CONTENIDO 1. PRESENTACIÓN 3 2. MARCO GENERAL DE...

Universidad de Quintana Roo Plan Anual de Labores 2004

CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN................................................................................................................................................................ 3

2. MARCO GENERAL DE PLANEACIÓN......................................................................................................................... 4 2.1. Criterios institucionales de planeación............................................................................................................................. 4

a. Antecedentes................................................................................................................................................................ 4 b. Planeación al mediano y largo plazo........................................................................................................................... 5

2.2. Esquema de organización................................................................................................................................................. 10 2.3. Lineamientos generales de integración............................................................................................................................. 11

3. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 2003......................................................................................................................... 13 3.1. Situación actual................................................................................................................................................................. 13 3.2. Fortalezas y debilidades…………………........................................................................................................................ 15

4. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS INSTITUCIONALES.................................................................................... 21 4.1. Objetivos estratégicos institucionales............................................................................................................................... 21 4.2. Metas institucionales para 2004......................................................................................................................................... 22 4.3. Estrategias institucionales................................................................................................................................................... 28 4.4. Proyectos de gestión........................................................................................................................................................... 31

5. PLAN DE TRABAJO POR DEPENDENCIA UNIVERSITARIA................................................................................. 32 5.1. Secretaría General.............................................................................................................................................................. 32 5.2. Dirección de Planeación..................................................................................................................................................... 47 5.3. Dirección de Administración y Finanzas........................................................................................................................... 55 5.4. Dirección de Bienestar Estudiantil..................................................................................................................................... 64 5.5. Unidad Cozumel................................................................................................................................................................. 79 5.6. División de Ciencias e Ingenierías..................................................................................................................................... 100 5.7. División de Ciencias Sociales y Económico Administrativas............................................................................................ 117 5.8. División de Estudios Internacionales y Humanidades................................................................................................... 130

6. CONCENTRADO POR UNIDAD RESPONSABLE........................................................................................................... 147

Universidad de Quintana Roo Plan Anual de Labores 2004

7. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS.................................................................................................................. 150 7.1. Presupuesto de ingresos para el año 2004............................................................................................................... 150

7.2. Presupuesto de egresos para el año 2004................................................................................................................ 150

Universidad de Quintana Roo Documento Impreso: COPIA NO CONTROLADA Plan Anual de Labores 2004

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1. PRESENTACIÓN En esencia la UQROO es una institución educativa de carácter público, comprometida con la misión y las funciones que tiene asignadas socialmente, que se derivan de las necesidades del estado y la región, y de las expectativas de la comunidad quintanarroense.

La planeación participativa es un instrumento de racionalidad y previsión, que favorece un desarrollo institucional ordenado y armónico en aras de un mejoramiento cualitativo de las funciones sustantivas, en donde la participación de la comunidad universitaria es un elemento esencial. Se dispone de un modelo institucional de planeación-programación-presupuestación que ha servido como marco orientador y de congruencia de sus actividades. Este modelo se ha venido ajustando y enriqueciendo en cada ejercicio con la participación del personal directivo y académico.

Los compromisos establecidos en el PIFI 3.0 ofrecen el marco general orientador del desarrollo institucional; señala la misión, los principios, los fines y las funciones, así como el modelo de universidad al que se aspira, sus áreas de interés prioritario y el contexto estatal, nacional e internacional dentro del cual realiza sus funciones. La parte programática se deriva de las consideraciones anteriores, de los retos que la universidad debe enfrentar y del escenario deseable para el año 2004. El desarrollo de los programas señalados, están sólidamente sustentados y ofrecen un camino claramente definido para el avance del quehacer universitario. El Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 2003-2006 (PIFI) en su versión final plasma las metas a alcanzar al 2006 en el contexto educativo, sustentadas con una serie de indicadores desde nivel de programa educativo hasta nivel institucional.

Así, con base a lo establecido en el artículo 19 de la Ley Orgánica, mediante el cual se faculta al Consejo Universitario para aprobar los planes, programas y proyectos para el desarrollo de la universidad, así como el presupuesto anual, se presenta a consideración de dicho órgano colegiado el Plan Anual de Labores y el presupuesto estimado para el año 2004.

El presente plan señala las acciones específicas que deberán realizarse por unidad responsable durante el próximo año para avanzar en la construcción de la universidad que como objetivo y horizonte nos hemos propuesto y que es anhelo y compromiso de todos los integrantes de la comunidad universitaria. Los proyectos han sido preparados por los diferentes departamentos académicos, divisiones y áreas administrativas de la universidad; después de que sean aprobadas, su realización estará apoyada en los financiamientos genéricos o específicos que se obtengan de los gobiernos federal y estatal, así como en los ingresos propios que derivan de cuotas y venta de servicios.

“Fructificar la Razón: Trascender Nuestra Cultura”

Dr. Francisco Javier Rosado May Rector


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2. MARCO GENERAL DE PLANEACIÓN

2.1. Criterios institucionales de planeación

a. Antecedentes

A través del Plan Anual de Labores 2004 (PAL 2004), se presentan los lineamientos que se derivan de los documentos básicos de la Universidad de Quintana Roo, sobre todo, las líneas prioritarias establecidas en el Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 2003-2006 (PIFI 3.0).

Asimismo, la ley Orgánica de la Universidad de Quintana Roo, en su artículo 25° establece que en el mes de noviembre de cada año el rector deberá presentar al Consejo Universitario el plan de labores del año siguiente. Es atribución del Consejo Universitario autorizar el presupuesto anual de la universidad, en sus dos vertientes de ingresos y gastos. Este documento es la base para gestionar ante los gobiernos federal y estatal el subsidio regular que otorgan a esta casa de estudios.

Dado que los financiamientos públicos a las universidades se definen cada vez más en términos de calidad de las propuestas y obtención de resultados académicos, resulta insoslayable que el PAL defina y atienda las áreas críticas de la institución y nos permita mejorar nuestros indicadores de eficiencia y productividad.

El concepto de subsidio con incrementos estimados anualmente está dando paso a un esquema de financiamiento basado en costos unitarios y resultados académicos, sustentado con indicadores de desempeño, tal como se plasma en la propuesta del esquema de financiamiento emitido por la SEP.

La cultura de la planeación integral y la evaluación están cobrando cada vez mayor importancia en la administración educativa desde las instancias gubernamentales y los organismos coordinadores de la educación superior.

Con base en la integración del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 2003-2006, nuestra institución cuenta con un conjunto de indicadores de insumos, procesos y resultados, a nivel de programa, dependencia e institución, que servirán como referencia para orientar y medir el desempeño institucional en los próximos cuatro años.

El Plan Anual de Labores responde a los objetivos del PIFI 3.0, el cual ha integrado los documentos de planeación de mediano plazo. Asimismo, se ha integrado el universo de los proyectos que se necesitan para cubrir necesidades o resolver problemas,


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independientemente de los fondos de financiamiento. La automatización del sistema de información para la captura, ejercicio, seguimiento y evaluación final de los proyectos ha sido una tarea continua con la intención de mejorar los procesos.

Cada vez el Plan Anual de Labores se encamina a ser un verdadero proceso de planeación en los diferentes niveles de integración de los cuales se compone nuestra institución, partiendo de que la célula de planeación es el profesor, el investigador, el administrativo y/o el directivo; cada uno de los esfuerzos individuales se concentran en la unidad responsable básica que es el departamento, ya sea académico o administrativo, éstos esfuerzos y actividades a su vez se integran en las la Divisiones Académicas o en las Direcciones Administrativas y finalmente a nivel institucional.

Sin embargo, el proceso de planeación no es en un solo sentido, es decir, las células representadas por los individuos no elaboran su trabajo de manera descoordinada, si no que responden a los objetivos previamente establecidos por los Departamentos Académicos o Administrativos y éstos a su vez responden a los objetivos Divisionales o de Dirección Administrativa, para que finalmente éstos se desprendan de los objetivos institucionales.

Todo el trabajo de planeación es guiado por la misión y la misión institucional; por lo que los esfuerzos deben sumarse para el logro de los objetivos y metas de nuestra universidad, bajo lineamientos claramente establecidos.

b. Planeación al mediano y largo plazo

En este sentido, la Universidad de Quintana Roo ha definido como misión la siguiente:

“Formar profesionistas comprometidos con el progreso del ser humano, a través de un modelo educativo integral que fomente y desarrolle valores, actitudes y habilidades que les permita integrarse al desarrollo social y económico en un ambiente competitivo; generar y aplicar conocimientos innovadores útiles a la sociedad a través de una vigorosa vinculación; preservar los acervos científicos, culturales y naturales; intercambiar conocimientos y recursos con instituciones nacionales e internacionales para aprovechar las oportunidades generadas en el mundo. Con la firme intención de contribuir al desarrollo social y económico, así como al fortalecimiento de la cultura de Quintana Roo y México”.

Para alcanzar el cumplimiento pleno de la misión arriba planteada, es importante que nuestra institución mejore de manera decisiva los instrumentos que funcionan de plataforma para el trabajo y las actividades cotidianas.

§ Consolidar el sistema de planeación, programación, presupuestación y de autoevaluación;


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§ Consolidar el sistema de información institucional, para la toma oportuna de decisiones; § Consolidar la plataforma informática para la automatización de procesos; e § Implantar la responsabilidad de rendición de cuentas a la sociedad.

Con el correcto desempeño de los medios o instrumentos anteriormente señalados, se podrá alcanzar la eficiencia en las tres funciones principales de esta institución.

§ Elevar la calidad de los programas educativos y diversificar la oferta educativa, orientándose hacia el aprendizaje autónomo; § Elevar la calidad y el impacto en la sociedad de los proyectos de investigación, de tal forma que dichos proyectos respondan a

las necesidades y problemas concretos de la problemática del estado y región; y § Consolidar la vinculación de la UQROO con los diferentes sectores de la sociedad tanto a nivel nacional como a nivel

internacional. Para el logro de las funciones sustantivas de la UQROO, se ha definido su perfil como una “institución universitaria orientada a la transmisión, generación y aplicación del conocimiento que ofrece programas en más de dos áreas de conocimiento, en los niveles de profesional asociado, licenciatura y posgrado, de acuerdo a sus áreas de interés institucional, la oferta académica actual incluye programas de tipo práctico, científico-práctico, básico e intermedio”.

Si bien es importante la contribución decidida de la institución en la solución de la problemática que afronta la región en la que se desenvuelve, lo cierto es que existe una cantidad finita de recursos humanos, materiales y financieros, que obliga a definir áreas estratégicas en las que se considera que se tiene el potencial suficiente como para aportar alternativas de solución significativas, para lo cual se han definido las siguientes áreas de interés institucional:

§ Ecología, recursos naturales y desarrollo sustentable; § Cultura, etnicidad e identidad; § Estudios del Caribe; § Turismo; § Educación; § Gobierno y gestión pública; y


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§ Desarrollo económico regional.

La definición de las áreas anteriores se realizó con base en las fortalezas con que cuenta nuestra institución. La decisión de impulsar con prioridad dichas áreas, no implica que se tengan que descuidar otros ámbitos disciplinarios del conocimiento, pero se está consciente de que toda institución educativa debe precisar las áreas en que por su vocación, circunstancias o ubicación, dará un mayor impulso, como parte de su identidad institucional.

En su vida de poco más de doce años la UQROO ha pasado por tres etapas, claramente definidas: Construcción, Crecimiento y Consolidación.

Actualmente se encuentra en la etapa de Consolidación, misma que se caracteriza por:

§ Alcanzar la excelencia académica, así como relevancia y prestigio nacional e internacional, lo que se traducirá en las acreditaciones respectivas de los programas educativos;

§ Atender desde nivel cinco hasta nivel postgrado, con una adecuada articulación entre los diferentes niveles, ampliando las opciones hacia la educación continua y educación a distancia;

§ Contar con cuerpos académicos de investigación los cuales en su mayoría estarán en vías de consolidación y consolidados, desarrollando proyectos multidisciplinarios e interinstitucionales con la participación de estudiantes, con productos relevantes para la solución de la problemática del estado;

§ Diseñar y operar un programa integral de promoción y divulgación artística y científica como parte de la formación integral de los estudiantes y aportación a la población;

§ Consolidarse como apoyo indispensable para el desarrollo estatal de todos los sectores. Contar con la colaboración y la participación corresponsable de la comunidad social;

§ Establecer proyectos académicos de docencia e investigación de carácter interinstitucional. Crear programas de movilidad nacional e internacional de estudiantes y profesores;

§ Tener una participación relevante en instancias de coordinación estatales, nacionales e internacionales; § Contar con un Sistema Integral de Administración; § Tener sistemas administrativos eficientes, ágiles y oportunos en apoyo a las funciones académicas;


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§ Contar con desarrollo planificado de la infraestructura en todos las Unidades Académicas, a través de un Plan Maestro de Desarrollo de Infraestructura Física;

§ Contar con solvencia financiera, a través de la diversificación de las fuentes de financiamiento; § Contar con políticas para la racionalidad en el gasto; § Mantener una amplia conciencia social de rendición de cuentas del ejercicio de los recursos; § Contar con los principales documentos que establezcan el marco normativo; § Contar con un sistema institucional participativo de planeación, programación, presupuestación y evaluación; § Contar con un sistema institucional de información para la toma oportuna de decisiones; § Contar con un sistema integral de evaluación institucional de procesos y productos tanto interna como externamente; § Lograr una integración de la comunidad universitaria que se convierta en colaboración, compromiso y corresponsabilidad en

torno a los fines y objetivos de la universidad; y § Tener una presencia social arraigada, con interacción social relevante.

En el contexto de alcanzar los criterios arriba mencionados, mismos que permitirán conocer el grado de consolidación institucional, se tendrán que enfrentar y superar una serie de retos.

§ Modelo educativo de la universidad. Recuperar el modelo de la universidad de Quintana Roo y al mismo tiempo establecer las condiciones mínimas necesarias para garantizar su correcta operación.

§ Calidad en los productos académicos. Con base en la correcta definición del modelo de la universidad, encaminar esfuerzos para la mejora continua de los programas educativos en todos sus niveles y modalidades. Los cuales deberán estar estrictamente apegados a la pertinencia del desarrollo estatal, lo que permitirá lograr la acreditación respectiva de los mismos.

§ Oferta educativa diversificada. Ampliar la oferta educativa siempre con un estricto sentido de pertinencia, encaminado hacia el aprendizaje autónomo, buscando ampliar la cobertura en educación superior con alternativas de bajo costo, y explotando las tecnologías para la educación a distancia.


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§ Desarrollo integralmente del estudiante. El modelo educativo considera al estudiante como eje central y razón de ser de su quehacer académico, para ello se deberá ejercer la función educativa, orientándola a formar integralmente al estudiante y apoyar a quienes, habiendo demostrado un buen desempeño académico, carezcan de recursos económicos para continuar su formación. Asimismo, brindar las oportunidades respectivas a aquellos estudiantes excepcionales.

§ Desarrollo del personal académico. Como elemento activo dentro del modelo de la universidad, el personal académico debe recibir las condiciones apropiadas para el correcto desempeño de sus actividades. Su actualización permanente garantizará una formación más amplia del alumno; esta actualización deberá sustentarse con la debida certificación del personal académico.

§ Planes de estudios actualizados, flexibles y orientados al autoaprendizaje. Si el modelo educativo de nuestra universidad se orienta en el autoaprendizaje y la capacitación del personal académico se orienta hacia ese sentido, entonces es importante que para complementar este proceso los planes de estudio también deberán estar orientados hacia un sistema de aprendizaje autónomo.

§ Servicios de apoyo académico con calidad. Todos los servicios de apoyo a la docencia y a la investigación deben concebirse como instrumentos para facilitar las principales actividades de la universidad; instrumentos que incentiven el desarrollo de la docencia, la investigación y la extensión, y no procedimientos burocráticos que inhiban el desarrollo universitario.

§ Investigación articulada con la problemática estatal y regional. La investigación es de vital importancia para sustentar la calidad del trabajo académico, aportar en el avance del conocimiento y vincularse con las necesidades del medio social de la entidad y especialmente del área de influencia. Esta investigación debe ser pertinente y de calidad, que coadyuve a mejorar el conocimiento de la realidad social y a desarrollar la capacidad competitiva de la empresa mexicana y quintanarroense.

§ Difusión de la cultura y la ciencia. Una de las funciones de la universidad es la difusión de los resultados tanto en investigación como en la docencia, para ello debe fortalecer los mecanismos de vinculación con los diferentes sectores de manera que se logre una sociedad quintanarroense más culta, a través de la divulgación de las diferentes manifestaciones de la ciencia, la técnica, la cultura y las artes.

§ Patrimonio universitario. Establecer mecanismos que permitan multiplicar el patrimonio de nuestra institución, con el objetivo siempre presente de transparencia en los procesos y rendición de cuentas.

§ Fuentes de ingreso. Los recursos disponibles en nuestro país cada vez son más escasos, por lo que deberán orientarse esfuerzos para lograr una diversificación en las fuentes de financiamiento que provea a la institución de recursos financieros adicionales.

§ Administración y sistemas de información. Para un correcto desempeño de las funciones de la universidad, así como de la rendición de cuentas transparente, debe mejorarse cualitativamente los sistemas administrativos, de manera que sea más eficiente


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y logre un uso óptimo de los recursos.

§ Sistema de planeación. Se deberá fortalecer los procesos de planeación participativa, de tal forma que se cuente con planes de trabajo tanto por unidades responsables como por cada persona, con una visión integradora hacia los objetivos institucionales. Este sistema de planeación deberá acompañarse forzosamente de la evaluación institucional, por unidades responsables y por cada persona que integre la planta laboral en sus diferentes figuras, lo que fortalecerá el espíritu de rendición de cuentas y del desempeño eficiente.

§ Vinculación con la sociedad. Uno de los pilares fundamentales de nuestra institución es el acercamiento con los diferentes sectores sociales, lo que permitirá hacer aportaciones que tengan impacto en la vida social y productiva del estado y de la región de influencia. El fortalecimiento de los vínculos con todos los sectores de la sociedad permitirá asentar y hacer operativo el compromiso y la corresponsabilidad de la sociedad civil en la educación de sus jóvenes.

Esta misma vinculación permitirá que se realicen actividades académicas y acciones específicas que colaboren a la preservación del medio ambiente, de la riqueza de sus recursos naturales y del equilibrio ecológico del estado y la región.

Asimismo, se logrará impulsar y apoyar los esfuerzos que realizan diversos sectores, dependencias y organismos, tendientes a la preservación del patrimonio histórico que es un reflejo objetivo de la identidad cultural que nos une e identifica.

En general, será a través del fortalecimiento de la vinculación que la universidad podrá cumplir cabalmente con su misión que se ha propuesto, para ello se canalizarán esfuerzos y recursos para lograr su consolidación y mantener una estrecha retroalimentación que permitan equilibrar las actividades institucionales en beneficio del desarrollo estatal y regional.

§ Titulación de egresados. Los Consejos Divisionales deben encontrar nuevas formas de titulación, manteniendo la calidad pero entendiendo que el mercado de trabajo es diverso y los egresados están bien capacitados. La modificación de planes de estudio y de la normatividad deberá estar basada en reuniones con egresados y titulados con el objetivo de identificar los obstáculos a la titulación y lograr que la titulación del 100% de nuestros egresados.

2.2. Esquema de organización

Para superar los retos y alcanzar los objetivos planteados en el largo plazo, la Universidad de Quintana Roo ha optado, a partir de la nueva gestión, por un modelo de organización matricial.

Este modelo se estructura con tres elementos clave: área institucional, área académica y área de apoyo académico y administrativo.


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En el área institucional, se definen los órganos institucionales que funcionan para todas las unidades académicas, mismas que articulan los lineamientos y programas que funcionan para toda la universidad.

El área académica, esta compuesta por las Divisiones, los Departamentos y los Centros de Extensión y Servicios adscritos a cada una de las unidades académicas, así como los órganos legales que sirven de apoyo a las actividades académicas como son los Consejos y Secretarías.

El área de apoyo académico y administrativo, está compuesta por los diferentes Departamentos de Apoyo, ya sea Académico o Administrativo, mismos que se definen para cada unidad académica y su articulación y/o coordinación con los órganos del área institucional.

2.3. Lineamientos generales de integración

Con base a lo expuesto anteriormente la Universidad de Quintana Roo debe avanzar en su plan anual hacia el mejoramiento de los indicadores de eficiencia en la función docente, reformar y acreditar sus planes y programas, fortalecer sus cuerpos académicos y estimular la investigación en las líneas prioritarias de desarrollo, mejorar el aprovechamiento de los servicios de apoyo académico, consolidar las acciones de intercambio académico y movilidad estudiantil. Asimismo, se propone concluir la automatización de los sistemas de administración y de evaluación institucional y ampliar la infraestructura física para atender áreas prioritarias.

El instrumento que facilita esta coherencia es la metodología de presupuesto por programas, ampliamente utilizado en las instituciones de educación superior.

§ Las unidades responsables deberán integrar sus programas de labores específicos conciliando los objetivos y metas del PIFI 3.0 con el trabajo departamental de sus profesores-investigadores. Se deberán identificar proyectos que atiendan las áreas críticas en las funciones sustantivas de la universidad: docencia, investigación, extensión y gestión. En buena medida la adecuada aplicación del plan dependerá de la calidad de los proyectos y de su pertinencia.

§ Con base en nuestro modelo de organización académica, la unidad básica de planeación y programación es el departamento. Las Secretarías Técnicas de Docencia e Investigación no serán unidades responsables y sus actividades se incorporarán al plan de labores al nivel de División Académica.

§ Los departamentos administrativos y de apoyo académico integran su plan de labores en la Secretaría General o Dirección correspondiente.


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§ Cada académico y administrativo se integra al programa de trabajo del departamento y deriva de éste un programa de trabajo individual.

§ Se recomienda que las acciones afines a un programa o subprograma se integren en un sólo proyecto departamental y se eviten los proyectos individuales, ya que los proyectos agrupados permitirán un mejor control operativo y presupuestal.

§ En el caso de la docencia se deben presupuestar costos por carrera separando únicamente las materias teóricas y las teórico-prácticas que usan reactivos o insumos específicos.

§ Los proyectos de investigación y publicaciones académicas financiados con el presupuesto ordinario quedarán sujetos a una evaluación y proceso de autorización específica.

§ Los proyectos con financiamiento especial como FOMES, PROADU, SISIERRA, CONACYT, etc, quedan incluidos en el plan de labores, identificando sus respectivos fondos. Así también, se perfilan los proyectos a presentar en las diferentes convocatorias vigentes durante el año.

§ El capítulo 1000 (sueldos y salarios) lo programa la Dirección de Administración y Finanzas. El capítulo 5000 de Equipamiento será presupuestado en los fondos FAM, FOMES y recursos extraordinarios. Los conceptos del capítulo 5000 que sea indispensable adquirir quedarán sujetos a la autorización de la Dirección de Administración y Finanzas. El resto de las áreas académicas y administrativas únicamente integran presupuestación para los capítulos 2000 (Materiales y suministros) y 3000 (Servicios).

§ Los subsidios como becas y apoyos quedarán sujetos a una reglamentación específica.

§ Las diferentes áreas, al presupuestar, deben respetar la proporción de 30% para materiales y suministros y 70% para servicios, por disposiciones gubernamentales en ejercicio del gasto público.

§ Los directores y jefes de departamento serán responsables del ejercicio del gasto junto con las áreas administrativas competentes.


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3. DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 2003

3.1. Situación actual

En la actualidad la Universidad de Quintana Roo ofrece 23 programas educativos en los niveles de profesional asociado, licenciatura y posgrado, con una matrícula total de 2,633 alumnos. Con base en la actual demanda y tendencia de programas integrales, la institución cuenta con tres de ellos: el Programa Profesional de Turismo, que incluye a los profesionales asociados en Administración de Alimentos y Bebidas, en Hotelería, y en Turismo Alternativo, así como a la licenciatura en Turismo; el programa en Sistemas Comerciales, que incluye al profesional asociado en Mercadotecnia y a la licenciatura en Sistemas Comerciales; y al Programa de Posgrado en Planeación. La matrícula está distribuida en los dos campus universitarios y en las cuatro divisiones académicas que integran a la institución, y está compuesta en un 30% por alumnos de nuevo ingreso y un 70% por alumnos de reingreso a los diferentes programas educativos (Cuadro 1).

Cuadro 1. Matrícula inscrita en otoño 2003 en los programas educativos de la institución PROFESIONAL ASOCIADO LICENCIATURA POSGRADO

Nombre del programa educativo

Nuevo ingreso

Re-ingreso

Matrícula total


Nuevo ingreso

Reingreso Matrícula total


Nuevo ingreso

Reingreso Matrícula total

Inglés 25 14 39 Antropología Social 32 95 127 Ciencias Sociales 0 13 13 Cómputo Informático 29 21 50 Derecho 81 277 358 Recursos Humanos 17 0 17 Economía y Finanzas 38 137 175

Posgrado en Planeación

15 0 15

Sistemas Comerciales 80 245 325 Lengua Inglesa 61 207 268 Relaciones Internacionales

60 202 262

Ingeniería Ambiental 39 94 133 Ingeniería en Sistemas de Energía

42 71 113

Programa en Turismo 106 270 376 Programa en Sistemas Comerciales

59 107 166

Redes 23 51 74

Manejo de Recursos Naturales

77 28 105

Economía y Administración Pública

0 17 17

Total 94 86 180 Total 675 1,733 2,408 Total 15 30 45 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003, Dirección de Planeación


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Para atender a los programas educativos, se tiene un total de 152 profesores de tiempo completo, de los cuales 30 tienen contrato por honorarios, 91 tienen nombramiento de profesor investigador de carrera, 25 con nombramiento de profesor investigador auxiliar, dos con nombramiento de profesor investigador extraordinario y los restantes cuatro son profesores visitantes. Con base en los criterios PROMEP, se debería de tener al menos 128 profesores de tiempo completo de carrera realizando las cuatro funciones básicas (docencia, generación y aplicación innovadora del conocimiento, extensión y difusión y, gestión académica).

La institución cuenta con 18 cuerpos académicos registrados en las cuatro divisiones académicas que integran a la institución, 16 están en grado de “en formación”, 2 están en grado de “en consolidación” y ninguno en grado de “consolidado”.

Para conformar una formación adecuada y de calidad, la institución cuenta con modernos servicios de bibliotecas y de cómputo, así como de diversos apoyos encaminados a fortalecer y desarrollar al alumno.

La biblioteca de la Unidad Chetumal “Santiago Pacheco Cruz” se coordina con la biblioteca “Sara María Rivero Novelo” en la Unidad Cozumel, cada una de ellas con espacios de corte moderno y ad hoc al desempeño eficiente de sus funciones. Mantienen un sólido sistema integral de automatización de sus procesos y servicios, disponen de un amplio horario de servicios al usuario, poseen bases de datos a texto completo en línea como apoyo a la docencia e investigación, mantienen un programa de fomento a la cultura de la información para aspirantes de nuevo ingreso y un programa de capacitación y actualización de su personal.

Por su parte la Red Informática Universitaria (RIU) cuenta con enlaces WAN, el principal es de 512 kbps con la compañía UNINET y otro enlace de 512 que se utiliza para conectar la Unidad Chetumal con la Unidad Cozumel, permitiendo que ésta unidad tenga acceso a todos los servicios que se encuentran disponibles en la RIU, esta red da soporte a 621 equipos de escritorio destinados al uso de alumnos, administrativos y docentes.

El Sistema Integral de Información Administrativa desarrollado con herramientas Delphi, Oracle y Java tiene un avance del 60%, con módulos de servicios escolares, financieros y administrativos, los cuales se encuentran ya operando en la RIU. En el caso de control escolar actualmente se esta implementando en forma paralela a la ejecución del sistema anterior.

En el área de bienestar estudiantil, se proporcionó todo el apoyo necesario para la realización eficaz y eficiente de los servicios que necesitaron los alumnos. Entre los servicios que brindó el área se tiene el de control escolar, admisiones, servicio social, titulaciones, becas, apoyo médico. Los servicios de admisiones e inscripciones se realizan en línea, a través de un portal situado en la página web de la universidad.

El programa de becas atendió la solicitud de los alumnos universitarios otorgando 387 becas, tanto de Patronato como las referentes a la Fundación. En este sentido, en la Unidad Cozumel se firmó un convenio con el fin de incrementar el número de becas, en colaboración con la Fundación Comunitaria Cozumel I. A. P., el cual benefició a 85 estudiantes, el PRONABES benefició a 34


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estudiantes y se otorgaron 15 becas internas. Además, los estudiantes con alto desempeño académico son beneficiados con becas proporcionadas por el Patronato de la Universidad, en este sentido se otorgaron las siguientes becas: 4 tipo “A”, 4 tipo “B” y 10 tipo “C”

La institución cuenta con un sistema de registro y control presupuestal normado por la contabilidad de fondos, pero la implementación de dicho sistema no se efectuó en forma simultanea en las áreas de servicios escolares y recursos humanos, lo que implica un serio problema para la generación de la información financiera, ya que al no conocerse con oportunidad la matricula existente, por ende no se presupuestan los pagos que se requieren para el capitulo de servicios personales y como efecto de no estar ligadas estas tres áreas, la información financiera no fluye con toda oportunidad, pues la información generada por servicios escolares se procesa aisladamente y se remite a recursos humanos y este a su vez trabaja su información para posteriormente ligarla al modulo financiero y completar el ciclo para la emisión de los estados financieros.

La plantilla de trabajadores tanto docentes como administrativos esta integrada por 427 trabajadores de los cuales el 19% son personal administrativo con nombramiento, el 6% son del grupo de mandos medios y superiores y el 49% son profesores tanto investigadores como por honorarios, el restante 26% están por contratos de honorarios.

3.2. Fortalezas y debilidades

Las fortalezas y debilidades institucionales se presentan por cada uno de los sistemas que componen a la universidad.

3.2.1. Programas educativos

Fortalezas • Profesores capacitados y con experiencia. • Oportunidad para acceder a capacitación. • Existencias de programa profesionales integrados. • El alumno se capacita para incorporarse al mercado laboral de manera inmediata. • Líderes y pioneros en sus ramos. • Organización académica con estructura departamental, leyes y reglamentos existentes. • Más del 80% de los programas educativos están actualizados. • Interés de los empleadores por contratar personas egresadas de la institución. • Planes de estudio en proceso de acreditación.


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• Equipamiento básico de laboratorios y talleres. • Cuerpos académicos que respaldan los programas educativos. • Infraestructura de cómputo adecuada en este instante. • Se cuenta con programas de intercambio académico. • Instalaciones modernas y funcionales. • Tasas de retención superiores al 80%. • Egresados con trabajo en puestos y medios en el servicio público. • Altas tasas de egreso.

Debilidades

• 18% de los programas educativos no se han actualizados en los últimos cinco años. • Insuficiente equipo de apoyo a la docencia. • Profesores de asignatura con escasas habilidades docentes. • Falta de programas de actualización docente. • PTC sin cubículo y cubículos no cumplen parámetros establecidos de comodidad. • Acervo bibliográfico insuficiente, no actualizado y subutilizado por los alumnos. • Sensible rotación de los PTC (estímulos poco atractivos debido a la falta de mecanismos que promuevan la permanencia). • Alto número de profesores de asignatura por falta de PTC. • Incertidumbre de los estudiantes por estudiar el nivel. • Insuficiente infraestructura de apoyo a la docencia. • Sólo tres de los 19 programas educativos están acreditados. • Sólo el 46% de los programas educativos han sido evaluados. • El 23% de los programas educativos tienen tasas de retención por debajo del 70%. • Más del 80% de los programas tienen tasas de titulación por debajo del 70%. • Tasas de titulación por cohorte por debajo del 70%. • Dificultad para acreditar el idioma inglés por los egresados y alumnos. • Los laboratorios y talleres no se encuentran en condiciones adecuadas. • Faltan manuales de procedimientos de procesos académicos. • Proceso inadecuado de selección, seguimiento y evaluación de profesores por asignaturas. • Alto índice de reprobación en materias de ciencias básicas.


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• Evaluación docente, por parte de los alumnos, poco efectiva. • Falta de convenios con instituciones para realizar servicio social y prácticas profesionales. • Compromiso no arraigado de profesores de asignaturas. • Concentración de egresados del mercado laboral en el sector público. • Falta de vinculación con sectores productivos. • Sistema de tutorías no consolidado. • Alumnos con recursos económicos escasos. • Servicio social no integrado al programa educativo. • Pocos alumnos incluidos en proyectos de investigación. • Bajo nivel académico de los alumnos de nuevo ingreso. • Elevado número de alumnos que trabajan y estudian.

3.2.2. Cuerpos académicos

Fortalezas • Se cuenta con dos cuerpos académicos en proceso de consolidación. • Los cuerpos académicos respaldan a los programas educativos. • Profesores capacitados para docencia e investigación. • Se cuenta con centros, laboratorios y talleres que apoya la investigación y docencia. • Líneas de generación y aplicación innovadora del conocimiento integradas a problemáticas regionales. • Proyectos con fondos externos con beneficio para la universidad. • Recursos en formación de posgrado.

Debilidades • La mayoría de los cuerpos académicos existentes no están integrados a una red. • No existen programas de intercambio académico definido para estancias de investigación. • Bibliografía escasa para apoyo a la docencia e investigación. • No existen espacios adecuados para el desarrollo de la investigación. • No se cuenta con una estrategia para la realización de proyectos de investigación en forma conjunta entre integrantes de los

cuerpos académicos. • Excesiva diversificación de las funciones de los docentes.


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• Falta completar la infraestructura académica. • Escasa producción científica con financiamiento externo.

3.2.3. Sistema bibliotecario

Fortalezas β)• Espacios de corte moderno y ad hoc para el desempeño eficiente de sus funciones. χ)• Sólido sistema integral de automatización de sus procesos y servicios. δ)• Amplio horario de servicio. ε)• Bases de datos en línea como apoyo a la docencia e investigación. φ)• Programa de fomento a la cultura de la información.

Debilidades γ)• Personal adscrito insuficiente. η)• Posee 12,500 volúmenes sin catalogar. ι)• La demanda de servicios requiere personal capacitado. ϕ)• Mantenimiento de instalaciones inadecuado.

3.2.4. Sistema de cómputo y telemática

Fortalezas • Cuenta con equipo en redes y telecomunicaciones acordes a los avances tecnológicos. • Infraestructura básica para incrementar transacciones en la red. • La infraestructura informática esta integrada por estándares de mercado y empresas líderes del ramo a nivel internacional. • Las relaciones entre fabricante-proveedor y la universidad son adecuadas. • El 80% del software de uso académico se encuentra debidamente registrado, existe integrado grupo técnico operativo con más

de ocho años de experiencia. • El personal en el área de sistemas tiene un manejo adecuado de metodologías en el diseño, programación y elaboración de

sistemas de información.


19

Debilidades • El área física en la cual residen los servidores y los equipos de comunicaciones es improvisada y mejorada en lo que ha sido

posible, por lo que es necesario invertir en un nuevo edificio. • No existen políticas, procedimientos y reglamentos definidos que permitan un mejor aprovechamiento de los recursos y

servicios de la red que incrementen su productividad. • La permanencia laboral de más del 70% de los integrantes del departamento es inestable. • Falta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la Red Informática Universitaria.

3.2.5. Sistema de atención integral al estudiante

Fortalezas • Compromiso e identificación con la institución. • Comunicación estrecha y clara entre el personal de cada una de las áreas. • Sistemas automatizados. • Personal capacitado.

Debilidades • Falta de espacios físicos adecuados. • 50% del personal esta contratado por honorarios. • Lenta revisión y actualización del RETL. • Nulos incentivos para los alumnos más destacados en deportes. • Mantenimiento deficiente de las instalaciones deportivas. • Se necesitan instalaciones para los profesores que vienen de intercambio. • No existe difusión de los programas de intercambio.

3.2.6. Programa de Innovación Educativa

Fortalezas • Se cuenta con tecnología de punta (red interna de videoconferencia, intranet, la plataforma de blackboard, una biblioteca

actualizada y con grandes herramientas tecnológicas, etc.).


20

• Se cuenta con un grupo de académicos con formación básica en el área del aprendizaje independiente y con buena voluntad de participación, así como un grupo pequeño de profesores especializados en tópicos elementales para la educación abierta y a distancia.

• Por ser una institución pequeña la universidad da la oportunidad de capacitar y difundir acciones encaminadas al logro de las metas institucionales de una manera más ágil.

• Se cuenta con infraestructura básica para el desarrollo de acciones encaminadas al fortalecimiento y logro de los objetivos (equipo, espacios y sala de tele conferencia).

Debilidades • La normatividad no contempla la innovación educativa, lo que se traduce en desmotivación de los docentes por las acciones

que implican el trabajo en las distintas modalidades y no se reflejan en su diario desempeño. • Se carece de un comité multidisciplinario que coordine las acciones del programa y personal de apoyo para la captura y

administración de los programas (planeación, organización, aplicación, evaluación, metaevaluación y retroalimentación). • Hace falta mantenimiento, acceso, actualización en software, equipo y telecomunicaciones, así como operadores para los

mismos. • Se carece de espacios adecuados para trabajar con la modalidad a distancia y con los equipos o recursos tecnológicos

(laboratorio de aprendizaje independiente para los alumnos y un centro de diseño instruccional para profesores).

3.2.7. Sistema de administración y finanzas

Fortalezas • Personal disciplinado y con conocimiento de sus áreas de trabajo. • Sistema informático que permite el control de las actividades propias del área. • El Sistema Integral de Información Administrativa permite la correcta administración de los recursos. • Organización en las diversas áreas.

Debilidades: • No existen manuales de procedimientos • No existe retroalimentación con las unidades organizacionales responsables • Es necesario ampliar la capacidad del Sistema Integral de Información Administrativa • Es necesario enlazar las diferentes áreas al Sistema Integral de Información Administrativa


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• Falta capacitación de personal. • La infraestructura física no es la adecuada, sobre todo en cuanto al manejo de los archivos. • No se cuenta con suficiente mobiliario y equipo.

4. OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y METAS INSTITUCIONALES

4.1. Objetivos estratégicos institucionales

Con base en el análisis de las problemáticas que aquejan a la institución y con base en los retos a los que se enfrenta la institución, los objetivos que persigue el presente plan de trabajo son los que se presentan a continuación: ü Avanzar en la consolidación los cuerpos académicos.

ü Actualización y modernización de los programas educativos.

ü Mejorar la formación práctica de los alumnos.

ü Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos.

ü Aumentar la cobertura del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y reprobación.

ü Aumentar la tasa de egreso y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente.

ü Elevar la eficiencia terminal de los programas educativos.

ü Ampliar la absorción de egresados de bachillerato y la cobertura del grupo de edad de 20 a 24 años.

ü Fortalecer la difusión del conocimiento.

ü Fortalecer la producción científica y académica.

ü Realizar una reingeniería de procesos académicos y administrativos para agilizar los trámites y servicios, para la optimización de recursos.

ü Consolidación de las áreas de apoyo (biblioteca, cómputo, control escolar), así como la modernización de los sistemas de gestión, administración y control.


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ü Modernización de la normatividad

ü Mejorar la atención a estudiantes

ü Consolidar la vinculación universidad – sociedad, y difundir los conocimientos innovadores dentro de la sociedad

5.4.2. Metas institucionales

Cuadro 2. Metas de la UQROO para 2004, por función y derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

Número de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP 97 Porcentaje de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP 55 Número de PTC que obtendrán su registro en el SNI/SNC 20 Porcentaje que obtendrán su registro en el SNI/SNC 11 Número de PTC que participarán en el programa de tutorías 175 Porcentaje de PTC que participarán en el programa de tutorías 100 Cuerpos académicos que serán consolidados - Cuerpos académicos que estarán en grado de consolidación - Estudios del caribe contemporáneo.

Cuerpos académicos que estarán en grado de formación

- Estudios internacionales y regionales; - Educación, lengua y diversidad cultural; - Modernización de gobierno y políticas públicas; - Investigación aplicada al fortalecimiento de la cultura e identidad; - Geografía y geomática; - Ingeniería en sistemas de energía; - Ingeniería ambiental; - Ecología y manejo de recursos naturales; - Biodiversidad y sustentabilidad de los recursos naturales; - Turismo; Innovación educativa; - Planeación; - Economía monetaria y negocios; - Desarrollo económico regional; - Sistemas de producción y servicios alternativos; y - Estudios de lingüística aplicada y sociolingüística en la frontera sur de

México. - Ciencias básicas

Programas educativos de profesional asociado y licenciatura que se actualizarán Lengua Inglesa; Antropología; y Sistemas comerciales Cozumel.


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CONCEPTO VALOR Programas educativos de profesional asociado y licenciatura que se actualizarán incorporando elementos de enfoques centrados en el estudiante o en el aprendizaje Lengua Inglesa; Antropología; y Sistemas comerciales Cozumel.

Nuevos planes de estudios de programas educativos que se elaborarán Comunicación; Protección civil; Seguridad pública; Agronegocios; Humanidades; Cultura y arte; Educación física y recreación.

Programas educativos de profesional asociado y licenciatura con tasas de titulación mayores de 70% Sistemas comerciales Cozumel; Turismo; Alimentos y bebidas; Hotelería; Inglés; Mercadotecnia; Cómputo informático

Porcentaje de estudiantes que participarán en el programa de tutorías 100 Programas educativos de profesional asociado y licenciatura que pasarán del nivel 3 al 1 de los CIEES - Programas educativos de profesional asociado y licenciatura que pasarán del nivel 2 al 1 de los CIEES - Programas educativos de profesional asociado y licenciatura que alcanzaran la acreditación por organismos reconocidos por el CIEES -

DOCENCIA Matrícula 3,294 Número de grupos atendidos 109

GENERACIÓN Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Proyectos en cuerpos académicos 18

EXTENSIÓN Y DIFUSIÓN Artículos publicados en revistas con arbitraje por PTC 1 Libros publicados 16

APOYO ACADÉMICO Programa de cursos elaborados, en formato establecido, por PTC 1 Número de cursos asistidos para mejora de habilidades docentes por PTC 1 Número de cursos tomados para actualización académica por PTC 1 Porcentaje de programas educativos actualizados en los últimos cinco años 100 Porcentaje de programas educativos evaluados por los CIEES 94 Porcentaje de programas de profesional asociado y Licenciatura en el nivel 1 de los CIEES 0 Porcentaje de programas de profesional asociado y Licenciatura en el nivel 2 de los CIEES 57 Porcentaje de programas de profesional asociado y Licenciatura en el nivel 3 de los CIEES 9 Porcentaje de programas de profesional asociado y Licenciatura acreditados 0 Porcentaje de programa de posgrado incluidos en el Padrón Nacional Posgrado. 14 Número de profesores de tiempo completo 175 Número de profesores por asignatura 227 Total de profesores que participan 402 Porcentaje de profesores de tiempo completo 43 Profesores de tiempo completo con posgrado 161 Porcentaje de profesores de tiempo completo con posgrado 92 Profesores de tiempo completo con doctorado que participan en el programa educativo 56 Porcentaje de profesores de tiempo completo con doctorado 32


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CONCEPTO VALOR Profesores de tiempo completo con PERFIL PROMEP 97 Porcentaje de profesores de tiempo completo con PERFIL PROMEP que participan en el programa educativo

55

Profesores de tiempo completo con grado mínimo aceptable (maestría) 105 Porcentaje de Profesores de tiempo completo con grado mínimo aceptable (maestría) : 60 Número de Profesores de tiempo completo que imparte tutor ía 175 Porcentaje de profesores de tiempo completo que imparte tutoría 100 Número de becas otorgadas a los alumnos 701 Porcentaje de alumnos que reciben tutoría 100 Porcentaje de programas educativos con tasa de titulación superior al 70 % 53 Porcentaje de programas educativos con tasa de retención del 1º al 2º año superior al 70 % 90 Índice de satisfacción de los estudiantes 80 Existen estrategias orientadas a compensar deficiencia de los estudiantes para evitar la deserción, manteniendo la calidad (**)

Si

Porcentaje de programas educativos en los que se realizan seguimientos de egresados 100 Porcentaje de programas educativos que aplican el EGEL a estudiantes/egresados 2 Porcentaje de programas educativos que incorporan el servicio social en los currículos 30 Porcentaje de programas educativos que aplican procesos colegiados de evaluación del aprendizaje 30 Tasa de eficiencia terminal por cohorte (%) 29 Porcentaje de estudiantes titulados durante el primer año de su egreso 32 Porcentaje de programas educativos en los que el 80 % o más de sus titulados consiguieron empleo en menos de seis meses después de egresar

15

Porcentaje de programas educativos en los que el 80% o más de sus titulados realizó alguna actividad laboral durante el primer año después de egresar y que tuvo coincidencia o relación con sus estudios

50

Porcentaje de una muestra representativa de la sociedad que tienen una opinión favorable de los resultados de la institución (**)

40

Índice de satisfacción de egresados 73 Número de líneas de generación y aplicación del conocimiento registradas 40 Número de cuerpos académicos consolidados y registrados 1 Número de profesores de tiempo completo en el SNI o en el SNC 20 Computadoras dedicadas a los alumnos 315 Computadoras obsoletas dedicadas a los alumnos, incluye laboratorios 36 Computadoras dedicadas a los profesores 175 Computadoras obsoletas dedicadas a los profesores 20 Computadoras dedicadas al personal de apoyo 220 Computadoras obsoletas dedicadas al personal de apoyo 15 Total de computadoras 710 Total de computadoras obsoletas 71 Matrícula por área de conocimiento 3,308


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CONCEPTO VALOR Ciencias de la educación y humanidades 479 Ciencias sociales y administrativas 2,170 Ingeniería y tecnológicas 427 Ciencias naturales y exactas 232

Títulos por área de conocimiento 29,111 Ciencias sociales y administrativas 19,096 Ciencias de la educación y humanidades 4,215 Ingeniería y tecnológicas 3,758 Ciencias naturales y exactas 2,042

Volúmenes por área de conocimiento 81,047 Ciencias sociales y administrativas 53,165 Ciencias de la educación y humanidades 11,736 Ingeniería y tecnológicas 10,462 Ciencias naturales y exactas 5,684

Suscripciones a revistas por área de conocimiento 54 Ciencias sociales y administrativas 35 Ciencias de la educación y humanidades 8 Ingeniería y tecnológicas 7 Ciencias naturales y exactas 4

Relación títulos / alumno por área de conocimiento 8.8 Ciencias sociales y administrativas 8.8 Ciencias de la educación y humanidades 8.8 Ingeniería y tecnológicas 8.8 Ciencias naturales y exactas 8.8

Relación volúmenes / alumno por área de conocimiento 24.5 Ciencias sociales y administrativas 24.5 Ciencias de la educación y humanidades 24.5 Ingeniería y tecnológicas 24.5 Ciencias naturales y exactas 24.5

Porcentaje de profesores de tiempo completo con cubículo individual o compartido 100 Normativa institucional actualizada

• Ley Orgánica Si • Reglamento General Si • Estatuto de Personal Académico Si • Reglamento de Estudios Técnico y de Licenciatura Si • Reglamento de la Organización Académica Departamental Si • Reglamento de Servicios Si • Reglamento de Estudios de Postgrado e Investigación Si


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CONCEPTO VALOR • Estatuto del Personal Administrativo Si

Procesos estratégicos de gestión que serán certificados por la norma ISO 9000: 2000 • Atención integral al estudiante Si • Elaboración de estudios y proyectos - • Generación y presentación de información -

Diseño, integración y explotación del SIIA Módulos básicos que estarán operando y relacionados entre sí

• Recursos Humanos Si • Recursos Financieros Si • Control Escolar Si • Presupuesto No • Egresados No

Número y porcentaje del personal directivo que habrá sido actualizado y/o capacitado 100% Fuente: Metas compromiso, Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 3.0

Cuadro 3. Metas de la rectoría No. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR

1 Coordinar cuatro reuniones ordinarias de la H. Junta Directiva al año 4 2 Realizar y coordinar una reunión mensual de Directores 12 3 Coordinar dos sesiones solemnes del H. Consejo Universitario que se celebran con motivo del informe anual de labores y el

aniversario de la UQROO 2

4 Coordinar y organizar la participación del H. Presidium en conjunto con la Dirección de Bienestar Estudiantil con motivo de la ceremonia de graduación (anual) de la Unidad Chetumal 1

5 Organizar y coordinar al menos tres eventos al mes que indique el rector (presentaciones de libros, eventos culturales, ceremonias de inauguración y clausura de eventos, firmas de convenios de colaboración interinstitucional) 36

6 Instrumentar diariamente la agenda de trabajo de la rector ía autorizada por el C. Rector 195 7 Implementar proceso de limpieza y orden a fondo de las áreas de trabajo que componen la rectoría una vez al mes 12 8 Realizar el mantenimiento preventivo una vez a la semana de los vehículos asignados a la rectoría 39 9 Ordenar el archivo activo y archivo muerto una vez al año 1

10 Otorgar diariamente respuesta a la correspondencia que se recibe en rectoría. (a las 24 horas la que se notifica en calidad de urgente, y en 48 horas la que se notifica como ordinaria) 195

11 Realizar y mantener actualizado el proceso de archivo una vez al d ía 195


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No. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR 12 Realizar sesiones de acuerdos de trabajo formales entre el C. Rector y el secretario particular una vez al d ía 195 13 Iniciar con la implementación de un sistema de gestión de la calidad para lograr la certificación de los procesos administrativos de la

rectoría 1

Cuadro 4. Metas de la auditoria interna No. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR

1 Participar en dos reuniones nacionales de contralores de universidades. 2 2 Desarrollar durante el ejercicio 3 auditorias financiero–operacionales a igual número de dependencias administrativas de la

universidad 5 3 Presentar en el mes de mayo al Consejo Universitario, el dictamen de la auditoria externa, con la correspondiente aprobación del H.

Patronato 1 4 Presentar al H. Patronato la propuesta de auditor externo en el mes de noviembre 1 5 Participar en dos reuniones del Consejo Directivo de la Asociación Mexicana de Órganos de Control en IES 2 6 Participar en el 95% de las reuniones del Comité de Adquisiciones 95 % 7 Realizar 4 visitas de apoyo y asesoría a la Unidad Cozumel 4 8 Asesorar cuando menos al 50% de los funcionarios que presentan declaración patrimonial 50% 9 Participar en el 50% de los procesos de entrega–recepción de los cambios y movimientos de personal 50 %

10 Asistir a 4 cursos de capacitación en el año 4 11 Participar en 10 reuniones de síndicos del contribuyente convocado por el Sistema de Administración Tributaria 10 12 Participar en el 30% de las licitaciones públicas de adquisiciones de bienes y servicios

30% 13 Participar en el 90% de las reuniones del Consejo Universitario 90% 14 Atender el 100% de los requerimientos de información del H. Patronato y la Secretaría de la Contraloría 100 % 15 Elaborar Plan Anual de Labores 2005, de auditoría interna, en el mes de Septiembre 1 16 Organizar la XV Asamblea Ordinaria de la Asociación Mexicana de Órganos de Control y Vigilancia en IES en el mes de Junio 1

METAS DE AUXILIARES DE AUDITOR INTERNO 17 Realizar 20 arqueos al año de los fondos fijos revolventes. 20 18 Mantener archivados y actualizados al 100% los expedientes de correspondencia 100 % 19 Realizar 12 revisiones al año del parque vehicular 12 20 Participar en el 40% de los procesos de entrega–recepción del cambio de funcionarios de la universidad 40 %


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21 Participar en el 70% de los procesos de licitaciones efectuados por la universidad 70% 22 Asistir a 3 cursos de capacitación relacionados con el área de trabajo, por parte del auxiliar del auditor 3 23 Participar en el 80 % de las Auditoria internas realizadas a las dependencias de la UQROO 80 % 24 Mantener archivados y actualizados al 100% los expedientes de correspondencia 100 % 25 Participar en el 40 % de las Auditoria internas realizadas a las dependencias de la UQROO

40 % 26 Atender el 100 % de los requerimientos de apoyo administrativo del Auditor Interno 100 %

Cuadro 5. Metas del abogado general No. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR

1 Someter a análisis y aprobación por el congreso del estado la nueva ley orgánica de la Universidad de Quintana Roo, publicación y entrada en vigor de la misma 100%

2 Análisis y aprobación por el consejo universitario del reglamento general de la universidad así como demás ordenamientos aplicables en el campus universitario, procurando su divulgación oportuna para su entrada en vigor 100%

3 Análisis, aprobación y oficialización de los reglamentos interiores de las unidades de la Unidad Cozumel y reglamento interior del patronato de la universidad 100%

4 Inicio del proceso de certificación del área jurídica 100% 5 Coordinar y apoyar el cumplimiento de los objetivos institucionales con la modernización de la normatividad jurídica de la

institución 100% 6 Revisar de manera sistemática y permanente el orden normativo que rige la actividad universitaria para simplificar y reducir

el exceso de regulaciones 100%

6.4.3. Estrategias institucionales

Con miras a cumplir los objetivos y metas planteadas por la institución se presenta las siguientes estrategias que se deberán seguir:

ü Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento.

ü Impulso a estudios de posgrado del personal académico que no cuente con ello.

ü Impulso en la presentación de proyectos de generación y aplicación innovadora del conocimiento en convocatorias nacionales e internacionales.


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ü Fomentar la conformación de redes de colaboración con cuerpos académicos consolidados en otras IES a nivel nacional e internacional.

ü Fomentar la participación de los académicos en convocatorias del PROMEP y del SNI.

ü Fomentar la movilidad de los académicos a estancias en otras IES.

ü Impulsar la organización de eventos académicos.

ü Impulsar la incorporación de nuevos profesores de tiempo completo, la re-incorporacion de exbecarios PROMEP, el reconocimiento del perfil PROMEP.

ü Revisión de los planes de estudios de los programas educativos.

ü Encaminarse a la evaluación de los programas educativos no evaluados.

ü Realizar estudios sobre el mercado laboral de los egresados para determinar cambios en los programas educativos actuales, tanto en contenido como en número de estudiantes.

ü Seguimiento de egresados en forma continua.

ü Realizar estudios sobre impacto en el mercado de trabajo para valorar la pertinencia de los programas educativos.

ü Fortalecer laboratorios y talleres de la institución.

ü Elaborar convenios para el uso de instalaciones de otras instituciones de educación superior en el estado o de los diferentes sectores sociales que cuenten con equipamiento necesario para la formación del estudiante.

ü Construir nuevos espacios para la práctica: laboratorios, talleres y anexos.

ü Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento.

ü Realizar seguimiento permanente de los alumnos.

ü Realizar un estudio de alternativas de solución, según la problemática que presenta cada alumno.

ü Establecer un sistema de seguimiento de alumnos con situación especial.

ü Capacitación del personal académico en el funcionamiento del modelo de tutorías.

ü Consolidación del sistema de cómputo con base al modelo de tutorías.


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ü Socialización del modelo entre los alumnos de los diferentes programas educativos.

ü Revisión de la situación actual de los cuerpos académicos con el fin de articularlos a los programas educativos y a las necesidades de desarrollo de la región.

ü Consolidar el programa de tutorías para mantener altas tasas de retención.

ü Adecuar la legislación (actualización y modernización) para impulsar nuevas formas de enseñanza.

ü Que las divisiones académicas orienten a los alumnos a la mejor opción de titulación de acuerdo a su perfil.

ü Desarrollar un programa de atención a alumnos sobresalientes para fortalecer sus potencialidades

ü Instrumentar los mecanismos necesarios que garanticen la titulación al finalizar los estudios, en los nuevos programas educativos y en la actualización de los programas educativos existentes.

ü Establecer nuevas criterios y formas de titulación sin descuidar la calidad.

ü Implementar en cada programa educativo en los últimos dos semestres una asignatura para elaboración de la tesis y trabajo monográfico.

ü Establecer nuevas modalidades de pago de colegiatura.

ü Impulsar programas profesionales integrados.

ü Promover curso a distancia o de educación continua, para que los alumnos que trabajan fuera de la ciudad continúen estudiando hasta obtener el total de sus créditos.

ü Establecer un sistema que permita detectar a tiempo alumnos con alto riesgo de deserción.

ü Establecer programas de apoyo a los alumnos que se encuentren atrasados.

ü Promover un programa de titulación para egresados.

ü Desarrollo de nuevas modalidades de educación no presencial.

ü Apertura de nuevos programas educativos para diversificar la oferta educativa, tanto en las unidades actuales como en las nuevas.

ü Desarrollo de la educación a distancia del sistema estatal de educación superior.


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ü Fomentar las líneas de generación y aplicación innovadora del conocimiento vinculados con los programas educativos y con el desarrollo del estado.

ü Buscar financiamiento externo para el programa editorial.

ü Promover la participación de la comunidad universitaria en el programa editorial.

ü Establecer un programa de estímulos a las personas que participan en publicaciones.

ü Fortalecer convenios para promover la colaboración y participación de los sectores de la sociedad.

ü Consolidar los centros de extensión para ofrezcan servicios que se requieren para el desarrollo del estado y generen recursos para la universidad.

ü Generalizar la aplicación de las prácticas profesionales

ü Diversificar las fuentes de financiamiento externo.

ü Generar proyectos vinculados con el desarrollo del estado.

ü Promover la participación de la sociedad en proyectos de investigación.

ü Proporcionar espacios, material bibliográfico, equipo de cómputo, para el adecuado desarrollo de la investigación

ü Establecer vínculos fuertes con investigadores de otras instituciones.

ü Establecer vínculos con empresas que realizan actividades de investigación.

ü Establecer fuentes de financiamiento interno que promuevan el desarrollo de proyectos de investigación semilla

7.4.4. Proyectos de gestión

Cuadro 6. Concentrado de proyectos y presupuesto autorizado del área de gestión NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Gestión y coordinación institucional de la oficina de rectoría 1,182,254.29 Fondo editorial Otros fondos Fondo de investigación Otros fondos


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NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO Normatividad universitaria 68,000.00 Servicios legales 85,292.40 Auditoria interna financiera y operacional 2004 138,686.00 Gestión interinstitucional 2004 70,737.00

Total $ 1,544,969.69

8.5. PLAN DE TRABAJO POR DEPENDENCIA UNIVERSITARIA

8.1.5.1. Secretaría General

8.1.1.5.1.1. Autoevaluación La Secretaría General de la Universidad de Quintana Roo funciona con áreas pertinentes de acuerdo a la legislación institucional y con procesos transparentes y precisos de la administración central, para el desarrollo de las actividades académicas, administrativas, de representación institucional y de apoyo en general. Esto implica la búsqueda de la calidad, excelencia e innovación administrativa en todos sus procesos así como la vinculación entre los sectores y acciones de la comunidad universitaria y de la sociedad en general.

La Secretaría General integra tres departamentos que son pieza clave del quehacer universitario: Departamento de Bibliotecas, Departamento de Cómputo y Telemática y Departamento de Vinculación, asimismo, se encuentra adscrito el Programa de Innovación Educativa y las contrapartes de la Unidad Académica Cozumel vinculadas a los anteriores departamentos y a innovación educativa.

a. Departamento de bibliotecas El Departamento de Bibliotecas se conforma de dos bibliotecas, cada una de ellas con espacios de corte moderno y ad hoc al desempeño eficiente de sus funciones. Mantiene identificado sus procesos clave de realización y aplica el modelo de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2000; el 9 de agosto de 2002, la biblioteca “Santiago Pacheco Cruz”, obtuvo la certificación de calidad con número de registro ER-1090/2002, a la fecha se tiene un avance del 75% en la ampliación del modelo de gestión de calidad al sistema bibliotecario, es decir, se ha implementado el modelo a las dos. Dispone de un sólido sistema integral de automatización de sus procesos y servicios, ofrece un amplio horario de servicios al usuario, posee bases de datos a texto completo en línea como apoyo a la


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docencia e investigación, mantiene un programa de fomento a la cultura de gestión de la información para estudiantes admitidos y aspirantes de nuevo ingreso y un programa de capacitación y actualización de su personal.

Durante los últimos siete años, los servicios que han otorgado las bibliotecas, inicialmente a través de la biblioteca “Santiago Pacheco Cruz” de la Unidad Chetumal y posteriormente, a partir de 1998, mediante la biblioteca “Sara María Rivero Novelo” de la Unidad Cozumel, se han diversificado y multiplicado proporcionalmente. Datos relevantes al respecto están: los 24,792 libros prestados a domicilio, 2,978 usuarios han recurrido al servicio de correo electrónico, 14,745 usuarios han accedido a los servicios de información de internet y 11,397 han utilizado alguna de las aplicaciones de Microsoft para la realización de trabajos de naturaleza académica, datos al mes de agosto del 2003.

En lo concerniente al desarrollo de una cultura de gestión de la información entre los estudiantes de la institución, se ha llevado a cabo el programa de formación de usuarios de la información para estudiantes de nuevo ingreso, a la fecha se han impartido 70 cursos del taller denominado "Desarrollo de habilidades informativas" que en los últimos dos años se le ha denominado: “Métodos y Técnicas para la Gestión de la Información”, impartiéndose a un poco más de 2,650 aspirantes a ingresar a la universidad. Esta actividad, ha repercutido en el desarrollo de aptitudes, habilidades, competencias y actitudes de los usuarios en el uso adecuado de los recursos y servicios de la biblioteca académica.

A partir de 1997 se adoptó, para la automatización de los procesos y servicios bibliotecarios, el Sistema Integral de Bibliotecas ALEPH 300, que fue sustituido a finales del año 2002 por la versión ALEPH 500, éste sistema al mes de junio del presente año ha facilitado la creación y desarrollo de una base de datos de un poco más de 19,500 registros bibliográficos (títulos de libros); ha permitido que el usuario acceda, consulte y recupere información más precisa a sus necesidades de información en menor tiempo posible.

Fortalecer el acervo de la biblioteca es una prioridad, en consecuencia, durante el año 2003, el incremento en el número de volúmenes catalogados y clasificados significó un importante avance que se reflejó en una mejor relación alumno por títulos y por volúmenes de libros.

La biblioteca “Sara María Rivero Novelo” con una superficie de 1,100 m2, inaugurada el 30 de marzo del año 2000, con capacidad de 150 usuarios simultáneos y un acervo de 7,000 volúmenes ha logrado dar los servicios necesarios. En el mes de abril del presente año el sistema bibliotecario dispone de una base de datos integrada de registros bibliográficos, lo cual es una ventaja para los usuarios de la institución en cuanto que un miembro de la comunidad universitaria de la misma puede solicitar servicios de préstamo de libros a domicilio con sólo acreditarse con la credencial oficial vigente, a su vez se ha iniciado el proceso de estandarización de los servicios bibliotecarios con miras a extender la certificación bajo la norma ISO 9001:2000 al sistema bibliotecario de la institución.


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b. Departamento de cómputo y telemática La Red Informática Universitaria cuenta con enlaces WAN, el principal es de 512 kbps con la compañía UNINET y otro enlace de 512 que se utiliza para conectar la Unidad Chetumal con la Unidad Cozumel, permitiendo que esta unidad tenga acceso a todos los servicios que se encuentran disponibles en la Red Informática Universitaria (RIU).

A principios del mes de junio de este año se rescinde el contrato de un enlace de servicios de internet con la UNAM debido a que técnicamente no era posible incrementar el ancho de banda y los costos de larga distancia Chetumal-México eran demasiado elevados. Sin embargo, está en proceso de aprobación un enlace con la compañía AVANTEL lo que nos permitiría una redundancia a 512 y la reducción de costos por larga distancia Chetumal-Campeche. Dentro de este mismo rubro se encuentra un enlace dedicado de 128 kbps al Centro de Investigación de la Naturaleza y Lengua Maya ubicado en Tulum, Quintana Roo.

En lo que se refiere a servidores y equipo de comunicaciones, el principal soporte de procesamiento de datos de la RIU se encuentra bajo un esquema de tecnología SUN Microsystems, integrado por 11 servidores, con modelos de equipos de mas de 6 años como un Sparc Server hasta equipos Ultra1, 10 Enterprise 420 y 450 y SUNFIRE 880. Todos bajo el sistema operativo Solaris, Cisco Systems 2400, 3800 y 2600 series con los equipos de ruteo que habilitan los enlaces WAN para la red universitaria.

En cada una de las unidades regionales se tiene instalado un backbone de fibra óptica que funciona con la tecnología Giga Ethernet a través de Switches Enterasys, permitiendo de esta forma agilizar las transacciones de cada uno de los puntos de acceso. De igual forma, soluciones inalámbricas “indoor” y “outdoor” enlazan proyectos e instalaciones que se localizan dentro y fuera de las unidades regionales.

Cerca de 1,100 usuarios son los que integran el servicio de directorio de la RIU, los cuales bajo la plataforma de netscape tienen el acceso a servicios de Internet como wEB, news y correo electrónico.

El sistema integral de información administrativa desarrollado con herramientas Delphi, Oracle y Java tiene un avance del 60%, con módulos de servicios escolares, financieros y administrativos, los cuales se encuentran ya operando en la RIU. En el caso de control escolar actualmente se esta implementando en forma paralela a la ejecución del sistema anterior.

Se cuenta con el sistema Optistor de digitalización de documentos implantado en la administración escolar y en fase de implementación en el Departamento de Recursos Humanos

En cuanto a la seguridad y disponibilidad de los servicios se tiene implementado un esquema de proxys con firewalls reforzando la administración de la red con herramientas espectrum de Enterasys y un gateway de Symantec


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Cuadro 7. Equipos de cómputo de la Universidad de Quintana Roo. EQUIPOS DE ESCRITORIO UNIDAD ACADÉMICOS ADMINISTRATIVOS ESTUDIANTES TOTAL

EQUIPOS PORTÁTILES

SERVIDORES EN PRODUCCIÓN

Chetumal 89 192 184 465 29 10 Cozumel 10 22 124 156 3 1 Total 99 214 308 621 32 11

Fuente: Departamento de Cómputo, Universidad de Quintana Roo. 2003.

Cuadro 8. Dispositivos periféricos IMPRESORAS

UNIDAD LÁSER MULTI FUNCIONALES

PUNTOS DESKJET TÉRMICA SCANERS PLOTTERS CÁMARAS

Chetumal 7 10 3 17 1 14 4 8 Cozumel 8 8 2 0 1 5 0 3 Total 15 18 5 17 2 19 4 11

Fuente: Departamento de Cómputo, Universidad de Quintana Roo, primavera de 2003.

Las instalaciones donde actualmente se encuentran ubicados los equipos de comunicaciones y servidores así como las áreas administrativas, de mantenimiento y soporte que integran el departamento de cómputo han sido acondicionadas cada año de acuerdo a las necesidades de tecnología y crecimiento de la universidad (instalación eléctrica, sistema de aire acondicionado, nuevos espacios). Sin embargo, este tipo de adecuaciones permite operar mas no asegurar los equipos y la gran inversión en tecnología de información ya instalada en la universidad.

Se cuenta también con una sala de teleconferencias por unidad, equipada y acondicionada para estos fines. Se realizan eventos por IP hasta a 512 kbps con la unidad Cozumel y con otras instituciones nacionales y extranjeras por medio de líneas ISDN, aunque en algunas ocasiones es limitado para establecer conexión con otras instancias educativas o gubernamentales.

La creación de nuevos proyectos académicos y de investigación en otros puntos del estado ya requiere infraestructura de este tipo para beneficio de la universidad y el estado. La tecnología en relación a videoconferencias y teleconferencias cada vez exige mayores anchos de banda por lo que es lógico pensar en ampliar los enlaces con que cuenta la institución.


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La carencia de personal repercute en los tiempos de respuesta de atención a los usuarios, de igual forma los servicios de la RIU se ven afectados en su disponibilidad y seguridad. A pesar de esto las estrategias de capacitación en los últimos dos años y la disposición de cada uno de sus integrantes permiten garantizar en la medida de lo posible las funciones del departamento. Este departamento es el único que carece de personal administrativo y por ende repercute en atención, control de servicios y orden de documentación, además de distraer de funciones prioritarias a la coordinación principal del mismo.

La elaboración de políticas de uso y seguridad así como procedimientos y planes de contingencias de la RIU ya presentan avances considerables para revisión antes las instancias universitarias correspondientes.

En lo que se refiere a la unidad Cozumel solo se cuenta con dos integrantes que se coordinan con el departamento en Chetumal.

c. Departamento de Vinculación El Departamento de Vinculación de la Universidad de Quintana Roo vive en este 2003 su primer año dentro de la nueva estructura administrativa con la función de apoyar la actividad de las divisiones académicas en cuanto a los proyectos institucionales de difusión cultural, educación abierta y a distancia, educación continua, editorial y comunicación social.

Actualmente contamos con un equipo capaz de recibir y hacer llamadas para una videoconferencia punto a punto o multipunto, pero por cuestiones técnicas solo podemos hacer nosotros las llamadas a sitios remotos ya que el equipo por errores propios no puede recibir estas mismas. Es necesario que nuestro proveedor venga a llevar a cabo una actualización en las versiones de software que hacen posible la administración o manejo de estos equipos para que el equipo funcione a su 100 por ciento de capacidad y podamos garantizar y ofrecer un mejor servicio en los enlaces a instituciones y organismos externos.

El sistema de educación abierta y a distancia EDUSAT se encuentra actualmente operando de manera correcta, ofreciéndose en la sala de usos múltiples y en el aula de cómputo.

Se cuenta con un servidor para los cursos en línea y la plataforma de educación a distancia, con buen funcionamiento. Sin embargo, es necesario considerar que el alcance que tendrá este esfuerzo educativo, permitirá rebasar nuestras fronteras y exige reforzamiento en las capacidades de memoria, disco duro y demás periféricos de almacenamiento y respaldo de este servidor.

Se ha capacitado al 100% en el uso de la plataforma de cursos a distancia, con constancia de terminación a 13 profesores y en un 20%a 60 profesores de la universidad en ambas unidades.

El avance conceptual y organizativo de la actividad editorial constituye la base indispensable para su desarrollo adecuado como parte integral de la organización integral de la institución. No obstante, falta ahora organizarla operativamente, enmarcándola dentro del


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esquema administrativo con una categoría definida y personal adscrito al área, así como equipamiento técnico y material, presupuesto asignado y funciones y perfiles específicos definidos, proceso en el cual se encuentra actualmente.

En materia de comunicación social la universidad ha desplegado en los últimos años un esfuerzo institucional que requiere sistematizarse, enmarcarse en programas estratégicos institucionales que contribuyan a la difusión de los avances de la academia, la investigación, la difusión de la cultura y la extensión de los servicios. La elaboración de un plan estratégico de comunicación social debe ayudar ahora a la consolidación de la imagen institucional.

Un mercado potencial de usuarios para la educación continua se abre a los ojos de un análisis de primera impresión. Solamente los egresados de las carreras de la universidad constituyen un mercado potencial muy interesante. Urge trabajar en este sentido para llevar cursos de capacitación actualización tecnológica y de nuevos procesos del conocimiento a un variado público.

El trabajo de gestión cultural es fundamental para fortalecer esta actividad que tiene que ver con la producción, la gestión, la difusión y la evaluación de los procesos culturales. El impulso de la construcción de infraestructura básica para las bellas artes, la gestión de recursos para la formación y actualización de recursos humanos, el funcionamiento de proyectos y la difusión de la cultura nacional es de suma importancia. La universidad requiere seguir construyendo este segmento de la difusión cultural desde el inicio y a partir de los requerimientos de las divisiones académicas.

Con base en lo anterior y fruto de un minucioso análisis se presentan las fortalezas y debilidades de cada uno de los departamentos que integran a la Secretaría General.

Cuadro 9. Problemas y fortalezas de la Secretaría General

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Personal comprometido y eficiente. 2. Conocimiento y aplicación de un modelo de administración eficiente de

la información. 3. Departamentos de apoyo consolidados que ofrecen servicios a toda la

institución y a la sociedad. 4. Arranque de un proceso de coordinación institucional de actividades

que se desarrollan en ambas unidades académicas.

1. Personal insuficiente para mantener la sistematicidad en la administración de la información.

2. Proceso de firma de actas muy lento. 3. Programa de innovación educativa en etapa inicial. 4. Coordinación institucional de actividades que se desarrollan en

ambas unidades académicas con atraso en algunos departamentos.


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Departamento de Biblioteca

1. Liderazgo en la aplicación del modelo de gestión de calidad ISO 9001:2000.

2. Experiencia técnica del personal. 3. Espacios de corte moderno y ad hoc para el desempeño eficiente de sus

funciones. 4. Sólido sistema integral de automatización de sus procesos y servicios 5. Amplio horario de servicio. 6. Bases de datos en línea como apoyo a la docencia e investigación 7. Programa de fomento a la cultura de la información. 8. Infraestructura tecnológica de vanguardia. 9. Orden y limpieza en las instalaciones. 10. Participación total del personal en el sistema de gestión de calidad.

1. Personal adscrito insuficiente para el número de usuarios y servicios.

2. Posee 12,500 volúmenes sin catalogar. 3. Carencia de personal especializado para atender las demandas de

información de usuarios de posgrado. 4. Mantenimiento de instalaciones inadecuado. 5. Mantenimiento de los equipos de clima inadecuado. 6. Mantenimiento de equipo de cómputo ineficiente.

Departamento de Vinculación 1. Esta definida la política institucional para fortalecer el programa de

innovación educativa. 2. Se cuenta con convenios de apoyo a la educación abierta y a distancia. 3. Se cuenta con la infraestructura base para la videoconferencia,

educación a distancia y otros servicios en línea. 4. Atención adecuada a los usuarios de la infraestructura de educación a

distancia. 5. Amplia experiencia en la producción editorial y en publicaciones. 6. Acciones y programas en operación para apoyo a la difusión y

extensión universitaria. 7. Existe un programa de producción editorial, reglas para su desarrollo y

un comité editorial institucional. 8. Se cuenta con experiencia y capacidad humana para los programas y

proyectos de comunicación social institucional. 9. Se cuenta con publicaciones de tradición como “La Gaceta

Universitaria.” 10. Se cuenta con un alto potencial humano para la producción radiofónica.

1. La estructura académica y administrativa tiene una idea ficticia de como la innovación educativa puede atender servicios y áreas que se están descuidando.

2. Existe poca o nula experiencia en las unidades académicas y áreas administrativas sobre lo que implica el desarrollo de la infraestructura de educación abierta y a distancia para una universidad.

3. Hay poca disponibilidad de los académicos para aprender, entender y comprender los servicios que se tienen en comparación a otras IES del país, en lo relativo a educación a distancia.

4. Existencia de una indefinición administrativa; la carencia de personal adscrito al área, con perfiles profesionales definidos; la ausencia total de capacitación del personal que desarrolla la actividad, pone en riesgo lo alcanzado.

5. Escasez de recursos humanos y económicos para la difusión institucional.

6. Carencia de un proyecto de difusión cultural integral en la universidad que integre los diferentes ángulos del quehacer universitario.


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Departamento de Cómputo y Telemática 1. Cuenta con equipo en redes y telecomunicaciones acordes a los avances

tecnológicos. 2. Infraestructura básica para incrementar transacciones en la red. 3. La infraestructura informática esta integrada por estándares de mercado

y empresas líderes del ramo a nivel internacional. 4. Las relaciones entre fabricante-proveedor y la universidad son

adecuadas. 5. El 80% del software de uso académico se encuentra debidamente

registrado. 6. Existe integrado grupo técnico operativo con más de ocho años de

experiencia. 7. El personal en el área de sistemas tiene un manejo adecuado de

metodologías en el diseño, programación y elaboración de sistemas de información.

8. El 98% de los equipos de escritorio están conectados a la RIU. 9. La universidad de Quintana Roo ha sido en tecnología en el estado

desde hace mas de 5 años. 10. Alianzas de colaboración con proveedores de tecnologías ( Microsoft,

HP, CISCO, Enterasys, Compaq). 11. El 95% del personal administrativos y académico cuenta con

habilidades de uso básico -intermedio del software de uso institucional 12. Equipo de escritorio y dispositivos periféricos de modelo reciente

recientes. 13. S cuenta con tecnología de credenciales con chip integrado 14. Se cuenta con base de datos que integran la documentación digitalizada

de la comunidad estudiantil y el personal administrativo 15. Tecnología inalámbrica indoor y outdorr. 16. Este año se instala la unidad Chetumal como campus inalámbrico.

1. Área física en la cual reside los servidores y los equipos de comunicaciones es improvisada y mejorada en lo que ha sido posible, por lo que es necesario invertir en un nuevo edificio.

2. El área en el cual residen actualmente los servidores y equipos de comunicaciones NO GARANTIZAN la disponibilidad de los servicios, así como de la seguridad del buen funcionamiento de los equipos, poniendo en riesgo la fuerte inversión realizada ( mas de $6,000.000.00) y la información almacenada en ellos.

3. No existen políticas, procedimientos y reglamentos definidos que permitan un mejor aprovechamiento de los recursos y servicios de la red que incrementen su productividad.

4. Falta de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de la RIU.

5. No se ha considerado en el desarrollo institucional el crecimiento de personal, la carencia de personal técnico y secretaria obliga a trabajar con el apoyo de servicio social y practicas profesionales de instituciones de nivel medio y superior, pero que lamentablemente al término de sus actividades no es posible su permanencia.

6. Todo el personal que desarrolla los sistemas institucionales ( SIIA y SAIES) dependen de la renovación y autorización de proyecto PRONAD.

7. La unidad Cozumel cuenta en su área de cómputo únicamente con 2 integrantes, por lo que los servicios de cómputo, implantación y administración de la tecnología no son eficientes.

Fuente: PIFI 3.0 del Departamento de Cómputo y Telemática, del Departamento de Vinculación y del Departamento de Bibliotecas.


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8.1.2.5.1.2. Objetivos a). Objetivo general

Contribuir eficientemente a la administración central para el desarrollo de las actividades académicas, administrativas, de representación, de innovación educativa y de coordinación de acciones entre las unidades académicas, con procesos transparentes y precisos, así como una vinculación entre todos los sectores de la comunidad universitaria y la sociedad.

a). Objetivos específicos a. Desarrollar y fortalecer sistemas de información y mecanismos de comunicación entre y para los sectores universitarios y

externos. b. Establecer manuales de operación efectivos. c. Operar y avanzar hacia la consolidación del programa de innovación educativa. d. Fortalecer la integración y consolidación del sistema bibliotecario a fin de optimizar recursos documentales, evitar duplicidad

de funciones y estandarizar la organización bibliográfica y servicios al usuario. e. Apoyar de manera eficiente y oportuna las demandas de información requeridas en los planes y programas académicos de

docencia del nivel profesional asociado, licenciatura, posgrado y líneas de investigación institucionales y difusión de la cultura.

f. Propiciar el desarrollo de aptitudes y destrezas en los usuarios con el propósito de aprovechar con eficiencia los recursos documentales en sus diferentes soportes.

g. Cumplir con el programa de crecimiento informático conforme a las necesidades académicas y administrativas de la Universidad de Quintana Roo.

h. Mantener el crecimiento y la operación de la RIU. i. Mejorar la calidad de los servicios y la administración del departamento de cómputo. j. Garantizar los procesos que se administren, así como la seguridad de servidores y equipo de telecomunicaciones. k. Reforzar acciones para mejorar la operación y desarrollo del modelo educativo definido y aplicado en la UQROO, con miras a

alcanzar la calidad y ampliación de la cobertura y pertinencia en la educación superior del estado y la región. l. Producir en formatos diversos de audio y video mensajes para la difusión universitaria.


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8.1.3.5.1.3. Metas Con base en lo planteado en el PROGES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la Secretaría General para su cumplimiento.

Cuadro 10. Metas de la Secretaría General para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

1. Secretaria general Digitalizar el 100% de las actas del H. Consejo Universitario y la Comisión Académica Permanente. 100% Mantener actualizada toda la información del H. Consejo Universitario en la Página web y en la mampara. 100% Actualizar la base de datos de los órganos de gobierno y las comisiones reglamentarias. 100% Reorganizar y actualizar todos los archivos de la Secretaría General. 100% Atender 30 sesiones de trabajo de los diversos órganos o instancias universitarias. 100% Apoyar el 100% de los eventos que la universidad tiene como resultado de sus actividades en ANUIES, la Asociación de Gobernadores del Golfo, Gobernadores de la Península, Festejos del XIII aniversario, etc. 100%

Atender todas las representaciones institucionales ordinarias y las representaciones encomendadas: ANUIES, SEP, SESIC, SEyC, COEPES, IES, Institutos, Fundaciones, Eventos Académicos, programas, consejos, visitantes, etc. 100%

Participar en 12 sesiones de ANUIES y en cada una de ellas colaborar activamente. 100% Operar el esquema de comunicación y toma de decisiones en el flujo de información entre las áreas. 100% Operar el programa de innovación educativa. 100% Concluir la elaboración del manual de procedimiento de las áreas adscritas a Secretaría General. 100% Elaboración y presentación de cuatro ponencias sobre innovación educativa y habilidades docentes. 100% Consolidar el funcionamiento del Comité Académico del Programa de Innovación Educativa. 100% Capacitar y actualizar a todos los integrantes del Comité Académico del Programa de Innovación Educativa en diseño curricular y los demás temas propios del programa.

100%

2. Departamento de bibliotecas

Adquirir 6,450 volúmenes catalogados y clasificados. 100% Mantener el 100% de las suscripciones de bases de datos de texto completo en l ínea. 100% Adquirir dos buzones digitales para las bibliotecas del departamento. 100% Adquirir dos sistemas de seguridad. 100% Renovar la suscripción de 360 títulos de publicaciones periódicas. 100% Renovar 9 licencias y pagar el mantenimiento anual del sistema de automatización ALEPH 500. 100% Catalogar y clasificar 3,600 títulos y procesamiento físico de 7200 volúmenes. 100% Encuadernar 1,000 volúmenes de libros y 8,000 volúmenes de publicaciones periódicas. 100%


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CONCEPTO VALOR Capacitar en habilidades y destrezas informativas al 100% de los alumnos de nuevo ingreso a la institución. 100% Realizar tres auditorias de calidad y una de seguimiento. 100% Asegurar el 100% la capacitación y actualización del personal en materia de ciencias de la información y gestión de la calidad. 100% Atender la representación del Sistema bibliotecario ante la Red de bibliotecas de la región Sur sureste de la ANUIES, el Consejo Nacional de Asuntos Bibliotecarios de las instituciones de educación superior y otras derivadas de la naturaleza del puesto.

100%

Gestionar con el departamento respectivo que se mantengan al 100% las condiciones de infraestructura tecnológica, física, telemática y de comunicación.

100%

Sustituir el 30% del equipo de cómputo de las bibliotecas. 100% Mantener actualizado el portal web del sistema bibliotecario. 100% Elaborar y presentar dos ponencias relativas al sistema de gestión de la calidad, implementado en el sistema bibliotecario. 2 Efectuar ocho visitas de supervisión al año a la biblioteca “Sara maría Rivero Novelo”. 8 Gestionar la colocación de un elevador en la biblioteca “Santiago Pacheco Cruz”. 1 Efectuar el primer foro regional de la calidad. 1 Sede de la reunión anual 2004 de la REBISS de la ANUIES. 100% 3. Departamento de cómputo y telemática

Mantener la disponibilidad y seguridad de los servicios de la RIU. 90 % Definición e implementación de las políticas y procedimientos de uso de los servicios de la RIU. 100% Implantación del Sistema Integral de Información administrativa. 90% Mantener la relación Alumno / Equipo de cómputo. 12-1 Mantener la relación PTC / Equipo de cómputo. 1-1 Licenciamiento del software de uso académico e institucional. 90% Conexión de los equipos de cómputo a la RIU. 95% Sede de la cuarta reunión de seguridad en informática de la ANUIES región sur sureste. 100% Incremento de Ancho de banda de la RIU. 2 Megas 4. Departamento de vinculación Desarrollar un programa estratégico de comunicación social en apoyo a la atención de la demanda de educación superior. 100% Operar y desarrollar un proyecto de innovación educativa con enfoque hacia la integración de un equipo técnico, académico y administrativo para atención de la demanda educativa en la modalidad 100%

Operar y desarrollar un proyecto de difusión cultural con enfoque a la atención de los estudiantes y la comunidad en general 100% Operar y desarrollar un Proyecto de Educación Continua en apoyo a los alumnos egresados, los sectores profesionales de la entidad y la comunidad en general. 100%

Operar y desarrollar un proyecto editorial y de publicaciones universitarias. 1 Operar y administrar un proyecto general de vinculación universitaria, acorde a las necesidades de la institución para el periodo. 100%


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8.1.4.5.1.4. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la Secretaría General considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar: Objetivo: Desarrollar y fortalecer sistemas de información y mecanismos de comunicación entre y para los sectores universitarios y externos.

- Utilizar los medios electrónicos en los sistemas de información y mecanismos de comunicación. - Operar círculos de comunicación entre el personal universitario integrado en instancias colegiadas. - Propiciar en la comunidad universitaria el intercambio de información educativa, formativa y cultural. - Agilizar la realización de trámites académicos a distancia, desde cualquier nodo ubicado en alguna unidad académica. - Incrementar la difusión de mensajes y contenidos informativos para la comunidad universitaria. - Producir programas de radio, televisión y multimedia para apoyar la difusión universitaria

Objetivo: Establecer manuales de operación efectivos. - Continuar con la definición de procesos y procedimientos de las áreas y departamento que integran la Secretaría General en

el marco del aseguramiento de la calidad.

Objetivo: Operar y avanzar hacia la consolidación del programa de innovación educativa - Definir la plataforma de educación a distancia que se utilizará y proporcionar cursos para su utilización. - Realizar evaluación diagnóstica y formativa del personal docente, para diseñar el programa de certificación docente y

definir el diseño de cursos y las herramientas para la tutoría y asesoría. - Participar en los programas estatales de innovación educativa con el apoyo docente. - Ofrecer a la comunidad el acceso a programas de formación y capacitación pertinentes en innovación educativa. - Consolidar el programa institucional de tutorías.

Objetivo: Fomentar la integración y consolidación del sistema bibliotecario a fin de optimizar recursos documentales, evitar

duplicidad de funciones y estandarizar la organización bibliográfica y brindar servicios de alta calidad al usuario. - Disponer al 100% el acceso a bases de datos en línea adquiridas por suscripción.


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- Capacitar al 100% el personal adscrito a las bibliotecas de la institución. - Poner en operación el Consejo Académico de cada Unidad con el propósito de coadyuvar en la determinación de políticas

de desarrollo bibliotecario.

Objetivo: Apoyar de manera eficiente y oportuna las demandas de información requeridas en los planes y programas académicos de docencia del nivel profesional asociado, licenciatura, posgrado y líneas de investigación institucionales y difusión de la cultura.

- Incrementar el acervo documental y la catalogación y clasificación de materiales documentales. - Asegurar la capacidad de acceso y recuperación de información mediante el catálogo en línea. - Disponer en el portal del sistema bibliotecario el acceso a bases de datos en línea contratadas por suscripción.

Objetivo: Propiciar el desarrollo de aptitudes y destrezas en los usuarios con el propósito de aprovechar con eficiencia los recursos documentales en sus diferentes soportes.

- Capacitar en el acceso y uso de la información al 100% de los aspirantes a ingresar a la institución. - Capacitar al 100% el personal adscrito a las bibliotecas de la institución.

Objetivo: Propiciar el desarrollo de una cultura de la calidad con el propósito de elevar la calidad de los servicios bibliotecarios.

- Efectuar el primer foro regional de la calidad. - Establecer en el sistema bibliotecario el día de la calidad.

Objetivo: Cumplir con el programa de crecimiento informático conforme a las necesidades académicas y administrativas de la

Universidad de Quintana Roo - Aplicar el plan de redistribución y actualización de equipo de cómputo.

Objetivo: Mantener el crecimiento y la operación de la Red Informática Universitaria. - Definir el paquete básico de comunicaciones a contar por cada unidad regional.

Objetivo: Mejorar la calidad de los servicios y la administración del departamento de cómputo.

- Capacitar y certificar al personal del departamento de cómputo en las áreas de switching, ruteo, unix y procedimientos (CISCO, SUN, ENTERASYS, ISO 9002).


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- Automatizar los servicios y administración del departamento de cómputo. - Implantar un modelo de telefonía sobre IP para las unidades regionales.

Objetivo: Garantizar los procesos que se administren, así como la seguridad de servidores y equipo de telecomunicaciones. - Actualizar los equipos de alumnos para que tengan acceso a la red de videoconferencia de la universidad.

Objetivo: Reforzar acciones para mejorar la operación y desarrollo del modelo educativo definido y aplicado en la UQROO, con miras a alcanzar la calidad y ampliación de la cobertura y pertinencia en la educación superior del estado y la región.

- Establecer mecanismos de control y requerimientos de necesidades para la integración de nuevos módulos en el Sistema Integral de Información Administrativa.

- Facilitar a la comunidad el acceso a programas de formación y capacitación pertinentes.

Objetivo: consolidar la labor editorial de apoyo a la docencia y comunicación universitaria y a la sociedad. - Explicitar y cumplir el plan de publicaciones universitarias. - Establecer y desarrollar un sistema de distribución de publicaciones. - Precisar las políticas sobre publicación de libros para garantizar la existencia de libros universitarios en las bibliotecas, las

vitrinas exhibidoras, el Departamento de Vinculación y las oficinas que están en contacto con visitantes

8.1.5.5.1.5. Proyectos

Cuadro 11. Proyectos y presupuesto autorizado de la Secretaría General para el 2004 NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del secretario general $ 192,441.53 Funcionamiento de los órganos de gobierno, los órganos directivos, las comisiones reglamentarias y la oficina.

22,950.00

Incubación de nuevos proyectos institucionales. 92,141.53 Representación institucional. 19,550.00 Programa de innovación y certificación educativa. 57,800.00


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NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Operación del departamento de biblioteca $ 1,466,578.95 Gestión y operación del departamento de bibliotecas con servicios de alta calidad. 77,847.25 Fortalecimiento de recursos documentales impresos, electrónicos y multimediales. 335,298.65 Automatización y desarrollo de biblioteca digital. 620,969.20 Procesamiento técnico y preservación de recursos documentales. 151,687.60 Mantenimiento y mejora de la calidad de los servicios. 80,126.95 Desarrollo de una cultura de gestión de la información. 74,849.30 Formación, desarrollo y capacitación de personal. 125,800.00

Departamento de cómputo y telemática $ 2,733,047.50 Mantenimiento de la red informática universitaria. 107,950.00 Administración de los servicios de la red informática universitaria. 2,584,850.00 Administración del departamento de cómputo. 12,835.00 Soporte técnico y operativo. 5,132.50 Sede de la cuarta reunión de seguridad en informática de la ANUIES, región sur-Sureste. Otros fondos Implementación del sistema integral de información Administrativa. 22,100.00

Operación del departamento de vinculación $ 470,077.37 Operación del proyecto editorial. 162,818.35 Operación del proyecto de comunicación social. 74,672.50 Operación del proyecto de educación continua en apoyo a los egresados. 44,200.00 Operación del proyecto de difusión cultural 146,439.02 Vinculación con el sector productivo 41,947.50

Operación del programa de innovación educativa $ 225,284.00 Gestión para la educación abierta y a distancia 131,784.00 Operación del proyecto de innovación educativa. 93,500.00

TOTAL $ 5,087,429.35


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8.2.5.2. Dirección de Planeación

8.2.1.5.2.1. Autoevaluación La Dirección de Planeación (DP) está compuesta por dos departamentos: Departamento de Desarrollo Institucional y el Departamento de Seguimiento y Evaluación, está estructura está básicamente en la unidad Chetumal.

El apoyo a las convocatorias del PROMEP se ha logrado atender en tiempo y forma, con la participación de los profesores, se obtuvieron recursos por $ 2, 582, 045.10 millones de pesos, apoyando a once de 114 profesores de tiempo completo.

Se obtuvo apoyo para cuatro becas para estudio de posgrado, tres para apoyo y reconocimiento a perfil deseable, dos incorporaciones de nuevos PTC, uno para redacción de tesis y un apoyo para exbecario.

Por lo que respecta a los apoyos PIFI se obtuvieron recursos para la Universidad por $17,135,400 millones de pesos, repartidos en nueve proyectos.

La Dirección de Planeación se ha encargado de realizar los estudios que sirven como base para la integración de los planes de estudios de nuevas carreras, por lo que resulta conveniente considerar las necesidades que se han venido presentando y que se continuarán desarrollando para el próximo año.

El informe de labores correspondiente al año 2002 se realizó en tiempo y forma tal y como lo establece la normatividad.

En lo que se refiere al seguimiento y evaluación de las metas planteadas en los planes de trabajo de cada una de las áreas académicas y administrativas no se realizó ningún seguimiento, de manera que se espera conocer y evaluar el desempeño de dichas áreas cuando se realice el informe final correspondiente al 2003.

Actualmente la Dirección de Planeación está compuesta por siete personas encargadas de realizar todas las funciones asignadas a estas área. La tendencia actual y la necesidad de consolidar el sistema de planeación ha generado que la Dirección de Planeación juegue un papel más activo en la búsqueda del desarrollo institucional, para lo cual ha enfocado todos sus esfuerzos en incrementar los apoyos a todas las áreas de la universidad en lo que concierne a los apoyos a profesores, a directores, a investigadores, así como a la generación de información que ha servido como base inicial para la toma de decisiones. Sin duda alguna todos estos esfuerzos se han reflejado en un desmedido incremento de trabajo que actualmente supera la capacidad instalada del horario de trabajo del personal reflejándose en entregas de última hora, entregas postergadas, reuniones de última hora, horas extras de trabajo, entre muchas otras. Y si a lo anterior le agregamos la dificultad en el cumplimiento de algunas áreas de la institución en los tiempos de entrega de documentos, entonces las debilidades se vuelven más acentuadas. A continuación se presenta el organigrama actual y el organigrama necesario para que la Dirección de Planeación responda a las necesidades que demanda la institución.


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Cuadro 12. Organigrama de la Dirección de Planeación

SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEABLE

Con base en una revisión detallada y minuciosa de la operación de la Dirección de Planeación realizada para el PIFI 3.0, se presenta la siguiente matriz de fortalezas y debilidades.

Cuadro 13. Fortalezas y debilidades de la Dirección de Planeación


7.5.Personal capacitado y comprometido con la institución. 8.6.Conocimiento de las funciones que debe realizar. 9.7.Manejo adecuado de las herramientas de trabajo. 10.8. Disponibilidad para trabajar en grupo. 11.9. Equipo de trabajo integrado. 12.10. Grupo de trabajo dinámico. 13.11. Comunicación efectiva en toda la Dirección.

1. No existen manuales de procedimientos. 2. No existe un modulo informático de información gerencial 3. Integración de informes y actividades fuera de tiempo

debido a los retrasos e incumplimiento de las demás áreas de la institución en los requerimientos de información.

4. Falta de espacios físicos para un adecuado desempeño laboral.

Director

Departamento de Desarrollo Institucional

Analista 1 Secretaria

Analista 2 Analista 3 Ayudante

Director

Departamento de Seguimiento

y Evaluación

Departamento de Desarrollo Institucional

Responsable Estadística

Responsable Evaluación

Analista 1

Secretaria

Responsable de Informes

Responsable Proyectos Especiales

Responsable Gestión de la Calidad

Analista 2 Analista 3 Analista 4 Analista 5

Personal de apoyo de los departamentos


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5. Ausencia de un programa de capacitación. 6. Falta de un sistema de digitalización de documentos. 7. Falta de estímulos y reconocimiento al trabajo extra

desarrollado. 8. Falta de personal para atender todas las funciones de la

dirección

.

8.2.2.5.2.2. Objetivos b). Objetivo general

Consolidar el sistema de planeación como área de apoyo hacia las demás áreas administrativas y académicas, con el propósito de proporcionar información relevante en tiempo y forma para la toma de decisiones de las autoridades universitarias.

c). Objetivos específicos • Procurar que el ejercicio y seguimiento de los proyectos FOMES 2001 se concluyan y que en el caso de FOMES 2002 se

efectué en tiempo y forma.

• Seguimiento y evaluación al programa de labores 2004 de la Universidad de Quintana Roo para cada uno de los proyectos.

• Concentrar y proporcionar indicadores a las dependencias estatales y nacionales producidos en las diferentes áreas académicas y administrativas.

• Elaborar el informe de labores correspondiente al año 2003 y elaborar el programa de labores para el año 2005.

• Agilización de trámites y servicios.

• Mayor coordinación con las demás áreas de la institución con el propósito de realizar una planeación participativa e integral.


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8.2.3.5.2.3. Metas Con base en lo planteado en el ProGES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la dirección para su cumplimiento.

Cuadro 14. Metas de la Dirección de Planeación para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

Asistencia a reuniones convocadas por Rectoría, en ambos campus. 90% Asistencia a reuniones convocadas por COEPES y designadas por el C. Rector. 100% Asistencia a reuniones a la Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica en la ciudad de México, D.F. 8 Asistencia a una reunión en promedio al mes en diferentes dependencias estatales y federales en el Estado. 12 Organizar y convocar a reuniones ordinarias del Comité de Becas PROMEP. 3 Organizar y convocar a las áreas académicas y administrativas a evaluaciones del PAL 2004 (mayo, septiembre y diciembre). 3 Coordinar el plan de labores 2005 y concluirlo a más tardar en agosto. 1 Vigilar que las actividades del área se cumplan al 100% en tiempo y forma. 100% Capacitación al 100% del personal en planeación estratégica institucional. 100% Organizar y actualizar el archivo del área con base al organigrama autorizado por el Consejo Universitario a más tardar a finales de marzo, con base en el sistema institucional definido. 100% Automatizar al 100% el manejo de correspondencia interna y externa con base al organigrama autorizado por el Consejo Universitario. 100% Gestión y apoyo al 100% en tiempo y forma de los trámites administrativos del área de planeación. 100% Seguimiento del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional (PEDI) 2003-2006. 1 Seguimiento del Plan Maestro de Infraestructura Física con el Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales. 1 Estandarización y descripción de procesos académicos y administrativos, con base en los criterios de calidad. 100% Elaboración del Manual de Procedimientos. 1 Revisión y actualización del Programa Integral de Fortalecimiento al Posgrado (marzo-mayo). 1 Coordinar y elaborar la propuesta de proyectos relacionados al PIFOP a presentar ante la SESIC (marzo). 1


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CONCEPTO VALOR Seguimiento del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 2003-2006 (PIFI) (mayo-septiembre). 1 Coordinar la elaboración de la propuesta de proyectos relacionados al PIFI, a presentar a la SESIC (agosto-octubre). 100% Coordinar en tiempo y forma la presentación de solicitudes PROMEP (marzo y septiembre). 2 Coordinar la elaboración del 100% de los estudios de factibilidad para la apertura de nuevos programas educativos (enero-diciembre). 100% Seguimiento al 100% de los becarios PROMEP y proyectos especiales (enero-diciembre). 4 Elaborar estudios de factibilidad para la apertura de nuevas unidades académicas. 1 Elaborar el Informe Anual de labores 2003 (enero-febrero). 1 Realizar tres seguimientos al programa anual de labores 2004 (abril, agosto y diciembre). 3 Atención al 100% de las solicitudes de información que soliciten las diferentes áreas de la UQROO. 100% Elaboración de las cuatro estadísticas a inicio y fin de cursos de primavera 2004 y otoño 2004 (2 primavera y 2 otoño).

4

Generación del 100 % de los indicadores de titulación, egreso, absorción, cobertura y deserción a inicio y fin de cursos de primavera y otoño.

100%

Reorganización de todas las bases de datos de matrículas, titulados, egresados y profesores por periodo y año (21 bases de datos).

21

Coordinar la elaboración de la autoevaluación institucional y enviarla en tiempo y forma a la SEP (junio-julio).

1

8.2.4.5.2.4. Estrategias y acciones Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la Dirección de Planeación considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar:

Estrategias: • Consolidación de la organización interna en el área de planeación. • Coordinación eficiente con las áreas académicas y administrativas.


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• Coordinación entre personal de la Dirección de Planeación para proporcionar información en tiempo y forma. • Mantener con las autoridades federales y estatales de los programas de financiamiento externo trabajo conjunto de seguimiento

y evaluación sin rezago. • Capacitación del personal sobre innovaciones en técnicas de planeación estratégica y participativa. • Implantar una instancia institucional de gestión de la calidad. • Realización de un diagnóstico de la situación actual de la institución en cuanto a procesos, identificación de procesos críticos. • Implantación del sistema de gestión de la calidad. • Realización de auditorias al sistema de gestión de calidad implantada. • Obtención de la certificación y mejora continúa.

Acciones:

• Reuniones mensuales internas para dar seguimiento al programa de labores de la Dirección de Planeación. • Reuniones con las áreas académicas y administrativas para dar a conocer el resultado de las evaluaciones correspondientes. • Reuniones con las áreas académicas y administrativas para coordinar la formulación de los proyectos PIFI-FOMES 2004. • Reuniones con las áreas académicas y administrativas para dar a conocer las características y calendarios de las convocatorias

del programa PROMEP 2004 y asistir a los interesados en la conformación electrónica e impresa de su expediente soporte. • Programación de las principales actividades que se realizan en la Dirección de Planeación. • Capacitación permanente del personal. • Designación de responsables para cada uno de los procesos críticos. • Elaborar el manual de organización y procedimientos. • Cursos de capacitación en sistemas de gestión de la calidad.


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Cuadro 15. Proyectos y presupuesto autorizado de la Dirección de Planeación para 2004. NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del director de planeación $ 94,945.00 Coordinación del sistema de planeación institucional 94,945.00

Departamento de seguimiento y evaluación $ 165,750.00 Generación de indicadores de desempeño y seguimiento institucional 165,750.00

Departamento de desarrollo institucional $ 208,250.00 Fortalecimiento y desarrollo de la calidad institucional 123,250.00 Sistema de gestión de calidad 85,000.00

TOTAL $ 468,945.00

Cuadro 16. Costo de la plantilla proyectada para 2004 de la Dirección de Planeación SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEABLE

PUESTOS COSTO ANUAL PUESTOS COSTO ANUAL 1 director 778,020.27 1 director 816,921.28 1 Jefe de departamento 344,426.50 2 Jefe de departamento 723,295.65 1 Analista (Aux. Admivo FIII) 235,612.27 5 Responsable de área (Jefe de sec.) 1,734,653.87 1 Analista (Aux. Admivo FII) 228,619.77 5 Analistas (Aux. Admivo FII) 1,200,253.79 1 Analista (Honorarios asimilables) 74,066.67 1 Secretaria (Aux. Admivo EII) 174,849.22 1 Auxiliar 48,000.00 1 Secretaria (Aux. Admivo EII) 166,523.07

Total 1,875,268.55 4,649,973.81


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8.3.5.3. Dirección de Administración y Finanzas

8.3.1.5.3.1. Autoevaluación La Dirección de Administración y Finanzas (DAF) está compuesta por tres departamentos: Departamento de Recursos Humanos, Departamento de Recursos Financieros y Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales. Está estructura está básicamente en la unidad Chetumal pero tiene su contraparte en la unidad Cozumel con el Departamento de Apoyo Administrativo.

Acordes a la política establecida por la SEP la administración financiera y contabilidad de la institución a partir de 2001 se lleva por fondos, estableciéndose para tal efecto los siguientes: fondo de operación genérico, específico, fondo de reservas, fondo de activos fijos, otros fondos.

Para lograr el control presupuestal y efectuar los registros contables, así como generar información financiera bajo el contexto anterior se implementó la utilización de un sistema de registro y control presupuestal normado por la contabilidad de fondos denominado SIIA.

Se cuenta con un sistema de registro y control presupuestal normado por la contabilidad de fondos, pero la implementación de dicho sistema no se efectuó en forma simultánea en las áreas de servicios escolares y recursos humanos, lo que implica un serio problema para la generación de la información financiera, ya que al no conocerse con oportunidad la matricula existente, por ende no se presupuestan los pagos que se requieren para el capítulo de servicios personales y como efecto de no estar ligadas estas tres áreas, la información financiera no fluye con toda oportunidad, pues la información generada por servicios escolares se procesa aisladamente y se remite a recursos humanos y éste a su vez trabaja su información para posteriormente ligarla al modulo financiero y completar el ciclo para la emisión de los estados financieros, no obstante las limitaciones en ese sentido, este departamento ha logrado cumplir con la generación de la información financiera requerida. Los recursos financieros deberán de ser administrados de forma eficiente, con un claro sentido de rendición de cuentas a la sociedad.

La plantilla de trabajadores tanto docentes como administrativos esta integrado por 485 trabajadores de los cuales el 16% son personal administrativo con nombramiento, el 6% son del grupo de mandos medios y superiores y el 54% son profesores tanto investigadores como por honorarios, y el restante 24% son contratos de honorarios.


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Cuadro 17. Plantilla del personal CANTIDAD CATEGORÍA ABSOLUTO %

Profesor investigador 108 23 Administrativos 74 16 Mandos medios y superiores 25 6 Honorarios 129 27 Asignatura 149 31

Total 485 100 Fuente: UQROO, Departamento de Recursos Humanos 2003.

Durante el 2002 y el 2003, la universidad con el fin de fortalecer e incrementar la estructura física, se dio a la tarea de construir nuevos edificios. En este sentido se construyó un nuevo edificio de docentes con una inversión total de nueve millones, de los cuales la universidad aportó mediante recursos propios la cantidad de tres millones de pesos, el resto es aportado por el fondo de aportaciones múltiples. Cuenta con los siguientes espacios, salón de usos múltiples, privados para jefes de departamento, cubículos para docentes, áreas para secretarias, cocineta, área de café, de fotocopiado, servicios sanitarios, de aseo y sala de espera, la superficie construida fue de 1,207 m2.

Otra obra importante fue la construcción del sistema de drenaje sanitario, con una inversión de 738,982 mil pesos, con recursos propios de la universidad; tiene como objeto principal conectar todos los edificios de la universidad a la red de alcantarillado, la construcción de un cárcamo de rebombeo y una línea a presión para enviar aguas negras al cárcamo de rebombeo.

La rehabilitación del centro de interpretación de la naturaleza y cultura maya, fue financiada con recursos federales por un monto que asciende a un total de dos millones de pesos, la rehabilitación de este edificio fue total.

Se realizó la ampliación de la red de agua potable con una longitud de 325 metros, los trabajos consistieron básicamente en excavación de zanja con maquinaria, suministro y colocación de tubería tipo norma, la inversión fue de 96 mil pesos.

En la unidad Cozumel se construyó el laboratorio de informática e idiomas, los recursos para esta obra fueron aportados por la universidad y el fondo de aportaciones múltiples del gobierno estatal, el total de la inversión fue de 4.6 millones de pesos.

En la actualidad y la tendencia para el 2004, es que el presupuesto destinado al funcionamiento de la institución será afectado por muchos factores fuera del control de los órganos institucionales diseñados para tal fin, lo que sin duda alguna afectará negativamente el desarrollo de las funciones sustantivas de la institución. Con las tendencias actuales del reducido crecimiento económico, la SEP ha


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dictado políticas y estrategias para financiar a las instituciones con base en sus indicadores de desempeño, los cuales sin duda alguna, afectarán el presupuesto que la SEP destine a nuestra universidad. Lo anterior implica la aplicación de medidas de restricción para la liberación de fondos para la operación de la universidad.

Es por ello, que la Dirección de Administración y Finanzas debe buscar las formas y estrategias que permitan un manejo eficiente de los recursos materiales, humanos y financieros para poder operar adecuadamente y cumplir con la misión de la universidad.

Con base en una revisión detallada y minuciosa de la operación de la Dirección de Finanzas realizada para el PIFI 3.0, se presenta la siguiente matriz de fortalezas y debilidades de la DAF que engloba los principales problemas que aquejan al sistema administrativo universitario.

Cuadro 18. Fortalezas y debilidades de la Dirección de Administración y Finanzas


Departamento de Recursos Financieros

1. Personal disciplinado en sus áreas de trabajo. 2. Conocimiento en las áreas de nuestra competencia. 3. Se cuenta con un sistema informático que permite el control

financiero dentro del marco de la contabilidad por fondos. 4. El módulo financiero está operando regularmente desde enero del

2001. 5. Se cuenta con las herramientas necesarias para realizar el control

presupuestal de los recursos ministrados a la universidad por concepto de subsidios federales y estatales así como de recursos provenientes de fuentes externas de financiamiento.

6. El SIIA ofrece las condiciones necesarias para la correcta administración de los recursos financieros, normada por la contabilidad de fondos.

7. Se generan, a partir del SIIA los reportes financieros básicos. 8. Se cuenta con el recurso humano necesario para la planeación

financiera de los recursos.

1. No existen manuales de políticas y procedimientos. 2. No están ligados totalmente al modulo financiero, los módulos de

recursos humanos y control escolar. 3. No existe retroalimentación con las unidades organizacionales

responsables de su presupuesto. 4. Falta un programa de evaluación presupuestal. 5. No se cuenta con el espacio físico adecuado para el personal y para el

resguardo de la documentación contable financiera 6. No se cuenta con un programa que permita la renovación de equipos

de cómputo, tomando en cuenta la vida útil y obsolescencia por actualización de versiones en modelos y capacidad de sus procesadores.

7. No se cuenta con un programa adecuado para ofrecer cursos de actualización y/o capacitación del personal acordes con las funciones que desempeñan

8. No se cuenta con el personal necesario, para efectuar los trámites bancarios, tales como depósitos, pagos, propios del área


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Departamento de Recursos Humanos 1. El módulo financiero del SIIA permite la generación de la nómina. 2. Se generan a partir del modulo del SIIA, los reportes básicos de

nómina y contabilización (liga con el módulo financiero). 3. Se cuenta con el recurso humano necesario para realizar

eficientemente las actividades. 4. Se cuenta con infraestructura para la capacitación al personal.

1. El módulo del SIIA solo contempla la nómina, es necesario incrementarle capacidad para soportar otros procesos, para el control de personal, la emisión de documentos oficiales, nombramientos, contratos, manejo de currícula, por citar algunos ejemplos.

2. Es necesario que el área de servicios escolares este enlazado al SIIA para así poder desglosar el gasto del personal docente correctamente.

3. Se requiere que se mantenga actualizado el desglose de actividades en base a los diferentes proyectos del personal docente de tiempo completo o medio tiempo de la institución.

4. No existen manuales de políticas y procedimientos. 5. Se desconocen las necesidades de capacitación de los empleados.

Sólo existe un programa de capacitación básica. 6. El manejo de expedientes del personal y de la documentación del

área, es realizado con esquemas tradicionales con la consiguiente dificultad para su organización y actualización que requiere el manejo de la currícula.

7. No existe un catálogo de servicio al personal. 8. No se cuenta con una base de datos, la cual contenga la información

necesaria para realizaar los diferentes reportes solicitados 9. No contamos con el espacio suficiente ni con los archiveros para los

expedientes del personal. Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales

1. Disposición del personal para realizar las actividades inherentes a sus secciones o áreas.

2. Organización de las diversas secciones, para resolver los problemas particulares e interactuando para resolver los problemas comunes o apoyarse en caso de carga de trabajo en alguna de ellas.

3. Disciplina para el trabajo. 4. Experiencia de los titulares de las secciones así como del personal de

estas secciones para atender los requerimientos que se presentan. 5. Conocimiento en manuales y normas específicas de cada sección en

relación a las actividades que cada uno de ellos realiza. 6. Conocimiento de sistemas computacionales. 7. Disponer de un grupo de trabajo cordial y eficiente.

1. Falta de infraestructura para el almacenaje y control de bienes muebles, insumos y conservación de archivos varios.

2. Falta de equipo de cómputo acorde a la información que se genera y se requiere respaldar.

3. Carencia de personal especializado. 4. Carencia de un manual de procedimientos. 5. Falta de espacios adecuados para operar y almacenar equipos. 6. Carencia de medios de transporte exclusivos del área. 7. Realizar actividades sin relevancia propios de un departamento. 8. Falta de apoyo o incentivos a empleados. 9. Falta de material y herramientas necesarias para el desenvolvimiento

de cada individuo.


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8. Conocimiento de las áreas, procesos, lineamientos y procedimientos propios del departamento.

10. Remuneración raquítica para el personal de apoyo administrativo. 11. El No. De personal no es acorde al crecimiento de la infraestructura

física ni a la demanda de servicios por la planta académica.

8.3.2.5.3.2. Objetivos Objetivo general Ofrecer servicios de calidad cumpliendo con estándares nacionales e internacionales, con procesos ágiles, simples y transparentes, con una clara responsabilidad encaminada a la rendición de cuentas hacia la sociedad y para contribuir a una formación académica de alta calidad a los estudiantes que ingresen a la institución.

Objetivos específicos • Optimización de recursos para una mejor gestión institucional.

• Agilización de trámites y servicios.

• Consolidación de las áreas de apoyo y gestión, y modernización de los sistemas de administración y control.

• Consolidar la vinculación universidad – sociedad.

8.3.3.5.3.3. Metas Con base en lo planteado en el PROGES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la dirección para su cumplimiento.

Cuadro 19. Metas de la Dirección de Administración y Finanzas para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

Avanzar con el proceso de certificación de los procesos administrativos 100% Elaborar con una semana de anticipación la nómina 100% Cumplir con el 100% de las obligaciones fiscales, en tiempo y forma 100% Actualizar las base de datos para profesores y administrativos en el sistema SIIA 100%


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CONCEPTO VALOR Elaboración de un programa anual de capacitación para el personal administrativo 100% Coordinar los cursos de capacitación contemplados dentro del programa 100% Gestionar en tiempo y forma el 100% de las prestaciones autorizadas al personal 100% Generar y administrar una base de datos de la bolsa de trabajo 100% Atender a tiempo y forma todas las solicitudes de información (internas o externas) 100%

Definición de perfiles idóneos para cada puesto 100% Capacitación de personal en cursos relacionados a sus funciones 100% Sustitución de aires acondicionados para confort de las áreas administrativas y docentes 80% Mejorar las instalaciones electromecánicas 100% Rehabilitación y mejora de espacios físicos. 100% Renovación de herramientas de trabajo acorde a nuevas tecnologías. 100% Instalación de equipos para ahorro de energía. 100% Suministro e instalación de cortinas anticiclónicas. 100% Proporcionar el equipo de apoyo a la docencia requerido en las aulas en las mejores condiciones. 100% Integración de los proyectos de infraestructura educativa para el 2005. 100% Integración de los expedientes técnicos de las obras autorizadas para el 2004. 100% Mejora de los cursos de capacitación mediante el equipamiento de aulas de capacitación. 100% Mejora de la imagen estética del centro cultural universitario. 100% Operación e implementación simultánea en los módulos de control escolar, recursos humanos y recursos financieros.

100%

Realizar el avaluó de las doce propiedades de la universidad en el Estado de Quintana Roo. 100% Efectuar el mantenimiento del parque vehicular. % Realizar los procedimientos para las adquisiciones de bienes y servicios de acuerdo a la normatividad vigente. Licitación

Mantener actualizado el registro de inventarios y la entrega de bienes. 100% Gestionar, coordinar y supervisar los servicios de vigilancia, limpieza y jardinería contratados. 100% Proporcionar el mantenimiento necesario para la conservación de la planta física de la UQROO. 100% Proporcionar Acciones de seguridad necesarios para resguardar los bienes muebles e inmuebles. 100% Realizar en forma eficiente las funciones inherentes del área. 100%


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CONCEPTO VALOR Emisión de cheques en un tiempo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del trámite. 100% Emisión de estados financieros mensuales, para la Contraloría y el Órgano Superior de Fiscalización. 100% Emisión de reportes semanales del comportamiento del ejercicio del presupuesto ordinario gasto de operación.

100%

Gestión oportuna de los trámites para la obtención de los subsidios federales y estatales. 100% Depuración mensual de cuentas deudoras. 100% Efectuar conciliaciones mensuales de inventarios de bienes dentro de los 15 días siguientes al mes de que trate.

100%

Efectuar en tiempo y forma los pagos por concepto de retenciones de impuestos. 100% Realizar depósitos bancarios de los ingresos por colegiaturas y servicios a más tardar al día hábil siguiente de la fecha de corte.

100%

8.3.4.5.3.4. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la Dirección de Administración y Finanzas considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas, se mencionan a continuación: Objetivo: Optimización de recursos para una mejor gestión institucional.

- Contar con la implementación y operación simultánea del sistema SIIA en las tres áreas involucradas para el control, ejercicio del presupuesto y la generación de la información financiera, a saber control escolar, recursos humanos y recursos financieros.

- Establecer un conjunto de políticas con respecto a la administración, operación y ejercicio del presupuesto. - Priorizar las acciones que demandan recursos. - Programar adecuadamente los diferentes proyectos de operación. - Capacitar al personal en la realización óptima de los diferentes procesos que se realizan en el SIIA. - Instalación de equipos de gestión de energía. - Adopción de un proceso de calidad continua.


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Objetivo: Agilización de trámites y servicios

- Elaboración, documentación y optimización de los diferentes procesos que realiza la Dirección de Administración y Finanzas.

- Implementación y operación simultánea del sistema SIIA en los módulos de control escolar, recursos humanos y recursos financieros.

- Dar a conocer el procedimiento de los principales procesos de la Dirección de Administración y Finanzas. - Diseñar y dar a conocer en tiempo y forma a la comunidad universitaria las políticas, criterios internos y externos, así como

los mecanismos operativos para la asignación y gasto de los recursos provenientes de subsidios federales y estatales, ingresos propios y los recursos provenientes de otras fuentes de financiamiento.

- Establecer un rol de funciones que permita al personal conocer otras funciones, propias del departamento de adscripción, y con ello poder suplir en cualquier momento la ausencia de algún elemento humano, para evitar atraso en trámites y servicios.

Objetivo: Consolidación de las áreas de apoyo y gestión, y modernización de los sistemas de administración y control para asegurar los espacios de la institución

- Contar con la implementación y operación simultánea del sistema SIIA en las tres áreas involucradas para el control, ejercicio del presupuesto y la generación de la información financiera, a saber control escolar, recursos humanos y recursos financieros.

- Generar un programa de renovación de mobiliario y equipo obsoleto, con base en las necesidades de cada área de la institución y coordinarse con todas las demás áreas para la generación de los insumos.

- Mejorar el confort de los espacios de destinados al personal docentes, administrativo, de impartición de clases y espacios para la investigación.

- Establecer programas de necesidades de ampliación y modernización de la infraestructura física de la institución acorde con las necesidades de las áreas y con base en los criterios que establecen las instituciones como CIEQROO.

- Instalación de cortinas anticiclónicas en las principales áreas de importancia de la universidad. - Dotar a las aulas de docencia de los equipos que soliciten los maestros para la impartición adecuada de las clases. - Adquirir en tiempo y forma los diferentes equipos, mobiliario y material demandado por las áreas.


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Objetivo: Consolidar la vinculación universidad – sociedad

- Establecer claramente las políticas que regirán las distintas formas de relación con los usuarios externos a la comunidad universitaria.

- Brindar un apoyo de calidad para los diferentes eventos de extensión y difusión de los diferentes servicios de la universidad.

- Establecer claramente las políticas de préstamo y apoyo logístico para los diferentes eventos de vinculación de la universidad con la sociedad.


Cuadro 20. Proyectos y presupuesto autorizado de la Dirección de Administración y Finanzas NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del director de administración y finanzas. $ 60,981.55 Operación de la oficina del Director de Administración y Finanzas. 60,981.55

Departamento de recursos humanos. $ 220,466.20 Administración de recursos humanos. 70,271.59 Capacitación al personal administrativo. 89,419.61 Digitalización de expedientes. 60,775.00

Departamento de recursos financieros. $ 71,400.00 Administración eficiente de los recursos financieros. 71,400.00

Departamento de recursos materiales y servicios generales. $ 6,803,900.00 Servicios generales. 6,120,567.99 Mantenimiento de la planta física. 340,000.01 Operación de la oficina de recursos materiales y servicios generales. 79,743.60 Protección civil. 42,500.00 Unidad de obras. 156,267.40 Adquisiciones e Inventarios. 64,821.00

TOTAL $ 7,156,747.75


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8.4.5.4. Dirección de Bienestar Estudiantil

8.4.1.5.4.1. Autoevaluación Los departamentos que integran la dirección son tres: Desarrollo Estudiantil; Administración Escolar y Deporte, Recreación y Cultura; se coordina con el Departamento de Apoyo Académico en la unidad Cozumel, quien entre sus funciones lleva a cabo las correspondientes a las de los tres departamentos de la unidad Chetumal. Dentro de la oficina del director se encuentra la unidad de intercambio con la cual se trabajan los convenios de intercambio académico y administrativo con universidades de la república mexicana y del extranjero. Con esto la representatividad e importancia de la dirección queda expuesta ante la diversidad de tareas de apoyo académico y de servicios en ambas unidades.

Al ser la dirección un espacio creado en fechas recientes, las actividades se han encaminado a consolidar, fortalecer y promover la comunicación entre cada uno de los departamentos, y dentro de las áreas correspondientes, además de las demás áreas universitarias. Para ello establece criterios claros y objetivos de la misión de la dirección en relación a las actividades institucionales.

Aún cuando es posible demostrar la importancia de cada una de los departamentos que integran esta dirección, al igual que las áreas respectivas, y la relevancia que tiene el alumno como responsable de su desempeño académico a lo largo de su carrera, de su formación integral, expresada en nuestra misión institucional, es necesario reconocer que se tienen necesidades en cada uno de los departamentos para el logro de tan importantes tareas.

Una de ellas es la falta de un espacio en el cual se localicen todos los departamentos, con sus áreas, en la cual el alumno universitario pueda encontrar toda la información que le sea necesaria, además de que la comunicación será reforzada, facilitando la transmisión de información y por consecuente la toma de decisiones. Otro de los problemas referentes al espacio son los problemas que se tienen en relación a las filtraciones de agua, lo que provoca la descompostura de los equipos computacionales y la pérdida de documentos importantes.

Dentro de las actividades de todos los departamentos y todos los procesos que conllevan, la necesidad de equipos constantemente actualizados y con características específicas es evidente, el uso del SIIA en sustitución del PROIV incrementa estos requerimientos. Actualmente los equipos no cubren de manera satisfactoria los requerimientos del sistema, por lo cual la actualización de manera inmediata y la sustitución por otros con más propiedades en el transcurso del próximo año, será por demás obligatoria. Sin dejar de fuera aquellas máquinas cuyo requerimiento sea únicamente la actualización constante.

Es importante resaltar que la necesidad de equipo dentro de los departamentos de esta dirección es una necesidad comprobable, pero ésta se potencia cuando nos referimos a los aspectos de administración escolar, digitalización, entre otros.


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En relación al departamento de Desarrollo Estudiantil los requerimientos de espacios y recursos para la aplicación y evaluación de proyectos académicos y de atención a la comunidad universitaria, son incrementados por las acciones encaminadas a promover en los alumnos el aprendizaje autónomo y el trabajo cooperativo. Aspectos relevantes en el modelo educativo universitario. El GANA, tutorías, salud integral y servicio social, requieren de un mayor impulso para ser en realidad áreas de apoyo al desarrollo de los trabajos académicos de los alumnos.

La dirección requiere dos vehículos que le permitan incrementar los procesos administrativos que se realizan, además de facilitar las supervisiones a las unidades y la difusión de los procesos que en ella se realizan.

De manera más específica, los espacios deportivos requieren de un mantenimiento constante, lo cual no es considerado como tal en los presupuestos ordinarios, estos espacios deportivos requieren una inversión importante para la construcción, de manera específica, de gradas, baños, bodegas, entre otros aspectos. Los cuales se requieren para incrementar su utilización y promoción dentro de la misma universidad y hacia la comunidad. En el mismo aspecto deportivo, de manera concatenada, los requerimientos anteriores más los referentes a las actividades de los seleccionados, en deportes grupales e individuales, reflejan no solo la necesidad de la capacitación constante de los entrenadores sino al igual la adquisición constante de los materiales, equipos y estímulos necesarios para el desarrollo de cada una de las disciplinas deportivas. La recreación como factor que promueve la integración universitaria requiere de espacios definidos para el desarrollo de sus actividades.

En referencia a los aspectos culturales, la situación actual puede describirse a partir del análisis de tres aspectos fundamentales. El primero, referente a la urgencia de contar con espacios, dentro del campus universitario, para cada una de las áreas de desarrollo. La danza, la música, el teatro y las artes plásticas son elementos importantes en la formación integral, por ello, contar con estos espacios físicos facilitaría el acceso de los alumnos universitarios, además de disminuir los gastos que por arrendamiento y mantenimiento tiene actualmente la universidad. Segundo, la capacitación constante y obligatoria de cada uno de los maestros que forman parte de la planta laboral, lo cual generaría una imagen superior de cada uno de los grupos representativos en sus actuaciones al interior de la universidad como al exterior con la comunidad. Y, el tercer punto, que no por ello deja de ser importante, es la adquisición de equipo y vestuario, necesario para los grupos representativos universitarios.

En relación a la actividad del personal que se encuentra laborando en ésta dirección, dos son los aspectos fundamentales y necesarios para el logro de los objetivos señalados. El primer aspecto se refiere a la capacitación constante del personal, en este apartado la importancia de contar con el personal altamente capacitado para el óptimo desarrollo de sus funciones, debe ser la premisa de actualización, como consecuencia de las capacitaciones en relación a los procesos de calidad implantados. Será necesario contar con cursos relacionados al desarrollo de nuevas dinámicas al interior de la dirección, como aquellas en las cuales la certificación de los procesos sea el objetivo. Posteriormente el mantener la certificación será la necesidad básica en este aspecto. El segundo elemento que integra este párrafo, hace referencia a la situación contractual del personal adscrito a cada uno de los departamentos de la dirección.


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Esta situación ocasiona una inseguridad laboral, además de que no proporciona al personal los estímulos económicos necesarios para estimular su desempeño. La necesidad de contar con un número determinado de plazas específicas dentro del esquema administrativo es una realidad en nuestra dirección, además de una estrategia de estímulo al desempeño y la creación de un régimen de escalafón. Podemos anexar que esta situación podría generar en un futuro la pérdida de personal capacitado y comprometido con la dirección y la institución por consecuencia incrementando los gastos de capacitación del nuevo personal.

A grandes rasgos se ha presentados las necesidades de la dirección, pero anexamos una serie de observaciones obtenidas a partir de la aplicación de una evaluación a cada uno de los departamentos que integran ésta importante dirección.

Cuadro 21. Fortalezas y debilidades de la Dirección de Bienestar Estudiantil.


Dirección

1. La Universidad de Quintana Roo cuenta actualmente con 80 convenios firmados entre los que se cuentan universidades nacionales e internacionales, instituciones públicas y no gubernamentales.

2. Tenemos establecido contacto con la mayoría de esas instituciones. 3. En el año de 2003 hemos recepcionado 10 estudiantes de intercambio

provenientes de Canadá, Estados Unidos, Italia y México y se han ido 20 estudiantes de la UQROO a Universidades de Canadá, Estados Unidos, Italia, Belice y Alemania.

4. Cumplimos casi el 100% de los programas de intercambio establecidos. 5. Contamos con mano de obra capacitada y asequible las instituciones

públicas y privadas que requieren de personal especializado. 6. Contamos con el 50% de elaboración del manual de procedimientos de

la Unidad de Gestión e Intercambio Académico.

1. No se cuenta con el presupuesto necesario para realizar todos los intercambios que la UQROO requiere.

2. Necesitamos instalaciones para hospedar tanto a los estudiantes como a los profesores que vienen de intercambio.

3. No contamos con un vehículo para recepcionar y trasladar a los estudiantes y profesores de intercambio.

4. No existe difusión ni proyección de nuestros programas de intercambio en el exterior.

Departamento de Desarrollo Estudiantil

1. Buena formación del personal. 2. Compromiso e identificación del personal con la misión y visión

institucional. 3. Años de trabajo profesional transformado en experiencia. 4. Comunicación estrecha y clara entre el personal de cada una de las áreas

del departamento, los alumno y los profesores. 5. Cercanía con los alumnos en riesgo académico.

1. No contar con áreas físicas específicas y conjuntas. 2. Poca participación del personal académico en las actividades y

programas. 3. Falta de estrategias de promoción interna de los servicios, que

incide en el nivel de aprovechamiento de los mismos por parte de la comunidad universitaria.

4. Sistema de cómputo no confiable.


66

6. Generadores de proyectos de apoyo académico a los alumnos y docentes.

7. Atención integral a la salud del universitario. 8. Desarrollo de programas de promoción a la salud. 9. Creatividad en el diseño de instrumentos, procesos y programas de

apoyo a los estudiantes y profesores. 10. Participación en las actividades de la Universidad. 11. Contamos con una unidad de servicios médicos y psicológicos.

5. No se cuenta con seguridad laboral para el personal contratado por honorarios.

6.

Departamento de Administración Escolar

1. Integración de los participantes del área. 2. Visualización de clientes: alumnos, docentes, administrativos de áreas

institucionales y comunidad en general. 3. Operación de los sistemas de digitalización y de información a alumnos. 4. Apego a la normatividad institucional en los procesos y servicios. 5. Expedición de documentos oficiales en total apego a la reglamentación

y normatividad vigente. 6. Iniciación de capacitación y preparación operativa para la certificación

del área. 7. Homogenización y conocimiento de los procesos operativos, por parte

de los integrantes del área. 8. Coordinación eficiente con áreas académicas y administrativas

involucradas en los procesos escolares. 9. Respeto y coordinación efectiva en niveles jerárquicos. 10. Lealtad y compromiso institucional. 11. Optimización en el manejo de recursos humanos, materiales y

financieros. 12. Destreza y conocimiento de los parámetros en los procesos de ingreso. 13. Apoyo de alumnos becarios en los procesos administrativos. 14. Evaluación constante de calidad de procesos y de personal docente.

1. La oferta de los servicios del área no ha sido plenamente conocida por la comunidad universitaria, existe confusión respecto a los límites de competencia de las áreas dedicadas a los alumnos.

2. Escaso recurso humano y el existente no percibe una remuneración acorde a la labor desempeñada.

3. El 50% del personal está contratado bajo la figura de honorarios, por lo que carece de prestaciones y seguridad laboral.

5.4. La diversidad de servicios ha rebasado la capacidad del sistema actual de PROIV. Se está implementando un nuevo sistema SIIA, pero los módulos requeridos todavía están en desarrollo y carece de reportador, por lo que se incrementa la dependencia hacia el área de sistemas de cómputo y al debilitamiento en la coordinación y apoyo con las áreas académicas.

6.5. Dependencia del área respecto al desarrollo de nuevos software. 7.6. Falta de capacitación acorde a los requerimientos de desarrollo

humano. 8.7. Lenta revisión y/o actualización de la normatividad vigente,

principalmente del RETL. 9.8. El desarrollo de las actividades del área se apoya con la

intervención de alumnos.

Departamento de Deportes, Recreación y Cultura

1. Interés de los alumnos por la práctica deportiva y cultural. 2. Integración de los servicios deportivos, recreativos y culturales en un

solo departamento. 3. Semestralmente se atiende al 90% de la población estudiantil.

1. Inseguridad laboral en el equipo que opera los programas deportivos y culturales.

2. Nulos incentivos para deportistas y artistas destacados. 3. Insuficiente equipo de cómputo para ofrecer un mejor servicio.


67

4. Se cuenta con personal comprometido con su profesión, la visión y la misión de la institución y de la dirección.

5. Personal formado, capacitado y certificado en cada una de las especialidades del deporte y recreación.

6. Personal de actividades culturales con reconocimiento local y regional. 7. Constante capacitación y actualización de los docentes del área de

culturales. 6.8. Capacitación y sensibilización. 7.9. Colaboración y coordinación con las demás áreas que integran la

dirección.

6.4. Falta infraestructura física para integrar a todas las secciones del departamento.

8.5. Mantenimiento deficiente en las instalaciones deportivas y culturales. Áreas deportivas y culturales insuficientes para atender la demanda de los servicios internos y externos.

9.6. El área académica bloquea las actividades deportivas y culturales.

Fuente: PIFI 3.0 de la Dirección de Bienestar Estudiantil.

8.4.2.5.4.2. Objetivos a). Objetivo general

Fortalecer la formación de profesionales con valores, actitudes y habilidades necesarias para el aprendizaje autónomo y el desarrollo cooperativo; Promover el modelo educativo flexible e integral basado en procedimientos administrativos de calidad, además de integrar los aspectos culturales, deportivos y recreativos en la formación de los futuros profesionistas.

b). Objetivos específicos • Fortalecer las actividades y programas que permitan al alumno desarrollar sus habilidades, que le permitan potenciar su

desempeño escolar. • Incrementar los servicios de atención al alumno. • Mejorar los procesos administrativos que faciliten el acceso a la información académica, por parte de los alumnos y de los

académicos. • Proponer y mejorar los procesos de titulación y vinculación. • Promover la participación de los grupos representativos de la universidad. • Promover el intercambio académico con otras instituciones de nivel superior, nacionales y del extranjero.


68

8.4.3.5.4.3. Metas Con base en lo planteado en el PROGES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la dirección para su cumplimiento.

Cuadro 22. Metas del Departamento de Administración Escolar para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 NO. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR

1

Inscribir a la matrícula de nuevo ingreso y reingreso a la matrícula total de la unidad Chetumal, con apego de un 100% al calendario escolar y normatividad vigente: reinscripción de 2,100 alumnos en primavera, reinscripción de 2,000 alumnos en otoño, reinscripción de 500 alumnos en verano, inscripción de 600 alumnos de nuevo ingreso.

100%

2 Administrar la programación académica de los ciclos de primavera, verano y otoño del 2004 y exámenes especiales: 120 cursos para verano, 550 cursos para otoño, 550 cursos para primavera, y 100 evaluaciones especiales.

3

3 Satisfacción total de los usuarios que participan en los procesos y servicios otorgados, emitir: 300 constancias expedidas a alumnos, 200 certificados totales, 40 certificados parciales, 80 cartas de pasante, 50 bajas temporales, 50 bajas definitivas, 30 reingresos, 30 cambios de carrera, 360 constancias a docentes, 20 certificados totales y/o parciales del Instituto Maya Cancún, y difusión de servicios a través de la página web.

1,160

4 Atender eficientemente al 100% de alumnos egresados que realicen trámites de titulación. 100% 5 Certificar el 100% de títulos ante las autoridades estatales y federales a los alumnos que así lo soliciten. 100% 6 Gestionar al 100% la titulación de los alumnos que reúnan todos los requisitos contemplados en el R.E.T.L. 100% 7 Elaboración y difusión de 1,000 manuales de titulación 1000 8 Agilizar el trámite de expedición de cédula profesional mediante la implementación de las jornadas virtuales, reduciendo los tiempos

en un 20%. 100%

9 Ofrecer a los alumnos egresados 3 opciones para realizar los trámites en su titulación. 3 10 Integrar los datos de cada alumno titulado, en la base de datos, de tal forma, que proporcione en cualquier momento una

información fidedigna y confiable. 1

11 Revisión y registro ante profesiones del 100% de los planes de estudio. 100% 12 Difusión de servicios de titulación a través de página WEB interactivo. 100% 13 Realizar el 7º seguimiento de egresados. 1 14 Aplicar cédula de egreso a egresados, primavera y verano (100%). 100% 15 Expedir credenciales al 100% de alumnos egresados que la soliciten y cumplan los requisitos para tal fin. 100% 16 Actualización constante de los datos del directorio de egresados en un 80% 80% 17 Elaboración de un manual que apoye el desarrollo e implementación de la mejora continua. 100%


69

NO. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR 18 Apertura y digitalización del 100% de los documentos personales básicos de los alumnos de nuevo ingreso. 100% 19 Digitalización del 100% de los expedientes de alumnos titulados. 100% 20 Devolución del 100% de los documentos digitalizados a los alumnos pertenecientes de las generaciones de 1992 hasta 2003. 100% 21 Aplicación y entrega de reporte de resultados obtenidos de encuestas de evaluación de servicios docentes realizadas al 80% de los

cursos correspondientes a primavera y otoño. 100%

22 Aplicación de encuestas de evaluación al 100% de los servicios otorgados por la Dirección de Bienestar Estudiantil, biblioteca, cafetería, sanitarios, En primavera y otoño.

100%

23 Administración del sistema de modus operandi en coordinación con el departamento de cómputo: Impresión de 1,400 constancias de estudios en el módulo de información, impresión de 510 constancias de vacaciones en el módulo de información, impresión de 3,000 kárdex en el módulo de información y consulta de 1,500 kárdex en el módulo de información.

6,410

24 Digitalización al 100% de los registros de calificaciones de 1992 hasta 2002. 1 25 Entrega de un total de 1,500 fichas durante las fechas propuestas y las ya establecidas en el calendario institucional 2003. 1500 26 Aplicación del examen de selección EXANI-II, a aspirantes en las fechas propuestas y en las ya establecidas en el calendario

institucional 2004. 2

27 Emitir al 100% los reportes estadísticos de CENEVAL. 100% 28 Publicación de aspirantes admitidos al CIU, página web y medios impresos. 2 29 Coordinar al 100% la impresión de listas para los cursos del CIU. 100% 30 Publicación en medios impresos y en la página web de la UQROO la lista ordenada por puntuación obtenida en el EXANI-II de los

aspirantes admitidos. 2

31 Asistencia a 4 ferias educativas. 4 32 Realizar las 25 visitas de promoción institucional a las instancias de Nivel Medio Superior del Estado y del país de Belice y al país de

Guatemala. 25

33 Realizar el Rally Universitario 2004. 1 34 Impresión de documentos básicos de la institución: 4,000 ejemplares de trípticos informativos, 1,000 ejemplares de calendario, 1,000

ejemplares y distribución del RETL, 1,000 ejemplares de vida universitaria, 1,000 ejemplares de intégrate, 1,000 ejemplares de bienvenida.

9,000

35 Generar reportes e informes estadísticos institucionales de la matrícula total de la UQROO en diversos escenarios, tomando las bases de datos del SIIA en los ciclos de primavera, verano y otoño (3 ciclos).

3

36 Proporcionar el servicio de credencialización: impresión de 600 credenciales de alumnos de nuevo ingreso e impresión de 400 credenciales por concepto de reposición.

1,000

37 Coordinar las diversas fases de la realización de la ceremonia de generación: coordinar la impresión de 550 invitaciones y 150 diplomas de generación, e instalación de la escenografía de la sede de la ceremonia de generación.

1

38 Coordinar la entrega de contraseñas o password a alumnos para el acceso al SIIA en caso de pérdida. 100


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NO. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR 39 Preparar y difundir el procedimiento para inscripciones de verano y otoño 2004 a través del SIIA. 2 40 Diseñar e imprimir el tríptico portal SAE del SIIA para profesores, de impresión de listas y de registro de calificaciones. 1 41 Preparar y difundir el procedimiento para tutores académicos en el SIIA. 1

Cuadro 23. Metas del Departamento de Desarrollo Estudiantil para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 NO. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR

1 Elaboración del manual de operación del área que apoye el sistema general de calidad del departamento y de la dirección. 1 2 Atención oportuna y eficiente al 20% de la población universitaria, en ambos servicios. 25% 3 Organización y desarrollo de dos semanas de la salud integral, periodos de primavera y otoño 2004. 2 4 Realización de dos talleres de desarrollo humano para alumnos, docentes y administrativos de la universidad. 2 5 Consolidación de los programas institucionales de promoción de la salud: conductor designado, cinturón de seguridad, etc. 2 6 Elaboración de propuesta de un programa de servicio social , que incluya: 1 - Áreas estratégicas de desarrollo. - Seguimiento de estudiantes en el servicio social. - Actualización del reglamento de servicio social. - Actividades con financiamiento externo. 7 Revisión y actualización del programa de becas que permita el incremento de un 20% en el otorgamiento de estas. 20% 8 Revisión del programa institucional de tutorías, para la elaboración de un reglamento de operación. 1 9 Difundir el programa de tutorías al 100% de docentes y alumnos a través de la página de internet de la institución para incrementar la

participación de ambos en un 20%. 100%

10 Ofrecer tres cursos en el año para los docentes tutores en ésta área. 3 11 Asistencia a dos cursos de capacitación al personal del área de tutorías. 2 12 Diseño y desarrollo de dos cursos de asesoría en el área tutorial para los niveles medio superior. 2 13 Seguimiento y evaluación de las actividades tutorales, una en cada etapa de estudio primavera, verano y otoño. 3 14 Revisión y reestructuración del programa de desarrollo de habilidades para el aprendizaje. 100% 15 Diseño y desarrollo de un programa de fortalecimiento del modelo educativo, dirigido a docentes (diseño curricular, habilidades para

la enseñanza estratégica, etc.) 1

16 Coadyuvar al abatimiento de la deserción y reprobación escolar a partir del diseño y desarrollo de tres cursos compensatorios para alumnos con desventajas académicas. 3

17 Asistencia a 3 congresos y conferencias que permitan el fortalecimiento psicopedagógico de los docentes participantes en el GANA. 3


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NO. DESCRIPCIÓN DE LA META VALOR 18 Diseño y elaboración de un curso a distancia para el desarrollo de habilidades de aprendizaje. 1 19 Impartir asesoría académica a los alumnos con desventajas que así lo soliciten. 100% 20 Revisión y desarrollo del programa de introducción a la universidad 2004. 100% 21 Elaboración de una base de datos de los alumnos que reciben tutorías (por PTC, alumnos con tutor y sin tutor). 100%

Cuadro 24. Metas de la Unidad de Intercambio Académico para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 NO. DESCRIPCIÓN DE LA META CANTIDAD

1 Participar durante el año al menos en un congreso o reunión de la ANUIES y AMPEI sobre temas de cooperación e intercambio académico nacional e internacional. 1

2 Cubrir durante el año la cuota de membresía de la AMPEI a fin de que la página de la UQROO esté vigente y actualizada en el sitio de Internet EDUMEXICO. 100%

3 Finalizar los trámites del convenio con la SRE durante el primer semestre del año, para efectos de cooperación y movilidad de estudiantes y profesores universitarios. 100%

4 Gestionar con el departamento de cómputo universitario durante el primer semestre del año el enlace interno de la UGIA para un mejor alcance operativo de las funciones y actividades que se realizan a fin de dar a conocer en los ámbitos interno y externo los programas con los que se trabaja.

100%

5 Participar durante el año en al menos dos cursos de capacitación y actualización relativos a la vinculación e intercambio académico con el fin de alcanzar un nivel óptimo de calidad y eficiencia del personal que labora en la UGIA. 2

6 Participar en la reunión anual de CONAHEC a fin de gestionar la entrada de la UQROO a un nuevo consorcio de movilidad académica y en la reunión relativa al programa de movilidad académica en américa del norte, ECO 01. 1

7 Lanzar durante el año la convocatoria del programa de doctores españoles (AECI) para el período 2005 a las divisiones académicas de la universidad. 1

8 Gestionar en el primer semestre del año el programa anual de becas de prácticas profesionales en Estados Unidos, de la Cámara de Comercio México - Estados Unidos. 100%

9 Gestionar durante el año la participación de dos estudiantes para realizar estudios durante los semestres de primavera y otoño 2004 en la Universidad de West Indies (Trinidad y Tobago). 200%

10 Gestionar durante el año acuerdos de cooperación y movilidad académica con las Universidades de Guatemala y Costa Rica. 100% 11 Gestionar durante el año la participación de cuatro estudiantes de Turismo Alternativo a las universidades miembros del consorcio de

Movilidad Académica en América del Norte, para realizar prácticas profesionales en Ecoturismo. 4

12 Gestionar durante el año la recepción de 4 estudiantes provenientes de las universidades miembros del consorcio para realizar prácticas profesionales de ecoturismo en el estado. 4

13 Difundir durante el segundo semestre del año en la carrera de Turismo Alternativo el PROMESAN para elaborar un diagnóstico de las becas que se ofertarán en el período 2005. 100%


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NO. DESCRIPCIÓN DE LA META CANTIDAD 14 Gestionar durante el año la participación de dos estudiantes y un profesor universitarios para realizar estudios durante los semestres

de primavera y otoño 2004 en Appalachian Estate University, Carolina del Norte, EE.UU. 300%

15 Gestionar durante el año la recepción de dos estudiantes provenientes de Appalachian Estate University para que realicen estudios en los semestres de primavera y otoño 2004. 2

16 Gestionar con el centro de enseñanza de idiomas (CEI) y la carrera de lengua inglesa durante el primer semestre del año el programa de intercambio de verano que se realizará con la Universidad de Belice. 100%

17 Realizar durante el primer semestre del año en coordinación con el CEI el programa de intercambio con la Universidad de Perugia, Italia. 100%

Cuadro 25. Metas del Departamento de Deportes, Recreación y Cultura para el 2004, derivadas del PIFI 3.0 NO. DESCRIPCIÓN DE LA META CANTIDAD

1 Consolidación de los grupos representativos de la universidad: un grupo de danza clásica, baile caribeño, música caribeña, teatro, coro, danza folklórica. 6

2 Reacondicionar el centro cultural universitario para el mejoramiento de la atención de los estudiantes a través de 12 acciones preventivas. 12

3 Promover y difundir el rescate del patrimonio cultural de la región en las actividades culturales programadas a desarrollar dentro de la comunidad universitaria y por invitaciones de instituciones externas. 10

4 Promoción y difusión de las actividades culturales en los tres periodos de inscripción programados en la universidad 3 5 Solicitar al departamento de medicina integral la realización de pruebas de esfuerzo físico, en pista y campo de atletismo, a 150

alumnos de las diferentes disciplinas deportivas. 150

6 Coordinar con la unidad de salud integral las coberturas médico deportivas, a nivel de terreno de juego, en 40 encuentros deportivos universitarios. 90

7 Coordinar con unidad de salud integral dos sesiones educativas sobre temas médico deportivo, dirigido a: personal de deportes, cultura, atletas universitarios. 2

8 Solicitar el apoyo médico deportivo, en los juegos deportivos de nivel superior 2004. 3 9 Gestionar el mantenimiento de las instalaciones deportivas: básquetbol 3, béisbol 1, fútbol soccer 1, pista de atletismo, y colocar 3

letreros conteniendo el reglamento del usuario y 3 muros de contención en la cancha de fútbol soccer. 12

10 Gestionar la construcción de una zona de de atletismo: salto de altura. 1 11 Organizar dos promociones al año de las actividades deportivas universitarias. 2 12 Participar con los equipos deportivos universitarios en las ligas deportivas municipales, en los torneos de copa y liga del año 2004. 20 13 Organización de nueve torneos intramuros. 9 14 Fomentar el servicio de calidad en seis de las actividades deportivas intramuros universitarias en el año 2004. 6


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NO. DESCRIPCIÓN DE LA META CANTIDAD 15 Fortalecer la participación de la UQROO, en los juegos deportivos escolares universitarios del CONDDE – 2004. 3 16 Proponer en el mes de marzo del 2004, la currícula de las actividades de la carrera de profesional asociado en cultura física, deporte

y recreación. 1

17 Participación en 3 eventos cívicos de relevancia. (24 de febrero, 16 de septiembre y 20 de noviembre del 2004). 3 18 En el año 2004, se impartirán dos cursos de capacitación técnica deportiva, un curso de planeación deportiva, un curso de

tratamiento de lesiones deportivas, un curso de autoestima. 5

19 Garantizar el buen uso de las instalaciones deportivas, proporcionándole al 100% de los alumnos inscritos el manual de "Los derechos y obligaciones de los usuarios de las instalaciones deportivas de la UQROO-2004". 100%

20 Consolidar en el 2004 la escuela de enseñanza deportiva infantil ( tae kwan do). 1 21 Organizar y poner en funcionamiento en el mes de marzo del 2004, la "Liga juvenil universitaria de fútbol soccer", versión 2004,

rama: varonil. 1

22 Se realizarán en el año 2004, seis intercambios deportivos, con Instituciones de nivel superior, del municipio de O.P.B., estado de Quintana Roo, y península de Yucatán. 6

23 Instalar una ludoteca recreativa dentro de las instalaciones de la universidad. 1 24 Organizar tres eventos recreativos con la comunidad universitaria. 3 25 Organizar un evento magno de recreación al aire libre. 1

8.4.4.5.4.4. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la Dirección Bienestar Estudiantil considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas:

Objetivo: Fortalecer las actividades y programas que permitan al alumno desarrollar sus habilidades, y que le permitan potenciar su desempeño escolar.

- Consolidar el programa institucional de tutorías en la unidad Chetumal. - Fortalecer el desarrollo del programa de tutorías en la unidad Cozumel - Promover los programas de habilidades para el aprendizaje autónomo que permiten la adaptación de los alumnos al modelo

educativo universitario. - Rediseñar las actividades que se desarrollan durante el programa de introducción a la universidad para mejorar programas y

actividades.


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- Promover el diseño y elaboración de cuadernillos que promuevan las habilidades para el aprendizaje y la meta cognición. - Promover la asesoría académica para lo alumnos con desventajas académicas en asignaturas básicas. - Promover y fortalecer el sistema institucional de becas, patronato y fundación, además de la generación de nuevas fuentes

de financiamiento - Transformar la práctica del servicio social en una actividad académica formativa través de su inserción curricular. - Integrar a todos las secciones del departamento de deportes, recreación y cultura en una sola oficina para control de los

servicios hacia los alumnos. - Rehabilitar las instalaciones deportivas y culturales en existencia. - Crear una base de datos de alumnos, para dar seguimiento al desarrollo que tenga en sus actividades culturales y

recreativas, para ofrecer al término de la carrera un diploma. Objetivo: Incrementar los servicios de atención al alumno.

- Promover y fortalecer el sistema institucional de becas, patronato y fundación, además de la generación de nuevas fuentes de financiamiento

- Fortalecer las acciones de promoción a la salud de los alumnos universitarios a través de de la atención médica y psicológica.

- Incrementar e implementar nuevos servicios acordes a las necesidades de clientes o usuarios determinadas por medio de instrumentos que captan la opinión y satisfacción.

- Diseño, impresión y divulgación de publicaciones dirigidas a aspirantes, alumnos y egresados

Objetivo: Mejorar los procesos administrativos que faciliten el acceso a la información académica, por parte de los alumnos y de los académicos.

- Continuar con un programa permanente de mejora continua con miras hacia la certificación de los procesos inherentes a toda la dirección, promoviendo la consolidación de cada una de las áreas que la componen.

- Renovar y adquirir nuevos equipos de cómputo para credencialización, digitalización, control escolar, admisiones, entre otros.

- Capacitar y fortalecer el perfil académico del personal. - Implementación y apoyo al desarrollo del sistema de administración escolar SIIA-SAE. - Integrar un archivo medico-deportivo por sistema computarizado. - Integrar todas las actividades de formación en una sola área localizada en el campus.


75

Objetivo: Proponer y mejorar los procesos de titulación y vinculación.

- Establecer el seguimiento de egresados como un medio de permanente retroalimentación de la universidad con sus egresados.

- Diseño, impresión y divulgación de publicaciones dirigidas a aspirantes, alumnos y egresados Objetivo: Promover la participación de los grupos representativos de la universidad.

- Elevar el nivel técnico deportivo de las selecciones universitarias. - Rehabilitar las instalaciones deportivas y culturales en existencia. - Construir una cancha de fútbol rápido dentro de la unidad deportiva de la UQROO. - Fortalecer la atención de los alumnos, con planes y programas específicos y sistemas de evaluación acordes. - Construcción de gimnasio de usos múltiples, para eventos deportivos, culturales, artísticos y conferencias.

Objetivo: Promover el intercambio académico con otras instituciones de nivel superior, nacionales y del extranjero.

- Realizar los intercambios académicos de estudiantes y profesores con las instituciones socias en Canadá, Estados Unidos, Belice, Italia y Trinidad y Tobago.

- Diseño e impresión de material de promoción universitaria de intercambio académico; como estancia académica y de investigación, tanto a nivel institucional como nacional e internacional.

- Asistir a congresos, cursos y reuniones, nacionales e internacionales referentes al intercambio académico, vinculación y capacitación del personal, para un mejor aprendizaje de los procedimientos con el fin de lograr establecer una mejor comunicación entre las universidades nacionales e internacionales que faciliten las actividades programadas.

-


76


Cuadro 26. Proyectos y presupuesto autorizado de la Dirección de Bienestar Estudiantil NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del director de bienestar estudiantil $ 475,150.00 Operación de la oficina del Director. 165,750.00 Programa de cooperación nacional. 102,850.00 Vinculación y programas de movilidad universitaria (ASU, ECO 01, UB, PERUGIA. 108,800.00 Cooperación internacional. 97,750.00

Departamento de administración escolar $ 1,066,792.50 Administración de los servicios a docentes y alumnos. 79,942.50 Control escolar. 98,600.00 Admisiones y centro de información. 258,825.00 Digitalización y sistemas paralelos de administración escolar. 255,000.00 Titulación y seguimiento de egresados. 269,450.00 Mejora continua y certificación. 104,975.00

Departamento de desarrollo estudiantil $ 705, 631.75 Servicio social y becas. 26,656.00 Servicio médico y psicológico. 259,250.00 Programa institucional de tutorías. 201,645.50 Grupo de apoyo al nuevo aprendizaje. 218,080.25

Departamento de deporte, recreación y cultura. $ 753, 037.10 Recreación universitaria – 2004. 34,000.00 Proyección deportiva universitaria – 2004. 331,500.00 Desarrollo cultural universitario – 2004. 319,537.10 Operación del departamento de deporte, recreación y cultura 68,000.00

TOTAL $ 3,000,611.35


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. 8.5.5.5. Unidad Cozumel

8.5.1.5.5.1. Autoevaluación a. Apoyo Administrativo y Académico

La Unidad Cozumel cuenta actualmente con la coordinación de la unidad, con el Departamento de Apoyo Administrativo, el Departamento de Apoyo Académico y con la División de Desarrollo Sustentable. Los departamentos de la Unidad Cozumel se coordinan administrativamente con las Direcciones de Administración y Finanzas y la de Bienestar Estudiantil.

Con respecto a servicios escolares se tiene una participación activa dentro del Curso de Introducción a la Universidad, éste año se participo con el módulo “Vida Universitaria” para dar a conocer a los aspirantes a ingresar la parte de la legislación relacionada con servicios escolares, trámites, derechos y obligaciones de los estudiantes dentro de la Universidad (Reglamento de estudios Técnicos y de Licenciatura). Atendiendo al 100% de los aspirantes a ingresar.

No se cuenta con un programa de difusión entre los diversos medios de comunicación.

La Unidad Cozumel ofrece los servicios de biblioteca, cómputo y telemática, deportes, cultura y recreación, desarrollo estudiantil y vinculación, innovación educativa, tutorías, y otros encaminados al apoyo académico para los profesores y alumnos de los diferentes programas que se imparten en la Unidad.

El equipo de oficina y mobiliario, que se utiliza para las operaciones de este departamento, es de préstamo de otros departamentos; hasta que el departamento cuente con sus propios recursos. El espacio físico que ocupan es el edificio de docentes, de biblioteca o de salones de clases; ocasionando un continuo movimiento de ubicación. La Unidad Cozumel en la actualidad a crecido en dimensiones contando ya con 6 edificios los cuales para el próximo año requerirán que se cubran sus gastos mínimos indispensables de operación, luz, agua, vigilancia, limpieza mantenimientos menores y preventivos, aumentando su infraestructura en un 50% con referencia a lo presupuestado para el año anterior que en el cual solo se contemplaban 4 edificio ( 2 de aulas biblioteca y edificio para profesores y coordinación, este benéfico crecimiento se debe a la construcción de nuestro edificio de informática e idiomas y el nuevo edificio de docentes que debe de estar terminado par el 31 de diciembre de este año.

El área administrativa se encuentra en el proceso de prueba de los procedimientos del Manual de Operación para definir en forma definitiva las funciones y responsabilidades de cada área, se cuenta con un sistema de entrega de información contable mensual al área correspondiente de la Dirección de Finanzas. Por lo correspondiente a servicios generales en la actualidad prestan los servicios de mantenimiento, chofer y logística únicamente. La actual estructura administrativa es el resultado de los primeros momentos de


78

creación de la unidad, por lo que para hacerla más eficiente y operativa se deben realizar un análisis de congruencia y proponer sistemas mecanismos y acciones adecuadas a las necesidades actuales de la unidad

Para el logro de los objetivos institucionales la unidad requiere que sus procesos administrativos sean un apoyo eficiente y oportuno, por lo que será necesario de otorgar mayor racionalidad a los mecanismos administrativos y convertirlos en importantes instrumentos para la planeación, la programación, la racionalidad en la gestión administrativa, la eficiencia en el manejo y uso de los recursos, la toma de decisiones, el seguimiento y la evaluación

Con la finalidad de proporcionar en forma eficaz y eficiente el apoyo institucional de administración, indispensable para el buen desempeño del quehacer universitario, deberá contarse con los recursos financieros para la satisfacción de dichas necesidades, por lo que se debe fortalecer el área administrativa mediante capacitación y retroalimentación de los procesos y procedimientos de tal forma que el apoyo a las funciones académicas sea eficiente, ágil y oportuno, para proporcionar el apoyo institucional eficaz y eficientemente, por lo que debemos mantener la operación del programa de capacitación al personal administrativo, que comprenda niveles directivo, técnico y de servicio, en el que al menos el 80% participe anualmente de sus beneficios.

Mejorar la calidad en el servicio mediante cursos de capacitación al personal administrativo para desarrollar una visión profesional y personal compatibles a la visión institucional para un desempeño óptimo de las funciones responsabilidad del personal adscrito y fomentar la vocación al servicio de la sociedad cozumeleña de los trabajadores administrativos.

Es indispensable contar con los recursos e infraestructura necesarios, además de mantener en condiciones operables los existentes en la Unidad Cozumel; para esto es indispensable la administración adecuada de los recursos financieros básicos para el mantenimiento y conservación de los equipos, edificios, vehículos, jardines, instalaciones deportivas y espacios abiertos.

Administrar institucionalmente los recursos (Muebles e inmuebles) con que cuenta la Unidad Académica Cozumel para el desarrollo de sus funciones; así como prestar los servicios generales de transporte, correspondencia, logística y demás que requiera la Unidad Académica Cozumel.

b. División de Desarrollo Sustentable

Panorama General La División de Desarrollo Sustentable (DDS), creada formalmente por el H. Consejo Universitario en marzo de 2002, es la división académica con mayor dimensión dentro de la Universidad, ya que cuenta en este ciclo con nueve programas educativos (uno de


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maestría, dos de licenciatura y seis de profesional asociado) y una matrícula de 546 estudiantes (21% de la matrícula de la institución) además de los alumnos de maestría. La distribución de la matrícula se muestra en el Cuadro 1.

Cuadro 27. Matrícula inscrita en otoño 2003 en los programas educativos de la DDS Nombre del programa

educativo Matrícula de nuevo ingreso Matrícula de reingreso Matrícula total

Alimentos y Bebidas 19 12 31 Hotelería 49 20 69 Mercadotecnia 59 71 130 Computo Informático 29 21 50 Sistemas Comerciales - 36 36 Turismo - 174 174 Ingles 25 14 39 Recursos Humanos 17 - 17

Total 198 348 546 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación

Aunado a lo anterior, para el inicio del ciclo de otoño se tienen registrados 35 profesores de tiempo completo de los cuales 13 son de carrera, 17 son auxiliares y 5 tienen nombramiento de apoyo administrativo (laboratorios y SAC). De los 35 profesores 5 tienen cargo académico administrativo y dos están fuera de la unidad por estudios de posgrado.

Los programas educativos y el personal académico están, todos, adscritos al Departamento de Ciencias Humanidades y Tecnología, único departamento académico de la DDS, ya que por normatividad no es posible crear un nuevo departamento.

Lo ya mencionado da una idea de la complejidad de la DDS por la cantidad de alumnos, la diversidad de sus programas educativos y de los perfiles de los académicos, y de la necesidad de hacerlos compatibles con las actividades propias de un departamento.

Indicadores Tomando como base que la SEP plantea 5 principales indicadores de eficiencia de un programa educativo, a saber la tasa de retención de 1 a 2 año, la tasa de egresión, la tasa de graduación o titulación, la tasa de eficiencia terminal y la tasa de titulación por cohorte generacional, la DDS, en coordinación con el área de apoyo académico, está trabajando en la obtención de datos confiables para la cuantificación de dichos indicadores, esperando tener resultados antes de concluir el año.


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Una dificultad para el cálculo de los indicadores fue la falta de claridad respeto a los alumnos que siendo registrados en un programa de licenciatura eran contabilizados como alumnos de profesional asociado. Por ejemplo, si un alumno de la generación 1999 se registra en la licenciatura en turismo, forma parte de la estadística de profesional asociado en hotelería durante los primeros cinco ciclos, a partir del sexto ciclo ya se contabiliza en la licenciatura, es decir dos años y medio no formó parte de la licenciatura. ¿ Cómo manejar el año de ingreso a licenciatura, 1999 o 2001? ¿Cómo calcular la tasa de egreso y demás indicadores?

Otra situación particular de la DDS es que, en el caso de las licenciaturas, apenas está egresando la primera generación y no hay datos disponibles aún para cuantificar algunos de sus indicadores, algo similar ocurre con dos programas de profesional asociado donde aún no egresa la primera generación por ser programas de reciente creación.

El único indicador cuantificable en este momento es la tasa de retención del primero al segundo año donde, en promedio, la DDS tiene una retención del 80%, valor superior al criterio establecido por la SEP que es del 70%. A nivel de programa educativo, solo el programa de profesional asociado en Cómputo Informático está por debajo del indicador SEP con 63% de retención, según se ve en el cuadro siguiente.

Cuadro 28. Tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos de la DDS al 2003.

Indicador Alimentos y Bebidas

Hotelería Mercadotecnia Computo Informático

Sistemas Comerciales

Turismo Ingles

Tasa de retención

71% 92% 75% 63% 93% 95% 71%

A la fecha se tienen contabilizados 23 alumnos egresados y ocho alumnos titulados, aunque debe aclararse que no se están contando los alumnos que egresaron del nivel de profesional asociado y continuaron hacia la licenciatura.

Como medidas para mejorar los indicadores de eficiencia de la división se han enviado a 2 profesores a realizar estudios de posgrado, para reforzar la calidad de la planta académica en su composición con posgrado, ya que sólo el 51% de los 35 PTC actuales cuentan con estudios de posgrado cuando debería ser el 100%. Otra medida que se ha implementado buscando asegurar la calidad de los programas educativos es la incorporación de los profesores de tiempo completo de carrera a la obtención de perfil PROMEP y al Sistema Nacional de Investigadores (S.N.I.), que en porcentaje son el 4% y 0% de los PTC, respectivamente.

Otra de las acciones, es la creación y fortalecimiento de los dos cuerpos académicos de la división (Innovación Educativa y Turismo) en torno a problemáticas comunes de investigación. Actualmente, el grado de consolidación que predomina en los cuerpos


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académicos es de “en formación”, grado que derivo del análisis de la estructura de dichos cuerpos, realizado por la SEP con base en la información registrada en el año anterior.

Una de las principales acciones impulsadas con anterioridad es el trabajo para poder acreditar los programas académicos. Actualmente se encuentran en proceso de evaluación el 80% de los programas por los CIEES y se espera recibir el resultado de esta evaluación en el primer semestre del siguiente año para tomar acciones en vías de la acreditación.

8.5.2.5.5.2. Debilidades y fortalezas Con base en el diagnóstico presentado con anterioridad y con el comportamiento de los indicadores, se presentan las siguientes debilidades y fortalezas de la división.

Cuadro 29. Fortalezas y debilidades de la Unidad Cozumel


División de Desarrollo Sustentable 1. Planta docente joven e innovadora. 2. Existencia de profesores con grado mínimo deseable capacitados en su

área disciplinar. 3. Equipamiento de cómputo y telemática suficiente para el apoyo a la

docencia. 4. Personal docente de asignatura en actividad profesional. 5. Equipamiento básico suficiente de los laboratorios de alimentos y

bebidas y cómputo informático para la atención de su respectiva orientación.

6. Legislación y reglamentos generales adecuados. 7. Existencia de convenios con universidades nacionales e

internacionales para el intercambio y vinculación docente. 8. Existencia de convenios con universidades nacionales e

internacionales para el intercambio y movilidad estudiantil. 9. Conformación de órganos colegiados.

1. Reducido número de profesores de tiempo completo con nombramiento.

2. Alta tasa de rotación de personal docente. 3. Reducido número de profesores capacitados para el desarrollo de

investigaciones originales. 4. Inexistencia de profesores con perfil PROMEP. 5. Reducido número de profesores actualizados y capacitados en

prácticas docentes. 6. Falta de proceso sistematizados de gestión académica. 7. Espacios insuficientes para la planta docente. 8. Acervos hemerográficos especializados insuficientes. 9. Falta de personal administrativo para el apoyo a la gestión

administrativa. 10. Carencia de manuales de procedimiento. 11. Falta de oportunidad para la realización del intercambio docente. 12. Falta de actualización docente en áreas disciplinares.

Departamento de Apoyo Administrativo


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1. Se encuentran definidas las áreas que integran la unidad responsable, por lo que deberá ser menos difícil la implantación del manual de organización.

2. Se cuenta con la experiencia de la unidad Chetumal como guía para la

consecución de las metas trazadas. 3. La integración del equipo de trabajo de la unidad responsable y la

disponibilidad de todos los integrantes para obtener los mejores resultados.

1. Insuficiente espacio físico (no se cuenta con bodega de ningún tipo) 2. No se cuenta con mobiliario y equipo del departamento. 3. La falta de la certificación ISO de los procesos que operan

actualmente. 4. La diversidad de sus funciones que se generan del desarrollo de la

operacional de la unidad Cozumel ocasiona que el personal realice diversas actividades, lo que dificulta la definición de labores y de las responsabilidades en las demás áreas de apoyo académico.

5. La falta de una condición de certidumbre en las contrataciones generan desarraigo de colaboradores capacitados, pues la iniciativa privada es más atractiva.

6. Desmotivación del personal por la falta de incentivos hacia sus labores (no se cuenta con plazas administrativas, por lo que parte del personal administrativo no tiene ninguna prestación ni genera antigüedad).

7. La falta de una identidad como unidad académica Cozumel, pues se tiene la impresión de que solamente somos una división más de la unidad Chetumal, lo que produce incertidumbre y dudas, sobretodo de quienes vienen de otras instituciones.

8. La infraestructura de la universidad esta en crecimiento generando grandes gastos operativos, los cuales al dividirse entre el numero de estudiante atendidos nos sacan de los promedios nacionales.

9. Es necesaria la construcción de más infraestructura básica operacional de una universidad. Un edificio de aulas con un total de 8 salones compartidos.

10. Falta finalizar del equipamiento del edificio equipado con tecnolog ía de puntas para el aprendizaje de idiomas y al programa de cómputo y telemática.

11. Falta de un edificio para funciones de la administración. 12. Falta una plaza cívica 13. Falta de un auditorio para eventos académicos y artísticos. 14. Falta de un salón exclusivo para eventos a distancia (cursos,

videoconferencias). 15. Una relación estudiante: computadora de 10:1 considerada

inadecuada 16. Una relación máquina conectada a internet: profesor de TC de 1:1 17. Falta de espacios y canchas deportivas.


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Departamento de Apoyo Académico 1. Se cuenta con programas en formación: servicio social, becas,

tutorías, seguro facultativo, intercambio académico. 2. Se cuenta con un programa propio de la Unidad Cozumel: Estancias

Profesionales. 3. Avance del 70% en manuales de procedimientos. 4. Autonomía en la firma de convenios en el área de servicio social. 5. Tenemos las bases para convertirnos en fuente de mano de obra

calificada. 6. La Unidad Chetumal cuenta con la experiencia administrativa de los

procesos escolares y la Unidad Cozumel cuenta con dimensiones favorables para la vinculación-comunicación.

7. Con el poco personal con que contamos es gente joven comprometida con el desarrollo y consolidación del departamento, con creatividad en el trabajo y capacidad innovativa, con actitud positiva hacia programas continuos de capacitación.

8. Se cuenta con una base de profesores capacitados para la impartición de cursos o talleres.

9. Buen índice de alumnado interesado en actividades de apoyo: deportes, recreación y cultura.

1. Poca comunicación, no existe impulso a los programas en formación: servicio social, becas, tutorías, seguro facultativo, intercambio académico.

2. No existen procedimientos institucionales. 3. Falta de difusión al programa de estancias profesionales. 4. La vinculación con empresas no esta fortalecida. 5. Carencia de personal, mobiliario, equipo, e infraestructura. 6. Falta de integración-vinculación-comunicación de los

departamentos homólogos de la Dirección de Bienestar Estudiantil con este departamento.

7. El programa de Tutorías tiene poca aceptación entre profesores y estudiantes.

8. Falta de promoción y desarrollo de programas de motivación y capacitación al personal del departamento.

9. La falta de personal y la diversidad de las funciones que se generan del desarrollo operacional de la Unidad Cozumel ocasiona que el personal realice diversas actividades, lo que ha dificultado la definición de labores y responsabilidades.

10. Falta de extensión de horarios de asignaturas de apoyo por legislación.

11. Falta de material, equipo, espacios, e infraestructura para la práctica de actividades deportivas, recreativas y culturales.

Fuente: Documento PIFI 3.0 DDS, PIFI 3.0 Dirección de Administración y Finanzas y PIFI 3.0 de la Dirección de Bienestar Estudiantil.

8.5.3.5.5.3. Objetivos Objetivo general Ofrecer una formación académica de alta calidad profesional y moral a los estudiantes que ingresen a la institución, para que éstos respondan a las necesidades de desarrollo de la región con una alta capacidad de aportación de alternativas en un ambiente competitivo.

Objetivos específicos - Optimización de recursos para una mejor gestión institucional.


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- Agilización de trámites y servicios - Consolidación de las áreas de apoyo y gestión, y modernización de los sistemas de administración y control para asegurar los

espacios de la institución - Consolidar la vinculación Universidad – Sociedad - Fortalecer las actividades y programas que permitan al alumno desarrollar sus habilidades, que le permitan potenciar su

desempeño escolar. - Incrementar los servicios de atención al alumno. - Mejorar los procesos administrativos que faciliten el acceso a la información académica, por parte de los alumnos y de los

académicos. - Proponer y mejorar los procesos de titulación y vinculación. - Promover la participación de los grupos representativos de la universidad. - Promover el intercambio académico con otras instituciones de nivel superior, nacionales y del extranjero. - Avanzar en la consolidación de los cuerpos académicos que integran a la división - Actualización y modernización de los programas educativos en la búsqueda de la acreditación - Mejorar la formación práctica de la los alumnos - Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la institución en los

subsecuentes años de su plan de estudios - Aumentar la cobertura del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y

reprobación - Aumentar la tasa de egresión y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente - Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos - Ampliar la absorción de egresados de bachillerato y la cobertura del grupo de edad de 20-24 años - Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura - Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios - Certificar los procesos académico administrativos


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8.5.4.5.5.4. Metas Con base en lo planteado en el PRODES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la Unidad Cozumel para su cumplimiento.

1. Proyección de matrícula

Cuadro 30. Matrícula inscrita en otoño 2004 en los programas educativos de la Unidad Cozumel Nuevo Ingreso Total Nombre del programa

educativo Escenario 1 Escenario 2 Reingreso

Escenario 1 Escenario 2 Computo Informático 30 30 34 64 64 Sistemas Comerciales 60 60 135 195 195 Programa de Turismo 90 90 240 330 330 Inglés 30 30 23 53 53 Recursos Humanos 20 20 17 37 37

Manejo de recursos naturales: costas*

20 20 0 20 20

Total 250 250 449 699 699 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación. Nota: El programa de turismo incluye los profesionales asociados en Hotelería y Alimentos y Bebidas, y la licenciatura en Turismo. El programa de Sistemas Comerciales incluye al profesional asociado en Mercadotecnia El escenario 1 corresponde a la situación presupuestaria actual, el escenario 2 corresponde a la situación en el que el estado otorga el 50% del presupuesto a la UQROO. * Nueva oferta educativa en la Unidad Cozumel+

Para el caso de proyección de la matrícula, ambos escenarios se plantean iguales ya que el otorgar mayor presupuesto a las actividades operativas no asegura el crecimiento de los espacios físicos ni de la planta académica debido a que esto se gestiona en otros fondos.


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2. Otros compromisos PIFI 3.0

Cuadro 31. Metas de la Unidad Cozumel para el 2004, por función y derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

DERIVADAS DEL PIFI DDS Número de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP. 9 % de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP. 26 Número de PTC reincorporados con beca PROMEP. 1 % de PTC reincorporados con beca PROMEP. 1 Número de PTC que obtendrán su registro en el SNI/SNC. 0 % que obtendrán su registro en el SNI/SNC. 0 Número de PTC que participarán en el programa de tutorías. 30 % de PTC que participarán en el programa de tutorías. 100 Cuerpos Académicos que serán consolidados. 0 Cuerpos Académicos que estarán en grado de consolidación. 0 Cuerpos académicos que estarán en grado de formación. Turismo; Innovación educativa. PE de PA y Lic. que se actualizarán. 4 Nuevos planes de estudios de programas educativos que se elaborarán. 1 Tasa de retención de los programas educativos:

Alimentos y Bebidas: Hotelería: Mercadotecnia: Computo Informático: Sistemas Comerciales: Turismo: Ingles: Recursos Humanos: 85

Tasa de egresión de los programas educativos: Alimentos y Bebidas: Hotelería: Mercadotecnia: Computo Informático: Sistemas Comerciales: Turismo: Ingles: Recursos Humanos:

Tasa de titulación o graduación de los programas educativos: Alimentos y Bebidas:


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CONCEPTO VALOR Hotelería: N.D. Mercadotecnia: N.D. Computo Informático: N.D. Sistemas Comerciales: N.D. Turismo: N.D. Ingles: N.D. Recursos Humanos: N.D.

Tasas de titulación o graduación por cohorte generacional de los programas educativos: Alimentos y Bebidas: N.D. Hotelería: N.D. Mercadotecnia: N.D. Computo Informático: N.D. Sistemas Comerciales: N.D. Turismo: N.D. Ingles: N.D. Recursos Humanos: N.D.

% de estudiantes que participarán en el programa de tutorías 100 PE de PA y Lic. que pasarán del nivel 3 al 1 de los CIEES - PE de PA y Lic. que pasarán del nivel 2 al 1 de los CIEES - PE de PA y Lic. que alcanzaran la acreditación por organismos reconocidos por el CIEES - PE de PA Y Lic. En proceso de evaluación 6 % de PE y Lic. En proceso de evaluación 50 DOCENCIA Número de Asignaturas impartidas 198 Número de grupos atendidos 240 GENERACIÓN Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Proyectos: - que cuenta con financiamiento externo 2 - alumnos de servicio social que participan 4 - tesistas que participan 4 - proyectos en conjunto con su CA 2 EXTENSIÓN Y DIFUSIÓN Congresos, seminarios y talleres : * Organizados 3 * Asistencia de profesores como ponentes 30 Artículos en extenso publicados en memorias de congresos 20 Libros, manuales y estudios publicados 3 Artículos publicados: 8


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CONCEPTO VALOR

APOYO ACADÉMICO Programa de cursos elaborados en formato establecido 75% Guías metodológicas elaboradas 75% Programas de cursos actualizados 100% Número de cursos asistidos para mejora de habilidades docentes 2 Número de cursos tomados para actualización académica 2 Número de profesores que realizarán estudios de posgrado: 2 GESTIÓN INSTITUCIONAL Avanzar con el proceso de certificación de los procesos administrativos 100% Definición de perfiles idóneos para cada puesto 100% Capacitación de personal en cursos relacionados a sus funciones 100% Suministro e instalación de cortinas anticiclónicas 100% Proporcionar el equipo de apoyo a la docencia requerido en las aulas en las mejores condiciones 100% Integración de los proyectos de infraestructura educativa para el 2005 100% Entrega de información contable en los primeros 15 días de cada mes en la Unidad Chetumal en el departamento financiero.

12

Entrega de información de personal procesada cada mes en los primeros 15 días del mes al departamento de R.H. de la Unidad Chetumal.

12

Apoyar las actividades de apoyo a la docencia en Cozumel 100% Apoyar los eventos culturales y deportivos en Cozumel 100% Operación e implementación simultánea en los módulos de Control Escolar, Recursos Humanos y Recursos Financieros 100%

8.5.5.5.5.5. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la Unidad Cozumel considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar:

Objetivo: Optimización de recursos para una mejor gestión institucional. - Contar con la implementación y operación simultanea del sistema SIIA en las tres áreas involucradas para el control, ejercicio

del presupuesto y la generación de la información financiera, a saber Control Escolar, Recursos Humanos y Recursos Financieros


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- Establecer un conjunto de políticas con respecto a la administración, operación y ejercicio del presupuesto. - Priorizar las acciones que demandan recursos - Programar adecuadamente los diferentes proyectos de operación - Capacitar al personal en la realización óptima de los diferentes procesos que se realizan en el SIIA. - Instalación de equipos de gestión de energía - Adopción de un proceso de calidad continua

Objetivo: Agilización de trámites y servicios

- Elaboración, documentación y optimización de los diferentes procesos que realiza la Dirección de Administración y Finanzas. - Implementación y operación simultánea del sistema SIIA en los módulos de control escolar, recursos humanos y recursos

financieros. - Dar a conocer el procedimiento de los principales procesos de la Dirección de Administración y Finanzas. - Diseñar y dar a conocer en tiempo y forma a la comunidad universitaria las políticas, criterios internos y externos, así como los

mecanismos operativos para la asignación y gasto de los recursos provenientes de Subsidios Federales y Estatales, Ingresos Propios y los Recursos provenientes de otras fuentes de financiamiento.

- Establecer un rol de funciones que permita al personal conocer otras funciones, propias del departamento de adscripción, y con ello poder suplir en cualquier momento la ausencia de algún elemento humano, para evitar atraso en trámites y servicios.

Objetivo: Consolidación de las áreas de apoyo y gestión, y modernización de los sistemas de administración y control para asegurar los espacios de la institución

- Contar con la implementación y operación simultanea del sistema SIIA en las tres áreas involucradas para el control, ejercicio del presupuesto y la generación de la información financiera, a saber Control Escolar, Recursos Humanos y Recursos Financieros.

- Generar un programa de renovación de mobiliario y equipo obsoleto, con base en las necesidades de cada área de la institución y coordinarse con todas las demás áreas para la generación de los insumos.

- Mejorar el confort de los espacios de destinados al personal docentes, administrativo, de impartición de clases y espacios para la investigación.

- Establecer programas de necesidades de ampliación y modernización de la infraestructura física de la institución acorde con las necesidades de las áreas y con base en los criterios que establecen las instituciones como CIEQROO.

- Instalación de cortinas anticiclónicas en las principales áreas de importancia de la universidad.


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- Dotar a las aulas de docencia de los equipos que soliciten los maestros para la impartición adecuada de las clases. - Adquirir en tiempo y forma los diferentes equipos, mobiliario y material demandado por las áreas.

Objetivo: Consolidar la vinculación Universidad – Sociedad

- Establecer claramente las políticas que regirán las distintas formas de relación con los usuarios externos a la comunidad universitaria.

- Brindar un apoyo de calidad para los diferentes eventos de extensión y difusión de los diferentes servicios de la universidad. - Establecer claramente las políticas de préstamo y apoyo logístico para los diferentes eventos de vinculación de la universidad

con la sociedad. - Fortalecer convenios para promover la colaboración y participación de los sectores de la sociedad - Difusión de los servicios que ofrecen los Centros de Extensión - Generalizar la aplicación de las prácticas profesionales

Objetivo: Fortalecer las actividades y programas que permitan al alumno desarrollar sus habilidades, y que le permitan potenciar su desempeño escolar.

- Consolidar el Programa Institucional de Tutorías en la unidad Chetumal. - Fortalecer el desarrollo del Programa de Tutorías en la unidad Cozumel - Promover y fortalecer el sistema institucional de becas, patronato y fundación, además de la generación de nuevas fuentes de

financiamiento - Transformar la práctica del Servicio Social en una actividad académica formativa través de su inserción curricular. - Integrar a todos las secciones del departamento de deportes, recreación y cultura en una sola oficina para control de los

servicios hacia los alumnos. - Rehabilitar las instalaciones deportivas y culturales en existencia. - Crear una base de datos de alumnos, para dar seguimiento al desarrollo que tenga en sus actividades culturales y recreativas,

para ofrecer al término de la carrera un diploma. Objetivo: Incrementar los servicios de atención al alumno.

- Promover y fortalecer el sistema institucional de becas, patronato y fundación, además de la generación de nuevas fuentes de financiamiento


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- Incrementar e implementar nuevos servicios acordes a las necesidades de clientes o usuarios determinadas por medio de instrumentos que captan la opinión y satisfacción.

- Diseño, Impresión y divulgación de publicaciones dirigidas a aspirantes, alumnos y egresados Objetivo: Mejorar los procesos administrativos que faciliten el acceso a la información académica, por parte de los alumnos y de los académicos.

- Continuar con un programa permanente de mejora continua con miras hacia la certificación de los procesos inherentes a toda la dirección, promoviendo la consolidación de cada una de las áreas que la componen.

- Renovar y adquirir nuevos equipos de cómputo para credencialización, digitalización, control escolar, admisiones, entre otros. - Capacitar y fortalecer el perfil académico del personal - Implementación y apoyo al desarrollo del sistema de administración escolar SIIA-SAE. - Integrar un archivo medico-deportivo por sistema computarizado. - Integrar todas las actividades de formación en una sola área localizada en el campus.

Objetivo: Proponer y mejorar los procesos de titulación y vinculación.

- Establecer el seguimiento de egresados como un medio de permanente retroalimentación de la universidad con sus egresados. - Diseño, Impresión y divulgación de publicaciones dirigidas a aspirantes, alumnos y egresados

Objetivo: Promover la participación de los grupos representativos de la universidad.

- Elevar el nivel técnico deportivo de las selecciones universitarias. - Rehabilitar las instalaciones deportivas y culturales en existencia - Construir una cancha de fútbol rápido dentro de la unidad deportiva de la UQROO. - Fortalecer la atención de los alumnos, con planes y programas específicos y sistemas de evaluación acordes. - Construcción de gimnasio de usos múltiples, para eventos deportivos, culturales, artísticos y conferencias.

Objetivo: Promover el intercambio académico con otras instituciones de nivel superior, nacionales y del extranjero.

- Realizar los intercambios académicos de estudiantes y profesores con las instituciones socias en Canadá, Estados Unidos, Belice, Italia y Trinidad y Tobago.

- Implementación de un sistema de promoción universitaria de intercambio académico, tanto a nivel institucional como nacional e internacional.

- Capacitación del personal que participa en la Unidad de Gestión de Intercambio Académico


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- Asistir a congresos, cursos y reuniones, nacionales e internacionales referentes al intercambio académico y vinculación para un mejor aprendizaje de los procedimientos con el fin de lograr establecer una mejor comunicación entre las universidades nacionales e internacionales que faciliten las actividades programadas.

- Promover a la Universidad de Quintana Roo, como una Institución que cumple con los estándares de calidad, en donde estudiantes, profesores y demás personal puedan realizar estancia académica, de investigación, de extensión, etc., con el fin de desarrollar sus habilidades y conocimientos

Objetivo: Actualización y modernización de los programas educativos Estrategias

- Revisión del plan de estudios del programa educativo - Encaminarse a la evaluación de los programas educativos no evaluados con miras a la acreditación - Realizar estudios sobre el mercado laboral de los egresados - Seguimiento de egresados en forma continua

Objetivo: Mejorar la formación práctica de la los alumnos Estrategias:

- Fortalecer laboratorios y talleres de la institución - Elaborar convenios para el uso de instalaciones de otras IES en el Estado o de los diferentes sectores sociales que cuenten con

equipamiento necesario para la formación del estudiante - Construir nuevos espacios para la práctica: laboratorios, talleres y anexos - Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento

Objetivo: Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la Institución en los subsecuentes años que establece su plan de estudios Estrategias:

- Realizar seguimiento permanente de los alumnos - Plantear alternativas de solución factibles, según la problemática que presenta cada alumno - Establecer un sistema de seguimiento de alumnos con situación especial - Establecer un programa de becas que permita, desde su ingreso, apoyar a estudiantes con habilidades académicas, deportivas


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- Pago por curso o por paquetes de cursos, opciones flexibles para estudiantes que no son de tiempo completo Objetivo: Aumentar la cobertura del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y reprobación Estrategias:

- Capacitación del personal académico en el funcionamiento del modelo de tutorías - Consolidación del sistema de cómputo con base al modelo de tutorías - Socialización del modelo entre los alumnos de los diferentes programas educativos

Objetivo: Aumentar la tasa de egresión y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente Estrategias:

- Consolidar el programa de tutorías para mantener altas tasas de retención - Adecuar la legislación (actualización y modernización de la normatividad) para impulsar la educación abierta - Orientación a los alumnos a la mejor opción de titulación de acuerdo a su perfil - Impulsar estrategias para que la titulación sea automática al finalizar sus estudios - Implementar en cada programa educativo en los últimos dos semestres una asignatura para elaboración de la tesis y/o trabajo

monográfico - El Consejo Divisional debe encontrar nuevas formas de titulación, manteniendo la calidad pero entendiendo que el mercado de

trabajo es diverso y los egresados están bien capacitados Objetivo: Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos Estrategias:

- Promover curso a distancia o de educación continua, para que los alumnos que trabajan fuera de la ciudad continúen estudiando hasta obtener el total de de sus créditos

- Establecer un sistema que permita detectar a tiempo alumnos con alto riesgo de deserción - Establecer programas de apoyo a los alumnos que se encuentren atrasados


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Objetivo: Ampliar la absorción de egresados de bachillerato y la cobertura del grupo de edad de 20- 24 años Estrategias:

- Desarrollo de nuevas modalidades de educación, como la figura del estudiante independiente - Apertura de nuevos programas educativos para diversificar la oferta educativa - Desarrollo de la educación a distancia del sistema estatal de educación superior - Realizar un análisis para determinar la factibilidad de convertir a los programas educativos en programas integrales que

integren el profesional asociado con la licenciatura - Realizar un análisis para determinar la factibilidad de convertir a los programas educativos de posgrado en programas

integrales de posgrado Objetivo: Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura Estrategias:

- Fomentar las LGAC vinculados con los PE y con el desarrollo del Estado - Buscar financiamiento externo para el programa editorial - Promover la participación de la comunidad universitaria en el programa editorial - Establecer un programa de estímulos a las personas que producen publicaciones - Publicación y distribución amplia de libros que sean usados en los cursos de los programas educativos

Objetivo: Fortalecer los cuerpos académicos de la DDS Estrategias:

- Fomentar la incorporación de profesores con licenciatura a la realización de estudios de posgrado con apoyo del PROMEP - Incorporar nuevos profesores de tiempo completo con grado deseable establecido por PROMEP - Ingresar a todos los cuerpos académicos de la división a las convocatorias de apoyos a cuerpos académicos del PROMEP - Buscar e incrementar las fuentes de financiamiento externo para proyectos de investigación - Generar proyectos de investigación vinculados con el desarrollo del Estado - Promover la participación de la sociedad en proyectos de investigación


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- Proporcionar espacios adecuados para el desarrollo de la investigación (material bibliográfico, equipo de cómputo, cubículos, laboratorios)

- Establecer vínculos fuertes con investigadores de otras instituciones que cuentan con cuerpos académicos consolidados - Establecer vínculos con empresas que realizan investigación - Fomentar la obtención del perfil PROMEP entre la planta de PTC - Fomentar la solicitud de ingreso al Sistema Nacional de Investigadores de los PTC de la división

Objetivo: Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios Estrategias:

- Obtención de recursos adicionales a través de los programas de la SEP como el plan integral de fortalecimiento institucional (PIFI), del PROMEP, de Carrera Docente, etc.

- Incrementar el papel de los Centros de Extensión y Servicios para la obtención de recursos frescos extraordinarios a través de proyectos y servicios

Objetivo: Certificar los procesos académico administrativos Estrategias:

- Revisión de los procesos y procedimientos para reducir costos e incrementar eficiencia - Revisión de la estructura administrativa y académica, así como proyectar su crecimiento en el futuro - Elaboración de manuales de inducción para el personal administrativo, académico y estudiantil, de modo que su incorporación

a la institución sea más accesible - Continuar con el proceso de certificación de los procedimientos académico administrativos de la división


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8.5.6.5.5.6. Proyectos El siguiente cuadro muestra los diversos proyectos que se plantan en la Unidad Cozumel para implementarse en el 2004. Cabe mencionar que estos proyectos son consistentes con las debilidades de la división y las estrategias para revertirlas, planteadas con anterioridad.

Cuadro 32. Proyectos y presupuesto autorizado de la Unidad Cozumel al 2004 NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del coordinador de la Unidad Cozumel $ 765,610.44 Gestión administrativa de la coordinación académica 419,805.75 Vinculo institucional con los sectores de la comunidad 263,407.53 Fortalecimiento de la organización académica de la Unidad 82,397.16

Operación del departamento de Apoyo Académico $ 693,623.80 Operación, administración y mantenimiento de la biblioteca “Sara María Rivero Novelo”. 55,299.34 Gestión operativa y estratégica para la administración escolar 2004 46,492.23 Gestión y operación del área de cómputo e informática 218,668.93 Gestión y operación del área de deportes, cultura y recreación 115,934.84 Desarrollar, fomentar y cimentar el área de promoción y vinculación universitaria 61,254.74 Gestión y operación del área de desarrollo estudiantil 149,523.09 Operación, administración y mantenimiento del departamento de apoyo académico 46,450.63

Operación del departamento de Apoyo administrativo $ 2,132,162.13 Operación General del área de administración Finanzas 2004 162,983.41 Capacitación administrativa 2004 269,169.57 Conservación, mantenimiento y desarrollo del patrimonio físico 2004 1,700,009.15

Oficina del director de la división de desarrollo sustentable $ 570,512.35 Operación de la Dirección de la División de Desarrollo Sustentable y sus secretarías (STD y STPI) 142,800.00 Apoyo a la Investigación 85,000.00


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Extensión y difusión DDS 234,762.35 Apoyo a las Funciones Académicas 97,750.00 Operación del centro de extensión y servicios 10,200.00

Departamento de ciencias, humanidades y tecnología $ 102,000.00 Operación del departamento de Ciencias, Humanidades y Tecnología 17,000.00 Docencia del área de Turismo (PPT, LT, PAAAyB, PAH) 34,000.00 Docencia del área de Ciencia y Tecnología (PACI) 12,750.00 Docencia del área de Lenguas (PAI) 12,750.00 Docencia del área de Negocios y Administración (LSC, PAM, PARH) 25,500.00

TOTAL $ 4,263,908.72

8.6.5.6. División de Ciencias e Ingenierías

8.6.1.5.6.1. Autoevaluación Actualmente la División de Ciencias e Ingeniería (DCI) ofrece 3 programas educativos de licenciatura, 1 programa profesional en turismo que integra 1 profesional asociado en Turismo Alternativo con 1 licenciatura en Turismo, 1 de profesional asociado y 1 programa de posgrado en planeación que integra niveles de especialidad y maestría, con una matrícula total de 535 estudiantes. La actual matrícula inscrita en el 2003 está compuesta en un 43% por alumnos de nuevo ingreso en los programas educativos. En términos absolutos, el nuevo ingreso en este 2003 es superior en 23 alumnos con respecto al ingreso registrado en el 2002 que fue de 205 alumnos. Este aumento se debe principalmente al fomento de las carreras de ingenierías, situación que sin duda alguna se reflejará en demandar una mayor cantidad de aulas.


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Cuadro 33. Matrícula inscrita en otoño 2003 en los programas educativos de la DCI Nombre del programa educativo Matrícula de nuevo ingreso Matrícula de reingreso Matrícula total

Profesional en Turismo 32 63 95 Profesional Asociado en Redes 23 51 74 Ingeniería Ambiental 39 94 133 Ingeniería en Sistemas de Energía 42 72 113 Lic. en Manejo de Recursos Naturales 77 28 105 Posgrado en Planeación 15 0 15

Total 228 307 535 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación. Nota: El programa profesional en turismo incluye el nivel profesional asociado en turismo alternativo y licenciatura en turismo.

Considerando los datos del cuadro anterior, la DCI representa el 20% de la matrícula total de la institución, siendo la división con menor número de matriculados en el ciclo actual. Aunado a lo anterior, el 7% de la matrícula de la DCI está compuesta por alumnos que por diversas causas no concluyeron su educación profesional en los cinco años que establece el plan de estudios, lo que indudablemente pesa en los indicadores de eficiencia de la división.

Tomando como base que la SEP plantea 5 principales indicadores de eficiencia de un programa educativo, a saber, la tasa de retención de 1 a 2 año, la tasa de egresión, la tasa de graduación o titulación, la tasa de eficiencia terminal y la tasa de titulación por cohorte generacional, el siguiente cuadro presenta dichos indicadores por cada uno de sus programas educativos.

Como se puede observar en el cuadro siguiente, sólo los dos programas de ingeniería tienen tasas de retención por debajo del criterio que establece la SEP, aunado a que tampoco superan el criterio SEP con respecto a la tasa de egresión del 70%, ya que tanto las ingenierías como el programa de turismo alternativo presentan tasas por debajo del 25%, lo que indica que dichos programas pierden al 65% o más de sus estudiantes durante el transcurso del 2 al 5 año, aunado al 9% de alumnos que se rezagan al no terminar sus estudios en el tiempo estipulado en los planes de estudios de sus respectivos programas educativos. Es preocupante observar que los indicadores de eficiencia de las dos ingenierías presentan tasas de titulación por debajo del 50%. Los indicadores de eficiencia de las dos ingenierías son los más bajos de la DCI y de toda la universidad.


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Cuadro 34. Indicadores de eficiencia de los programas educativos de la DCI al 2003. Nombre del programa

educativo Tasa de retención de

1ª2 Tasa de egresión Tasa de titulación o

graduación Tasa de titulación por cohorte generacional

Tasa de eficiencia terminal

Turismo Alternativo 80 10 67 10 7 Redes 80 - - - - Ingeniería Ambiental 59 16 20 21 3 Sistemas de Energía 59 23 40 0 9 Recursos Naturales 74 - - - -

Fuente: Bases de datos de Turismo alternativo, Redes, Ingeniería ambiental, Ingeniería en sistemas de energía y Recursos naturales. Dirección de Planeación.

Aunado a este panorama, la DCI cuenta con una planta de 48 profesores de tiempo completo de los cuales 34 son PTC de carrera y de éstos solo 30 realizan función de docencia, número que incluye a 4 profesores que están realizando estudios de doctorado y a 8 que cuentan, actualmente, con cargos administrativos. Este escenario representa una seria dificultad en la impartición de las asignaturas básicas de los diferentes programas educativos de la DCI, ya existe una fuerte deficiencia en el número de profesores requeridos. Dicha deficiencia se está supliendo con profesores de tiempo completo auxiliares y por honorarios que participan en los programas educativos, laboratorios, centros de extensión y proyectos de la división. Si a lo anterior, se agrega, el que la DCI atiende dos de las tres asignaturas generales que ofrece la universidad: matemáticas y lógica; además de las asignaturas del área de estadística, el cual asciende en total a un promedio de 60 grupos, el déficit se vuelve mucho más significativo.

Los factores que originan los problemas con los indicadores de eficiencia de los programas educativos de la división parecen estar centrados en aspectos muy diversos como lo son: problemas socioeconómicos de los alumnos, familiares, personales, entre otras causas. Aunado a esto, existen inconformidades por parte de los alumnos respecto a los niveles de inglés que se exigen como uno de los requisitos de titulación.

Como medidas para mejorar los indicadores de eficiencia de la división, 6 profesores de carrera se encuentran realizando estudios de posgrado, para reforzar la calidad de la planta académica en su composición con posgrado, ya que sólo el 61% de los 48 profesores cuentan con estudios de posgrado cuando debería ser el 100%. Otra medida que se ha implementado buscando asegurar la calidad de los programas educativos es la incorporación de los profesores de tiempo completo de carrera a la obtención de perfil PROMEP y al Sistema Nacional de Investigadores (SNI), que en porcentaje son el 29% y 4% de los PTC, respectivamente.

Otra de las acciones, es la creación y fortalecimiento de los cuerpos académicos de la división en torno a problemáticas comunes de investigación. Sin embargo, este proceso se ha topado con numerosos obstáculos en algunos de los siete cuerpos académicos con que cuenta la división. Actualmente, el grado de consolidación que predomina en los cuerpos académicos es de “en formación”, grado que derivó del análisis de la estructura de dichos cuerpos, realizado por la SEP con base en la información registrada en el año anterior.


100

Una de las principales acciones impulsadas con anterioridad es el trabajo para poder acreditar los programas educativos de la división, se han evaluado las carreras de Ingeniería en Sistemas de Energía e Ingeniería Ambiental por el CACEI obteniéndose la acreditación de ambas por 5 años condicionado a demostrar, en dos años, que se han tomado acciones para cumplir con las recomendaciones señaladas por el organismo acreditador.

8.6.2.5.6.2. Debilidades y fortalezas Con base en el diagnóstico presentado con anterioridad y con el comportamiento de los indicadores de la DCI, se presentan las siguientes debilidades y fortalezas de la división.

Cuadro 35. Problemas y fortalezas de la DCI


INSUMOS

1. Los planes de estudio vigentes han sido revisados. 2. Planta estable de profesores de tiempo completo que permite mejorar la

docencia y la enseñanza. 3. 40% del personal académico tiene experiencia y formación para

realizar investigación (la mayoría participa en proyectos de investigación con financiamiento externo).

4. Se tienen programas de estudio diversificados y con alto impacto en el desarrollo del Estado.

5. Adecuados servicios de biblioteca.

1. En las asignaturas de los últimos semestres se requiere personal experimentado que no siempre existe en la ciudad.

2. Falta de espacios para cubículos de docentes y laboratorios con equipamiento adecuado para la docencia e investigación.

3. Falta adquisición de más bibliografía y revisión de los actuales por programa educativo.

4. Falta conformar un cuerpo de asistentes técnicos de investigación. 5. Acceso deficiente a la red y falta de infraestructura de cómputo.

PROCESOS

1. Los cuerpos académicos desarrollan proyectos de investigación que involucran la participación de alumnos de los diferentes programas educativos.

2. Existen mecanismos de planeación académica. 3. Los centros de extensión desarrollan diversos proyectos de

extensión vinculados con los programas educativos y Cuerpos Académicos, con financiamiento externo.

4. Existe un programa de movilidad estudiantil con América del Norte.

1. Falta de un programa consolidado de tutoría. 2. Se requiere una mayor vinculación y difusión de las actividades de

investigación y servicios hacia la comunidad. 3. Falta establecer un programa integral de formación de los PTC que

contemple actualización docente incluyendo el diseño de cursos de aprendizaje independiente y actualización profesional.

4. Falta un procedimiento de verificación del sistema de enseñanza aprendizaje.

5. Falta de un programa integral que permita elevar los indicadores de eficiencia de los programas educativos.


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6. Falta de programas de incentivos estrechamente relacionados con las funciones sustantivas de la actividad académica.

7. Falta mejorar los apoyos de servicios escolares para información y consulta en línea del proceso educativo.

RESULTADOS

1. Se cuenta con la acreditación de los programas educativos en Ingeniería Ambiental e Ingeniería en Sistemas de Energía.

2. Los egresados tienen fuentes de trabajo en el estado debido a la demanda de profesionales en las áreas de la división.

3. La Biblioteca se encuentra certificado en ISO 9000:2000.

1. Se tienen bajas tasas de titulación. 2. Es necesario fortalecer el conocimiento de las posibilidades que

brindan las carreras de ingeniería y la licenciatura en manejo de recursos naturales.

Fuente: Documento PIFI 3.0 DCI

8.6.3.5.6.3. Objetivos Objetivo general Ofrecer una formación académica de alta calidad a los estudiantes que ingresen a la institución, para que éstos respondan a las necesidades de desarrollo de la región con una alta capacidad de aportación de alternativas en un ambiente competitivo.

Objetivo general Ofrecer una formación académica de alta calidad a los estudiantes que ingresen a la institución, para que éstos respondan a las necesidades de desarrollo de la región con una alta capacidad de aportación de alternativas en un ambiente competitivo.

Objetivos específicos

- Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la institución en los subsecuentes años que establece su plan de estudios

- Aumentar la tasa de egresión hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente - Elevar las tasas de titulación de los programas educativos - Ampliar la absorción de egresados de bachillerato y la cobertura del grupo de edad de 20-24 años - Mejorar la formación práctica de los alumnos


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- Actualización y modernización de los programas educativos - Gestionar la evaluación de los programas educativos por parte de los CIEES - Aseguramiento de la calidad de los programas acreditados ante el CACEI. - Diversificar la oferta educativa a nivel profesional y de posgrado, congruente con las necesidades de formación de recursos

humanos que requiere el estado - Fortalecer los cuerpos académicos que integran la división - Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura - Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad - Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios ofrecidos principalmente por los Centros

de Extensión - Participar en las actividades conducentes a la certificación de los procesos académico administrativos

8.6.4.5.6.4. Metas Con base en lo planteado en el PRODES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la división para su cumplimiento.

3.1. Proyección de matrícula

Cuadro 36. Matrícula inscrita en otoño 2004 en los programas educativos de la DCI Nuevo Ingreso Total Nombre del programa educativo Escenario 1 Escenario 2 Reingreso Escenario 1 Escenario 2

Profesional en Turismo 30 50 55 85 105 Profesional Asociado en Redes 25 50 64 89 114 Ingeniería Ambiental 40 40 93 133 133 Ingeniería en Sistemas de Energía 40 40 83 123 123 Lic. en Manejo de Recursos Naturales 40 50 94 134 144 Posgrado en Planeación 15 25 14 29 39

Total 190 255 403 593 658 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación. Nota: El programa de turismo incluye el nivel profesional asociado y licenciatura. El escenario 1 corresponde a la situación presupuestaria actual, el escenario 2 corresponde a la situación en el que el estado otorga el 50% del presupuesto a la UQROO.


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4.2. Otros compromisos PIFI 3.0

Cuadro 37. Metas de la División de Ciencias e Ingeniería para el 2004, por función y derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

DERIVADAS DEL PIFI Número de PTC con perfil deseable que se registraran en PROMEP. 15 % de PTC con perfil deseable que se registraran en PROMEP. (respecto a PIC) 25% Número de PTC que obtendrán su registro en el SNI. 3 % que obtendrán su registro en el SNI. 5 Número de PTC que participarán en el programa de tutorías. 50

(incluyendo nuevas contrataciones) % de PTC que participarán en el programa de tutorías. 100

Cuerpos académicos que estarán en grado de formación.

• Ciencias básicas • Geografía y geomática; • Ingeniería en sistemas de energía; • Ingeniería ambiental; • Ecología y manejo de recursos naturales; • Biodiversidad y sustentabilidad de los recursos naturales; • Planeación • Redes de comunicación

Realización de estudios de factibilidad para nuevos programas educativos 2 Nuevos planes de estudios de programas educativos que se elaborarán. 3 Tasa de retención de los programas educativos: Ingeniería Ambiental: 69 Ingeniería en Sistemas de Energía: 62 Turismo Alternativo: 80 Redes: 91 Manejo de Recursos Naturales: 80 Planeación: 93 Tasa de egresión de los programas educativos: Ingeniería Ambiental: 44 Ingeniería en Sistemas de Energía: 32 Turismo: 101

Redes: 88


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CONCEPTO VALOR Manejo de Recursos Naturales: - Planeación: - Tasa de titulación de los programas educativos: Ingeniería Ambiental: 40 Ingeniería en Sistemas de Energía: 50 Turismo Alternativo: 10 Redes: - Manejo de Recursos Naturales: - Planeación: - Tasas de titulación o graduación por cohorte generacional de los programas educativos: Ingeniería Ambiental: 20 Ingeniería en Sistemas de Energía: 17 Turismo Alternativo: 10 Redes: - Manejo de Recursos Naturales: - Planeación: - % de estudiantes que participarán en el programa de tutorías. 100 PE de PA y Lic. que será evaluados por el CIEES 3 PE de PA y Lic. que alcanzaran la acreditación por organismos reconocidos por el CIEES 2

DOCENCIA Número de asignaturas impartidas. 265 Número de grupos atendidos. 375

GENERACIÓN Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Proyectos: * donde es director o coordinador 24 - que cuenta con financiamiento externo 12 - alumnos de servicio social que participan 21 - tesistas que participan 13 - proyectos donde participan más de un investigador del mismo CA 6 - proyectos donde participan más de un CA 3 * donde sólo es participante 19 Tesis * Dirigidas 36 * Asesoradas 21 * Presentadas para obtener título 6


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CONCEPTO VALOR

EXTENSIÓN Y DIFUSIÓN Congresos: * Organizados 1 * Asistidos como ponente 18 Seminarios, diplomados y talleres: * Organizados 16 * Asistidos como ponente 26 Artículos en extenso publicados en memorias de congresos 18 Artículos publicados: * En revistas nacionales 38 - Con arbitraje 12 - Indexadas - Como resultado de un proyecto 22 * En revistas internacionales - Con arbitraje 2 - Indexadas - - Como resultado de un proyecto 2 Libros: * Publicados - * En imprenta 2 Capítulos de libros: * Publicados - * En imprenta 1 Guías metodológicas publicadas: 10 Desarrollo de proyectos en Centros de Extensión 8 Eventos de difusión (productos, servicios, etc.) 8

APOYO ACADÉMICO Programa de cursos elaborados en formato establecido 50 Manuales de laboratorio 5 Material didáctico en digital 0 Programas de cursos actualizados 0 Número de PTC que asisten a cursos para mejora de habilidades docentes 36 Número de PTC que asisten a cursos para actualización académica 36 Número de profesores que realizan o realizaron estudios de posgrado: 9


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CONCEPTO VALOR * Que iniciaron en este año 1 * Que iniciaron en años anteriores 8 * Que concluyeron en este año 4 Participación en comisiones: - PTC que participan en HCU 4 - PTC que participan en CAP 3 - PTC que participan en CIB 2 - PTC que participan en Comisión Dictaminadora 1 - PTC que participan en CD 8 - PTC que participan en el comité de Protección civil 2 - PTC que participan en el comité académico de Posgrado 4 Fuente: Metas compromiso de la DES. Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 3.0

La posibilidad de alcanzar las metas propuestas, en el ESCENARIO 2, dependen de otras acciones que deberán llevarse a cabo por diferentes instancias en la universidad, el cuadro siguiente resume los aspectos principales.

Cuadro 38. Necesidades de RH e infraestructura para alcanzar las metas de la División Concepto PE Enero 2004 Agosto 2004 Total

LT 2 1 3 PATA 0 1 1 PAR 1 3 4 ISE 1 1 2 IAM 1 0 1

LMRN 0 1 1 PPP 0 1 1

Matemáticas 0 1 1 SIG 1 0 1

Nuevas plazas de profesores investigadores de carrera

Total 6 9 15 Lab. PAR 1 0 1 Lab. ISE 1 0 1

Lab. Física 0 1 1 Lab. RN 2 0 2

CIG 1 1 2 CMIRN 1 1 2

Nuevas plazas de técnicos académicos

Total 6 3 9


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Cuadro 39. Necesidades de recursos humanos e infraestructura para el escenario 1. Concepto PE Enero 2004 Agosto 2004 Total

LT 2 1 3 PATA 0 0 0 PAR 0 1 1 ISE 2 0 2 IAM 0 0 0

LMRN 1 0 1 PPP 1 0 1

Matemáticas 0 0 0

Nuevas plazas de profesores investigadores de carrera

Total 6 2 8 Lab. PAR 1 0 1 Lab. ISE 1 0 1

IAM Lab. RN 2 0 2

CIG 1 1 2 CMIRN 1 1 2

Lab. Física 0 1 1

Nuevas plazas de técnicos académicos

Total 6 3 9 Ciencias 0 1 1 Laboratorios de usos múltiples con capacidad de 40 alumnos

Ingeniería 0 1 1 Renovación de equipo Turismo 1 Anexo de Taller Turismo 0 0 0 Aulas Docencia 0 2 2 Una combi Turismo 1 1

8.6.5.5.6.5. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la DCI considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de los mismos. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar:


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Objetivo: Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la Institución en los subsecuentes años que establece su plan de estudios

Estrategias: - Realizar seguimiento permanente de los alumnos - Realizar un estudio de alternativas de solución, según la problemática que presenta cada alumno - Establecer un sistema de seguimiento de alumnos con situación especial - Selección adecuada de profesores en los primeros ciclos. - Programa de apoyo al aprendizaje de las ciencias básicas. - Promoción y difusión de las carreras para atraer alumnos de mejor perfil al ingreso y, admitir a alumnos de primera opción.

Objetivo: Aumentar la tasa de egresión hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente Estrategias:

- Adecuar la legislación (actualización y modernización de la normatividad) para impulsar la educación abierta - Establecer un sistema que permita detectar a tiempo alumnos con riesgo de deserción. - Establecer programa de apoyo a los alumnos que se encuentran en situación de atraso.

Objetivo: Elevar la tasas de titulación de los programas educativos Estrategias:

- Orientación a los alumnos a la mejor opción de titulación de acuerdo a su perfil - Encontrar nuevas formas de titulación, manteniendo la calidad. - Impulsar que la titulación sea automática al finalizar sus estudios. - Implementar en cada programa educativo en los últimos dos semestres una asignatura para elaboración de la tesis y trabajo

monográfico - Facilitar el uso de los servicios universitarios.

Objetivo: Ampliar la absorción de egresados de bachillerato y la cobertura del grupo de edad de 20- 24 años Estrategias:

- Desarrollo de otras formas de enseñanza.


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- Apertura de nuevos programas educativos para diversificar la oferta educativa - Desarrollo de la educación a distancia del sistema estatal de educación superior - Realizar un análisis para determinar la factibilidad de convertir a los programas educativos en programas integrales - Promoción y difusión de las carreras.

Objetivo: Mejorar la formación práctica de los alumnos Estrategias:

- Fortalecer la actividad académica en laboratorios y talleres de la institución - Elaborar convenios para el uso de instalaciones de otras IES en el Estado o de los diferentes sectores sociales que cuenten con

equipamiento necesario para la formación del estudiante - Construir nuevos espacios para la práctica: laboratorios, talleres y anexos - Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento - Gestionar y apoyar el desarrollo de las estancias profesionales.

-Objetivo: Actualización y modernización de los programas educativos Estrategias:

- Revisión de la estructura curricular de los planes de estudio. - Revisión y actualización de los programas académicos. - Incorporación de nuevos programas académicos con temas de actualidad.

Objetivo: Gestionar la evaluación de los programas educativos por parte de los CIEES Estrategias:

- Solicitar a los CIEES la evaluación de los programas educativos de la DCI. - Establecer un programa de seguimiento de las recomendaciones de los CIEES.

Objetivos: Aseguramiento de la calidad de los programas acreditados ante el CACEI.


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Estrategias: - Liberar los manuales de procedimientos de la DCI. - Revisión y adquisición continua de bibliografía especializada. - Adquisición de materiales y equipos de acuerdo a los manuales de práctica. - Actualización profesional continua de profesores. - Construcción de nuevos laboratorios.

Objetivo: Diversificar la oferta educativa a nivel profesional y de posgrado, congruente con las necesidades de formación de recursos humanos que requiere el estado Estrategias:

- Estudio de las necesidades de nuevos recursos humanos con los empleadores. - Estudio de factibilidad de los nuevos programas educativos. - Estudio de las necesidades de infraestructura y espacios físicos para nuevos profesores y alumnos.

Objetivo: Fortalecer los cuerpos académicos de la DCI Estrategias:

- Fomentar la incorporación de profesores con licenciatura a la realización de estudios de posgrado con apoyo del PROMEP - Incorporar nuevos profesores de tiempo completo con grado deseable establecido por PROMEP - Promover la participación de todos los cuerpos académicos de la división en las convocatorias de apoyos del PROMEP - Buscar e incrementar las fuentes de financiamiento externo para proyectos de investigación - Generar proyectos de investigación vinculados con el desarrollo del Estado - Proporcionar espacios adecuados para el desarrollo de la investigación (material bibliográfico, equipo de cómputo, cubículos,

laboratorios) - Establecer vínculos fuertes con investigadores de otras instituciones que cuentan con cuerpos académicos consolidados - Establecer vínculos con empresas que desarrollan investigación - Fomentar la obtención del perfil PROMEP entre la planta de PTC - Fomentar la solicitud de ingreso al Sistema Nacional de Investigadores


111

Objetivo: Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura Estrategias:

- Fomentar las LGAC vinculados con los PE y con el desarrollo del Estado - Buscar financiamiento externo para el programa editorial - Promover la participación de la comunidad universitaria en el programa editorial - Establecer un programa de estímulos a las personas que producen publicaciones. - Publicación y distribución amplia de libros que sean usados en los cursos de los programas educativos

Objetivo: Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad Estrategias:

- Fortalecer convenios para promover la colaboración y participación de los sectores de la sociedad - Difundir los servicios que ofrecen los Centros de Extensión - Promover el desarrollo de las prácticas profesionales

Objetivo: Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios ofrecidos principalmente por los Centros de Extensión

Estrategias: - Ofertar y difundir los servicios de los Centros de Extensión y departamentos. - Participación de los PTC en proyectos de vinculación. - Incrementar los servicios de los centros de extensión y departamentos.

Objetivo: Participar en las actividades conducentes a la certificación de los procesos académico administrativos Estrategias:

- Revisión de los procesos y procedimientos para reducir costos e incrementar eficiencia - Revisión de la estructura administrativa y académica, así como proyección de su crecimiento - Elaboración de manuales de inducción para el personal administrativo, académico y estudiantil, de modo que su incorporación

a la institución sea más accesible - Elaborar manuales de procedimiento.


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8.6.6.5.6.6. Proyectos El siguiente cuadro muestra los diversos proyectos que se plantean en la DCI para implementarse en el 2004. Cabe mencionar que estos proyectos son consistentes con las debilidades de la división y las estrategias para revertirlas, planteadas con anterioridad.

Cuadro 40. Proyectos y presupuesto autorizado para el 2004 de la DCI PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del director de la DCI $ 479,400.00 Apoyo a las actividades de extensión en ciencias e ingeniería 50,604.16 Aseguramiento de la calidad de los PE acreditados 32,892.70 Coordinación y supervisión de la DCI 109,642.35 Diversificación de la oferta educativa a nivel profesional (Programa Profesional en Redes)1 12,651.04 Diversificación de la oferta educativa a nivel posgrado (Doctorado en Geografía) 12,651.04 Evaluación de los programas educativos 25,302.08 Fortalecimiento de los Cuerpos Académicos 59,038.20 Operación de la Secretaría Técnica de Investigación y Posgrado 16,868.05 Operación de la Secretaría Técnica de Docencia 16,868.05 Operación del Posgrado en Planeación 24,805.96 Programa de formación de alumnos en las ciencias e ingeniería 50,604.16 Programa integral de formación de los Profesores de la DCI 67,472.21

Centro de información geográfica $ 85,000.00 Operación del Centro de Información Geográfica 25,500.00 Operación del Nodo en México del Sistema Arrecifal Mesoamericano 8,500.00 Operación de la Red de Sistemas de Información Geográfica de la Península de Yucatán 8,500.00 Apoyar la promoción de cursos, servicios y productos del CIG 42,500.00

Departamento de ciencias $ 282,200.00 Coordinación del departamento de ciencias 34,000.00


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PROYECTO PRESUPUESTO Docencia en el Programa Profesional de Turismo 34,000.00 Docencia en la Licenciatura en Manejo de Recursos Naturales 59,500.00 Docencia en Turismo Alternativo 154,700.00 Departamento de ingenierías $ 451,350.00 Docencia en Ingeniería Ambiental 215,900.00 Docencia en Ingeniería en Sistemas de Energía 116,450.00 Docencia en el Profesional Asociado en Redes 59,500.00 Docencia en Ingeniería en Redes 25,500.00 Coordinación del departamento de Ingenierías 34,000.00 Centro de manejo integrado de recursos naturales $ 178,500.00

Operación del Centro de Manejo Integrado de Recursos Naturales 34,000.00 Operación del Programa de Manejo Integrado de Recursos Costeros 25,500.00 Operación del Programa Forestal 21,250.00 Operación del Programa de ordenamiento 17,000.00 Operación del Centro Tulúm 25,500.00 Operación de la Estación Mahahual 25,500.00 Apoyar la promoción de cursos, servicios y productos del CMIRN 29,750.00 Actualización del censo de ocupantes de la ZOFEMATAC del municipio de Isla Mujeres Otros fondos Actualización del programa de manejo del ANP, santuario del manatí en la Bahía de Chetumal Otros fondos Taller de oportunidades y barreras de mercados para productos forestales tropicales Otros fondos

TOTAL $ 1,476,450.00


114

8.7.5.7. División de Ciencias Sociales y Económico Administrativas

8.7.1.5.7.1. Autoevaluación Actualmente la División de Ciencias Sociales y Económico Administrativas (DCSEA) ofrece 4 programas educativos de licenciatura y 1 de maestría, con una matrícula total de 1,002 estudiantes. La actual matrícula inscrita en el 2003 está compuesta en un 23% por alumnos de nuevo ingreso los programas educativos que se ofertan. Es importante destacar que en términos absolutos, el nuevo ingreso en el 2003 fue inferior en dos puntos porcentuales respecto al registrado en 2002, que fue de 249 alumnos, sin contar a los 17 alumnos de la maestría. En lo anterior influyo, significativamente, la falta de aulas en la institución. Por otra parte, en los últimos dos años se ha aceptado únicamente estudiantes de primera opción, lo que sin duda nos permitirá elevar los indicadores de retención.

Cuadro 41. Matrícula inscrita en otoño 2003 en los programas educativos de la DCSEA Nombre del programa

educativo Matrícula de nuevo ingreso Matrícula de reingreso Matrícula total

Antropología Social 32 95 127 Derecho 81 277 358 Economía y Finanzas 38 137 175 Sistemas Comerciales 80 245 325 Economía y Administración Pública

N.A. 17 17


Considerando los datos del cuadro anterior, la DCSEA representa el 38% de la matrícula total de la institución, siendo la división con mayor número de matriculados en la institución. Pese a lo anterior, el 7% de la matrícula de la DCSEA está compuesta por alumnos que por diversas causas, como problemas económicos, familiares, salud, etc. no concluyeron su educación profesional en los cinco años que establece el plan de estudios, muchas de las razones son externas a la DCSEA, aunque afectan los indicadores de eficiencia. Considerando los 5 principales indicadores de eficiencia de un programa educativo señalados por la SEP, la tasa de retención de 1º al 2º año, tasa de egresión, tasa de graduación o titulación, tasa de eficiencia terminal y la tasa de titulación por cohorte generacional, el


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siguiente cuadro presenta los cuatro, de los cinco señalados arriba, principales indicadores por cada uno de sus programas educativos de la DCSEA.

Cuadro 42. Indicadores de eficiencia de los programas educativos de la DCSEA al 2003. Nombre del programa

educativo Tasa de retención de 1ª2 Tasa de egresión Tasa de titulación o


Antropología Social 73 10 400 8 Derecho 108 79 135 19 Economía y Finanzas 75 26 90 3 Sistemas Comerciales 87 45 44 19 Economía y Administración Pública

77 - - -

Fuente: Bases de datos de Antropología Social, Derecho, Economía y Finanzas, Sistemas Comerciales y Economía y Administración Pública. Dirección de Planeación. Nota: La elaboración de los indicadores incluye el stock de alumnos y egresados, según aplique, hasta el presente año. Como se puede observar en el cuadro anterior, pese a que todos los programas de la DCSEA tienen tasas de retención superiores al 70%, sólo el programa de Derecho logra superar la tasa de egresión del 70%, y los restantes programas presentan tasas por debajo del 50%, lo que indica que dichos programas pierden al 50% o más de sus estudiantes durante el transcurso del 3 al 5 año, aunado al porcentaje de alumnos que se rezagan al no terminar sus estudios en los cinco años estipulados. Respecto a la tasa de Titulación o Graduación, los indicadores reflejan el resultado de los esfuerzos realizados por la DCSEA, de abatir los bajos índices de titulación al aplicar políticas tendientes a incorporar a alumnos de anteriores generaciones que no se habían titulado, debido a esos esfuerzos se han titulado un número elevado de egresados que superan, incluso de 4 a 1, al número de egresados en la generación actual. Situación que seguramente llevará a la normalización de los indicadores para la siguiente generación.

Por otra parte, cuando el análisis se relaciona con la tasa de titulación por cohorte generacional se puede observar que los programas educativos están por debajo del criterio SEP del 70%, lo anterior considerando el sesgo inducido por el índice de titulación o graduación arriba señalado. El resultado que arroja este indicador muestra que en el caso de Sistemas Comerciales y Derecho, 19 de cada 100 alumnos que ingresan al programa obtienen su título; situación semejante ocurre con los demás programas.

Aunado a este panorama, la DCSEA cuenta con una planta de 33 profesores de tiempo completo de los cuales sólo 25 son PTC de carrera y de estos sólo 16 están en función exclusivamente docente, esto es, tan solo el 48%. Lo anterior implica una falta de PTC de carrera para la impartición de las asignaturas básicas de los diferentes programas educativos de la DCSEA. La división, para llegar a los criterios SEP, debería de contar con 42 profesores de carrera para atender adecuadamente la matrícula actual contenida en los


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diferentes programas educativos. Dicha deficiencia se está supliendo con profesores de tiempo completo auxiliares y por honorarios. De los nueve profesores de carrera que no realizan funciones exclusivamente docentes, 3 realizan estudios de posgrado, 2 están de sabático y 4 en puestos administrativos, sin embargo hay que destacar que éstos últimos cuatro a pesar de su cargo administrativo si realizan funciones docentes.

Actualmente tres profesores se encuentran realizando estudios de posgrado, para reforzar la calidad de la planta académica. Ya que sólo el 67% de los 33 profesores cuentan con estudios de posgrado. Otra medida que se ha implementado buscando asegurar la calidad de los programas educativos es la incorporación de los profesores de tiempo completo de carrera a la obtención de perfil PROMEP y al Sistema Nacional de Investigadores, que en porcentaje son el 30% y 6% de los PTC, respectivamente.

Otra de las acciones, es la creación y fortalecimiento de los cuerpos académicos de la división en torno a problemáticas comunes de investigación. Actualmente, el grado de consolidación que predomina en los cuerpos académicos es “en formación”, grado que derivó del análisis de la estructura de dichos cuerpos, realizado por la SEP con base en la información registrada en el año anterior.

Una de las principales acciones impulsadas con anterioridad es el trabajo para poder certificar los procesos académico-administrativos que sin duda alguna deberá reflejarse en una mayor calidad de los programas educativos de la división. Actualmente este proceso lleva un avance del 90% y se espera que en julio de 2004 se pueda evaluar para la certificación de dichos procesos.

8.7.2.5.7.2. Debilidades y fortalezas Con base en el diagnóstico presentado con anterioridad y con el comportamiento de los indicadores de la DCSEA, se presentan las siguientes debilidades y fortalezas de la división.

Cuadro 43. Fortalezas y Debilidades de la DCSEA


DOCENCIA 1. Planta de PTC´s muy joven en promedio (cerca de 40 años) 2. Buena preparación de los PTC en grados académicos (67 % con Maestría

y el 10% con Doctorado)

1. Falta de PTC de carrera 2. Cuerpo de profesores de asignatura insuficientemente consolidado 3. Falta de instrumentos colegiados de evaluación del aprendizaje


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3. El 68% de los PTC están estudiando o en proceso de finalizar un posgrado

4. Todos los PTC trabajan de forma exclusiva para la Universidad 5. Crecimiento constante anual de la matrícula de primera opción 6. El 100% de los Programas Educativos cuentan con un laboratorio 7. Tasas de retención adecuadas (superiores al 80%) 8. Capacitación y actualización constante en habilidades docentes y en las

áreas profesionales. 9. El 50% de los programas de licenciatura están actualizados y en camino a

ser considerados en el nivel 1 de los CIEES

4. Tasas de egreso por debajo de criterios SEP 5. Baja tasa de acreditación del nivel de inglés por los alumnos 6. Tasas de titulación por cohorte generacional bajas 8.7. Los programas educativos de licenciatura prácticos tienen poca

incorporación de experiencias profesionales de los estudiantes

GENERACIÓN Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO 1. Buena disposición de la planta de maestros para la investigación 2. Cuerpos académicos y líneas de investigación constituidos y registrados

1. Sobrecarga de actividades que deja poco tiempo para investigación 2. Falta de órganos de difusión de la investigación realizada 3. Escasa experiencia en la búsqueda de fondos de financiamiento

externos

APOYO ACADÉMICO 2.4. Instalaciones modernas y funcionales 3.5. Equipo de cómputo moderno 4.6. Está en marcha el trabajo para certificar los procesos administrativos bajo

la norma ISO-9001 2000 5.7. Caminos de comunicación y decisión ágiles

4.3. Falta de plazas para personal administrativo (existen sólo dos secretarias para toda la división)

5.4. Falta de espacios adecuados para docencia

Fuente: Documento PIFI 3.0 DCSEA

8.7.3.5.7.3. Objetivos Objetivo general Ofrecer una formación académica de alta calidad a los estudiantes que ingresen a la institución, para que éstos respondan a las necesidades de desarrollo de la región con una alta capacidad de aportación de alternativas en un ambiente competitivo.

Objetivos específicos - Consolidar los cuerpos académicos que integran la división - Actualización y modernización de los programas educativos


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- Mejorar la formación práctica de la los alumnos - Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la institución en los

subsecuentes años de su plan de estudios - Aumentar la cobertura del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y

reprobación - Aumentar la tasa de egresión y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente - Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos - Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura - Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad - Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios - Certificar los procesos académico administrativos

8.7.4.5.7.4. Metas Con base en lo planteado en el PRODES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la división para su cumplimiento.

1.a. Proyección de matrícula

Cuadro 44. Matrícula inscrita en otoño 2004 en los programas educativos de la DCSEA Nuevo Ingreso Total Nombre del programa educativo Escenario 1 Escenario 2 Reingreso Escenario 1 Escenario 2

Antropología Social 30 35 88 118 123 Derecho 80 83 308 388 391 Economía y Finanzas 38 40 131 169 171 Sistemas Comerciales 80 83 255 335 338 Economía y Administración Pública 20 25 0 20 25

Total 248 266 782 1,030 1,048 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación. El escenario 1 corresponde a la situación presupuestaria actual, el escenario 2 corresponde a la situación en el que el estado otorga el 50% del presupuesto a la UQROO.


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2.b. Otros compromisos PIFI 3.0

Cuadro 45. Metas de la División de Ciencias Sociales y Económico Administrativas para el 2004, por función y derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

DERIVADAS DEL PIFI Número de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP. 25 % de PTC con perfil deseable que se registrarán en PROMEP. 46 Número de PTC que obtendrán su registro en el SNI/SNC. 2 % que obtendrán su registro en el SNI/SNC 5 Número de PTC que participarán en el programa de tutorías. 54 % de PTC que participarán en el programa de tutorías. 100 Cuerpos Académicos que serán consolidados. - Cuerpos Académicos que estarán en grado de consolidación. -

Cuerpos académicos que estarán en grado de formación. Modernización de gobierno y políticas públicas; Investigación aplicada al fortalecimiento de la cultura e identidad; Economía monetaria y negocios; Desarrollo económico regional; Sistemas de producción y servicios alternativos

PE de Lic. que se actualizará. Antropología Social y Derecho PE de Lic. que se actualizará incorporando elementos de enfoques centrados en el estudiante o en el aprendizaje. Antropología Social y Derecho Nuevos planes de estudios de programas educativos que se elaborarán. Comunicación; Agronegocios Tasa de retención de los programas educativos: Antropología Social: 84 Derecho: 100 Economía y Finanzas: 88 Economía y Administración Pública: 90 Sistemas Comerciales: 93 Tasa de egresión de los programas educativos: Antropología Social: 15 Derecho: 46 Economía y Finanzas: 40 Economía y Administración Pública: 20 Sistemas Comerciales: 36 Tasa de titulación o graduación de los programas educativos: Antropología Social: 40 Derecho: 52 Economía y Finanzas: 69


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CONCEPTO VALOR Economía y Administración Pública: 4 Sistemas Comerciales: 58 Tasas de titulación o graduación por cohorte generacional de los programas educativos: Antropología Social: 15 Derecho: 30 Economía y Finanzas: 15 Economía y Administración Pública: 30 Sistemas Comerciales: 25 % de estudiantes que participarán en el programa de tutorías 100 PE de Lic. que pasarán del nivel 2 al 1 de los CIEES 2 PE de Lic. que alcanzaran la acreditación por organismos reconocidos por el CIEES No aplica1

DOCENCIA Número de Asignaturas impartidas 300 Número de grupos atendidos 80

GENERACIÓN Y APLICACIÓN DEL CONOCIMIENTO Proyectos: 5 * donde es director o coordinador No aplica - que cuenta con financiamiento externo 3 - alumnos de servicio social que participan 15 - tesistas que participan 10 - proyectos en conjunto con su CA 5 * donde sólo es participante No aplica Tesis: 10 * Dirigidas No aplica * Asesoradas No aplica * Presentadas para obtener título 8

EXTENSIÓN Y DIFUSIÓN Congresos: * Organizados 8 * Asistidos como ponente 10 Seminarios y talleres: * Organizados 6 * Asistidos como ponente 15 1 El presente indicador tiene como condicionante la existencia del órgano acreditador.


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CONCEPTO VALOR

Artículos en extenso publicados en memorias de congresos 2 Artículos publicados: * En revistas nacionales 2 - Con arbitraje - Indexadas - Como resultado de un proyecto 2 * En revistas internacionales - - Con arbitraje - Indexadas - Como resultado de un proyecto Libros: 3 * Publicados 1 * En imprenta 2 Capítulos de libros: No aplica * Publicados * En imprenta Guías metodológicas publicadas:

APOYO ACADÉMICO Programa de cursos elaborados en formato establecido 100 Guías metodológicas elaboradas No aplica Programas de cursos actualizados 50 Número de cursos asistidos para mejora de habilidades docentes 4 Número de cursos tomados para actualización académica 4 Número de profesores que realizarán estudios de posgrado: 4 Informes presentados por: - Cargo en consejo universitario 1 - Participación en comités de evaluación 1 Fuente: Metas compromiso de la DES. Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 3.0

8.7.5.5.7.5. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la DCSEA ha considerado realizar un conjunto de estrategias bien integradas para el sano cumplimiento de dichos objetivos y metas. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar:


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Objetivo: Actualización y modernización de los programas educativos Estrategias

- Revisión del plan de estudios del programa educativo - Encaminarse a la evaluación de los programas educativos no evaluados - Seguimiento de egresados en forma continua

Objetivo: Mejorar la formación práctica de la los alumnos Estrategias:

- Fortalecer laboratorios y talleres de la institución - Elaborar convenios para el uso de instalaciones de otras IES en el Estado o de los diferentes sectores sociales que cuenten con

equipamiento necesario para la formación del estudiante - Construir nuevos espacios para la práctica: laboratorios, talleres y anexos - Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento


- Realizar seguimiento permanente de los alumnos - Realizar un estudio de alternativas de solución, según la problemática que presenta cada alumno - Establecer un sistema de seguimiento de alumnos con situación especial

Objetivo: Aumentar la cobertura del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y reprobación Estrategias:

- Capacitación del personal académico en el funcionamiento del modelo de tutorías - Consolidación del sistema de cómputo con base al modelo de tutorías - Socialización del modelo entre los alumnos de los diferentes programas educativos


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Objetivo: Aumentar la tasa de egresión y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente Estrategias:

- Implementar el programa de tutorías a fin de mantener altas tasas de retención. - Adecuar la legislación (actualización y modernización de la normatividad) para impulsar la educación abierta. - Orientación a los alumnos a la mejor opción de titulación de acuerdo a su perfil. - Evaluar en las revisiones de los Planes de Estudios la titulación sea automática al finalizar sus estudios. - Implementar en cada programa educativo en los últimos dos semestres Seminarios para la elaboración de la tesis o trabajo

monográfico Objetivo: Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos Estrategias:



- Fomentar las LGAIC vinculados con los PE y con el desarrollo del Estado - Establecer un programa de estímulos a las personas que producen publicaciones - Publicación y distribución amplia de libros que sean usados en los cursos de los programas educativos

Objetivo: Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad Estrategias:

- Fortalecer convenios para promover la colaboración y participación de los sectores de la sociedad - Difusión y promoción de los servicios que ofrecen los Centros de Extensión de la DCSEA - Revisar la posible aplicación de las prácticas profesionales


124

Objetivo: Fortalecer los cuerpos académicos de la DCSEA Estrategias:

- Fomentar la incorporación de profesores a la realización de estudios de posgrado con apoyo del PROMEP - Incorporar nuevos profesores de tiempo completo con grado deseable establecido por PROMEP - Ingresar a todos los cuerpos académicos de la división a las convocatorias de apoyos a cuerpos académicos del PROMEP - Buscar e incrementar las fuentes de financiamiento externo para proyectos de investigación - Generar proyectos de investigación vinculados con el desarrollo del Estado - Promover la participación de la sociedad en proyectos de investigación - Proporcionar espacios adecuados para el desarrollo de la investigación (material bibliográfico, equipo de cómputo, cubículos,

laboratorios) - Establecer vínculos fuertes con investigadores de otras instituciones que cuentan con cuerpos académicos consolidados - Establecer vínculos con empresas que investigan - Fomentar la obtención del perfil PROMEP entre la planta de PTC - Fomentar la solicitud de ingreso al Sistema Nacional de Investigadores de los PTC de la división


- Obtención de recursos adicionales a través de los programas de la SEP como el Plan Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), del PROMEP, de Carrera Docente, etc.



- Revisión de los procesos y procedimientos para reducir costos e incrementar eficiencia - Revisión de la estructura administrativa y académica, así como proyectar su crecimiento en el futuro


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- Elaboración de manuales de inducción para el personal administrativo, académico y estudiantil, de modo que su incorporación a la institución sea más accesible

- Continuar con el proceso de certificación de los procedimientos académico administrativos de la división

8.7.6.5.7.6. Proyectos El siguiente cuadro muestra los diversos proyectos que se plantean en la DCSEA para implementarse en el 2004. Cabe mencionar que estos proyectos son consistentes con las debilidades de la división y las estrategias para revertirlas, planteadas con anterioridad

Cuadro 46. Proyectos y presupuesto autorizado de la DCSEA al 2004


Oficina del director de la DCSEA $ 462,565.57 Coordinación y supervisión de la DCSEA 231,282.78 Docencia en la maestría en Negocios Internacionales 56,017.48 Maestría en Antropología Social 49,087.50 Operación de la Secretaría Técnica de Investigación y Desarrollo 32,033.63 Operación de la Secretaría Técnica de Docencia 32,033.63 Programa de Capacitación para la actualización de los planes de estudios de la DCSEA 37,703.29 Programa para el seguimiento y evaluación de los egresados de la DCSEA 24,407.26 Diplomado en ética Otros fondos

Departamento de ciencias sociales $ 562,382.36 Docencia en la licenciatura en Antropología Social 102,507.60 Docencia en la licenciatura en Derecho 86,490.79 Acreditación de los programas educativos en ciencias sociales 41,643.71 Actualización docente en ciencias sociales 48,050.44


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Realización de diplomados, cursos y talleres en ciencias sociales 48,576.91 Apoyo a la investigación en ciencias sociales 76,880.71 Apoyo a las actividades de divulgación en ciencias sociales 38,952.89 Apoyo a las actividades de extensión en ciencias sociales 28,830.27 Fomento a la formación de alumnos en las ciencias sociales 37,913.43 Coordinación del departamento de ciencias sociales 52,535.61

Departamento de ciencias económico administrativas $ 579,747.45 Acreditación de los programas educativos en ciencias económico administrativas 38,440.35 Actualización docente en ciencias económico administrativas 38,440.35 Apoyo a la investigación en ciencias económico administrativas 64,067.25 Apoyo a las actividades de divulgación en ciencias económico administrativas 38,440.35 Apoyo a las actividades de extensión en ciencias económico administrativas 28,830.27 Coordinación del departamento de ciencias económico administrativas 59,582.54 Docencia en la especialidad en Gerencia de exportaciones 27,457.40 Docencia en la licenciatura en Agronegocios 27,457.40 Docencia en la licenciatura en Economía y Finanzas 70,473.98 Docencia en la licenciatura en Sistemas Comerciales 86,490.79 Fomento a la formación de alumnos en las ciencias económico administrativas 25,626.91 Realización de diplomados, cursos y talleres en ciencias económico administrativas 25,626.91 Servicios de laboratorio universitario de publicidad 48,812.95

Centro emprendedor de negocios $ 129,049.75 Consolidación de la Vinculación Universidad – Sectores Productivos 18,404.40 Programa institucional de jóvenes emprendedores 59,645.35


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Asesoría técnica y preincubación de proyectos productivos 51,000.00

Bufete jurídico $ 84,568.77 Operación del bufete jurídico 84,568.77

TOTAL $ 1,818,313.90

8.8.5.8. División de Estudios Internacionales y Humanidades

8.8.1.5.8.1. Autoevaluación Actualmente la División de Estudios Internacionales y Humanidades (DEIH) ofrece 2 programas educativos de licenciatura y 1 de maestría, con una matrícula total de 543 estudiantes. Asimismo cuenta con un centro de extensión: el Centro de Enseñanza de Idiomas donde se ofrecen cursos de inglés, francés, italiano, maya y español para extranjeros para la comunidad universitaria y de la localidad. En el 2003 se atendió una matrícula de 2,146 en el CEI, incluyendo universitarios y usuarios externos. La actual matrícula inscrita en el 2003 está compuesta en un 22% por alumnos de nuevo ingreso en sus programas educativos. En términos absolutos, el nuevo ingreso en este 2003 es inferior en 21 alumnos al ingreso registrado en el 2002 que fue de 141 alumnos, sin contar a los 13 alumnos de la maestría. Esta reducción se debe principalmente a la saturación de espacios para impartir la docencia, lo que sin duda alguna reflejará necesidades de una mayor cantidad de aulas. Así también se debe a la reducción en la matrícula de nuevo ingreso en ambas carreras, la cual pasó de 80 a 60 estudiantes para la generación 2003-2008.

Cuadro 47. Matrícula inscrita en otoño 2003 en los programas educativos de la DEIH Nombre del programa educativo Matrícula de nuevo ingreso Matrícula de reingreso Matrícula total

Lengua Inglesa 60 208 268 Relaciones Internacionales 60 202 262 Ciencias Sociales No Aplica 13 13


Considerando los datos del cuadro anterior, la DEIH representa el 21% de la matrícula total de la institución, siendo que en el 2002 representó el 22% de la matrícula total registrada en ese año. Aunado a lo anterior, el 10.5% de la matrícula de la DEIH está


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compuesta por alumnos que por diversas causas no concluyeron su educación profesional en los cinco años que establece el plan de estudios.

Tomando como base que la SEP plantea 5 principales indicadores de eficiencia de un programa educativo, a saber la tasa de retención de 1ro a 2do año, la tasa de egresión, la tasa de graduación o titulación, la tasa de eficiencia terminal y la tasa de titulación por cohorte generacional, el siguiente cuadro presenta dichos indicadores por cada uno de sus programas educativos.

Cuadro 48. Indicadores de eficiencia de los programas educativos de la DEIH al 2003. Nombre del programa educativo Tasa de retención de 1ª2 Tasa de egresión Tasa de titulación o


Lengua Inglesa 94 19 29 7 Relaciones Internacionales 74 29 125 10 Ciencias Sociales 100 50 0 0

Fuente: Bases de datos de Lengua Inglesa, Relaciones Internacionales y Maestría en Ciencias Sociales. Dirección de Planeación

Como se puede observar en el cuadro anterior, pese a que todos los programas de la DEIH tienen tasas superiores al 70%, ningún programa educativo logra superar la tasa de egresión del 70%. La Maestría en Ciencias Sociales presenta el mismo panorama de egreso

Por otra parte, cuando el análisis se turna a la tasa de titulación por cohorte generacional se puede observar todos los programas educativos están por debajo del criterio SEP del 70% en este indicador. El resultado que arroja este indicador muestra que en el caso de Lengua Inglesa, sólo 7 de cada 100 alumnos que ingresan al programa obtienen su título; situación semejante ocurre con los demás programas.

La DEIH cuenta con una planta de 49 profesores de tiempo completo de los cuales sólo 27 son PTC de carrera y de estos sólo 16 están en función docente, lo que implica una seria dificultad en la impartición de las asignaturas básicas de los diferentes programas educativos de la DEIH, ya que con base en el criterio de la relación alumno por PTC que establecen los documentos de la SEP, la división debería de contar con 35 profesores de carrera para atender adecuadamente la matrícula actual contenida en los diferentes programas educativos. Dicha deficiencia se está supliendo con profesores de tiempo completo auxiliares y por honorarios. De los 11 profesores de carrera que no realizan funciones docentes, 3 realizan estudios de posgrado, 4 están de sabático, 3 en puestos administrativos y 1 están de licencia por cuestiones personales.

El CEI cuenta con tres profesores de carrera únicamente, uno de los cuales tiene cargo académico administrativo fuera del centro; 10 son por honorarios de tiempo completo, y 11 son por asignatura. 1 profesor está en puesto administrativo, aunque también atiende parcialmente la docencia. Dadas estas condiciones, y dado que se trata de un centro de extensión, casi no se realiza investigación en esta área y el desarrollo de proyectos de generación y aplicación. En italiano no se cuenta con profesor de tiempo completo y esto


129

imposibilita llevar acciones que permitan una mejoría de los cursos o de las actividades en ese idioma como pueden ser tutorías, participación en eventos de extensión, elaboración de materiales, evaluación de programas, etc.

Por otra parte, el CEI tiene sólo 3 integrantes del personal administrativo: 2 auxiliares administrativos en Recepción y una persona responsable del Centro de Cómputo. El acervo bibliográfico no es atendido por expertos en catalogación o archivo y esto ocasiona problemas en la clasificación y manejo de los materiales, dándose incluso una fuga de libros. Esto repercute indudablemente en el servicio de préstamo a profesores y, por ende, en el aprendizaje de los estudiantes.

Los factores que originan los problemas con los indicadores de eficiencia de los programas educativos de la División parecen estar centrados en aspectos muy diversos como lo son: problemas socioeconómicos de los alumnos, familiares, personales, de reprobación, el proceso de enseñanza aprendizaje, entre otras causas.

Como medidas para mejorar los indicadores de eficiencia de la División se han enviado a 3 profesores del Departamento de Estudios Internacionales a realizar estudios de posgrado. Con esta medida se reforzará la calidad de la planta académica para llegar a 100% de la planta académica con grado mínimo de maestría Con esta medida se busca asegurar la calidad de los programas educativos, pues permitirá la incorporación de los profesores de carrera de tiempo completo la obtención de perfil PROMEP y la incorporación nuevos doctores al Sistema Nacional de Investigadores (SNI).

Otra de las acciones es la creación y fortalecimiento de los cuerpos académicos de la División en torno a problemáticas comunes de investigación. Este proceso se ha topado con algunos obstáculos en 3 de los 4 cuerpos académicos con que cuenta la división. Actualmente, el grado de consolidación que predomina en los cuerpos académicos es de “en formación”, grado que derivó del análisis de la estructura de dichos cuerpos, realizado por la SEP con base en la información registrada en el año anterior, aunque debe de resaltarse que la DEIH cuenta con el único cuerpo en grado de “en consolidación” de toda la universidad.

Una de las principales acciones impulsadas en 2003 es el trabajo para la acreditación de uno de los programas educativos de la División. Para 2004 deberá estar acreditado el programa de Relaciones Internacionales. Debe señalarse también que en la División está el único programa de maestría acreditado en la Universidad (la Maestría en Ciencias Sociales tiene el aval de CONACyT ).

5.8.2. Debilidades y fortalezas Con base en el diagnóstico presentado con anterioridad y con el comportamiento de los indicadores de la DEIH, se presentan las siguientes fortalezas y debilidades de la división.


130

Cuadro 49. Problemas y fortalezas de la DEIH


INSUMOS 1. Cada profesor tiene asignado equipo de cómputo 2. Cada profesor de tiempo completo tiene un espacio de trabajo

asignado 3. Existe un Centro de Autoacceso en el CEI donde los estudiantes

pueden hacer trabajo independiente y/o trabajo remedial 4. Existe un aula multimedia para la enseñanza de RI 5. Existe una biblioteca de préstamo pequeña a la que cada profesor,

del Centro de Enseñanza de Idiomas (CEI) y del Departamento de Humanidades, tiene acceso

6. La mayoría de los maestros, en especial los que imparten asignaturas de lenguas, disponen de una grabadora portátil que se puede llevar al salón de clases

7. Hay cinco docentes con el grado de doctor 8. Hay catorce docentes con el grado de maestría 9. Para 2004, el Departamento de Estudios Internacionales contará con

5 profesores con Doctorado 10. Para 2004, siete profesores contarán con el grado de maestría, con

lo que el 100% de la planta académica tendrá estudios de posgrado. 11. El programa académico de Relaciones Internacionales estará en

condiciones de acreditación 12. Existen acuerdos de movilidad estudiantil

1. Equipos de cómputo (impresoras), audio y video obsoletos e insuficientes

2. No hay suficientes impresoras 3. Faltan computadoras en el CEI 4. Los cubículos y modulares de trabajo de los profesores, por sus

características y/o disposición, no permiten un trabajo reflexivo. 5. El Centro de Autoacceso no tiene suficiente ni adecuado equipo de

audio o video. El mobiliario es inadecuado y está en malas condiciones. Los libros y materiales para los alumnos son casi inexistentes.

6. Los cubículos no son suficientes ni adecuados para realizar tutorías o asesorías

7. No hay aulas especializadas para Lengua Inglesa 8. No hay suficientes libros ni material de audio o video de consulta para

Lengua Inglesa en la biblioteca de préstamo. 9. No hay un sistema automatizado de control de préstamo de libros en el

CEI 10. Es Inadecuado el servicio de Internet 11. Se hace muy difícil la contratación de profesores con el nivel requerido

para impartir asignaturas especializadas 12. No hay suficientes aulas para impartir clases en horarios adecuados

PROCESOS

1. Los planes de estudio son congruentes con la tipificación PROMEP de práctico-individualizante

2. Las disciplinas (grupo de asignaturas afines) tienen la importancia adecuada dentro del plan general

3. Los programas de asignatura tienen bien declarados los objetivos generales y específicos en cada caso

4. Existe la opción de poder estudiar Francés o Traducción en los últimos semestres de la carrera

5. Hay cuatro docentes en el Programa Institucional de Tutorías que

1. El programa de LI no ha sido evaluado por las CIESS 2. Deficiencias en el aprendizaje y la planeación académica de los

estudiantes debido a los obstáculos para establecer la secuenciación de las asignaturas

3. No hay muchas posibilidades de selección. El plan de estudios de LI sólo tiene una terminación: docencia del inglés en los diferentes niveles de enseñanza. Los estudiantes que no desean ser maestros, que cursan la carrera para aprender el idioma, de todas maneras tienen que tomar todas las asignaturas del plan.


131

atienden a 10 estudiantes de alto riesgo cada uno. Estos tutores también tienen otros estudiantes a su cargo

6. Todos nuestros estudiantes tienen un tutor 7. Nuestros estudiantes no pueden registrar sus asignaturas sin la

aprobación de su tutor para evitar errores 8. Por medio del sistema SAE los tutores tienen acceso al Cardex de

sus tutorados, pueden autorizar asignaturas y llevar un control de todos sus tutorados

9. La División cuenta con procedimientos internos para resolver conflictos estudiante profesor

10. Se cuenta con apoyo de fondos internos y externos en la realización de investigaciones

11. La DEIH es la División académica que más contribuye en la Institución en lo referente a producción de ponencias, capítulos de libros, libros, traducciones, presentaciones de libros y publicaciones en general

12. Los estudiantes realizan prácticas de competencia oral y auditiva dentro del aula (LI, CEI)

13. El programa de tutorías tiene una cobertura del 100% en RI 14. Los planes de estudio 1995 y 2002 de RI cuentan con mecanismos

que facilitan la titulación inmediatamente al egreso. 15. El Plan de estudios de RI tiene cuatro áreas terminales de

especialización, las cuales se cursan a partir de 7º semestre.

4. La opción de las disciplinas de Francés o de Traducción de todas maneras no representan una orientación laboral; es solamente dentro del marco de la docencia

5. Las asignaturas generales de matemática y lógica tienen objetivos muy generales que no aportan mucho al programa

6. Algunas asignaturas no están enfocadas a la solución de problemas o al trabajo independiente de los estudiantes

7. No podemos brindar la ayuda necesaria a los estudiantes trabajadores 8. Alto índice de reprobación entre los estudiantes trabajadores 9. No todos los profesores están comprometidos con el programa de

tutoría de tal suerte que siempre traten de resolver los problemas que se presenten.

10. En el proceso de autorización de materias, no todos los profesores cumplen con los horarios de estancia y se producen muchos problemas

11. Un buen por ciento de los profesores no se acerca a sus tutorados 12. Un buen por ciento de los estudiantes no se acerca a sus tutores 13. Pocos recursos económicos. El profesor principiante tiene menos

oportunidades de acceder a estos fondos 14. No hay mucho tiempo para hacer investigación por parte de los

profesores 15. No todos los maestros de tiempo completo adscritos a LI están

integrados a cuerpos académicos. 16. Biblioteca sin recursos suficientes 17. Existe muy poco desarrollo en la generación y aplicación del

conocimiento. Poco desarrollo en los cuerpos académicos 18. No existen en el país revistas especializadas en el área de Lengua

Inglesa, lo que limita las posibilidades de publicación. 19. Faltan espacios equipados para que los estudiantes hagan prácticas

auditivas y orales en la lengua extranjera correspondiente (LI, CEI).


132

RESULTADOS

1. Todas las opciones de titulación posibles han sido utilizadas por nuestros egresados

2. Se ha logrado un gran avance en el desarrollo del programa de tutorías

3. Se ha mantenido un ritmo de trabajo que reúne semestralmente a profesores que imparten clases en un mismo ciclo

4. Buena comunicación entre tutorados y maestros 5. Los estudiantes continúan avanzando en sus estudios de idiomas,

aún cuando el requisito es solamente introductorio. 6. Se ha logrado mantener buena comunicación entre tutorados y

maestros

1. Existe un limitado número de programas de grado en nuestra área 2. Un número muy limitado de profesores participa en la dirección de tesis 3. Bajas tasas de egresión 4. Bajas tasas de titulación por cohorte generacional 5. Alta tasa de deserción en el CEI al no ser materia con créditos y por no

estar en periodos de altas y bajas.

Fuente: Documento PIFI 3.0 DEIH

5.8.3. Objetivos Objetivos general Ofrecer una formación académica de alta calidad a los estudiantes que ingresen a la institución, para que éstos respondan a las necesidades de desarrollo de la región con una alta capacidad de aportación de alternativas en un ambiente competitivo.

Objetivos específicos - Consolidar y fortalecer los cuerpos académicos que integran la división - Acreditación de los programas educativos - Actualización y modernización de los programas educativos - Crear nuevos programas de estudio - Mejorar la formación práctica de la los alumnos - Elevar la tasa de retención de primero a segundo año de los programas educativos y su permanencia en la institución en los

subsecuentes años de su plan de estudios - Fortalecer el programa de tutorías en todos los programas educativos de la DEIH para reducir el índice de deserción y

reprobación - Aumentar la tasa de egreso y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente


133

- Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos - Fortalecer la difusión del conocimiento y la cultura - Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad - Fortalecer los cuerpos académicos de la DEIH - Incrementar la obtención de recursos extraordinarios a través de proyectos y servicios - Acreditar el programa educativo de relaciones internacionales - Certificar los procesos académico administrativos - Ampliar la oferta académica - Hacer eficiente el proceso de inscripción y reinscripción a la universidad. - Fortalecer la toma de decisiones de las academias en los procesos de enseñanza-aprendizaje, titulación, tutoría e inscripción. - Fortalecer la formación de los docentes a través de la creación de nuevos programas de movilidad académica

interinstitucionales con el extranjero.

5.8.4. Metas Con base en lo planteado en el PRODES para el PIFI 3.0, se derivan las siguientes metas para el 2004, y hacia las cuales se enfocarán los esfuerzos de la división para su cumplimiento.

a. Proyección de matrícula

Cuadro 50. Matrícula inscrita en otoño 2004 en los programas educativos de la DEIH Nuevo Ingreso Total Nombre del programa

educativo Escenario 1 Escenario 2 Reingreso Escenario 1 Escenario 2 Lengua Inglesa 60 60 209 269 269 Relaciones Internacionales 60 60 190 250 250 Ciencias Sociales 17 17 - 17 17

Total 130 130 399 529 529 Fuente: Estadísticas a inicio de cursos otoño 2003. Dirección de Planeación. El escenario 1 corresponde a la situación presupuestaria actual, el escenario 2 corresponde a la situación en el que el estado otorga el 50% del presupuesto a la UQROO.


134

b. Otros compromisos PIFI 3.0

Cuadro 51. Metas de la División de Estudios Internacionales para el 2004, por función y derivadas del PIFI 3.0 CONCEPTO VALOR

DERIVADAS DEL PIFI Número de PTC con perfil deseable que se registraran en PROMEP. 27 % de PTC con perfil deseable que se registraran en PROMEP. 50 Número de PTC que obtendrán su registro en el SNI/SNC. 11 % que obtendrán su registro en el SNI./SNC. 20 Número de PTC que participarán en el programa de tutorías. 54 % de PTC que participarán en el programa de tutorías. 100 Cuerpos Académicos que serán consolidados. - Cuerpos Académicos que estarán en grado de consolidación. Estudios del caribe contemporáneo.

Cuerpos académicos que estarán en grado de formación. Estudios internacionales y regionales; Educación, lengua y diversidad cultural, Estudios de lingüística aplicada y sociolingüística en la frontera sur de México.

PE de PA y Lic. que se actualizarán. Lengua Inglesa PE de PA y Lic. que se actualizarán incorporando elementos de enfoques centrados en el estudiante o en el aprendizaje. Lengua Inglesa

Nuevos planes de estudios de programas educativos que se elaborarán. Gobierno y Gestión Pública; Humanidades Tasa de retención de los programas educativos: Lengua Inglesa: 95 Relaciones Internacionales: 95 Ciencias Sociales: ** Tasa de egresión de los programas educativos: Lengua Inglesa: 51 Relaciones Internacionales: 59 Ciencias Sociales: 92 Tasa de titulación o graduación de los programas educativos: Lengua Inglesa: 23 Relaciones Internacionales: 65 Ciencias Sociales: 58 Tasas de titulación o graduación por cohorte generacional de los programas educativos: Lengua Inglesa: 17 Relaciones Internacionales: 20 Ciencias Sociales : 54 % de estudiantes que participarán en el programa de tutorías 100 PE de PA y Lic. que pasarán del nivel 3 al 1 de los CIEES - PE de PA y Lic. que pasarán del nivel 2 al 1 de los CIEES -


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CONCEPTO VALOR PE de PA y Lic. que alcanzaran la acreditación por organismos reconocidos por el CIEES 1

EXTENSIÓN Y DIFUSIÓN Congresos: * Organizados 2 * Asistidos como ponente 20 Seminarios y talleres: * Organizados 7 * Asistidos como ponente - Artículos publicados: 22 Libros publicados: 2

APOYO ACADÉMICO Programa de cursos elaborados en formato establecido 22 Programas de cursos actualizados 13 Número de cursos asistidos para mejora de habilidades docentes 5 Número de cursos tomados para actualización académica 8 Número de profesores que realizarán estudios de posgrado: 4 Informes presentados por: - Cargo en consejo universitario 1 - Participación en comités de evaluación 2 Fuente: Metas compromiso de la DES. Programa Integral de Fortalecimiento Institucional 3.0 y Bases de datos de Lengua Inglesa, Relaciones Internacionales y Ciencias Sociales.

c. Necesidades de la DEIH

Necesidades de Equipo y mobiliario: Todos los profesores del DEI necesitan actualización del equipo de cómputo. Por la incorporación de nuevos PTC, será necesaria la adquisición de por lo menos 3 equipos de cómputo nuevos.

El Departamento de Humanidades requiere el siguiente equipo:

- 4 computadoras nuevas con cd rom - 1 quemador de discos - 11 grabadoras - 2 laptop


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- 2 cañones de video - 1 laminadora - 1 engargoladora - 2 perforadoras ( una de 2 y otra 3 agujeros) - 1 guillotina - 1 reproductor de dvd - 1 equipo modular - 2 cámaras digitales - 2 videocassetteras - 1 televisión - 2 impresoras hp laser jet - 1 editor

El CEI requiere 6 computadoras para profesores de tiempo completo, pues ellos no tienen. Así también, se requiere la adquisición de grabadoras (mínimo 10) con características propias para un laboratorio de idiomas, así como adquisición de video caseteras (5), un aparato de sonido para grabar de CD a cassette; un editor.

El mobiliario existente en el CEI está en malas condiciones. Se requiere mobiliario adecuado para la colocación de videos, CD, materiales, imágenes, etc. ; archiveros.

Necesidades de contratación de profesores Para diciembre, el DEI requerirá de dos plazas para cubrir las necesidades y proyectos. La primera será para un perfil internacionalista y la segunda para un especialista en Ciencia Política que se encargue de elaborar la propuesta del nuevo programa.

El DH requerirá de la contratación de 5 profesores de carrera

El CEI requerirá se contemple la contratación de 3 tiempos completos, por lo menos: para las áreas italiano, alemán y español par extranjeros. Además de un nuevo profesor de carrera que cubrirá el lugar del Prof. Polanco.

Se requerirá adicionalmente a todo lo anterior, la contratación de profesores –preferentemente con doctorado- para la licenciatura en Humanidades:

*Dos profesores en el área de Español. *Dos profesores en el área de Historia.


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*Dos profesores en el área de Filosofía. *Dos profesores en el área de enseñanza de maya (Con maestría si son de carrera, con licenciatura si son de PTC de honorarios). En el caso de la Maestría en Ciencias Sociales, se requiere la contratación de profesores: *Un doctor en Sociología o áreas afines. *Un doctor nesciencias Políticas o áreas afines. *Un doctor que pueda desarrollar Estudios Urbanos, Demografía, áreas afines

Becarios: El DEI necesitará de por lo menos 3 becarios que cuenten con apoyo económico.

El CEI necesitará de la contratación de por lo menos dos becarios (auxiliares administrativos) de tiempo completo, ya que serán indispensables para el funcionamiento adecuado del CEI.

Bibliografía El DEI necesitara de alrededor de 100 mil pesos para la adquisición de bibliografía especializada.

El DH necesitará $ 40,000.00 en Libros y suscripción a revistas especializadas en el área para profesores y estudiantes.

EL CEI necesita la adquisición de libros, revistas, materiales de video y audio que están a disposición de los estudiantes.

Personal administrativo Se requiere la capacitación de una persona sobre cuestiones de catalogación y archivo y de la capacitación en servicio y trato al cliente para el personal administrativo del CEI.

Asimismo la contratación de por lo menos dos becarios (auxiliares administrativos) de tiempo completo es indispensable para el funcionamiento del CEI.

5.8.5. Estrategias Con miras a cumplir los objetivos y las metas planteadas, la DEIH considera que se deben realizar un conjunto de estrategias bien integradas. A continuación se mencionan las diferentes estrategias a realizar: Objetivo: Actualización y modernización de los programas educativos


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Estrategias - Evaluación del plan de estudios del programa educativo de LI - Acreditación del programa académico de RI - Seguimiento de egresados en forma continua - Revisión y elaboración de programas CEI - Encaminarse a la evaluación de los programas educativos no evaluados

Objetivo: Mejorar la formación práctica de los alumnos Estrategias:

- Fortalecer laboratorios y talleres de la institución - Construir espacios para la práctica: laboratorios, talleres y anexos para LI - Fomentar la participación de alumnos en proyectos de generación y aplicación del conocimiento - Establecer vínculos con más instituciones de educación superior extranjeras para fomentar la movilidad estudiantil.


- Establecer un sistema de seguimiento de alumnos con situación especial - Establecer un programa de becas que permita desde su ingreso, a estudiantes con habilidades académicas, deportivas - Pago por curso o por paquetes de cursos, opciones para estudiantes que no son de tiempo completo

Objetivo: Aumentar la calidad del programa de tutorías en todos los programas educativos para reducir el índice de deserción y reprobación Estrategias:

- Capacitación del personal académico en el funcionamiento del modelo de tutorías - Consolidación del sistema de cómputo con base al modelo de tutorías


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- Socialización del modelo entre los alumnos de los diferentes programas educativos Objetivo: Aumentar la tasa de egresión y de titulación hacia los parámetros de calidad reconocidos nacional e internacionalmente Estrategias:

- Consolidar el programa de tutorías para mantener altas tasas de retención - Adecuar la legislación (actualización y modernización de la normatividad) para impulsar la educación abierta - Orientación a los alumnos a la mejor opción de titulación de acuerdo a su perfil - Impulsar que la titulación sea automática al finalizar sus estudios - Implementar en cada programa educativo en los últimos dos semestres una asignatura para elaboración de la tesis y trabajo

monográfico - Los Consejos Divisionales deben encontrar nuevas formas de titulación, manteniendo la calidad pero entendiendo que el

mercado de trabajo es diverso y los egresados están bien capacitados Objetivo: Elevar la tasa de titulación por cohorte generacional de los programas educativos Estrategias:

- Promover curso a distancia o de educación continua, para que los alumnos que trabajan fuera de la ciudad continúen estudiando hasta obtener el total de de sus créditos



- Fomentar las LGAC vinculados con los PE y con el desarrollo del Estado - Buscar financiamiento externo para el programa editorial - Promover la participación de la comunidad universitaria en el programa editorial - Establecer un programa de estímulos a las personas que producen publicaciones


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- Publicación y distribución amplia de libros que sean usados en los cursos de los programas educativos Objetivo: Consolidar la vinculación entre las áreas académicas y la sociedad Estrategias:

- Fortalecer convenios para promover la colaboración y participación de los sectores de la sociedad - Difusión de los servicios que ofrecen los Centros de Extensión - Generalizar la aplicación de las prácticas profesionales

Objetivo: Fortalecer los cuerpos académicos de la DEIH Estrategias:

- Fomentar la incorporación de profesores con licenciatura y maestría a la realización de estudios de posgrado con apoyo del PROMEP

- Incorporar nuevos profesores de tiempo completo con grado deseable establecido por PROMEP - Ingresar a todos los cuerpos académicos de la división a las convocatorias de apoyos a cuerpos académicos del PROMEP - Buscar e incrementar las fuentes de financiamiento externo para proyectos de investigación - Generar proyectos de investigación vinculados con el desarrollo del Estado - Promover la participación de la sociedad en proyectos de investigación - Proporcionar espacios adecuados para el desarrollo de la investigación (material bibliográfico, equipo de cómputo, cubículos,

laboratorios) - Establecer vínculos fuertes con investigadores de otras instituciones que cuentan con cuerpos académicos consolidados - Establecer vínculos con empresas que investigan - Fomentar la obtención del perfil PROMEP entre la planta de PTC - Hacer eficientes los mecanismos de apoyo a la consolidación de los cuerpos académicos. - Fomentar la solicitud de ingreso al Sistema Nacional de Investigadores de los PTC de la división


141


- Obtención de recursos adicionales a través de los programas de la SEP como el plan integral de fortalecimiento institucional (PIFI), del PROMEP, de Carrera Docente, etc.



- Revisión de los procesos y procedimientos para reducir costos e incrementar eficiencia - Revisión de la estructura administrativa y académica, así como proyectar su crecimiento en el futuro - Elaboración de manuales de inducción para el personal administrativo y académico, así como del manual de procedimientos de

los departamentos y de incorporación de los estudiantes, de modo que su incorporación a la institución sea más accesible - Iniciar el proceso de certificación de los procedimientos académico administrativos de la división

5.8.6. Proyectos

El siguiente cuadro muestra los diversos proyectos que se plantan en la DEIH para implementarse en el 2004. Cabe mencionar que estos proyectos son consistentes con las fortalezas y debilidades de la división.


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Cuadro 52. Proyectos y presupuesto autorizado de la DEIH al 2004 NOMBRE DEL PROYECTO PRESUPUESTO

Oficina del director de la DEIH $ 948,947.70 Administración académica de la DEIH 191,887.50 Administración de la Maestría en Ciencias Sociales 101,133.71 Atención a asuntos diversos 85,000.00 Capacitación y actualización en docencia, investigación y evaluación educativa 153,340.00 Consolidación de los cuerpos académicos 139,400.00 Edición de la revista de la DEIH 59,500.00 Fomento al posgrado 17,000.00 Operación de la Secretaría Técnica de Investigación y Posgrado 14,048.52 Operación de la Secretaría Técnica de Docencia 15,453.00 Revista mexicana del caribe 125,434.97 Vinculación internacional 46,750.00

Departamento de estudios internacionales $ 255,000.00 Acreditación de los programas educativos en estudios internacionales 21,250.00 Docencia en la Licenciatura en Relaciones Internacionales 42,500.00 Fomento a la titulación en RI 34,000.00 Operación del departamento de estudios internacionales 51,000.00 Realización de diplomados, cursos, eventos y talleres en estudios internacionales 106,250.00

Departamento de humanidades $ 177,650.00 Ampliación de la oferta académica del DH 42,500.00 Apoyo a las actividades de extensión en humanidades 38,250.00 Coordinación del departamento de humanidades 17,000.00 Docencia en la licenciatura en Humanidades 24,650.00 Docencia en la Licenciatura en Lengua Inglesa 38,250.00 Fomento a la formación de alumnos en humanidades 17,000.00


143


Centro de enseñanza de idiomas $ 227,793.20 Operación del Centro de Enseñanza de Idiomas 82,794.25 Docencia en idiomas 72,361.35 Actualización de los programas del área de ingles 21,420.00 Desarrollo Centro de Autoaccceso 22,644.00 Extensión y vinculación en el CEI 28,573.60

TOTAL


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9.6. CONCENTRADO POR UNIDAD RESPONSABLE

Cuadro 53. Concentrado de proyectos y presupuestos autorizados por unidad responsable

UNIDAD RESPONSABLE PRESUPUESTO

RECTORÍA $ 1,544,969.69 Oficina de Rectoría 1,182,254.29 Director Jurídico 153,292.40 Auditoria Interna 209,423.00

SECRETARÍA GENERAL

$ 5’087,429.35 Oficina del Secretario General 192,441.53 Departamento de Biblioteca 1,466,578.95 Departamento de Computo y Telemática 2,733,047.50 Departamento de Vinculación 470,077.37 Programa de Innovación Educativa 225,284.00

BIENESTAR ESTUDIANTIL

$ 3,000,611.35 Oficina del director (DBE) 475,150.00 Departamento de Administración Escolar 1,066,729.50 Departamento de Desarrollo Estudiantil 705,631.75 Departamento de Deportes, Recreación y Cultura 753,037.10

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

$ 7’156,747.75 Oficina del Director (DAF) 60, 981.55 Departamento de Recursos Humanos 220,466.20 Departamento de Recursos Financieros 71,400.00 Departamento de Recursos Materiales y Servicios Generales 6,803,900.00


145


DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

$ 468,945.00 Oficina del Director de Planeación 94,945.00 Seguimiento y Evaluación 165,750.00 Desarrollo Institucional 208,250.00

DIVISIÓN DE CIENCIAS E INGENIERÍAS

$ 1’476,450.00 Oficina del Director (DCI) 479,400.00 Departamento de Ciencias 282,200.00 Departamento de Ingenierías 451,350.00 Centro de Sistemas de Información Geográfica 85,000.00 Centro de Manejo Integrado de Recursos Naturales 178,500.00

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS

$ 1,818,313.90 Oficina del Director (DCSEA) 462,565.57 Centro Emprendedor de Negocios 129,049.75 Departamento de Ciencias Económico-Administrativas 579,747.45 Departamento de Ciencias Sociales 562,382.36 Bufete Jurídico 84,568.77

DIVISIÓN DE ESTUDIOS INTERNACIONALES Y HUMANIDADES

$ 1,609,390.90 Oficina del Director (DEIH) 948,947.70 Departamento de Humanidades 177,650.00 Departamento de Estudios Internacionales 255,000.00 Centro de Enseñanza de Idiomas 227,793.20


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UNIDAD COZUMEL

$ 3,591,396.37 Oficina del Coordinador (Unidad Cozumel) 765,610.44 Departamento de Apoyo Académico 693,623.80 Departamento de Apoyo Administrativo 2,132,162.13

DIVISIÓN DE DESARROLLO SUSTENTABLE

$ 672,512.35 Oficina del director (DDS) 570,512.35 Departamento de Ciencias Humanidades y Tecnología 102,000.00

TOTAL PRESUPUESTO (CAPÍTULOS 2000 Y 3000) $ 26’426,766.66


147

10.7. PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS

10.1.7.1. Presupuesto de ingresos para el año 2004

Cuadro 54. Presupuesto de ingresos para el año 2004

CAPITULO FEDERAL ESTATAL INGRESOS PROPIOS TOTAL 1000 47,576,682.00 50,149,542.34 97,726,224.34 2000 5,262,263.39 2,885,891.00 8,148,154.39 3000 12,278,612.27 6,000,000.00 18,278,612.27 4000 5000 6000

TOTAL 47,576,628.00 67,690,418.00 8,885,891.00 124,152,991.00

10.2.7.2. Presupuesto de egresos para el año 2004

Cuadro 55. Presupuesto de egresos para el año 2004 CONCEPTO IRREDUCTIBLE

2003 INCREMENTO

SALARIAL* IMPORTE PLAZAS

(SEP-DIC 2003) TOTAL

Personal de Confianza 72,204,563.00 3,610,228.00 8,004,578.34 83,819,369.34 Personal de Honorarios 13,244,624.00 662,231.00 0.00 13,906,855.00 Total servicios personales 85,449,187.00 4,272,459.00 8,004,578.34 97,726,224.34 Materiales y suministros 8,148,154.39 Servicios generales 18,278,612.27 Bienes muebles Infraestructura física

TOTAL 124,152,991.00

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