Desarrollo de la Imagen Institucional: Implicaciones con la Cultura Organizacional
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Desarrollo de Imagen Institucional: implicaciones con la Cultura
Organizacional
Lic. Quezada Mirna Elizabeth
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Cu
ltu
ra O
rgan
izac
ion
al
Identidad Organizacional
Imagen Institucional
Endoidentidad
Exoidentidad
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Funciones CO
Construye Identidad
Corporativa
Genera compromiso con objetivos organizacion
ales
Cohesiona internament
e a la organización
Guía y modela
actitudes y comportami
ento de empleados
Determina el clima interno
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Variables Culturales
Filosofía de la Organización
Valores Compartidos
Formas de aprendizaje y pensamiento
Relaciones de influencia y
poder
Instrumentos de motivación y recompensa
Orientación estratégica
Innovación, atención al detalle, orientación a la
gente, equipos, resultados o cliente, agresividad.
Dinámica cultural
Cohesión cultural
Relación con el entorno
Singularidad cultural
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Componentes de la identidad:
Identidad Verbal
Identidad Visual
Identidad Objetual
Identidad Ambiental
Identidad culturalUnidad estratégica
y sistema de valores
Historia de la organización
Estructura interna
Relaciones Jerárquicas
Comunicación interna
Ubicación espacial
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•Estrategias•Evaluación de la percepción de los clientes de la organización.•Evaluación de la percepción de los miembros de la organización.•Documentación de procesos (formalización).•Difusión de los elementos de identidad:
•Documentos membretados.•Tarjetas de presentación.•Uniformes.•Espacio físico de la organización:
•Elementos de identidad•Comunicación formal e informal:
•Correo •Redes sociales
•Actualización de página web.•Revista o gaceta de la organización.
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Referencias
• Ortiz, J. (2008). Construyendo una identidad corporativa desde la cultura organizacional. Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá, Colombia D.C.
• Robbins, S, & Judge, T. (2004). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.