CONSOLIDACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Inexistencia de una visión conjunta del Sector...

CONSOLIDACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Inexistencia de una visión conjunta del Sector Turismo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Identificar la visión conjunta del municipio de Puebla como destino turístico con la finalidad de alinear los intereses y actividades de los prestadores de servicios del sector.

OBJETIVO GENERAL

Conocer las visiones, misiones y objetivos individuales de los subsectores de turismo.

Identificar la forma de medición del alcance de los objetivos de los subsectores.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

RESULTADOS DE LOS TÓPICOS PARA LAS ENTREVISTAS

1. Ramos que conforman al sector turismo:

Lo conforman principalmente:◦ Hoteles◦ Gastronomía◦ Transporte◦ Comercio◦ Museos◦ Iglesias◦ Parques y lugares de

Ocio y Recreación◦ Agentes de Viajes◦ Entre otros.

8% 8%

3%

3%

3%

1%

5%

4%

4%

4%4%

1%

1%

1%

7%

1%

3%

1%

3%

3%

1%

3%

3%

3%

1%

4%

4%

3%

3%

3%

1%

1%

HOTELES

GASTRONOMIA

AGENCIAS DE VIAJES

AUTOTRANSPORTES

RECINTOS

COMERCIANTES

COMERCIO

MUSEOS

PARQUES TEMATICOS

AUTORIDADES

GOBIERNO

DECSENTRALIZACIÓN

ORGANISMOS MIXTOS

ORGANISMOS EMPRESARIALES

TRANSPORTES

ENTRETENIMIENTO

ARTESANIAS

DIRECCIÓN DE TURISMOFEDERAL

POLICIA TURISTICA

IMAGEN URBANA

PARQUES Y JARDINES

CANIRAC

CANACO

CENTRO DE CONVENCIONES

IGLESIAS

LUGARES DE OCIO YRECREACIÓN

SIGLO XXI

CENTRO CULTURAL

RECORRIDOS TURISTICOS

TURISMO SOCIAL

TURISMO DE AVENTURA

Los sitios recreativos también son parte importante para la atracción tanto del turismo nacional como extranjero.

Con la integración de los sectores público y privado, se puede lograr la conformación de un turismo sustentable.

1. Ramos que conforman al sector turismo (Continuación):

11%11%

5%

5%

11%5%16%

11%

5%

5%

5%5% 5%

Es probre

Es una Ciudad de paso

Su actividad turistica se concentra solamenteen el centro turistico

No presenta productos nuevos e innovadores

El sector no trabaja en conjunto

Falta una visión compartida en el destinoturístico

Falta una coordinación de los sectoresgubernamentales

La situación actual del turismo en Puebla, estáen desarrollo

Existe inversión en algunos sectores como elhotelero pero no hay producto turístico

Los visitantes vienen y visitan algunos lugarespero no dejan nada

Es un sector poco favorecido por la banca enel sentido de ofrecer o facilitar créditos paraproyectos turísticos Poca cominicación

Se tienen nuevos Centros Comerciales yHospitales y con gran oportunidad de estudioen diferentes universidades

Es pobre

2. Situación actual del Sector Turismo en el Municipio de Puebla:

Falta de Comunicación e Integración entre los subsectores.

El turismo de la ciudad se encuentra en desarrollo

La clave para el avance del turismo es la integración de los subsectores.

3. Impacto del servicio brindado por los subsectores:

Cada uno de los rubros conforma una parte importante del Sector Turismo.

4. Visión de cada organismo prestador de servicios en el Municipio de Puebla:

Inexistencia de una visión conjunta

5. Periodo para el logro de su visión:

24% de los entrevistados tienen un periodo determinado de realización.

Otros mencionan que sus periodos varían entre 10, 6 y 3 años.

También señalaron que su periodo depende de la duración de los eventos llevados a cabo.

12%

12%

24%13%

13%

13%

13%

6 años

Se lleva a cabo encada uno de loseventos que se realizan

No tienen periododeterminado

10 años

3 años

Continuo

A mediano plazo

6. Misión de los organismos prestadores de servicios en el municipio de Puebla:

Su misión también se encuentra basada bajo diferentes lineamientos.

7. Objetivos de cada Organismo:

Enfocados a las actividades particulares de cada uno de los organismos .

Inexistencia de objetivos en común.

8. Forma de medición del logro de sus objetivos:

El logro de sus objetivos se puede medir de varias formas, incluyendo la evaluación estadística del servicio.

9. ¿Considera necesario conformar una visión conjunta del municipio de Puebla como Destino Turístico?

La conformación de una visión en común sí es necesaria.

10. ¿Considera importante alinear los intereses y actividades de los prestadores de servicios del sector? ¿Por qué?

Si se consideró importante, a fin de buscar el bienestar de Puebla

11. El ramo al que pertenece su Organismo ¿cuenta actualmente con una visión definida de Puebla como Destino Turístico?

El 50% si cuenta con una, mientras que el otro 50% no.

12. ¿Cómo le gustaría ver al municipio de Puebla como destino turístico?

Consolidado como un destino turístico integral

Como uno de los principales destinos turísticos en México a nivel mundial.

13. ¿Qué visión propondría para la ciudad de Puebla como destino turístico?

Se coincidió en una visión que se refleje en la derrama económica del estado y en el bienestar de la sociedad.

14. ¿Cómo considera que se podría alcanzar dicho ideal?

A través de trabajo en equipo, integración de los actores del sector turístico y mediante un plan consensuado sin importar trienios o sexenios.

15. Propuesta de lo que podría hacer el Gobierno para promover el avance del Sector turismo.

Creación de un plan estratégico general, donde todos los participantes del sector puedan trabajar relacionados.

Dar capacitación y apoyo a todos lo integrantes, sin muchas restricciones.

“Hacer de Puebla un destino turístico sustentable reconocido nacional e internacionalmente por todos sus atributos, sostenido por un sector turístico fuerte y organizado, con servicios municipales preocupados por el desarrollo del mismo y con una ciudadanía consciente y comprometida”.

PLAN OPERATIVO

ANTECEDENTES

Surge a partir de un estudio previo realizado a petición del Consejo Ciudadano.

Aplicación de encuestas a Profundidad

Realización de un Foro de Discusión

OBJETIVO PRINCIPAL

Definir y difundir la visión conjunta entre los diferentes actores integrantes del sector turismo.

OBJETIVOS PARTICULARES DEL PLAN OPERATIVO

Seleccionar a los representantes de los subsectores de turismo para validar la difusión de la visión mediante un foro de discusión.

Alinear la planeación actual de cada subsector. Concientizar a los subsectores para apoyar la

visión propuesta. Difundir y adoptar la visión elaborada entre las

empresas integrantes de cada subsector. Integrar a los subsectores de turismo mediante la

visión conjunta elaborada.

CRITERIO PARA LA ELECCIÓN DE LOS ACTORES

Contacto directo con el turista

Impacto de las decisiones de cada ramo dentro del sector de turismo

Participantes en el turismo tanto del sector público como privado

ACTORES DEL SECTOR TURISMO

Representantes de: Las secretarias y departamentos

gubernamentales de Turismo Seguridad Pública Museos Cámaras de la industria turística Universidades Centros de Recreación Transportes Operadores de viajes

CRONOGRAMA

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Consolidación Del Plan De Operaciones

(UPAEP)Presentación Del Plan De Operaciones

a cargo de la UPAEP

DIFUSIÓN DE LA VISIÓN Asociación de Estudiantes de Turismo de

PueblaEntrevista a la Directora de Turismo

Entrevista al Secretario de Turismo

Entrevista a la representante de operadores de viajes

Entrevista al director de la UDLAP

Entrevista al Gerente de Estrella Blanca

Entrevista al representante de Africam Safari

ACTIVIDADES DEL PROYECTO DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)

ACTIVIDADES DEL PROYECTO(DIFUSIÓN DE LA VISIÓN)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

UVPEntrevistas al Gerente de ORO

Entrevistas al Gerente de ADO

Entrevistas al Coordinador de Comunicación Social

Entrevistas a la Directora General del Instituto Municipal de Arte y Cultura de

PueblaEntrevista al Director de Seguridad Pública

BUAPEntrevistas al Gerente de Estrella Roja

Entrevista al Presidente de la CANACO

Entrevista al director de la BUAP

Entrevista al Presidente de la FECANACO

Entrevista al Secretario de Seguridad Pública y Tránsito Municipal

Entrevista al Director General del Parque Loro

(DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)DURACIÓN EN SEMANAS

ACTIVIDADES DEL PROYECTO(DIFUSIÓN DE LA VISIÓN)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Instituto Culinario de México

Entrevista a la Presidenta de Asociación de Hoteles y Restaurantes de Puebla, A.C

Entrevista al presidente de la CANIRAC

Entrevista al director de prensa de la UPAEP

Entrevista la gerente del Balneario Agua Azul

Entrevista al Director General del Museo Amparo

Entrega de Datos Recolectados

UVM

Consolidación y Análisis de Resultados

Presentación de Resultados

DURACIÓN EN SEMANAS (DE LA 3ª. SEMANA DE AGOSTO A LA 3ª. SEMANA DE DICIEMBRE)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

EVALUACIÓN DE LA DIFUSIÓN DE LA VISIÓN

Asociación de Estudiantes de Turismo de Puebla

Entrevistas a empleados de la Secretaría de Turismo

Entrevistas a empleados de Estrella Blanca

Entrevistas a empleados de operadoras turísticas

Entrevistas a empleados de Africam Safari

Entrevistas a empleados de Seguridad Pública

Entrevistas a visitantes de Africam Safari

Entrevistas a Clientes de Estrella Blanca


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24UVP

Entrevistas a empleados de los Autobuses ORO

Entrevistas a empleados de ADO

Entrevistas empleados de Comunicación Social

Entrevistas a empleados del Instituto Municipal de Arte y Cultura de Puebla

Entrevistas a clientes de ADO

Entrevistas de clientes de Autobuses ORO

BUAPEntrevistas empleados de ADO

Entrevistas a empleados de CANACO

Entrevistas a empleados de la FECANACO

Entrevistas a empleados del Parque Loro

Entrevista a visitantes turistas del Parque Loro


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24Instituto Culinario de México

Entrevistas a empleados de la Asociación de Hoteles y Restaurantes de Puebla, A.C

Entrevista empleados del CANIRAC

Entrevistas a empleados del Balneario Agua Azul

Entrevistas a empleados del Museo Amparo

Entrevistas a Turistas Visitantes del Balneario Agua Azul

Entrevistas turistas visitantes del Museo Amparo

Entrega De Datos Recolectados

UVM

Consolidación y Análisis de Resultados

UPAEP

Supervisión y presentación de Resultados


Concientizar a los subsectores de la necesidad de una visión conjunta para el desarrollo del sector.

Evaluación de la visión preliminar Establecimiento de medidas para la

implementación de la visión, a fin de que todas las empresas involucradas en su organismo se familiaricen con ella.

Sector privado: restaurantes, hoteles, transportes, servicios de recreación, instituciones educativas

Sector público: Dependencias gubernamentales a nivel estatal y municipal

Sociedad

Entrevistas a profundidad

Posteriormente: ◦ Grupos de discusión.

Realización de entrevistas a profundidad◦ Instrumento de la entrevista

Cuestionario Visión Preeliminar

◦Análisis de Resultados de las entrevistas Foro de discusión

◦Análisis de Resultados del Foro Difusión de la visión con las empresas

de cada organismo, a cargo de cada subsector

Comunicación de la visión a los próximos candidatos políticos

EVALUACIÓN DE LA DIFUSIÓN DE LA VISIÓN Y

DEL PLAN OPERATIVO

La evaluación se hará mediante dos niveles:

◦Nivel estratégico

◦Nivel Operativo

En el participarán los principales representantes del subsector, a fin de conocer si se incluyó la nueva visión para la Ciudad de Puebla

Se realizará de dos formas:

◦ Con empleados de todos los subsectores◦ Con los visitantes de la Ciudad de Puebla

Mediante el uso de Cuestionarios

Para su éxito, es necesaria la continuidad de este plan, independientemente del cambio de gobierno.

Reuniones con candidatos a cargos de elección popular para dar a conocer la visión y el plan operativo

Sugerir la inclusión en sus propuestas de campaña

Incluir cambios o modificaciones que mejoren el desempeño del plan operativo y que lo adapten a cambios sociales y económicos que se generen.

CAMPAÑA PUBLICITARIA

Objetivo de la campaña:

◦ Sensibilizar a la ciudadanía de Puebla, para que comprendan la importancia del turismo Puebla y contribuyan al desarrollo del Sector.

◦ Comunicar a los ciudadanos su papel como importantes actores del turismo en el sector.

◦ Difundir la visión propuesta para el Sector turismo entre los ciudadanos poblanos.

Ciudadanos del Estado de Puebla hombres y mujeres de 15 años en adelante, de todos los niveles socioeconómicos que vivan en zonas turísticas dentro del estado

Que la ciudadanía de Puebla, entienda el importante papel que tiene dentro de la actividad turística del Estado.

Contribución de la población al desarrollo del sector.

La construcción de un mejor sector turístico para pode cubrir las expectativas de los turistas

Obtener un mayor crecimiento en la tasa de retorno y aumentar el número de turistas

Informar al menos al 80% de la población de la importancia de su participación en el sector turístico, en un lapso de 4 meses, duración de la presente campaña.

Convencer a las dos terceras partes que han recibido y se han familiarizado con el mensaje, de que pueden participar de forma activa en las diversas actividades que realiza referentes al turismo

Estimular el deseo de participación de todos los ciudadanos que estén convencidos de que su aportación es valiosa para el desarrollo turístico y económico de Puebla.

El concepto que se presenta es el de una participación ciudadana activa, a fin de mejorar la calidad de vida de la población y la creación de un mayor y mejor número de empleos.

MEDIO NOMBRE TIEMPO DE PUBLICACIÓN

PRESUPUESTO

TELEVISIÓN CANALES LOCALES

4 meses de duración de la campaña

40% del total destinado a la publicidad.

RADIO (FECUENCIAS AM Y FM)

ESTACIONES DE MAYOR AUDIENCIA

1° y 3° mes de la campaña

20% del total destinado a publicidad.

PERIÓDICOS LOCALES

EL SOL DE PUEBLA



MEDIOS Parabuses

EXTERIORES Rótulo en autobuses



Monitoreo del resultado de la campaña publicitaria mediante encuestas.

Incluir en los cuestionarios la percepción de los turistas

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