November 21, 2014

Póliza de Seguro Daños por Accidente / Daños por Accidente y Robo

Condiciones Generales

PRELIMINAR Estas Condiciones Generales junto con las Particulares conforman su Póliza de Seguro. En las condiciones Generales encontrará la cobertura y prestaciones del seguro. La persona y producto/s asegurado/s figuran en las Condiciones Particulares. La Póliza de Seguro le permite elegir una de las siguientes modalidades de cobertura:

1. cobertura de daños por accidente 2. cobertura de daños por accidente y robo.

La modalidad de cobertura elegida por Vd. figurará en las Condiciones Particulares emitidas a su nombre y en su factura de compra del Producto Dell que asegura. En el momento de contratar la cobertura considere si la misma se ajusta a sus necesidades y si dispone de otras pólizas con igual cobertura. Por favor tenga en cuenta que el hecho de disponer de seguro con cobertura frente a determinados riesgos no significa que no deba cuidar su Producto. Clientes con necesidades adicionales Disponemos de facilidades para clientes con necesidades especiales por razón de minusvalías. Contacte con nosotros en nuestro domicilio de la calle Infanta María Teresa nº7, 1º B, de Madrid y nos pondremos en contacto con Vd. INFORMACION AL TOMADOR DEL SEGURO/ASEGURADO

1º El presente contrato de seguro se rige por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de

Seguro, y en cuanto resulte de aplicación, por el Real Decreto Legislativo 6/2004 de 29 de octubre por el que

se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados y por el Real

Decreto 2486/1998 de 20 de noviembre, que aprueba el Reglamento de Ordenación y Supervisión de

Seguros los Seguros Privados, en cuanto no se oponga al Texto Refundido de la Ley de Ordenación y

Supervisión de Seguros Privados, así como por las normas reglamentarias que se dicten para la correcta

ejecución del indicado Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de Seguros Privados, y por lo

convenido en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Particulares y restantes documento

contractuales, si los hubiere.

2º La entidad aseguradora que asume la cobertura de los riesgos de este Contrato y garantiza el

pago de las prestaciones que correspondan de conformidad con las condiciones recogidas en la Póliza es

LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED de nacionalidad británica, con domicilio en Integra

House, Floor 2, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ (REINO UNIDO), actuando a través de su

Sucursal en España: LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED, SUCURSAL EN ESPAÑA

(LGI), con domicilio en Madrid, calle Infanta María Teresa nº 7, 1º B, C.I.F.: N-0064975-F y clave de

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autorización de la DGS E-0126. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 12.000, Folio 153,

Sección 8, hoja M-188774, Inscripción 1ª.

3º DELL PRODUCTS (DELL) con domicilio en calle Basauri, 17, 28023 Madrid, es Agente de la

compañía aseguradora y se encuentra legal y contractualmente facultada para distribuir y administrar la

presente póliza de seguros por cuenta de LONDON GENERAL INSURANCE COMPANY LIMITED,

SUCURSAL EN ESPAÑA.

4º El control de la actividad aseguradora de la entidad aseguradora corresponde al Reino Unido, en concreto a la Financial Conduct Authority (25 The North Colonna de Canary Wharf, London E14 5HS, Reino Unido) y la Prudential Regulation Authority (20 Moorgate, London, EC2R 6DA, Reino Unido) sin perjuicio de las facultades de inspección y control que corresponden a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía de España (Pso. de la Castellana 44, 28046 Madrid. En materia de liquidación de la aseguradora rige la normativa del Reino Unido.

1. CONTRATACIÓN DEL SEGURO Podrá contratar el presente seguro siempre que:

- el Producto a asegurar sea marca Dell; - a fecha de contratación del seguro sea mayor de edad; y - el Producto Dell a asegurar sea hardware o móvible (p.ej. una tablet)

Podrá contratar el presente seguro en fecha posterior a la de la compra del Producto siempre y cuando a su leal saber y entender el Producto no se encuentre dañado.

Por favor tome nota de que:

Nos reservamos el derecho de llevar a cabo una inspección in situ del Producto asegurado para confirmar que se encuentra en condiciones normales de funcionamiento. Es de su cuenta y responsabilidad cualquier servicio que fuera necesario realizar en el Producto a fin de que al inicio del periodo de cobertura se encuentre en condiciones normales de funcionamiento y reúna las condiciones para poder acceder a la cobertura.

Si tras la inspección nuestros técnicos determinan que el Producto asegurado se encontraba dañado antes de la contratación de este seguro, la validez del mismo podrá verse afectada.

Carencia: en caso de que contrate el seguro con posterioridad a la compra del Producto tiene un periodo de carencia de 30 días durante los cuales no se encuentran en vigor las garantías de la Póliza y no podrá realizar reclamaciones. Este periodo de carencia no rige en las pólizas de seguro que se contraten en el momento de compra del Producto, o en caso de que el seguro se contrate como extensión de una cobertura de daño accidental ya existente.

2. DURACIÓN La Póliza entrará en vigor en la fecha más tardía de las dos siguientes: a) la fecha en que Vd. reciba el Producto Dell o, b) la fecha en que contrate la Póliza. La cobertura finalizará:

- en la fecha de cancelación de su póliza de acuerdo con las condiciones que en la misma se establecen.

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- en la fecha de terminación de la cobertura por transcurso de su periodo de duración. Esta fecha figura en las Condiciones Particulares.

Si ha contratado la modalidad de Seguro de Daños por Accidente y Robo, la cobertura frente a robo del Producto terminará en todo caso en la fecha en que se resuelva un siniestro por robo con entrega del producto de sustitución (en tal caso, continuará la cobertura frente a daño accidental con respecto al producto de sustitución hasta el final del plazo estipulado en sus Condiciones Particulares.

3. COBERTURA DEL SEGURO

3a. Daño accidental

Riesgo Explicación

El Producto asegurado se

encuentra cubierto frente a:

Daño accidental Es el daño en el Producto producido por un hecho repentino, imprevisible y fortuito provocado por o debido a causas externas, que perjudique/impida el funcionamiento normal del producto asegurado Se encuentra cubierto únicamente el daño accidental del hardware del Producto.

Procuraremos reparar el Producto siempre que ello sea possible y no resulte económicamente inviable. En caso de que ello no fuera posible reemplazaremos el Producto por otro de iguales o similares características.

Información acerca de las reparaciones

Podremos reemplazar los componentes originales por otros nuevos o usados del fabricante del Producto o de uno diferente.

Las piezas de repuesto serán funcionalmente equivalentes a las originales.

Podemos encomendar a un tercero competente la reparación del Producto asegurado.

Información sobre reemplazos/sustituciones

El producto de reemplazo o sustitución tendrá las mismas o similares características que el Producto asegurado.

Corresponde a DELL determinar el producto de sustitución.

El producto de sustitución puede contener piezas nuevas y/o piezas renovadas del fabricante original, o de un fabricante distinto.

Cuando presente una reclamación por siniestro al amparo de la cobertura por daño accidental, debe permitir que Dell en nombre de LGI evalúe el producto. Dell le informará acerca de las opciones de que dispone para el envío del Producto a sus instalaciones. Siempre que siga las indicaciones que se le faciliten, Dell en nombre de LGI se hará cargo de los gastos de envío.En algunos casos y formando parte de la cobertura, Dell podrá emplear otros métodos o formas de evaluación y reparación del Producto .

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Territorio El ámbito territorial de la cobertura es mundial, sin limitación espacial alguna. No obstante, la reparación o reemplazo del Producto se realizará en el lugar que se indica en su factura de compra. Los niveles de respuesta, el horario de asistencia técnica y los tiempos de respuesta in situ variarán según el lugar y puede que determinadas opciones no estén disponibles en el lugar geográfico en el que se encuentre. Las reclamaciones por siniestros fuera del país en el que ha contratado la cobertura pueden no estar disponibles para todos los clientes. La obligación de reparar o sustituir un Producto asegurado reubicado está condicionada a la disponibilidad de asistencia local y podrá estar sujeta a cargos suplementarios, así como a la inspección y recertificación del Producto asegurado reubicado a las tarifas de consulta horaria y de materiales vigentes. Además, la cobertura fuera del país de adquisición del Producto no incluirá ninguna sustitución de unidades enteras. Para más información contacte con Dell, que estará actuando en nombre de LGI, y cuyos datos de contacto puede encontrar en su factura de compra del Producto o en la página web local de Dell. Para solicitar asistencia telefónica póngase en contacto con el centro de asistencia de Dell ProSupport de su zona y solicite hablar con un analista de asistencia técnica. Los números de teléfono figuran en www.Dell.com/ProSupport/Regional Contactos

3b. Robo (sólo aplicable cuando haya contratado la modalidad de seguro Daños Accidental y

Robo)

Riesgo Explicación

El Producto asegurado se

encuentra cubierto frente a:

Robo

Robo es el apoderamiento osustracción del Producto asegurado por parte de tercero empleando fuerza en las cosas o violencia o intimidación en las personas.

Si el Producto asegurado es robado durante la vigencia de la cobertura, le

suministraremos un producto de sustitución de iguales o similares

características al Producto original.

Si ya no se dispone de un producto de sustitución de especificaciones

equivalentes, le indemnizaremos en efectivo hasta un importe máximo

igual al precio de compra original del Producto asegurado.

Información sobre sustituciones

El producto de sustitución lo determina Dell en nombre de LGI

El producto de sustitución puede contener piezas originales y/o piezas renovadas del fabricante original, o de uno diferente.

Cobertura universal Esta póliza ofrece cobertura mundial. No obstante, el producto de sustitución sólo se enviará al domicilio que como suyo figura en las condiciones particulares.

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4. LO QUE NO SE CUBRE (EXCLUSIONES)

4a Daño accidental

Exclusión Explicación

Todo siniestro ocurrido

con respecto a un mismo

Producto antes del

transcurso de un año

desde la ocurrencia de un

siniestro anterior

amparado y atendido por

este seguro.

La protección frente a daño accidental está limitada a una reclamación o siniestro por Producto durante un período de 12 meses que comienza en la fecha de inicio de su seguro. Una vez alcanzado el límite indicado, el coste de reparación por reclamaciones adicionales se cobrará sconforme a las tarifas de consulta y de materiales vigentes.

Daños producidos por no

seguir las instrucciones

del fabricante.

Esta póliza no cubre daños por accidente causados por no seguir las instrucciones del fabricante del Producto o usar el Producto en un entorno inadecuado.

Consumibles y

dispositivos o productos

periféricos vendidos o

suministrados junto con

su Producto asegurado

Esta póliza no cubre dispositivos periféricos o elementos clasificados como

accesorios o consumibles que no se encuentren integrados en la unidad

base.

Ejemplos de esta clase de dispositivos son las bases de conexión, baterías

que están fuera de la garantía, módems externos, teclados externos para

portátiles, monitores, ratón externo para portátiles, estuches, bombillas,

dispositivos de memoria, altavoces externos o cualquier pieza/componente

que requiera mantenimiento regular por parte del usuario y cualesquiera

otros componentes de ordenador no integrados en el Producto asegurado.

Software No se encuentra cubierto ningún software de ordenador preinstalado o

comprado, datos almacenados o prevención/detección de virus o

accesorios externos, e incluyendo sin limitación elementos de integración

personalizada en fábrica.

Esto incluye pero no está limitado a los supuestos en que no haya realizado

copias de seguridad de datos o no dispone de discos que permitan

reinstalar los sistemas operativos.

Esta póliza no cubre servicios de recuperación de datos; no obstante, si se

sustituye el disco duro consecuencia de un siniestro de daño accidental, la

versión vigente en ese momento de las principales aplicaciones y software

operativo que adquirió originariamente de Dell, se cargará sin coste alguno.

No garantizamos que las aplicaciones personalizadas de integración

de fábrica sean compatibles con el producto de reemplazo.

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Daños estéticos Esta póliza no cubrirá daños meramente estéticos que no afecten al

funcionamiento o rendimiento del Producto asegurado. A modo de

ejemplo, no se encuentra cubierto el desgaste razonable del Producto

por el uso, arañazos, abolladuras o similares que no impidan el

funcionamiento, y utilización del Producto o que no afecten a su

rendimiento.

Si el producto ha sido

reparado o se ha intentado

reparar por alguien que no

está autorizado por

nosotros

No daremos cobertura a su Producto si ha sido reparado o intentado

reparar por persona o entidad no designada por la Aseguradora.

Pérdida o robo

(A menos que haya

adquirido protección contra

robo, en cuyo caso consulte

la cobertura de protección

contra robo).

No proveeremos cobertura si el Producto se pierde o se lo roban. Para

la reparación o sustitución de un Producto deberá remitirnos el producto

dañado en su integridad.

Incendio Daño al producto causado por el fuego.

Daños causados

intencionadamente o por

uso indebido del Producto

No podremos proveer cobertura si el Producto ha sido dañado

intencionalmente o consecuencia de un mal uso, abuso o uso indebido

del Producto.

Debe cuidar en todo momento de su Producto asegurado; en caso

contrario no se le aceptará su reclamación. Existen acciones muy

sencillas que puede realizar para garantizar el cuidado de su Producto

asegurado. Siempre tendremos en cuenta la situación en la que se

produzcan los daños por accidente al evaluar su reclamación por

siniestro. A continuación encontrará ejemplos de situaciones en las que

no cubriremos la reclamación por siniestro:

1. Si entrega el Producto asegurado a una persona que no sea alguien que conoce bien y en quien confía.

2. Si usted o cualquier otro daña deliberadamente el producto asegurado.

3. Cuando deja su Producto asegurado en un lugar no adecuado, por ejemplo, sobre la barandilla del balcón.

Los anteriores ejemplos tienen la finalidad de ayudarle a comprender

qué situaciones no estarían cubiertas y no son las únicas razones por

las que se rechazaría un siniestro en base a esta exclusión.

Otros costes y pérdidas Esta póliza no cubre otras pérdidas o costes que no sean los costes de

reparación o sustitución de su Producto asegurado. No se encuentran

cubiertos por tanto la recuperación o transferencia de datos

almacenados en el Producto asegurado.

Siniestros que deriven de

situaciones

extraordinarias (actos

politicos, sociales,

Quedan excluidos los daños que deriven directa o indirectamente de conflictos armados, desórdenes públicos, vandalism, etc. y aquellos que guarden relación directa o indirecta con radiación o reacción nuclear o contaminación radioactiva, así como aquellos que deriven de fenómenos de carácter terrorista y fenómenos de la naturaleza, y todos

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4b Robo

Exclusiones Explicación

Sólo se encuentra cubierto

un siniestro por robo del

Producto asegurado.

La cobertura frente a robo sólo admite una reclamación o siniestro. Una vez entregado el Producto de sustitución, la cobertura por robo queda cancelada y sin ulterior efecto. El producto de sustitución no se encuentra cubierto frente a robo.

Daños causados

intencionadamente o por

uso indebido del Producto

Debe cuidar en todo momento de su Producto asegurado; en caso

contrario no se le aceptará su reclamación. Existen acciones muy

sencillas que puede realizar para garantizar el cuidado de su Producto

asegurado (guardarlo u ocultarlo en lugar seguro).

Siempre tendremos en cuenta la situación en la que se produzca el robo al evaluar su reclamación. A continuación encontrará ejemplos de situaciones en las que no cubriremos la reclamación por siniestro:

Cuando deje su Producto asegurado a la vista en su vehículo o no esté pendiente de él en un restaurante

Cuando deje el Producto a otra persona para que lo cuide o utilice.

Reposición del software Esta póliza no cubre el coste de reposición o sustitución del software. No obstante, la versión vigente en ese momento de las principales aplicaciones y software operativo que adquirió originariamente de Dell, se cargará sin coste alguno en el Producto de sustitución.

Robo de elementos de

consumo o accesorios

Esta póliza cubre el robo únicamente del Producto asegurado y no

proveerá la sustitución de accesorios o consumibles que sean robados

con el producto asegurado.

Pérdida y hurto Esta póliza no provee cobertura cuando el producto asegurado se ha

perdido o extraviado o ha sido sustraido por tercero sin empleo de

violencia, intimidacion o fuerza en las cosas.

Otros costes y pérdidas Esta póliza no cubre otras pérdidas o costos que no sean los costes de

sustitución de su producto asegurado.

Siniestros que deriven de

situaciones extraordinarias

(actos politicos, sociales,

operaciones bélicas,

fenómenos de la naturaleza)

Queda excluido el robo en situaciones de que deriven directa o indirectamente de conflictos armados, desórdenes públicos, vandalism, etc. y aquellos que guarden relación directa o indirecta con radiación o reacción nuclear o contaminación radioactiva, así como que los que se produzan en situaciones de fenónemos terroristas y fenómenos de la naturaleza, y todos aquellos que den lugar a declaraciones gubernamentales de catástrofe y riesgos calificados como Extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros.

operaciones bélicas,

fenómenos de la

naturaleza)

aquellos que den lugar a declaraciones gubernamentales de catastrofe y riesgos calificados como Extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros.

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5. PRIMA

La prima del seguro correspondiente a la cobertura contratada figura en las Condiciones Particulares o en la

factura de compra del Producto asegurado.

La prima del seguro se encuentra gravada con el Impuesto sobre las Primas del Seguro, el recargo destinado

a financiar la actividad liquidadora de las entidades aseguradoras y el recargo de Riesgos Extraordinarios

pagaderos ambos al Consorcio de Compensación de Seguros.

6. PROCESO DE RECLAMACIÓN POR SINIESTRO DE DAÑOS POR ACCIDENTE

Si necesita realizar una reclamación por ocurrencia de un siniestro cubierto, por favor siga estos sencillos

pasos:

- Conserve el Producto asegurado, pues puede que haya de ser inspeccionado por un técnico reparador de Dell antes de que podamos aceptar el siniestro.

- Tome nota del número de la Etiqueta de Servicio que se encuentra en la parte posterior o inferior del Producto asegurado, en su factura Dell y en la primera página de su documento de Condiciones Particulares.

Paso Explicación

Paso uno Póngase en contacto con el Departamento de siniestros por daño accidental en el número de teléfono (+34) 902 100 130.

Si no le es posible contactar en ese número, consulte en la página

www.Dell.com/ProSupport/RegionalContacts los posibles números de

teléfono viegntes o escriba al correo electrónico de asistencia al cliente

EMEA_AccidentalDamage@Dell.com

El Departamento de Siniestros no estará operativo en los días que sean festivos en el país en que haya de prestarse el servicio.

Paso dos Se le solicitará el número de Etiqueta de servicio. Una vez verificada su póliza se le realizarán una serie de preguntas para evaluar la causa y la extensión del daño. Puede que estas medidas de diagnóstico y solución de problemas exijan más de una llamada telefónica o tiempo prolongado, y podría pedírsele que acceda al interior del Producto si es seguro hacerlo.

Paso tres Una vez aceptada su reclamación, Dell, en nombre de LGI, dispondrá

que se le envíe una pieza de repuesto para que Vd. la instale en su

Producto, o le dará instrucciones relativas al envío del Producto al

centro de reparación. Según se le indique deberá enviar el Producto

íntegro o sólo algún componente.

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7. PROCESO DE RECLAMACIÓN POR SINIESTRO DE ROBO

- Antes de comunicar el siniestro debe dar parte del robo a la policía o autoridad local competente lo antes

posible tras la comisión del hecho, y obtener un número de referencia o copia de la denuncia - Cuando informe del robo a la policía o autoridad local, deberá facilitarles la siguiente información:

- Los datos del Producto sustraído, incluyendo la marca, el modelo y el número de Etiqueta de servicio que figura en la factura de venta emitida por Dell y en la primera página del documento de las Condiciones Particulares (también figura en laparte posterior o inferior del Producto).

- Detalle pormenorizado de las circunstancias del robo

- Si no puede obtener un número de referencia o copia de la denuncia, háganoslo saber.

Paso Explicación

Paso uno Debe comunicar el siniestro en cuanto le sea posible dentro de los 28 días siguientes a la comisión del robo. En caso de que no atendiera el antedicho plazo de comunicación tramitaremos igualmente su reclamación pero su resolución (favorable o no) podrá resultar más dificultosa. Para declarar un siniestro de robo puede acceder a nuestro servicio de reclamaciones en línea en: www.adptheftclaim.com La reclamación electrónica permite la tramitación de su reclamación en el plazo más breve posible.

Tendrá que facilitar el número de Etiqueta de Servicio/póliza del

Producto que se indica en sus Condiciones Particulares, y cumplimentar

y enviar el formulario de reclamación electrónico. En la Web encontrará

información completa sobre cómo realizar la reclamación. Si lo prefiere, puede llamar al Departamento de Siniestros por Robo al siguiente número de teléfono (+34) 913 496 513 Tiene a su disposición un listado completo de los números de contacto para siniestros por robo en la siguiente página web: http://www.adptheftclaim.com

Paso dos Cuando llame, un asesor le solicitará determinada información para verificar que tiene contratada la cobertura de robo, y le indicará cómo declarar el siniestro y/o le enviará un formulario de reclamación para que lo cumplimente. Para asegurarse de que se tramita su reclamación en el plazo más breve posible, se le aconseja que envíe toda la documentación por correo electrónico; por ejemplo: copia escaneada de la denunica ante la policía.

Paso tres Si se acepta su reclamación por siniestro le informaremos acerca de

cómo contactar con Dell para organizar el envío de su Producto de

sustitución.

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8. CONDICIONES DE LA PÓLIZA

- Puede solicitar el registro de su cambio de domicilio o realizar una solicitud de transferencia de esta póliza contactando con Dell.

- En el caso de una reclamación por siniestro, toda la información que nos facilite puede ser recogida en ficheros para prevenir el fraude en seguros en el que los aseguradores comparten información para evitar reclamaciones fraudulentas. Puede solicitarnos información acerca de las aseguradoras que participan en dichos ficheros.

- Podemos modificar los términos de su póliza enviándole a su último domicilio conocido una

notificación por escrito con 30 días de antelación a la fecha en que dicha modificación debiera surtir efecto. Sólo se realizarán las modificaciones que requiera la normativa vigente o nuevas instrucciones y códigos de industria. En caso de modificación de su póliza puede cancelar su seguro en cuyo caso le sería extornada la parte de prima no consumida (prorrata en base al número de meses no vencidos de la cobertura remanente en su póliza).

- En caso de que no esté de acuerdo con el rehúse de un siniestro puede presentar queja o reclamación en las instancias que se indican en la condición 10.

- Este seguro no es una garantía de conformidad del Producto que compra. El Producto que adquiera de Dell dispondrá de la garantía del fabricante y, en su caso –si Vd. es consumidor-, del vendedor. Consulte en los certificados de garantía de Dell los derechos que tiene en virtud de la misma.

9. CANCELACIÓN Y REINTEGRO DE LA PÓLIZA

9.1. Sus derechos de cancelación

Si usted es consumido: Si por alguna razón no está satisfecho con la cobertura o entiende que no responde a sus expectativas o necesidades puede cancelarla en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibe esta póliza y recibirá un extorno total de la prima satisfecha. Si ha realizado una reclamación dentro de esos primeros 14 días, tendrá derecho a un reintegro de la prima abonada deducido el coste del servicio que se le haya facilitado.

Siempre que no haya comunicado un siniestro y se le haya hecho efectiva la prestacón correspondiente puede cancelar el seguro en cualquier momento con reintegro de la parte de la prima no consumida (prorrata de la prima pagada por la póliza en base al número de meses totales no vencidos de la cobertura remanente).

Si no es consumidor

Puede cancelar la póliza cuando lo desee pero no tendrá derecho al extorno, ni total ni parcial, de la prima de seguro.

Para cancelar su la póliza de seguro contacte con Dell en:

Teléfono: +34 902 100 130

Correo electrónico al: EMEA_AccidentalDamage@Dell.com

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9.2. Derechos de cancelación de la Póliza por parte de la aseguradora. Podemos cancelar su póliza en cualquier momento en caso de que perdamos la autorización necesaria para su emisión y suscripción. En tal caso le cursaremos un previso de 30 días y tendrá derecho al extorno de la parte de prima no consumida. Podremos cancelar unilateralmente la póliza sin derecho a extorno de prima en caso de que infrinja lo dispuesto en la condición 12

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Nuestro objetivo es prestarle un servicio excelente pero puede que Vd. entienda que no lo hemos logrado.

Para consultas y reclamaciones relativas a la venta de esta Póliza, póngase en contacto con Dell según se

indica en el sitio web de Dell en su país o en su factura.

Para consultas y reclamaciones relativas a la coberturta deberá ponerse en contacto con el Departamento de

Reclamaciones de Daños por Accidente (véase la apartado 6) o con el Departamento de Reclamaciones por

Robo (véase el apartado 7), según resulte prodecente.

Con independencia de lo anterior, o para el caso de no ser atendida su reclamación o queja, también puede

dirigirse por escrito al servicio de atención al cliente de London General Insurance Company Limited,

Sucursal en España, calle Infanta María Teresa nº7, 28016 Madrid, por fax al 93 200 9724, o por correo

electrónico a atencioncliente@eu.thewg.com.

El Servicio de Atención al cliente resolverá las reclamaciones en el plazo que establezca en cada momento

en la legislación vigente. En la fecha de suscripción del presente contrato dicho plazo se encuentra fijado en

un máximo de dos meses. Transcurrido el plazo indicado sin que la reclamación haya sido resuelta, o cuando

la resolución desestime la reclamación, o cuando la reclamación no haya sido admitida a trámite, podrá el

interesado interponer su reclamación ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe de

la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, debiendo acreditar cualquiera de las circunstancias

anteriores (no admisión de la reclamación, ausencia de resolución, o contenido desestimatorio de ésta).

11. JURISDICCIÓN

Será Juez competente para conocer las acciones derivadas de la presente póliza el del domicilio del

Asegurado, siendo nulo cualquier pacto en contra, sin perjuicio de lo establecido en las normas del

ordenamiento jurídico español en caso de que el Asegurado tenga su domicilio fuera de España.

Las acciones que derivan de este contrato prescriben en el término de dos años a contar desde la fecha en

que pudieron ejercerse.

12. INFORMACIÓN INEXACTA

Al contratar el seguro o comunicar un siniestro tiene el deber de responder al cuestionario o preguntas que se

formulen con exactitud y hasta donde Vd. tenga conocimiento sin reserva alguna. La infracción de este deber

puede afectar a la validez de su seguro o a la aceptación de un siniestro.

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13. ESQUEMA DE COMPENSACIÓN

London General Insurance Company Limited está cubierta por el Financial Services Compensation Scheme

(FSCS) del Reino Unido. En caso de que London General Insurance Company Limited no pudiera atender

sus compromisos puede tener derecho a ser compensado por dicho organismo de compensación. Los

contratos de seguros generales se encuentran cubiertos hasta un 90 % del total de la prestación. Puede

obtener más información sobre este organismos y prestaciones que ofrece contactando por teléfono en el

0800 678 1100 ó 020 7741 4100, o por escrito a Financial Services Compensation Scheme, 10mo

Piso,

Beaufort House, 15 Botolph Street, Londres, EC3A 7QU, Reino Unido.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El Asegurado autoriza a London General Insurance Company Limited, sucursal en España, al tratamiento de

sus datos personales para su utilización en relación con la ejecución de este contrato.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de

Carácter Personal (LOPD), los datos personales de los Asegurados serán incorporados a un fichero de la

Compañía Aseguradora, y ante la cual el titular puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación,

oposición y cancelación. En la recogida de los datos personales de los Asegurados, la Compañía

Aseguradora cumplirá con el deber de información en los términos establecidos en el art. 5 de la LOPD.

London General Insurance Company Limited, sucursal en España, adoptará las medidas de índole técnica y

organizativas necesarias para el nivel de seguridad que sea aplicable, que garanticen la seguridad de los

datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en

cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, de

conformidad con el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan

datos de carácter personal, aprobado por Real Decreto 994/1999.

15. RIESGOS EXTRAORDINARIOS

Por razón de los riesgos que se aseguran por medio de esta Póliza, la misma se encuentra sujeta al Seguro

de Riesgos Extraordinarios del Consorcio de Compensación de Seguros y al pago del recargo o prima

correspondiente. A continuación encontrará transcripción de la Cláusula de Indemnización por el Consorcio

de Compensación de Seguros de las perdidas derivadas de acontecimientos extraordinarios acaecidos en

España en seguros de daños a los bienes.

Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de

acontecimientos extraordinarios acaecidos en España en seguros de daños en los bienes.

De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, y modificado por la Ley 12/2006, de 16 de mayo, el tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la legislación vigente.

Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos en España y que afecten a riesgos en ella situados serán pagadas por el Consorcio de Compensación de

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Seguros cuando el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:

a. Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora.

b. Que, aún estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de Seguros.

El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las disposiciones complementarias.

RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES

1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos

a. Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo los embates de mar), erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 135 km/h y los tornados) y caídas de meteoritos.

b. Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular.

c. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz.

2. Riesgos excluidos

a. Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro.

b. Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquellos en que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.

c. Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de mantenimiento.

d. Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaración oficial de guerra.

e. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 25/1964, de 29 de abril, sobre energía nuclear. No obstante lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una instalación nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que afecte a la propia instalación.

f. Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios.

g. Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, y en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas, deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter simultáneo a dicha inundación.

h. Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las citadas actuaciones pudieran ser

November 21, 2014

calificadas como acontecimientos extraordinarios conforme al artículo 1 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios.

i. Los causados por mala fe del asegurado.

j. Los derivados de siniestros cuya ocurrencia haya tenido lugar en el plazo de carencia establecido en el artículo 8 del Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios.

k. Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las primas.

l. Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, distintos de la pérdida de beneficios delimitada en el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa incluida en la cobertura de riesgos extraordinarios.

m. Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como de catástrofe o calamidad nacional.

3. Franquicia

En el caso de daños directos (excepto automóviles y viviendas y sus comunidades), la franquicia a cargo del asegurado será de un 7 % de la cuantía de los daños indemnizables producidos por el siniestro.

En el caso de la cobertura de pérdida de beneficios, la franquicia a cargo del asegurado será la prevista en la póliza para pérdida de beneficios en siniestros ordinarios.

4. Extensión de la cobertura

La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos bienes y sumas aseguradas que se hayan establecido en la póliza a efectos de los riesgos ordinarios. No obstante, en las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor, el Consorcio garantiza la totalidad del interés asegurable aunque la póliza sólo lo haga parcialmente.

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE SINIESTRO INDEMNIZABLE POR EL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS

En caso de siniestro, el asegurado, tomador, beneficiario, o sus respectivos representantes legales, directamente o a través de la entidad aseguradora o del mediador de seguros, deberá comunicar, dentro del plazo de siete días de haberlo conocido, la ocurrencia del siniestro, en la delegación regional del Consorcio que corresponda, según el lugar donde se produjo el siniestro. La comunicación se formulará en el modelo establecido al efecto, que está disponible en la página web del Consorcio (www.consorseguros.es), o en las oficinas de éste o de la entidad aseguradora, al que deberá adjuntarse la documentación que, según la naturaleza de los daños, se requiera.

Asimismo, se deberán conservar restos y vestigios del siniestro para la actuación pericial y, en caso de imposibilidad absoluta, presentar documentación probatoria de los daños, tales como fotografías, actas notariales, vídeos o certificados oficiales. Igualmente, se conservarán las facturas correspondientes a los bienes siniestrados cuya destrucción no pudiera demorarse.

Se deberán adoptar cuantas medidas sean necesarias para aminorar los daños.

November 21, 2014

La valoración de las pérdidas derivadas de los acontecimientos extraordinarios se realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios.

Para aclarar cualquier duda que pudiera surgir sobre el procedimiento a seguir, el Consorcio de Compensación de Seguros dispone del siguiente teléfono de atención al asegurado: 902 222 665.