CORPORATE PRESENTATIONPresentación corporativa

Bienvenidos a Groundforce, la marca comercial de servicios de Handling de Globalia. Tras más de 20 años de experiencia como prestadores de servicios de Handling a terceros, Groundforce sirve actualmente a más de 200 clientes en todo el mundo en 13 aero-puertos de España y Marruecos y en 14 terminales de carga de España.

Welcome to Groundforce, the trademark of Globalia

rience as providers of Handling services to third par-

clients worldwide in 13 airports in Spain and Morocco and 14 cargo terminals in Spain.

2 GROUNFORCEHANDLING

Madrid

Barcelona

Palma de Mallorca

Málaga

Las Palmas

Alicante

Ibiza

Tenerife Norte

Valencia

Bilbao

Fuerteventura

Zaragoza (Freighters)

Sevilla

Tenerife Sur

Lanzarote

Santa Cruz de la Palma

Casablanca

MAD

BCN

PMI

AGP

LPA

ALC

IBZ

TFN

VLC

BIO

FUE

ZAZ

SVQ

TFS

ACE

SPC

CMN

Passenger

Services

ATORamp

Services

Delivery of

LF Baggage

Operations

and L/B

De-IcingCargo

Handling

BIO

ZAZ

BCN

VLC

ALC

PMI

IBZ

AGP

MAD

CMN

TFN

LPA

FUE

3GROUNFORCEHANDLING

PASSENGER SERVICESServicios a pasajeros

desde el momento de su llegada al aeropuerto hasta

porciona, entre otros, los siguientes servicios:

Venta de billetes

peciales (UM, VIP, etc.)

We guarantee the safety and comfort of your passen-

their departure. Our passenger service team provides, among others, the following services:

Ticket sales

Check-in and boarding

Assistance with baggage incidents

Assistance with special needs (UM, VIP, etc.)

FLIGHT OPERATIONSOperación de vuelos

Comunicaciones

Supervisión de rampa

Coordinación de Servicios de Catering y

Administración de tripulaciones

We provide reliable services, with specialised techni-cal training in the following areas:

Ramp supervision

Fuel supply supervision

Crew management

4 GROUNFORCEHANDLING

5GROUNFORCEHANDLING

SERVICIOS DE RAMPA Ramp services

Nuestro equipo de servicios de rampa proporcio-na, entre otros, los siguientes servicios:

Carga/ descarga de la aeronave

Servicios de lavabos y provisión de agua

Handling de vuelos cargueros

Grupo eléctrico GPU

Arrastre push-back

Air Starter (ASU)

Our ramp services team provides, among others, the following services:

Transport of passengers and crew

Cabin cleaning

Bathroom and water supply services

Ground power unit (GPU)

Pushback

Air Starter (ASU)

6 GROUNFORCEHANDLING

SPECIAL SERVICESServicios especiales

Aplicación móvil que facilita el seguimiento de las maletas extraviadas

Aplicación móvil que facilita la reparación y sustitución del equipaje

Mobile app that facilitates monitoring of missing luggage

Mobile app that facilitates luggage repair and replacement

My Servibag

My Lost Bag

Otros servicios de valor añadido

Publicidad en GSE

Transporte de la tripulación

Entrega de prensa diaria

Para complementar nuestra oferta, disponemos de una amplia gama de servicios especiales dirigidos a

Servicios de equipajes:

expedientes)

domicilio / hotel

Asesoramiento en procedimientos y coordina-ción world tracer y confección de prorrateos

Other value added services

Crew transport

special services designed to ensure maximum pas-

Baggage Services:

Call Centre (Customer care/records management)

Repair or replacement of luggage

home / hotel

Advice on world tracer procedures and

7GROUNFORCEHANDLING

service quality. Once the luggage is checked, by scanning luggage with the BRS system it is possible to quickly check that luggage is not on board an airplane when its owner is not on board.

The same method is applied to all luggage passing through

the hold is also improved, while the number of complaints

calidad del servicio.

a través del sistema BRS del código de barras de dicho

vuelo, es posible asegurar de forma rápida que no existe

El mismo método es llevado a cabo con todo aquel

la información del aeropuerto de origen y se comunica

en número de reclamaciones disminuye sustancialmente,

BRS: Baggage Reconciliation System

Sistema de Reconciliación de equipajes

failure, we’ll prepare and send manual loadsheet.

pare load and balance documents for all companies hand-

Flights are handled according to each airline’s Ground Ope-

and procedures of all companies. We ensure that all manda-

panies load control manual and safety procedures.

diferentes turnos para dar servicio las 24 horas del día y con seis sistemas diferentes para preparar todos los documentos

miento electrónico de datos, además de seguir las pautas de

riesgos laborales, seguridad operacional y factores humanos.

cada aerolínea. Nuestro personal cuenta con acceso a todos

tos de todas las empresas. Nos aseguramos de que se cum-plan en todo momento todos los requisitos obligatorios de

trucciones de carga de acuerdo al manual de control de carga y los procedimientos de seguridad de las empresas.

CLC: Centralised Load Control

Planifi cación de carga centralizada

CENTRO EMPRESARIAL GLOBALIA

commercial.corp@groundforce.aero www.groundforce.aero

C E R T I F I C AT I O N S :

CORPORATE STRUCTURE / ESTRUCTURA CORPORATIVA

España / Spain

Marruecos / Morocco

AirlinesHotels

Tour operators and Travel agencies

Corporate ServicesGround Handling

Services

Handling