Cuenta Pública

Participativa 2014

“Yo soy del Félix Bulnes”

Somos una Comunidad Hospitalaria de 1600 personas al servicio de personas

Nuestra razón de ser: Nuestra Gente

Más de 500 mil personas forman nuestra Comunidad Usuaria

De las comunas de Quinta Normal, Cerro Navia y Renca.

Y somos referentes para todo el SSMOC en algunas especialidades.

Cómo Construimos nuestra Cuenta Pública

Participación, Integración e Inclusión

Reunión Preparativa

Cuenta Pública Consejo

Consultivo de Usuario

Asamblea con los integrantes

de los voluntariados

Diálogo ciudadano con

pacientes

Preguntamos a nuestros

usuarios en atención primaria

Consultas a la comunidad en ferias libres de

3 comunas

Consejo Consultivo de Usuarios

Trabajo comunitario

Cursos de Prevención y Tratamiento

Ley Deberes y Derechos

Categorización UEI

Ley GES

Diálogos participativos

CIRA

Jornada de Ley Antidiscriminación

Campaña del “Buen Trato”

Avanzamos en mejorar la comunicación con nuestros usuarios

Presencial, horario diurno ambas

sedes Buzones OIRS (8)

WEB

www.felixbulnes.cl

oirs.minsal.cl

SOLICITUDES CIUDADANA: OIRS

OIRS: Solicitudes Ciudadanas

Reclamos Felicitaciones Personas atendidas

2012 436 118 3.490

2013 416 139 6.501

2014 436 118 6.884

115

50

19 31

51

5

42 33

147

1

Tipificación de los Reclamos

Total reclamos 436

HOSPITAL FELIX BULNES 2014

Consultas de Urgencia

CATEGORIZACIÓN DE LA DEMANDA Unidad de Emergencia Infantil

C1 C2 C3 C4 C5

167

10.362

52.907

25.926

1.152

N° De Consultas Por Categoría

Total 2014: 90.514 consultas

Atención Obstétrica Integral

Apego en un 99%

Entrega de Ajuar

97%

Visitas guiadas

a 541

LACTARIO, leche materna para prematuros

En funcionamiento

desde septiembre

Beneficia a pacientes infantiles

Más de 100 pacientes

beneficiados

Previene enterocolitis necrotizante

2012 2013 2014

166.379 161.908 163.111

Consultas Médicas Ambulatorias

Lista de Espera Ambulatoria

PROGRAMA 33.000 Traumatología infantil, disminuyó de 2.800 pacientes en espera a <90 con espera < a 60 días.

27131

33018

28710

2013 2014 2015

Lista de Espera Quirúrgica

Cumplimiento 100% del COMGES PROGRAMA 33.000 – Proyectos de Desarrollo Permitió aumentar especialistas y potenciar el servicio de CIRUGIA ADULTO.

Garantía Explícita de Salud 2014

100% Cumplimiento en Garantía de Oportunidad

( desde el año 2011)

28.695 garantías cumplidas 2.322 garantías exceptuadas 435 garantías no cumplidas con hito

2012 2013 2014

8.900 8.101 7.677

Qx Mayores

Intervenciones Quirúrgicas

• Aumento de Complejidad • Equipos Quirúrgicos

2012 2013 2014

9.410 9.309

6.679

Qx Menores

Egresos Totales

Pediatría - Chile Crece Contigo

873 egresos con apoyo psicosocial

1116 egresos con

estimulación

2012 2013 2014

992.870 974.426

775.807

Exámenes Laboratorio

2.012 2.013 2.014

89.595 84.105

86.687

Exámenes Imagenología

Gestión de Farmacia

Total Recetas 227.779 Total Prescripciones 712.407

Hospitalizado

Recetas: 83.302

Prescripciones: 317.507

Ambulatoria Recetas: 144.477

Prescripciones:

394.900

Evolución Ingresos, Gastos y Deuda

2011 2012 2013 2014

Ingresos 26.039.021 28.436.200 37.110.605 41.233.032

Gastos 27.289.147 33.035.317 38.701.937 42.032.562

Deuda -1.239.855 -4.179.095 -2.486.146 -872.620

84,9% 85,1% 88,1%

2012 2013 2014

Evaluación Establecimiento Autogestionado (EAR)

De Recursos Humanos a Gestión de las Personas

Un cambio de enfoque. Más centrado en la persona, en su integralidad como ser humano y no sólo como un trabajador más.

Desarrollo de Proyectos Asistenciales - Docente

- Inicio de especialización en cirugía infantil

- 4 Diplomados y 6 magister para funcionarios (2014)

- Docencia respetando la Ley de Derechos y Deberes, centrada en los usuarios

- Plan permanente de Formación de TENS.

- Renovación de equipamiento de pabellón por un monto de 266 millones.

- Adquisición de instrumental odontológico, ginecológico y traumatológico por 55 millones.

Ejecución Convenio Asistencial Docente

Proyectos Infraestructura Iniciados 2014-2015

Habilitación UPC Pediátrica

Habilitación y Remodelación de la Unidad de Pediatría Camas Básicas

Remodelación y Habilitación Pabellones

Habilitación Unidad Cirugía Infantil Y Traumatología

Proyecto UPC Adulto

Habilitación Farmacia

Habilitación Club Escolar, sede Providencia

PROYECTO REMODELACIONES SERVICIOS CLÍNICOS PEDIÁTRICOS Mayor Seguridad y Comodidad en Atención

Servicio de Pediatría Del Zócalo al piso 6

PROYECTO REMODELACIONES SERVICIOS CLÍNICOS PEDIÁTRICOS Mayor Seguridad y Comodidad en Atención

Servicio Cirugía Infantil y Traumatología Unidad de Quemados

AVANCES DEL PROYECTO

NUEVO HOSPITAL FELIX BULNES

UNA REALIDAD Que se construye día a día

MANOS A LA OBRA Avances en arquitectura, fechas y coordinaciones

•Creación de UNIDAD TECNICA NUEVO HOSPITAL •Participación de todo el Hospital en el diseño de la arquitectura y en la Elaboración del Reglamento de Servicio a la Obra.

DESAFÍOS 2015

• No discriminación en términos de “trato”

• Acreditación de Calidad

• Disminuir en un 30% la lista de espera

ambulatoria en cantidad y antigüedad

• Hospitalización domiciliaria

DESAFÍOS 2015

• 50% Aumento de la Camas Críticas Adultos

• Nueva dotación de ambulancias

• Capacitación permanente a nuestros

funcionarios.

• Implementación de nuevos pabellones

Muchas Gracias