Identificar el proceso o problema a mejorar

Identificar las causas que originan el problema

Definir los objetivos generales de la empresa

Definir los proyectos y acciones de mejora

Planear y dar seguimiento a las acciones

Para poder hacer un plan de mejora se deben de seguir los

siguientes pasos:

PLAN DE MEJORA

MODELO DE NEGOCIOS

Segn Porter, estos criterios se pueden clasificar partiendo

desde un entorno general hasta llegar a un entorno

especfico, de la siguiente forma:

Criterios para evaluar ideas de negocios

Barreras de entrada

Generacin de empleos

Competencia

Rentabilidad

Diferenciacin

Riesgo

Desarrollo continuo

Vida til del producto

Impacto ambiental

Mercado potencial

Viable financieramente

Funcionalidad

Experiencia

Tiempo para implementacin

Posibilidad de expansin a nivel

internacional

Viabilidad de manufactura

Monto de inversin

Estructura de mercado

INTERNACIONAL:

Volumen de importaciones o

exportaciones

SECTOR:

Barreras de entrada

Rivalidad

Poder de Negociacin productores y

clientes

Productos sustitutos.

Criterios para evaluar ideas de negocios

INDUSTRIA:

Estructura

Abastecimiento de materia prima

Canal

EMPRESA:

Inversin inicial

Tecnologa conocimiento

M. Chalco fmchalco@ipae.edu.pe

Macrofiltro

Microfiltro

M. Chalco fmchalco@ipae.edu.pe

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

El diagnstico es un procedimiento ordenado,

sistemtico, para conocer, para establecer de

manera clara una circunstancia, a partir de

observaciones y datos concretos.

El diagnstico conlleva siempre una evaluacin, con

valoracin de acciones en relacin con objetivos y

as facilitar la toma de decisiones

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

La globalizacin de los mercados es una realidad, la fuerza que

ejerce sta en la actualidad ha llevado a las empresas a expandir

sus mercados y a internacionalizar sus estrategias de

crecimiento para enfrentar cambios, lograr sobrevivir en el

medio y ser ms competitivas frente a otras empresas del

mismo sector.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

La realizacin de un adecuado diagnstico se podr demostrar

como la herramienta permitir evaluar la competitividad de la

empresa, sus debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades

en el marco internacional y, por all, identificar y disear los

mecanismos a implementar, con el fin de mantenerla en el

tiempo, condicin primordial para la supervivencia de las

organizaciones.

El diagnstico implica siempre una evaluacin de la situacin y

toda evaluacin corresponde a un proceso que permite

valorar acciones y/o resultados en relacin con ciertos

objetivos que los generaron

Un diagnstico, entonces, es una

investigacin sobre lo esencial, lo

particular, lo singular, lo inherente a

una situacin para evaluarla,

comprenderla y poder actuar sobre

ella,

Es, en sntesis, una investigacin

sobre lo individual

La importancia del diagnstico radica en que

posibilitan el conocimiento de la situacin de la

empresa en la que se encuentra la organizacin en

un momento determinado, especficamente en lo

que respecta a la deteccin de problemas y a la

bsqueda de soluciones, al igual que al hecho de

descubrir oportunidades que puedan ser

aprovechadas por la empresa

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

El diagnstico empresarial, se hace necesario para que la

direccin de sta conozca la realidad situacional en que se

encuentra con la finalidad de que genere soluciones de

carcter correctivo y preventivo, que faciliten su desarrollo y

su permanencia en el mercado local y pueda abrirse a

mercados internacionales

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

Aunque las organizaciones posean los parmetros para

realizar un examen objetivo de su situacin actual en los

contextos local, regional y nacional y, gracias a ellos

proyectar su negocio en el tiempo, lo cierto es que tales

mediciones y los respectivos indicadores varan cuando la

organizacin se pone en el contexto global, es decir, cuando

son otras la condiciones y otra la competencia, otras las

culturas y, en fin, otras las circunstancias.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

All, entonces, es necesario

hallar otros indicadores y

otros parmetros para hacer

tales exmenes.

BASES METODOLGICOS DEL DIAGNSTICO

Objetivo

Examinar el problema y los

objetivos que persigue el proyecto,

poniendo al descubierto los

factores y las fuerzas que influyen

Averiguar la capacidad potencial

del cliente para efectuar cambios y

resolver el problema con eficiencia

ASPECTOS GENERALES

BASES METODOLGICOS DEL DIAGNSTICO

Alcance

Reunir, escrutar y analizar datos de acuerdo a los objetivos del

proyecto

Replantamiento del problema y objetivo

Marco conceptual

Claro de manera de no dejarse influir o pasar por alto

informacin oportuna

BASES METODOLGICOS DEL DIAGNSTICO

Consideraciones especiales

Preparar la organizacin Participar a las personas involucradas Tacto para el planteamiento de situaciones no gratas para el

cliente

PROBLEMA

Existe un problema si hay una diferencia entre lo real y lo

deseado y si alguien est preocupado acerca de esta

diferencia y desea cambiarla. Esta diferencia enmarca el

problema del que debe ocuparse el consultor accin futura

CONTENIDO

DIMENSIONES PRINCIPALES PARA DESCRIBIR

LA SITUACIN REAL:

Descripcin de los sntomas del problema. Sustancia o identidad: base de comparacin y cmo se

justifica. Ej: porqu decimos bajo rendimiento; en

comparacin con qu?

Ubicacin fsica y en la organizacin Magnitud absoluta y relativa Perspectiva cronolgica

CONTENIDO

CAUSAS DEL PROBLEMA

Fuerzas y factores que lo originan Eliminar las hiptesis que no se pueden justificar con

hechos

Aplicar mtodo cientfico riguroso

CONTENIDO

OTRAS RELACIONES IMPORTANTES

Factores atenuantes y agravantes Nuevos o potenciales problemas Posibilidades reales del cliente para resolver el problema Actitudes del cliente: percepcin, motivacin a esfuerzo

especial

Orientaciones posibles de accin futura

CONTENIDO

PLAN PARA LA RECOPILACIN DE DATOS

Verificar costo y beneficio de la informacin Aspectos abarcados: Regla general: solo los elementos vitales Evaluar el grado de detalle y de precisin requerido Perodo (evolucin) Fuentes del relevamiento Tcnicas a emplear Mtodos para verificar los datos

RELEVAMIENTO1

1 Determinar la situacin existente en el sistema actual

TECNICAS DE RELEVAMIENTO

Recuperacin de datos registrados Registros especiales Observacin Informes especiales Cuestionarios Entrevistas individuales y colectivas Estudio de actitud del personal Estimaciones

RELEVAMIENTO

ORGANIZACIN Y AGRUPAMIENTO DE LOS DATOS

Seleccionar criterios: acontecimientos, personal (edad, sexo), procesos, etc.

RELEVAMIENTO

PREPARACIN DE DATOS

Verificacin de integridad, claridad de registros y presentacin, comprobacin de criterios empleados

Verificacin cruzada

ANLISIS DE LOS HECHOS

CLASIFICACIN:

Criterios: tiempo, lugar, responsabilidad, estructura, procesos,

factores determinantes

ANLISIS DE LOS HECHOS

ANLISIS

Empleo de herramientas estadsticas (media, varianza, etc.), Modelos matemticos y tcnicas grficas

Empleo de razones Anlisis causal: descubrir relaciones de causa efecto en base a

teora empleada e hiptesis iniciales

Anlisis de campo de fuerzas (kurt lewin): fuerzas impulsoras y restrictivas

Comparaciones Anlisis del futuro (estimar los datos futuros y analizar su

tendencia)

Sntesis y definicin de alternativas Se realiza en paralelo con el anlisis

ANLISIS DE LOS HECHOS

ESFERAS DE ESTUDIO - OIT

MODELO OIT

1. Caractersticas generales de la organizacin: Actividad

(sector, productos,

nacional o multinacional, complejidad), Historia (fundacin,

crecimiento, fusiones, personas destacadas en la historia),

Importancia (volumen de actividad, estructura de recursos),

Propiedad, Influencias (centros de control, funcin de los consejos

de administracin, Ubicacin.

2. Factores ambientales: econmico, recursos naturales,

humanos, aspectos

socioculturales, Adm. Pblica, Aspectos polticos, jurdicos y fsicos,

profesionales, Infraestructura, Capacidades tecnolgicas.

3. Objetivos y estrategias: Enfoque y metodologa,

Propsitos y objetivos,

Opciones estratgicas, Inversiones (polticas y planes principales)

MODELO OIT

4. a 8. Funciones:

Para cada una: objetivos, polticas, planes, estructura, actividades y

rendimiento

9. Sistemas y prcticas de gestin:

Directores (caractersticas profesionales y personales, actitudes

frente al cambio, motivacin) Estructura (descentralizacin,

especializacin, niveles), Forma en que se toman y aplican

las decisiones, Coordinacin, Comunicacin, Informacin,

planificacin y sistema de control, tecnologa, constitucin de

redes con otras organizaciones, Uso de servicios de expertos

externos

MODELO OIT

10.Rendimiento (global):

Indicadores de rendimiento, competitividad, posicin en el sector,

tendencias, aplicacin de cambios, prcticas y repercusin de la

evaluacin del rendimiento, mejoramiento del rendimiento,

Imagen.

MODELO OIT