Diagnostico de La Empresa Marco
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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR ZACATECAS OCCIDENTE EDUCACION A DISTANCIA IGE MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA TEMA: APLICACIÓN DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DOCENTE: LA MARCO IVAN CECENAS JACQUEZ INTEGRANTES: LETICIA GARCIA SAUCEDO ABRAHAM CESAR PINON ROJAS
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MANUAL DE FUNCIONES DEL HOTEL POR DEPARTAMENTOSEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.1. Investigar muy bien al personal antes de contratarlo para darle explicaciones y detalles sobre causas de despido.2. Revisar las solicitudes de los aspirantes en compañía de un abogado, antes de contratar.3. Sino esta prohibido por la ley, el establecimiento debe exigirle al aspirante:- Certificado judicial- Referencias laborales revisadas por profesionales.- Huellas digitales y su consecuente para la investigación.- Pólizas de seguro de responsabilidad contra robos.- Autorización firmada por el aspirante, para dar permiso a revisar las bases de datos de empleos anteriores.Toda la información debe ser aclarada y llevar por escrito que suministrar información falsa es justa causa de despido.4. El departamento de recursos humanos, debe de realizar entrevistas de salida a los empleados que se van, esta se debe realizar el ultimo día que trabaje el empleado y con preguntas y conversaciones sutiles para obtener información del manejo de procedimientos de la empresa. Posiblemente con esta información, se puede revocar la renuncia o el despido del trabajador.5. El establecimiento debe tener una programación o actividades que regulen la violencia en los puesto de trabajo y prestar asesoría en:- Identificar problemas y evaluar riesgos para prevenir posibles violencias en el puesto de trabajo.- Resolución de conflictos entre empleados y supervisores.- Dar entrenamientos para prevenir y combatir el stress en el área administrativa.- Desarrollar políticas para manejar la violencia, estas deben ir por escrito.6. Suministrar ayuda medica y/o sicológica al empleado, en caso de consumo de drogas o alcohol, si rebaja su productividad y el consumo se hace fuera o aun mas dentro de las instalaciones.EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO:1. Estar en coordinación con el departamento de seguridad.2. Dar prioridad al mantenimiento de equipos y de implementos de seguridad que lo necesiten o que deban ser reparados o reemplazados.3. Participar en planes y sistemas de emergencia en el establecimiento.4. Deben tener radios de comunicación, para facilitar diligencias y frecuencias en casos.5. Hacer un correcto manejo de las llaves y manejo y cuidado de las maquinas con este mismo propósito para evitar que objetos pertenecientes al hotel, sean revendidos y/o robados.EL DEPARTAMENTO DE HABITACIONES:1. RECEPCION:1.1 observar tanto como le sea posible a todo el personal que sale y entra de las instalaciones del hotel.1.2 Reportar toda actividad sospechosa al personal de seguridad.1.3 Tener cuidado al entregar las llaves al que se registra y prudencia al dar el numero de habitación.1.4 Estar en posición para observar en el lobby, los ascensores, las escaleras y puerta principal, alterna y emergencia.2. EL AMA DE LLAVES:2.1 hacer la correcta revisión del personal antes de ser contratado.2.2 Recibir información por parte del personal de seguridad acerca de la importancia de su papel en el establecimiento.2.3 Ser instruido acerca de cómo manejar situaciones y personas extrañas y sospechosas, no debe tratar de confortarlos, llamar desde un lugar seguro al personal de seguridad o a la gerencia2.4 Tener llaves maestras de seguridad para accesar a las habitaciones para su trabajo solamente y deben ser devueltas diariamente.2.5 Conocer claramente el proceso sobre llaves perdidas y/o olvidadas en las habitaciones.2.6 Guardar llaves encontradas y luego reportarlas para ser devueltas.2.7 Limpiar las habitaciones con la puerta cerrada y asegurada y dejar un aviso de que la camarera regresara más tarde, para evitar que se convierta e el vigilante.3. LAVANDERIA:3.1 no trabajar ni prestar servicio para nadie que no sea un huésped.3.2 Reportar objetos encontrados en la ropa u objetos del cliente para ser devueltos correctamente.4. COMPRAS Y RECEPCION DE PEDIDOS:4.1. Tener personal fidedigno y de confianza para hacer la re
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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIORZACATECAS OCCIDENTE
EDUCACION A DISTANCIA
IGE
MATERIA:
SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
TEMA:
APLICACIÓN DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
DOCENTE:
LA MARCO IVAN CECENAS JACQUEZ
INTEGRANTES:
LETICIA GARCIA SAUCEDOABRAHAM CESAR PINON ROJAS
L FABIOLA SOLIS AQUINO
FECHA: 22 DE MAYO DE 2014
INTRODUCCION:
En esta primera fase se realizará un diagnóstico de la situación de la empresa, analizar
las necesidades de información, determinar los usuarios, nivel de uso de la
información, destino y uso de la información.
Nuestra Empresa es una Consultoría, Denominada C & S, ASESORES, S.A. en
ella como su nombre lo dice se dedica a asesorar e informar a las personas dedicadas
a la Agricultura y Comerciantes en General, esto con el fin de que tengan información
financiera sobre en qué y cómo invertir su dinero o cómo manejar su negocio con
menores riesgos.
Se hace con el objetivo de llevar a cabo una PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
EMPRESARIAL COMPETITIVA, llevando consigo una responsabilidad acerca del
FUTURO del negocio, organización o empresa, pues las estrategias originadas de este
diagnóstico o análisis tendrán la RESPONSABILIDAD de garantizar el FUTURO, la
EXPANSIÓN y el ÉXITO de su empresa.
¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO?
Evaluación De Las Características Generales De La Empresa
Evaluación Del Clima Laboral
Evaluación De Las Políticas, Los Objetivos Y Estrategias
Evaluación Financiera
Evaluación De La Comercialización
Evaluación De La Producción (Actividades / Procesos)
Evaluación De Investigación, Planificación Y Desarrollo De Productos/Servicios (I Y D)
Evaluación De Los Recursos Humanos
Evaluación De Los Sistemas Y Prácticas De Gestión
Evaluación Del Rendimiento De La Organización
La información que se proporcionara es con respecto a donde, como, cuando vender o
invertir, el sistema de información se realizara mediante Periodico y Volanteo.
El Consultor firmara un CONTRATO DE CONSULTORÍA y acuerda mantener la
CONFIDENCIALIDAD durante y después del Diagnóstico Empresarial, y acuerda que
cualquier información recibida será mantenida como confidencial y evitará revelarla a
toda persona NO autorizada por la empresa-cliente.
El valor de este servicio se puede someter a variaciones dependiendo del tamaño de
la empresa-cliente.
La duración del servicio será aproximadamente de veinticuatro a treinta (24 a 30)
horas. Estas horas serán repartidas de acuerdo a la programación que elaboren los
consultores y a los horarios de trabajo de la empresa-cliente.
CONCLUSION:
Por el momento la situación de nuestra Empresa es poco productiva la razón es porque
en estos momentos aun no contamos con clientes, ni lugar de ubicación estamos
partiendo de cero como cualquier empresa pero tenemos las ganas, motivación y
conocimientos adquiridos para darle seguimiento correspondiente a nuestro proyecto.
