LA IMPORTANCIA DE LA

CONSULTORIA EMPRESARIAL

SUBTEMAS:

• 3.1 CONCEPTO DE EVALUACIÓN

• 3.2 IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

• 3.3 OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE AMBAS DISCIPLINAS.

CONCEPTO DE EVALUACIÓN

• Es la determinaciónsistemática del mérito, valor o significado de alguna cosa, en función de criterios determinados y ordenados.

7 PREGUNTAS ESENCIALES EN LA

PRIMERA ENTREVISTA• ¿Cuál es el problema que debo solucionar?

Es importante que el cliente sea específico sobre la asesoría que requiere.

• ¿Cuáles son los objetivos del trabajo?

Es importante establecer parámetros cualitativos y cuantitativos.

• ¿Cómo sabrá el cliente si los objetivos se cumplieron?

Deben medirse los alcances contra los objetivos.

• ¿Existen aspectos delicados que el consultor deba conocer?

El cliente debe señalarlos con claridad para poder establecer objetivos reales.

• ¿Quién será la persona con la que esté mas en contacto?

Nombre, cargo y teléfono de contacto (u otros)

• ¿Quién será el segundo contacto en caso de no contar con el primero?

Esto, por las contingencias que puedan presentarse.

• ¿Qué autoridad tiene cada persona que participe en el proyecto?

De ello pueden derivar decisiones importantes en momentos oportunos.

OTRAS ACTIVIDADES EN LA ENTREVISTA

INICIAL• Tomar notas

• No dar consejos antes de tiempo

• Interpretar el lenguaje corporal del cliente

• Desarrollar empatía con el cliente

• Utilizar técnicas para escuchar

• Identificar emociones por la expresión facial

• Finalizar la entrevista

• Elaboración de la propuesta, tarifas y contrato

CONTENIDO MÍNIMO DE LA PROPUESTA

• PRESENTACIÓN

• ANTECEDENTES

• OBJETIVOS

• METODOLOGÍA

• PROBLEMAS POTENCIALES DETECTADOS

• DIAGRAMA DE FLUJO O CRONOGRAMA

• EL PRODUCTO O PROPUESTA FINAL

• COSTOS Y FORMAS DE PAGO

REFLEXIÓN FINAL

• El proceso de la entrevista es esencial paradetectar necesidades particulares, de éstederivará la propuesta que se podrá presentar alcliente, que no podrá estandarizarse, dado quecada problemática seguirá un proceso distinto,aún cuando las situaciones pudieran seranálogas.