Cuadro De Mando Integral ¿Como Hago Una Implantacion adecuada?

Cuadro de Mando Integral¿Cómo hago una Implantación Adecuada?

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PREAMBULO

En la primera parte de esta serie de presentaciones hablábamos sobre conceptos básicos del Cuadro de Mando Integral, objetivos, pasos para su diseño y enumerábamos los beneficios que obtiene la organización al utilizarlo como herramienta de implantación de la estrategia empresarial.

Lo definíamos como el idioma con el cual el equipo ejecutivo comunica los cambios en táctica y dirección, facilitando que las nuevas iniciativas y los cambios se ejecuten con más rapidez.

En esta segunda parte explicaremos una metodología a seguir para hacer una implantación adecuada de esta poderosa herramienta.

http://www.mindproject.net/?p=conocimiento/que-es-un-cuadro-de-mando-integral-su-aplicacion-como-herramienta-empresarial-primera-parte


¿COMO EMPEZAMOS?


ES NECESARIO ARRANCAR DESDE UNA NUEVA PREMISA

Fuente: Como Utilizar el cuadro de mando integral, Kaplan y Norton, Harvard Business

Presupuesto

Estrategia y

Visión

Revisión y reorienta

ción

Planificación y

asignación de capital

Incentivos Personale

s

DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

Diseñado alrededor de un marco financiero a corto plazo y basado en el control

A UN SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATEGICA

Diseñado alrededor de una visión estratégica a más largo plazo

Traducción de la visión

Comunicación y Vinculación

Feedback y Aprendizaje

Planificación del Negocio

Cuadro de Mando Integral


Y LUEGO....

EJECUTAR LAS SIGUIENTES FASES

http://www.imta.gob.mx/conamexphi/images/stories/gota21.jpg


FASES PARA LA IMPLANTACION DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL - CMI

CREAR UN MARCO ORGANIZATIVO- Especificar la estructura del cuadro de mando integral- Determinar la organización del proyecto- Garantizar una optima gestión del proyecto- Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito

DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATEGICOS- Verificar las condiciones estratégicas previas- Fijar la línea estratégica a seguir- Integrar el cuadro de mando en el desarrollo de la estrategia

DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL - Concretar objetivos estratégicos y enlazarlos por medio de las cadenas causa/efecto- Seleccionar los indicadores- Fijar los valores de los objetivos - Determinar las acciones estratégicas

GESTIONAR LA IMPLEMENTACIÓN (ROLL-OUT)- Desplegar el CMI en todos los niveles de la empresa- Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas- Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio - Asegurarnos de los resultados y documentarlos

Fuente: Dominar el cuadro de mando integral, Horvart & Partner


PRIMERA FASE: CREAR UN MARCO ORGANIZATIVOCREAR UN MARCO ORGANIZATIVO

- Especificar la estructura del cuadro de mando integral- Determinar la organización del proyecto- Garantizar una optima gestión del proyecto- Planificar la comunicación y considerar los factores críticos de éxito

GARANTIZAR UNA OPTIMA GESTIÓN DEL PROYECTO

Deben determinarse todos los puntos y buenas practicas a tener en cuenta en la gestión del proyecto, pueden ser válidas las

reglas de una gestión de proyectos ya probadas e implantadas en la organización.

CONSIDERAR LOS FACTORES CRITICOS DE EXITO DE LA IMPLANTACIÓN

Aquí enumeramos algunos:- Conocimiento del CMI por parte del equipo

- Participación continuada y comprometida del equipo.- Apoyo de la dirección



SEGUNDA FASE: DEFINIR LOS PRINCIPIOS ESTRATÉGICOS

De nosotros mismos

Del mercado

en general

De nuestro sector y

competencia

ANÁLISIS

VERIFICAR LAS CONDICIONES ESTRATÉGICAS PREVIAS




FIJAR LA LINEA ESTRATÉGICA A SEGUIR




INTEGRAR EL CUADRO DE MANDO EN EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

ANÁLISIS Traducción de la visión

Comunicación y Vinculación

Feedback y Aprendizaje

Planificación del Negocio



TERCERA FASE: DESARROLLAR UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL (ejemplo de mapa estratégico)

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Permitir que haya nuevas áreas de crecimiento de ingresos

Maximizar la rentabilidad dentro de la franquicia

Gestionar eficazmente la cartera de negocios actual

Perspectiva Financiera

SOCIOS INTERNOS

Fuente integrada de información

Canalizar soluciones para todos

los productos

CLIENTES EXTERNOS

Eliminar repeticiones operativas- Procesos exactos y

oportunos - Costes más bajos

Sociedad basada en el valor

Sociedad basada en

el valor

INNOVACION

Pasar a prueba piloto de producción

Probar nuevos productos

GESTION DE CLIENTES

Asociarse para realzar el proceso de gestión de clientes

Captar información

sobre clientes

Perspectiva del Cliente

Perspectiva Interna

Apalancar requisitos de habilidades estratégicas

Implementar tecnologías para compartir conocimientos

Desarrollar la cultura de la responsabilidad y la apreciación

Hacer seguimiento de

flujos de caja

EXCELENCIA OPERATIVA

Apoyar productos nuevos y existentes

Crear infraestructura

flexible

Mejora continua de

proceso


CUARTA FASE: GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT)

GESTIONAR LA IMPLANTACIÓN (ROLL-OUT)- Introducir el CMI en todos los niveles de la empresa- Dirigir el CMI hacia las unidades de negocio de destino seleccionadas- Crear el vinculo del CMI entre las unidades de negocio - Asegurarnos de los resultados y documentarlos

Roll-out Horizontal

Nivel 1: Toda la empresa/Grupo de empresas.

Nivel 2: Campos estratégicos empresariales, áreas, etc.

Otros niveles: Unidades de producción, áreas de funciones, equipos.

Roll-out Vertical


Nivel 2: comunicar y derivar hacia

abajo

Nivel 3: ejecutar el control operativo

Nivel 4: aprender y ajustar

Nivel 1 : crear/revisar el

CMI

QUINTA FASE: GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI

GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DEL CMI - Integrar el CMI en los sistemas de gestión y control, el sistema de planificación y el sistema de informes.- Enlazar el CMI con el valor para el accionista- Crear un soporte apropiado de tecnologías de la información

2. Medidas

de corrección

3. Gestión de la

Información

4. Ajuste del


1. Monitoriz

ación

De form

a estándar una vez al año

De form

a estándar cada trimestre


CONTINUARA .......

En la próxima presentación, última de esta serie de conocimientos, presentaremos algunos casos de éxito en la aplicación del cuadro de mando integral así como un ejemplo practico para una empresa hotelera.


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Febrero_10

Kaplan, Robert S. and David P. Norton, Cómo Utilizar el Cuadro de Mando Integral, Harvard Business

Horvárth & Partners, Dominar el Cuadro de Mando Integral, Deusto

Autora: Maribel Rincó[email protected]

Autor: Alberto Martínez Villa

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http://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/deed.es

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