La analítica se impone a la intuiciónLa consultora Accenture orga-nizó el pasado martes 12 de junio la jornada “Return on Analytics” en el Museo Reina Sofía de Madrid. Más de 200 invitados llenaron el audito-rio del Edificio Nouvel para asistir a un encuentro que fue la puesta de largo en España de Accenture Analytics, uni-dad dedicada a la creación de valor mediante la inteligencia analítica en todos los proce-sos de negocio.

La inteligencia analítica está ganando mayor peso día a día en la grandes corpora-ciones, donde las decisiones estratégicas tomadas a partir de evidencias numéricas em-piezan a ganar terreno a las decisiones que habitualmen-te nacen a partir de la intui-ción de los altos cargos.

Los directivos bien infor-mados toman mejores deci-siones que, a su vez, produ-cen mejores resultados en toda la empresa. Todas las organizaciones, independien-temente de su capacidad ac-tual, pueden beneficiarse de un enfoque más analítico a lo largo del tiempo.

Desde la estrategia has-ta la ejecución, Accenture Analytics ofrece a empresas, organismos gubernamenta-les y administraciones públi-cas las perspectivas que ne-cesitan para tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados con el objetivo de alcanzar el alto rendimiento en el menor tiempo posible.

Decisiones relacionadas con el crecimiento de la orga-nización, la optimización de

costes, la excelencia opera-tiva o la reestructuración de la empresa necesitan de una perspectiva analítica.

Puesta de largoJosé Luis Sancho, Socio Di-rector de Accenture Analytics en España, África, Portugal e Israel, fue el encargado de in-troducir y conducir un even-to que suponía también la presentación del acuerdo de Accenture con Neo Metrics, empresa líder en Inteligencia Analítica, reconocida como una de las compañías más so-fisticadas del mundo en aná-lisis de redes sociales, text mining y big data analytics.

Este acuerdo responde a la apuesta decidida de Ac-centure por contar con las capacidades de análisis más

avanzadas del mercado y a su convicción de que la incorpo-ración de la inteligencia ana-lítica es hoy en día un factor competitivo clave para gene-rar resultados de negocio.

Sancho, que se mostró con-vencido de que la jornada “Return on Analytics” se con-vertirá en “un evento anual y de referencia del mundo analítico en España”, destacó que Accenture y Neo Metrics “van a hacer mucho más jun-tos de lo que hacían por se-

parado, en una apuesta por contar con las capacidades de análisis más avanzadas del mercado y obtener resulta-dos que generen valor”. “Los datos analíticos son de máxi-ma prioridad estratégica y pueden ayudar en cada área de gestión, por lo que las em-presas de alto rendimiento se muestran proclives a utilizar-los”, destacó Sancho.

A continuación, el Socio Director de Accenture Ma-nagement en España, África,

ACCENTURE ANALYTICS/ La presentación de la nueva unidad de Accenture y su acuerdo con Neo Metrics reunió a numerosos profesionales en un evento que tuvo como invitado al campeón del mundo de ajedrez

Luis Céniga, durante su presentación en la jornada, acompañado por José Luis Flórez.

José Luis Sancho: “Los datos analíticos pueden ayudar en

cada área de gestión de las empresas de alto rendimiento”

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Mulani: “Hemos creado una red global de talento e innovación”

El Socio Director de Ac-centure Analytics Glo-bal, Narendra Mulani, ofreció una experimentada visión del análisis a nivel mundial y valoró muy po-sitivamente la apuesta de Accenture en España. “Sus soluciones se adaptan a nuestra estrategia global. Podemos exportar las ca-pacidades de Neo Metrics globalmente y traer otras capacidades a España”, afir-mó. Mulani recordó que Ac-centure siempre ha estado “centrada en las tecnologías de la información, constru-

yendo interna y externa-mente”. Asimismo, subrayó la presencia de la consulto-ra en sedes repartidas por todo el globo y las ventajas que esto conlleva en térmi-nos de progreso. “Sacamos partido de los avances y las prácticas que están disponi-bles ahora mismo. Podemos interactuar con nuestros clientes y hemos creado una una red global de talento e innovación. Estamos com-partiendo conocimiento por todo el mundo y esto nos garantiza disponer siempre de los últimos avances”.

Portugal e Israel, Luis Céniga, destacó el deseo de la consul-tora de tener en España un centro de inteligencia analí-tica líder a nivel mundial. “En plena crisis, las iniciativas de cambio en las empresas son ahora más ambiciosas. Hay una enorme disponibilidad de información que requiere uan gran capacidad de aná-lisis. Hay una necesidad de llevar la eficacia en la gestión a niveles extremos y eso ge-nera una gran necesidad de soportes analíticos”.

“Quisimos reforzar las ca-pacidades analíticas de Ac-centure y la combinación con Neo Metrics nos está produ-ciendo resultados iniguala-bles”, añadió Céniga.

España, a la cabezaJosé Luis Flórez, CEO de Neo Metrics y Socio Director de Accenture Analytics en Espa-ña, aseguró que “desde Espa-ña es posible desarrollar em-presa, empleo y modelos de negocio válidos para el mer-cado internacional”. Florez destacó que el primer logro de Neo Metrics fue “aglutinar un equipo humano que está a la vanguardia de analytics a nivel mundial. Hemos desa-rrollado capacidades diferen-ciales, que Accenture quiere desarrollar”.

Durante su ponencia, ti-tulada “Analytics Factory, un modelo de servicios bajo demanda”, Flórez destacó la dificultad existente en la ac-tualidad para obtener el valor de la información a causa del exceso de datos. Analytics Factory permite alcanzar al-tas cotas de productividad en la creación de modelos pre-dictivos en una modalidad de servicio bajo demanda. “Las compañías que se diferen-cian del resto utilizan más de 1.000 modelos analíticos. El reto es establecer conversa-ciones de valor e inteligentes con el cliente”, subrayó.

El CEO de Neo Metrics pre-sentó también Advanced Mo-deller, sistema avanzado de tratamiento masivo de infor-mación que genera modelos por encima de la media en cuanto a resultados y a una gran velocidad.

Big dataLa jornada continuó con una interesante mesa redonda

sobre big data moderada por Pau Argulló, Gerente de Accenture Analytics, y que contó con la participación de Ed Montes, CEO de Adnetik, y Juan Carlos Ibañez, subdirec-tor de Business Intelligence de France Telecom España.

Big data engloba una serie de tecnologías que permiten tratar datos que antes no se podían analizar. Su gran beneficio está en conseguir una mayor percepción de las opiniones de los clientes, así como una mejor personaliza-ción y una mayor rapidez.

Durante la mesa redonda se apuntó que, actualmente, se dan las condiciones ade-cuadas para trabajar con ma-yor cantidad de datos y tomar las decisiones de negocio, ya que la tecnología asociada es cada día más barata y esto permite tomar en cuestión de minutos decisiones que antes llevaban días.

Por otra parte, se señaló la necesidad de prepararse para el volumen de datos ac-tual, ya que sigue creciendo y exige la necesidad de seguir desarrollando herramientas que posibiliten la toma de de-cisiones en el menor tiempo posible.

PersonalizaciónLa segunda mesa redonda de la jornada versó sobre la personalización extrema o, lo que es lo mismo, la capacidad que tienen las empresas de ser relevantes para sus clien-tes y eficientes en su comuni-cación con ellos.

Este diálogo con clientes de Accenture, moderado por Guillermo Encina, Gerente de Accenture Analytics, contó con la presencia de Santia-go Trejo, responsable global de Business Intelligence de BBVA; Valentín Bote, Direc-

tor General de Ordenación de la Comunidad de Madrid; Juan Vicente García, director de Marketing Intelligence y CRM de Cortefiel; y Lorenzo Sacristán, responsable del departamento de Intelligence de Sanitas.

El mundo de la personali-zación ha cambiado notable-mente en los últimos años y durante la charla se trataron aspectos tales como la nece-sidad de adaptarla a la reali-dad de cada país, la comple-mentación de los modelos analíticos con encuestas y análisis etnográficos, la iden-tificación del ciclo de vida de los clientes, la gestión de la experiencia de usuario o el equilibrio entre el largo y el corto plazo.

A modo de conclusión, se subrayó que la personaliza-ción es fundamental para obtener cercanía con el clien-te y debe afectar a todas las áreas de negocio, por lo que son necesarios unos modelos analíticos actualizados que abastezcan de las variables necesarias.

“Utilicemos la tecnología”El director general de Innova-ción y Tecnología del Ayunta-miento de Madrid, Alejandro Arranz, fue el encargado de poner el cierre a la jornada lanzando un mensaje claro: “la tecnología y la inteligencia están disponibles y hay que utilizarlas”.

“El impacto de las tecno-logías de la información y la comunicación nos ha pillado con el pie cambiado. La ciu-dad está llena de información y hay que hacer todo lo po-sible para que sea utilizada. Hay que añadir mucha más inteligencia a las empresas y a las administraciones”, con-cluyó Arranz.

Anand: “Los ordenadores ahora actúan como seres humanos”

Viswanathan Anand, campeón del mun-do de ajedrez, fue el invitado de honor de la jor-nada “Return on Analytics” y compartió su experiencia en una disciplina muy liga-da al análisis. Anand habló sobre la capacidad para re-cordar patrones y analizar jugadas que desarrollan los ajedrecistas, así como de la importancia de la intuición, el conocimiento y las emo-ciones. Sobre el uso de or-denadores en su disciplina, el ajedrecista destacó los avances tecnológicos de los

últimos tiempos. “En 1995 tardábamos cinco semanas en analizar lo que ahora se analiza en dos segundos. Desde 2006, los ordenado-res se comportan más como humanos. La sofisticación es increíble”. Pese a la tecnolo-gía, Anand afirmó que las emociones siguen siendo la clave. “Los campeones mundiales suelen tener más de 40 años porque poseen la experiencia y la capacidad para manejar sus emocio-nes. La mayoría de las cosas seguirán siendo decididas por los humanos”.

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Luis Céniga, durante su presentación en la jornada, acompañado por José Luis Flórez.

José Luis Flórez: “Nuestro reto es establecer conversaciones

de valor e inteligentes con el cliente”

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Luis Céniga: “Hay una enorme disponibilidad de información

que requiere gran capacidad de análisis”

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