INTRODUCCIÓN

Nuestro mundo es plural y culturalmente diverso y desde el inicio de los tiempos las

ciudades concentran y expresan dicha diversidad. Frente a la homogeneidad afirmada e

impuesta por los gobernantes a lo largo de la historia, la mayoría de las sociedades se han

constituido históricamente a partir de una multiplicidad de personas, grupos, colectivos,

comunidades y culturas que han resistido generalmente las presiones burocráticas hacia la

normalización cultural, religiosas, social y la eliminación del otro, otros diferentes.

Las diferencias culturales, regionales o nacionales, marcan territorialmente

tradiciones y formas de vida específicas, que se reflejan en patrones de comportamiento

diversos y, a veces, en tensiones que a la larga se les conoce como conflictos, los cuales se

generan y desarrollan de acuerdo al grado de tensión entre las partes enfrentadas. Es decir

que pueden ser, solo desde cruce de palabras entre dos o más personas, enfrentamientos

internos de clases sociales dentro de un país, así como una lucha armada entre países o

continentes (Guerras), ocasionando una gran destrucción del planeta y la pérdida de

millones de vidas. Cabe destacar que estos choques aparte de destruir dan inicio a la

creación de nuevas formas de vida y regiones; pero estos dos procesos, el de creación y el

de destrucción, incrementan el desarrollo desigual entre regiones y entre países, e introduce

una diversidad creciente en la estructura social.

De acuerdo a los estudios realizados por grandes filósofos y los aportes a las diferentes

teorías referentes a los conflictos, podemos afirmar que este ha sido una constante a la

condición humana, debido a que ha servido para su evolución y progreso. Motivos por el

cual en nuestra sociedad multicultural y diversa, hay y habrá conflictos entre personas y

grupos culturalmente distintos, muchos de estos conflictos son de carácter cultural, otros de

carácter económico, político y social con algún aspecto cultural.

CONFLICTO

Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar

posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también,

cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y

contrapuestas.

Entonces, ese conflicto puede provocar el intercambio de opiniones entre dos personas

que sostienen intereses contrapuestos y pueden pasar tres cosas, que quede ahí en esa

discusión o evolucionar hacia un arreglo o en el peor de los casos provocar una lucha

armada, algo que ya hemos visto y mucho en el último tiempo, principalmente, entre países

que no logran ponerle corto a sus conflictos de antaño.

CAUSAS DE LOS CONFLICTOS

Los conflictos se pueden originar en causales relacionados con los bienes, los principios,

el territorio y las relaciones interpersonales implícitas en juego, a saber:

Los bienes como causa del conflicto representan un valor material. Por ejemplo, dinero y

propiedades. Se origina el conflicto porque la posesión del bien representa un valor material

para las personas involucradas que lo desean.

En ocasiones los bienes son una parte o símbolos de los intereses en juego, habiendo

otros intereses no manifestados.

Los principios

Este término se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos no

materiales. Por ejemplo, creencias religiosas, ideologías políticas, valores morales,

reputación personal.

Se ha señalado que ante conflictos de principios es importante descubrir todos los datos

posibles:

a) ¿Qué principios se cree que están en juego?

b) ¿De quién son esos principios pues los mismos principios pueden variar

considerablemente según quien los defienda?

c) ¿Que apareció primero, si los principios o la conducta que tienden a justificarlo?

d) Si se trata de un principio realmente relacionado con la situación, o es una “cortina

de humo” para ocultar algo menos noble.

El territorio

El territorio se refiere tanto al territorio en literal como en el psicológico. Se ha sugerido

buscar el elemento territorial cuando en una situación conflictiva se presentan ciertas

características como:

o Objeciones triviales a las propuestas de Cam.

o Cuestiones de principio dudosas.

o Resistencia a delegar.

o Burocracia mezquina.

o Campaña de rumores.

o Personas que intrigan para lograr responsabilidades extras.

En el caso del territorio psicológico el individuo se siente cuestionado o amenazado en

su sentido personal de identidad. También el elemento territorial puede representar la

seguridad. Aferrarse al territorio es señal de inseguridad.

En las organizaciones se pueden conocer personas que cuidan celosamente su parcela, lo

que se traduce en inercia en las burocracias y jerarquías.

Las relaciones interpersonales implícitas

Entre las razones de la ruptura de relaciones como fuente de conflictos pueden señalarse

las siguientes:

a) Diferencias de poder

Los desequilibrios de poder en las relaciones terminan desembocando en un conflicto,

exponiendo al más débil a la posibilidad de ser reprimido por él más fuerte. Las diferencias

en las cuotas de poder constituyen causa de conflictos.

b) Expectativas dentro de las relaciones

Se ha afirmado que los contratos psicológicos están implícitos en las relaciones

humanas. Estos contratos psicológicos se basan en las expectativas tácitas e inconscientes

que cada uno tiene de los demás. La violación de estos contratos en diversos niveles

representa una significativa fuente de conflictos. Por ejemplo, las mentiras y la violencia se

oponen a lo que las personas esperan normalmente de los demás.

c) Choque de personalidades

Un choque de personalidades significa que las personas en cuestión no se llevan bien por

no poder comprenderse mutuamente. Si estas personas deben seguir conviviendo sería

importante encontrar el origen del choque de personalidades, analizando los valores, las

opiniones, las suposiciones de uno sobre el otro y los prejuicios de cada uno respecto al

otro.

RAZONES POR LAS CUALES SE INICIA UN CONFLICTO

Pobres estilos de comunicación

Resulta increíblemente fácil para las personas cerrarse al dialogo y a la empatía cuando

se encuentran ante la complicada posición de respetar el derecho del otro.

La comunicación como fuente disipadora de choques y conflictos se ve constantemente

afectada por los pobres estilo o posturas adoptadas por las partes y esto se da cuando no

canalizamos nuestras reacciones emocionales o actos reflejos. Limitamos la fluidez de la

comunicación, viciamos los canales empleados o bien truncamos el proceso en una clara

muestra de inmadurez.

Búsqueda del poder

La búsqueda del poder no es mala , si esta es por razón de servicio, lo que es malo es la

búsqueda del poder por el poder, lastimosamente esto es uno de los vicios más arraigados

entre las personas, grupos, estados misma que origina la gran mayoría de los rompimiento.

Insatisfacción con los estilos de supervisión

En el ámbito laboral, se refiere al estilo que adopta el jefe para llevar adelante su grupo,

estas pueden ser adecuadas o inadecuadas. Por ejemplo: en los casos de los jefes suele

deberse a una actitud prepotente y desconsiderada hacia sus subordinados por el debido

exceso y exigencias del cumplimiento de funciones que no le competen a los trabajadores.

Carencia de fortaleza

Existen líderes que se fortalecen de su arrogancia debido a algunas experiencias

positivas pero por lo general son simplemente victimas de su mal carácter y como resultado

también sus subordinados se convierten en víctimas, ya que los lideres no son solo

insoportables sino peligrosos.

Cambios de liderazgo

Tanto las personas como las empresas deben adaptarse constantemente a la dinámica del

mercado. En este escenario de cambios constantes es natural encontrar miedo, resistencias y

dudas ya que las personas por lo general se resisten al cambio por interés personal (perder

poder, prestigio, paga o incluso el empleo mismo), por incertidumbre o por distintas

valoraciones y metas.

INDICADORES DE UNA SITUACION CONFLICTIVA

Lenguaje corporal

Cuando existe algún tipo de discrepancia se nota en la personas. Por ejemplo: el timbre

de voz, las facciones del rostro, como caminan, las formas de tomar los objetos y el mal

humor.

Desacuerdos

Hechos de pensar cosas diferentes u opuestas, discordia o disconformidad en los

dictámenes o acciones. Por ejemplo: en las organizaciones del desacuerdo puede ser por el

tipo de relación o comunicación ya sea con la persona que está a cargo o con las personas

que conforman el grupo o equipo de trabajo.

Conflicto con sistemas de valores

Entendemos por valores a unos criterios aprendidos que nos predisponen a actuar de una

determinada manera. Los valores individuales conducen a la existencia de un ambiente de

trabajo, tiene que ver con el respeto, la confianza, disciplina, ya que estas permiten aceptar

a las personas tal cual son.

Deseo de poder

Se define poder como la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, pese a no estar de

acuerdo, haga su voluntad debido a la posición o fuerza. Ejemplo: los lideres con ambición

de poder no pueden nombrar a otros con mayores capacidades y habilidades por temor a

que los opaquen.

Falta de metas especificas

Las metas son parte intrínseca del trabajo. No es posible concebir una organización

saludable, madura y competitiva, sin un conjunto de metas específicas para toda la

organización para cada uno de los equipos de trabajos y para cada uno de los colaboradores.

Ejemplo: una organización que no cuenta con metas específicas no sabe a dónde se dirige,

los esfuerzos de cada uno de los que participan son en vano y es probable que exista

pérdida de tiempo y de producción y de igual forma puede existir también una mala

administración de los recursos.

CONFLICTOS PSICOLÓGICOS

Se define como la oposición entre fuerzas aparentes o evidentemente incompatibles.

Puede haber un conflicto interno o psicológico entre impulsos instintivo (libidinales y

agresivos por ejemplo) o entre estructuras (yo y ello, por ejemplo). La idea de que todo

conflicto psicológico es neuróticos solo si una parte es inconsciente y /o son resueltos por el

uso de defensas, salvo sublimación. Este conflicto se origina a raíz de heridas psíquicas

como consecuencias de un acontecimiento o situación que influye de forma negativa en la

vida de un individuo. Algunos acontecimientos pueden marcarnos de manera decisiva ya

sea por la intensidad de ese acontecimiento o porque se trate de alguien psicológicamente

débil.

Tampoco hay que pensar que determinados acontecimientos, como agresiones,

humillaciones, abandono o perdida, producen traumas de manera reversibles. La misma

situación, puede influir de manera muy diferente en dos personas.

CONFLICTO SOCIAL

Se refiere a una forma de conflicto generalizado entre grupos sociales relevantes que

constituyen una sociedad. Una definición generalmente aceptada de conflicto en el sentido

sociológico es la ofrecida por Lewis A. Coser para quien es una lucha por los valores y por

el estatus, el poder y los recursos escasos, en el curso de la cual los oponentes desean

neutralizar, dañar o eliminar a sus rivales. Un conflicto entre grupos pasa a ser un conflicto

social cuando transciende lo individual o grupal y afecta a la propia estructura de la

sociedad o a su funcionamiento.

TIPOS DE CONFLICTO SOCIAL:

Conflicto intrasocietal:

Son los conflictos que se dan entre las sociedades, puede ser el caso de una guerra civil

producto del desacuerdo de una norma o política implantada con el gobierno los conflictos

intrasocietal ocurren por desacuerdos en segmentos de la sociedad organizada los cuales

crean movimientos y partidos para manifestar sus diferencias.

Así mismo estos conflictos pueden darse en varios segmentos de la sociedad como en el

caso de empleador y empleados por disputas de las leyes laborales, productores y

consumidores en relación con el precio de los bienes en las clases sociales, medias, altas y

bajas por una justa repartición de las riquezas. Los conflictos de este tipo se producen

cuando la actividad o las garantías de un sector de la sociedad afecta a otro sector

vulnerándolo debido a que no existe un equilibrio social.

Conflicto intersocietal:

Son los conflictos que un país tiene con otro o con instituciones multinacionales

mediadoras como la OEA o la ONU debido al incumplimiento en los acuerdos y tratados

diplomáticos. La consecuencia de estos conflictos alteran de forma interna al país como por

ejemplo el rompimiento de tratados comerciales y de libre tránsito que afecta a

comerciantes y personas que deseen viajar al país con quien el gobierno rompió relaciones.

CONFLICTO REAL

La persona interesada en resolver el conflicto debe recordar que existen diferentes vías

para definir o formular un conflicto y que el modo de definir un conflicto afecta tanto los

resultados como la elección de las soluciones y la satisfacción con la solución obtenida; por

lo tanto, es importante elaborar formulaciones alternativas del conflicto.

A menudo, una solución puede ser probada como insatisfactoria porque no fue descrito

el conflicto más importante, básico o primario. El conflicto básico en algunas instancias

puede ser el primer conflicto en la cadena causa-efecto del conflicto principal, donde el

conflicto A causa el conflicto B, el cual a su vez causa el conflicto C. En vez de centrarse

en el conflicto C, es recomendable identificar el conflicto A y resolverlo primeramente

porque es posible que la solución del conflicto, elimine los restantes conflictos.

En otros casos, la solución puede resultar inadecuada porque el conflicto específico

sobre el que se centró la resolución puede ser sólo una parte de un conflicto más importante

o amplio que no ha sido reconocido. Puede ser más eficiente y efectivo trabajar sobre

conflictos más amplios en vez de centrarse en un conflicto específico.

El conflicto es real cuando se basa en una realidad concreta de diferencias, intereses,

opiniones y percepciones conocidas. Son diferencias que han sido examinadas por las

personas involucradas sin que las hayan podido resolver.

Las situaciones de conflicto real pueden estar acompañadas, especialmente cuando no

existen condiciones adecuadas de lucha, por sentimientos ficticios que en su origen

representan grandes desviaciones.

Características del Conflicto Real:

Interacción entre dos o más partes.

Se basa en una realidad concreta.

Se derivan de causas estructurales o del entorno.

CONFLICTO IRREAL

Son ocasionados por problemas de comunicación y de percepciones, cuando la causa es

atribuida a problemas de comunicación, su solución puede resultar bastante manejable con

solo aclarar los malos entendidos y mejorar la comunicación.

En este tipo de conflictos se encuentran presentes las percepciones. Las cosas y los

hechos no siempre son percibidos de igual manera por dos o más personas, la historia de

relación que en el pasado han tenido los protagonistas, pueden hacer ver y sentir la

actuación de una persona o grupo, como negativa y peligrosa para los intereses de la otra

parte.

Los conflictos se agravan o atenúan por la percepción que una parte, el papel del

conciliador, es reducir las barreras preceptúales, para lo cual se proponen cuatro etapas:

Identificar las percepciones que tiene una de las partes.

Evaluar si las percepciones son exactas o inexactas.

Evaluar si la posibilidad de que las percepciones impidan o auspicien un arreglo

productivo fundamental.

Ayudar a las partes a revisar su percepción cuando existen estereotipos y otras

deformaciones de la imagen y reducir los efectos negativos de esas distorsiones.

Características del Conflicto Irreal:

Se basa en una comunicación errónea: es decir pueden generarse conflictos por

problemas de comunicación en las personas o grupos, tales como los malentendidos,

desinformación, problemas semánticos por mentiras o engaños, los gestos y

actitudes que forman parte del lenguaje corporal, las comunicaciones poco claras o

transmitidas a través de terceros.

Una percepción equivocada: las percepciones y las emociones que muchas veces

son la causa de reacciones negativas, podemos citar en este grupo a los deseos y

aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, necesidad de reconocimiento, de ser

respetado, deseos de progreso, entre otras.

Un malentendido: provocan interpretaciones negativas de la conducta de la otra

parte y disminuye la confianza.

Son naturales.

Se crean expectativas de carácter negativo.

Es antagónico se puede manejar.

Semejanzas entre conflicto real e irreal:

El conflicto irreal puede causar problemas que son tan difíciles de resolver como los

del conflicto real.

Analizar la Comunicación.

Analizar las percepciones.

Diferencias entre conflicto real e irreal:

La distensión entre conflicto real y conflicto irreal implica una abstracción

conceptual de la realidad concreta, las situaciones de conflicto real pueden estar

acompañadas de condiciones que en su origen representan sendas desviaciones.

Los conflictos irreales aunque también implican interacción entre dos o más partes,

no son ocasionados por los fines rivales de los contrarios, sino por las necesidades de

liberar la tensión de uno de ellos. En cuanto al conflicto real se origina por un

problema principal que afecte de forma directa a los involucrados.

El conflicto es real cuando se basa en diferencias conocidas o desconocidas.

El conflicto irreal cuando se basa en una comunicación errónea en un malentendido.

CONFLICTOS CONSTRUCTIVOS

La base de los conflictos puede ser amplias y diversas, pero con independencia de su

naturaleza, a nivel empresarial crean un beneficio para la empresa: la mantienen viva y con

capacidad competitiva.

El estado de conflicto constructivo permite a las empresas solucionar problemas,

resolver diferencias o mejorar productos. Además ayuda al personal a resolver los desafíos

que se le presentan.

Por ejemplo, nos encontramos ante un barco con tripulación y patrón que debe llegar a

un destino. Cuando deja de soplar el viento, deben ponerse a remar. Aparece el conflicto. Si

no reman, el conflicto pasa a convertirse en problema, porque jamás llegarían a su destino.

El conflicto es constructivo cuando:

Resulta en la clarificación de problemas y asuntos importantes.

Resulta en la solución de problemas.

Involucra la gente en la solución de asuntos importantes para ellos o ellas.

Conduce a una comunicación más auténtica.

Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.

Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente cuando se conocen mejor.

Permite la solución de un problema latente.

Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.

CONFLICTOS DESTRUCTIVOS

Como su nombre nos está indicando, Los conflictos destructivos son aquellos que no se

ven o no se saben solucionar, hablando empresarialmente acaban por destruir a las

empresas. Las caudas podrían ser clientes que desconfían, empleados desmoralizados,

grupos enfrentados, recursos desperdiciados entre otros.

Las empresas que pasan demasiado tiempo en este estado acaban desapareciendo.

Podemos decir que el final es el mismo que en el caso de ausencia de conflictos, pero más

rápido y más traumático.

Siguiendo el ejemplo del barco podríamos decir que se ha producido un motín a bordo

sin que nadie haya hecho nada por evitarlo.

El conflicto es destructivo cuando:

Se le da más atención que a las cosas realmente importantes.

Quebranta la moral o la auto-percepción.

Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación.

Aumenta y agudiza las diferencias.

Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos

nombres o peleas.

RELACIÓN ENTRE EL CONFLICTO INTERNO Y CONFLICTO EXTERNO

DESDE EL PUNTO DE VISTA INDIVIDUAL Y SOCIAL

Conflicto entre Individuos:

1. Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto. Últimamente se

puede alegar que el hombre es un animal social, y, por lo tanto, uno que responde a

las tendencias tanto de competición como cooperación que se observan en animales

sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos para

la agresividad.

2. Desde este punto de vista la idea más básica y desde la que habría que partir para

poder llegar a resolver un conflicto social de manera adecuada es en la que el

conflicto empieza con una emoción desbordada.

Otras visiones aducen que si bien podría haber tales causas inherentes o innatas, no es

menos cierto que a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas

socialmente permitidas o aceptadas o tiene como meta objetivos que son socialmente

evaluables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un acto ejercido en relación a otros.

Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto social.

Conflicto entre Grupos Sociales:

1. Conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación

humana va desde situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin problemas

de consecuencias dolorosas para las partes, hasta situaciones complejas, peligrosas y

violentas. Desde este punto de vista se aduce que La convivencia social es

considerada una mina abundante de conflictos, donde la fuente más abundante de

molestia son los demás.

2. Para Lewis A. COSER un conflicto será social cuando transciende lo individual y

proceda de la propia estructura de la sociedad.

3. Un aspecto central de los estudios del conflicto social son aquellos acerca del origen

y función social de tales conflictos. Así, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf, el

conflicto es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio

social.

4. De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel que

tanto el consenso como la coacción juegan en la sociedad ya sea en general como en

el desarrollo y resolución de los conflictos.

EL CONFLICTO COMO GENERADOR DE ANGUSTIA Y ESTRÉS

Primeramente como hemos venido desarrollando a lo largo de este trabajo, un conflicto

puede identificarse como una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses

contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente

antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando

tal confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los

objetivos que motivaron dicha confrontación.

Ahora bien la angustia es un estado afectivo de carácter penoso que se caracteriza por

aparecer como reacción ante un peligro desconocido o impresión. Por su parte el estrés es

una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de

defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda

incrementada. El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar

de lo cual hoy en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este

mecanismo de defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes en ciertos

modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Un conflicto puede provocar gran estrés y angustia en las personas implicadas. No es

fácil mitigar el estrés, especialmente cuando no parece haber solución para el mismo. Si es

este el caso, la víctima del estrés puede presentar varias reacciones negativas y defensivas a

saber:

Se puede cerrar en banda y ceñirse rígidamente a su punto de vista, rechazando la

negociación o el compromiso.

Puede volverse deliberadamente desagradable y molesto, negándose no sólo a

cooperar, sino a participar en la discusión.

Sus frustraciones se pueden transformar en ira, haciéndole actuar con despecho hacia

las otras personas implicadas en el conflicto.

Puede ponerse muy a la defensiva y malgastar mucho tiempo buscando excusas para

sus opiniones y acciones.

A veces, puesto que la situación conflictiva ha deteriorado gravemente su

autoestima, se esforzará trabajando con más ahínco para recuperarla

Puede dar muestras de algunos síntomas como cefaleas, insomnio o fatiga.

Si cree que no puede hacer nada para resolver la situación, puede volverse apático

(genuina o aparentemente) en lo que respecta a la misma.

Si falla todo lo demás, puede que se retire de la escena del conflicto, ya sea literal o

mentalmente.

Los problemas laborales pueden ser una fuente constante de angustia y estrés.

En este caso, está en juego nuestro medio de subsistencia, ya que en caso extremo, no

siempre es tan fácil cambiar de trabajo. Padecer las agresiones y cambios de humor de un

superior despótico o arbitrario es una situación difícil de sobrellevar. Por otra parte, la

mayoría de las veces, en el ámbito laboral no existe la posibilidad de resolver la situación

mediante un diálogo franco o pedir cambios de actitud; aquí hay un limitante: la relación

está determinada por el poder.

En lo que respecta a este tipo de conflictos, lo importante es:

En principio, establecer si uno es el generador del conflicto o si es la otra persona

quien tiene relaciones problemáticas con los demás (y no sólo con nosotros).

Muchas veces es imposible modificar la situación de malestar; existen personas

conflictivas de por sí que necesitan permanentemente mantener a los otros, en una

situación de inferioridad. Este tipo de individuos, inseguros y con baja autoestima,

descalifican a otros para sentirse calificados o bien controlan para lograr seguridad.

Optar por someterse para apaciguar el conflicto es riesgoso, no sólo porque resulta

angustiante, sino porque quien necesita someter puede no tener límites, actuar de

modo arbitrario y estar ávido de demostrar que siempre detenta la autoridad.

Es importante destacar que si queremos relacionarnos con los demás, es esencial que nos

comuniquemos con claridad y eficacia, tanto en los negocios como en la vida privada. De

hecho, la mala comunicación puede convertir en personas difíciles a las que no lo son y, por

supuesto, con seguir que las que ya lo son empeoren.

Si se está intentando solucionar el conflicto, se debe tener en cuenta todas las reacciones

individuales, teniendo en cuenta las siguientes observaciones:

Tanto si la situación se produce en el trabajo como en la familia, se tiene que ser lo

más imparcial y justo posible en todo momento; de lo contrario, fomentará el

resentimiento entre los implicados.

Si se cree que es necesario llamar la atención a alguna persona por su actitud, no se

debe poner en un compromiso a la persona haciéndolo delante de los demás.

Por el bien de la justicia, es necesario mantener a raya a los charlatanes y expresar

sus ideas a quienes parece que se reprimen.

La expresión de ideas contradictorias puede ser normal, alegre y productiva, y no se

ha de reprimir o interrumpir en modo alguno. No obstante, se debe intentar calmar

los ánimos antes de que sea demasiado tarde.

Se debe recordar que la causa de los problemas no es la imposición de ideas, sino la

oposición entre las personas.

CONCLUSIÓN.

El conflicto es más un problema de inadaptación individual que un problema estructural

Sin embargo, es Coser quien, basándose en Simmel, plantea claramente la posible

funcionalidad de los conflictos sociales, ya que resuelven dualismos divergentes y van

fortaleciendo la cohesión grupal. Se destaca el consenso fundamental que enmarca toda la

situación conflictiva y así permite avanzar en la consecución de objetivos, compartiendo

valores e intereses que pueden conjugarse mejor, destacando que lo fundamental en estos

enfrentamientos sociales es fomentar la evolución y el cambio en los grupos sociales;

aunque estos sean cuestiones de poder o de domino.

En consecuencia los integrantes de un grupo tienen una serie de expectativas de la

conducta de los otros, que no siempre se ajustan a la unidad grupal, ya que se pueden ir

teniendo objetivos divergentes o se puede ir deteriorando la comunicación, o que ésta sea

inadecuada entre los miembros del grupo. La diferencia entre que el grupo acabe

conformándose como conflictivo o continúe integrado, estriba en el mayor o menor grado

de discrepancia y tensión, o la supremacía de los valores compartidos. En este caso es

necesario ser tratados, ordinariamente, como situaciones intragrupales, resaltando aquellos

principios e ideas en comunes que tienen los integrantes de los grupos. Es decir la cohesión

interna debe ser fundamentada sobre unos grandes objetivos compartidos, unas línea

generales que enmarquen ampliamente la vida del grupo y su devenir cotidiano.

En líneas generales el compartimiento y la participación de todos los integrantes del

grupo es fundamental para el desarrollo de soluciones y la búsqueda de objetivos, aunque

colaborar y compartir pueden generar conflicto, la confianza y la consolidación de las

relaciones, a través de la empatía, debe dar pie a la transformación del conflicto, haciendo

de éste una oportunidad de mejora y de verdadera cohesión grupal.

ANEXOS

En esta imagen se puede apreciar un Conflicto verbal o

inicio de conflictos. (Encuentro de ideas opuestas).

Representación del conflicto en una situación más allá de

palabras (pelea de puños).

En la siguiente imagen se puede

observar la presencia de un conflicto social en la que los intereses juegan un papel

muy importante.

Esta imagen muestra algunas de las

características que comprenden los conflictos.

Conflicto psicológico.

ANEXOS OTROS

Bachilleres Salazar Rosainy y Ramos

Eulises investigando sobre Conflicto.

Coloca una foto de ustedes como que estan investigando arregla portada y cedula de

ustedes.

Eulises ramos, C.I. 17.973.446

Falta las citas no pude hacer las por linux

http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php

https://llavemaestra.wordpress.com/2008/08/01/las-causas-del-conflicto/

https://www.inspiraction.org/emergencias-y-crisis/crisis-humanitaria/guerras/causas-de-

conflicto