Conferencia (2/4) :: Gremi d'Hotels de Barcelona

Cluster (ITH, Fotón y SocialTec) 28 de Mayo de 2009


Tecnologías sociales aplicadas Conferencia 2/4

Més que Google

Tags SlideShare:

adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, MMS, web2.0, elearning2.0


Tirso Maldonado Colaborador de ITH y socio director de SocialTec

Skype: tirsomaldonado Email: [email protected] Móvil 696 994 373 MSN Messeger: [email protected]

Netvibes: http://www.netvibes.com/tirsomaldonado Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado/Web20Expo2009 Presentación: http://www.drop.io/GHB2009s1 Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil Blog General: http://www.tirsomaldonado.com Podcast: http://turispod.podomatic.com

Tags: IT, Web2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager

Soy…. adprosumer


http://www.lapalma.es


Agenda # Los principios del nuevo modelo de

gestión 2.0 (revisión) # Estrategia de posicionamiento en la era

Facebook # Storytelling # Herramientas 2.0 para mejorar la

productividad, innovación y rentabilidad # Desarrollo de la estrategia para la

comunidad de Barcelona


Los principios del nuevo modelo de gestión 2.0


Estática

Web 1.0

1992 1998 2000 2004 2005

Web1.0 Web 1.5 Web 2.0

2009

Medio

Web 1.5

Web 2.0

2001

HTML

GIF JPG

DHTML

ASP CSS CMS

AJAX

XML SOAP

CMS

Dinámica

Aplicaciones

Social

Plataforma

Web 3.0

Semántica

Inteligencia web

RDF

FOAF LinkData

SIOC

HTML5

Web 3.0

Mobile web


Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0 Web3.0 Estática Dinámica Social

Proveedor Publicación

Proveedor E-business

Proveedor

Intelingente

Personas Emails Productos Servicios Páginas web Documentos Multimedia Grupos Eventos Proyectos Actividades Intereses Lugares Empresas


Grado de confiabilidad


Web 2.0 Nuevos términos


RSS (Really Simple Syndication)

RSS es parte de la familia de los formatos XML desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas. A esto se le conoce como redifusión o sindicación.

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Wikipedia


Podcasting El podcasting consiste en crear archivos de sonido (generalmente en ogg o mp3) y distribuirlos mediante un archivo RSS de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para que el usuario lo escuche en el momento que quiera, generalmente en un reproductor portátil.

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Wikipedia


Folcsonomía Folcsonomía, calco del inglés folksonomy, es un neologismo que da nombre a la categorización colaborativa por medio de etiquetas simples en un espacio de nombres llano, sin jerarquías ni relaciones de parentesco predeterminadas. Se trata de una práctica que se produce en entornos de software social cuyos mejores exponentes son los sitios compartidos como del.icio.us (enlaces favoritos), Flickr (fotos), Tagzania (lugares), flof (lugares) o 43 Things (deseos).

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Wikipedia


AJAX AJAX, acrónimo de Asynchronous JavaScript And XML, es una técnica de desarrollo web para crear aplicaciones interactivas. Éstas se ejecutan en el navegador del usuario, y mantiene comunicación asíncrona con el servidor en segundo plano. De esta forma es posible realizar cambios sobre la misma página sin necesidad de recargarla. Esto significa aumentar la interactividad, velocidad y usabilidad en la misma.

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Wikipedia


Wiki Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios. Los usuarios de una wiki pueden así crear, editar, borrar o modificar el contenido de una página web, de una forma interactiva, fácil y rápida; dichas facilidades hacen de una wiki una herramienta efectiva para la escritura colaborativa.

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Wikipedia


¿Qué es Web 2.0? Web 2.0 define a una nueva generación de webs donde su valor es dependiente del contenido generado por los usuarios, fomentando a su vez la interacción, participación y creación de redes sociales o comunidades.

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Dpto. Marketing - SocialTec


El poder de los medios sociales


1.   Kevin Rose lanza la empresa a sus 27 años 2.   Un usuario publica la forma de violar la encriptación de los nuevos DVDs de

alta definición 3.   En un día 15000 usuarios votan el post 4.   Aparece en la página portada 5.   AACS LA (Disney, Warner Bros.,Sony, Microsoft y Panasonic) y sus abogados

advierten a Digg 6.   Digg retira la el post 7.   La noticia aparece en 88 blogs, el mismo día se multiplica y alcanza 3,172

posts 8.   Aparece una canción en YouTube cantando el código 9.   Kevin publica de nuevo el post original desafiando a la grandes

corporaciones 10.  Portada del Business Week


1.   New Line Cinema trabaja en una nueva película con el título de “Snakes on a Plane” con Samuel L. Jackson

2.   La noticia llega a la blogosfera y se crean miles de post sobre la película 3.   Cafepress.com pone a la venta una camiseta para sus fans 4.   Un blog no oficial se convierte en el foco de la blogosfera 5.   8,360 blogs enlazan al mismo 6.   Los fans solicitan que Samuel L. Jackson pronuncie la frase “I have had it

with these mother-fucking snakes on this mother-fucking plane” 7.   New Line pierde control total sobre la campaña de marketing 8.   Siguen la actividad de los fans, cambian el guión de la película, añaden la

frase de Samuel J. Jackson y por supuesto pierde la autorización para todos los públicos (PG-13)


1.   Un blogger trabajando para un proveedor de Dunkin’ Donuts en el Sur de Corea publica un post con el nombre de “Truth About Dunking Donuts”

2.   Se acusa a la empresa de las condiciones sanitarias de la preparación de los productos

3.   Publica una foto de uno de los cocineros y sus malas prácticas en la preparación

4.   La empresa logra que se retire el post pero el eco alcanza la blogosfera 5.   La noticia aparece en el Korea Times


Streisand Effect

1.   El piloto Gabrielle Adelman y el fotógrafo Kenneth Adelman fotografían la costa Californiana

2.   Barbara Streisand exige que retiren las fotos de su casa 3.   Las fotos aparecen publicadas en un gran número de blogs 4.   Al buscar en Google “Barbara Streisand house” aparecen todas las

fotografías 5.   Techdirt publica el concepto “Streisand effect”


Jujitsu Effect 1.   El cliente/ciudadano/empresario deja un comentario negativo en el blog 2.   La organización estudia el comentario, averigua lo ocurrido y transmite su

preocupación y medidas tomadas 3.   El cliente puede o no aceptar las disculpas, pero el resto de clientes que

leen la noticia entienden que eres importante para la organización 4.   Aprovecha la fuerza del oponente para convertirlo en un efecto positivo


yo a un cliente que me critica le invito a desayunar, porque me hace un trabajo gratis (siempre entendiendo que esta crítica es algo realista y constructivo)…y es así…

“

“Jesús Gatell Pamies – Presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid


Las plataformas 2.0 que explotan correctamente la inteligencia colectiva ayudan a que los usuarios solo encuentren la información de calidad, y que aquellos comentarios de poco valor acaben enterrados sin visibilidad por parte de la comunidad.

“ “

Tirso Maldonado - SocialTec

Si la web 2.0 de la organización únicamente ofrece la posibilidad de valorar y comentar sus productos y servicios, es probable que gran parte de los comentarios sean negativos.

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Tirso Maldonado - SocialTec


Quién es nuestro cliente


En el mundo del software social (web2.0) se distinguen tres generaciones de usuarios:

  Usuarios de 12-30 años (Nativos digitales). Son aquellos que adoptan la tecnología de una forma muy natural. Utilizan los sistemas de mensajería instantánea, móviles, blogs, georeferenciación, etc.

  Usuarios de 30-50 años (Inmigrantes digitales). Estan en el peak de su trayectoria profesional, por lo que no tienen el suficiente tiempo para estar al día con los avances tecnológicos. Tienen que hacer un gran esfuerzo para adaptarse a las nuevas tecnologías y aplicaciones en Internet.

  Usuarios 50+ (Sabios digitales). Aunque la curva de aprendizaje sea alta, tienen tiempo para investigar y aprender.

La generación de usuarios de 30 a 50 años son los que actualmente lideran el sector hotelero, pero no entienden, ni a la generación de nativos digitales, ni a la generación de usuarios que han superado la barrera de los 50.


ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer


Y esta nueva generación de usuarios, nativos digitales, que se está acercando rápidamente al mercado de consumo, está moldeando al nuevo cliente 2.0:

el ADPROSUMER.

  AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable.

  PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás.

  SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen.

Para un adprosumer, la mayoría de anuncios en TV, radio, revistas, catálogos, puntos de información turística, oficinas de turismo, webs turísticas, pasan desapercibidas, y confían más en la buena experiencia de algún otro cliente de su mismo perfil.


Viajero del s.XXI


Aplicaciones Referencias

Buscador

Fotos y vídeos

Evaluación

Podcast/Videocast

Comunidad Global

Comunidad Local

Geoposicionamiento

Guías de viaje


Mapas y direcciones

Buscador de ofertas

Subastas de viajes

Planificador de viajes

IM

Suscripción RSS

Parejas

Bookmarking social


La evolución hacia el modelo 2.0


¿Cómo adoptar un modelo 2.0?

Personas Procesos

Marketing y producción

Tecnología


La productividad interna y el trabajo colaborativo

La innovación y el desarrollo de productos

Tecnologías sociales para …

La captación, conversión, prescripción, retención y fidelización de clientes


Implantar cultura 2.0 en la organización Orientar los procesos de negocio al modelo 2.0 Implantar una plataforma web 2.0 para sus clientes Adoptar un modelo de desarrollo de producto 2.0 Desarrollar un plan de SMO (Social Media Optimization) Desarrollar economía en red Lanzar una startup

Acciones 1 2 3 4 5 6 7


Modelo ITH/Socialtec Posicionamiento y comercialización


PLATAFORMA WEB

Posicionamiento y estrategia comercial SE

O

PayP

erCl

ick

SMO

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IDS

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TAs

PLAN DE MARKETING

Pren

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Book

ing

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Modelo ITH/Socialtec


Descripción No basta con estar en Internet, si no que tenemos que ser fácilmente localizables a través de los buscadores

La estrategia SEO desarrolla el posicionamiento natural en los buscadores y su resultado depende principalmente de:

•  Nº de actualizaciones de las páginas web •  Estrategia en los buscadores por mercado (países objetivo) •  Pagerank. Mide la relevancia de las páginas

Objetivo Aparecer en las primeras posiciones en los buscadores

Requerimientos Conocer el slogan, valores, marcas, productos y principales mercados a los que vamos dirigidos

Estrategia Para desarrollar una buena estrategia debemos conocer en detalle el producto y su mercado. Imprescindible conocer el plan de marketing de la organización. La página web 2.0 nos ayudará a mantener un número de actualizaciones de las páginas muy alto

SEO (Search Engine Optimization)


Descripción Esta estrategia de posicionamiento en los buscadores es de pago y se basa en la contratación de enlaces patrocinados mediante campañas de pago por clic El cliente contrata una serie de palabras clave, y cuando un usuario busque esas palabras en el buscador, aparecen enlaces patrocinados a apuntando a la página web objetivo Su resultado depende de: •  Relevancia de los enlaces patrocinados •  Desarrollo de las landing pages (páginas de aterrizaje cuando un usuario clica sobre el banner patrocinado)

Objetivo Batallar problemas de temporalidad, atacando al mercado con productos muy concretos en unas fechas determinadas

Requerimientos Conocer los meses de ocupación baja, identificar los mercados que puedan interesar, y diseñar el mejor producto para esos mercados

Estrategia La estrategia PayPerClick es perfecta para lanzar campañas muy especializadas y abordar el problema de temporalidad. Una campaña PayPerClick tiene resultado de 2-3 meses después de lanzar la campaña

PayPerClick


Descripción Estrategia de posicionamiento en los medios sociales (comunidades de viajes, facebook y muchas otras aplicaciones web 2.0) El posicionamiento se desarrolla internamente (plataforma web2.0) y externamente (teniendo presencia en muchas otras webs sociales). Otro de los aspectos a destacar es la generación de contenido para enriquecer el sitio web

Objetivo Aumentar el número de enlaces permanentes a la web, aumentar el tiempo promedio de conexión por usuario y crear prescriptores del producto que hablen de nosotros en los medios sociales

Requerimientos Disponer de una plataforma social (web social del cliente), desarrollar un programa de generación de contenido y un plan de posicionamiento en los medios sociales

Estrategia El SEO basa gran parte de su éxito en el número de enlaces permanentes a la web y al número de actualizaciones de las páginas. Una buena estrategia SMO maximiza estos dos parámetros

SMO (Social Media Optimization)


Descripción El marketing interno es aquel que se encarga de promocionar los valores de marca y la imagen de la organización entre empleados y el mercado local

Objetivo •  Que los trabajadores se identifiquen mejor con los productos y servicios de la empresa •  Que el mensaje y la comunicación de los empleados al cliente sea homogénea y consistente •  Que todos los empleados informen y vendan •  Dar a conocer el producto en el mercado local

Requerimientos Elaboración del plan de marketing, formación sobre el plan a los empleados, y crear una campaña de marketing dirigida a los propios habitantes del destino

Estrategia Es de vital importancia que el proyecto nazca de dentro hacia fuera, que el empleado se sienta identificado con el producto y dar a conocer el producto en el mercado local

Marketing interno


Descripción Generación de videos, diseño y desarrollo de una plan de posicionamiento en los principales portales de video en Internet

Objetivo El objetivo principal es promocionar el producto a través de videos eficaces en la página web corporativa y aumentar sus visibilidad en YouTube y otros sitios de video en Internet

Requerimientos Conocer los valores, marcas, productos y mercados a los que vamos dirigidos

Estrategia Además del atractivo que supone presentar videos sociales sobre los productos y servicios de la organización, un buen posicionamiento en YouTube también mejora el posicionamiento natural en los buscadores (SEO)

Video Marketing


Descripción Estrategia de posicionamiento en las principales webs de distribución electrónica (IDS - Internet Distribution Systems y OTAs – Online Travel Agencies)

Objetivo Vender a través de intermediación por Internet y no depender exclusivamente de las operaciones en turoperación

Requerimientos Conocer perfectamente el posicionamiento del producto y los mercados a los que va dirigido, pues existen cientos de IDS/OTAs y es contraproducente distribuir electrónicamente a través del canal equivocado

Estrategia Debemos ofrecer nuestro producto a través de los canales adecuados conociendo bien a qué mercados se dirigen

IDS y OTAs


Descripción Integración del motor de reservas más eficaz en la página web para impulsar la venta directa online sin intermediarios

Objetivo Vender directamente por Internet y mantener el control sobre la información del producto y sus tarifas

Requerimientos Software privativo, software open source, servicios de empresas terceras, servicio propio del PMS

Estrategia Buscar el software mejor integrado con el software hotelero

Motor transaccional


Descripción Identificación de los medios generales y especializados, y organización de press trips

Objetivo Promocionar el producto y los servicios a través de medios de prensa tradicionales

Requerimientos Conocer perfectamente el posicionamiento del producto, las marcas y los mercados a los que va dirigido

Estrategia Localización de prensa muy especializada y su integración con bloggers y videobloggers por mercado emisor

Prensa


Descripción Modelo tradicional de comercialización del producto a través de turoperadores y agencias de viaje

Objetivo Garantizar resultados mínimos hasta que el posicionamiento en el resto de canales se consolide

Requerimientos

Estrategia Aseguramiento de un volumen suficiente de ventas mediante acuerdos y contratos con los principales agentes de turoperación

Turoperación


S

EO

P

ayPe

rClic

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SMO

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inte

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V

ideo

Mkt

B

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ngin

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ID

S/A

DS

Facilidad de implantación

Optimización De recursos

Impacto

Ámbito int- externo

Recomendación

+ +

+

-

N/A: No aplica C/P: Corto plazo M/P: Medio Plazo

C/P

Leyenda

Turo

prac

ión

Mercado emisor

Pr

ensa

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A


PLATAFORMA WEB

Posicionamiento web Promoción Sector negocio SE

O

PayP

erCl

ick

SMO

Mkt

inte

rno

Vide

o M

kt

IDS

y O

TAs

PLAN DE MARKETING

Pren

sa

Turo

pera

ción

Book

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engi

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Mercado emisor / segmento


Storytelling


Economía de la atención

Fuente: Joantxo Llantada


  La mente es el campo de batalla. Por eso, es en la mente donde clientes potenciales deciden si un producto es mejor o peor que otros. La objetividad no existe: el mejor producto es aquél que más gente cree que es el mejor.

  No es una competencia de productos, sino una competencia de percepciones. El producto para el cliente es un beneficio, algo que va a resolver lo mejor posible su problema o satisfacer su deseo; por este motivo, gana el producto que es percibido como “el mejor” entre todos los disponibles.

  La clave para quien ofrece, está en ser diferente. En un entorno con exceso de oferta, lo importante es diferenciarse de otros muchos que ofrecen cosas iguales o muy parecidas.

  Además de la diferenciación, es necesaria la preferencia. No es suficiente que nos diferencien; también hace falta que sea a nosotros a quienes compren.

  La herramienta clave del éxito es la comunicación. A partir de un buen producto, la única forma de influir en las actitudes de los clientes es a través de una comunicación eficaz. (Nota: nunca me cansaré de reivindicar el storytelling como herramienta clave para el éxito).

Storytelling y turismo



El marketing de nuestro producto viene definido por nuestro cliente, como se comporta, que estilos de vida tiene, en que escenarios se mueve.

Comunicación interpretativa





Sociedad de la información Dream Society

El racionalismo

El pragmatismo

La tecnología

El confort físico

Inteligencia racional

Las historias

Los valores

Las emociones

El confort racional

La inteligencia emocional




La interpretación es la clave de la comunicación en el turismo

Vendedores de camas Vendedores de experiencias

Los creadores de “paquetes” Los creadores de historias

Los promotores Los cuenta historias

El Diretor de Operaciones Turísticas

El Director de las EXPERIENCIAS


  En Dinamarca, los huevos puestos por las gallinas que viven en libertad copan el 50% del mercado de la alimentación. Los consumidores no desean que las gallinas vivan en pequeñas jaulas, torturadas por luces las 24 horas y con apenas espacio vital; las quieren libres en el campo y bajo el cielo azul

  Los consumidores demandan los llamados “retroproductos”. Desean la tecnología y los métodos de crecimiento que nuestros ancestros aplicaban a la producción de huevos. Por supuesto el huevo es más caro, pero están dispuestos a pagar 15 a 20 % más por la “historia” de la ética aplicada a la alimentación, del romanticismo del campo. Nada sabe como en los viejos tiempos !

¿Qué ha ocurrido para que el consumidor compre los huevos

que “cuentan” la mejor historia?





http://www.tourism.australia.com/ Fuente: Joantxo Llantada



http://blip.tv/file/985884 7.53 Fuente: Joantxo Llantada


Tecnologías sociales En la era del cloud computing


http://www.youtube.com/watch?v=2RnDgw6SdDE


Productividad interna En la era del cloud computing


The average people spends 1 day/week searching for people and information

“ “


Ayer


Hoy



Blogs

Clasificación archivos

Gestión del tiempo

Wiki

Documentos

IM

Mobile

Gestión de proyectos y tareas


Networking

Almacenamiento

Backups

CRM

Podcast

Comunicación

RSS

Bookmarking social


Caso: Hosteltur – Socialtec - ITH


Caso: San Blas Reserva Ambiental


Intranets Empleados

Extranets Clientes y

proveedores

Social Media

Facebook y otros…

Economía en red - convergencia


http://www.huddle.net/

Herramienta: Huddle


Herramienta: Socialtext

http://www.socialtext.com


Demo

http://ww.pbworks.com


Innovación Aceleración del ciclo de

innovación, el crowdsourcing y el trabajo colaborativo


  Valoración: El cliente valora los productos/servicios de la organización   Planificación: El cliente prioriza la cola de producción   Diseño: El cliente propone los nuevos servicios/funcionalidades del

producto   Producción: Los clientes son los creadores del producto

Planificación Producción Diseño Valoración Desarrollo de producto 2.0


Caso: Starbucks


Caso: DELL


Caso: Salesforce


Caso: San Blas Reserva Ambiental

Panel de idas Contadores de cuentos

(experiencias) Web turística


Caso: Hotel Urbem Valencia


Web de destino Comunidad de

palmeros Panel de ideas

Caso: La Palma


PROCESO DESARROLLO DE PRODUCTO 1.0 DESARROLLO DE PRODUCTO 2.0

Interacción con el cliente Proveedor-Cliente (Cliente-cliente) + Proveedor

Canal de comunicación TV, prensa, revistas especializadas, envío postal,

radio, email, etc. Web y mensajería interna

Ciclo de desarrollo Intervalo de tiempo Permanente

Ciclo de innovación Años, meses Semanas, días, horas

Foco de innovación Departamento de marketing/I+D

Long tail (clientes)

Evolución del producto Crecimiento lineal Crecimiento exponencial

Relación entre la empresa y el cliente Cliente-Proveedor Socios colaboradores

Segmentación de producto Demográfica Micro segmentada

Modelo de negocio Venta de producto Venta de servicios, experiencias


DEMO

180 ideas propuestas

95 ejecutadas En 3 meses

1700 usuarios


Posicionamiento y comercialización Captación, conversión,

retención, prescripción y fidelización de clientes


Buzz Mkt

Viral Mkt Influencer Mkt

Evangelist Mkt

Street Mkt

Viral

Chicklet

RSS Social Bookmarking

Widget Mkt

Twitter

Sindicación

Blogs VBlogs

Podcast

Socialware

Groups

Contenido

Mashups

Agregación Publicidad

Pago

Comunidades

Banners

Gratuito

Vídeos

Blogs SMO

IM APIs

Lector RSS

WOMM

ADVERGAMMING


Chicklet Marketing

Atrapalo Web, Facebook, Twitter, YouTube, FlickR, Myspace


RSS

eDreams RSS específicos Segmentación


Restaurante SoCa (Sitges) 187 miembros en Facebook

Evento: Sant Jordi Invitados: 50

Comunidades


Nuñez i Navarro Hotels Tecnología: Wordpress Blog: experiencias NN

Blogs


Comunitat Valenciana 1344 miembros en Facebook Advergaming: Te doy todo

Invitados: +1000

Advergaming en Facebook


Hotel Urbem Valencia 8753 reproducciones

YouTube: Este tanga no es mío 23 vídeos

Estrategia viral en YouTube


iWalk Dublin Dublin Tourism

iTunes: Audio Guías 15 audio files (tours)

Contenido en Podcast


Artiem Hotels Fresh People

Comunidad: Empleados y clientes

Comunidad


Four Seasons Mashup: Elementos

turísticos

Mashups


http://www.widgetbox.com

Widgets


Social bookmarking Blog, fotos, valoraciones,

Facebook, YouTube, FlickR, Panoramio

Social Bookmarking


Web 2.0 Web turística, blogs,

fotos, videos, podcasts, comunidad

Contenido 2.0


Valoraciones


Web Turística Comunidad de hoteleros, ciudadanos de Barcelona

Contenido 2.0


Campañas en Facebook


DEMO


Estrategia Comunidad Barcelona


Estrategia Fotos en la comunidad


Definición Fotografías en la web de la comunidad representando los mayores encantos de la ciudad

Medios Sección de fotos de la web

Estrategia Definir un catálogo de contenidos que expresen la realidad del destino y la utilización de una buena política de tags que destaquen los contenidos de mayor relevancia

Catálogo de contenido

Arte y Cultura, Artistas, Comercios, Contemporánea, Deportes, Experiencias, Ferias y Eventos, Gastronomía, Medieval, Modernismo, Monumentos, Música, Panorámicas, Romana

Política de tags

Incluir en cada álbum y fotografía, los siguientes tags: barrio (gracia, gótico, etc), tipo (paisaje, panorámica, monumento, experiencia, retrato, deportes), actividad (negocios, ocio) Cada fotografía deberá incluir un título en lugar del nombre de la foto (en el título deberemos poner el nombre del lugar o lo que significa la foto o el tema de la foto)

Concursos Gaudí, Modernismo, Gastronomía, Arquitectura, Barcelona desde el cielo, Vida nocturna, Shopping,Mar y cielo, Deportes, Parques,Arte y museos, Mercados y mercadillos, Gente de Barcelona, Menos de 1 euro, Fotos antiguas,timelapse


Fotos en la comunidad


Estrategia en FlickR


Definición Presencia en las principales webs de fotos con contenido en formato de alta definición que nos ayude a atraer tráfico a la comunidad

Medios Proponemos que durante el 2009 publicaremos oficialmente unas 3000 fotos en FlickR y Panoramio. Una de las ventajas de Panoramio es que si georeferenciamos las fotos, aparecerán en Google Earth.

Estrategia Publicar fotografías de los principales focos turísticos de la ciudad, y tratar de conducir el tráfico a la comunidad. Para ello, tanto en el título como en la descripción publicaremos enlaces a http://comunidad.barcelonahotels.es. Todas las fotos irán con una marca de agua dirigiendo a la web. Se publicarán concursos en la comunidad y las mejores fotos se publicarán en la cuenta oficial de FlickR

Catálogo de contenido

Puerto, Sagrada Familia, Pueblo Español, La Pedrera, Las Ramblas, Plaza Catalunya, Barrio Gótico, Plaza Sant Jaume, Plaza Real, Bodegas Güell, Parc Güell

Política de tags

Nombre del lugar y dirección de la página web de la comunidad. Nota: colocar entre “”.

Concursos Las fotos que salgan premiadas en la comunidad aparecerán en el canal oficial de la comunidad en FlickR


Rentabilizar canal FlickR


Conclusiones


No tenemos que inventar un twitter pero sí que debemos aprovechar las oportunidades que nos ofrecen los medios sociales!

Tirso Maldonado - Socialtec http://www.flickr.com/photos/jackdorsey/182613360/

“ “


Presupuesto asignado a los medios sociales en USA 2009

26%

16%

11% 5%

16%

26% Less than 1%

1 to 5%

5% to 10%

10% to 25%

More than 25%

Unknown

Fuente: SocialMediaBuyersGuide.com


95,24%

28,57%

19,05%

28,57%

47,62%

38,10%

23,81%

42,86% 47,62% 47,62%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00% Re

spon

se F

requ

ency

Objective

Objetivos en los medios sociales


Conclusiones •  Tener dudas sobre la aplicación de las tecnologías sociales

no es negativo, no hacer nada es peligroso •  La innovación conlleva riesgo, no innovar en tiempo de

crisis, es todavía peor •  Ya no tienes control absoluto, tu público mueve fichas •  Prueba y falla lo antes posible, encájalo bien y aprende

de ello (agile business models) •  La web 2.0 es una actitud no una tecnología •  Se trata de un nuevo modelo de gestión, no de utilizar un

conjunto de herramientas •  No te paralices buscando un ROI, o acaso puedes medir el

ROI de haber adoptado Internet en la empresa? •  Define objetivos de negocio, no cuántos admiradores

tienes en Facebook


The Facebook Era Clara Shih

Prentice Hall http://www.thefacebookera.com/

Web 2.0: A Strategy Guide

Amy Shuen O´Reilly Oreilly.com

WIKINOMICS Dan Tapscott and

Anthony D. Williams Amazon

Groundswell Charlene Li Josh Bernoff

Forrester

El nuevo Barça

Enrique y Carlos Murillo

Conferencia (2/4) :: Gremi d'Hotels de Barcelona

Travel

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