Descripción del servicio · 2020-02-17 · Capa 2 Switches de puerto fijo de Capa 2 Serie X Capa 3...

Descripción del servicio

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

ProDeploy para empresas

Introducción

Este documento resume la Descripción del servicio (“Descripción del servicio”) ProDeploy para empresas (el “Servicio” o “Servicios”).

Este Servicio forma parte de ProDeploy Enterprise Suite (“Suite ProDeploy”) de Dell y se ofrece en varios niveles: Implementación básica, ProDeploy y ProDeploy Plus (el “Nivel de servicio” individualmente o los “Niveles de servicio” colectivamente). Las soluciones para empresas incluyen, entre otras, plataformas de hardware como plataformas de servidores, de almacenamiento, de redes y modulares (la “Plataforma de hardware”), así como la adición, actualización o gestión de datos de software y hardware empresarial asociado (“Servicios de implementación complementarios”).

Dell tiene el agrado de proporcionar este Servicio de acuerdo con esta Descripción del servicio. El presupuesto, el formulario de pedido o cualquier otra forma de facturación o confirmación del pedido establecida de mutuo acuerdo (según corresponda, el “Formulario de pedido”) incluirá el nombre de los Servicios y las opciones de servicios disponibles que ha contratado. Para obtener asistencia adicional o solicitar una copia de los contratos de servicio, póngase en contacto con la asistencia técnica de Dell o con su representante de ventas.

Índice

Alcance del servicio ProDeploy ........................................................................................................................ 2

Funciones del servicio...................................................................................................................................... 2 Estructura de la oferta ...................................................................................................................................... 3 Identificación del servicio contratado ................................................................................................................ 3 Cantidades de servicio ..................................................................................................................................... 5 Excepciones de cantidades de servicio ............................................................................................................ 5 Horario de servicio ........................................................................................................................................... 5 Metodologías de prestación de servicios .......................................................................................................... 6 Gestión de cambios ......................................................................................................................................... 6 Exclusiones del Servicio .................................................................................................................................. 6 Responsabilidades específicas del Cliente en relación con el servicio .............................................................. 7 Responsabilidades generales del cliente .......................................................................................................... 9

Términos y condiciones de Dell Services ....................................................................................................... 10

Términos y condiciones adicionales correspondientes a los Servicios ....................................................... 11

Anexo A ............................................................................................................................................................ 13

Funciones del servicio y exclusiones de servicio .......................................................................................... 13

Instalación del hardware in situ: almacenamiento ........................................................................................... 13 Instalación del hardware in situ: servidor ........................................................................................................ 13 Instalación del hardware in situ: redes ............................................................................................................ 14 Instalación de hardware in situ: Big Switch Networks ..................................................................................... 15 Instalación del hardware in situ: conexión inalámbrica .................................................................................... 15 Instalación del hardware in situ: soluciones .................................................................................................... 16 Desecho de los materiales de embalaje ......................................................................................................... 16 Gestión de proyectos ..................................................................................................................................... 17 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: almacenamiento ............................... 17 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: servidor ............................................ 18 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: redes ................................................ 18 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Cloud Fabric ............................... 19 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Monitoring Fabric fuera de banda 19

2 ProDeploy for Enterprise Service Description | v1.17 | August 30, 2019

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Monitoring Fabric en línea ........... 20 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: conexión inalámbrica ........................ 20 Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: soluciones ........................................ 21 Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento ........................................................... 22 Instalación y configuración del software del sistema: servidor ........................................................................ 24 Instalación y configuración del software del sistema: redes ............................................................................ 26 Instalación y configuración del software del sistema: Big Cloud Fabric ........................................................... 27 Instalación y configuración del software del sistema: Big Monitoring Fabric fuera de banda ............................ 28 Instalación y configuración del software del sistema: Big Monitoring Fabric en línea ....................................... 28 Instalación y configuración del software del sistema: conexión inalámbrica .................................................... 29 Instalación y configuración del software del sistema: soluciones .................................................................... 30 Pruebas y validación del sistema ................................................................................................................... 51 Transferencia de los detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell ............................................. 51 Documentación del proyecto y orientación sobre productos ........................................................................... 52

Anexo B ............................................................................................................................................................ 53

Servicios de implementación complementarios ............................................................................................ 53

Adición o actualización del componente de hardware de almacenamiento ..................................................... 54 Adición o actualización del componente de software de almacenamiento ....................................................... 55 Configuración de software de discos en un entorno de almacenamiento Dell Compellent existente ...................... 57 Servicios de replicación para Dell Storage ..................................................................................................... 58 Adición de hosts adicionales a Dell Storage ................................................................................................... 58 Servicios de migración de datos para almacenamiento .................................................................................. 59 Implementación de almacenamiento definido por software ............................................................................. 62 Implementación de clúster extendido de VxRail.............................................................................................. 63 Servicio complementario para nodos de HPC ................................................................................................ 64 Servicio complementario para almacenamiento de HPC ................................................................................ 66 Implementación de la replicación de Data Protection Suite for VMware .......................................................... 67 Implementación de la replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines ................................................. 69 Implementación de la replicación a distancia de RecoverPoint for Virtual Machines ....................................... 69

Alcance del servicio ProDeploy

El Servicio proporciona actividades de implementación para un dispositivo de servidor, almacenamiento o redes de Dell durante las horas indicadas en la sección Horario de servicio. El alcance del Servicio se especifica y limita a la descripción del Servicio contratado y recogido más específicamente en la correspondiente sección Funciones del servicio y exclusiones de servicio.

Un representante de Dell se pondrá en contacto con el cliente para planificar este Servicio. Dejará que transcurran, al menos, diez días laborables antes del inicio de la prestación del Servicio, en función de un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos.

Nota: Será necesaria una ventana de interrupción programada en caso de que se realice una actualización de hardware fuera de línea.

Funciones del servicio

A continuación, encontrará la lista y descripción breve de las Funciones del servicio. Tenga en cuenta que puede encontrar una lista más detallada de las funciones del servicio en la sección Actividades de las funciones del servicio en el Anexo A.

Instalación del hardware in situ

Los técnicos instalan el hardware in situ siguiendo las especificaciones del cliente o las prácticas recomendadas de Dell.

Desecho de los materiales de embalaje

Consiste en el traslado de los materiales de embalaje usados al centro de recogida de basura y reciclado del sitio o a cualquier otra ubicación in situ destinada a ese fin.

Gestión de proyectos


El Gestor de proyecto asignado le guiará a través el proceso de implementación: desde el seguimiento del equipo en la fábrica y la comprobación de la preparación del sitio, hasta la transición desde la implementación antigua hasta el proceso de asistencia.

Comprobación de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación

El Gestor de proyecto revisa la lista de control de varios puntos con el cliente para garantizar la idoneidad del sitio, y programa la implementación del proyecto. Algunos ejemplos de los puntos de la lista son: confirmar la entrega del equipo, los requisitos de alimentación, las conexiones de red que se han completado, verificar los plazos del proyecto y los contactos del sitio.

Instalación y configuración del software del sistema

Los técnicos instalan a distancia el sistema operativo, los controladores, el firmware, el software de virtualización, los hipervisores, los gestores de clústeres y Dell SupportAssist. Esta función no está vinculada a las cargas de trabajo de la aplicación o a los productos de software de la empresa.

Pruebas y verificación del sistema

Dell comprueba la implementación y configuración del sistema con respecto a los requisitos especificados.

Transferencia de los detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell

Dell recopilará toda la información técnica y de configuración pertinente de los nuevos componentes implementados y la precargará en los sistemas de asistencia técnica de Dell. Si surge cualquier problema, esta información permitirá al servicio de asistencia técnica de Dell identificar la causa del problema y solucionarlo más rápidamente.

Orientación sobre productos

El ingeniero llevará a cabo una sesión verbal de orientación sobre el producto con el cliente una vez finalizada la implementación. En la orientación sobre el producto se ofrece un resumen básico de las funciones del producto y se explica cómo realizar las tareas habituales.

Documentación del proyecto

El Gestor del proyecto entregará los documentos de cierre de la participación una vez finalizada la implementación. Entre estos documentos se encuentra la documentación sobre la implementación realizada y el informe de verificación de la misma.

Estructura de la oferta

Hay dos tipos de ofertas de servicios disponibles: servicios principales y servicios complementarios.

Los servicios principales están asociados a la implementación de una Plataforma de hardware específica adquirida recientemente, o bien a un Servicio de implementación complementario de una Plataforma de hardware. Los servicios principales aparecen en el Formulario de pedido como Implementación básica, ProDeploy o ProDeploy Plus seguido de la <Serie de la plataforma de hardware> o <Base>, seguido de <identificadores adicionales>, si es necesario. Por ejemplo, ProDeploy Dell Storage Serie ML Biblioteca 6010 5U.

Los servicios complementarios se incluyen en el Formulario de pedido como “complementarios” y pueden combinarse con cualquier servicio principal que pertenezca al mismo Nivel de servicio. Por ejemplo, un servicio ProDeploy Add-on solo puede combinarse con un servicio principal ProDeploy. Algunos servicios complementarios pueden incluir varias opciones de subservicio, por lo que el cliente, después de la venta o al principio del proyecto, elegirá cuáles le interesan. Pueden contratarse varias cantidades de servicios complementarios para cubrir diferentes subservicios, o bien pueden contratarse varias cantidades del mismo subservicio. Para obtener información adicional sobre servicios complementarios concretos, consulte el Anexo B.

Identificación del servicio contratado

Los servicios se enumeran a continuación en secciones (las “Funciones del servicio”). Las actividades incluidas en cada Función del servicio pueden combinarse por plataforma de hardware o separarse por plataformas de hardware de servidores, de almacenamiento y de redes, y si es aplicable, por Servicios de implementación complementarios. Para identificar el Servicio que ha contratado, localice el servicio de la suite ProDeploy en el Formulario de pedido y las correspondientes línea, grupo, categoría y serie del producto. Cada sección de Funciones del servicio puede incluir la línea, grupo o categoría de producto del servicio contratado para facilitar la identificación del alcance de las actividades.


Línea de productos

Grupo Categoría Serie

Almacenamiento

Copia de seguridad Bibliotecas de cinta Serie ML

Serie TL

Bloque/Archivo

Cabinas SAN/DAS

Serie SC

Serie Unity XT

Serie MD/ME

Chasis de discos Serie de discos SC

Serie MD/ME Disk

NAS Unity SDNAS

Serie NX

Servidor

Servidores

Rack Serie R Serie C

Torre Serie T

Blade Serie M, MX o F

Plataformas modulares

Modular M1000e o MX7000

VRTX VRTX

FX FX

Redes

Capa 2 Switches de puerto fijo de Capa

2 Serie X

Capa 3

Switches de puerto fijo de Capa 3

Serie N

Serie S

Switches de chasis Serie C

Switches de núcleo distribuido Serie Z

Capa 2/3 E/S del blade Serie M o FN

Fibre Channel Switches FC Connectrix

Definidas por software Big Switch Networks

Big Cloud Fabric

Big Monitoring Fabric fuera de banda

Big Monitoring Fabric en línea

Conexión inalámbrica Puntos de acceso inalámbricos Aerohive Ruckus

Soluciones

Hiperconvergencia Serie XC Serie XC

VxRail VxRail

Informática de alto rendimiento (HPC)

HPC HPC

Data Protection

Dispositivos de Data Domain DD3xxx

Dispositivos de Data Protection DP4xxx

Software de Data Protection

Data Protection Suite Data Domain

Avamar PowerProtect


Cantidades de servicio

El Servicio que ha contratado proporciona las actividades de implementación correspondientes para sus Productos compatibles Dell incluidos en el Formulario de pedido. A menos que se acuerde o indique lo contrario en el Formulario de pedido, en las Excepciones de cantidades de servicio o en las Actividades de las funciones del servicio, no se implementará ningún otro Producto compatible que no sea el indicado en el servicio que ha contratado.

Excepciones de cantidades de servicio

Esta tabla muestra los dispositivos de hardware adicionales que se instalarán o configurarán cuando contrate los Servicios indicados en la columna Categoría. Sujeto a limitaciones y exclusiones. Consulte las Actividades de las funciones del servicio para obtener más información sobre inclusiones, exclusiones y obligaciones del cliente.

Línea de productos

Grupo Categoría Instalación de hardware adicional Configuración adicional

Almacenamiento Bloque/Archivo Cabinas

SAN/DAS

HBA/NIC en hasta 4 hosts conectados a SAN

Conectividad de almacenamiento en hasta 4 hosts conectados a SAN

Servidor Plataformas modulares

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Cantidad máxima de blades o sleds

Hardware de E/S de sistema de red máximo

Hasta 8 blades o sleds de servidor

Máximo de blades o sleds de almacenamiento (se excluyen los blades de almacenamiento PSM)

Hardware de E/S de sistema de red máximo

Redes Capa 3 Switches de

chasis 2 tarjetas de línea de la serie C 2 tarjetas de línea de la serie C

Para determinados Productos compatibles, una única SKU de ProDeploy Precio por volumen incluida en el Formulario de pedido del Cliente que corresponde a dichos Productos compatibles otorgará al Cliente el derecho a recibir la implementación de varios Productos compatibles del mismo tipo de producto compatible, hasta la cantidad máxima indicada en la Descripción de SKU del Formulario de pedido del Cliente. Dichos Productos compatibles sujetos a la SKU de ProDeploy Precio por volumen o la SKU de clúster de Informática de alto rendimiento (HPC) Precio se deben implementar en una única ubicación de implementación y como parte de un único proyecto de implementación. No se realizará ningún reembolso por las cantidades que no se utilicen, ni se podrán utilizar en otro proyecto de implementación independiente.

Horario de servicio

Un representante de Dell se pondrá en contacto con el Cliente para programar este Servicio y se otorgará un plazo razonable antes del comienzo del Servicio, según un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad de los recursos. En base a la legislación local relativa a las horas de trabajo semanales, este Servicio se prestará de lunes a viernes en el horario laboral habitual de Dell EMC Services, es decir, de 8:00 h a 18:00 h (hora local del Cliente) a menos que se especifique lo contrario más adelante.

País Horario laboral habitual

de Dell Services

Costa Rica, Dinamarca, El Salvador, Finlandia, Guatemala, Honduras, Noruega, Panamá, Puerto Rico,

República Dominicana y Suecia

De 8:00 h a 17:00 h

Australia, China, Hong Kong, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur, Taiwán y Tailandia De 9:00 h a 17:00 h

Argentina, Francia, India, Italia, Paraguay y Uruguay De 9:00 h a 18:00 h

Bolivia y Chile De 9:00 h a 19:00 h

Oriente Medio De domingo a jueves, de

8:00 h a 18:00 h

Si el Cliente lo solicita y la normativa local lo permite, algunas actividades ProDeploy y ProDeploy Plus pueden llevarse a cabo fuera del horario laboral habitual de Dell. El trabajo se llevará a cabo en incrementos de hasta 8 horas al día, a menos que se acuerde de otra forma de antemano con Dell. No se llevará a cabo ninguna actividad en festivos locales, estatales o nacionales.


Metodologías de prestación de servicios

Todos los Niveles de servicio de la Plataforma de hardware incluyen la instalación del hardware in situ del equipo físico en la ubicación del Cliente (consulte la sección Instalación del hardware in situ para obtener información detallada sobre el alcance de este servicio).

Si no se puede acceder a la ubicación del Cliente, Dell ofrecerá al Cliente asistencia para la instalación a distancia. Si el Cliente decide encargarse por su cuenta de la Instalación in situ, será responsable de garantizar que todos los componentes de la solución se han instalado e interconectado según lo indicado en la documentación de la solución o en la documentación publicada. Los técnicos de asistencia telefónica pueden proporcionar instrucciones e información a los Clientes que opten por hacer el trabajo ellos mismos o llevar a cabo el trabajo de configuración a distancia vía conexión a Internet u otras tecnologías similares. Si se solicita asistencia mediante conexión a Internet, el Cliente debe proporcionar el acceso a la red y las credenciales adecuados para que Dell acceda a la solución a distancia y realice el trabajo. Los servicios prestados por los técnicos in situ se programarán con los Clientes para adaptarse a la disponibilidad del hardware, al acceso a centros de datos, a los intervalos de mantenimiento del cliente y a la disponibilidad del técnico.

En el nivel de servicio de ProDeploy, Dell ofrecerá servicios (excepto la instalación de hardware in situ y la eliminación de materiales de embalaje) a través de técnicos disponibles por teléfono que proporcionan configuración a distancia. Es posible que los técnicos presten algunos servicios complementarios exclusivamente por teléfono. El método de prestación de los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus se decidirá al inicio del proyecto y cualquier cambio que se solicite, proponga o sea necesario se tratará en ese momento.

Gestión de cambios

Los servicios que se ofrecen se definen en esta Descripción del servicio que Dell y el Cliente revisan y firman. Durante el proceso de planificación, se documentan los detalles específicos relacionados con el entorno del Cliente. Normalmente, estos son suficientes para completar el proyecto. En contadas ocasiones, es necesario hacer cambios en el plan de integración de la solución después de que se haya documentado. En dichos casos, el Proceso de gestión de cambios que se indica a continuación regirá los cambios en el alcance del servicio. Cualquiera de las partes puede solicitar un cambio permitido en la Descripción del servicio cumplimentando un Formulario de pedido de cambio en www.dell.com/servicecontracts/RFC

La parte receptora revisará el pedido de cambio propuesto y i) lo aprobará, ii) aceptará estudiarlo con más detalle o iii) lo rechazará. Los cambios acordados con arreglo al Proceso de gestión de cambios no serán efectivos hasta que ambas partes los ejecuten.

Exclusiones del Servicio

Para evitar dudas, las siguientes actividades no están incluidas dentro del alcance de esta Descripción del servicio:

Cualquier servicio, tarea o actividad que no sean los descritos explícitamente en las Actividades de las funciones del servicio recogidas en el Anexo A y señaladas con una marca de verificación () para el servicio que ha contratado.

Todas las exclusiones de servicio se enumeran en el Anexo A

Todos los servicios ProDeploy y ProDeploy Plus tienen un componente de planificación. Esto está diseñado para reunir información sobre el entorno del Cliente con el objetivo de poder ofrecer una integración e implementación correctas, NO sustituye de ningún modo a la evaluación estratégica o a los servicios de diseño. Dichos servicios de consulta se pueden adquirir en Dell por separado.

Las actividades relacionadas con el entorno del centro de datos existente del Cliente, tales como instalación/desinstalación, configuración/reconfiguración, conexión, solución de problemas, etc.

Personalización de secuencias de comando, codificación, ajuste de rendimiento u optimización.

Instalación de aplicaciones tales como Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, POSTGres, MySQL, Apache Web Server, etc.

Instalación o configuración de soluciones definidas por software o de sistema red abierta, excepto cuando se describa explícitamente en las Actividades de las funciones del servicio en el Anexo A o el Anexo B.

Instalación o configuración de productos no compatibles. Todos los componentes proporcionados por Dell y por el Cliente se validarán como compatibles o no durante el proceso de planificación. Tenga en cuenta que, en algunos casos, Dell puede proporcionar una guía para la instalación y configuración de productos no compatibles para que las lleve a cabo el Cliente.

Tendido de cables entre racks o a través de paredes, techos, suelos o entre habitaciones.

Colocación de chasis densos o pesados de más de 21u en un rack.

Conexión a fuentes de alimentación de corriente directa. Un electricista cualificado debe realizar todas las conexiones a la corriente continua y a las tomas de tierra eléctrica de seguridad.


Planificación y configuración de componentes enumerados como proporcionados en el nivel de producto, pero no admitidos en el modelo específico que se está implementando.

Esta Descripción del servicio no le otorga al Cliente ninguna garantía adicional a las garantías estipuladas en los términos de su acuerdo principal de servicios o el Acuerdo, según corresponda.

Responsabilidades específicas del Cliente en relación con el servicio

El Cliente, ya sea antes o durante la prestación de los Servicios por parte de Dell, deberá llevar a cabo las siguientes tareas:

Notificar inmediatamente a Dell por escrito de a) cualquier cambio que el Cliente realice en su entorno informático que pudiera repercutir en la prestación de los Servicios por parte de Dell; y b) si el Cliente tuviera conocimiento de que alguna de las condiciones o suposiciones hechas durante la planificación son incorrectas.

Indicar a Dell por escrito la persona designada para ser el único punto de contacto, con el objetivo de asegurarse de que todas las tareas se puedan completar dentro del periodo especificado. Todas las comunicaciones referidas a los Servicios se dirigirán a este punto de contacto (el “Contacto del cliente”). El Contacto del cliente tendrá la autoridad para actuar en nombre del Cliente en todos los aspectos del Servicio.

Proporcionar puntos de contacto técnicos que tengan un conocimiento práctico del centro de datos y de los componentes de la empresa relacionados con la integración de la solución (“Contactos técnicos”), según corresponda.

Si así se requiere, proporcionar la documentación de la infraestructura existente del Cliente durante la fase de planificación de la implementación.

Designar, al menos, un contacto técnico con responsabilidades de gestión de sistemas y otorgar privilegios adecuados de acceso a la información, al sistema, al sitio o al centro que Dell pueda utilizar como recursos durante la prestación de los Servicios.

Tenga en cuenta que algunos servicios requieren interrupciones o tiempos de inactividad. Dell notificará al Cliente durante la planificación de los requisitos de tiempo de inactividad o interrupción. El Cliente se encargará de adaptar los intervalos de mantenimiento según sea necesario.

Asegurar que los técnicos de campo tengan un acceso razonable y seguro al sitio del Proyecto, un entorno de trabajo seguro, un espacio adecuado y aparcamiento.

El Cliente no iniciará una configuración ni instalación de aplicaciones adicional hasta que el proyecto esté finalizado.

Informar a Dell de todos los problemas de acceso y de las medidas de seguridad, así como proporcionar acceso a todo el hardware y a las instalaciones necesarias.

o Si cualquier equipo que forma parte del Servicio está “protegido” o en áreas “oscuras”, el Cliente se asegurará de que un recurso está disponible para llevar a cabo las acciones necesarias para el Servicio (reinicio, configuración, etc.) conforme a las instrucciones del ingeniero de Dell.

o Proporcionar al ingeniero de Dell las credenciales, códigos de acceso, certificados SSL, etc., suficientes para completar el Servicio o proporcionar un recurso para introducir tales credenciales, según sea necesario para completar dicho Servicio.

Cuando sea necesario para la instalación física o El Cliente debe proporcionar carritos, carretillas de mano, escaleras, elevadores, etc. o Colocar cualquier equipo que se vaya a colocar en el rack en el área inmediata de dicho rack. o Garantizar que los enchufes de alimentación necesarios están instalados y funcionan correctamente en

la ubicación en el que se va a instalar el hardware. o Garantizar que las unidades de distribución de alimentación (“PDU”) están instaladas y funcionan

correctamente a no ser que se hayan comprado con el producto. o Garantizar que cualquier reposicionamiento de equipo se ha completado antes de la llegada. o Garantizar que cualquier modificación necesaria en los racks existentes, con el objetivo de que sean

compatibles con el equipo de Dell, se ha completado antes de la llegada.

El Cliente deberá documentar y estar preparado para proporcionar los eventos clave del sistema y la información pertinente a la prestación de Servicios tales como:

o Última recuperación de la controladora realizada correctamente. o Última copia de seguridad y recuperación realizada correctamente.

Para el equipo y el software proporcionados por el Cliente: o Se asume que los equipos y el software están en buen estado de funcionamiento y cuentan con

contratos de servicio/mantenimiento válidos. Los productos sin garantía o no compatibles no se conectarán ni integrarán con las soluciones Dell. Si cualquier equipo o software involucrado no es compatible o no se encuentra en condiciones de funcionamiento, el Cliente notificará a Dell durante el proceso de planificación.

o Medios de software (sistema operativo, aplicaciones, etc.) disponibles en el área inmediata del equipo en el que se van a instalar.

o Obtener y proporcionar licencias de software válidas para todo el software proporcionado por el Cliente a Dell en relación con este servicio.


o El hardware que se conectará a la solución cuenta con niveles mínimos de revisión de hardware, software y firmware compatible por matrices de asistencia adecuadas.

o Configurar el hardware que se conectará a la solución de acuerdo con las recomendaciones de la solución o las mejores prácticas y los estándares publicados.

o Para los servicios de actualización o de expansión que requieren la apertura del chasis del sistema (por ejemplo, la adición de unidades de disco duro, HBA, NIC, memoria, etc.), el Cliente deberá demostrar que los sistemas funcionan antes del servicio y, o bien apagar/desconectar el sistema o instruir al Ingeniero que lo haga.

o En el caso de los Servicios que requieren conectividad de base de datos, proporcionar una base de datos adecuada o permitir la instalación del software de base de datos incluido (por ejemplo, MS SQL Express Edition).

o En el caso de los Servicios que requieren un sistema operativo compatible para la instalación del software (por ejemplo, Microsoft Windows® para Dell Storage Serie PS SANHQ), el Cliente se asegurará de que el SO compatible está disponible en un equipo apropiado.

o Para los Servicios de redes, asegurarse de que los protocolos de enrutamiento (por ejemplo, RIP, OSPF y BGP) están en buen estado de funcionamiento antes del Servicio, a menos que la configuración de estos protocolos sea parte del Servicio.

Asegurarse de que se dispone de un circuito eléctrico derivado con las siguientes funciones: o Enchufe con conexión a tierra e interruptor de circuito compatible con la solución que cumpla con los códigos

eléctricos locales. o Tensión y frecuencia requeridas. o Circuito de alimentación compatible con la solución, instalación de fusibles en la línea y tamaño del cable.

Asegurarse de que la red IP está configurada para gestionar los requisitos de ancho de banda y que las uniones de red adecuadas se encuentran disponibles.

Coordinar, gestionar o configurar servicios proporcionados por terceros (ejemplo: la reconfiguración del enlace del proveedor de servicios de Internet o la gestión de proveedores externos). Asegurarse de que el acceso telefónico y a Internet de alta velocidad estén disponibles en el área de instalación (es decir, para descarga de software, actualizaciones, pruebas de conectividad, etc.). Si este tipo de comunicaciones no están disponibles por razones físicas, técnicas o de seguridad, el Cliente notificará a Dell durante la planificación para que el Ingeniero pueda planificar en consecuencia. Tenga en cuenta que, sin conectividad, puede que la entrega de algunos materiales del Servicio no sea posible (por ejemplo, prueba de “llamada a casa”).

Garantizar la conectividad de dispositivos dentro de la red del Cliente y la configuración de puertos de firewall para la conexión externa a la red del Cliente.

Asegurarse de que todos los datos, aplicaciones, configuraciones de red, políticas, configuraciones de seguridad pertinentes o ajustes o datos de infraestructura potencialmente afectados cuenten con copia de seguridad.

Integración de DNS, LDAP u otros servicios de directorio.

Proporcionar IP y subredes para el dispositivo u hosts.

Proporcionar confirmación de que se han prestado los Servicios.

Rellenar la encuesta de satisfacción del cliente.

Para las plataformas modulares, garantizar, con respecto a la configuración del equipo de red existente: o Que se ha configurado el protocolo de árbol de expansión basado en estándares en los switches que

interactúan con los Productos compatibles o Que se han facilitado direcciones IP para realizar la asignación a los Productos compatibles o a las VLAN

(según sea necesario) con antelación

Para las implementaciones de red, proporcione la información solicitada, incluidas: o La disponibilidad de puertos y cableado o VLAN, direcciones IP o cualquier otra información necesaria para configurar el equipo o Para las implementaciones inalámbricas, proporcionar un plano a escala, en formato JPG o PNG.

Para la transferencia de los detalles de configuración al servicio de asistencia de Dell: o Cuando se le solicite, el Cliente permitirá usar herramientas de captura de detalles de configuración o bien

proporcionará los documentos de configuración pertinentes. o Garantizar que el equipo de implementación de Dell tendrá acceso a todos los detalles necesarios para crear

los documentos de implementación. NOTA: Los cambios que tengan lugar en el entorno del Cliente después de la implementación y que se produzcan sin previo aviso al Gestor de proyecto o EDT de Dell pueden dar lugar a configuraciones no compatibles.

Para la instalación y configuración del software del sistema y el software de virtualización del servidor para almacenamiento:

o Prestar asistencia con servicios de directorio y la integración DNS, conforme sea necesario. o Garantizar que se han contratado los servicios adecuados para la instalación y configuración de cualquier

switch clase director si se adquiere con esta solución. o Instalar y configurar todas las LAN virtuales (VLAN) sugeridas y requeridas para iSCSI, la gestión de

hipervisores, VMotion, la migración en vivo y otras interconexiones en switches físicos no independientes o no pertenecientes a Dell.


o Garantizar que el entorno de red existente esté configurado correctamente para cumplir todos los requisitos de ancho de banda de todos los hosts iSCSI y que estén disponibles las conexiones de red correspondientes antes del comienzo del Servicio.

o Garantizar, si corresponde, que se instala un NOS compatible con el Service Pack operativo en cada host conectado al almacenamiento.

o Comprobar que los hosts no pertenecientes a Dell que se van a conectar tengan instalados los adaptadores de bus de host (HBA) adecuados, que funcionen correctamente y que tengan los niveles de revisiones oportunos.

Si ha contratado servicios de implementación complementarios, consulte las descripciones de los servicios de implementación complementarios que encontrará en el Anexo B para revisar las obligaciones adicionales del Cliente que son aplicables a dichos servicios de implementación complementarios.

Responsabilidades generales del cliente

Autoridad para conceder acceso. El Cliente afirma y garantiza haber obtenido autorización para que tanto el Cliente como Dell accedan a los Productos compatibles, a los datos contenidos en ellos y a todos los componentes de hardware y software incluidos, y los puedan utilizar con el objetivo de proporcionar estos Servicios. Si el Cliente no dispone de dicha autorización, es su responsabilidad obtenerla y hacerse cargo de los gastos, antes de que el Cliente solicite a Dell la prestación de estos Servicios.

Colaboración con el analista por teléfono y con el técnico in situ. El Cliente colaborará con el analista de Dell por teléfono y con los técnicos que se desplacen in situ, y seguirá sus instrucciones. La experiencia demuestra que la mayoría de los problemas y de los errores del sistema se pueden solucionar por teléfono, como resultado de una estrecha colaboración entre el usuario y el técnico o analista.

Obligaciones in situ. Cuando los Servicios requieran la realización de la tarea in situ, el Cliente proporcionará (sin coste para Dell) un acceso libre, seguro y suficiente a sus instalaciones y a los Productos compatibles; esto incluye un espacio de trabajo amplio, electricidad y una línea de teléfono local. También debe proporcionar un monitor o pantalla, un ratón (o dispositivo señalador) y un teclado (sin coste para Dell), si el sistema no cuenta con estos elementos.

Mantenimiento de software y versiones ofrecidas. El Cliente deberá mantener el software y cualquier Producto compatible en los niveles mínimos de versión o configuración especificados por Dell en PowerLink para Dell | EMC Storage o EqualLogic™, o como se especifica en www.support.dell.com para los Productos compatibles adicionales. El Cliente también tiene que garantizar la instalación de piezas de repuesto, parches, actualizaciones de software o versiones posteriores, tal y como indica Dell, para que los Productos compatibles puedan acceder a este Servicio.

Copia de seguridad de datos y eliminación de datos confidenciales. El Cliente deberá realizar una copia de seguridad de todos los datos, del software y de los programas existentes en todos los sistemas afectados antes y durante la prestación del Servicio. El Cliente deberá hacer copias de seguridad periódicas de los datos almacenados en todos los sistemas afectados como medida preventiva contra posibles errores, modificaciones o pérdidas de datos. Además, el Cliente es responsable de eliminar cualquier información personal, confidencial o de su propiedad, así como cualquier medio extraíble tales como tarjetas SIM, CD o tarjetas de PC, independientemente de que haya o no un técnico in situ proporcionando asistencia. DELL NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR LO SIGUIENTE:

SU INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, DE PROPIEDAD O PERSONAL. LA PÉRDIDA O EL DAÑO DE DATOS, PROGRAMAS O SOFTWARE.

LA PÉRDIDA O EL DAÑO DE MEDIOS EXTRAÍBLES.

LOS CARGOS DE VOZ O DE DATOS EN LOS QUE SE HAYA INCURRIDO POR NO HABER EXTRAÍDO TODAS LAS TARJETAS SIM U OTROS MEDIOS EXTRAÍBLES DEL INTERIOR DEL PRODUCTO CUBIERTO QUE SE HA DEVUELTO A DELL.

LA PÉRDIDA DE USO DE UN SISTEMA O RED.

CUALQUIER ACTO U OMISIÓN, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, POR PARTE DE DELL U OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS EXTERNO.

Dell no será responsable de la restauración o reinstalación de programas ni datos. Al devolver un Producto compatible o parte del mismo, el Cliente solo incluirá el Producto compatible o la pieza que el técnico por teléfono haya solicitado.

Garantías de terceros. Estos Servicios pueden hacer que sea necesario que Dell acceda a software o hardware no fabricado por Dell. Algunas garantías de los fabricantes pueden verse anuladas si Dell u otra persona que no sea el fabricante manipula el hardware o el software. El Cliente se asegurará de que la prestación de los Servicios por parte de Dell no afectará a dichas garantías o, si lo hace, el Cliente deberá aceptar las consecuencias. Dell no se hace responsable de garantías de terceros ni de ningún efecto que los Servicios puedan tener sobre dichas garantías.


Términos y condiciones de Dell Services

Esta Descripción del servicio se acuerda entre usted, el cliente (“usted” o “Cliente”), y la entidad de Dell que aparece identificada en la factura emitida por la adquisición de este Servicio. Este Servicio se presta conforme a lo establecido en el acuerdo principal de servicios del Cliente, firmado por separado con Dell, y está regido por dicho acuerdo, que autoriza explícitamente la venta de este Servicio. En caso de que dicho acuerdo no exista, dependiendo de la ubicación del Cliente, este Servicio se presta conforme a lo establecido en los términos comerciales de venta de Dell o en el acuerdo al que se hace referencia en la tabla que aparece a continuación (según corresponda, el “Acuerdo”). Consulte la tabla que aparece a continuación que detalla la URL aplicable a la ubicación del Cliente donde es posible encontrar el Acuerdo correspondiente. Las partes reconocen haber leído las condiciones en el sitio web y aceptan respetarlas.

Ubicación del Cliente

Términos y condiciones correspondientes a su adquisición de Dell Services

Clientes que contratan Dell Services directamente de Dell

Clientes que contratan Dell Services a través de un reseller de Dell autorizado

Estados Unidos www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canadá www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francés de Canadá)

www.dell.ca/terms (inglés) www.dell.ca/conditions (francés de Canadá)

Países de América Latina y del Caribe

Sitio web local específica de cada país www.dell.com o www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del servicio Dell que le envíe su vendedor no formarán parte del acuerdo entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el

contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del

presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento del servicio de Dell en este contexto deberá interpretarse como

una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del

vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto al Servicio descrito en el presente documento. Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones

contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre

usted y su vendedor.

Asia-Pacífico-Japón Sitio web local específica de cada país www.dell.com o

www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Las Descripciones del servicio y otros documentos del servicio Dell que le envíe su vendedor no formarán parte del acuerdo

entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones

y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento

del servicio de Dell en este contexto deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como

proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto al Servicio descrito en el presente documento.

Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán

aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.


Europa, Oriente Medio y África

Sitio web local específica de cada país www.dell.com o

www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Además, los clientes ubicados en Francia,

Alemania y el Reino Unido pueden seleccionar a continuación la URL que les corresponda:

Francia: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Alemania: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Reino Unido: www.dell.co.uk/terms

Las Descripciones del servicio y otros documentos del servicio Dell que le envíe su vendedor no formarán parte del acuerdo

entre usted y Dell; simplemente tienen por objeto describir el contenido del Servicio que contrata del vendedor, sus obligaciones como destinatario del Servicio y las restricciones

y limitaciones de dicho Servicio. Como consecuencia del presente documento, toda referencia al “Cliente” que se haga en esta Descripción del servicio y en cualquier otro documento

del servicio de Dell en este contexto deberá interpretarse como una referencia a usted, mientras que toda referencia a Dell solo deberá interpretarse como una referencia a Dell como

proveedor de servicios que presta el Servicio en nombre del vendedor. Usted no tendrá una relación contractual directa con Dell respecto al Servicio descrito en el presente documento.

Para evitar dudas, las condiciones de pago u otras condiciones contractuales que, por su naturaleza, sean relevantes solo entre un comprador y un vendedor de forma directa, no serán

aplicables a usted y se aplicarán conforme a lo acordado entre usted y su vendedor.

El Cliente también acepta que al renovar, modificar, ampliar o seguir utilizando el Servicio después del periodo inicial, el Servicio estará sujeto a la Descripción del servicio en vigor en ese momento, disponible para su revisión en www.dell.com/servicedescriptions/global.

En la medida en que cualquiera de los términos de esta Descripción del servicio entre en conflicto con los términos del Acuerdo, prevalecerán los primeros, pero únicamente en la medida del conflicto específico, no debiendo entenderse que sustituyen a ningún otro término del Acuerdo que no entre específicamente en contradicción con esta Descripción del servicio.

Al realizar el pedido de los Servicios, al recibir la prestación de los Servicios, al utilizar los Servicios o el software asociado, o al hacer clic sobre el botón “Acepto” o activar la casilla “Acepto” u otra opción similar, que aparecen en el sitio web Dell.com en relación con su adquisición o en una interfaz de Internet o del software de Dell, usted acepta las condiciones de esta Descripción del servicio y de los acuerdos incorporados al presente documento a modo de referencia. En caso de suscribir esta Descripción del servicio en nombre de una empresa o de otra entidad jurídica, reconoce disponer de la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad a cumplir con la Descripción del servicio, en cuyo caso los términos “usted” o “Cliente” pasarán a aplicarse a la entidad en cuestión. Además de recibir esta Descripción del servicio, es posible que a los Clientes de determinados países se les solicite que firmen un Formulario de pedido.

Términos y condiciones adicionales correspondientes a los Servicios

1. Productos compatibles. Este Servicio está disponible para los siguientes Productos compatibles: Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10 y sistemas Dell Networking y Dell Storage adquiridos con configuración estándar (“Productos compatibles”). Se añaden Productos compatibles periódicamente, por lo que se recomienda que se ponga en contacto con su representante de ventas para obtener la lista más actualizada de los Servicios disponibles para sus productos Dell o no pertenecientes a Dell. Todos los Productos compatibles se etiquetan con un número de serie (la “Etiqueta de servicio”). El Cliente deberá adquirir un acuerdo de servicio independiente para cada Producto compatible. Indique la Etiqueta de servicio del Producto compatible cuando se ponga en contacto con Dell en relación con este Servicio.

2. Periodo de servicio. Esta Descripción del servicio comienza en la fecha que se indica en el Formulario de pedido y continúa durante el periodo (“Periodo”), que también se indica en el Formulario de pedido. Según corresponda, el número de sistemas, licencias, instalaciones, implementaciones, puntos finales gestionados o usuarios finales para los cuales el Cliente ha adquirido uno o más Servicios, el importe o precio y el Periodo correspondiente para cada Servicio se indican en el Formulario de pedido del Cliente. A menos que el Cliente y Dell acuerden lo contrario por escrito, las adquisiciones de Servicios en virtud de la presente Descripción del servicio deberán realizarse únicamente para el uso interno por parte del Cliente y no para fines de distribución o para ejecutarse como parte de un servicio prestado por una empresa de servicios.

3. Información adicional importante

A. Cambios en la planificación. Una vez que se haya programado este Servicio, cualquier cambio que se haga en la planificación deberá producirse como mínimo ocho (8) días naturales antes de la fecha programada. Si el Cliente cambia la planificación de este Servicio con una antelación de siete (7) días respecto a la fecha programada o en un plazo inferior, estará sujeto a n cargo por cambio en la planificación no superior al 25 % del precio de los Servicios. El Cliente deberá confirmar cualquier cambio en la programación del Servicio al menos ocho (8) días antes del inicio de dicho Servicio.


B. Pago del hardware adquirido junto con los servicios de instalación e implementación. A menos que se establezca lo contrario por escrito, el pago del hardware no estará en ningún caso supeditado a la prestación o realización de los servicios de instalación o implementación contratados con dicho hardware.

C. Límites comercialmente razonables del alcance del servicio. Dell puede rechazar la prestación de los Servicios si, en su opinión, esta genera un riesgo no razonable para Dell o para los proveedores de servicios de Dell, o si cualquier servicio solicitado excede el alcance del Servicio. Dell no es responsable de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio por causas ajenas a su voluntad, incluida la falta de cumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en esta Descripción del servicio. El Servicio abarca solamente los usos para los que el Producto compatible se ha diseñado.

D. Servicios opcionales. Dell puede poner a disposición del Cliente la contratación de otros servicios opcionales (como la asistencia técnica en el punto de necesidad y los servicios de instalación, de asesoramiento, de gestión, profesionales, de asistencia técnica y de formación), que variarán en función de la ubicación del Cliente. Es posible que los servicios opcionales requieran un acuerdo por separado con Dell. Si no existiese dicho acuerdo, los servicios opcionales se proporcionan conforme a lo establecido en esta Descripción del servicio.

E. Asignación. Dell puede asignar este Servicio o Descripción del servicio a otros proveedores de servicios que considere aptos.

F. Cancelación. Dell podrá cancelar este Servicio en cualquier momento del Periodo por cualquiera de los motivos que aparecen a continuación:

El Cliente no abona la totalidad del importe de este Servicio de acuerdo con los plazos de facturación.

El Cliente adopta una actitud insultante o amenazadora, o se niega a colaborar con el analista que le proporciona asistencia o con el técnico desplazado in situ; o

El Cliente no cumple con todos los términos y condiciones estipulados en esta Descripción del servicio.

Si Dell cancela este Servicio, lo notificará por escrito al Cliente en la dirección indicada en su factura. En esta notificación se indicará el motivo de la cancelación y la fecha en la que se hará efectiva, que no será inferior a diez (10) días a partir de la fecha en la que Dell envíe la notificación de cancelación al Cliente, a menos que la legislación local establezca otras disposiciones de cancelación que no puedan modificarse por acuerdo. Si Dell cancela este Servicio por alguno de los motivos anteriores, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguno de los importes abonados o debidos a Dell.

G. Limitaciones geográficas y traslado. El presente Servicio solo se prestará en los sitios indicados en la factura del Cliente. Este Servicio no está disponible en todas las ubicaciones. Las opciones de servicio, incluidos los niveles de servicio, el horario de asistencia técnica y los tiempos de respuesta in situ, variarán dependiendo de la ubicación geográfica; en consecuencia, es posible que no se puedan contratar determinadas opciones en la ubicación del Cliente. Póngase en contacto con su representante de ventas para obtener más información. La obligación de Dell de prestar los Servicios en los Productos compatibles trasladados está sujeta a diversos factores, que incluyen, entre otros, la disponibilidad local del Servicio, el abono de importes adicionales, e inspecciones y nuevas certificaciones de los Productos compatibles trasladados sujetos a las tarifas de asesoramiento sobre materiales y tiempo de Dell vigentes en ese momento.

H. Transferencia del Servicio. De acuerdo con las limitaciones establecidas en esta Descripción del servicio, el Cliente podrá transferir el Servicio a un tercero que adquiera la totalidad del Producto compatible del Cliente antes de que finalice el Periodo de servicio vigente en ese momento, siempre que el Cliente sea el comprador original del Producto compatible y quien contrate este Servicio, o que los adquiriera y contratara respectivamente de su propietario original (o de un tercero a quien se le transfirieran previamente) y siguiera todos los procedimientos de transferencia disponibles en www.support.dell.com. Es posible que se aplique un importe por transferencia. Recuerde que, si el Cliente o el cesionario de este trasladan el Producto compatible a una ubicación geográfica en la que no está disponible el Servicio (o no está disponible al mismo precio), podrían no tener cobertura o podrían incurrir en gastos adicionales para mantener las mismas categorías de cobertura de asistencia en la nueva ubicación. Si el Cliente o su cesionario deciden no abonar dicha cantidad adicional, su Servicio podría cambiarse automáticamente a categorías de asistencia disponibles al precio inicial o a un precio menor en la nueva ubicación, sin reembolso alguno.

I. Vencimiento del servicio seis meses después de la contratación. A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, PUEDE HACER USO DE ESTE SERVICIO UNA VEZ DURANTE LOS 6 MESES POSTERIORES A LA FECHA DE CONTRATACIÓN ORIGINAL (“FECHA DE VENCIMIENTO”). SE CONSIDERARÁ FECHA DE CONTRATACIÓN ORIGINAL LA PRIMERA DE LAS FECHAS DE LA FACTURA DEL SERVICIO O DE LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE DELL. DESPUÉS DE LA FECHA DE VENCIMIENTO, LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE DELL SE CONSIDERARÁ CONSUMADA INCLUSO SI USTED NO HACE USO DEL SERVICIO.

© 2015 Dell Inc. Todos los derechos reservados. En este documento pueden utilizarse marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de dichas marcas y nombres, o a sus productos. Las especificaciones son correctas en la fecha de publicación, pero

están sujetas a disponibilidad o cambio sin previo aviso en cualquier momento. Dell y sus filiales no se hacen responsables de ningún error u omisión de carácter tipográfico o fotográfico. Se aplican los términos y condiciones de venta de Dell, que se pueden ver en el cuadro de la página siguiente. Es posible obtener una copia en papel de los términos y condiciones de venta de Dell bajo solicitud.


Anexo A Funciones del servicio y exclusiones de servicio

Actividades de las funciones del servicio Representa las únicas actividades incluidas en los Servicios contratados. Cualquier otra actividad queda excluida. Representa algunas de las actividades excluidas de los Servicios contratados. Esta lista no pretende ser exhaustiva

y debe usarse solo como guía. Representa las actividades que debe realizar el Cliente y que pueden ser necesarias antes de que se lleven a cabo

algunas o todas las actividades indicadas en la sección Incluido en el servicio.

Instalación del hardware in situ: almacenamiento

Almacenamiento

Copia de seguridad Bloque/Archivo

Incluido en el servicio

Bibliotecas de cinta

Copia de seguridad en disco

Cabinas SAN/DAS

Chasis de

discos NAS

Desembalar e inspeccionar el hardware

Instalar en rack, montar o posicionar el producto y los componentes

Instalar y enrutar los cables de alimentación

Instalar y enrutar los cables de datos

Aplicar etiquetas proporcionadas por el cliente a los cables recién instalados

Encender el equipo

Comprobar los indicadores de error o problemas obvios

Realizar una prueba de enlace de la biblioteca de cinta, si corresponde

Actualizar el software o firmware del hardware, si corresponde

Instalar los adaptadores HBA/NIC hasta en 4 hosts para la conectividad con el almacenamiento

Instalar los adaptadores HBA/NIC

Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conexión del host al almacenamiento


No incluido en el servicio



Cabinas SAN/DAS

Chasis de discos

NAS

Instalar servidores u hosts

Instalar HBA o controladores en servidores de otros fabricantes distintos a Dell

Instalar o configurar cualquier switch de red (Ethernet o Fibre Channel)

Instalación del hardware in situ: servidor

Servidor

Servidores Plataformas modulares

Incluido en el servicio Rack o torre

Blade Modular VRTX FX



Instalar componentes del chasis específicos de la solución

Instalar los blades, nodos o sleds del servidor en un único chasis hasta alcanzar su capacidad máxima


Instalar los switches de chasis Ethernet o Fibre Channel, los agregadores de E/S y los componentes en una única carcasa hasta alcanzar su capacidad máxima

Actualizar el firmware del switch del chasis

Instalar las PDU de marca Dell proporcionadas por el Cliente según sea necesario para configurar la alimentación correctamente




Encender el equipo

Confirmar el arranque de los servidores, comprobar los indicadores de error o problemas obvios

Configurar una dirección IP en CMC/iDRAC/iKVM

Configurar la información de arranque por primera vez

Actualizar controladores, firmware y BIOS, incluido el firmware del chasis, si corresponde


No incluido en el servicio Rack o torre


Realizar configuraciones relacionadas con agrupación en clústeres, redundancia o conmutación por error en el sistema operativo

Realizar validaciones, migración, instantáneas o clonación de datos

Instalación del hardware in situ: redes

Redes

Capa 2 Capa 3 Capa 2/3

Fibre Channel



Switches de puerto

fijo de Capa 3

Switches de chasis

Switches de núcleo distribuido

E/S del blade

Switches FC






Encender el equipo


Actualizar el software o firmware del hardware

Configurar el puerto de gestión fuera de banda

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del switch

Instalar los adaptadores HBA/NIC hasta en 4 hosts para la conectividad con el almacenamiento

Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conexión del host al almacenamiento

Capa 2 Capa 3 Capa 2/3 Fibre

Channel



Switches de puerto

fijo de Capa 3

Switches de chasis


E/S del blade

Switches FC

Evaluar la topología o el rendimiento del sistema de red


Instalación de hardware in situ: Big Switch Networks

Big Switch Networks


Dispositivo para

controladora

de BCF/BMF

VM para controladora de BCF/BMF

Switch BCF/BMF




Instalar y enrutar cables de datos (gestión, pSwitch, en la banda)


Encender el equipo


Configurar el puerto iDRAC

Recopilar el identificador del switch de tejido (dirección MAC de gestión del switch)

Big Switch Networks


Dispositivo para

controladora de BCF/BMF

VM para controladora de BCF/BMF

Switch BCF/BMF


Instalación del hardware in situ: conexión inalámbrica

Conexión inalámbrica


Aerohive Controladora

Ruckus

Punto de acceso

Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI






Encender el equipo


Actualizar el software o firmware del hardware

Configurar el puerto de gestión fuera de banda

Demostrar la funcionalidad del punto de acceso o del switch




Ruckus

Punto de acceso Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Realizar la instalación física in situ de los puntos de acceso


Instalación del hardware in situ: soluciones

Soluciones

Incluido en el servicio Serie XC

VxRail

HPC

Data Protection






Encender el equipo


Configurar una dirección IP en iDRAC

Instalación de almacenamiento final:

Instalar discos duros etiquetados previamente en los chasis de almacenamiento

Encender el almacenamiento y verificar la integridad de la unidad

Instalación del switch:

Instalar y enrutar todos los cables proporcionados por el Cliente

Imprimir y aplicar etiquetas a los cables recién instalados

Encender los switches

Conectar el switch a la red mediante el uso de los cable de interconexión proporcionados por el Cliente

Instalar switches específicos de HPC certificados por Dell EMC

No incluido en el servicio Serie XC

VxRail

HPC

Data Protection

Realizar la instalación física de hardware de marcas distintas a Dell

Realizar la instalación física de componentes en hardware de marcas distintas a Dell

Realizar la instalación física de productos únicamente de software

Realizar la instalación física de los switches de red asociados

Realizar la instalación física de switches fuera del clúster de HPC

Vinculación ascendente de switches del clúster de HPC a la red del cliente más allá del entorno de HPC

Desecho de los materiales de embalaje

Incluido en el servicio Almacenamiento Servidor Redes Soluciones

Trasladar los materiales de embalaje usados al centro de recogida de basura y reciclado o a cualquier otro lugar destinado a ese fin dentro de la ubicación de instalación inmediata

No incluido en el servicio Almacenamiento Servidor Redes Soluciones

Desechar el embalaje de instalación fuera del sitio

Desechar los materiales de embalaje de los puntos de

acceso inalámbricos, Analyzer y GMS


Gestión de proyectos


Revisar los requisitos medioambientales y de idoneidad técnica del sitio

Confirmar las fechas de revisión de la idoneidad y de instalación y destacar que el cumplimiento del programa de instalación establecido depende tanto de que el sitio del cliente esté completamente preparado como de las fechas de envío del producto.

Revisar cualquier opción de subservicio con el Cliente y documentar lo que haya elegido.

Integrar cualquier servicio complementario en el servicio básico.

Confirmar que el Cliente ha revisado y aprobado los suministros y el plan general.

El Cliente debe proporcionar un contacto para permitir que los plazos y procesos se completen a tiempo.

Programar una ventana de interrupción en caso de que se realice una actualización de hardware fuera de línea.

Asegurarse de que el Cliente revisa y entiende los requisitos del sitio.

Asegurarse de que el Cliente revisa, acepta y cumple con los términos y condiciones establecidos en la Descripción del servicio.


Planificar o gestionar proyectos in situ

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: almacenamiento

Almacenamiento





Cabinas SAN/DAS

Chasis de

discos NAS

Revisar y obtener los requisitos técnicos del sitio con el cliente

Validar el tipo de rack, las guías y los requisitos de espacio

Validar los requisitos de alimentación

Validar los requisitos de red

Verificar que el entorno existente cumple con los requisitos mínimos de hardware y software para la solución.

Crear un plan de implementación/diseño válido basado en la configuración de hardware y software del cliente.

Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

Planificar la actualización de cualquier software o firmware que sea necesaria, si corresponde

Definir y documentar la configuración del clúster

Definir y documentar la configuración del sistema de red: direcciones IP, gateway, nombres de hosts, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Definir la asignación y configuración del almacenamiento:

Grupos de almacenamiento, volúmenes o perfiles de almacenamiento

Recursos compartidos y cuotas SMB/NFS en hasta 6 recursos compartidos

Definir los programas de reproducción para hasta 4 volúmenes

Planificar hasta 4 hosts conectados a SAN y 16 zonas

Revisar junto con el Cliente las pautas recomendadas de iSCSI o FC incluidas en las prácticas recomendadas para todos los switches (que no sean de Dell), a fin de que el Cliente pueda configurarlos correctamente si corresponde

Definir o confirmar la ubicación para instalar y configurar el software de gestión de almacenamiento






Cabinas SAN/DAS

Chasis de discos

NAS

Planificar la replicación

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: servidor

Servidor




Planificar la instalación del software

Planificar la virtualización

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: redes

Redes


Fibre Channel


Switches de puerto

fijo de Capa 2

Switches de puerto

fijo de Capa 3

Switches de chasis


E/S del blade

Switches FC

Planificar la implementación

Funciones de Capa 2

Diseñar y planificar hasta 100 VLAN por switch implementado

Diseñar y planificar hasta 200 VLAN por switch implementado

Funciones de Capa 3

Diseñar y planificar redes de área de almacenamiento (Ethernet o Fibre Channel)

Planificar la interoperabilidad

Identificar dispositivos, funciones y configuraciones activadas

Revisar dispositivos y determinar cualquier incompatibilidad que pueda existir

Revisar los cambios que requiere el entorno existente del Cliente

Crear la documentación previa a la implementación


Channel


Switches de puerto

fijo de Capa 2

Switches de puerto

fijo de Capa 3

Switches de chasis


E/S del blade

Switches FC

Crear la documentación de la topología de red existente

Actividades de migración de dispositivos del sistema de red o sustitución de switches


Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


Dispositivo para

controladora

de BCF

VM para controladora

de BCF

Switch BCF


Definir y documentar la configuración del sistema de red: direcciones IP, gateway, nombres de hosts, SNMP, NTP, DNS y Syslog, si corresponde

Diseñar y planificar hasta 200 segmentos por controladora implementada

Diseñar y planificar hasta 25 grupos de usuarios por controladora implementada

Diseñar y planificar el BCF con integración con un protocolo de enrutamiento dinámico

Diseñar y planificar la inserción de un par de servicios (firewall o equilibrador de carga)

Diseñar y planificar la multidifusión y QoS si es necesario

Diseñar y planificar las conexiones de hasta 20 conexiones de servidor no destinadas a la producción a BCF

Diseñar y planificar hasta 10 segmentos por switch implementado

Diseñar y planificar hasta 1 grupo de usuarios por switch implementado

Definir la función del switch en el tejido

Identificar dispositivos, funciones y configuraciones activadas

Revisar dispositivos y determinar cualquier incompatibilidad que pueda existir

Revisar los cambios que requiere el entorno existente del Cliente


Big Cloud Fabric


Dispositivo para

controladora de BCF


de BCF

Switch BCF

Diseñar la red de clientes

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Monitoring Fabric fuera de banda



Dispositivo para

controladora de BMF fuera

de banda


BMF fuera de banda

Switch BMF fuera de

banda



Identificar los requisitos de la capacidad de ampliación

Identificar los requisitos de redundancia

Identificar la ubicación y el número de TAP o SPAN (puertos de producción espejados)

Identificar el volumen de tráfico esperado y los patrones de cada puerto TAP/SPAN

Identificar el número de herramientas, y la ubicación y el tipo de herramientas

Identificar los requisitos de conectividad física de las herramientas

Diseñar y planificar la conectividad entre switches

Diseñar y planificar las opciones de interfaz de filtrado y entrega


Diseñar y planificar los grupos de filtrado, entrega y direcciones IP

Diseñar y planificar las políticas

Diseñar y planificar los modos de manipulación de VLAN si corresponde

Diseñar y planificar la topología del tejido y optimizar la ruta de la política

Diseñar y planificar las interfaces de túnel y túneles L2-GRE (solo switch de túnel BMF fuera de banda)




Dispositivo para


de banda

VM para controladora BMF fuera de

banda

Switch BMF fuera de banda


Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: Big Monitoring Fabric en línea



Dispositivo para

controladora de BMF en

línea

VM para controladora BMF en línea

Switch BMF en línea



Diseñar y planificar las interfaces en línea de switch para servicios (herramientas de supervisión, dispositivos de seguridad, etc.)

Diseñar y planificar los grupos de fallos

Diseñar y planificar hasta cuatro cadenas de BMF en línea, que incluye servicios, comprobación de estado y reglas de filtrado

Diseñar y planificar servicios SPAN para supervisar el tráfico de la cadena si es necesario








Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: conexión inalámbrica




Ruckus


Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Validar la idoneidad del sitio para la instalación

Validar los requisitos de entorno virtual, si corresponde

Validar el requisito de espacio físico, si corresponde



Validar los requisitos de licencia



Protocolos de administración de dispositivos (SYSLOG, SNMP y autenticación)

Planificar la VLAN y las direcciones IP

Planificar las ubicaciones de los puntos de acceso en función del plano proporcionado por el cliente, hasta el número de AP definido en el servicio

Planificar las políticas de red y los SSID

Planificar la implementación de los dispositivos físicos, si corresponde

Planificar la implementación de los dispositivos virtuales, si corresponde

Integración con la controladora Ruckus





Ruckus

Punto de acceso

Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Crear la documentación de la red existente

Crear el diseño de plano del edificio para el plano

Inspección inalámbrica del sitio

Revisión de la idoneidad del sitio y planificación de la implementación: soluciones

Soluciones


VxRail

HPC

Data Protection

Revisar y obtener los requisitos técnicos del sitio con el cliente

Validar el tipo de rack, las guías y los requisitos de espacio



Verificar que el entorno existente cumple con los requisitos mínimos de hardware y software para la solución.

Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del cliente.

Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno

Definir y documentar la configuración del sistema de red: direcciones IP, gateway, nombres de hosts, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Garantizar que la cantidad y la longitud de los cables es correcta de acuerdo con el pedido

Determinar el enrutamiento de los cables

Garantizar que las PDU cuentan con puertos suficientes

Garantizar que la alimentación es equilibrada, de acuerdo con las prácticas recomendadas de Dell

Garantizar que existe la cantidad correcta de puertos de conmutación

Especificar los requisitos del plano

Definir las configuraciones de los nuevos switches Dell



VxRail

HPC Data

Protection

Actualizar del entorno existente para que sea compatible con la nueva solución

Crear la documentación de la red existente

Definir los requisitos del entorno, incluidos los de salida de calor (BTU), alimentación

eléctrica (amperios), circuitos eléctricos necesarios, fuente de alimentación ininterrumpida (SAI) y unidad de distribución de alimentación (PDU)

Instalación y configuración del software del sistema: almacenamiento

Almacenamiento





Cabinas SAN/DAS

Chasis de

discos NAS

Configurar el sistema de almacenamiento

Asignar números de serie a los controladores de almacenamiento, si corresponde

Inicializar el sistema de almacenamiento

Actualizar el firmware/SCOS, si es necesario

Instalar las licencias adquiridas

Configurar el clúster

Configurar discos

Configurar los grupos de almacenamiento, volúmenes o perfiles de almacenamiento

Configurar los recursos compartidos y cuotas SMB/NFS para hasta 6 recursos compartidos

Configurar los puertos de almacenamiento

Definir la configuración de red: direcciones IP, gateway, nombres de hosts, SNMP, NTP, DNS, si corresponde

Configurar los ajustes del sistema, si corresponde

Configurar y probar alertas de correo electrónico, Phone Home o SupportAssist, si corresponde

Verificar la copia de seguridad del host en el sistema de archivos o la conectividad de

la biblioteca de cinta, si corresponde

Configurar programas de reproducción para hasta 4 volúmenes

Configurar CIFS o recursos compartidos CIFS (6)

Agregar a AD o grupos de trabajo existentes, cuando corresponda

Agregar plugin OST, cuando corresponda

Configurar el hardware relacionado con el almacenamiento según lo establecido en el plan de implementación

Configurar la conectividad de red en hasta 4 hosts de almacenamiento existentes conectados y 16 zonas

Configurar los adaptadores HBA/NIC instalados en los hosts

Instalar/actualizar los controladores y el firmware

Configurar los parámetros de adaptador necesarios como, por ejemplo, los valores de tiempo de espera

Configurar los parámetros de red, según sea necesario

Configurar el arranque desde SAN (BFS), según corresponda

Instalar y configurar los agentes/software específicos de almacenamiento

Crear y configurar volúmenes/discos virtuales

Asignar volúmenes/discos virtuales a servidores

Realizar la partición y el formateo de volúmenes/discos virtuales asignados

Conectar el entorno Hyper-V al recurso compartido SMB


Almacenamiento





Cabinas SAN/DAS

Chasis de

discos NAS

Conectar el entorno VMware a las exportaciones NFS.

Verificar la conectividad entre el host al sistema de archivos o compartir/exportar

Instalar y configurar el software de gestión de almacenamiento en la estación de gestión predeterminada, si corresponde

Realizar la conexión a la base de datos creada por el cliente según sea necesario

Agregar los sistemas de almacenamiento

Realizar la integración en los servicios de directorio

Instalar y configurar el plugin vCenter de gestión de almacenamiento en el entorno de virtualización existente administrado a través de vCenter Server

Actualizar el hardware de las controladoras de cabina de la serie SC de Dell

Actualizar el hardware de las controladoras de datos in situ, incluidos el traslado de tarjetas E/S compatibles y la instalación de nuevas tarjetas E/S, según sea necesario.

Sustituir y actualizar las controladoras una por una de acuerdo con el plan

Verificar la conectividad del host





Cabinas SAN/DAS

Chasis de discos

NAS

Configurar el sistema de almacenamiento

Instalar o configurar cualquier software de copia de seguridad

Cualquier integración con hardware que no sea de la marca Dell

Secuencias de comandos de cualquier tipo

Instalar o configurar la replicación

Implementar múltiples bibliotecas de cinta, cabinas SAN/DAS, chasis de discos o NAS dedicados (se requieren servicios adicionales)

Instalar y configurar los dispositivos de almacenamiento con conexión a red (NAS)

Instalar el sistema operativo Windows o Microsoft SQL Server para el sistema de gestión que ejecuta el software de gestión de SAN

Instalar y configurar el entorno de virtualización incluido el hipervisor o una aplicación de gestión como SCVMM, WAC o vCenter Server

Realizar la instalación física o instalación de SO/hipervisor en hosts conectados al almacenamiento

Configurar la red fuera del nuevo host o la nueva conectividad de almacenamiento

Ajustar el rendimiento, optimización del sistema, unión o equilibrio de carga de las tarjetas de interfaz de red (NIC) u otras actividades similares.

Instalar o configurar cualquier switch de red (Ethernet o Fibre Channel)

La actualización del hardware de las controladoras de la serie SC no incluye la migración de datos, la adición de unidades ni el traslado de unidades de las controladoras existentes. Para las actualizaciones que requieran estos servicios, se debe obtener un presupuesto personalizado.

Todas las tareas de reconfiguración necesarias en el back-end se deben realizar antes de la actualización del hardware de las controladoras


Instalación y configuración del software del sistema: servidor

Servidor




Configurar el equipo (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos)

Acceder a la utilidad RAID y configurar los discos locales o el chasis del almacenamiento compartido en uno o varios números de unidades lógicas (“LUN”) RAID, según las especificaciones del Cliente admitidas por Dell

Crear y asignar discos virtuales a los servidores que contengan sistemas operativos instalados por Dell

Verificar que los servidores están conectados a los discos virtuales asignados al SO instalado por Dell

Configurar los componentes específicos del chasis de las plataformas modulares

Asignar las ranuras PCIe del chasis según lo admitido por el producto

Configurar switches virtuales

Configurar la dirección IP de la consola de servicios

Instalar y configurar el sistema operativo o el hipervisor (8 nodos de servidor por plataforma modular como máximo)

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V

Instalar y configurar el software de sistema en el servidor implementado

Dell Repository Manager

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA)

Dell OpenManage Essentials/Enterprise (OME), una única instancia

Configurar OME para detectar los nuevos dispositivos implementados, incluyendo interfaces OOB (iDRAC) en servidores, y configurar el desvío SNMP para esos dispositivos

Conectar el host a la SAN de Dell EMC existente, incluidos Compellent, serie PS y PowerVault

En el caso de VMware vSphere y Microsoft Hyper-V, se aplica lo siguiente:

Crear el clúster

Realizar la instalación básica del SO en el almacenamiento local con estándares predeterminados

Configurar la conexión del host a la SAN

Configurar hasta 5 volúmenes en el host o clúster

Configurar la red virtual estándar: switch distribuido VMware o red virtual Hyper-V (2 equipos nativos independientes del switch, 2 switches virtuales externos y 4 adaptadores de red VM con acceso VLAN)

Crear una máquina virtual como máximo utilizando los medios y la licencia proporcionados por el Cliente

Realizar la instalación y configuración básica del gestor de hipervisor (vCenter Server, WAC o SCVMM)

Configurar VMotion o Live Migration

Habilitar High Availability de VMware o el programador de recursos distribuidos

Creación de particiones del sistema de red (NPAR)

DCB (puente de centro de datos)

Configurar las funciones de capa 2 y 3 admitidas en el chasis Dell basadas en switches Ethernet, según sean admitidas por el producto/solución.

Configurar los switches para el apilado, según corresponda


Servidor




Configurar la información de la dirección de protocolo de Internet, máscara y gateway suministrada por el Cliente, según corresponda

Configurar switches VLAN, según corresponda

Configurar switches de adición de vínculos, según corresponda

Configurar los protocolos DCB y FCoE del switch, según sea necesario

Configurar switches con rutas estáticas, RIP, OSPF o BGP, según corresponda

Configurar ISL en switches Fibre Channel basados en chasis de Dell como puerta de acceso o modo subordinado

Configurar la zonificación en switches Fibre Channel basados en chasis de Dell

Comprobar de forma visual mediante el LED del switch que hay conectividad

Proporcionar asistencia a nivel de asesoramiento para integrar el switch del chasis en la infraestructura de la parte superior del rack existente (solo ProDeploy)

Integrar el switch del chasis en la infraestructura de la parte superior del rack (solo ProDeploy Plus)

Demostrar la funcionalidad del switch del chasis


No incluido en el servicio Rack o torre


Sistema de red virtual avanzado (Switch Embedded Teaming, asignación de ancho de banda QoS de red y reserva de ancho de banda)

Crear grupos de recursos

Configurar los servicios de alta disponibilidad (incluidos vCenter, WAC o SCVMM)

Agrupar en clústeres el sistema operativo

Crear plantillas virtuales

Migrar a P2V o V2V

Controladores de dominio

Configurar InfiniBand

Configurar los switches Fibre Channel

Configurar los switches Fibre Channel basados en chasis que no son de Dell

Configurar los switches Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura existente

Actividades de sistema de red más allá de los switches basados en el chasis

Instalar y configurar varios servidores OME

Detectar y configurar dispositivos OME existentes

Configurar funciones OME avanzadas de pago

Configurar Open Manage Integration para VMWare vCenter

Configurar las funciones avanzadas de vCenter, WAC o SCVMM, a menos que se indique lo contrario

Configurar vCenter, WAC o SCVMM para clústeres o servidores existentes que este servicio no cubra


Instalación y configuración del software del sistema: redes

Redes


Fibre Channel


Switches

de puerto fijo de Capa 2

Switches

de puerto fijo de Capa 3

Switches de

chasis


E/S del blade

Switches FC

Configurar la conmutación de Capa 2

Configurar las VLAN no enrutables

Implementar hasta 100 VLAN por switch implementado

Implementar hasta 200 VLAN por switch implementado

Configurar los grupos de adición de vínculos

Realizar actualizaciones de firmware

Realizar el apilamiento de switches

Realizar la configuración del tráfico de almacenamiento

iSCSI (tramas gigantes y control de flujo)

DCB y FCoE

Enlaces troncales virtuales (VLT) o agregación de enlaces de varios chasis (MLAG)

TACACS o Radius

Realizar la configuración de la telemetría en el switch (no en el colector)

Árbol de expansión SNTP, SNMP o SMTP

Configurar los servicios SmartFabric para la conectividad VxRail o MX

Configurar el enrutamiento de capa 3

Configurar las IP en las VLAN o interfaces para enrutamiento

Configurar el enrutamiento dinámico (configuración básica de RIP, OSPF o BGP)

Configurar la multidifusión (con IGMP o PIM)

Configurar las instrucciones de control de acceso

Configurar la redundancia del primer salto

Configurar QoS para la VLAN de voz/vídeo dedicada

Configurar el switch de un entorno RIP, OSPF o BGP existente

Configurar Storage Area Network (Ethernet o Fibre Channel)

Configurar la conectividad de hasta 4 host (hasta 16 zonas o 2 VLAN)

Configurar y probar las alertas de correo electrónico o SupportAssist, si

corresponde


Channel


Switches de puerto

fijo de Capa 2

Switches de puerto

fijo de Capa 3

Switches de

chasis


E/S del blade

Switches FC

Conectarlas o integrarlas en un entorno de cliente existente

Secuencias de comandos

Programación web

Configurar OSPF en más de un área

Realizar el control de rutas de BGP avanzado

Configurar switches de múltiples proveedores, sustituir switches o prestar asistencia de migración in situ

Configurar los módulos de interconexión Infiniband


Gestionar actividades de terceros (ejemplo: reconfiguración del enlace del proveedor de servicios de Internet o gestión de proveedores externos)

Realizar pruebas de rendimiento u optimizaciones

Funciones propietarias no compatibles con el hardware de Dell EMC

Cualquier plan de pruebas específico externo creado para el cliente

Instalar o configurar el sistema operativo del host, HBA o ruta múltiple

Instalación y configuración del software del sistema: Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


Dispositivo para

controladora de BCF


de BCF

Switch BCF

Configuración inicial de una controladora Big Cloud Fabric

Configurar el clúster de un par de controladoras Big Cloud Fabric

Ejecutar actualizaciones de software, si corresponde

Personalizar los privilegios de acceso al tejido, que incluye la lista de la controladora de acceso, los usuarios y los servicios AAA (TACACS o Radius)

Configurar servidores syslog a distancia

Configurar servidores NTP y zona horaria

Configurar SNMP en BCF si se requiere la supervisión de SNMP del tejido si es necesario

Integrar una instalación existente de una instancia de VMware vCenter

Configurar un protocolo de enrutamiento dinámico (configuración básica de RIP, OSPF o BGP) o enrutamiento estático

Configurar políticas para insertar un par de servicios (firewall o equilibrador de carga)

Configurar multidifusión y QoS si es necesario

Configurar hasta 20 conexiones de servidores no destinadas a la producción a BCF

Implementar hasta 200 segmentos

Implementar hasta 25 grupos de usuarios

Crear una política en el grupo de usuarios del sistema para rechazar el tráfico entre dos grupos de usuarios

Crear una política en un grupo de usuarios de carga de trabajo para rechazar el tráfico entre dos segmentos

Verificar que el switch esté conectado a las controladoras

Actualizar el firmware en el switch si es necesario (CPLD, ONIE)

Configurar la función del tejido

Implementar hasta 10 segmentos adicionales

Implementar hasta 1 grupo de usuarios adicional

Configurar direcciones IP en interfaces de segmento para los segmentos creados

Big Cloud Fabric


Dispositivo para

controladora de BCF

Dispositivo para

controladora de BCF

Dispositivo para

controladora de BCF

Configurar cualquier otro equipo de redes que no forme parte de BCF

Crear y ejecutar planes de prueba de aceptación de usuarios

Crear y ejecutar pruebas de validación de diseño

Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para trasladar servidores y servicios de infraestructuras existentes a Big Cloud Fabric

Validar el funcionamiento de las aplicaciones internas

Todas las tareas adicionales de integración/desarrollo de software en las herramientas y plataformas de automatización que aún no se hayan acordado


Instalación y configuración del software del sistema: Big Monitoring Fabric fuera de banda



Dispositivo para

controladora

de BMF fuera de banda


banda


Realizar la configuración inicial de una controladora Big Monitor Fabric fuera de banda

Configuración de clúster de un par de controladoras BMF fuera de banda

Ejecutar actualizaciones de software si corresponde




Configurar SNMP en BMF si se requiere la supervisión de SNMP del tejido

Instalar el SO Switch Light si corresponde (modo preconfigurado)



Configurar la función del switch

Configurar todas las interfaces de filtrado y entrega con los grupos de interfaces asociados

Configurar grupos de filtrado, entrega y direcciones IP

Configurar políticas de BMF fuera de banda

Configurar interfaces de túnel y túneles L2-GRE (solo switch de túnel BMF fuera de banda)



Dispositivo para


de banda


banda


Configurar cualquier otro equipo de red que no forme parte de BMF



Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para trasladar servidores y servicios de infraestructuras existentes a Big Monitoring Fabric



Instalación y configuración del software del sistema: Big Monitoring Fabric en línea



Dispositivo para

controladora

de BMF en línea


Switch BMF en línea

Realizar la configuración inicial de una controladora Big Monitor Fabric en línea

Configuración de clúster de un par de controladoras BMF en línea

Ejecutar actualizaciones de software, si corresponde





Configurar SNMP en BMF si se requiere la supervisión de SNMP del tejido

Instalar el SO Switch Light si corresponde (modo preconfigurado)



Configurar la función del switch

Configurar los servicios y las instancias para que coincidan con el número de servicios que se conectarán a los switches en línea

Configurar comprobaciones de estado para los servicios si es necesario

Configurar los servicios SPAN para supervisar el tráfico de la cadena si es necesario

Configurar hasta cuatro cadenas de BMF en línea

Insertar servicios dentro de cadenas en función del orden en que se debe procesar el tráfico de producción

Configurar reglas de filtrado para controlar los flujos especificados y recorrer los servicios especificados si es necesario

Configurar los grupos de fallos de puertos según los requisitos del cliente

Configurar mecanismos de conmutación por error del servicio según el diseño (opcional: ejecución sin protocolo de seguridad u obligatorio: bloqueo automático)






Configurar cualquier otro equipo de red que no forme parte de BMF



Migración física y lógica: procedimiento de planificación, creación y prueba para trasladar servidores y servicios de infraestructuras existentes a Big Monitoring Fabric



Instalación y configuración del software del sistema: conexión inalámbrica




Ruckus

Punto de

acceso Ruckus

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Implementar el dispositivo virtual HiveManager en VMware

Implementar Ruckus Virtual SmartZone en VMware, Hyper-V o KVM

Implementar Ruckus Virtual SmartZone-Dataplane en VMware o KVM

Implementar Ruckus CloudPath en VMware o Hyper-V

Implementar Ruckus SmartCell Insight en VMware o KVM

Realizar la configuración inicial

Instalar licencias

Integrar los puntos de acceso en la controladora, hasta el número de AP definido en el servicio

Actualizar el firmware de los puntos de acceso

Configurar el plano

Cargar los planos definidos durante la fase de planificación

Indicar la ubicación de los puntos de acceso implementados en el plano

Configurar la conexión inalámbrica


Configurar SSID

Autenticación de acceso abierto

Autenticación de clave previamente compartida (PSK)

Autenticación de clave previamente compartida privada (PPSK)

Autenticación de clave previamente compartida dinámica (DPSK)

Autenticación de 802.1X

Configurar el portal web cautivo local

Realizar la integración con Radius para la autenticación inalámbrica

Realizar la integración con Microsoft Active Directory para la autenticación inalámbrica

Configurar DHCP para los clientes inalámbricos

Integrar con la controladora Ruckus

Configurar el flujo de trabajo de autenticación

Proporcionar una descripción general de la herramienta y los informes disponibles




Ruckus


Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Configurar el servidor de portal cautivo externo

Configurar el servidor de licencias o certificados

Solicitar o emitir certificados para la autenticación de clientes inalámbricos

Realizar la integración con el servicio Hotspot

Configurar la red inalámbrica mallada

Instalación y configuración del software del sistema: soluciones

Serie XC


Validar que la configuración de los switches en la parte superior del rack del cliente cumpla los requisitos para la implementación de XC. Si fuera necesario, configurar hasta dos VLAN para el clúster de XC en hasta dos switches Dell.

Inicializar el clúster y asignar todas las direcciones IP

Instalar un hipervisor compatible, según sea necesario

Confirmar que la versión de software Nutanix es la más reciente; actualizar según sea necesario

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión aprobada; actualizar según sea necesario

Crear un único contenedor de almacenamiento y almacén de datos

Para clústeres vSphere XC, instalar vCenter si fuera necesario. Registrar los nodos de clúster en vCenter.

Para clústeres Hyper-V XC, registrar los nodos de clúster en un servidor SCVMM, según sea necesario.

Añadir un nodo a un clúster Nutanix existente

Configurar y probar SupportAssist

Instalación de una única consola SupportAssist y descubrimiento de todos los nodos instalados (a través de iDRAC)



Cualquier configuración de switches que no sean de Dell

Adquirir e instalar las licencias de Nutanix o VMware

Implementar System Center o integrar plataformas de gestión existentes

Instalar, configurar, migrar o probar VM, hosts o cualquier otra carga de trabajo

Crear vínculos ascendentes a las redes del clientes

Cualquier configuración de los equipos del cliente

Configurar redes de cliente o VM

Configurar sistema de red avanzado (p. ej., switches virtuales distribuidos) en el hipervisor

VxRail

Incluido en el servicio VxRail

Validar que la configuración de los switches en la parte superior del rack del Cliente cumpla con los requisitos para la implementación de VxRail

Inicializar el clúster y asignar todas las direcciones IP

Instalar un hipervisor ESXi compatible, si procede

Confirmar que los controladores y el firmware de los componentes se encuentran en la última versión aprobada; actualizar según sea necesario

Crear un almacén de datos vSAN

Instalar vCenter si es necesario y agregar los nodos de clúster en vCenter

Agregar un nodo a un clúster VxRail existente

Habilitar el cifrado de datos inactivos (DARE) en el almacén de datos, si es necesario, y comprobar la accesibilidad del servidor KMS aprobado por VMware

Instalar las licencias de VMware proporcionadas por el cliente para el clúster VxRail

Configurar EMC Secure Remote Services (ESRS) para VxRail y verificar que la implementación y la activación de ESRS sean correctas

Registrar al cliente para que reciba alertas de productos

No incluido en el servicio VxRail

Configuración del switch

Adquirir licencias de VMware

Instalar, configurar, migrar o probar VM, hosts o cualquier otra carga de trabajo

Crear vínculos ascendentes a las redes del clientes

Cualquier configuración de los equipos del cliente

Configurar redes de cliente o VM

Instalar un sistema de gestión de claves (KMS)

Clúster extendido

HPC

Incluido en el servicio HPC

Configurar el equipo (topología física, niveles de firmware, dirección IP, ejecución de diagnósticos)

Configurar los switches según el plan de implementación


No incluido en el servicio HPC

Sistema de red virtual avanzado

Realizar la instalación física del servidor (cubierta por los servicios de implementación complementarios de HPC)

Actividades de migración de datos, servidores o aplicaciones

Cabina de almacenamiento de la plataforma modular

Configurar los switches Fibre Channel

Configurar los switches Fibre Channel basados en chasis que no son de Dell

Configurar los switches Fibre Channel basados en chasis de Dell como Principal en la estructura existente

Actividades de sistema de red más allá del alcance de este Servicio

Detectar y configurar dispositivos OME existentes

Configurar funciones OME avanzadas de pago

Arrancar a través de InfiniBand (IB) u Omni Path Architecture (OPA)

Data Domain Appliance (DD3xxx)

Incluido en el servicio Dispositivo

de Data Domain

Realizar la configuración inicial de los sistemas de Data Domain

Verificar y configurar la conectividad LAN

Configurar el software de Data Domain adicional, si procede

Instalar y configurar el sistema operativo de los nodos principales

Red Hat Enterprise Linux

CentOS

SUSE Linux Enterprise Server

Instalar el software de gestores de clústeres (CMS) certificado por Dell en el nodo principal

Instalar el programador admitido por CMS

Crear el clúster

Configurar los grupos de nodos según el plan de implementación

Implementar y configurar los nodos informáticos según el plan de implementación

Verificar que los nodos estén conectados a la red y disponibles

Configurar las opciones de arranque del entorno de ejecución previo al arranque (PXE)

Instalar y configurar el sistema operativo de los nodos informáticos

Instalar las licencias de la solución conforme sea necesario

Instalar y configurar el software de asistencia de sistema en los servidores implementados

Instalar el programador admitido por CMS

Configurar la dirección IP de BMC y completar cualquier configuración de interfaz de gestión de plataforma inteligente (IPMI) o BMC para la gestión a distancia de clústeres

Configurar el almacenamiento interno según el plan de implementación

Establecer la conexión al almacén de Extents File System (XFS) por el cliente

Instalar los sistemas de archivos admitidos por Dell, es decir, XFS o NFS

Instalar OpenFabrics Enterprise Distribution (OFED) según el diseño establecido

Demostrar la funcionalidad de CMS


Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas

Configurar Mtrees y cuotas, si procede

Configurar políticas de traslado de datos en todos los Mtrees aplicables en los sistemas de Data Domain, si procede

Actualizar los sistemas operativos de Data Domain, según sea necesario

Configurar el acceso a datos CIFS/NFS

Ayudar al Cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de aplicación de copia de seguridad

Verificar que la asistencia y las alertas automáticas de Data Domain envían la información de identificación de servicio al cliente

Actualizar la información y la documentación de activos de Data Domain y crear las cuentas de servicio al cliente de Data Domain

Data Protection Appliance (DP4xxx)

Incluido en el servicio Dispositivo

de Data Protection

Realizar la configuración inicial de los sistemas de dispositivos de Data Protection integrados

Verificar y configurar la conectividad LAN

Implementar el dispositivo vCenter Server a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Implementar Avamar Virtual Edition a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Implementar Data Domain Virtual Edition a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Implementar Data Protection Advisor a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Implementar el servicio de búsqueda a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Implementar el servicio de recuperación ante desastres en la cloud a través de Appliance Configuration Manager (ACM)

Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas

Confirmar el estado correcto de todos los componentes de IDPA

Confirmar la importación correcta de los componentes integrados de IDPA en Appliance Configuration Manager y en el gestor de sistemas

Configurar políticas de copia de seguridad para cargas de trabajo de VMware a través de la herramienta IDPA System Management (DPC) e iniciar la página Avamar proxy Deployment Agregar vCenter en IDPA 2.2 o versiones posteriores Descubrir y agregar el cliente de máquina virtual Implementar el proxy para realizar copias de seguridad de máquinas virtuales y restauraciones Crear un conjunto de datos para un cliente Crear una política de copia de seguridad Iniciar una copia de seguridad a través de la política y revisar el conjunto de copia de seguridad para realizar la restauración

Probar la copia de seguridad bajo demanda para un servidor Avamar de un sistema de prueba (servidor de

prueba, escritorio o portátil) con un tamaño de conjunto de datos limitado (1 VM y hasta 5 GB) con el fin de facilitar la demostración de esta funcionalidad

Restaurar datos de prueba de la copia de seguridad bajo demanda de prueba (1 VM y hasta 5 GB)

Verificar que la asistencia y las alertas automáticas de IDPA envían la información de identificación de servicio al cliente

Crear cuentas de servicio al cliente, si fuera necesario


Data Protection Suite for VMware

Incluido en el servicio DP Suite para

VMware

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivo de Data Domain Virtual Edition: 1 Data Domain Appliance: 1 Servidores de Avamar: 1 Clientes de Avamar en diseño: 50 Servidores de ESX para integración: 1 Copias de seguridad de nivel de imagen de VMware: 5 Nodos de recopilación: 1 Nodos de recopilación de Data Protection Advisor: 1 Clientes de Avamar para implementación: 50 Servidores proxy de imágenes de VMware de Avamar: 2 Servidores de Avamar configurados para usar con Data Domain: 1 Plugins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

Realizar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE): Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. Revisar los ajustes de configuración del servidor ESXi o vCenter. Verificar la instalación correcta de la máquina virtual de DDVE instalada por el Cliente. Revisar los ajustes de configuración de DDVE. Añadir discos virtuales adicionales de VMware a los ajustes de configuración de la máquina virtual.

Ampliar el nuevo almacenamiento al sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain.

Realizar una configuración inicial de los sistemas de Data Domain: Verificar y configurar la conectividad LAN. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si procede. Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas. Configurar Mtrees y cuotas, si procede

Configurar políticas de traslado de datos en todos los Mtrees aplicables en los sistemas de Data Domain, si procede.

Demostrar que el sistema de almacenamiento de Data Domain reconoce la capacidad adicional.

Verificar que la asistencia y las alertas automáticas de Data Domain envían la información de identificación de servicio al cliente.

Realizar las pruebas indicadas en el plan de pruebas del Cliente.

Configurar el software de Data Domain adicional, si procede.

Actualizar los sistemas operativos de Data Domain, según sea necesario

Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost: Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas. Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

Actualizar la información y la documentación de activos de Data Domain y crear las cuentas de servicio al Cliente de Data Domain.

Registrar los números de serie del hardware de Avamar.

Configurar las direcciones IP y los nombres de host de Avamar para la red del Cliente.

Configurar la interfaz de red de gestión y supervisión remotas de Avamar.

Copiar los paquetes de software con el fin de preparar la cuadrícula de Avamar para la implementación y configuración de funciones de Avamar.

Instalar y configurar el software de Avamar y activar la cuadrícula de Avamar.

Configurar la autenticación local de Avamar.

Instalar, configurar y activar los agentes cliente de Avamar en cualquier plataforma host compatible.

Configurar el gestor y la autenticación de vSphere y Avamar.

Configurar las copias de seguridad de imágenes y los servidores proxy de VMware para Avamar.

Validar las copias de seguridad de VM realizadas en el entorno de Data Protection.

Configurar el sistema de Avamar para usarlo con Data Domain como dispositivo de copias de seguridad de destino.

Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plugin de aplicación cliente con DD Boost.

Verificar que se han definido los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor en los

entornos existentes de copia de seguridad, recuperación y replicación.

Instalar y configurar el software de servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de software de copia de seguridad compatibles.

Configurar y habilitar los módulos con licencia de DPA.

Configurar los usuarios y los roles de DPA.

Instalar, configurar e implementar los recopiladores de DPA en servidores de copia de seguridad, clientes host y nodos de dispositivos compatibles.

Configurar los nodos de recolección para cada tipo de dispositivo, aplicación u host para la supervisión de datos.

Configurar y comprobar las rutinas de mantenimiento de bases de datos.

Configurar el entorno de DPA con el entorno de ESRS existente.


Paquete de soluciones Data Protection Suite

Incluido en el servicio PKGDPS

Desarrollar un plan de integración de alto nivel de componentes y servicios de DPS aplicables a partir de lo siguiente: Avamar DD Boost para aplicaciones empresariales (Oracle, DB2, MS SQL, SAP) Data Protection Advisor NetWorker SourceOne Opciones de Cloud para Mozy y Syncplicity

Revisar y validar documentos incluidos cuestionarios, calificadores, orden de venta, SOW, resúmenes de servicios vendidos y cualquier otro documento relacionado con la arquitectura proporcionado por preventas.

Validar y documentar los requisitos del entorno del Cliente y las expectativas del Cliente.

Preparar un plan de integración de alto nivel de componentes de DPS que sean aplicables al entorno del Cliente.

Validar las licencias de productos, servicios y habilidades de recursos requeridos.

Identificar los componentes de soluciones adicionales requeridos para ser adquiridos por el Cliente.

Presentar y explicar al Cliente las funciones, funcionalidad e integración de los componentes de DPS adquiridos.

Presentar al Cliente el valor agregado de los servicios adquiridos.

Atender las preocupaciones técnicas del Cliente con respecto a la compra del paquete de DPS, si las hubiera.

Data Domain Virtual Edition

Incluido en el servicio DDVE

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivo de Data Domain Virtual Edition: 1

Realizar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE): Verificar los requisitos de software de VMware y DDVE. Revisar los ajustes de configuración del servidor ESXi o vCenter. Verificar la instalación correcta de la máquina virtual de DDVE instalada por el Cliente. Revisar los ajustes de configuración de DDVE. Añadir discos virtuales adicionales de VMware a los ajustes de configuración de la máquina virtual.

Ampliar el nuevo almacenamiento al sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain.

Realizar una configuración inicial de los sistemas de Data Domain: Verificar y configurar la conectividad LAN. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si procede. Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas. Configurar Mtrees y cuotas, si procede

Configurar políticas de traslado de datos en todos los Mtrees aplicables en los sistemas de Data Domain, si procede.

Demostrar que el sistema de almacenamiento de Data Domain reconoce la capacidad adicional.

Verificar que la asistencia y las alertas automáticas de Data Domain envían la información de identificación de servicio al cliente.

Configurar el acceso a datos CIFS/NFS.

Ayudar al Cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de aplicación de copia de seguridad.

Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain.

Data Domain Cloud Tier

Incluido en el servicio DDCT

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de proveedores de cloud: 1 Número de Mtrees para la política de traslado de datos en cloud: 1

Analizar el proveedor de cloud y los certificados necesarios para habilitar el servicio de cloud.

Revisar el SLA de copia de seguridad en cloud del Cliente.

Comprobar el diseño de la solución.

Añadir la licencia de capacidad de Cloud Tier.

Añadir el almacenamiento a Cloud Tier.

Añadir los certificados, perfiles y unidades de cloud.

Añadir los Mtrees a la política de traslado de datos y programar el traslado de datos a la cloud.


Data Domain with High Availability

Incluido en el servicio DDHA

Confirmar las ubicaciones idénticas de hardware e IO SLIC en los nodos activos y pasivos de Data Domain High Availability.

Reubicar los IOPS SLIC en los nodos pasivos de High Availability para que coincidan con la ubicación de los IOPS SLIC en los nodos activos de High Availability, si procede

Instalar el SLIC de interconexión de IOPS en la ranura de IOPS designada en los nodos activos y pasivos.

Proporcionar asistencia para colocar en rack y apilar los dispositivos de nodos pasivos de Data Domain.

Conectar los cables de LAN, fibra, SAS y alimentación a los dispositivos de nodos pasivos de Data Domain.

Configurar y comprobar la conectividad de LAN, fibra y SAS a los dispositivos de nodos pasivos de Data Domain.

Realizar una configuración básica del sistema en los nodos pasivos para la integración de clústeres de High Availability.

Instalar las licencias de software de Data Domain High Availability adquiridas.

Configurar High Availability para la implementación de dos clústeres de nodos.

Realizar una prueba de fallo y recuperación para comprobar la configuración correcta de High Availability.

Registrar al Cliente para que reciba alertas de productos.

Verificar la asistencia y las alertas automáticas de Data Domain, enviando la información de identificación de servicio al Cliente.

Configuración de Data Domain Management Center

Incluido en el servicio DDMCC

Validar la instalación y configuración de DDMC:

Verificar los requisitos de software de VMware y DDMC

Revisar los ajustes de configuración del servidor ESXi o vCenter

Revisar los ajustes de configuración de la máquina virtual de VMware

Revisar los ajustes de configuración de DDMC

Configurar los siguientes ajustes de DDMC:

Unir el sistema DDMC a Active Directory (AD), si procede.

Añadir los sistemas gestionados DD al inventario de DDMC

Configurar los grupos

Configurar los usuarios y los roles de AD y locales

Configurar los informes, las notificaciones y las propiedades

Configurar los widgets y las pestañas del panel

Data Domain Virtual Tape Library

Incluido en el servicio DDVTL

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos de Data Domain con TFL: 1 Número de tarjetas de fibra de Data Domain: 1 Bibliotecas VTL que crear: 1

Instalar la tarjeta de Fibre Channel de Data Domain para la conectividad SAN.

Ayudar con recomendaciones de división en zonas SAN para los servidores de copia de seguridad y los dispositivos de Data Domain.

Configurar el sistema de Data Domain para VTL

Ayudar al Cliente con el montaje de VTL y la carga de controladores de dispositivos en los servidores de copia de seguridad (solo sistemas operativos o configuraciones de hardware compatibles con Data Domain).

Ayudar a configurar el servidor de copia de seguridad para permitir la conectividad y el funcionamiento de VTL.

Proporcionar conexiones NDMP a través de conectividad servidor-cliente y destinos de punto de montaje del protocolo.

Proporcionar un archivo de configuración de VTL exportado para dispositivos de DD con DDOS 5.5 o posterior.


Data Domain with IBM i Series

Incluido en el servicio DDIBMI

Realizar la configuración del sistema Data Domain de VTL para la integración de IBM i en una sola ubicación.

Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si procede.

Configurar el acceso a datos para hasta cuatro LPAR.

Demostrar que IBM i puede ver la biblioteca VTL.

Configurar hasta cuatro unidades de cinta VTL y flujos de escritura/restauración única.

Configurar un Mtree, si procede.

Configurar la replicación de Data Domain para hasta cuatro LPAR hacia un dispositivo de Data Domain a distancia.

Avamar with Data Domain Boost

Incluido en el servicio AVDD

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Clientes de Avamar: 1 Plugins de Oracle para Avamar: 1 Plugins de Exchange para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SQL para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1 Plugins de Domino para Avamar: 1 Servidores de Avamar configurados para usar con Data Domain: 1 Plugins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 1

Elaborar y documentar el diseño del cliente de Avamar y sus requisitos.

Elaborar y documentar un diseño de cliente, conjunto de datos, grupos y política de retención y sus requisitos.

Elaborar y documentar el diseño de la solución de plugin de aplicación de Avamar y sus requisitos.

Elaborar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain.

Configurar el sistema de Avamar para usarlo con Data Domain como dispositivo de copias de seguridad de destino.

Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plugin de aplicación cliente con DD Boost.

Data Domain Boost with Symantec NBU

Incluido en el servicio DDBT

Este Servicio consiste en la configuración de DD Boost a través de IP (protocolo de Internet) o de DD Boost a través de FC (Fibre Channel) con las versiones de software de DDOS 5.3 y NBU 7.x o posteriores, en un solo dispositivo Data Domain y en hasta cinco servidores de medios NBU.

Verificar que el sistema operativo de un solo dispositivo de Data Domain se encuentra en el modo de compatibilidad para poder integrar DD Boost.

Ayudar con recomendaciones de división en zonas SAN para DD Boost mediante consideraciones de FC, si procede.

Instalar un solo HBA de DD para DD Boost a través de conectividad FC, si procede

Configurar el acceso a los datos de DD Boost, incluido:

Crear un usuario de DD Boost y una unidad de almacenamiento lógica.

Configurar los terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, si procede.

Añadir hasta un grupo ifgroup con interfaces dedicadas, si procede

Instalar y registrar un plugin de DD Boost en hasta cinco servidores de medios.

Configurar los dispositivos de DD Boost en hasta cinco servidores de medios NBU.

Actualizar la información y la documentación de activos de Data Domain y crear las cuentas de servicio al Cliente de Data Domain.


Data Domain Boost for Database Applications

Incluido en el servicio DDBDBA

Este servicio proporciona la instalación y configuración del agente de aplicación de base de datos en un servidor de base de datos de origen que respalda una de las siguientes bases de datos: DB2, Oracle, SAP HANA o SAP con Oracle, a un sistema de Data Domain (DD) específico con sistema operativo Data Domain (DDOS) de la versión 5.7 o posterior.

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de aplicaciones de base de datos: 1 Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Bases de datos DB2: 1 Bases de datos Oracle sin SAP: 1 Bases de datos HANA con SAP: 1 SAP con bases de datos Oracle: 1


Instalar los HBA de destino de FC en los DDR, si corresponde.

Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost:

Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas.


Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

Instalar y comprobar la instalación correcta del software del agente de bases de datos de Data Domain Boost for Enterprise Applications.

Configurar el software del agente de bases de datos de Data Domain Boost for Enterprise Applications.

Configurar los parámetros de copia de seguridad de bases de datos.

Realizar y comprobar una copia de seguridad de base de datos correcta para el Cliente.

Data Domain Boost for Microsoft Applications

Incluido en el servicio DDBMSA

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados):

Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Servidores de bases de datos de Microsoft SQL: 1



Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost:

Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas.


Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

Instalar y comprobar la instalación correcta del software del agente de Data Domain Boost for Microsoft Applications.

Configurar el software del agente de Microsoft de Data Domain Boost for Enterprise Applications.

Configurar los parámetros de copia de seguridad de bases de datos.

Realizar y comprobar una copia de seguridad de base de datos correcta para el Cliente.

Crear las cuentas de servicio al Cliente de Data Domain.

Data Protection Search

Incluido en el servicio DPSI

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de servidores Index Master: 1 Número de servidores de aplicaciones de Avamar: 1

Número de servidores de aplicaciones de NetWorker: 1 Número de máquinas virtuales: 1 Instancias de nodo de Worker: 2 Instancias de nodo de Index Data: 2

Verificar la idoneidad de la implementación de Data Protection Search, incluido el acceso, el procedimiento de implementación y los requisitos de hardware y software.

Instalar y configurar el software Index Master de Data Protection Search.

Instalar y configurar el software Index Data de Data Protection Search.

Instalar y configurar el software Worker de Data Protection Search.


Crear y configurar hasta 4 índices y 4 actividades de recopilación por cada entorno de Data Protection Search.

Configurar los servidores de Avamar.

Configurar los servidores de NetWorker.

Data Protection Advisor

Incluido en el servicio DPA

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Nodos de recopilación de Data Protection Advisor: 1

Nodos de recopilación: 1 Servidores de DPA federados: 1 Informes a personalizar: 0,00 Tareas de análisis: 1 Agentes de recuperación: 1

Verificar que se han definido los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor en los entornos existentes de copia de seguridad, recuperación y replicación.







Configurar informes federados

Configurar y validar informes personalizados de Data Protection Advisor

Configurar vistas, paneles y programaciones de personalización de aplicaciones de DPA.


Crear y configurar trabajos de análisis, informes y programaciones.

Instalar y configurar los agentes y hosts de recuperación de Data Protection Advisor.


Servidor de DPA de informes federado único

Incluido en el servicio DPAFR

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de DPA federados: 1

Verificar que el entorno cumple con todos los requisitos de hardware y software.

Instalar y configurar una instancia del software de servidor Data Protection Advisor para informes federados.

Verificar los informes y alertas estándar.

Configurar y comprobar trabajos, programas e informes de análisis de protección de datos.

Configurar y comprobar agentes de recuperación, trabajos de análisis, programaciones e informes.



Replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMLR

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Ubicaciones: 1 Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPA): 2 Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 Servidores ESXi que alojan las VM protegidas: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 1 Servidores ESXi que alojan las VM de réplica: 2

Clústeres de dispositivos virtuales de RecoverPoint: 1 Grupos de consistencia: 1

Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, incluidos compatibilidad, licencias, credenciales, almacenes de datos y redes.


Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un (1) vCenter Server.

Instalar y configurar un (1) clúster de vRPA.

Asignar la licencia, registrar y habilitar la asistencia para los sistemas RecoverPoint for VMs.

Registrar los almacenes de datos y los clústeres de ESXi.

Crear réplicas de RecoverPoint de VM para replicación local en un solo sitio.

Crear un grupo de consistencia compuesto por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación.

Monitorizar la inicialización de los grupos de consistencia.

Realizar las pruebas obligatorias en función del plan de pruebas.

Comprobar la implementación de la solución.

Replicación a distancia de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMRR

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Ubicaciones: 2 Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPA): 4 Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 4 Servidores ESXi que alojan las VM protegidas: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 1 Servidores ESXi que alojan las VM de réplica: 2 Clústeres de dispositivos virtuales de RecoverPoint: 2 Grupos de consistencia: 1

Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, incluidos compatibilidad, licencias, credenciales, almacenes de datos y redes.

Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio local.

Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio a distancia.

Instalar y conectar dos (2) clústeres de vRPA.

Registrar los servidores vCenter Server en el sistema RecoverPoint for VMs.



Crear réplicas de RecoverPoint de VM para replicación a distancia entre dos (2) sitios.

Crear un grupo de consistencia compuesto por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación.

Monitorizar la inicialización de los grupos de consistencia.



Asistencia de implementación de RecoverPoint for Virtual Machines

Incluido en el servicio RPVMGL

Proporcionar asistencia de implementación solo para un clúster de RecoverPoint for Virtual Machines.

Comprometerse con el Cliente durante la fase de implementación de RecoverPoint for Virtual Machines.

Proporcionar orientación técnica y conocimientos programados al recurso del Cliente que esté manejando la implementación.

Proporcionar una medida adicional de asistencia de implementación para este producto RecoverPoint for Virtual Machines instalable por el Cliente en el centro de datos del Cliente.

Data Protection Central

Incluido en el servicio DPCDPS

Verificar que el entorno cumple con todos los requisitos de hardware y software.

Implementar y configurar el OVA de Data Protection Central.

Agregar el Data Domain existente del Cliente y los sistemas Avamar a la gestión de sistemas de DPC.

Agregar el servidor de Data Protection Advisor a la gestión de sistemas de DPC.

Agregar el servidor de Data Protection Search a la gestión de sistemas de DPC.

Realizar pruebas para confirmar la implementación y configuración correctas de DPC.

Crear informes de DPC.


Avamar Virtual Edition

Incluido en el servicio AVE

¡Importante! La ejecución de la herramienta de garantía de rendimiento (PAT) es opcional, pero se recomienda que las pruebas con parámetros de referencia previas a la venta se completen en el servidor

ESX de destino del Cliente para garantizar que cumpla con los resultados de parámetros de referencia de rendimiento mínimos aceptables.

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de Avamar: 1 Nodos de datos de Avamar: 1 Clientes de Avamar: 5 Plugins de Avamar:

Instalar y configurar el software de servidor de descarga de Avamar para asistencia de Avamar.

Implementar los servidores de Avamar Virtual Edition dentro del entorno VMware del Cliente.

Instalar y configurar el software de Avamar y activar la cuadrícula de Avamar.

Configurar el sistema Avamar en una gateway de Secure Remote Services existente.

Configurar la autenticación local de Avamar.

Instalar y configurar los plugins de clientes de aplicaciones y bases de datos de Avamar.

Completar las pruebas en el plan de prueba y entregar el plan de prueba al Cliente.


NetWorker

Incluido en el servicio NW

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de NetWorker: 1 Clientes de NetWorker: 10 Cambiadores automáticos de NetWorker habilitados: 1

Conexiones de cliente de clúster NetWorker: 1 Cambiadores automáticos de NetWorker: 1 Dispositivos de cinta de NetWorker: 4 Dispositivos de Data Domain Boost: 4 Servidores de consola de gestión de NetWorker: 1 Opciones de copia de seguridad en disco de NetWorker: 1

Validar que el equipo se encuentra in situ en la ubicación adecuada y que se cumplen los requisitos de alimentación y cables.

Instalar el software de NetWorker en el servidor de NetWorker.

Instalar y configurar el software de la consola de gestión de NetWorker.

Instalar el servidor de licencias.

Configurar los siguientes recursos en el servidor de NetWorker: Conjuntos de medios de NetWorker Programaciones de NetWorker Grupos SaveGroup de NetWorker

Instalar el software de NetWorker en los servidores cliente.

Configurar los siguientes recursos de dispositivo en el servidor de NetWorker: Cambiadores automáticos de NetWorker, incluida la configuración de:

Uso compartido de de unidades dinámicas Biblioteca de cintas virtuales

Dispositivos independientes de NetWorker, incluida la configuración de: Dispositivos de NetWorker Data Domain Boost

Dispositivos avanzados de tipo de archivo



Paquete de copia de seguridad de Avamar/Networker

Incluido en el servicio AVNWBUDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio incluye cuatro servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para Avamar Virtual Edition ProDeploy para NetWorker ProDeploy para Data Protection Central ProDeploy para Data Protection Advisor


Paquete de copia de seguridad de búsqueda de Avamar/Networker Plus

Incluido en el servicio AVNWSCHBUDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio incluye cinco servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para Avamar Virtual Edition ProDeploy para NetWorker ProDeploy para Data Protection Central

ProDeploy para Data Protection Advisor ProDeploy para Data Protection Search

NetWorker para MS SQL

Incluido en el servicio NMMSQL

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Instalación de los servidores de bases de datos de NetWorker Module for Microsoft SQL: 1


Instalar el NetWorker Module for Microsoft.

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Microsoft para realizar copias de seguridad de instancias de Microsoft SQL



NetWorker para MySQL

Incluido en el servicio NMDAMS

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Instalación de los servidores de bases de datos de NetWorker Module for MySQL: 1


Instalar el NetWorker Module for Databases and Applications.

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Databases and Applications para realizar copias de seguridad de MySQL.



NetWorker para Microsoft Exchange Server

Incluido en el servicio NMMEX

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Instalación de los servidores de buzones de NetWorker Module for Microsoft Exchange: 2


Instalar el NetWorker Module for Microsoft.

Configurar el servidor de NetWorker para que utilice NetWorker Module for Microsoft para realizar copias de seguridad de los servidores de buzones de Microsoft Exchange.



CloudBoost Appliance para NetWorker

Incluido en el servicio CBNW

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos CloudBoost: 1 Perfiles de proveedores de CloudBoost: 1

Clones de copia de seguridad de NetWorker: 1


Revisar y comprobar los requisitos y cambios del firewall de CloudBoost.

Configurar los perfiles de almacenamiento de cloud para dar asistencia a CloudBoost Appliance.

Configurar CloudBoost Appliance como un nodo de almacenamiento en el servidor de NetWorker.

Configurar los clones de copia de seguridad de NetWorker para CloudBoost Appliance.

Completar todas las pruebas de integración y funcionales de EMC CloudBoost necesarias.


Paquete de adopción en la cloud

Incluido en el servicio PPCLOUDDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivo de Data Domain Virtual Edition basada en la cloud: 1 Consolas de administración de Data Domain basadas en la cloud: 1

Networker Virtual Edition: 1

Ejecutar Data Domain Virtual Edition en la habilitación de cloud.

Configurar e implementar Data Domain Virtual Edition en la cloud.

Ejecutar la consola de administración de Data Domain en la habilitación de cloud.

Configurar e implementar la consola de administración de Data Domain en la cloud.

Ejecutar Networker Virtual Edition en la habilitación de cloud.

Configurar e implementar Networker Virtual Edition en la cloud.

Integrar Networker Virtual Edition con dispositivos Data Domain Boost para copias de seguridad básicas.

Dispositivo CloudBoost

Incluido en el servicio CLOUDBSTDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de dispositivos CloudBoost: 1

Validar que el equipo se encuentra in situ en la ubicación adecuada, y que se cumplen los requisitos de alimentación y cables.

Validar la idoneidad del entorno de VMware para la implementación de CloudBoost.

Implementar el archivo de imagen de CloudBoost en el entorno de VMware.

Revisar y configurar los requisitos de caché de CloudBoost.

Completar el encendido del dispositivo virtual CloudBoost.

Realizar la configuración de red de los dispositivos.

PowerProtect App Direct para aplicaciones de base de datos

Incluido en el servicio PPAPPDBDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de aplicaciones de base de datos: 1 Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Bases de datos DB2: 1

Bases de datos Oracle sin SAP: 1 Bases de datos HANA con SAP: 1 SAP con bases de datos Oracle: 1




Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost: Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas. Configurar los terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, si procede. Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

Instalar y verificar la instalación correcta de PowerProtect App Direct para Database Applications Agent.

Configurar PowerProtect App Direct para el software del agente de aplicaciones de base de datos.

Configurar los parámetros de copia de seguridad de las bases de datos.

Realizar y verificar una copia de seguridad de base de datos correcta para el cliente.

PowerProtect App Direct para aplicaciones de Microsoft

Incluido en el servicio PPAPPMSDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos de Data Domain con DD Boost: 1 Número de bases de datos de Microsoft Exchange IS: 1

Número de bases de datos Microsoft SQL: 1 Servidores de bases de datos de Microsoft SQL: 1





Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost: Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas. Configurar los terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios, si procede. Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

Instalar y verificar la instalación correcta de PowerProtect App Direct para Microsoft Applications Agent.

Configurar PowerProtect App Direct para el software del agente de aplicaciones de Microsoft.

Configurar los parámetros de copia de seguridad de las bases de datos.

Realizar y verificar una copia de seguridad de base de datos correcta para el cliente.

1 MTree de PowerProtect Cyber Recover

Incluido en el servicio PPCYBER1MDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos de Data Domain: 1 MTrees:1

Instalar el software Cyber Recovery en el host de gestión.

Configurar las políticas de Cyber Recovery para gestionar MTrees, que se replicarán en el vault.

Realizar el endurecimiento del dispositivo de Data Domain en el vault del cliente.

Probar Cyber Recovery para verificar el funcionamiento.

3 MTree de PowerProtect Cyber Recover

Incluido en el servicio PPCYBER3MDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos de Data Domain: 1 MTrees:3

Instalar el software Cyber Recovery en el host de gestión.

Configurar las políticas de Cyber Recovery para gestionar MTrees, que se replicarán en el vault.

Realizar el endurecimiento del dispositivo de Data Domain en el vault del cliente.

Probar Cyber Recovery para verificar el funcionamiento.

Recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect

Incluido en el servicio PPCLOUDDRDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de instancias de Data Domain: 1 Servidores de Avamar: 1 vCenters para confirmación: 1 Máquinas virtuales para probar la recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect en el entorno de cloud: 1 Máquinas virtuales para probar la recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect en el entorno local: 1


Implementar plugins de recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect y el servidor de recuperación de cloud.

Registrar los servidores Avamar con recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect.

Registrar los dispositivos de Data Domain con recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect.

Registrar VMware vCenter con recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect.

Configurar Avamar para ejecutar una copia de seguridad en el cloud mediante la recuperación ante

desastres en cloud de PowerProtect.

Realizar una prueba de recuperación ante desastres de una máquina virtual en un entorno de cloud.

Realizar una prueba de recuperación ante desastres de una máquina virtual en un entorno local.


PowerProtect Data Manager

Incluido en el servicio PPDATAMGRDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de planes de protección publicados por PowerProtect Data Manager: 3

Validar la instalación y configuración de PowerProtect Data Manager.

Configurar PowerProtect Data Manager y detectar activos de Data Manager.

Organizar y asignar activos de PowerProtect Data Manager.

Crear planes de protección de PowerProtect Data Manager con etapas y asignarlos a grupos de usuarios y activos.

Paquete PowerProtect

Incluido en el servicio PPPWRPROTDP

Este paquete de kit de servicio combina varios servicios en un kit de servicio. Este servicio incluye cinco servicios en un kit de servicio con un código de modelo. ProDeploy para PowerProtect Data Manager ProDeploy para PowerProtect App Direct para aplicaciones de base de datos ProDeploy para PowerProtect App Direct para aplicaciones de Microsoft ProDeploy para PowerProtect Storage Direct ProDeploy para recuperación ante desastres en cloud de PowerProtect

ProDeploy para PowerProtect Cyber Recovery: 1 MTree ProDeploy para la replicación de VM de PowerProtect


PowerProtect Storage Direct

Incluido en el servicio PPSTORDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos de Data Domain:1 Hosts de aplicaciones de PowerProtect Storage Direct:1 Cabinas de almacenamiento VMAX:1 Archivos de configuración de PowerProtect Storage Direct:1

Instancias de base de datos para copia de seguridad:1 Cabinas de almacenamiento XtremIO: 1 Instancias de base de datos para la validación de restauración:1

Utilizar expertos (SME) en VMAX y Data Domain para la creación de un plan de implementación de alto nivel de PowerProtect Storage Direct.

Utilizar SME en VMAX y Data Domain para la creación de un host de servidor y un plan de implementación de alto nivel de una instancia de base de datos.

Utilizar expertos (SME) en XtremIO, RecoverPoint y Data Domain para la creación de un plan de implementación de alto nivel.

Utilizar SME en XtremIO, RecoverPoint y Data Domain para la creación de un host de servidor y un plan de integración de alto nivel de una instancia de base de datos.

Celebrar una reunión de revisión de la implementación.


Ayudar con las recomendaciones de división en zonas SAN entre el VMAX3 y el dispositivo de Data Domain, si procede.

Verificar que los sistemas operativos de Data Domain están en funcionalidad de asistencia para integrarse correctamente con PowerProtect Storage Direct.

Verificar las conexiones de fibra física a los dispositivos de Data Domain.

Verificar las conexiones de fibra física al VMAX3.

Configurar los terminales, grupos de acceso, iniciadores y servicios de Data Domain, si procede.

Configurar el dispositivo Data Domain para que admita la configuración de PowerProtect Storage Direct.

Confirmar que se aplican las licencias adecuadas para la habilitación de PowerProtect Storage Direct.

Confirmar que se aplican los servicios adecuados para la habilitación de PowerProtect Storage Direct.

Ayudar con las recomendaciones de división en zonas SAN entre instancias de XtremIO, dispositivos RecoverPoint y los dispositivos de Data Domain.

Verificar la conectividad del host de habilitador de soluciones.

Instalar el agente de archivos PowerProtect Storage Direct o el software del agente de base de datos en los hosts de gestión PowerProtect Storage Direct del cliente.

Modificar el agente de archivos PowerProtect Storage Direct o los archivos de configuración del agente de base de datos.

Realizar una copia de seguridad inicial del archivo o la instancia de base de datos.

Confirmar que inicia la replicación, si corresponde.

Realizar la restauración o recuperación de la instancia de base de datos o el archivo PowerProtect Storage Direct aprobado por el cliente.

Replicación de VM de PowerProtect

Incluido en el servicio PPVMREPDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Ubicaciones: 2

Máquinas virtuales que necesitan protección: 1 Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPA): 4 Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 Servidores ESXi que alojan las VM protegidas: 1 Clústeres de dispositivos virtuales de RecoverPoint: 2 Servidores vCenter: 2 Sistemas RecoverPoint for VM: 2 Servidores ESXi que alojan las VM de réplica: 1 Grupos de consistencia: 1


Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, que incluyen la compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

Instalar y configurar dispositivos RecoverPoint virtuales (vRPA).

Instalar y conectar dos clústeres de vRPA.

Registrar los servidores vCenter en el sistema RecoverPoint for VMs.




Crear réplicas de RecoverPoint de máquinas virtuales.

Crear grupos de consistencia y definir políticas de replicación.

Supervisar la inicialización de los grupos de consistencia.

Ejecutar secuencias de comandos personalizadas si es necesario.


Complemento para el paquete de soluciones PowerProtect

Incluido en el servicio PPSPDP

Validar y documentar los requisitos del entorno del cliente y las expectativas del cliente.

Preparar un plan de integración de alto nivel para los componentes del paquete de solución de PowerProtect correspondientes al entorno del cliente.

Validar las licencias de productos, servicios y habilidades de recursos necesarios.

Identificar los componentes de solución adicionales que el cliente debe comprar.

Presentar y explicar al cliente las funciones, la funcionalidad y la integración de los componentes adquiridos del paquete de soluciones PowerProtect.

Presentar al cliente el valor agregado de los servicios adquiridos.

Abordar las preocupaciones técnicas del cliente, si las hay, con respecto a la compra del paquete de solución PowerProtect.

Complemento para nodo único de Avamar

Incluido en el servicio AVSNBUDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de Avamar: 1 Clientes de Avamar en diseño: 1 Plugins de Oracle para Avamar: 1 Plugins de DB2 para Avamar: 1 Plugins de Exchange para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SQL para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1 Plugins de Domino para Avamar: 1 Clientes de Avamar para implementación: 5



Instalar y configurar el software de servidor de descarga de Avamar para la asistencia de Avamar.

Instalar y configurar el software de Avamar, y activar la cuadrícula de Avamar.

Configurar las direcciones IP y los nombres de host de Avamar para la red del cliente.



Configurar la función ConnectEMC.


Configurar la autenticación empresarial de Avamar.


Instalar agentes de plugins de aplicaciones Avamar y configurar agentes para realizar copias de seguridad.

Complemento para múltiples nodos de Avamar

Incluido en el servicio AVMNBUDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de Avamar: 1 Clientes de Avamar en diseño: 1 Plugins de Oracle para Avamar: 1 Plugins de DB2 para Avamar: 1 Plugins de Exchange para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SQL para Avamar: 1 Plugins de Microsoft SharePoint para Avamar: 1

Plugins de Domino para Avamar: 1 Clientes de Avamar para implementación: 5




Instalar y configurar el software de servidor de descarga de Avamar para la asistencia de Avamar.

Instalar y configurar el software de Avamar, y activar la cuadrícula de Avamar.

Configurar las direcciones IP y los nombres de host de Avamar para la red del cliente.



Configurar la función ConnectEMC.


Configurar la autenticación empresarial de Avamar.


Instalar agentes de plugins de aplicaciones Avamar y configurar agentes para realizar copias de seguridad.

Complemento para la integración de Cloud Boost Networker

Incluido en el servicio CBNWIG

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de dispositivos CloudBoost: 1 Número de perfiles de proveedores de CloudBoost: 1 Número de clones de copia de seguridad de NetWorker: 1

Revisar y validar los requisitos y cambios del firewall de CloudBoost.

Validar la idoneidad del entorno de VMware para la implementación de CloudBoost.

Implementar el archivo de imagen de CloudBoost en el entorno de VMware.

Revisar y configurar los requisitos de caché de CloudBoost.

Completar el encendido del dispositivo virtual CloudBoost.

Realizar la configuración de red de los dispositivos.

Configurar los perfiles de almacenamiento de cloud para dar asistencia al dispositivo CloudBoost.

Configurar el dispositivo CloudBoost como un nodo de almacenamiento en el servidor de NetWorker.

Configurar los clones de copia de seguridad de NetWorker para el dispositivo CloudBoost.

Complemento para informes federados de DPA

Incluido en el servicio DPAFRDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Servidores de DPA federados: 1

Revisar y comprobar los requisitos del cliente y el uso previsto de los módulos, funciones y funciones de DPA, asegurándose de aprovecharlos adecuadamente para proporcionar el máximo valor al cliente.


Verificar que se han definido los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor en los entornos existentes de copia de seguridad, recuperación y replicación.






Configurar informes federados.


Configurar el entorno de DPA con el entorno de Secure Remote Services existente.


PowerProtect DD: base

Incluido en el servicio PPDDIBDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Dispositivos PowerProtect DD9900: 1

Configurar la replicación en el dispositivo PowerProtect DD.

Realizar una configuración inicial del sistema PowerProtect DD:

Verificar y configurar la conectividad LAN.

Configurar el software adicional PowerProtect DD, si procede.

Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas.

Configurar MTrees y cuotas, si procede.

Configurar políticas de traslado de datos en todos los MTrees correspondientes en los sistemas de PowerProtect DD, si procede.

Actualizar los sistemas operativos de PowerProtect DD, según sea necesario.

Configurar el acceso a los datos de CIFS/NFS.

Ayudar al cliente con la integración de CIFS/NAS en el software de aplicación de copia de seguridad.

Sistema con rack predeterminado PowerProtect DD

Incluido en el servicio PPDDPHDP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Racks de sistema con rack predeterminado PowerProtect DD: 1

Realizar una configuración inicial del sistema PowerProtect DD:

Verificar y configurar la conectividad LAN.

Configurar el software adicional PowerProtect DD, si procede.

Configurar MTrees y cuotas, si procede.

Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas.

Verificar que la asistencia y las alertas automáticas de PowerProtect DD envían la información de identificación de asistencia al cliente.

Configurar el acceso a los datos de CIFS/NFS.

Actualización de la controladora del sistema de PowerProtect DD

Incluido en el servicio PPDDCUUP

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Actualizaciones de la controladora del sistema DD: 1 Dispositivos PowerProtect DD9900: 1



Realizar una actualización de la controladora del sistema para los dispositivos PowerProtect DD.

Verificar la actualización correcta de la controladora del sistema de PowerProtect DD.


Actualizar la información y la documentación de activos de PowerProtect DD y crear las cuentas de asistencia al cliente de PowerProtect DD.


Actualización de código de PowerProtect DD

Incluido en el servicio PPDDCCHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Actualización del sistema operativo de PowerProtect DD en dispositivos PowerProtect DD existentes: 2

Descargar las actualizaciones del sistema operativo de PowerProtect DD en el entorno del cliente.

Actualizar el DDOS a la versión más reciente de GA en los dispositivos PowerProtect DD existentes


Actualizar la información y la documentación de activos de PowerProtect DD y crear las cuentas de asistencia al cliente de PowerProtect DD.


Instalación de PowerProtect DD para expansión a DS

Incluido en el servicio PPDDDSXHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Bandejas de expansión PowerProtect DS: 1

Instalar y configurar las bandejas de expansión de PowerProtect DD.

Aplicar una licencia de capacidad de estante para PowerProtect DD de ELMS.

Ampliar el nuevo almacenamiento al sistema de archivos del dispositivo PowerProtect DD.

Demostrar que el sistema de almacenamiento de PowerProtect DD reconoce la capacidad adicional.

Instalación de PowerProtect DD para expansión a ES

Incluido en el servicio PPDDESXHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Bandejas de expansión PowerProtect ES: 1

Instalar y configurar las bandejas de expansión de PowerProtect ED.

Aplicar una licencia de capacidad de estante para PowerProtect ED de ELMS.



Instalación de PowerProtect DD para paquetes de disco de expansión de almacenamiento

Incluido en el servicio PPDDDSPHX

Este servicio incluye los siguientes componentes (no se pueden superar los valores indicados): Número de estantes DS destinados a la instalación de paquetes de discos: 1 Número de paquetes de discos DS para instalar: 3


Instalar el paquete de almacenamiento en disco PowerProtect DD DS en estantes DS funcionales

Aplicar una licencia de capacidad de estante para PowerProtect DD de ELMS.

Confirmar que DDOS reconoce los paquetes de almacenamiento en disco.

Agregar paquetes de almacenamiento en disco al nivel de almacenamiento activo y al nivel de almacenamiento de cloud.



OpenManage y SupportAssist avanzados

Incluido en el servicio OMESA

Este servicio incluye los siguientes componentes:

Instalar y configurar OpenManage Enterprise

Descubrir y configurar hasta 100 dispositivos

Instalar y configurar SupportAssist Enterprise (SAE)

Instalar y configurar Repository Manager (RM)

Configurar la aplicación OpenManage Mobile (OMM)

El servicio complementario incluye UNA de las siguientes opciones:

Instalar un appliance OME secundario, y descubrir y configurar hasta 100 dispositivos

OR

Descubrir y configurar hasta 400 dispositivos

Implementar el dispositivo virtual OME

• Configurar rangos de detección y realizar descubrimientos de dispositivos

• Configurar los ajustes de SNMP en los dispositivos descubiertos

• Configurar la programación de inventario

• Configurar y actualizar el catálogo de Repository Manager Configurar y probar SAE si corresponde

Aplicar actualizaciones de firmware y controladores según sea necesario en el sitio web o mediante el catálogo de Repository Manager

• Configurar una advertencia y acción de alerta crítica predeterminadas mediante correo electrónico

Demostrar la configuración de filtrado y reenvío de capturas SNMP

Demostrar cómo detectar y gestionar la desviación de configuración de un dispositivo

Crear e implementar hasta 2 plantillas de configuración de dispositivos cuando corresponda


Implementar la imagen ISO de red para la implementación de bajo nivel cuando corresponda

Ayudar al cliente a instalar y configurar la aplicación OpenManage Mobile (opcional)

Proporcionar una lista de dispositivos no descubiertos y la posible razón del error de descubrimiento

No incluido en el servicio OMESA

Actualizar el entorno OME existente para que sea compatible con la nueva solución

Configurar o solucionar problemas de cualquier problema de red o firewall en el entorno del cliente que impide la detección de dispositivos

Configurar grupos de E/S virtuales y de implementación sin estado de OME

Instalar el software OpenManage Server Administrator (OMSA)

Configurar equipos no pertenecientes a Dell

Formación sobre el producto: debe adquirirse por separado

Cualquier actividad que no esté especificada en la Descripción del servicio

Pruebas y validación del sistema


Capturar el estado del equipo e informe de configuración

Crear una solicitud de asistencia Dell para actualizar la información de la configuración.

Verificar que los componentes el servidor están conectados a la red del cliente (asignación de direcciones IP).

Realizar pruebas de verificación básicas (ping, traceroute, mostrar comandos).

Probar la capacidad de conmutación por error del producto básico, si corresponde.

Verificar que la configuración se adapta al diseño

Para soluciones de HPC: parámetros de referencia de clústeres Ejecutar las herramientas de prueba comparativa High Performance LINPACK (“HPL”) en los nodos y verificar la conectividad y funcionalidad aprovechando Stream, OSU-bibw y OSU-mpi_alltoall


Prueba de rendimiento o parámetros de referencia

Prueba de rendimiento o parámetros de referencia de HPC personalizados

Transferencia de los detalles de la configuración a la asistencia técnica de Dell


Interacción relevante o detalles técnicos de los componentes Dell instalados durante la implementación. Puede incluir elementos como documentos de diseño, información de contacto del Cliente, captura de detalles y otros documentos en los que se detalle la configuración.

Su equipo de implementación registrará una copia de los documentos de diseño (SID, NDW, EOE, CAF e informe de verificación) en la herramienta de asistencia para asegurar el acceso a su configuración implementada en el futuro

Su equipo de implementación registrará una copia de los resultados de los parámetros de referencia de HPC en la herramienta de asistencia.


Conocer los cambios que realice el Cliente después de la implementación

que no se hayan llevado a cabo bajo la supervisión de un técnico de Dell


Documentación del proyecto y orientación sobre productos


Ofrecer orientación sobre los productos implementados y configurados

Tareas de gestión comunes, si corresponde

Prácticas recomendadas

Implementación de nodos informáticos de HPC y envío de trabajos

Protocolo de parámetros de referencia de HPC

Materiales de referencia, si están disponibles

Documentación de la implementación


Formar al Cliente

Documentación personalizada


Anexo B Servicios de implementación complementarios

Los Servicios de implementación complementarios son servicios que complementan una nueva implementación o una plataforma de hardware Dell que ya se ha implementado. Los Servicios de implementación complementarios se venden como complementarios a una oferta de ProDeploy Enterprise Suite existente o como oferta independiente. El Formulario de pedido incluirá el nombre de los Servicios y las opciones de servicio disponibles que ha contratado.

Cada uno de los Servicios de implementación complementarios incluye: gestión de proyectos, planificación previa y posterior a la implementación, exclusiones del servicio y obligaciones del Cliente, tal y como se detalla a continuación.

Gestión de proyectos 1. Si el Servicio de implementación complementario contiene subservicios, el Cliente notificará al Gestor del proyecto las opciones

de subservicio que ha elegido y la cantidad que desea contratar de cada Servicio de implementación complementario. 2. Si el Servicio de implementación complementario se contrata como Servicio complementario, se integrarán las

actividades del Servicio de implementación complementario con el Servicio principal. 3. Si el Servicio de implementación complementario se contrata como Servicio principal, se llevarán a cabo los siguientes pasos:

a. Revisar los requisitos medioambientales y de idoneidad técnica del sitio.

b. Programar una ventana de interrupción, si corresponde.

c. Confirmar las fechas de revisión de la idoneidad y de instalación y destacar que el cumplimiento del programa de instalación establecido depende tanto de que el sitio del cliente esté completamente preparado como de las fechas de envío del producto.

d. Confirmar que los suministros y el plan general han sido revisados y aceptados por el Cliente.

e. El Cliente debe proporcionar un contacto para permitir que los plazos y procesos se completen a tiempo.

f. Garantizar que el Cliente revisa, acepta y cumple con los términos y condiciones establecidos en este Servicio complementario.

Planificación previa a la implementación

4. Revisar y obtener los requisitos técnicos del sitio con el Cliente, según corresponda.

a. Alimentación

b. Redes

c. Espacio en rack

d. Software y licencias 5. Verificar que la configuración existente satisface los requisitos mínimos de hardware y software, si corresponde. 6. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. 7. Definir o confirmar que la configuración cumpla con los requisitos mínimos de hardware y software para el entorno. 8. Llevar a cabo la planificación previa a cualquier preimplementación adicional tal como se indica en el Servicio de

implementación complementario específico. Implementación

9. Llevar a cabo la implementación tal como se describe en el Servicio de implementación complementario específico. Después de la implementación

10. Documentación del proyecto y orientación sobre productos 11. Pruebas y verificación del sistema

Exclusiones

12. Cualquier actividad que no sean las indicadas específicamente en la sección de Servicios de implementación complementarios.

13. Cualquiera de las exclusiones de Servicios de implementación complementarios. 14. Exclusiones del servicio recogidas en la sección de términos y condiciones.

Responsabilidades del Cliente

15. Cualquier obligación del cliente específica de los Servicios de implementación complementarios. 16. Todas las obligaciones del Cliente específicas del servicio recogidas en la sección de términos y condiciones. 17. Todas las obligaciones generales del Cliente recogidas en la sección de términos y condiciones.


Adición o actualización del componente de hardware de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario se usa en la instalación o configuración de un componente de hardware de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios (A-F) de instalación y configuración:

A. Añadir o actualizar la memoria (RAM) de un sistema de almacenamiento Dell de una o dos controladoras existente. Implementación

1. Actualizar el software/firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea compatible con el nuevo hardware.

2. Etiquetar todos los cables de interconexión que se retirarán o sustituirán durante el proceso de actualización.

3. Instalar y configurar la RAM siguiendo las instrucciones de instalación.

4. Verificar que el producto se ha actualizado correctamente y existe conectividad de la cabina de almacenamiento.

B. Añadir o actualizar hasta cuatro (4) unidades de cinta o blades de E/S en una única biblioteca de cinta Dell (queda excluido el módulo de expansión “EM” de la serie ML). Implementación

1. Instalar las unidades de cinta adicionales i. Instalar las unidades de cinta adicionales siguiendo las instrucciones incluidas. ii. Actualizar el firmware de la biblioteca o la unidad, si es necesario.

2. Instalar los blades de E/S: i. Actualizar el firmware de la biblioteca, según sea necesario. ii. Instalar el blade de E/S en función de las instrucciones incluidas.

3. Conectar y etiquetar los cables de las unidades a los nuevos blades de E/S:

4. Conectar los blades a las estructuras, según el diseño.

5. Configurar los blades de E/S, según el diseño.

6. Configurar (volver a asignar las zonas) los switches, según el diseño.

7. Validar que los hosts muestran las unidades de cinta como dispositivos funcionales.

C. Añadir o actualizar hasta cuatro (4) tarjetas de E/S compatibles en un sistema de almacenamiento Dell existente. Implementación 1. Actualizar el software/firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea compatible con

el nuevo hardware.

2. Etiquetar todos los cables de interconexión que se retirarán o sustituirán durante el proceso de actualización.

3. Instalar y configurar la tarjeta de E/S siguiendo las instrucciones de instalación.

4. Verificar que el producto se ha actualizado correctamente y existe conectividad de la cabina de almacenamiento.

D. Añadir o actualizar hasta dos (2) HBA compatibles en un servidor Dell existente. Implementación

1. Instalar HBA y actualizar el firmware y los controladores.

2. Instalar, enrutar y etiquetar todos los cables de conectividad del host a la cabina.

3. Configurar el host. i. Modificar las zonas o las conexiones iSCSI en las estructuras de conmutación según sea necesario. ii. Crear o asignar hasta 3 volúmenes.

4. Verificar la conectividad entre los hosts y los LUN.

5. Apagar y encender el host para asegurarse de que arranque correctamente.

E. Añadir hasta cuarenta y dos (42) discos en un sistema de almacenamiento Dell (queda excluida la instalación del chasis o la sustitución de discos). Implementación

1. Actualizar el software/firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea compatible con el nuevo hardware.

2. Instalar y configurar los discos nuevos según lo establecido en el plan: i. Crear o ampliar los grupos o perfiles de almacenamiento, según sea necesario. ii. Crear o ampliar volúmenes (no incluye los cambios en el sistema de archivo en los hosts):

(a) Asignar volúmenes al perfil de almacenamiento u hosts adecuados. (b) Crear planificaciones de reproducción de volúmenes según sea necesario. (c) Verificar la conectividad del almacenamiento.


Exclusiones

Instalación física de los servidores.

Instalación o configuración de cualquier switch de red.

Instalación de cables externos al rack.

Desinstalar o volver a instalar productos o aplicaciones.

Agrupación en clústeres de los servidores.

Instalación del sistema operativo de red (“NOS”).

Instalación de HBA o NIC en hardware no perteneciente a Dell.

Instalación de cualquier componente o controlador en un dispositivo que no sea de Dell.

Instalar cualquier producto en un rack no compatible.

Cualquier labor de configuración/configuración nueva del software de copia de seguridad de la cinta.

Cualquier actividad en redes Ethernet o Fibre Channel existentes o switches no pertenecientes a Dell.

Adición del módulo de extensión “EM” a la biblioteca de cinta serie ML.

Adición o actualización del componente de software de almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario se usa en la instalación y configuración de un componente de software de almacenamiento. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario. Este Servicio de implementación complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios (A-G) de instalación y configuración:

A. Implementación de Dell Auto Snapshot Manager (“ASM”) o Replay Manager en un (1) host existente y conectado a una SAN con integración en uno (1) de los siguientes: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle o VMware ESX. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Validar el espacio disponible en la cabina para acomodar instantáneas/reproducciones.

2. Verificar que la cabina de almacenamiento y el entorno de host se encuentran en los niveles de interoperabilidad compatibles.

3. Definir la configuración de ASM o Replay Manager: i. Aplicaciones ii. Trabajos iii. Cronogramas

Implementación

4. Preparar el host según el diseño establecido: i. Verificar el software HIT Kit y actualizar como sea necesario. ii. Instalar/actualizar el software Dell Replay Manager según sea necesario. iii. Instalar la licencia para la función Dell Replay Manager.

5. Crear trabajos ASM o Replay Manager según el diseño.

6. Mostrar/probar la configuración.


Proporcionar información detallada sobre los hosts que ejecutarán ASM o Replay Manager, incluido el sistema operativo, las aplicaciones y los paquetes de servicio, además de información relativa a los elementos del entorno del Cliente a duplicar, como los buzones de correo electrónico y las bases de datos.

Garantizar que los sistemas VMware Virtual Center y VMware ESX ejecutan versiones compatibles.

B. Implementación de Application Protection Manager (“APM”) para Oracle. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Descripción de requisitos de APM Implementación

2. Instalación de APM Explorer

3. Instalación de un agente en el host Oracle para realizar pruebas

4. Añadir y conectar APM Orchestrator



Todas las tareas relacionadas con Oracle adicionales a la instalación de un agente para realizar pruebas

Programación, secuencias de comandos o documentación para la recuperación ante desastres

Trabajar con más de un host para propósito de prueba/demostración

C. Implementación de un plugin vCenter de gestión de SAN. Implementación

1. Importar el dispositivo virtual.

2. Encender y configurar.

3. Probar y confirmar la funcionalidad.

D. Implementación de VMware ESX o Microsoft Hyper-V en un (1) servidor existente para usarlo en Dell Storage Area Network (“SAN”) nueva. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Definir la ubicación del servidor, el almacenamiento y la máquina virtual. Implementación

2. Instalar VMware ESX: (instalar la última versión del código principal según se ha establecido en la planificación).

3. Instalar Microsoft Windows Server: (instalar la última versión del código principal según se ha establecido en la planificación). i. Habilitar la función de Hyper-V.

4. Configurar los servidores: (a) Configurar la red virtual. (b) Configurar vMotion o Live Migration, según corresponda.

5. Conectar el almacenamiento de Dell: (a) Configurar las conexiones de almacenamiento, según sea necesario. (b) Configurar y asignar el almacenamiento según lo establecido en la planificación.


Localizar los certificados del sistema operativo y registrarlos en el sitio web para generar las claves de licencia correspondientes.

Instalar y configurar todas las LAN virtuales (VLAN) sugeridas y requeridas para iSCSI, el sistema de red de gestión, VMotion, la migración en vivo y otras interconexiones en switches físicos no independientes.

Cargar cualquier parche o actualización que se haya publicado con posterioridad a la prestación de este Servicio.

E. Instalación y configuración de VMware vCenter Server o Microsoft SCVMM. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Explicar la funcionalidad básica y las prácticas recomendadas de vCenter Server o SCVMM.

2. Determinar si estará disponible un recurso de base de datos (“DBA”) durante la fase de instalación de este Servicio; determinar si se va a realizar la conexión a una base de datos SQL existente para vCenter o SCVMM y programar según corresponda.

3. Determinar los requisitos de servidor de vCenter o SCVMM y las asignaciones de almacenamiento: i. Si no es un dispositivo virtual, definir Microsoft Windows® Server para el gestor de hipervisores. ii. Definir el plan de integración de Active Directory para el gestor de hipervisores.

4. Definir la ubicación del servidor, el almacenamiento y la máquina virtual. Implementación

5. Crear una nueva máquina virtual para que funcione como servidor de vCenter o SCVMM, o usar un servidor físico proporcionado por el Cliente.

6. De manera opcional, importar el dispositivo virtual vCenter Server y configurarlo con la base de datos incrustada, según lo establecido en el plan.

7. Instalar y configurar la aplicación de gestión de hipervisores según lo establecido en el plan.


Localizar los certificados del sistema operativo y registrarlos en el sitio web para generar las claves de licencia correspondientes.

Garantizar que un servidor basado en Microsoft Windows totalmente operativo y compatible está instalado y disponible para la instalación del software VMware vCenter o SCVMM, si corresponde.

Proporcionar todas las licencias aplicables para vSphere, vCenter y Microsoft Windows.


Garantizar que una versión compatible de la base de datos de Microsoft SQL Server u Oracle esté disponible y operativa antes de la prestación de este Servicio. (Solo para vCenter Server) Si no hay disponible ninguna base de datos de la empresa, se puede implementar la SQL Express Edition incluida.

Instalar y configurar todas las LAN virtuales (VLAN) sugeridas y requeridas para iSCSI, el sistema de red de gestión, VMotion, la migración en vivo y otras interconexiones en switches físicos no independientes.

Cargar cualquier parche o actualización que se haya publicado con posterioridad a la prestación de este Servicio.

Solucionar cualquier problema relacionado con la conectividad de la base de datos durante la instalación de vCenter o SCVMM.

Garantizar que hay disponible un Microsoft Active Directory para el servidor SCVMM, si corresponde.

F. Implementación de hasta cuatro (4) agentes de aplicación adicionales en una solución BPR. Implementación

1. Instalar el módulo de la aplicación.

2. Configurar cualquier ajuste necesario en la aplicación y en el componente del módulo de la aplicación.

3. Llevar a cabo una prueba de copia de seguridad para garantizar que tanto el módulo de la aplicación como la aplicación se comportan adecuadamente para la funcionalidad provista con un conjunto de datos ajenos a la producción limitado (100 MB o menos).


Comprobar que cualquier instalación, reinstalación o actualización del software CommVault® se ha completado y funciona correctamente antes de proporcionar este subservicio.

Comprobar que se cumplen los requisitos y prerrequisitos de instalación, tal y como se definen en los manuales que se entregan junto con este componente CommVault® antes del inicio de las actividades de instalación.

G. Actualización del firmware de una (1) cabina de almacenamiento Dell existente. Implementación

1. Verificar que la cabina de almacenamiento tenga una versión de software compatible. i. Actualizar software de la cabina. ii. Actualizar el software de gestión de cabinas en un único sistema basado en Windows. iii. Verificar que el producto se ha actualizado correctamente.

Exclusiones

Reconfigurar, reimplementar o reasignar los volúmenes de los nodos existentes.

Cualquier tipo de servicio relativo a la replicación.

Crear máquinas virtuales o plantillas virtuales.

Crear o configurar grupos de recursos de vCenter.

Configuración de HA o DRS avanzada.

Configuración de software de discos en un entorno de almacenamiento Dell Compellent existente

Este Servicio de implementación complementario proporciona la implementación a distancia un máximo de 42 discos (42) en un sistema de almacenamiento de Dell existente. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción que se ha contratado.

Implementación 1. Actualizar el software/firmware del sistema de almacenamiento, si es necesario, para que sea compatible con el nuevo

hardware. 2. Gestionar los discos nuevos. 3. Crear o ampliar los grupos o perfiles de almacenamiento, según sea necesario. 4. Crear o ampliar volúmenes (no incluye los cambios en el sistema de archivo en los hosts):

a. Asignar volúmenes al perfil de almacenamiento u hosts adecuados.

b. Crear planificaciones de reproducción de volúmenes según sea necesario.

c. Verificar la conectividad del almacenamiento. Exclusiones

1. Instalación física de discos.


Servicios de replicación para Dell Storage

Este Servicio de implementación complementario se usa en la implementación de la replicación entre dos sistemas Dell Storage compatibles*. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario. * Nota: La replicación no es compatible entre todos los sistemas de almacenamiento. Póngase en contacto con su representante de ventas de Dell para saber si podemos ofrecerle la replicación entre sus sistemas de almacenamiento. A modo de ejemplo, la replicación entre sistemas de almacenamiento está disponible para:

SAN de serie MD a SAN de serie MD

SAN de serie ME a SAN de serie ME

Serie PS a serie PS

Serie PS a serie SC

Serie SC a serie SC

Serie SC a serie PS

FS7XXX a FS7XXX

FS8XXX a FS8XXX Implementación

1. Configurar la replicación en los sistemas de almacenamiento de origen y destino tal como se establece en el plan de implementación:

a. Establecer la relación de replicación entre dos productos de almacenamiento compatibles*.

b. Establecer y configurar la replicación de hasta cuatro volúmenes.

c. Activar y configurar Live Volume de la serie SC (solo para bloques). i. Convertir el volumen replicado al modo Síncrono y habilitar el failover automático en el volumen de prueba. ii. Conmutación por error manual de prueba (solamente para los centros de almacenamiento completamente nuevos).

(a) Utilizar un host único con conectividad en dos (2) centros de almacenamiento con licencia Live Volume.

d. Llevar a cabo una replicación de extremo a extremo en un volumen pequeño (100 MB). Responsabilidades del Cliente

Proporcionar información detallada relativa al entorno de replicación, incluidos los detalles acerca del sistema operativo (SO), las aplicaciones y los paquetes de servicio, así como información relativa a los elementos del entorno del Cliente que se van a replicar.

Proporcionar un enlace IP sitio a sitio y enlaces de comunicación funcionales (con los cables adecuados, y los routers y conectores que sean necesarios), así como la cantidad de puertos necesarios entre los dos sistemas de almacenamiento.

Obtener una licencia de replicación a distancia, si corresponde.

Ofrecer una infraestructura de red compatible con los requisitos de ancho de banda de la replicación. Exclusiones

Diseñar y planificar la recuperación ante desastres.

Integrar el software de replicación en cualquier aplicación basada en host.

Ampliar al nivel del sistema operativo o configuración del clúster geográfico.

Replicar a través de las funciones de volumen portátil o Utilidad de transferencia manual.

Esperar a que todos los pares de replicación finalicen su estado de sincronización inicial.

Adición de hosts adicionales a Dell Storage

Este Servicio de implementación complementario proporciona la configuración de un número específico de hosts adicionales conectados a Dell Storage. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción que se ha contratado.

Planificación previa a la implementación complementaria 1. Definir los volúmenes de almacenamiento y las asignaciones de servidor. 2. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas de la red de área local (LAN) para los nuevos hosts iSCSI. 3. Analizar con el Cliente las configuraciones recomendadas para todos los hosts, si corresponde:

a. Definir zonas adicionales para los switches Fibre Channel.

b. Definir la configuración de vLAN y puerto de los switches iSCSI.


Implementación 4. Configurar la conectividad de red del host existente conectado a la SAN.

a. Instalar los adaptadores de bus de host (HBA) o las tarjetas de interfaz de red (NIC) únicamente en los servidores Dell, según sea necesario.

b. Instalar, enrutar y etiquetar los cables de conexión del host al almacenamiento.

c. Instalar/actualizar los controladores y el firmware. En el hardware distinto a Dell, verificar que el Cliente realice las actualizaciones necesarias.

d. Configurar los parámetros de red según sea necesario.

e. Configurar el Multi-Path I/O compatible (MPIO) y el software de conmutación por error.

f. Configurar los switches compatibles vendidos por Dell, según sea necesario, para la conectividad de host.

g. Asignar volúmenes/discos virtuales a servidores.

h. Realizar la partición y el formateo de volúmenes/discos virtuales asignados. 5. Si ha contratado como servicio complementario a una Plataforma de hardware de almacenamiento ProDeploy Plus

compatible, se añadirá un host adicional al límite de hosts definido en el análisis de las funciones del servicio de migración de datos y a las recomendaciones, si corresponde.

Exclusiones

Instalación física de los servidores.

Instalación de cables externos al rack.

Desinstalar o volver a instalar productos o aplicaciones.

Agrupación en clústeres de los servidores.

Instalación del sistema operativo de red (“NOS”)

Instalación de HBA o NIC en hardware no perteneciente a Dell.

Servicios de migración de datos para almacenamiento

Este Servicio de implementación complementario se usa en los servicios de migración de datos. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario. Se puede solicitar al Cliente que acepte unos términos y condiciones independientes aplicables a los servicios de migración de datos proporcionados por Dell.

Este Servicio complementario incluye uno (1) de los siguientes subservicios de migración (A-B):

A. Migración de servidor físico a virtual (P2V) de cuatro (4) servidores físicos existentes con un total combinado de un (1) TB a un entorno de virtualización VMware vSphere o Microsoft Hyper-V. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Pautas específicas para P2V: i. Para los servidores de origen físicos involucrados en la fase de P2V de este Servicio, están excluidos del

alcance del Servicio los siguientes elementos: (a) Controladores de dominio (b) Servidores que son miembros de un clúster (c) Servidores con un espacio total combinado utilizado en disco de más de 1 TB

ii. El SO del servidor de origen tiene que ser compatible con Double-Take Move (para el proyecto Hyper-V), Microsoft Virtual Machine Converter (para el proyecto Hyper-V) o VMware Converter (para el proyecto vSphere).

iii. Los servidores de origen deben cumplir con las pautas detalladas en las guías para VMware Converter (para proyectos vSphere) y el Cliente debe contar con las licencias correspondientes.

iv. Es posible que queden excluidos los problemas de hardware que dificultan el proceso P2V con servidores de origen que no son Dell o que la garantía no cubre.

v. Esto incluye los problemas de conectividad al almacenamiento externo. vi. Los servidores que no logren realizar una migración P2V después de dos intentos a través de un máximo de

dos herramientas/métodos se revertirán al servidor físico.

2. Cuestiones habituales que el Cliente debe conocer y que posiblemente deba solucionar para que Dell pueda prestar el Servicio: i. El servidor de origen tiene una licencia OEM de Microsoft® Windows.

(a) La licencia OEM de Microsoft Windows pierde su validez una vez que un servidor físico se convierte en servidor virtual. Los Clientes con acuerdos ELA/VLA (Licencias por volumen) quizá puedan llamar a Microsoft para activar los servidores virtuales después de que la actividad de P2V esté completada.


(b) Esto constituye una responsabilidad del Cliente y Dell no acepta responsabilidad alguna por las licencias del Cliente.

(c) Puede obtener la información de contacto de Microsoft aquí: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Reunir, verificar y documentar toda la información relevante sobre los hosts físicos P2V candidatos.

4. Crear un plan de implementación válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente. Implementación

5. Preconfigurar el servidor para P2V: i. Detener las aplicaciones y servicios que se están ejecutando en el servidor. ii. Revisar cualquier mensaje de error en el visor de eventos del servidor.

6. Llevar a cabo la migración del P2V, la limpieza posterior a la migración y la verificación.


Completar y entregar una evaluación P2V durante la planificación.

B. Migración de un (1) TB de los datos en hasta cuatro (4) hosts en una cabina de almacenamiento Dell. Planificación previa a la implementación complementaria

1. Llevar a cabo una evaluación de migración de datos y revisar los requisitos de idoneidad técnica y del entorno, si corresponde.

2. Revisar y analizar el entorno físico y la conectividad implicados en la migración de datos.

3. Incluir los servidores designados para la migración en un inventario.

4. Crear un plan de migración válido basado en la configuración de hardware y software del Cliente.

5. Definir las prioridades de migración de los volúmenes.

6. Verificar que todos los volúmenes de destino reúnan los requisitos de dimensionamiento necesarios para la migración de datos desde los volúmenes de origen.

Nota: Dependiendo del origen, los requisitos de las cabinas de destino y el entorno del Cliente, Dell puede elegir emplear un software basado en cabinas o en host, un dispositivo o una combinación para ejecutar el proyecto de migración.

Implementación de la migración basada en cabinas

7. Implementar la conectividad física (cableado) y lógica (división en zonas) del nuevo entorno físico.

8. Configurar las zonas FC según sea necesario para posibilitar la migración de datos.

9. Verificar que el Cliente puede validar la integridad de los datos de origen antes de que comience la migración.

10. Llevar a cabo la importación del volumen.

11. Conectar el host a la nueva cabina de almacenamiento Dell según lo establecido en el plan de integración.

12. Volver a establecer en el sitio web los hosts y llevar a cabo la prueba de conmutación por error.

13. Limpiar todas las configuraciones de zonas FC y puertos iSCSI utilizadas para la migración. Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en host

14. Conectar los hosts a la nueva cabina de almacenamiento Dell para llevar a cabo la migración según lo establecido en el plan de integración.

15. Configurar o verificar los volúmenes de destino dependiendo del plan de integración en la cabina de almacenamiento Dell.

16. Instalar el software de migración en los hosts, si fuera necesario.

17. Migrar datos desde los LUN de origen a los LUN de destino en la nueva cabina de almacenamiento Dell.

18. Garantizar que el Cliente valida la correcta migración de los datos.

19. Ejecutar la limpieza después de la migración. Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en dispositivos

20. Implementar y configurar el dispositivo de migración de datos.

21. Llevar a cabo la instalación física del dispositivo de hardware en una ubicación accesible a la alimentación, los puertos LAN y los switches de SAN de Fibre Channel o iSCSI, según sea necesario.

22. Insertar el dispositivo en la ruta de datos.

23. Crear trabajos de migración de datos desde origen a destino basados en dispositivos y comenzar el proceso de creación de reflejo.


24. Volver a asignar los iniciadores/IQN del host desde la cabina de almacenamiento de origen al de destino, registrar los hosts con las cabinas de destino, instalar el software de MPIO según sea necesario y configurar los hosts para conectarlos a la cabina de destino (es necesario que el host esté inactivo).

25. Verificar la conectividad con los volúmenes/LUN de destino. El Cliente validará que la migración de datos sea correcta y que las aplicaciones de producción funcionan de manera normal.

26. Eliminar los dispositivos del entorno y limpiar las configuraciones de cualquier zona FC o puertos iSCSI utilizados para los dispositivos.

Nota: El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción después de la migración. Implementación de la migración basada en NAS

27. Preparar el almacenamiento NAS de destino para la migración.

28. Validar las configuraciones de autenticación y permisos. i. Confirmar o modificar el acceso de usuario para que sea equivalente en el origen y el destino. ii. Confirmar que los permisos apropiados se han configurado en los Recursos compartidos/Exportaciones del

NAS de destino.

29. Migrar los datos desde Recursos compartidos/Exportaciones de origen al NAS de destino. i. Asignar o montar origen y destino en el host de migración. ii. Crear trabajos de migración y plazos, si fuera necesario.

30. Llevar a cabo la migración al almacenamiento NAS de destino; el Cliente debe validar que los datos se han migrado correctamente.

31. Habilitar el acceso del usuario final a los Recursos compartidos/Exportaciones de destino. i. Modificar el almacenamiento NAS de destino según lo establecido en el plan de integración, si corresponde. ii. El Cliente confirma la conectividad a Recursos compartidos/Exportaciones.


Cualquier corrección necesaria en el entorno de la cabina de almacenamiento de origen es responsabilidad del Cliente, excepto en el caso de las plataformas de almacenamiento compatibles con productos Dell con garantía en vigor y contratos de servicio aplicables a dicha corrección.

El Cliente es responsable de que las aplicaciones vuelvan al estado de producción después de la migración.

El Cliente es responsable de cerrar las aplicaciones de hosts/servidores antes de comenzar la migración de datos. Exclusiones

Migraciones que tengan como origen o destino cualquier almacenamiento direccionable por contenido (“CAS”)

Migraciones a cualquier sistema de almacenamiento que no pertenezca a Dell.

Servicios P2V de sistemas basados en UNIX.

Migraciones P2P, V2V o V2P.

Instalación, reinstalación, configuración o migración de aplicaciones.

Migraciones que tengan como origen o destino centros de datos a distancia.

Formación, orientación o instrucciones detalladas de la migración.

Licencia de software de migración para cualquier dato que no haya sido migrado por Dell como parte de este servicio.

Realizar la instalación física de componentes en hardware de marcas distintas a Dell. Tratamiento de información sanitaria protegida, datos personales, confidenciales, patentados o sensibles en los sistemas del Cliente

El cliente garantiza y afirma que antes de permitir el acceso a Dell a cualquier elemento de su equipo que se haya usado para procesar o almacenar información sanitaria sujeta a la legislación sobre privacidad vigente en la ubicación del Cliente (“Información sanitaria protegida” o “PHI” por sus siglas en inglés), datos personales o información personal identificable sujeta a la legislación sobre privacidad vigente en la ubicación del Cliente (“datos personales”) o cualquier otro tipo de datos confidenciales, patentados o sensibles, esta información sanitaria protegida, datos personales, confidenciales, patentados o sensibles se han inutilizado o se han hecho ilegibles o indescifrables a personas no autorizadas mediante una tecnología o metodología requerida por la legislación sobre privacidad vigente en la ubicación del Cliente. El Cliente se hará responsable de confirmar que cumple con esta legislación y cualquier actualización de las directrices marcadas por la entidad gubernamental pertinente sobre cómo proteger la información sanitaria protegida, datos personales u otros datos confidenciales, patentados o sensibles y hacerlos inutilizables, ilegibles o indescifrables a personas no autorizadas. Además, el Cliente deberá cumplir con cualquier directriz aplicable relacionada con la información sanitaria protegida, datos personales u otros datos confidenciales, patentados o sensibles que pueden encontrarse en los equipos o materiales entregados a Dell.


Implementación de almacenamiento definido por software

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de un sistema de almacenamiento definido por software como complemento a una oferta de servidor ProDeploy ya existente. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario.

A. Implementación del SAN virtual de VMware (“vSAN”): Planificación previa a la implementación complementaria

1. Verificar la lista de equipo para asegurarse de que coincide con el hardware compatible con la solución.

2. Revisar el cuestionario de encuesta sobre vSAN rellenado por el cliente y asegurarse de que toda la información necesaria esté documentada.

3. Validar la configuración del switch de red específica para vSAN en el entorno del cliente. i. Si se han adquirido servicios de implementación de red conjuntamente con este servicio, incluir la

configuración específica para vSAN.

4. Si fuera necesario, validar la topología y configuración de Remote Office Branch Office (ROBO) Implementación

1. Validar la configuración del switch de red específica para vSAN.

2. Realizar los pasos adicionales para la configuración del host, incluidos los siguientes: i. Configurar los switches virtuales. ii. NTP, DNS, enrutamiento, etc.

3. Configurar los grupos de discos en nuevos nodos para añadirlos al almacén de datos de vSAN.

4. Añadir nodos al clúster.

5. Validar la funcionalidad.


Rellenar el cuestionario de encuesta sobre vSAN proporcionado por el gestor del proyecto

Todo el equipo debe cumplir con los requisitos de implementación de vSAN según la Guía de compatibilidad de VMware: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

En implementaciones de ROBO, la recomendación de Dell EMC sobre el testigo necesario es VMware Virtual Witness Appliance, que debe alojarse en un clúster ESX 5.5 o superior y estar accesible desde el centro de datos donde se aloja la implementación de ROBO.

Exclusiones

Clúster extendido de vSAN.

B. Implementación de Microsoft Azure Stack HCI: Planificación previa a la implementación complementaria

1. Ofrecer el cuestionario de sondeo sobre Microsoft Azure Stack HCI al cliente con antelación a la sesión de planificación.

2. Tras la recepción del cuestionario ya rellenado, programar la sesión de planificación.

3. Verificar la lista de equipo para asegurarse de que coincide con el hardware compatible con la solución.

4. Revisar el cuestionario de sondeo sobre S2D rellenado y devuelto por el cliente y asegurarse de que toda la información necesaria esté documentada.

5. Verificar si el cliente va a usar SCVMM y analizar la posibilidad de si es compatible o no.

6. Proporcionar al Cliente documentación sobre la configuración de red específica para S2D correspondiente al entorno actual del Cliente. i. Si se han adquirido servicios de implementación de red conjuntamente con este servicio, incluir la configuración

específica para S2D. Implementación

1. Verificar con el cliente que se ha aplicado la configuración de switch de red específica para Microsoft Azure Stack HCI i. Si se han adquirido servicios de implementación de red conjuntamente con este servicio, validar la

configuración específica para Microsoft Azure Stack HCI

2. Realizar la configuración inicial de los hosts de Microsoft Server 2016/2019 Datacenter i. Instalar y configurar los roles y funciones necesarios

3. Configurar Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM) si corresponde

4. Realizar los pasos adicionales para la configuración, incluidos los siguientes: i. Configurar Switch Embedded Teaming (SET) ii. Crear un clúster de conmutación por error de Microsoft

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


iii. Activar S2D iv. Activar la calidad de servicio (QoS) de red en cada nodo de clúster, si corresponde v. Configurar RDMA en cada nodo de clúster

5. Configurar los grupos de almacenamiento y los discos virtuales

6. Añadir nodos al clúster

7. Validar la funcionalidad

8. Añadir paquetes de gestión de S2D al System Center Operations Manager (SCOM) si corresponde

9. Instalar y configurar el centro de administración de Windows para Windows 2019 y el plugin de Dell OpenManage para el centro de administración de Microsoft Windows


Rellenar el cuestionario de encuesta sobre S2D proporcionado por el gestor del proyecto

Todos los nodos deben ser Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN), y todo el equipo debe cumplir con las directrices de implementación de Microsoft Azure Stack HCI que se establecen en la Matriz de compatibilidad de Microsoft S2DRN de Dell EMC: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Exclusiones

La configuración de clúster de S2D entre nodos no se encuentra en el mismo centro de datos

Configuración a distancia de 2 nodos de clúster de Remote Office Branch Office (ROBO). Los clústeres ROBO requieren ProDeploy Plus.

Implementación de clúster extendido de VxRail

Este servicio de implementación complementario proporciona la configuración de un único clúster extendido de VxRail como complemento a una oferta de implementación de VxRail de ProDeploy o ProDeploy Plus existente, y se define y limita a la descripción y cantidad en el servicio de implementación complementario adquirido.

A. Implementación de clúster extendido de VxRail, por nodo: Planificación previa a la implementación complementaria

1. Revisar el cuestionario de encuesta sobre VxRail rellenado por el cliente y asegurarse de que toda la información necesaria esté documentada.

2. Validar la configuración de red específica del clúster extendido en el entorno existente del cliente.

3. Verificar que el testigo y todos los nodos se pueden configurar desde la ubicación principal. Implementación

1. Validar la configuración del switch de red específica para el clúster extendido.

2. Implementar y configurar el dispositivo de testigo virtual de vSAN o el host de testigo físico según corresponda.

3. Configurar las rutas estáticas entre los hosts en los sitios de datos y el testigo.

4. Configurar los dominios de fallo y el clúster extendido.

5. Configurar los parámetros avanzados en los hosts para el clúster extendido según corresponda.

6. Crear un grupo de host para el sitio preferido y otro para el sitio secundario.

7. Crear un grupo de VM para el sitio preferido y otro para el sitio secundario.

8. Crear dos VM temporales para la prueba. i. La instalación del sistema operativo no es necesaria para estas VM de prueba; la prueba será confirmar

la colocación del componente de disco virtual.

9. Crear una regla de VM/host para el sitio preferido y otra para el sitio secundario.

10. Configurar el control de admisión de HA de vSphere y la configuración de aislamiento de HA de vSphere para el clúster extendido.

11. Configurar hasta una regla de afinidad de política de almacenamiento de VM opcional, según corresponda.

12. Confirmar la comprobación del estado de SAN Virtual satisfactoria para el clúster extendido.

13. Verificar que las reglas de VM/host funcionan como se esperaba.

14. Proporcionar una descripción general de la función de regla de VM/host.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714



Rellenar el cuestionario de encuesta sobre VxRail proporcionado por el gestor de proyecto.

Facilitar las modificaciones de configuración necesarias en el nuevo clúster en vCenter, si se aprovecha un vCenter Server existente o proporcionado por el Cliente. i. Facilitar también la rectificación de cualquier problema de vCenter con certificados caducados o certificados

de terceros según sea necesario, si se aprovecha un vCenter Server existente o proporcionado por el Cliente.

Actualizar vCenter al nivel soportado según sea necesario antes de la implementación, si se aprovecha un vCenter Server existente o proporcionado por el Cliente.

Proporcionar los requisitos del clúster extendido, por ejemplo: i. Un sitio de testigo con hardware, software y redes apropiados. Se requiere un host de testigo dedicado para

cada clúster extendido. ii. La implementación y la capacidad de asistencia están vinculadas a los requisitos indicados por VMware

y la Guía de planificación de clústeres extendidos de VxRail de Dell EMC. (a) En caso de cualquier discrepancia entre las guías publicadas y las listadas aquí, prevalecen las

guías publicadas. (b) Algunos puntos destacados:

(i) Comunicación de VSAN entre los sitios de datos a través de la capa extendida 2 (L2). (ii) Además, se requiere una red L2 para la gestión y vMotion. (iii) Comunicación de VSAN entre los sitios de datos y el sitio de testigo se enruta a través de la capa 3. (iv) Latencia de red de sitio de datos a sitio de datos o RTT < 5 mseg. (v) Latencia de red de sitio de datos a sitio de testigo o RTT < 200 mseg. (vi) Ancho de banda de sitio de datos a sitio de datos: para la mayoría de cargas de trabajo, VMware

recomienda un mínimo de 10 Gbps o mayor ancho de banda entre sitios.

Exclusiones

Pruebas de rendimiento.

Nombre de host personalizado o direccionamiento IP que no pueden ser manejados a través del gestor de VxRail.

Servicio complementario para nodos de HPC

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de componentes de hardware de HPC, incluidos nodos principales, nodos informáticos, switches de la serie H y switches de la serie N, como complemento a una oferta de implementación básica de HPC ya existente. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad que se ha contratado para el Servicio de implementación complementario.


HPC



Instalar los componentes específicos de la solución (unidades de procesamiento gráfico [GPU], aceleradores, etc.)





Encender el equipo


Configurar una dirección IP en CMC/iDRAC

Configurar la información de arranque por primera vez como preparativo para la inclusión de clústeres

Preparar los nodos principales para la instalación de CMS

Proporcionar acceso al nodo principal desde la red del Cliente



https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-guide/networking-and-latency-requirements-5/

https://www.dellemc.com/resources/en-us/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf





Bombas de refrigeración líquida, cableado y colectores

Servicio complementario para HPC M1000e

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de componentes de hardware de HPC en un chasis Dell M1000e como complemento a una oferta de implementación básica de HPC ya existente. Este Servicio montará en rack el chasis M1000e y hasta un complemento completo de dieciséis blades y switches necesarios. Este Servicio de implementación complementario se especifica y limita a la descripción y cantidad de un (1) chasis M1000e por Servicio de implementación contratado.


HPC



Instalar la red Ethernet, los agregadores de E/S y los componentes en una única carcasa hasta alcanzar su capacidad máxima

Instalar los blades, nodos o sleds del servidor en un único chasis hasta alcanzar su capacidad máxima

Actualizar el firmware del switch del chasis




Encender el equipo


Configurar una dirección IP en CMC/iDRAC


Configurar la información de arranque por primera vez como preparativo para la inclusión de clústeres

Preparar los nodos principales para la instalación de CMT






Almacenar los sleds (serie PS-M)

Documentación personalizada


Servicio complementario para almacenamiento de HPC

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de los paquetes listos de Dell para componentes de almacenamiento de HPC en un entorno de HPC como complemento a una oferta de implementación básica de HPC ya existente.

Producto Línea

Solución Categoría Instalación de hardware Configuración adicional

HPC

Paquete listo de Dell EMC para

almacenamiento NFS de HPC

Alta disponibilidad de NFS (par de

servidores)

Dos (2) servidores y hasta dos (2) chasis de almacenamiento MD

Configuración del software NFS en Red Hat® Enterprise Linux (RHEL) x86_64 y conectividad de clientes

Configuración de redes para soluciones HPC de Dell Configuración del software MD

Paquete listo de Dell EMC para

almacenamiento Lustre de HPC

Metadatos Lustre (par de

servidores)

Un (1) servidor de gestión (IML) y dos (2) servidores de metadatos (MDS) con

cabinas de almacenamiento MD asociadas

Configuración de Intel® Enterprise Edition Lustre (IEEL) Configuración de redes para soluciones HPC de Dell

Configuración del software MD Almacenamiento de objetos Lustre

(par de servidores)

Dos (2) servidores Lustre Object Storage Server (OSS) y cuatro (4)

cabinas de almacenamiento MD de tipo Object Storage Target (OST)

Nota: Se requiere una SKU por cada par de servidores en cualquiera de los paquetes listos de Dell EMC para almacenamiento de HPC.


HPC



Instalar los componentes específicos de la solución del paquete listo





Encender el equipo


Configurar una dirección IP en iDRAC


Acoplar el chasis de almacenamiento a los servidores


Configurar el software de almacenamiento

Definir la configuración de almacenamiento

Definir los sistemas de archivos

Definir la cabina redundante de grupos de discos (RAID)

Definir los recursos de uso compartido

Configurar los recursos de uso compartido según el plan de implementación

Montar exportaciones NFS en 5 clientes NFS designados como máximo

Validar la funcionalidad de NFS Storage Solution (NSS) con la prueba de zona de entrada/salida (E/S) (si corresponde)

Verificar la funcionalidad HA al generar fallos en el nodo principal (si corresponde)

Instalar y configurar de manera opcional Dell PowerVault Disk Storage en nodos MDS u OSS





Ajuste del rendimiento del almacenamiento personalizado, optimización del sistema u otras actividades similares.

Bombas de refrigeración líquida, cableado y colectores

Implementación de la replicación de Data Protection Suite for VMware

Este Servicio de implementación complementario proporciona la instalación y configuración de una segunda instancia de sistema de Avamar, Data Domain o DD Boost replicado para ofrecer protección de datos de extremo a extremo a entornos basados en VMware, incluidas copia de seguridad y recuperación, y como un destino de replicación para un sitio primario ya instalado. A continuación aparece la definición de este Servicio de implementación complementario, que está limitado a lo siguiente:

1. Dispositivo de Data Domain Virtual Edition: 1 2. Data Domain Appliance: 1 3. Servidores de Avamar: 1 4. Clientes de Avamar en diseño: 50 5. Servidores de ESX para integración: 1 6. Copias de seguridad de nivel de imagen de VMware: 5 7. Nodos de recopilación: 1 8. Nodos de recopilación de Data Protection Advisor: 1 9. Clientes de Avamar para implementación: 50 10. Servidores proxy de imágenes de VMware de Avamar: 2 11. Servidores de Avamar configurados para usar con Data Domain: 1 12. Plugins de aplicaciones de Avamar con DD Boost: 10

Planificación previa a la implementación 1. Reunirse con el Cliente para garantizar que este cumple con los requisitos del entorno y de la implementación

operativa (hardware, software e infraestructura) y proporcionar al Cliente una lista de las actualizaciones necesarias o beneficiosas.

2. Planear y establecer una programación para las tareas de configuración de la conversión correspondientes a los servicios. 3. Prestar los Servicios tal y como se define en este documento. 4. Proporcionar al Cliente toda la documentación que corresponda. 5. Verificar que el entorno cumpla con todos los requisitos de hardware y software. 6. Obtener los requisitos comerciales y de TI, los objetivos, las expectativas y los parámetros de éxito asociados al acuerdo. 7. Crear un diseño de arquitectura de Data Domain para cumplir con los requisitos comerciales y de TI, los objetivos,

las expectativas y los parámetros de éxito asociados al acuerdo. 8. Recopilar la información necesaria para el Servicio. 9. Elaborar y documentar el diseño de la solución de Avamar y sus requisitos. 10. Revisar la lista de control previa a la participación de Avamar. 11. Elaborar y documentar el diseño del cliente de Avamar y sus requisitos. 12. Elaborar y documentar un diseño de cliente, conjunto de datos, grupos y política de retención y sus requisitos. 13. Elaborar y documentar el diseño de integración de Avamar y Data Domain. 14. Elaborar y documentar el diseño de integración de Avamar y VMware y sus requisitos. 15. Revisar la lista de control previa a la participación. 16. Revisar y comprobar los requisitos del cliente y el uso previsto de los módulos, funciones y funciones de DPA,

asegurándose de aprovecharlos adecuadamente para proporcionar el máximo valor al cliente. 17. Elaborar el diseño de implementación de Data Protection Advisor y sus requisitos en la guía de configuración. 18. Documentar la arquitectura propuesta en la guía de configuración. 19. Comprobar el diseño de la solución. 20. Celebrar una reunión de revisión de la implementación. 21. Validar que el equipo se encuentra in situ en la ubicación adecuada, y que se cumplen los requisitos de alimentación

y cables.


Implementación 1. Realizar la siguiente configuración de Data Domain Virtual Edition (DDVE):

a. Comprobar los requisitos de software de VMware y DDVE. b. Revisar los ajustes de configuración del servidor ESXi o vCenter. c. Comprobar la instalación correcta de la máquina virtual de DDVE instalada por el Cliente. d. Revisar los ajustes de configuración de DDVE. e. Añadir discos virtuales adicionales de VMware a los ajustes de configuración de la máquina virtual.

2. Ampliar el nuevo almacenamiento al sistema de archivos del dispositivo virtual de Data Domain. 3. Realizar una configuración inicial de los sistemas de Data Domain:

a. Verificar y configurar la conectividad LAN. b. Configurar la licencia de software adquirida de Data Domain, si procede. c. Configurar la gestión del sistema para la asistencia y las alertas automáticas. d. Configurar Mtrees y cuotas, si procede

4. Configurar políticas de traslado de datos en todos los Mtrees aplicables en los sistemas de Data Domain, si procede. 5. Demostrar que el sistema de almacenamiento de Data Domain reconoce la capacidad adicional. 6. Configurar la replicación en el dispositivo de Data Domain. 7. Comprobar que la asistencia y las alertas automáticas de Data Domain envían la información de identificación de

servicio al Cliente. 8. Realizar las pruebas indicadas en el plan de pruebas del Cliente. 9. Proporcionar asistencia para colocar en rack y apilar los dispositivos de Data Domain. 10. Conectar los cables de LAN al dispositivo de Data Domain. 11. Configurar el software de Data Domain adicional, si procede. 12. Actualizar los sistemas operativos de Data Domain, según sea necesario. 13. Configurar los DDR para el acceso a los datos de DD Boost:

a. Crear los usuarios de DD Boost y las unidades de almacenamiento lógicas. b. Añadir los grupos ifgroup con interfaces dedicadas, si procede.

14. Actualizar la información y la documentación de activos de Data Domain y crear las cuentas de servicio al Cliente de Data Domain.

15. Instalar el rack y los nodos de Avamar, incluida la ubicación física, y conectar los cables de red y alimentación. 16. Registrar los números de serie del hardware de Avamar. 17. Configurar las direcciones IP y los nombres de host de Avamar para la red del Cliente. 18. Configurar la interfaz de red de gestión y supervisión remotas de Avamar. 19. Copiar los paquetes de software con el fin de preparar la cuadrícula de Avamar para la implementación y

configuración de funciones de Avamar. 20. Instalar y configurar el software de Avamar y activar la cuadrícula de Avamar. 21. Configurar la autenticación local de Avamar. 22. Instalar, configurar y activar los agentes cliente de Avamar en cualquier plataforma host compatible. 23. Configurar el gestor y la autenticación de vSphere y Avamar. 24. Configurar las copias de seguridad de imágenes y los servidores proxy de VMware para Avamar. 25. Validar las copias de seguridad de VM realizadas en el entorno de Data Protection. 26. Configurar el sistema de Avamar para usarlo con Data Domain como dispositivo de copias de seguridad de destino. 27. Configurar los conjuntos de datos en los sistemas de Avamar para el plugin de aplicación cliente con DD Boost. 28. Verificar que se han definido los requisitos para la implementación de Data Protection Advisor en los entornos

existentes de copia de seguridad, recuperación y replicación. 29. Instalar y configurar el software de servidor DPA, creando un servidor DPA (instancia) para los productos de

software de copia de seguridad compatibles. 30. Configurar y habilitar los módulos con licencia de DPA. 31. Configurar los usuarios y los roles de DPA. 32. Instalar, configurar e implementar los recopiladores de DPA en servidores de copia de seguridad, clientes host y

nodos de dispositivos compatibles. 33. Configurar los nodos de recolección para cada tipo de dispositivo, aplicación u host para la supervisión de datos. 34. Configurar y comprobar las rutinas de mantenimiento de bases de datos. 35. Configurar el entorno de DPA con el entorno de ESRS existente. 36. Comprobar la implementación de la solución. 37. Completar y entregar la guía de configuración. 38. Completar y entregar el plan de pruebas. 39. Realizar una descripción general funcional básica.


Implementación de la replicación local de RecoverPoint for Virtual Machines

Este Servicio de implementación complementario proporciona el diseño, instalación e implementación del producto RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para replicación local en el entorno VMware de un Cliente. Dell EMC instala un único clúster de vRPA compuesto por dos vRPA en un solo sitio, comprueba los requisitos previos para la implementación y muestra las operaciones de replicación, conmutación por error y failback limitadas exclusivamente a dos máquinas virtuales de prueba (excluidas las VM de vRPA). El alcance del Servicio se limita a la configuración de una única réplica local. A continuación aparece la definición de este Servicio de implementación complementario, que está limitado a lo siguiente:

1. Ubicaciones: 1 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPA): 2 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 2 5. Servidores ESXi que alojan las VM protegidas: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan las VM de réplica: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales de RecoverPoint: 1 9. Grupos de consistencia: 1


1. Recopilar la información necesaria para el acuerdo. 2. Planificar y diseñar la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Elaborar el plan de pruebas. 4. Reunirse con el Cliente para garantizar que este cumple con los requisitos del entorno y de la implementación operativa

(hardware, software e infraestructura) y proporcionar al Cliente una lista de las actualizaciones necesarias o beneficiosas. 5. Planear y establecer una programación para las tareas de instalación y configuración correspondientes a los servicios. 6. Comprobar el diseño de la solución. 7. Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, que incluyen la

compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

Implementación

1. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un (1) vCenter Server. 2. Instalar y configurar un (1) clúster de vRPA. 3. Asignar la licencia, registrar y habilitar la asistencia para los sistemas RecoverPoint for VMs. 4. Registrar los almacenes de datos y los clústeres de ESXi. 5. Crear réplicas de RecoverPoint de VM para replicación local en un solo sitio. 6. Crear un grupo de consistencia compuesto por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación. 7. Supervisar la inicialización de los grupos de consistencia. 8. Realizar las pruebas obligatorias en función del plan de pruebas. 9. Comprobar la implementación de la solución.

Implementación de la replicación a distancia de RecoverPoint for Virtual Machines

Este Servicio de implementación complementario proporciona el diseño, instalación e implementación del producto EMC RecoverPoint for Virtual Machines (RP4VM) para replicación a distancia en el entorno VMware de un Cliente. El alcance del Servicio se limita a la configuración de una única réplica a distancia. A continuación aparece la definición de este Servicio de implementación complementario, que está limitado a lo siguiente:

1. Ubicaciones: 2 2. Máquinas virtuales que necesitan protección: 2 3. Dispositivos virtuales de RecoverPoint (vRPA): 4 4. Servidores ESXi que alojan el clúster de vRPA: 4 5. Servidores ESXi que alojan las VM protegidas: 2 6. Sistemas RecoverPoint for VM: 1 7. Servidores ESXi que alojan las VM de réplica: 2 8. Clústeres de dispositivos virtuales de RecoverPoint: 2 9. Grupos de consistencia: 1



1. Recopilar la información necesaria para el acuerdo. 2. Planificar y diseñar la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines. 3. Elaborar el plan de pruebas. 4. Reunirse con el Cliente para garantizar que este cumple con los requisitos del entorno y de la implementación operativa

(hardware, software e infraestructura) y proporcionar al Cliente una lista de las actualizaciones necesarias o beneficiosas. 5. Planear y establecer una programación para las tareas de instalación y configuración correspondientes a los servicios. 6. Comprobar el diseño de la solución. 7. Validar los requisitos previos para la implementación de RecoverPoint for Virtual Machines, que incluyen

la compatibilidad, las licencias, las credenciales, los almacenes de datos y las redes.

Implementación

1. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio local. 2. Instalar y configurar dos (2) dispositivos virtuales de RecoverPoint en un sitio a distancia. 3. Instalar y conectar dos (2) clústeres de vRPA. 4. Registrar los servidores vCenter en el sistema RecoverPoint for VMs. 5. Asignar la licencia, registrar y habilitar la asistencia para los sistemas RecoverPoint for VMs. 6. Registrar los almacenes de datos y los clústeres de ESXi. 7. Crear réplicas de RecoverPoint de VM para replicación a distancia entre dos (2) ubicaciones. 8. Crear un grupo de consistencia compuesto por dos (2) máquinas virtuales de prueba y definir las políticas de replicación. 9. Supervisar la inicialización de los grupos de consistencia. 10. Realizar las pruebas obligatorias en función del plan de pruebas. 11. Comprobar la implementación de la solución.

Descripción del servicio · 2020-02-17 · Capa 2 Switches de puerto fijo de Capa 2 Serie X Capa 3...

Documents

Transcript of Descripción del servicio · 2020-02-17 · Capa 2 Switches de puerto fijo de Capa 2 Serie X Capa 3...