DIAGNÓSTICO CONSUR S.A.

Ingrid Yurany Nieto

Andrea Quintero

Lizeth Vega

Marcela Fonseca

CAMBIOS EN LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

Los cambios que hubo en la estrategia de negocio fueron: la aplicación de la oferta de servicios a los negocios internacionales y cambio en las instalaciones, evidenciado un notorio cambio de la teoría Y a la teoría X.

ALINEACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE RR HH CON LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

No hay alineación de la estrategia de RR HH con la estrategia del negocio porque se enfocaron más en la parte económica que en la parte humana.

Utilizando así un modelo organizativo burocrático, el cual se caracteriza por basarse en la normatividad y por procesos estandarizados sin contemplar las situaciones particulares y aceptaron consensuada de las rutinas.

ASPECTOS DE LA GESTIÓN QUE NO FUERON TENIDOS EN CUENTA

Los aspectos de la gestión que parecen no haber sido tenidos en cuenta son:

• El aspecto humano.

• La organización.

• Mayor desempeño por parte de los empleados.

• Mayor motivación de los empleadores hacia sus trabajadores.

Haciendo evidente la aplicación de la teoría X en la que se muestra un rechazo inherente hacia el trabajo, la obligación al cumplimiento de sus labores, la falta de compromiso, liderazgo.

MODELO DE GESTIÓN DEL SEÑOR BORJA

El modelo de gestión del señor Borja no obtuvo resultados favorables ya que presentaba características muy marcadas del modelo burocrático, lastimosamente en este no se tiene en cuenta:

• Las relaciones humanas.

• El bienestar de los empleados.

• La toma de decisiones se tomaron por sistemas participativos.

• Maximización de los valores de entendimiento.

Este modelo no es adecuado a la nueva demanda del entorno porque al ser modelo burocrático no enriquece de manera favorable la organización, ya que la nueva demanda exige:

• Lograr que las personas se sientan y actúen como socias de la organización.

• Participen activamente en un proceso de desarrollo continuo a nivel personal y organizacional y sean los protagonistas del cambio y las mejoras.

MODELO ORGANIZATIVO

Este modelo organizativo esta basado en el modelo racional y en el modelo de las relaciones donde se evidencia la centralización del poder, la toma de decisiones en forma ordenada estableciendo normas de acuerdo con la optimización de recursos, buscando así resultados que se cuantifican junto con los riesgos.

El hecho de que las decisiones se tomen por sistemas participativos, es decir teniendo en cuenta las opiniones de las personas hace que la organización este en constante búsqueda de la satisfacción de los miembros de la misma generando mayor productividad y a su vez un mejor clima organizacional

POLÍTICA DE GESTIÓN DE RR HH(SERVICIO)

Comprender la importancia de la atención al cliente.

Conocer las particularidades de los clientes.