CUENTA PUBLICAGESTION 2012CONSULTORIO MIRAFLORES

AREA DE INFLUENCIA APSSector centro de la Ciudad de TemucoTemucoPadre Las CasasCuncoRed de DerivacinAREA DE INFLUENCIA CRS

RECURSO HUMANO

DOTACION 225 Funcionarios178 51Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Recursos Humanos

DOTACION POR GENEROCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Recursos Humanos

DOTACION POR ESTAMENTOCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Recursos Humanos

FUNCIONARIOS CONTRATADOS A HONORARIOS -30Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Recursos Humanos

GESTION CLINICA

CONSULTAS MEDICAS DE MORBILIDAD APS ao 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

CONSULTAS MEDICAS DE MORBILIDAD APS AO 2012(POR DISPOSITIVO DE ATENCION)Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

CONSULTAS MEDICAS DE ESPECIALIDAD CRS ao 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

CONSULTAS MEDICAS DE ESPECIALIDAD CRS AO 2012(POR DISPOSITIVO DE ATENCION)Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

CONSULTAS MEDICAS SERVICIO URGENCIA ao 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

TIEMPO DE ESPERA EN URGENCIACuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

ACTIVIDADES ODONTOLOGICAS AO 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

RADIOLOGIA DENTAL AO 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

EXAMENES DE LABORATORIO AO 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

EXAMENES DE IMAGENOLOGIAAO 2012 Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica281 exmenes informados

ECOGRAFIAS GINECOLOGICAS Y OBSTETRICAS AO 2012 Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

EXAMENES DE ENDOSCOPIASAO 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

RECETAS DESPACHADAS PACIENTES AMBULATORIOSAO 2012Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

PRESCRIPCIONESCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

PROGRAMA POSTRADOSPacientes en ControlCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Clnica

EVALUACION PUBLICA

OFICINA OIRSCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Evaluacin Pblica

201020112012Variacin Porcentual 2011/2012RECLAMOS311%329%361%10%Trato7725%6821%5916%-5%Competencia Tcnica196%278%319%1%Infraestructura175%165%339%4%Tiempo de Espera8828%6119%8223%4%Informacin186%124%62%-2%Procedimientos Administrativos6922%10933%13437%4%Probidad Administrativa00%41%51%0%Garantas Explicitas en Salud (GES)237%3210%113%-7%

OFICINA OIRSCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Evaluacin Pblica

Cuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Evaluacin Pblica

Muy BuenoBueno RegularMaloMuy MaloNo sabe/no respondeEn General la Atencin recibida en el establecimiento puede catologarse como...2,9%80%17,1%0%0%0%En General el Trato entregado por los funcionarios de los distintos servicios que lo han atendido puede catologarse como...5,7%77,1%17,1%0%0%0%De acuerdo a su apreciacin el Aseo de las Salas de Espera es ...0%85,7%14,3%0%0%0%La Ventilacin en las Salas de Espera es, segn su apreciacin0%85,7%14,3%0%0%0%Cuando solicit su Hora de Atencin en el SOME o telefnicamente, la hora que le dijeron en que sera atendido le pareci...0%34,3%40%11,4%0%14,3%

Muy BuenoBueno RegularMaloMuy MaloNo sabe/no respondeLa Sala (Box) en donde recibi la atencin, la califica como...0,0%82,9%17,1%0%0%0%Los Elementos de Sealtica en el hospital o policlnico, tales como letreros colgantes y fijos de paredes y puertas son...0,0%68,6%31,4%0%0%0%La Informacin que UD. ha recibido en este establecimiento es...0%62,9%37,1%0%0%0%El Trato en la Oficina de Informaciones o donde se entrega informacin es ...0%80,0%20,0%0%0%0%Cuando ha solicitado ayuda en la Oficina de Informaciones Ud. percibe o siente que la informacin entregada es 0%68,6%31%0,0%0%0,0%

Muy BuenoBueno RegularMaloMuy MaloNo sabe/no respondeLa Informacin Escrita que le entregaron a UD. en este consultorio u hospital, que le ensea la forma de realizar los trmites ms comunes, es..0,0%71,4%8,6%0%0%20% (no entregaron nada)La Placa de Identificacin que utilizan los funcionarios de este establecimiento, donde aparece su nombre y profesin, es...0,0%91,4%8,6%0%0%0%El Tiempo que le dedicaron a su atencin lo califica como...0%77,1%22,9%0%0%0%

ENCUESTA SATISFACCION USUARIACuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Evaluacin Pblica62,2Ao 2010= Lugar 9Ao 2011 = Lugar 4

GRAFICO COMPARATIVO PORCENTAJE DE SATISFACCION USUARIO EXTERNO 2002-2011CONSULTORIO MIRAFLORESCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Evaluacin Pblica

GESTION FINANCIERA

GASTO SUB. 21 REMUNERACIONESCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Financiera

GASTO SUB. 22 BIENES Y SERVICIOSCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Financiera

INGRESOS PROPIOSCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Financiera

INVERSIONESCuenta Pblica Consultorio Miraflores ao 2012 Gestin Financiera1 refrigerador Banco de Sangre1 mini refrigerador Farmacia3 balanzas1 camilla examen1 escabel2 electroestimulador2 lmparas de examen1 mquina selladora1 oftalmoscopio1 otoscopio10 pinzas anatmicas10 pinzas quirrgicas1 pinza cuerpo extrao UrologaMobiliario en general$13.007.866

METAS SANITARIASLey 18.834 Cumplimiento 97,05% - Tramo 1

Ley 19.664 Cumplimiento 92% - Tramo 1

CG N 1: Gestin de la Red Asistencial (RED)MetaResultado Indicador% cumplimientoNota1.1. Cumplimiento Plan de Trabajo de medicin de Pertinencia en la Referencia desde Atencin Primaria hacia Atencin de Especialidad, para fortalecer la Gestin de la Red Asistencial.100%100%100%7,01.2. Porcentaje de Cumplimiento de los Criterios de Derivacin de los Protocolos de Referencia y Contrarreferencia 2010 y 201160%36,6%61%4,71.9 Porcentaje del Gasto de Farmacia realizados a travs de CENABAST o Compra Centralizada47%79,90%100%7,01.10 CFT activos en su funcionamiento, realizacin de Reuniones peridicas4%100%7,01.14 Lista espera cero de pacientes para Consulta Mdica de Especialidad con fecha de entrada igual o anterior al ao 2009.100%80,9%5,91.15 Lista espera cero de pacientes para Consulta Odontolgica de Especialidad con fecha de entrada igual o anterior al ao 2009.100%85%6,11.16 Lista espera cero de pacientes para Procedimientos con fecha de entrada igual o anterior al ao 2009.100%13,1%1,81.17 Lista espera cero de pacientes para Intervenciones Quirrgicas con fecha de entrada igual o anterior al ao 2009.100%73,8%5,41.18 Porcentaje de Pacientes Categorizados que consultan UEH.90%100%100%7,01.19 Estrategias utilizadas para disminuir Consultas de Urgencia de Pacientes Categorizados C4-C5, cumplimiento Plan.100%100%100%7,01.20 Medicin de la aplicacin de Protocolo de Manejo Clnico en la Red de Urgencia. (Protocolos trabajados el ao 201110%66,7%100%7,01.21 Cobertura examen de VIH/SIDA en Poblacin a cargo No Embarazada.3%0,2%6%1,41.22.1 Porcentaje Cumplimiento Vacunacin Tres Virica.90%90,1%100%6,91.22.2 Porcentaje Cumplimiento Vacunacin Antinfluenza90%87,8%97,6%6,91.23 Porcentaje de Malnutricin por Exceso (obesidad) en Poblacin bajo control menor de 6 aos.9,4%12,1%0%1,01.24 Tasa Anual de Baciloscopias, x 1000 Consultas Mdico Morbilidad Adulto (15 aos y ms).1955,7100%7,0

C.G. N2: Atencin Primaria de Salud. MetaResultado Indicador% cumplimientoNota2.1 Estado de Situacin para iniciar Proceso de Acreditacin para Prestadores Institucionales de Atencin Abierta.100%100% elaboracin planes100%7,0

CG N 3: Gestin de Recursos Humanos. MetaResultado Indicador% cumplimientoNota3.1 Tasa de Siniestralidad x 100 funcionarios. El Cumplimiento del Plan de Trabajo tiene un peso de un 60% y la Tasa (das perdidos por accidentes de trabajo funcionario) un 40%.100% / 18,18 tasa6,387,4%6,23.2 Comit Paritario Implementado y Funcionando en Rgimen Legal.100% / 8 reuniones100%7,03.3 Programa Hospitales Libres de Mercurio implementado.100%100%100%7,03.4 Porcentaje Funcionarios con Examen Mdico Preventivo (EMPA) realizado, sobre Dotacin Caracterizada.20%20,8%100%7,03.5 Tasa de Ausentismo por Licencias Mdicas Curativas.17 mx das ausent por func.25,9 Prom. Das ausentismo0%1,03.6 Porcentaje de implementacin de Plan de Ausentismo100%87%93,5%6,63.7 Implementacin del Programa de Induccin a nuevos Funcionarios100%100%100%7,03.8 Porcentaje de Cumplimiento de una Agenda de Reuniones con los Gremios (10 reuniones comprometidas).90%44,4%3,73.9 Calidad del Registro SIRH.90%100%100%7,03.10 Control de Bonos y Asignaciones.100%100%100%7,0

NOTA FINAL = 6,01

CG N6: Gestin Financiera. metaresultado indicador% cumplimientoNota6.1 Cumplimiento Marco Presupuestario Subtitulo 21. (Gasto en Personal)100%100%100%7,06.2 Cumplimiento Marco Presupuestario Subtitulo 22. (Gasto en Bienes y Servicios de Consumo)100%105,2%94,8%6,76.4 Porcentaje de Concentracin de Deuda entre 0 y 45 das100%100%100%7,06.5 Informe Mensual de Justificacin de la Deuda, entregado los primeros 12 dias de cada mes posterior al cierre.99 informes entregados100%7,06.6 Informe Mensual de Programacin Financiera, entregado dentro de los primeros 12 das de cada mes posterior al cierre.1212 informes entregados100%7,06.7 Informe Mensual de Inventario Selectivo de las Bodegas de Farmacia y General, entregado dentro de los primeros 12 dias de cada mes99 informes entregados100%7,06.8 Informe Mensual de Disponibilidad entregado dentro de los primeros 12 dias de cada mes.1212 informes entregados100%7,0

CG N 7: Tecnologas de la Informacin. MetaResultado Indicador% cumplimientoNota7.1 Porcentaje de Componentes implementados. Estrategia SIDRA en su etapa 2012: Agenda, Referencia y Contrarreferencia, Registro Clnico Electrnico, Dispensacin de Frmacos, Urgencia, Archivo, Gestin de Camas, Gestin de Pabellones y Gestin de Solicitudes Medios Diagnsticos.100%100%100%7,0

COMPROMISOS DE GESTION

COMPROMISOS DE GESTION13Total establec.Nodos

Gracias.

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