Curso: Administración Icourseware.url.edu.gt/Facultades/Facultad de Ciencias... · 2010-07-20 ·...

Curso: Administración I

Tema: La Universidad y su vinculación con la Responsabilidad Social

Para promover la Responsabilidad Social Empresarial, es necesario evidenciar la vinculación entre Empresa / Entorno Social / Desarrollo, antes de llegar a ella.Uno de esos espacios, es La Universidad.

© Universidad Rafael Landívar. Todos los derechos reservados.

Un compromiso: Personal / Empresarial / Social

Promueve la Calidad y la Competitividad

Se apega a la ley, va más allá: Promueve la práctica de Valores Éticos

Reconoce la implicación social de las decisiones

Supone relaciones de mutuo beneficio


Fortalecer su rol social.

Una cierta injerencia política orientada al cambio estructural.

Instituir el pensamiento complejo, interdisciplinario, para promover soluciones integrales.


Fomentar que la realidad social impregne los procesos educativos

Incorporar la solidaridad como experiencia de aprendizaje y formación profesional

Promover la incursión transversal de la RS a nivel de las instancias de la organización académica, los diversos programas y en las tradiciones funcionales de docencia e investigación


Manejo transparente y eficiente de los recursos que la sociedad le confía

Formación de profesionales competentes y socialmente responsables

Aporte reflexivo, propositivo y práctico


Antes que pretender dar una definición cerrada o únicasobre la Responsabilidad Social Universitaria, esimportante que desde AUSJAL se pueda tener un marcoconceptual general sobre el tema. En este sentido, sepresenta una definición que busca ser amplia y donde lasactividades que de hecho ya se realizan, tengan su propioespacio y coherencia:

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU), en el marcode las Universidades de AUSJAL , se ha de entender comola habilidad y efectividad de la universidad pararesponder a las necesidades de transformación de lasociedad donde está inmersa, mediante el ejercicio de susfunciones sustantivas: docencia, investigación y extensión.Estas funciones deben estar animadas por la búsqueda dela promoción de la justicia, la solidaridad y la equidadsocial, mediante la construcción de respuestas exitosaspara atender los retos que implica promover el desarrollo.Por lo tanto, la Responsabilidad Social Universitaria debeser un eje transversal del quehacer de las universidades deAUSJAL. Las autoridades universitarias deben garantizar lacoherencia en la formulación e implementación de lasacciones de Responsabilidad Social las tres funcionessustantivas señaladas a fin de que están sean efectivas.

La especificidad de las universidades de AUSJAL estádada por el hecho de considerar a la Universidad como unbien social que cumple su función dentro de la sociedad através de la búsqueda del bien general, desde su esenciacomo institución académica. La Universidad no está aisladade su contexto social; ella cobra sentido en la medida enque, desde la producción de conocimientos y la formaciónintegral de los jóvenes, aporta a la evolución y a lapositiva generación de bienestar, Esta producción ytransmisión de conocimiento se ve fortalecida si se hace através de la experiencia vivencial, especialmente con losmás pobres. De esta forma, el quehacer académico y laexperiencia universitaria de Responsabilidad Socialresultan mutuamente fortalecidas.

Sin embargo, para que la responsabilidad social en lasuniversidades jesuitas cumpla con su misión (el servicio dela fe y la promoción de la justicia) la gestión de la mismadebe ser eficaz, eficiente y de calidad, y para ello debeestar a la vanguardia en el uso de las mejores técnicas ymétodos gerenciales.

1. Políticas e indicadores de Responsabilidad Social Universitaria en AUSJAL, 2005

1


En este sentido las universidades jesuitas han avanzadoconsensuadamente en torno al desarrollo de un marcoconceptual y mecanismos de autoevaluación (políticas,indicadores y sistemas de información metodológicamentesólidos) que le permitan evaluar los logros y deficienciasde su gestión en materia de responsabilidad social y, apartir de esta información, implementar mejoras a travésde proyectos de fortalecimiento institucional en estatemática.

Estos avances a nivel conceptual y operacional son los quese encuentran plasmados en el “Documento de políticas eindicadores de RSU en AUSJAL” , producto de unfructuoso trabajo de intercambio presencial y virtual quelos referentes (homólogos) en la temática de lasdiferentes universidades jesuitas de América Latina,vienen llevando a cabo desde el año 2003.

En el marco de este proceso de discusión y de acuerdosconceptuales y operativos en relación a lo que significaser hoy en América Latina y desde nuestra identidadignaciana una universidad socialmente responsable, esque se encuadra este II Encuentro de Homólogos deRSU- AUSJAL, a realizarse en Córdoba (Argentina) del6 al 8 de mayo del 2008.

Incorporarla le supone:

Habilidad y efectividad de respuesta de la Universidad a las necesidades urgentes de la sociedad

Desde el ejercicio de sus funciones sustantivas

Como eje la instauración de un mundo justo, solidario y equitativo

2

2. Primer encuentro sobre Responsabilidad Social Universitaria, Chile 2003, según Políticas e indicadores de RSU en AUSJAL, 2005



RSUImpactos de funcionamiento organizacional: Genera

impactos en la vida de cada uno de los miembros de la comunidad universitaria

Impactos sociales: La U impacta sobre la sociedad y

su desarrollo económico, social y político.

Impactos educativos: procura la gestión socialmente

responsable de la formación académica y pedagógica

Impactos cognoscitivos y epistemológicos: Orienta la producción del saber y las

tecnologías

Impactos ambientales: Genera impactos sobre el

medio ambiente, que afectan sus sostenibilidad a nivel

global.

Los criterios de Responsabilidad Social Universitaria, se dividen en generalesy particulares. Los generales buscan dar orientaciones sobre el papel de lasuniversidades de AUSJAL, como instituciones que actúan en las sociedadeslatinoamericanas; de otra, se plantean unos criterios específicos de lasfunciones propias de las universidades de AUSJAL como instituciones deeducación superior.

Los criterios generales son:

Asunto de Todos: La Responsabilidad Social Universitaria en AUSJAL3debe ser asumida y entendida como una cuestión de identidad, de laesencia misma de las Universidades; le compete a todas las instancias yniveles, estando en disposición de servicio para establecer coherenciainstitucional.

Transformación Social Concertada: Tiene como uno de sus propósitosvincular estudiantes y profesores en proyectos e iniciativas que esténorientadas a contribuir a la transformación de la realidad local, nacional yregional en acuerdo con los actores significativos de su entorno. Esto debehacerse extensivo a los egresados.

Innovación Pedagógica y Científica: El ejercicio constante y sistemático dela Responsabilidad Social conllevará a que las universidades identifiquennuevos caminos de formación e investigación científica que sean útiles paralos procesos de desarrollo y construcción de lo público en el ámbito local,nacional y regional.

Interdisciplinariedad: El trabajo que se propone desde la ResponsabilidadSocial Universitaria es integral e interdisciplinario, pues las realidades que seabordan así lo requieren a fin de tener una comprensión integral de lasmismas.

Cooperación Interinstitucional: La red AUSJAL de Responsabilidad SocialUniversitaria identificará los aspectos conceptuales y logísticos que permitanpotenciar el trabajo conjunto en Responsabilidad Social entre lasuniversidades en pro del fortalecimiento del tema en las instituciones.


En cuanto a los criterios propios de las universidades se proponeconsiderarlos a la luz de sus tres funciones sustantivas:

Docencia: Es el espacio donde el estudiante aprende particularidadesdisciplinares se entrena en su capacidad argumentativa, se forma encriterio y adquiere nuevos elementos para observar, relacionarse eincidir en el mundo social. La actividad formativa debe incorporar losespacios para la experiencia vivencial.

Investigación: En nuestras universidades las agendas de investigacióndeberán incorporar, entre sus líneas de trabajo, el análisis de temas queconduzcan al desarrollo de propuestas concretas como respuesta aproblemáticas de la realidad.

Extensión: Es sacar el conocimiento de los claustros y ponerlo al serviciode quienes no están dentro de él, de diversas maneras. Es laoportunidad de realizar el quehacer educativo extramural, en estrecharelación con las necesidades sociales. Esta es la función que permite alas instituciones educativas no aislarse del mundo del cual hace parte, ala vez que aportar en concreto a su transformación. Además, es laoportunidad de poder evidenciar las transformaciones que se puedenhacer en interacción con la sociedad desde la academia. La extensiónes una excelente oportunidad para propiciar un mayor diálogo desaberes con otros actores sociales que al igual que las universidades,están haciendo esfuerzos para construir sociedades más viables.


Se centra en el quehacer universitario desde el estudiante

Todas aquellas actividades teórico / prácticas desarrolladasdesde la academia, estructuradas de manera gradual,multidimensional e implementadas en forma continua, quecontribuyen a la formación integral del estudiante, y que lepermiten, al aplicar sus conocimientos, destrezas y aptitudes,comprender la función social y ética de su perfil profesional,así como contribuir a la solución de problemáticas concretasde su país.

Políticas Institucionales sobre Responsabilidad Social

Universitaria, Universidad Rafael Landívar, 2003.


Vinculación con la academia

Orientación Ignaciana

Centrado en la persona

Las tres dimensiones de la excelencia


En materia de RSE:

Ejes transversales: “Empresarialidad” de la Facultadde Ciencias Económicas y Empresariales; a través deconferencias, visitas a entidades, trabajos deinvestigación, cursos, seminarios

Operativizado en tres niveles: Estudiantes, docentesy administrativos

En materia de RSU:


Fotografías: RSU


Fotografías: RSU

Y para ampliar la definición deResponsabilidad Social Empresarialnos hemos basado en CentraRSE, yaque es una organización privada,autónoma, de carácter asociativo,apolítico, no lucrativo y extragremial. Como objetivo genera unaactitud de cambio en las empresasque operan en el país, para queimplementen conscientemente,prácticas de (RSE), como entepromotor del tema se presenta acontinuación:


La historia y las diferencias entre el nivel de desarrollo de unpaís a otro han demostrado que las empresas y no losgobiernos son las que realmente desarrollan económicamenteuna nación. Si bien es cierto que el gobierno debe crear laplataforma de desarrollo, que es como un tablero de ajedrez;es en realidad el sector productivo el que puede generarempresarialismo, nuevos negocios, crear empleo y construirriqueza y prosperidad para una nación.

Sin embargo, existen muchas formas de hacer negocios ymuchos tipos de empresas. Por un lado, existen compañías quehacen negocios como siempre de muy corto plazo, que sededican únicamente a producir y vender un determinadoproducto o servicio. No piensan en el impacto que su negociotiene en otros miembros de la sociedad: las familias de suscolaboradores, las comunidades aledañas a sus empresas, elmedio ambiente y por supuesto sus propios colaboradores, ni seesfuerzan por contribuir positivamente con el desarrollosostenible de Guatemala. Por otra parte, existen otrasempresas con visión de futuro y un enfoque integral en laexcelencia, el cual abarca no sólo sus productos y servicios, sinotambién sus clientes, sus colaboradores, sus proveedores, lascomunidades en las que se encuentran inmersas, el medioambiente y la sociedad en general. Estas empresas hanconstatado que en el largo plazo, no pueden existir empresasexitosas en sociedades fracasadas, por lo que esresponsabilidad de todos generar

oportunidades y aumentar la competitividad de Guatemala.Por fortuna, estas empresas innovadoras y visionarias estántomando el liderazgo y están trabajando activamente enconstruir un país más próspero para todos.

A la hora de decidir cómo una empresa puede tener unimpacto positivo en la sociedad, se abre un espectro deposibilidades de intervención. Tradicionalmente, lasempresas consideraban que “donar dinero” y practicar lafilantropía era la forma correcta en que incidanpositivamente en la sociedad. Ahora, la realidad demuestraque la filantropía es buena pero de ninguna manera essuficiente para que Guatemala de un salto cualitativo endesarrollo y calidad de vida. El modelo de intervenciónrequiere de más innovación y de un involucramientoestratégico y total de la empresa. Además, se requiere quela relación sea “ganar-ganar”, es decir, al mismo tiempo quela empresa contribuye con la sociedad, también se veabeneficiada y su negocio marche mejor. Este nivel deinvolucramiento más innovador y más estratégico es lo que sedenomina “Responsabilidad Social Empresarial” y va muchomás allá de hacer proyectos de RSE, para convertirse en unanueva forma de hacer negocios. Se trata de que laresponsabilidad social forme parte del ADN de la empresa yque cada decisión que se tome considere las implicacioneseconómicas, social y ambientales y el impacto positivo onegativo que esta decisión puede tener sobre los públicosinteresados de la empresa (stakeholders).


Una definición para analizar.....

A pesar de que el concepto de RSE se ha venidodesarrollando desde finales de los años 70 e inicios de los80, no existe a nivel mundial una única definición aceptadadel concepto. Lo importante es que todas las definicionescomparten la esencia de que RSE es:

Tan simple como “la forma correcta de hacer negocios”.

Representa un elemento diferenciador y una oportunidadpara las empresas de ser más competitivas y, al mismotiempo, tener un impacto positivo en la sociedad.

Es una decisión estratégica y un compromiso de largo plazoque requiere liderazgo y que involucra a todos losmiembros de la organización, desde la Junta Directiva y elGerente General hasta los colaboradores que realizanlabores operativas básicas.

Se debe pasar de un enfoque exclusivo sobre los accionistashacia uno más integral que incorpore todos los públicosinteresados de la empresa, es decir, aquellos grupos en losque se tiene un impacto positivo o negativo (loscolaboradores, los clientes, los proveedores, la comunidad yel medio ambiente).

Desde 1998, en Guatemala se propuso una definiciónde RSE con base en las experiencias internacionales ycon base al contexto local se desarrolló una definiciónque toma en cuenta los elementos clave del conceptopero que al mismo tiempo considera lasparticularidades, oportunidades y retos de la sociedadguatemalteca. Es así como CentraRSE define la RSE dela siguiente forma:

“La Responsabilidad Social Empresarial es una culturade negocios basada en principios éticos y firmecumplimiento de la ley, respetuosa de las personas,familias, comunidades y medio ambiente, que contribuyea la competitividad de las empresas, bienestar generaly desarrollo sostenible del país.”

4 “RSE: Una nueva mirada empresarial”. CentraRSE, Primera Edición. 2007.

4


Cuando una empresa toma la decisión estratégica de sersocialmente responsable, debe tomar en cuenta que la base dela estrategia de Responsabilidad Social Empresarial comienzapor el mínimo cumplimiento de la ley e irradia valores,principios éticos y la visión de empresa.Dimensión internaPrimero la empresa debe asegurarse de que está cumpliendocon la ley y está teniendo una conducta ética guiada por losvalores y la transparencia. Como siguiente paso, la compañíadebe ser especialmente responsable con sus colaboradores ydebe asegurarse que está desarrollando al máximo elpotencial de su capital humano que es el que finalmente haceposible el negocio.Dimensión externaAl salir de la “empresa” debe seguirse una secuencia lógica, delo más cercano a lo más externo y lejano a ella. Es decir, sedebe comenzar a trabajar con aquellos públicos interesadosmás cercanos a la empresa y su entorno cercano.Como primer paso, debe pensarse en la proyección a lasfamilias de los colaboradores para luego pensar en lascomunidades en donde se encuentran inmersas las empresas y,finalmente, en el país en general. Ambas dimensiones sonimportantes, pero debe respetarse el orden de trabajarsiempre “de adentro hacia fuera”, ya que la dimensión internaes crítica para darle credibilidad y sentido a la estrategia deRSE y a las inversiones sociales y ambientales que se realicencomo parte de la dimensión externa. Para ilustrar el orden enque debe abordarse la estrategia de RSE, CentraRSE hadesarrollado una Pirámide de RSE. Esta pirámide que incluyetanto la dimensión interna como la externa, se muestra acontinuación:


El alcance de la Responsabilidad Social Empresarial esmuy amplio y se ha organizado en ejes que lasempresas deben considerar como centrales en unaestrategia de Responsabilidad Social Empresarial. Estosejes sirven como base para que las empresas definan suestrategia de RSE:

Gobernabillidad (Valores y Transparencia): El núcleo dela estrategia de RSE lo constituyen los valores, latransparencia y la ética empresarial. Los valores y losprincipios éticos, más que simples enunciados, deben ser lospilares que guíen las acciones de todos los miembros de laempresa a todo nivel y sobre ellos se debe desarrollartoda la estrategia de RSE de la empresa. Temasrelacionados: Legalidad, principios éticos, culturaorganizacional, gobernabilidad corporativa, transparenciacon la sociedad, propiedad intelectual.

Público interno (colaboradores): Las prácticas delnegocio en materia de recurso humano representan lamejor inversión a largo plazo que la empresa puede hacer,ya que sus colaboradores son el principal activo y sonquienes tienen finalmente en sus manos el éxito o el fracasodel negocio. Por esto resulta fundamental el desarrollodel recurso humano como primer paso en el despliegue deuna estrategia de RSE. Temas relacionados: Condicionesde trabajo, diálogo y participación, respeto al individuo,desarrollo al colaborador.

Mercadeo (consumidores y clientes): La cercanía conlos clientes representa una condición esencial para lasostenibilidad de la empresa en el largo plazo.Escuchar y responder a las necesidades de los clientesen forma responsable es una condición fundamentalpara afirmar que una empresa es socialmenteresponsable. Para decir que este eje marcha bien, larelación con los clientes debe abarcar todas lasactividades del negocio, incluyendo el mercadeo ético,la distribución de los productos y/o servicios a diferentessectores sensibles de la sociedad (ej. Niños), políticas deprecios y claridad en las transacciones comerciales,calidad y seguridad del producto, etcétera. Temasrelacionados: Política de mercadeo y comunicación,excelencia de la atención al cliente, calidad y seguridadde los productos.

Proveedores: La responsabilidad de una empresa vamás allá de su organización y debe involucrar a sucadena productiva. Esto significa que la empresa debetrabajar de la mano con sus proveedores ydistribuidores, para asegurarse de que estos hacennegocios en forma responsable y de acuerdo conlineamientos básicos de operación, tecnología,información y etcétera. Temas relacionados: Selecciónde proveedores, relación con proveedores, negociosinclusivos.

5 Manual de Contenidos RSE, Fórum Empresa,2005

5


Comunidades (relaciones con la comunidad): La empresatiene la responsabilidad de contribuir al desarrollo de lascomunidades inmediatas en donde opera y en donde tieneintereses comerciales. Este involucramiento empresarial enla comunidad, incluye una amplia gama de acciones quevan desde las inversiones sociales y ambientales hasta elvoluntariado, las donaciones de productos y servicios, eltrabajo conjunto con organizaciones de la sociedad civil, etc.Cuando el trabajo con la comunidad se diseña y ejecuta enforma estratégica, brinda un efecto multiplicador ganar-ganar, en el que se agrega valor a los comunidades y secontribuye a mejorar la calidad de vida de la gente y almismo tiempo se fortalece la imagen de la empresa y susmarcas. Temas relacionados: Inversión social, participaciónen la comunidad, liderazgo social.

El medio ambiente: El respeto y el cuidado del entornonatural en la forma como se hacen los negocios es una parteimportante de la estrategia de responsabilidad social deuna empresa. En este eje, el trabajo de la empresa debeestar enfocado en encontrar soluciones innovadoras queaseguren el uso sostenible de los recursos naturales y quereduzcan al máximo el impacto negativo de la compañía enel medio ambiente. Las empresas líderes definen laresponsabilidad ambiental como un análisis comprensivo delas operaciones, los productos y las instalaciones de lacompañía para trabajar en la eliminación de desechossólidos y emisiones, maximizar la eficiencia y la

productividad de todos los activos y los recursos“produciendo más con menos” y minimizar cualquierpráctica que tenga un impacto negativo en el medioambiente. Temas relacionados: Administración sosteniblede insumos, impacto del proceso, materiales y residuos.

Relaciones con El Estado: La empresa tiene unaoportunidad significativa de hacer que su estrategia deresponsabilidad social trascienda sus operaciones y lasde sus socios, comerciales. Para esto, la compañía puededesarrollar alianzas con El Estado que permitan elevarlas buenas prácticas empresariales y tener un impacto anivel de país que contribuya con un aumento en lacompetitividad y el bienestar de la sociedadguatemalteca en general. Temas relacionados:Transparencia política, alianza público privadas.

La estrategia como un todo...El esfuerzo integral y balanceado en cada una de lasáreas críticas o ejes de RSE así como la identificación ysatisfacción de los requerimientos de cada uno de lospúblicos interesados, asegura una contribución efectiva dela empresa a la sociedad y asegura un beneficio concretoy el máximo retorno sobre la inversión social.

“RSE: Una nueva mirada empresarial”. CentraRSE, Primera Edición. 2007.Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial 2008.© Universidad Rafael Landívar.

Todos los derechos reservados.

Políticas e indicadores de Responsabilidad Social Universitaria en AUSJAL, 2005

Primer encuentro sobre Responsabilidad Social Universitaria, Chile 2003, según Políticas e indicadores de RSU en AUSJAL, 2005

RSE: Una nueva mirada empresarial”. CentraRSE, Primera Edición, 2007.

Manual de Contenidos RSE, Forum Empresa, 2005

Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial, 2008.


Universidad Rafael LandìvarVicerrectoria de Integraciòn Universitaria.

Fotografías: RSU


Curso: Administración Icourseware.url.edu.gt/Facultades/Facultad de Ciencias... · 2010-07-20 ·...

Documents

Transcript of Curso: Administración Icourseware.url.edu.gt/Facultades/Facultad de Ciencias... · 2010-07-20 ·...