Curso Introducción a las Relaciones Públicas. Con Alejandra Nuño

Punto de partida…

Cuando pensamos en empresa, Cuando pensamos en la empresa del Siglo XXI... ¿Qué valores se nos vienen a la cabeza? ¿En qué pensamos? ¿Qué adjetivos…? ¿Qué trucos…?

Punto de partida…

Según fuentes como sercompetitivos.com o crecenegocios.com, los requisitos para tener un empresa competitivas podrían ser: CONSTANTE INNOVACIÓN: Ciclo de vida de un producto es muy corto. ESTAR SIEMPRE ATENTOS AL MERCADO: Siempre debemos estar atentos a todo lo que suceda en el mercado, así como tratar siempre de prever sus posibles cambios. BUSCAR LA DIFERENCIACIÓN: Siempre debemos procurar ofrecer una diferenciación, es decir, ofrecer algo que nuestros competidores no ofrezcan. BUSCAR VENTAJAS COMPETITIVAS: Siempre debemos buscar y aprovechar las ventajas competitivas que podamos tener, es decir, las ventajas que tengamos ante nuestros competidores en algún aspecto de negocio. MERITOCRACIA FRENTE A AUTORIDAD IMPUESTA: Estructuras planas frente a jerarquías complejas. EMPRESAS ABIERTAS: Comparten información y crean entornos en los que generan oportunidades de negocio para otros. REDES DE COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS: Se complementan o incluso pueden competir en un momento y cooperar en otro.

Punto de partida…

• Por tanto, yo no podría comenzar esta charla si no hablando de las tendencias que configuran las empresas del siglo XXI.

• Me parece de vital importancia darle una total prioridad a cómo ser

competitivos hoy en día, independientemente del sector del que hablemos. • Creo que es nuestra obligación, nuestra total obligación es pensar en nuestro

sector con el mismo rigor y autocrítica a la par que cualquier otro.

• Mismo «rigor alemán»

Punto de partida…

Por tanto, si nosotros somos, los responsables de comunicar rigor, Si nosotros somos, los responsables de exigir coherencia a nuestros clientes, Si somos nosotros, los que tienen que comunicar con eficacia, la competitividad empresarial…

¿Cómo no aplicarnos nosotros estas mismas exigencias? ¿Cómo no entender nuestro sector con el mismo rigor?

Nosotros, Amor Propio, Yo Misma:

Obligo. Exijo. Pongo en Valor & Vendo este Discurso

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA: Rigor. Eficacia. Profesionalidad. Innovación. Analítica. Investigación

Punto de partida…

Partiendo de este Discurso, entendiendo nuestro sector bajo este prisma, Amor Propio nace con la misma filosofía. Amor Propio, como consultoría de Branding & Estrategia de Marca sigue estos mismos pasos:

Filosofía de empresa Método de trabajo Estrategia de Marca para nuestros clientes

Por eso, no nos importa «enseñaros nuestras tripas», es más, es nuestra obligación Nuestra máxima es la constante innovación

• ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? • ¿Qué es el Branding? La importancia del Discurso &

Mensaje optimizado • ¿Qué son las RR.PP?

Acciones de RR.PP Casos Prácticos

• El Futuro: Nuevos Retos

¿Qué somos? ¿Qué hacemos?

Amor Propio: Consultoría de Branding

AMOR PROPIO

CONSULTORÍA DE BRANDING ESTRATÉGIA DE MARCA

INVESTIGACIÓN EJECUCIÓN ANÁLISIS

Nuestro proceso de trabajo: 3 pasos claves

PROCESO DE TRABAJO. SERVICIOS GENERALES

Bloque I: Investigación Bloque II: Ejecución

AUDITORÍA

Investigación de Mercados/Tendencias (Coolhunting)

Plan Estratégico

Ejecución

Producción

RR.PP

Prensa Relaciones con los medios Gabinete online

Branding 2.0 Audiovisuales


PRODUCTO/ EMPRESA/ HISTÓRICO ORÍGENES/GESTIÓN

ENTORNO CONYUNTURA SOCIAL

POLÍTICA/ ECONÓMICA

COMPETENCIA

TENDENCIAS CONSUMO

¿En qué consiste el Bloque I?

¿QUÉ ES COOLHUNTING EMPRESARIAL?. VENTAJAS

La disciplina del Coolhunting Empresarial consiste fundamentalmente en: Detectar, identificar y analizar tendencias

Obtener información útil y relevante para nuestra organización o nuestros

clientes

Anticiparnos a nuestra competencia, detectando lo que demandarán los consumidores en el futuro

Detectar oportunidades de negocio que podamos aprovechar

Identificar las amenazas que aparezcan, cuantificando su impacto en nuestro negocio y/o el de nuestros clientes

Detectar nuevos nichos de mercado donde posicionarnos antes que la competencia


Las ventajas del Coolhunting Empresarial se pueden señalar en:

Coolhunting Empresarial

Innovar

La información al servicio de la innovación en la empresa

Crear productos / servicios a medida Customización

Exportar tendencias de éxito en otros sectores

Demandas futuras del consumidor

Determinar indicios de cambio en los mercados


Mismamente hace unos días, Toni Segarra en el periódico El Mundo decía: «La Marca es un valor intangible que representa la proximidad afectiva con el consumidor.

Es un relato conocido alrededor de un producto, que nos hace sentir que estamos más cerca de él que de otros, que lo queremos más, que es más simpático o que es mejor.

Quien tiene un producto con valor de Marca tiene mayor capacidad para vender más y de manera más estable porque seguramente el consumidor estará dispuesto a pagar un

poquito más»

-El Mundo, Octubre 2012


Siguiendo al artículo del Mundo de Toni Segarra:

«Comunicar mejor es actualmente una necesidad, tanto para las marcas como para los organismos e Instituciones. Aunque iría más haya:

Comunicar es un segundo paso. Lo que realmente es imprescindible es renovar profundamente el producto para, posteriormente, trasladarlo de

forma efectiva al consumidor…» -El Mundo, Octubre 2012

¿Qué es el Branding?

“El branding es el proceso de construir una marca, difundirla y conseguir el efecto que una firma desea que genere entre los consumidores”

«El valor de la marca para el consumidor» de Luis Miguel Bernardos, 2012

Por tanto el Branding es:

• Discurso • Filosofía • Base estructural • Los valores diferenciales • Características tangibles e

intangibles Y en definitiva el branding exige constancia, paciencia y compromiso.


¿Qué son las RR.PP?

¿QUÉ SON LAS RR.PP?

“El esfuerzo planificado y sostenido para establecer líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación entre la marca y sus diferentes públicos”

-Kike Riesgo-

¿QUÉ SON LAS RR.PP?

Sin embargo, para muchos las Relaciones Públicas, o lo que es lo mismo, el «Arte de la Persuasión»: Según Kenneth Blanchard y Norman Vincent Peale, en su libro The Power of Ethical Managment (William Heinemann, 1998), abogan a favor de los cinco puntos del poder ético: Persistencia: Compromiso a vivir con los principios de la ética. Propósito: valores, esperanza, visión, misión, que nos ayuda. Pride: estar orgullosos de nuestra organización nos ayudará a comportarnos de una forma ética. Perspectiva: Nuestros directores, publico interno y externo, nos paramos y reflexionamos, nos damos cuenta donde estamos, evaluamos a donde vamos, y pensamos como queremos llegar ahí Paciencia: el compromiso, la paciencia, tener perspectiva, nos conducirá al éxito.

QUÉ SON LAS RR.PP?

Reputación

Cuidar el discurso

Notoriedad Fortalecer las relaciones externas de la marca con sus diferentes públicos objetivos

Dar a conocer los servicios, productos de la marca

Imagen

DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP & PUBLICIDAD

Relaciones Públicas Publicidad DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»

DEFINICIÓN: « Toda formas de comunicación realizada en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o particular, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes o servicios»

Aspecto Social. Rendición de cuentas del comportamiento exigido por el cuerpo social, que se halla implícito en la norma de la cultura.

Aspecto predominantemente comercial y mercantil.

Es verbal Es visual

Son más baratas en términos económicos. Es más cara en términos económicos.

Mayor credibilidad Menor credibilidad

Favorece nuevos nombres Favorece nombres posicionados

Propicia lanzar marcas Se centra en el mantenimiento de marcas.

DIFERENCIA DE LAS RR.PP RESPECTO DE OTRAS DISCIPLINAS: RR.PP&MARKETING

Relaciones Públicas Marketing DEFINICIÓN: «Las RR.PP constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos, de los que depende su éxito o fracaso»

DEFINICIÓN: « Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico»

Dos componentes fundamentales: público interno y público externo, que interaccionan a través de la comunicación y el diálogo»

Cuatro componentes principales: Producto, Distribución, Promoción y Precio.

Las RR.PP dialogan. El Marketing impone.

Duración permanente. Duración temporal.

Agente de transformación social. Agente de transformación económica.

Su objetivo fundamental es la creación y el mantenimiento de un clima de confianza entre la organización y su público.

Su objetivo fundamental es el lucro.

Lo más importante es el individuo. Lo más importante es el producto.

¿Qué son las RR.PP?. Objetivos - Cambiar la imagen debido a que la compañía ha adoptado nuevas

actividades.

- Hacer que la compañía sea conocida y comprendida en nuevos mercados de exportación.

- Contar la historia de la compañía y ganar crédito para sus logros. - Dar a conocer las actividades de investigación de la compañía. - Educar a los usuarios o consumidores acerca del producto. - Mejorar las relaciones comunitarias basadas en la crítica pública como

consecuencia de una falta de compresión de las intenciones de la compañía.

¿Qué son las RR.PP?. Stakeholders

-La comunidad -Los empleados. -Proveedores y acreedores -Inversores y acreedores -Distribuidores -Consumidores y usuarios -Líderes de opinión (organismos oficiales, asociaciones)

¿Qué son las RR.PP?. Métodos Clásicos

- Visitas

- Ferias & exposiciones

- Relaciones con los medios

- Eventos

- Generación de contenido

- Patrocinios, mecenazgo, esponsorización.

Y esto…¿Qué nos dice?

ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=lnHaejdSCYo

Discurso

ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=50b9YuUWKXk

Discurso. La importancia del mensaje

ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=U3j9_IXaeQA



ASTURIANA

ORÍGENES/ HISTORIA

CALIDAD

SERVICIO PERSONALIZADO

SENTIDO COMÚN

ESFUERZO/ COMPROMISO

GENEROSA

FLEXIBLE

…Y quién no se acuerda de esta campaña?

Prescriptores

Prescriptores

Siguiendo referencia de Manuel Serrano, Presidente de la Asociación de Coolhunting Empresarial de España

Prescriptores

ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=BYvu2U7JPK0

Prescriptores

Prescriptores

2º video cortefiel

ENLACE VÍDEO: http://www.youtube.com/watch?v=f8AQQxpOGoM

Prescriptores

Prescriptores

2º video polemica loewe

ENLACE VÍDEO http://www.youtube.com/watch?v=CF1_1GXuoNc

Prescriptores

Prescriptores

Rigor.

Todo por escríto. Contratos. Cesión de imagen

Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…

Si volvemos al inicio, A los valores de los que hablábamos al principio Si volvemos al punto de partida….

Prescriptores

Eventos

Eventos

Para qué sirven?

Para qué son?

Qué tipos de eventos hay?

Valor que tienen

Datos

Tendencias Actuales

Eventos

Captura afterwork

ENLACE VÍDEO https://vimeo.com/46285841

Eventos

Eventos

Borines con Jesús Portilla, Ex-RR.PP Externas Del Principado de Asturias

Borines con Joaquín Miranda, Director de SMT

Eventos

Eventos

Rigor.

Todo por escrito.Contratos. Cesión de imagen

Rentabilidad: talleres, conferencias, asistencias a eventos, cenas privadas…


Corners

Corners

Rigor. Creatividad Rentabilidad

Co-Branding


Localizaciones

Localizaciones

Mattina en Oviedo

Elle est Belle en Gijón

Localizaciones

Agua numen Oviedo

Localizaciones

Rigor. Creatividad

Todo por escrito. Contratos. Importantísimo cuidado Imagen de Marca Rentabilidad Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad


Patrocinios. Colaboraciones. Mecenazgos

Patrocinios

Para qué sirven?

Objetivos

Datos & Rentabilidad

Tendencias Actuales

Patrocionios

Patrocinios

Patrocinios

Rigor Creatividad

Todo por escrito. Contratos. Dossier de patrocinios: el Pre & Post

Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad


Prensa

Prensa

Rigor

Reconversión

Valor del Discurso

Valor de la Creatividad

Prensa

Prensa

Rigor Creatividad

Reconversión económica Dossier de prensa: el Pre & Post

Posicionamiento de Marca Reputación de Marca. Visibilidad. Notoriedad


Y esto…será el futuro?

Futuro. Cuál es el reto?

Futuro

Integración global Concepto Ejecución 360

Futuro

TPA SOS OVIEDO

Futuro

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