DESARROLLO ESPIRITUAL

TEMA:

BALCÓN DE SERVICIOS UTPL

INTEGRANTRES:

LEIDDY CHUQUIMARCA

YOSSELYN MONCAYO

DARIO

LISBETH

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE

LOJA

¿QUÉ ES EL BALCÓN DE SERVICIOS

ESTUDIANTILES?

Es un nuevo punto de atención para el estudiante, que tiene como finalidad brindarle un mejor servicio, reduciendo el tiempo de respuesta para sus requerimientos.

¿

Lo conforman servicios estudiantiles en línea y personal de: secretarias de unidades académicas, centros universitarios y call center.Con la nueva estructura de la Universidad se implementa una visión de futuro en el esquema de trabajo del personal administrativo con los siguientes beneficios:

Personal de secretaría multifuncional e intercarreras. Espacios físicos adecuados. Servicios eficaces y trámites optimizados. Automatización de procesos. Procesos gerencia dos y unificados. Personal proactivo.

PERSONAL DEL BALCON DE SERVICIOS UTPL

COORDINADORA SECRETARIAS BALCÓN DE

SERVICIOS UTPL

Lic. Burneo Mora Elsi Patricia,

Secretaria Balcón de Servicios UTPL

Lic. Armijos Armijos Odalia María,

Responsable Área Financiera

Dra. Ordoñez Hidalgo Graciela Elizabeth,

Secretaria Postgrado Rivera Rogel Sandra Maritza, Lic.

EL ESTUDIANTE ACCEDE A LOS SIGUIENTES SERVICIOS:

23 carreras al elegir

internet

Transporte desde y hacia el campus universitario

Seguro contra accidentes

Biblioteca

Solida formación profesional a través de la gestión productiva

25 aulas virtuales para videoconferencias

Intercambio estudiantil

Laboratorios de ultima tecnología

Grupos artísticos y deportivos

Convenios con universidades de América y Europa

Centro de asistencia medica y Odontología

Cafetería-restaurante.

Entre otros.

PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE SERVICIOS ESTUDIANTILES

El proyecto Integración de Procesos Estudiantiles (IPE) ejecutado por la Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) tiene como objetivo principal “Construir un modelo evolutivo de servicios estudiantiles integrados”, que permitirá ofrecer servicios de calidad acorde a las necesidades actuales y futuras, fortaleciendo la institucionalidad.

María Paula Espinosa,

responsable del proyecto IPE, dijo que la idea es ir incorporando conceptos de atención que permitan elevar la calidad de la asistencia, a través, del Balcón de servicios estudiantiles (Call Center, Internet). Se busca dar al estudiante un solo punto de contacto para el despacho de sus requerimientos, el cual estará instalado en la matriz Loja y conectado con todos los centros que forman parte de la institución.

“Los alumnos de cualquier carrera y modalidad podrán acceder, presentar sus peticiones y serán atendidos de manera transparente con la finalidad de mejorar los tiempos

de despacho”

GRACIAS