MINISTERIO DE EDUCACIÓNCOLEGIO MOISÉS CASTILLO OCAÑA

INTEGRANTES: AGUIRRE, KATHERINE BARRIOS, LASTENIA BENAVIDES, ASTRID MENDOZA, KATHERINE

CORRESPONDENCIA COMERCIAL

La comunicación:• es el acto social mediante el cual se transmite o se intercambia ideas o información.

La correspondencia:• es la comunicación

escrita que cambian las personas entre si que se encuentran en lugares diversos

en cambio la correspondencia comercialSe intercambia entre los hombre de negocios para tratar asuntos de trabajo.

Objetivos de la redacción comercial

Informar o comunicar

Convencer o persuadir

Cualidades esenciales:

Claridad en la expresión

Cortesía Tacto

Precisión en los

conceptos

Brevedad y concisión

Cualidades complementarias:

Corrección

Lenguaje positivo

Creación de

intereses

modernismo

El objetivo básico de una carta comercial es: conseguir una reacción

positiva.

Partes principales de una carta

Partes secundarias de una carta

Membrete

Fecha

Saludo o vocativo

Cuerpo de la carta

Despedida

Línea de atención

Línea de asuntos

Antefirma

Anexo

Posdata

La carta

estilos

Bloque extremo

Bloque modificado

semibloque

Puntuación

P. Abierta

P. Mixta

P. Cerrada

Tamaño de los sobres:• sobres pequeños: mide 3 5/8” x 6 ½• Sobre largo: mide 4 1/8 x 9 ½

Las partes de un sobre son: Remitente: persona o empresa que

envía la carta. Destinatario: persona o empresa que

recibe la carta-

Las cartas comerciales pueden ser:• De negocio.• Personales en el negocio.

Carta comercial

negocio Cotización, pedidos

Cobro, ventas reclamos.

Personales en el negocio

Renuncias, agradecimientos

Invitaciones, felicitaciones

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LA CARTA CIRCULAR?

La finalidad de la carta circular es dar a conocer a diversas personas o empresas una misma noticia o un mismo tema.

¿EN QUÉ CASOS SE EMPLEA LA CARTA CIRCULAR?

Informar sobre la constitución y disolución de sociedades.Formación o instalación de empresas.Apertura de departamentos, locales, sucursales o agencias.Ofrecer servicios profesionales.Dar a conocer nuevos productos.Traslados a nuevos locales.Informes sobre precios, etc.

¿QUÉ ES UNA CARTA DE COTIZACIÓN?

Cotización

Es una comunicación que se hace a los clientes de los precios que tienen las mercancías.

Cotización

Es la base del proceso de compraventa.

Cotización

Puede adoptar la forma de una lista de precios que se elabora periódicamente en forma impresa.

¿CUÁLES SON LOS DATOS QUE DEBEN APARECER EN UNA COTIZACIÓN?

Fecha de vigencia de la cotización

Especificación de la mercancía

(cantidad, calidad)precios Condiciones de

pagos

Estímulo de compras

OBJETIVO DE LAS CARTAS DE OFERTAS

Tienen por objetivo estimular las ventas en los

establecimientos comerciales.

CARTA DE RECLAMO

Es aquella destinada a lograr la enmienda de un error o una equivocación

cometida.

¿Cuál debe ser el contenido de una carta de reclamo?

Debe explicar en que consiste el

error o equivocación, motivo de la reclamación

El tipo o clase de arreglo que se

espera.

La explicación debe ser clara,

correcta y detallada

¿QUÉ ES UNA ORDEN DE COMPRA O DE PEDIDO?

Es un formulario por medio del cual se ordenan las compras de materiales y útiles que necesita la empresa, es un

acuerdo entre el vendedor y el comprador y en dónde éste último acepta los precios y las condiciones del primero

¿QUÉ DEBE CONTENER UNA ORDEN DE COMPRA?

Número de la orden de compra

Fecha en que es confeccionada

Espacio para el nombre de la

casa comercial

Espacios para las firmas de las

personas que intervienen el la

orden de compra

¿QUÉ ES UN MEMORANDO?

Es un tipo de comunicación que se utiliza dentro de una misma organización y de sus dependencias. ´se envía entre sucursales de la misma empresa; no se

usa para comunicarse de una empresa a otra.

Para informar a una o más personas

sobre algún asunto

Citar a una reunión

Confirmar información Notificar decisiones

Dar instrucciones

Anunciar cambios en las normas o procedimientos

Anunciar actividades, entre

otros.

¿CUÁLES SON LOS USOS DEL MEMORANDO?

¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE COMPONEN EL MEMORANDO?

Membrete, título o encabezamiento, texto, iniciales de identificación y fecha.

Puede tener líneas especiales tales como: anexo, anotación de copia al carbón, fotocopia, línea de por conducto y línea de visto bueno.

¿QUÉ ES UNA AGENDA?

Se conoce como agenda, orden del día o temario con relación a los asuntos que se han

de tratar en una reunión, organizados en el orden que se van a tratar

¿QUIÉN ESTABLECE EL ORDEN DE UNA AGENDA?

Lo establece el presidente o el secretario que cita a la reunión. Este orden puede alterarse por alguna enmienda o recomendación de los miembros del cuerpo u organización al

reunirse.

¿CUÁLES SON LAS PARTES QUE COMPONEN UNA AGENDA?

Membrete Título del documento

Texto u orden de los asuntos

Iniciales de identificaciónfecha