CONDUCTAS QUE ALIENTAN LA COMUNICACIN TERAPUTICA

1. Respuestas verbales: - S, bien - Comprendo - OK - Contine - Le entiendo

2. Respuestas No verbales: - Enfrente a la persona directamente - Inclnese ligeramente hacia delante, de un modo relajado,

abierto, que invite al paciente a sentirse acogido. - Mantenga contacto visual. - Asienta con la cabeza. - Expresin facial de atencin e inters.

* Responda primero a los sentimientos expresados, y slo entonces al contenido cognitivo, lgico o intelectual. 3. Preguntas: - podra decirme algo ms acerca de eso? - me puede ayudar a entender un poco ms lo que me est

contando? - qu piensa (qu siente) en este momento?

* Estas preguntas son preferibles a por qu?, qu?, cmo?. Se debe evitar el interrogatorio tipo policial al paciente.

4. Declaracin de permiso: - Esta bien, OK, si tiene deseos de llorar (de expresar su

malestar), puede hacerlo. - Puede decrmelo si gusta....

5. Declaracin de confianza: - Puede confiar en m, lo que conversemos siempre quedar slo entre usted y yo... * Es importante, para el establecimiento de la confianza y para el resultado de la terapia, que usted proyecte una sensacin de estar con la otra persona, de que usted puede compartir sus respuestas emocionales. 6. Parafrasear: - No repita al paciente exactamente lo que ste ha dicho (evitar el

ECO). - Resuma los elementos importantes de lo que l ha relatado. - Proporcione la palabra perdida en casos de fenmeno de la

punta de la lengua (no obstante, evite las adivinanzas y concntrese en el tono emocional). En lo posible, sugiera una palabra que expanda el significado de lo que se dijo.

7. Refrasear: - Verbalizar hiptesis respecto de los sentimientos, pensamientos

o comportamientos del paciente, ej:

est sintindose usted algo enojado?

entonces, lo que usted piensa de esta situacin es -------------------------

se est sintiendo------------------ debido a ------------------------, por lo tanto lo que a usted le gustara hacer es ----------------

* Siempre haga sus afirmaciones tentativas, prefiera las preguntas abiertas.

CONDUCTAS QUE ENTORPECEN LA COMUNICACIN TERAPUTICA

- Cuestionamiento innecesario - Respuestas que denotan algn juicio - Efectuar juicios de valor - Dar prescripciones antes de haber identificado y analizado el

problema - Dar consejos impulsivamente, cuando no son necesarios, ej.

usted debera hacer esto o aquello

LA RELACIN TERAPUTICA

ETAPA HABILIDADES VALORES I. Objetivo: ayudar al paciente a explorar, clarificar y definir el problema.

- Atender - Escuchar activo - Comunicar entendimiento

- Respeto - Autenticidad - Honestidad

II. Objetivo: articular las metas de la terapia.

Las anteriores ms: - Integracin de informacin - Ayudar al cliente a desarrollar perspectivas nuevas, tiles y objetivas acerca del problema

- Respeto - Autenticidad - Honestidad

III. Objetivo: facilitar la accin, ayudar al paciente a formular e implementar programas de cambio.

Las anteriores ms: - Concebir programas de cambio - Facilitacin y apoyo al cambio - Facilitacin del cambio

- Respeto - Autenticidad - Honestidad