Edwin Bernal Holguin

@deaquello - @Hackoi

Desarrollo del Ecosistema digital en Turismo

Retos y Tendencias estratégicas

221/11/2017 0:51

Que lindo seria… Esto nos quedo grande… Podemos arreglarlo…

321/11/2017 0:51

Tendencias TIC en

agencias de viaje

1. Sistemas de gestión de destinos y operadores

2. Sistemas de transporte inteligentes

3. Sistemas de información turística

4. Servicios de localización

5. Información sobre comunidades

6. Análisis del impacto económico del turismo,

7. Turismo virtual

8. Análisis de clima.

1. Centralizar los Sistemas de reserva

2. El uso de aplicaciones móviles para servicios del hotel

3. Check-in móvil,

4. Wifi de Alta velocidad

5. TV de alta definición y / o de pantalla plana

6. Disminución del uso de redes sociales con fines de venta

Tendencias

en hoteles

Aplicaciones turismo

Aplicaciones web 2.0

Calidad servicio

eCommerce

eHealth y Turismo de

salud

eLearning

Entornos móviles

Fuentes de datos web

Interfaces interactivas

Internet de las cosas

Localización

Planificación

Plataformas de

eTourism

Previsión de llegada

Realidad aumentada

Realidad virtual

SAAS

Medición de la

Satisfacción

Sitios Web

Cloud Computing

Turismo ecológico

Ventas online

BigData y SmallData

para turismo

Tendencias en investigación…

TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige

a pequeñas y medianas empresas. Predice gastos

y da premios en efectivo si los usuarios se

mantienen por debajo del presupuesto.

UTU permite a los viajeros ganar, agregar y canjear puntos de recompensa en el país y

en el extranjero..

Velocity es una aplicación de reservas de

restaurantes curados localmente. + de 1.100

restaurantes disponibles

Esto nos está quedando grande…

Porque crecer es

Pa dentro

Se gestiona mediante TIC clásicas los

datos de los clientes,

sin registrarlos ni conocerlos.

No conocemos al cliente yNO nos interesa REconocerlo

1221/11/2017 0:51

Baja actualizaciónhacemos lo mismo que hace 20 años

…poca originalidad.

http://www.shutterstock.com/es/pic-70006357/stock-photo-old-fashioned-

chair-on-wooden-floor.html?src=0b4tMKiDziReJkV5EUsOYA-1-0

Hacemos poca actividad comercial a través de TIC.

• Estrategias de marca,

• inteligencia comercial, soluciones de ecommerce…

Hacemos poco análisis del mercado y la competencia y falta de

toma acciones frente a tendencias y oportunidades

Se desaprovechan las ventajas de la “nube”,

La comunicación e información entre proveedores, asociaciones, empleados y clientes sigue siendo limitada y casi análoga.

No se explotan los datos de la empresa,por lo que no se analiza su evolución y crecimiento: ventas y facturación, gastos, clientes, etc.

1821/11/2017 0:51

No planificamos nuestra presencia en la web y las redes sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc.

APPCall center

Redes SocialesPrensa

Facturar

eCommercePQRS

Debemos diversificar las opciones de pago para clientes

Podemos pagar con Paypal,

efectivo, crédito, debito, en la esquina de la

casa,

con un mensaje de texto, y hasta más!!!

Se requieren copias y políticas de seguridad periódicas y con

procedimiento paso a paso

Joder!!

Y

¿Entonces?

Joder!!! ¿Y entonces?

2221/11/2017 0:51

Podemos arreglarlo…

Ojo pues!• Superemos la miopía del

Marketing

•23 ideas a cada reto

planteado! (métale Innovación y apuéstele a ser diferente)

• Pequeños cambios continuos

pueden impactar tan profundo como una disrupción violenta.

2521/11/2017 0:51

El superhéroe no

siempre es el

vendedor

Ni el Superpoder,

siempre son las

ventas inmediatas

1. Más conversaciones sobre el desarrollo de la marca y menos debates sobre los costos

2. Que sea mas importante el valor del destino y sus historias

3. Que la ofertas en todos nuestros canales se centren en el “Llamado a la Acción”

4. Que las redes sociales sean una herramienta de enganche màsque de venta

5. Cursos para aprender a medir nuestras estrategias en todos los canales

6. La búsqueda de oportunidades donde los otros están fallando

Hag

amo

s

El cliente

Su empresa

Este debería ser el panorama

3021/11/2017 0:51

Ya no me importa

3121/11/2017 0:51

Edwin Bernal HolguínHackoi - Laboratorio de negocios

www.Hackoi.comtwitter @deaquello

googletalk edwin.bernal@gmail.com

Skype edwin.bernal

Cel. 3168399737

Falto mucho por decir, y más para hacer