Desenvolupament d’un model d’atenciói gestió per a la dependència

El projecte Ageda

A. Alonso, N. Cortada, N. Barjola, L. Roca, B. Vega, J.M. Brunet, J. Bassolas, J.M. Colomé, J.C. Castro, L. Solanell, J. López i el Consorci

Ageda

Entorn

• La dependència és un fenomen en augment en la nostra societat, lligada a l'envelliment.

• La llei de la dependència estableix la universalitat de l'accés i la necessitat d'un abordatge integral i integrat.

• La realitat però és més complexa: varietat de proveïdors, distribucióen el territori, mètodes de treball i coordinació.

• Ageda aborda aquesta complexitat:– Exportant algunes de les lliçons apreses en l’entorn sanitari en els

models de continuïtat assistencial entre nivells i proveïdors.– Crear i provar una plataforma tecnològica que permeti donar

serveis a les persones i professionals de la dependència des d’una perspectiva de d’atenció i gestió integral vàlida durant tota la trajectòria del subjecte.

Captura de requeriments

• Caracteritzar requeriments per a la provisió i gestió dels serveis a la dependència.

• Cobrir les necessitats administratives identificades.• Innovació en la proposta de model, centrat en la gestió de

PIAs: Normalització de processos.

Metodologia• Documentar formalment els processos de forma clara per a

tots els usuaris• No coneixements previs• No necessitat aprenentatge / necessitat mínima

Metodologia

• Grups treball multidisciplinaris• Sessions quinzenals (16 setmanes)

Fontsinformació “Storyboard”

Taula deprocessos

ModelatBPMN

BPMNBusiness Process Model Notation• Descripció senzilla de processos• Vàlid per:

• Usuaris finals• Tècnics / desenvolupadors• Gestors del canvi

Resultats

9 models de processos identificats

7 “storyboards”

4 taules de processos

Resultats

Resultats

Conclusions

• La metodologia emprada ha permès una execució àgil i còmoda a la fase de captura de requeriments.

• L'eina BPMN s'ha mostrat adequada per a la comunicació entre els diferents perfils professionals i ha permès:

– Identificació de perfils d’usuari, casos d’us, requeriments de funcionalitats i flux d’informació.

– Identificació de punts d’interfície amb altres sistemes externs.

– Identificació de punts per introduir indicadors de rendiment, de control o de validació.

– Documentació consistent de l’evolució del sistema.

Aquest projecte està parcialment finançat pelPrograma Avanza (TSI-020302-2008-105)