¿Qué hacemos frente al fracaso de nuestro tratamiento?

Factores del dentista

Factores del dentista

• El procedimiento que se realizó, ¿fue hecho a conciencia y de manera ética?

• ¿Se logró un juicio correcto del caso?

Factores del dentista

Factores del dentista

• ¿Teníamos las competencias necesarias para tratar al paciente?

• ¿Hicimos una correcta evaluación de las expectativas del paciente?

Factores del paciente

Factores del paciente

• Perfil del paciente• ¿El paciente tenía expectativas muy altas?

Cuestionarse

Llegar a una conclusión del por qué del fallo. Asumir las responsabilidades cuando correspondaLlegar a una conclusión del por qué del fallo. Asumir las responsabilidades cuando corresponda

Conseguir un buen abogado en caso de demandaConseguir un buen abogado en caso de demanda

Pedir ayuda y apoyo a Colegios, Asociaciones y Colegas de confianzaPedir ayuda y apoyo a Colegios, Asociaciones y Colegas de confianza

Apoyarse en el seguro médico legalApoyarse en el seguro médico legal

Posterior a la rehabilitación, si se presenta un fracaso, debemos resolver la secuelas tanto legales como físicasPosterior a la rehabilitación, si se presenta un fracaso, debemos resolver la secuelas tanto legales como físicas

Durante la rehabilitación: evaluar si nuestra capacidad técnica es la adecuada para resolver el casoDurante la rehabilitación: evaluar si nuestra capacidad técnica es la adecuada para resolver el caso

Estar concientes de nuestras limitaciones para derivar cuando seaEstar concientes de nuestras limitaciones para derivar cuando sea

Llegar a acuerdo de plan de tratamiento a llevarse a cabo y firma del consentimiento informadoLlegar a acuerdo de plan de tratamiento a llevarse a cabo y firma del consentimiento informado

Información de absolutamente todo al paciente, explicación de los procedimientos y costos asociadosInformación de absolutamente todo al paciente, explicación de los procedimientos y costos asociados

Saber escuchar, tener una buena comunicaciónSaber escuchar, tener una buena comunicación

Realizar una completa historia clínicaRealizar una completa historia clínica

• Un fracaso en nuestra profesión, si es que hemos caído en incumplimientos de los procedimientos, hemos faltado a la ética o hemos actuado de manera poco cuidadosa, entre otras cosas, puede llevarnos a consecuencias muy graves si es que nos vemos envueltos en un problema legal, llegando incluso a perder nuestra licencia para ejercer. Mientras los errores y fracasos no nos lleven a estos límites, éstos nos deben servir para mejorar como profesionales, analizando a conciencia cuál fue el error, y así no volver a cometerlo, maximizando nuestras tasas de éxitos y minimizando las de fracaso.

• Un fracaso en nuestra profesión, si es que hemos caído en incumplimientos de los procedimientos, hemos faltado a la ética o hemos actuado de manera poco cuidadosa, entre otras cosas, puede llevarnos a consecuencias muy graves si es que nos vemos envueltos en un problema legal, llegando incluso a perder nuestra licencia para ejercer. Mientras los errores y fracasos no nos lleven a estos límites, éstos nos deben servir para mejorar como profesionales, analizando a conciencia cuál fue el error, y así no volver a cometerlo, maximizando nuestras tasas de éxitos y minimizando las de fracaso.

¿Cómo enfrentamos el fracaso de nuestros colegas?

v Recomendaciones generales: • Debemos enfrentar el fracaso de nuestros

colegas de una forma correcta, con ética profesional: “actuar ideal de un profesional dentro de la sociedad”.

•• Evitar la critica, desprestigio, burlas y

difamaciones entre colegas, ya que perpetua la desconfianza hacia nuestra profesión.

•• En el caso de establecer que la

responsabilidad es del paciente, se debe explicar que acciones llevaron al fracaso para no repetirlas y posteriormente presentar el nuevo plan de tratamiento, considerando estos factores (por ejemplo, mal cumplimiento). Si el paciente no se convence de que tenga la culpa, esta en su derecho a tomar acciones legales.

•

Recomendaciones

generales

• Cuando la responsabilidad es del colega y en relación a la gravedad del incidente, es conveniente sugerir al paciente que acuda a su dentista anterior para que acuerden una solución en conjunto, antes de tratar de realizar uno mismo el retratamiento. (con mayor razón si corresponde a una especialidad)

•

Recomendaciones

generales

• En el caso de que el incidente sea grave y nos ponga en duda la calidad de profesional de nuestro colega, también es ético poner a disposición los antecedentes del caso. Puede ser el caso de que nuestro colega no sea tal, o ejerza ilegalmente y mas encima repartiendo iatrogenias. Sin embargo, no es conveniente incitar acciones confrontacionales a nuestro paciente, ya que debemos considerar que nuestra apreciación y criterio no están 100% libres de caer en error.

Recomendaciones

generales

• Cuando la responsabilidad esta compartida o no esta clara, nuestra acción debiera abocarse a tratar de resolver el problema del paciente, explicándole que sucedió, cuales son las consecuencias, etc.. sin tomar partido por nadie. Explicar que las causas del fracaso no están claras y pueden ser múltiples.

•

Recomendaciones especificas

• Debemos evaluar:• ¿Qué se hizo mal?• ¿Cuáles eran los pro y los contra de su

tratamiento?• ¿En que condiciones se hizo el tratamiento,

si fue tratamiento de urgencia o definitivo?

Recomendaciones especificas

• ¿En que condiciones estaba el paciente antes de realizar el tratamiento?

• ¿Cuál era el pronóstico desde un principio?• ¿Se informo correctamente al paciente?,

¿sabia lo que le podía ocurrir y como debía cuidar su tratamiento?.

v Conclusiones•• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado

el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico, tiempo y disposición del paciente.

• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales

del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación actual y adecuar sus expectativas a la realidad.

• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra practica.

v Conclusiones•• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado

el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico, tiempo y disposición del paciente.

• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales

del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación actual y adecuar sus expectativas a la realidad.

• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra practica.

vConclusiones•• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado

el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico, tiempo y disposición del paciente.

• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales

del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación actual y adecuar sus expectativas a la realidad.

• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra practica.

vConclusiones•• Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado

el tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico, tiempo y disposición del paciente.

• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales

del paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr una relación odontólogo-paciente de confianza, donde el paciente sea capaz de entender su situación actual y adecuar sus expectativas a la realidad.

• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores personales sino también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra practica.