Decisiones Difíciles, Decisiones Éticas: Formación Etica en los Negocios Prof. Andrés Ibáñez...

Decisiones Difíciles, Decisiones Éticas:

Formación Etica en los Negocios

Prof. Andrés IbáñezEscuela de Administración

Pontificia Universidad Católica de Chile

Prof. Andrés Ibáñez T.Escuela de Administración-PUC Puerto Montt, 2008

Dia Anti-Corrupción

Día Anticorrupción“Alrededor del mundo la gente saldrá a la calle el prox. 9 de diciembre para decir “no” a los políticos corruptos, a las empresas deshonestas y a la práctica descarada de tráfico de influencias. El Día Internacional Anticorrupción reconoce el impacto devastador de la corrupción en la vida de millones de personas en todo el mundo y hace honor a los actos de individuos que están construyendo los cimientos del cambio. En países ricos y pobres, y en todas las regiones y formas de vida, distintas organizaciones e individuos se unen en una causa común: obligar al mundo a actuar contra el flagelo de la corrupción”

Coyhaique, 2009Buenos Aires, PRME 2011


El mapa de la corrupción Transparency International 2011…



¿Quién es ético”

¿SALARIO ÉTICO?

¿PRODUCTOS ÉTICOS? ¿EMPRESAS ÉTICAS?

¿PROCESOS ÉTICOS?

SÓLO LAS PERSONAS SON ÉTICAS

Buenos Aires, PRME 2011


La ética aplicada en los negocios

• Sistémicos. Cuestiones éticas referidas a sistemas económicos, políticos, jurídicos, etc. Por ejemplo, ¿es justo nuestro sistema económico?

• Corporativos. Cuestiones éticas referidas a las prácticas de una empresa en particular. Por ejemplo, ¿existe una “responsabilidad social empresarial” para las salmoneras?

• Individuales. Cuestiones éticas referidas a un individuo como parte de una empresa (acciones, decisiones, carácter). Por ejemplo, ante un dilema ético en el trabajo, ¿cómo actuaría usted?

Los asuntos abordados por la ética de negocios son variados y puedenser clasificados en las siguientes categorías:



El espítitu de una decisión ética

• Actitud hacia el bien

• Intención positiva

• Ejecución positiva

““el fin no justifica los medios”el fin no justifica los medios”• Reflexiva: requiere análisis que permita

identificar problemas éticos, a las personas impactadas y las consecuencias



• Semana Introductoria MBA – Liderazgo con Valores; Curso Horizontes en Pregrado (1º semestre)

• Auto-Identificación de valores y cómo lo ven otros (360º) en MBA.

• Inserción en cursos claves (Estrategia, Marketing, Finanzas, RRHH) vía uso de casos.

• CFA curriculum & resources• Discusiones con invitados corporativos, foros, paneles, etc.• Curso de Etica Empresarial (fundamentos+casos)

Formación en Valores en la Esc. Administración-P.U.C. de Chile


Objetivos del Manual de Decisiones Difíciles

• Conformar un conjunto de casos (360º) de decisiones complejas, con recomendaciones de Presidentes, CEO y Académicos sobre cómo actuar.

• Ser una guía basada en la experiencia práctica ante un conjunto de decisiones difíciles, pero frecuentes en la empresa, que contengan aspectos valóricos.

• Llegar a los recién egresados de carreras universitarias y técnicas afines a la actividad empresarial (al resto tb…)

• No ser una receta o código de ética



Familias de Decisiones Difíciles

• De las Relaciones Interpersonales– De las relaciones con proveedores

• Recepción de regalos e invitaciones• Ofrecimientos de pagos (coimas)• Uso de información de otros proveedores• Compromisos de palabra

– De las relaciones con clientes• Ofrecimientos de pagos (coimas)• Entrega de regalos e invitaciones• Ocultamiento de cambio de condiciones en productos o

servicios



• De las relaciones con superiores• Confidencialidad y lealtad a la empresa: ¿dónde está

el equilibrio? (ej. Ocultamiento información)• Acoso sexual

“Mobing”

• Whistle Blowing: ¿qué hacer cuando el jefe o par hace algo en contra de la ética?

• Lealtades en Conflicto (dos superiores)




• De las relaciones con subordinados– Confidencialidad y lealtad a la empresa– Discriminación (sexual, social)– ¿qué hacer cuando el subordinado comete un

acto que falta a la ética? El rol de la responsabilidad

– Extorsión por parte del subordinado– Acoso Sexual




• De las relaciones con pares– El compañero de trabajo cae en una falta ética y

pide su ocultamiento– “Aserruchar” piso, para obtener ascensos o

bonos a costa del otro.– Ocultar información que puede beneficiar a un

par (y ser promovido antes que mi…)




• De la Información– Confidencialidad en la empresa– Uso de información privilegiada– Información de la competencia-métodos lícitos– Contratado por la competencia– Difusión de información tergiversada




¿Cómo promover comportamientos éticos en la empresa?

• Códigos de Ética• Tiempo de discusión• Comités de ética y Sistemas

de denuncia• Inclusión en evaluación de

desempeño (+;-)• Ejemplo alta dirección• Celebraciones, Premios,

Castigos…• Mentores• Formación moral



¿Por qué?

• “no hago el bien que quiero, sino que obro el mal que no quiero. San Pablo, Carta a los Romanos, 7,19.

Buenos Aires, PRME 2011

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