban como un estorbo o una

molestia desvalorando sus vidas y todo lo que habían echo por ellos.

Es conmovedor ver esta situación sin embargo me reconfortaba ver como eran

felices con hechos tan simples e insignificantes para la mayoría de las personas.

Si bien el hogar les brindaba comida y techo personalmente sentí que los

infantilizaban lo que no les permitía desenvolverse como personas adultas que

son.

Con esta experiencia pude reafirmar mi interés y ganas de trabajar en esta área ya

que me reconforta y me llena de alegría el hacer felices a personas que en algún

momento de sus vidas dieron todo por sus familias, las mismas que ahora los

abandonan y olvidan.

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