DECRETO N°~ 771

Organismos participantes

. RINAR. ETGOBERNACION Plograma Le s y los

. . . . . . $eqelat:ia 1.de Gobt!/TI3C1ÓCoordrnaclon de Gabinete de Ministros: Secretana EJecu Iva.

MINISTERIO DE SALUD

• Secretaría de Planeamiento y Relaciones con la Comunidad.Secretaría de Servicios de Salud.Secretaría de Salud Mental y Abordaje Integral de lasAdicciones.

• Coordinación de Primer Nivel de Atención.S.A.M.E.C.

MINISTERIO DE SEGURIDAD

Secretaría de Seguridad.• Sistema de Emergencias 911.

Dirección General de Policía.• Secretaría de Seguridad Vial.

Agencia.A,nti Drogas.

MINISTERIO DE JUSTICIA

Secretarí a de Justicia.• Secretaría de MétodosAlternativos de Resolución de Conflictos.

MINISTERIO DE DERECHOS HUMANOS

Secretaría de Derechos Humanos.• Secretaría de Igualdad de Oportunidades.

Sub Secretaría de Grupos en Situación de Vulnerabilidad.• Dirección de Asistencia Integral a Víctimas de Delitos.• Programa de Violencia Intra Familiar.

MINISTERIO DE EDUCACiÓN

Secretaría de Gestión Educativa: Programa de OrientaciónEscolar

MINISTERIO DE TRABAJO

• Secretaría de Trabajo.

MINISTERIO DE ECONOMíA., INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOSPÚBLICOS

Secretaria de Asuntos Municipales.

ORGANISMOS COMISION MUL TIDISCIPLINARIAINTERDISCIPLlNARIOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

Intervención de otrosOrganismos

para mitigaciónrevención

Mn. de Derechos Activación de 2" y Análisis deHumanos 3' respuesta cumplimiento de

protocolosSec.MARCAsesoramiento

(Uitodo& AIt••.nW't'Oi d. Identificación yAnojuckH\ o. C<w'Iftlcr.s) Asistencia análisis de desvios.C.ntro. dt M.dlaclón

Información ElaboraciónUnidad•• Educativaspropuestas de mejoraIntervencia,s.c. <1<1 Salud ••••ntal

r-- Análisis de dalos yHospftal •• J C.,.ltrol d.~

Recopilación deelaboracionde 1--Salud datos.informes.SAMEC

Protocolo de interCoordlnaclon relació:¡ enlre Identlficacia, y

Organhmos análisis de casos<1<11' nlv.l C.A.P.S.fuera de protocolo.(C' Salud)

Comisarea. I Elaboracion de,O.JMndtnela. • ••• n •••••••••• informes paraSlal.ma <1<1 Em.rgencla. acciones de911 mitigación yI Recepción y I prevención

respuesta ala emerQencia

•• Informes para

IInfoffi,ación I acciones deOrientación miligación yContención prevencJon

Activación de protocolosInforme de

procedimientos internodesviadones para ¡-de organismos dePlanes de Mejora

1" Respuestade protocolos

t

711

ORGANISMO RECEPTORESDE EMERGENCIAS I CRISIS

Emergencias yCrisis

Violencia familiar

Alcohol

Drogas

Abuso sexual

Aborto

Siniestros Viales

Personaabandonada,extraviada operdida

Persona tendidaen la vla publica

Menor en riesgo

Prostitución

Urgencias enSalud Mental

Idea de suicidio

InlenlodeSuicidio

Suicidio

I

montaña

36. Persona extraviada en zona de

37. Persona sin vida

38. Persona tendida en la via pública

39. Poste de emergencia

40. Prostitución

46. Servicios públicos

47. Siniestros viales

42. Ouelas/Reclamos

43. Robo

44. Ruidos Molestos

45. Secuestro

41. OSP

48. Sospechoso

49. Sugerencias/Felicitaciones

50. Suicidio

51. Tercero que informa persona

extraviada en zona montañosa

52. Trata de personas

53. Urgencias en salud mental

54. Usurpación de domicilio

55. Violencia familiar

1. Aborto

2. Accidente de Trúnsito

3. Abuso sexual

4. Activación de Alarmas

5. Alcohol

6. Animales

7. Armas

8. Atentado contra el medio ambiente

9. Contravención

10. Daños

11. Desorden en la vía pública

12. Drogas

13. Emergencias médicas

14. Evento Adverso natural o producido

15. Exhibiciones obsenas

16. Fraude

17. Fuga de detenidos

18. Fuga de Gas

19. Fumigación

20. Hurto

21. Ideas de suicidio

22. Incendio

23. Incidente fuera del área

24. Intento de suicidio

25. Intimidación pública

26. Lesiones, agresiones

27. Llamadas solicitando información al

personal

28. LUSAL

DECRETOW:

29. Menor en riesgo

30. Ordenanzas, edictos

31. Patrullaje preventivo

32. Pedido de apoyo

33. Pedido de auxilio

34. Persona en Interior de domicilio

35. Persona extraviada, abandonada,

perdida, en riesgo

listado de procedi,nientos específicos de incidentesque ingresan al Sistema de Emergencias 911

,. G08IERNO DE LA.

2° Intervención

TERCERSECTOR

ProcesoDefinidoPolicía(+ Follelo)

COMISARIAHOSPITALES

REDSANITARIA

MSP

\

CENTROS DESALUD

LineaOB00777PUENTE

771

----------:/B

--l.pn~~

Definido SE 911S,AMEC

POLlCIA

PSICOLOGÍA

Los ingresos por vía del 911 deben estar definidos en elprotocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Sistema deEmergencias 911, Departamento de Psicología, SAMEC y PolicíaDSU. Consignando:

Medio y registro de información (Power911)• Tipo de información (historia clínica, hoja o formulario dederivación, etc.)Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia odiferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistemade referencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. Seco Grupos en

~. ~ I :S__itU=-8_Cl_.-=-ón-=-d__e__V_U-,I_ne_r.-8_b~i1i__d8=d==-_~

E::J MINIST.MUNICIPIOS MINIST. DE MINIST. DE MINIST. DE DERECHOSEDUCACION TRABAJO CULTURA HUMANOS

L- -.J

DECRETO N°

ri

~ 1°lntervención

Protocolo decontención del canal

de riesgo

ProcesoDefinidoPolida

(.¡. Folleto)

COMISARIASHOSPITALESCENTROS DE

SALUDSE 911

0771

[

Línea0800777PUENTE

-- --- ---- ---- -- - e-- -------------- --- - -- ---- -- -- ---- --- -- --- j _Proceso

Definido SE 911SAMEC

POLlCJA

PSICOLOGíA

REDSANITARIA

MSP

DSecretaria de Igualdad

de OportunidadesSub Seco Grupos en

Situación de Vulnerabilidad

2° Intervención

Los ingresos por vía de Línea Puente, Centros de Salud, Hospitales,deben estar definidos en el protocolo interno. Las áreas de incumbenciason: Secretaría de Salud, Secretaría de Salud Mental y Abordaje Integral delas Adiciones y sus dependencias

Consignando:

Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)• Tipo de información (historia clínica, hoja o formulario de

derivación, etc.)

• Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)• Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema de

referencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.

Los ingresos por vía de Unidades Educativas, deben estar definidosen el Protocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Programa deOrientación E~Golar, Secretaría de Salud, Secretaría ae Salud Mental yAbordaje Integral de las Adiciones y sus dependencias

Consignando:

Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)o Tipo de información (historia clinica, hoja o formulario de

derivación, etc.)o Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)

Responsables del envío y responsable d la:eCJ .. n Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.

-._ ._ 4._.,

2° Intervención

Protocolo decontencióndel canal de ingresoJ

Secretaria de Igualdadde Oportunidades

Sub. SecoGrupos enSituación de Vulnerabilidad

REDSANITARIA

MSP..II

'771

IIÑCIDEN1TaUE - ~UNH)AÓES EDUCATIVASII _ INGRESA POR: __ I____--:/-~--t- ~:OI:_C~~~~I~lo~~\CnCiÓn Il' t + 1_

Linea I0800i'77 CENTROS DE HOSPITALES iCOMJSARJA~

PUENTE SALUD Ir:~[~!

ProcesoDefinidoPolicía

(+ Folleto)

l'

Los ingresos por vía de Comisarías, deben estar definidos en elprotocolo interno. Las áreas de incumbencia son: Secretaría de Seguridad,Dirección de Seguridad de Policía, División Seguridad Urbana - Policía ysus dependencias

Consignando:Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)

• Tipo de informaciónTiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.

r¡¡;ICIDENTE QUE -, I UNIDADES--EDUCATIVAS IUNGRESAPOR: __-- ~ r- -~ ------.. Protocolodecolltención

_____ / - -\ ~ -----._'_(+~O~~IO~)

:f " t i __ L__I --l Linea CENTROS DE ICOMISARIASI SE 911 0800777 SALUD HOSPITALES '

, PUENTEL_-L __'_ L--- _

Proceso DefinidoSE 911SAMECPOLlCrA

PSICOLOGíA

Proceso DefinidoPOllCrA

1° Intervención

2° Intervención

Minist. DerechosHumanos

Secretaria de Igualdadde Oportunidades

Sub. Seco Grupos enSituación de Vulnerabilidad

--,- Para los casos en-----*E1] que se requiera[RED.SANITARIA

MSP

~ -----------------------------------------------------_ ..

REDDEA~OY~~ ~(1 ~ ~

TERCERMUNICIPIOS SECTOR

. DE TORRESa yes y DectpZosGral. e lél Goberr.aoó

2' Intervención

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. SecoGrupos en

situación de vulnerabilidad

-- _. ~-- - -_. ---- ..._-- _. -. - - --. ---._. -- - ---

1° Intervención

Comisarías IDependencias

receso DefinidPOLlCrA

REDSANITARIA

MSP

POLlclA

PSICOLOGIA

307'71

-- ----- -.--- .... __o. ---- - .. -----. --- - -. -- --_. -0-- -. ----o -R'- - - . ---o. --- 0- -. o-- - -. - - - --. - - ---. ----- .. - - . -- -o-- - _A.,,", d. M'OO'~ RED DE APOYO ;,;,1. D.reoh",

e _-________ HumanosIncapaces ('

r-M-U-N-IC-I-PI-O-S-' I TRA"NO 1 r--T-E-R-C-E-R-'

SECTORL-- -..J

77l

Oficio aSAMEC y/oPOLlCJA

Proceso DefinidoSE 911SAMEC

POLlclA

PSICOLOGíA

Comisarías /Dependencias

Proceso DefinidoPOLIcíA

1. Intervención

.•.. -_. - .•..•.• -- ..... --- --_. - •.. -- - -_. - ..... - .... ---- --- .. --- ..

MU ICIPIOS I TRABAJO I TERCERSECTOR

2. Intervención

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.

Sub. Seco Grupos ensituaci ón de vulnerabilidad

Los ingresos por estas vías deben estar definidos en el protocolointerno. Las áreas de incumbencia son: Sistema de Emergencias 911,Comisarías y Destacamentos, Secretaría de Salud y sus dependencias

Consígnando:• Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)• Tipo de información• Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)

Respom;ables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Informe a la Comisión de seguimiento.

------------------------------ ------------------------------------------------------------

VIALIDADNACIONAL

2' Intervención

1° Intervención

Custodia Policial

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.

Sub. SeCoGrupos ensituación de vulnerabilidad

DependenciasInterior de la Provincia

(+Material de Informadoo)Notificar a TRANSITO MUNICIPAL

VIAlIOADPROVINCIAL

AsesoramientoInformativo

(A cargo de Policia)

Minis!. JUSTICIAAsesoramiento

Legal.Ot. Oe atenci ón al Ciudadano

771

pOllciA

PSICOLOGíA

Intervención aPOLIcíA VIAL.N.Jtificadón a

Q....MUl:ill'

Los ingresos por estas vías deben estar definidos en el protocolointerno. Las áreas de incumbencia son: Sistema de Emergencias 911,Comisarías y Destacamentos, Secretaría de Salud y sus dependencias,Ministerio de Justicia, Ministerio de Derechos Humanos, Secretaría deSeguridad Vial

Consignando:Medio y registro de información (telefónica, software, mail, etc.)Tipo de información (Historia Clínica, Hoja o Formulario dederivación, etc)Tiempo de demora en el envío de la información (Urgencia o diferido)Responsables del envío y responsable de la recepción (Sistema dereferencia y contra referencia)Protocolos internos de las Áreas de IncumbenciaInforme a la Comisión de seguimiento.

MUNICIPIOS

OECRETON°

~~~{¡ FOUO

.. O f?:> O~.~ ~ .. ~6 I Cf'NUM~'?'

OVlF

SAVlC

si

si RED DE APOYO

Secretaria de Igualdad y\de Oportunidades,

. Sub. Seco Grupos er,sItuaCl6n de vulnerabilidad

Secretaria deDerechos Humano

Programa VI F

771DECRETot.

Este llamado lorealiza la Escueladando prioridadestado de saludde la victima.

INCONVENIENTES• Seguimientos de casos

Poder Judicial• HerramientaInformática

Instancia JPrivada

(Asesoramiento)

2° Intervención

Protocolo decontención

del canal de ingreso

1° Intervención

UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contención

(+ Folletos)

UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contención

(+ Folletos)

Secretaria de Igualdad

de Oportunidades.Sub. Seco Grupos en

situación de vulnerabilidad

.-

I EDUCACION

HOSPITALES

OVIF

SAViC

HOSPITALES

CENTROS DESALUD

Seco Salud Mental

InformaciónOrientaciónContención

Seco Salud Mental

InformaciónOrientaciénContención

CENTROS DESALUD

PODERJUDICIAL

(Juzgado de Familia)

RED DE APOYO

Línea0800777PUENTE

[Línea~777PUENTE

ASESORIIUMENORES E

INCAPACES [

Escuela debe tener definido :Casos de NO urgencia de salud mental en el momento,protocolo de intervención de la Unidad Educativa

. .J).Deriva a Línea 0800777PUENTE, CENTROS DE SALUD YHOSPITALES

Procedimiento de contención y derivación.

Relevamiento de datos básicos (del damnificado) para laderivación.

",

. 3

2' Intervención

Protocolo decontendón

del canal de ingreso

1° Intervenci 6"

UNIDADES EDUCATIVAProtocolo de contenci ón

(+ Folletos)

-

[ EDUCACION '13• SECTOR I

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.

Sub. SecoGrupos enSituadón de Vulnerabilidad

HOSPITALES

REDSANITARIA

SecoSalud Mental

InfonnadónOrientadónContendón

PODER L SAVICJUDICIAL

(Juzgado de Familia) OVIF

---_ ... _--_ .. -----. --- -- ------ .... _--._ .. _-- -------- .._--- .. -----. ------ -----------.

RED DE APOYO

sesorla d:Menon:rl

Incapaces ~

.... ------ ----- ----_ .. --- -_ .. -_ ..__ .. -- --- .. -_ .. -_ .. -- ---- -----_ .. --- -_ -- --_ .. ----_ -- -_ .. - ----- -----_ -- -_ -- -_ .

.. :1:

1D Intervenci 6n

UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contenci 60

(+ Folletos)

I EDUCACION

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.Sub. SecoGrupos enSituación de Vulnerabilidad

HOSPITALES

OVIF

SAVIC

REDSANITARIA

SecoSalud Mental

CENTROS DESALUD

Informaci ónOrientaci ón

esaria de Menaree

Incapaces

PODERJUDICIAL

(Juzgado de Familia)

INCIDENTE aüEIESAP~ ------

RED DE APOYO

Linea0800777PUENTE

DERECHOSHUMANOS

•• _ •• _._. ."M - ••••. -._----- •••.•. ----- •.• ••• _._ _ •••• •.••••. _a ••• •.•.•. _ •• __

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1. ry , \fI FOUr.' '\I JI ",~ . - .'I

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Z!' IntervencDn

1° IntervencDn

UNIDADES EDUCATIVASProtocolo de contencDn

(+ Folletos)

Secretaria de Igualdadde Oportunidades.

Sub. Seco Grupos enSituacón de Vulnerabilidad

HOSPITALES

111DECRHON°

. :~

..DECRETO N° 7 ir1

Actividadl9S comp eme ,tarias:

• Protocolos internos en cada organismo

• Procedimientos de asesoramiento, resolución y contención en laemergencia o crisis, en cada organismo.

• Procedimientos de referencia y contra referencia entre organismos.

• Soporte informático que permita interactuar en cada caso.

Listado de contactos

oECRETON° 771

e organismos

~ -11

Apellido Nombre Ministerio Organismo CargoAlavila Pablo Rafael Ministerio de DD HH Secreta ría DD HH Secretario,Arzeno Manuel José Ministerio Seguridad Secretaría de Seguridad Vial SecretarioI

Subsecretaría de Grupos enI Ávila Fabiana Mi ni steri o de DD HHSituación de Vulnerab Subsecretaria

I Caballero Nora Ministerio deSalud Di recci on Gra l. SecoSa Iud Menta I Di rectora

i Castillo Ana Ministerio deSalud SAMEC Supervisora Médica¡Corradini Liliana Ministerio Salud Coordinacion l'nivei de atencion Coordi na dora

Costello Eduardo Gustavc, Ministerio deTrabajo Seco DeTrabajo y Previsíón Secretario

Cuevas Veronica Ministerio Salud Coordinacion l'nivel de atencion Supervisora

Godoy Tania Ministerio Educacion Coordinación de Programa deCoordinadoraOrientación Escolar.j

Prog de asistencia Integral aGómez Ma ría Betti na Ministerio de DD HHJefa de Progra maVíctimas de Violencia

~Grimoldi Claudia Gabriela Ministerio deJclsticia Secretaría de Justicia Secretario

I Guzman Juan Martin Ministerio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Adm. General Sistemade Emergencias 911

I noj osa José. Crio. Ministerio Seguridad Di r Gra 1.Seguri da d Poi i cía Jefe Dir Gral. SeguridadPolicíaLopez

Sergi o Da nte Ministerio Salud Secretaría de Planeamiento SecretarioAlcobendas

Matzen SilviaSecretaria de Alejandro Cornejo Secreta ria

Mendieta Luis Ministerio Salud SAMEC Responsable de Gestión

- de Calidad SAMEC1 Ola Castro Victor Ministerio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Coordi na dor del

Sistema de Emergencias,t Palacios Mario Jose Ministerio Salud SAMEC Coordinador de Gestión;

de Emergencias

1 Román Ru Claudia Elizabe'h Ministerio Salud SecoSalud Mental y Adord Integ de A. SecretariaI Ruiz de los

Nestor Matías Ministerio Seguridad Agencia Antidrogas Di rector Ejecutivo( L1anos

Ricardo Ministerio deSalud SAMEC Supervi sor Médi co.¡ Tapia

; Terroba Luis Mi nisterio Seguridad Sistema de Emergencias 911 Encargado Depto.Calidad I

Valdemarin Ma ría Genovevea Ministerio de DD HH Dir de Asist Integral a víctimas deDi rectordelitos

1 Salim Flavia Ministerio de DD HH Dir de Promoción y Formación deDi rectorDDHH1

~ Carpio Domini Ricardo Ministerio Salud Secretui o de Sa I ud Secreta ri o

•¡ Bruno Ivana Ministerio de Economía Secretaria de asuntos municipales Secretaria

1 Jerez Silvia Ministerio Salud SAMEC Jefé de ra di o

ooera dúres SE 9 11: RodriguezCesar Aníbal, Ministerio de Justicia Sec de Métodos Altern

SecretarioGalíndezResol uC.Conflict

Rojo Carolina Ministerio Seguridad Sistem¡ de Emergencias 911 Enca rga da Depto. DePsicolopía

ii"7~C;OPIA 1- -~!: .".C081ERNOOI.'AiPRbVlNClADESAi.:Il <'". l ;,~.'

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